iso9001+内审员培训试题(答案)
ISO9001内审员试卷（答）（精选五篇）
ISO9001内审员试卷（答）（精选五篇）第一篇：ISO9001内审员试卷(答)ISO9001:2008质量管理体系内部审核员考试试题姓名: _____ ____ 部门___________ 考試日期:_______________________一、判断题，在正确的题后打“√”，错误的题后打“×”（每题1分，共20分）。
（×）1、内审时，可安排质检部的人员审核质检部。
（×）2、企业的管理者代表可以就外部咨询师或认证机构审核员。
（√）3、所有的原材料、半成品和成品都必须进行标识。
（×）4、所有工作岗位上都要有作业指导程序。
（×）5、特殊工序是质量特性要求高的工序。
（×）6、设计开发过程中的“设计评审”,“设计验证”和“设计确认”必须分三个阶段完成.（×）7、为保证审核的严肃性，内审时内审员务必与被审核者划清界线，不找出问题不罢休。
（√）8、ISO9001:2008中，支持性服务举例增列了“信息系统”,这代表对基础设施的管理范围广泛了一些。
（×）9、通常情况下，一个严重不合格相当于2个次要不合格。
（√）10、设计输入必须包括有关法令和法规的要求。
（×）11、内审时发现问题多的部门一定比发现问题少的部门做的差。
（×）12、产品标识的目的是为了实现产品的可追溯性。
（√）13、对客户个人信息的管理应纳入体系管理或加以适当的重视。
（×）14、采购的产品如果供应商已经验证合格，公司可以不再重复进行验证。
.（×）15、合同评审工作是在合同签订后执行。
（×）16．顾客财产不包括隐私权、名誉权和知识产权。
（×）17．所有测量装置必须由国家授权机构定期进行校准。
（×）18．顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。
（×）19．内部质量审核由各部门经理自行完成。
ISO9000内审员培训试题及答案
ISO9000内审员培训试题及答案一、判断题（每题2分）：1、ISO9001：2000《质量管理体系—要求》，反映了该标准规定的质量管理体系要求，不包括产品质量保证，只包括使顾客满意。
（×）2．ISO9001：2000和ISO9004：2000标准均可作为认证标准。
（×）3．ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用，而达到满足顾客的要求。
（√）4．组织的质量手册中应包括质量方针和质量目标。
（× ）5．质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。
（×）6．ISO9001不是产品标准而是管理标准。
（√）7．过程就是得到输入并将其转化为输出的活动。
（×）8．相关方就是顾客和供方。
（×）9．顾客没有投诉表示顾客满意。
（×）10．质量管理体系审核的目的之一是评价是否需要采取改进或纠正措施。
（√）二、选择题（每题2分，单项选择）1． 2000版ISO9000族的核心标准包括： Ca.ISO9001,ISO9004和ISO8402。
b.ISO9000,ISO9001和ISO10013。
C.ISO9000,ISO9004和ISO9001和ISO19011。
d.ISO9000，ISO9002,ISO9003和ISO9004。
2、ISO9000：2000标准描述的内容有：da.基础、术语和选择使用指南。
b.术语、质量管理体系要求。
c.基础、质量管理体系要求。
d.基础和术语。
3、ISO9001：2000标准和ISO9004：2000的关系是： ba.ISO9001标准是ISO9004标准的实施指南。
b.ISO9001标准和ISO9004标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。
c.ISO9001标准和ISO9004标准的目的是一致的。
d.ISO9001标准和ISO9004标准均可作为审核或认证的依据。
4、关于ISO9001的过程模式的描述下列哪些是不正确的？ ba.包括管理职责、资源管理、产品实现，测量、分析和改进。
ISO9001内审员考试试题5篇
ISO9001内审员考试试题5篇第一篇：ISO9001内审员考试试题简答题：1.ISO9001：2008规定组织要有哪几个“形成文件的程序”？4.2.3文件控制 4.2.4记录控制 8.2.2 内部审核 8.3不合格品控制 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施2在编制形成文件的纠正措施程序时，要对哪几个方面的要求作出的规定？．a)评审不合格（包括顾客抱怨）；b)确定不合格的原因；c)评价确保不合格不再发生的措施的需求；d)确定和实施所需的措施； e)记录所采取措施的结果（见4.2.4）； f)评审所采取的纠正措施的有效性。
3．一个组织质量管理体系的设计和实施受哪些因素的影响？a)组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险； b)组织不断变化的需求； c)组织的具体目标； d)组织所提供的产品； e)组织所采用的过程； f)组织的规模和组织结构。
4．审核是为获得审核证据，并对其进行客观的评价，已确定满足审核准则的程度所进行的系统地、独立的并形成文件的过程。
请解释“系统的”“独立的”及“形成文件”的含义系统：有计划、有步骤、有程序、正规的活动独立：审核由与被审核对象无直接关系的人员进行（人员独立）审核员坚持尊重客观事实（工作独立）形成文件文件化的是指审核过程的策划实施会形成文件，而文件也支撑着整个审核过程，形成的文件有：审核计划，审核通知单，审核检查表，审核记 1 录，审核报告，审核不符合项，审核签到表等，这方面体现文件化 5．ISO9001：2008标准对质量方针和质量目标制定有何要求？所谓质量方针就是“由组织的最高管理者正式发布的该织总的质量宗旨和方向。
” 质量方针应与组织的宗旨柑适应，包括对满足要求和持改进质量管理体系有效性的承诺，提供制定和评审质量目的框架，在组织内得到沟通和理解，在持续适宜性方面得到审。
所谓质量目标是指在质量方面所追求的目的。
最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，也就是质量目标应进行分解，有总目标、分目标，使实现得到落实，内容上应与质量方针保持一致，包括满足产品要求所需的内容，质量目标应是可测量的，便于检查和考核。
ISO9001质量管理体系内审员考试题
ISO9001质量管理体系内审员考试题1.依据标准, 组织应确保（） [单选题] *A)采购的产品价格最优B)采购产品到货及时C)采购的产品满足规定的采购要求D)必须从合格供应商购买产品(正确答案)2.系统地识别和管理组织内所使用的过程, 特别是这些过程之间的相互作用, 称为（） [单选题] *A)管理的系统方法B)过程方法(正确答案)C)基于事实的决策方法D)系统论3.组织应当对（）过程实施过程确认 [单选题] *A)结果性输出不能由后续的监视和测量加以验证的(正确答案)B)问题在产品使用后或服务在交付后才显现的C)关键的D)A+B4.管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（） [单选题] *A）决定B）措施C）决定和措施(正确答案)5.审核员可通过什么来验证纠正措施已完成: ( D ) [单选题] *（A）书面回复的接收（B）提交的证据的评价（C）在审核现场验证纠正措施（D）以上全是(正确答案)（E）以上都不是6.设计和开发活动中的“零部件寿命测试”的活动是（） [单选题] *A)设计输出B)设计评审C)设计验证(正确答案)D)设计确认7、质量目标应（） [单选题] *A)与产品和服务的符合性及增强顾客满意相关(正确答案)B)包括对满足顾客要求和适用的法律法规要求的承诺C)包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺D)与组织的宗旨相适应8、依据标准8.7.1, 不合格品控制的目的是（） [单选题] *A)防止不合格品的发生B)防止类似不合格品的再次发生C)防止不合格品出厂D)防止不合格品的非预期使用和交付(正确答案)9、对外包过程控制的程度取决于（） [单选题] *A）组织的控制能力B）外部提供方的控制能力C）外包过程对所提供给顾客的产品的影响D）以上都是(正确答案)10、质量管理体系可以（） [单选题] *A) 帮助组织实现顾客满意B) 向组织和顾客提供信任C) 提供持续改进的框架D) 以上全部(正确答案)11.记录的作用是（） [单选题] *A）为产品符合要求和过程有效提供证据B）提供审核证据C）有需要时实现可追溯性D）A+C(正确答案)12.顾客可以采用（）提出与产品有关的要求 [单选题] *A）书面合同B）电话订货C）任何适宜的方式(正确答案)D）电子邮件13.以下描述正确的是（） [单选题] *A）不合格品不能交付使用。
ISO9001 内审员培训试题(答案)
5. 在成品仓中，发现多张产品报废单，下方的『生产』栏位，有的有 签名有的没签名。 答：不符合4.2.4 记录控制 组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、 保护、检索、保留和处置所需的控制。
6、审核采购时发现，供方有十家，且经主管批准，但只有对其中6家的 评价记录。采购负责人说：有两家是老板指定的供应商，其他的都 很少往来，就没有评价记录。 答：不符合7.4.1 采购过程 组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择 供方。应制定选择、评价和重新评价的。评价结果及评价
（ABCDE）8、持续改进可以通过以下活动来执行 A.质量方针和质量目标 B.审核结果 D.纠正措施和预防措施 E.管理评审
C.数据分析
B ）9、『为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产 生的原因所采取的消除措施』是指： A.纠正 B.纠正措 施 C.预防措施 D.偏离许可
（ A ）10、ISO9001：2008该标准的名称是 A 质量管理体系要求 B 基本原理和术语 指南 D 审核指南
4、说明PDCA可分别对应 ISO9001：2008 标准条款哪几 章。 答： P：第四章：质量管理体系、第五章：管理职责、第六
章：资源管理 D：第七章：产品实现 C、A：第八章：测量分析和改进
5、质量审核方有『外部审核』、『内部审核』，有何不 同？ 答：（1）『外部审核』，区分为
《第二方审核》：由组织的相关方（如顾客） 或由其他人员以相关方的名义进行。 《第三方审核》：由外部独立的组织进行这类 组织提供符合要求的认证或注册。 （2）『内部审核』，又称 第一方审核，用于内部目 的，由组织自己或以组织的名义进行，可作自我合 格声明的基础
A. 适宜性 B. 有效性 C. 充分性 D. A+C E. A+B+C
最新版ISO9001内审员试题(含答案)
ISO9001内审员培训试题单位﹕姓名﹕考试时间﹕年月日类别选择题是非题案例题总分得分阅卷一、单项选择题：（每题1分，共40分）1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并予以保持，防止意外更改。
A发放并使用B标识与管理C授权并修改D保持可读性2、2015版标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括：（）A所提供的产品、过程和服务B能力，包括所要求人员资质C对外部供方的绩效控制与管理D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是（）A产品标准B从失败和成功项目得到的经验教训C学术交流D专业会议4、2015版标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）A员工高超技术B员工对企业的贡献C偏离QMS要求的后果D企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。
可以不考虑下列哪个因素（）A技术和文化B市场和竞争C环境监测能力D知识和绩效6、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（）A满足设计和开发的输出B满足设计和开发的评审C满足设计和开发的目的D满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合（）A经营和决策B质量管理C建立和实现目标D管理8、法定要求是（）强制性要求。
A标准规定的B立法机构规定的C立法机构授权规定的D约定俗成的9、创新是新的或变更的实体（）实现或重新A定位作用B合理管理C分配价值D使用价值10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）A产品B过程C服务D活动11、人为因素是对考虑中的实体的（）A人为参与影响B人为误差C人为的作用D人为影响特性12、依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者审批质量手册C最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（）A应识别风险、并致力于消除所有风险B最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与14、关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（）A作为组织最高层次的文件，应确保其保密性B适当时，利益相关方可获取C对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（）A对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担B一人担当多种岗位不应被允许C对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、依据ISO9001：2015，以下说法正确的是（）A对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期的结果C外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所17、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）A他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入C当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D以上都对18、化工公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
iso9001内审员培训试题及答案
iso9001内审员培训试题及答案ISO9001：质量管理体系内部审核员试卷及答案一、选择题（将正确答案的标题填在“（）”内，每题2分，共20分）1、组织可以删减质量管理体系要求（A ）A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B2、当某份合同有修改时（ C ）A必须组织会议进行评审 B必须向总经理报告C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员3、顾客提供的产品，组织必须（C ）A进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验B对其质量负责C进行识别、验证、保护和维护 D与采购产品同等对待4、管理评审工作应由（C ）A管理者代表负责组织和领导 B质量经理负责组织和领导C最高管理者领导进行 D负有决策职责的供方董事长领导5、组织应控制的文件（C ）A所有组织批准发放的文件 B所有外来文件C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C6、对产品有关的要求进行评审应在（B ）进行A作出提供产品的承诺之前 B签定合同之前C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前7、（A ）应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施A受审核区区域的管理者 B审核组长 C管理者代表8、顾客到本公司的审核是（B ）A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动（B ）A目的是使产品能够按期交付 B目的是保护产品交付前不受损坏C只使用于最终产品 D B+C10、质量管理体系评价的方式有（D ）A管理评审 B内部审核C自我评价 D A+B+C二、判断题：（对的打“∨”，错的打“×”每题2分，共20分）1、（∨）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系有效的基础2、（∨）质量手册应包含质量管理体系的范围3、（∨）检查表应反映过程方法，体现PDCA4、（×）内审员的重要任务之一是参与对供方的评审5、（×）组织应确保未来文件得到批准，并控制分发6、（∨）八项基本原则是质量管理的理论基础7、（×）顾客没有投诉表示顾客满意8、（×）为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书9、（∨）记录是质量管理体系实施的证据之一，而审核证据不一定必须是文字记录10、（∨）内部审核的结果是管理评审的输入之一三、简答题（每题6分，共30分）1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么？答：目的是①保证质量管理体系正常实施和改进需求②外部审核前的准备③为一种管理的手段2、审核组长如何控制审核的全过程？答：三方面：①审核计划的控制②审核活动的控制（包括合理的抽样、辨别关键过程，评定主要因素，重视控制结果，注意相关的结果，营造良好的审核气氛③审核结果的控制（包括符合或不符合都要从客观事实为准，道听途说不能作为证据，不符合的事实要经受审核方的确认。
ISO9001内审员培训试题--有答案(20200506163224)
ISO9001：2008内部质量管理体系审核员试卷公司名称：成绩：姓名：职务：评分人：一、选择题（每题3分，共15分）1．下面哪些程序，企业可视具体情况可不必编制？( A B )A）管理评审程序B）产品标识和可追溯性程序C）不合格品控制程序D）文件控制程序2．采购部在对某公司下采购单之前，委派你去对该公司进行质量体系审核，这种审核是？( B )A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核D）内审3．下面哪些情况可成为客观事实？( C )A）被审核的质量活动负有责任的人的谈话B）陪同审核人员的谈话C）存在的客观事实D）主观分析、推断要发生的事4．根据出货单→追查QA→追查生产日报→追查生产计划→追查合同订单属哪种审核方法？( A C )A）自下而上审核法B）正向审核法C）逆向审核法D）自上而下审核法5．某公司建立ISO9001质量管理体系，在内审时发现没有建立《合格分承包名录》同时也未进行任何评审，此是？( C )A）方法性不合格B）实施性不合格C）体系性不合格D）效果性不合格二、问答题：（每题8分，共32分）1．简述ISO9001中以下条款之审核要点？（任选一题）A．文件控制（4.2.3）1.是否有文件控制的程序；2.文件发行前是否有批准,发行是否有记录;3.文件是否有更新,更新后时否有重新进行评审及批准;4.文件是否有适当的版本;5.现场使用的版本是否为最新的版本;6.文件是否清晰,并易于识别;7.若有已作废文件需要使用,是否已作明确的标识B．产品防护（7.5.5）1.产品是否有标识,并明确其状态;2.产品储存是否符合有关的规定;3.产品搬运是否有相关的要求,并确实执行;4.是否有包装方式的要求,并依此要求执行.C．监视和测量装量的控制（7.6）1.是否有建立测量装置的清单,对各测量装置予以识别;2.是否有规划测量装置的校验(内/外)及周期;3.测量装置是否有标识其状态(可用/不可用,校验状态);4.如何防止测量装置在使用、储存及搬运过程中造成的损坏;5.是否有软体做为测量装置,在使用前是否有进行确认,如何保证其适宜性及有效性.6.在发现测量装置损坏、失效时,处理程序如何,是否有对已测产品进行重测或召回的处理.2．请叙述内部质量体系现场审核前的主要工作？1.制作审核计划, 确定审核日期、行程、审核组及审核组长;2.查阅相关程序文件及熟悉标准;3.编制检查表;3．按照ISO9001标准，当组织收到客户投诉后，应采取什么行动，在哪一条款中提及？1.与客户沟通确定定问题点,后进行问题分析,制定纠正预防措施,后对客户满意度进行调查.2.在标准8.2.1条规定.4．ISO9001标准的主要目的是什么，在哪里提及？本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。
ISO9001内审员培训试题(含答案)
GB/T 19001—2016《质量管理体系要求》内审员内部培训试题姓名：得分：一、单选题（1题3分，共60分）1.组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（ B ）A.这些过程时在受控条件下进行的B.这些过程实现所策划的结果的能力C.生产的产品满足规定的要求D.在产品实现的全过程使用的方法是适宜的2.组织的知识是组织特有的知识，通常从其经验中获得，是以实现组织目标所使用和共享的信息，其中组织的知识内部来源可以是（ A ）A.从失败和成功项目吸取的经验教训B.学术交流C.专业会议D.标准3.组织环境是指对组织（ D ）的方法有影响的内部和外部结果的组合。
A.管理B.质量管理C.经营和决策D.建立和实现目标4.法定要求是（ A ）强制性要求。
A.立法机构规定的B.立法机构授权规定的C.约定的D.标准规定的5.除非得到有关授权人员的批准，适用时，得到（ D ）的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。
A.最高管理者B.管理层C.部门负责人D.顾客6.以下不属于质量管理体系评价方法的是（ C ）A.内部审核B.管理评审C.绩效考核D.自我评定7.设计开发的输出可以是（ B ）A.设计和开发确认B.包装规范C.设计和开发的策划D.以上全部8.最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以确保其持续的（ D ），并与组织的战略方向一致。
A.适宜性、实施性和有效性B.符合性、充分性和有效性C.符合性、实施性和有效性D.适宜性、充分性和有效性9.设计和开发评审的目的时（ B ）。
A.确定确定设计和开发的职责和权限B.评价设计和开发结果满足要求的能力C.确保质量管理体系的完整性D.确保设计和开发的输出满足输入要求10.组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（ C ），并予以保持，防止意外更改。
A.发放并使用B.标识与管理C.授权并修改D.保持可读性11.以下不属于对不合格做出应对的是（ C ）A.采取措施予以控制B.纠正C.风险和机遇的处置D.处置产生的后果12.组织在控制策划的更改，评审非预期变更的后果，必要时，采取（ B ）减轻不利影响。
ISO9001质量管理体系内审员培训的试题与答案
ISO9001：质量管理体系内部审核员试卷与答案一、选择题（将正确答案的标题填在“（）”内，每题2分，共20分）1、组织可以删减质量管理体系要求（A ）A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B2、当某份合同有修改时（ C ）A必须组织会议进行评审 B必须向总经理报告C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员3、顾客提供的产品，组织必须（C ）A进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验 B对其质量负责C进行识别、验证、保护和维护 D与采购产品同等对待4、管理评审工作应由（C ）A管理者代表负责组织和领导 B质量经理负责组织和领导C最高管理者领导进行 D负有决策职责的供方董事长领导5、组织应控制的文件（C ）A所有组织批准发放的文件 B所有外来文件C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C6、对产品有关的要求进行评审应在（B ）进行A作出提供产品的承诺之前 B签定合同之前C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前7、（A ）应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施A受审核区区域的管理者 B审核组长 C管理者代表8、顾客到本公司的审核是（B ）A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动（B ）A目的是使产品能够按期交付 B目的是保护产品交付前不受损坏C只使用于最终产品 D B+C10、质量管理体系评价的方式有（D ）A管理评审 B内部审核C自我评价 D A+B+C二、判断题：（对的打“∨”，错的打“×”每题2分，共20分）1、（∨）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系有效的基础2、（∨）质量手册应包含质量管理体系的范围3、（∨）检查表应反映过程方法，体现PDCA4、（×）内审员的重要任务之一是参与对供方的评审5、（×）组织应确保未来文件得到批准，并控制分发6、（∨）八项基本原则是质量管理的理论基础7、（×）顾客没有投诉表示顾客满意8、（×）为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书9、（∨）记录是质量管理体系实施的证据之一，而审核证据不一定必须是文字记录10、（∨）内部审核的结果是管理评审的输入之一三、简答题（每题6分，共30分）1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么？答：目的是①保证质量管理体系正常实施和改进需求②外部审核前的准备③为一种管理的手段2、审核组长如何控制审核的全过程？答：三方面：①审核计划的控制②审核活动的控制（包括合理的抽样、辨别关键过程，评定主要因素，重视控制结果，注意相关的结果，营造良好的审核气氛③审核结果的控制（包括符合或不符合都要从客观事实为准，道听途说不能作为证据，不符合的事实要经受审核方的确认。
ISO9001内审员培训标准测试及答案
ISO9001内审员培训标准测试及答案第一篇：ISO9001内审员培训标准测试及答案质量管理体系标准培训测试姓名: 单位分数一、单选题（每题2分，共20分）请在下列横线上，填出正确的答案1、质量管理体系认证依据的标准是_________。
A.ISO9000：2008B.ISO9001：2008C.ISO9004：2008D.A+B+C2、ISO9001：2008标准的1.2条“允许的剪裁”范围是__________。
A.组织所提供的产品的性质;B.顾客的要求;C.适用的法规要求;D.该标准第7章中的某些要求。
3、质量管理体系文件的详略程度应取决于____________。
A.组织的规模和类型；B.过程的复杂程度和相互作用；C.员工的能力；D.A+B+C。
4、以顾客为关注焦点，最高管理者应____________。
A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标；D.以企业效益为目标。
5、质量手册的内容应包括_____________。
A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性；B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.A+B+C。
6、产品要求的确定应包括_____________。
A.顾客规定的要求；B.适用的法律、法规要求；C.组织确定的附加要求；D.A+B+C。
7、产品要求的评审时机是_____________。
A.在接受合同或接受定单之后；B.在向顾客做出提供产品的承诺之前；C.在产品要求得到规定之后；D.在组织已证明有能力满足规定要求之后。
8、设计和/或开发确认的目的是____________。
A.为消除已发现的不合格时采取的措施；g B.对进入一个过程的下一阶段的授权；C.确保产品能够满足规定或已知预期用途或应用的要求;D.对使用或放行不符合规定要求的产品的授权。
9、特殊过程是指__________。
ISO9001 内审员培训试题(答案)
壹、问答题：1、审核员的职责。
答：内审员的职责是按照审核组的分工，依据9001标准和企业的体系文件（质量手册、程序文件、作业文件）编制检查表，按照所编制的检查表的条款进行现场审核，发现受审核部门存在的不符合项，将不符合项提交给审核组长，判定哪些可以做为不符合项提出，要求受审核部门在规定的期限内整改，并在整改后进行验证。
2、ISO9001：2008标准，要求的内部质量审核依据有哪些？答：（1）组织质量管理体系文件（2）组织顾客要求（3）ISO9001：2008标准（4）法律法规3、编制审核检查表用『5W1H』方法为思考出路，何谓『5W1H』？答： Why——為什麼作這件事？（目的）What——怎麼回事？（對象）Where——在什麼地方執行？（地點）When——什麼時間執行？完成？（時間）Who——由誰執行？（人員）How—怎樣執行？採取那些有效措施（方法）4、说明PDCA可分别对应 ISO9001：2008 标准条款哪几章。
答： P：第四章：质量管理体系、第五章：管理职责、第六章：资源管理D：第七章：产品实现C、A：第八章：测量分析和改进5、质量审核方有『外部审核』、『内部审核』，有何不同？答：（1）『外部审核』，区分为《第二方审核》：由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行。
《第三方审核》：由外部独立的组织进行这类组织提供符合要求的认证或注册。
（2）『内部审核』，又称第一方审核，用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作自我合格声明的基础6、如果是您审公司人力资源，请写出“6.2.2”审核思路。
答：（1）是否确定了各岗位人员的能力和基本要求？（2）在岗的员工是否达到了相关的要求？（3）是否制订了培训计划和采取其他措施满足要求？（4）是否对培训的有效性进行评价？（5）员工的质量意识如何？7、ISO9001：2008的八项质量管理员原则。
答：（1）以顾客为关注焦点（2）领导作用（3）全员参与（4）过程方法（5）管理的系统方法（6）持续改进（7）基于事实的决策方法（8）与供方互利的关系7、我们公司ISO质量体系文件有分一阶、二阶、三阶、四阶,请问各代表哪些文件？答：（1）一阶文件：质量手册（2）二阶文件：程序文件（3）三阶文件：作业指导书、作业标准书、规格表、检验规范等（4）四阶文件：表单8、本公司的质量方针和质量目标分别是什么？答：（1）本公司的质量方针：符合客户质量要求按期顺利交给客户（2）本公司的质量目标：生产订单达成率≥95%9、请完整写出『审核基本流程』。
2023年内审员考试ISO9001培训试题
内审员考试试题（ISO 9001:培训考试试题）一、单项选择题（每题1.5分，计60分）1、组织应对所确定旳筹划和运行QMS所需旳来自外部旳形成文献旳信息进行合适旳（），并予以保持，防止意外更改。
A发放并使用 B标识与管理 C授权并修改 D保持可读性2、新原则指出对外部供方旳信息，在沟通之前所确定旳规定是充足旳。
其沟通内容不包括( )A所提供旳产品、过程和服务 B能力，包括所规定人员资质C对外部供方旳绩效控制与管理 D拟在外部供方现场实行旳验证或确认活动3、组织旳知识是指组织从其经验中获得旳特定旳知识，是实现组织目旳所使用旳共享信息。
其中内部来源旳知识可以是（）A产品原则 B从失败和成功项目得到旳经验教训 C学术交流 D专业会议4、新新原则7.3条款特指人员意识，规定组织应保证其控制范围内有关工作人员知晓（） A员工高超技术 B员工对企业旳奉献 C偏离QMS规定旳后果 D企业高质量高效益5、组织在确定与其目旳和战略方向有关并影响其实现QMS预期成果旳多种外部和内部原因。
可以不考虑下列哪个原因（）A技术和文化 B市场和竞争 C环境监测能力 D知识和绩效6、新原则规定，设计和开发输入应完整、清晰，是为了（）A满足设计和开发旳输出 B满足设计和开发旳评审C满足设计和开发旳目旳 D满足设计和开发旳控制7、组织环境指对组织（）旳措施有影响旳内部和外部成果旳组合A经营和决策 B质量管理 C建立和实现目旳 D管理8、法定规定是（）强制性规定A原则规定旳 B立法机构规定旳 C立法机构授权规定旳 D约定俗成旳9、创新是新旳或变更旳实体（）实现或重新A定位作用 B合理管理 C分派价值 D使用价值10、在组织和顾客之间未发生任何交易旳状况下，组织生产旳输出是（）A产品 B过程 C服务 D活动11、人为原因是对考虑中旳实体旳（）A人为参与影响 B人为误差 C人为旳作用 D人为影响特性12、根据ISO9001:原则，有关“领导作用”，如下说法对旳旳是（）A最高管理者应制定质量方针和目旳B最高管理者审批质量手册C最高管理者应支持其他有关管理者在其职责范围内旳领导作用D最高管理者应合理授权有关人员为质量管理体系旳有效性承担责任13、根据ISO9001:原则，有关“基于风险旳思维”，如下风险对旳旳是（）A应识别风险、并致力于消除所有风险B最高管理者应增进对存在旳风险和机遇旳充足理解C顾客旳需求和期望是影响组织风险评估旳唯一和最重要原因D风险评估是操作层面旳活动，最高管理者不必新版参与14、有关质量方针文献旳公布，如下说法不对旳旳是（）A作为组织最高层次旳文献，应保证其保密性B合适时，利益有关方可获取C对于质量方针体现旳意图和方向，组织应有统一，受控旳解释D应传到达所有在组织控制下工作、代表组织工作旳影响质量旳人员15、有关岗位、职责和权限，如下确定旳说法是（）A对于过程较为复杂，规模较大旳组织，某一种岗位可由多人承担B一人担当多种岗位不应被容许C对岗位授权旳原则取决于岗位旳职级，职级越高，权限范围越大D各岗位和职责旳定义应以资源运用最小化为基本原则16、根据ISO9001：，如下说法对旳旳是（）A对合用于质量管理体系范围旳所有规定，组织应予以实行B质量管理体系应能保证明现预期旳成果C外包旳活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制旳范围内D考虑组织旳业务过程、产品和服务旳性质，组织质量管理体系也许覆盖多种场所17、有关组织旳利益有关方对组织旳质量管理体系旳需求和期望，如下说法对旳旳是（）A他们一般与顾客需求和期望是一致旳，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B各有关方旳需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规规定旳风险评估旳输入C当各方需求和期望有冲突时以顾客规定为准D以上都对18、物流企业C拟在某都市港口建立危险化学品旳进口供货基地，该企业对周围商户、居民小区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运送旳规定。
iso9000内审员培训试卷和答案
公司名称：岗位：姓名：得分：--------------------------------------------密-----封-----线--------------------------------------------ISO9000内审员培训一、选择题(每题2分，共10×2)1. 以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准__C___.a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO190112. 由组织的相关方对组织进行的审核是___B_____.a.第一方审核b. 第二方审核c. 第三方审核d.管理评审3. 质量管理和质量控制在术语概念上构成_____A___a. 属种关系b.从属关系c.关联关系4. 培训机构提供的产品是___D____a. 硬件b.软件c.流程性材料d.服务5. 质量手册应包括__C_____a.质量方针和质量目标b质量管理体系程序c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能d. a+b+c+6. 对产品有关的要求进行评审应在__A_____进行.a.作出提供产品的承诺之前b.签订合同之后c.将产品交付给顾客之前d.采购产品之前7. “你受几次岗位培训？”这提问是（B ）A、开放型提问B、封闭型提问C、阐明型提问8. 写不合格报告时，尽可能不要写上（B ）A、问题所在区域B、有关当事人姓名C、文件编号D、有关当事人所述内容9. 做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用（C ）检查法。
A、逆流而上B、逆流而下C、随机应变D、a和b的结合10. 质量体系审核是用来评价( B )A在一张合同中的工作人员数量 B一个质量活动是否符合既定要求；C检查是否由有资格的人员进行 D以上全部正确 E以上全部不正确。
二、判断题(每题2分，共10×2)1. 特殊过程就是指不能经济进行验证的过程（√）2.在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织针对其以往结果有效进行评价即可（×）I3. ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南。
[整理版]ISO9001内审员培训标准测试及答案
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质量管理体系标准培训测试姓名: 单位分数一、单选题（每题2分，共20分）请在下列横线上，填出正确的答案1、质量管理体系认证依据的标准是_________。
A.ISO9000：2008B.ISO9001：2008C.ISO9004：2008D.A+B+C2、ISO9001：2008标准的1.2条“允许的剪裁”范围是__________。
A.组织所提供的产品的性质;B.顾客的要求;C.适用的法规要求;D.该标准第7章中的某些要求。
3、质量管理体系文件的详略程度应取决于____________。
A.组织的规模和类型；B.过程的复杂程度和相互作用；C.员工的能力；D.A+B+C。
4、以顾客为关注焦点，最高管理者应____________。
A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标；D.以企业效益为目标。
5、质量手册的内容应包括_____________。
A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性；B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.A+B+C。
6、产品要求的确定应包括_____________。
A.顾客规定的要求；B.适用的法律、法规要求；C.组织确定的附加要求；D.A+B+C。
7、产品要求的评审时机是_____________。
A.在接受合同或接受定单之后；B.在向顾客做出提供产品的承诺之前；C.在产品要求得到规定之后；D.在组织已证明有能力满足规定要求之后。
8、设计和/或开发确认的目的是____________。
A.为消除已发现的不合格时采取的措施；gB.对进入一个过程的下一阶段的授权；C.确保产品能够满足规定或已知预期用途或应用的要求;D.对使用或放行不符合规定要求的产品的授权。
9、特殊过程是指__________。
A.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，仅在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程；B.对适当的设备在使用中要定期进行维护和保养，以保持它们的运行能力的过程；C.对有特殊质量要求进行过程控制的过程；D.对生产过程复杂必须进行过程控制的过程。
ISO9001内审员培训标准测试及答案
质量管理体系标准培训测试姓名: 单位分数一、单选题（每题2分，共20分）请在下列横线上，填出正确的答案1、质量管理体系认证依据的标准是_________。
A.ISO9000：2008B.ISO9001：2008C.ISO9004：2008D.A+B+C2、ISO9001：2008标准的1.2条“允许的剪裁”范围是__________。
A.组织所提供的产品的性质;B.顾客的要求;C.适用的法规要求;D.该标准第7章中的某些要求。
3、质量管理体系文件的详略程度应取决于____________。
A.组织的规模和类型；B.过程的复杂程度和相互作用；C.员工的能力；D.A+B+C。
4、以顾客为关注焦点，最高管理者应____________。
A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标；D.以企业效益为目标。
5、质量手册的内容应包括_____________。
A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性；B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.A+B+C。
6、产品要求的确定应包括_____________。
A.顾客规定的要求；B.适用的法律、法规要求；C.组织确定的附加要求；D.A+B+C。
7、产品要求的评审时机是_____________。
A.在接受合同或接受定单之后；B.在向顾客做出提供产品的承诺之前；C.在产品要求得到规定之后；D.在组织已证明有能力满足规定要求之后。
8、设计和/或开发确认的目的是____________。
A.为消除已发现的不合格时采取的措施；gB.对进入一个过程的下一阶段的授权；C.确保产品能够满足规定或已知预期用途或应用的要求;D.对使用或放行不符合规定要求的产品的授权。
9、特殊过程是指__________。
A.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，仅在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程；B.对适当的设备在使用中要定期进行维护和保养，以保持它们的运行能力的过程；C.对有特殊质量要求进行过程控制的过程；D.对生产过程复杂必须进行过程控制的过程。
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内审员培训考题20140318版本姓名,壹、问答题:1、审核员的职责。
答:内审员的职责是按照审核组的分工，依据9001标准和企业的体系文件(质量手册、程序文件、作业文件)编制检查表，按照所编制的检查表的条款进行现场审核，发现受审核部门存在的不符合项，将不符合项提交给审核组长，判定哪些可以做为不符合项提出，要求受审核部门在规定的期限内整改，并在整改后进行验证。
2、ISO9001:2008标准，要求的内部质量审核依据有哪些,答:(1)组织质量管理体系文件(2)组织顾客要求(3)ISO9001:2008标准(4)法律法规3、编制审核检查表用『5W1H』方法为思考出路，何谓『5W1H』, 答: Why——為什麼作這件事,(目的)What——怎麼回事,(對象)Where——在什麼地方執行,(地點)When——什麼時間執行,完成,(時間)Who——由誰執行,(人員)How—怎樣執行,採取那些有效措施(方法 )4、说明PDCA可分别对应 ISO9001:2008 标准条款哪几章。
答: P:第四章:质量管理体系、第五章:管理职责、第六章:资源管理D:第七章:产品实现C、A:第八章:测量分析和改进5、质量审核方有『外部审核』、『内部审核』，有何不同,答:(1)『外部审核』，区分为《第二方审核》:由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义进行。
《第三方审核》:由外部独立的组织进行这类组织提供符合要求的认证或注册。
(2)『内部审核』，又称第一方审核，用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作自我合格声明的基础6、如果是您审公司人力资源，请写出“6.2.2”审核思路。
答:(1)是否确定了各岗位人员的能力和基本要求,(2)在岗的员工是否达到了相关的要求,(3)是否制订了培训计划和采取其他措施满足要求,(4)是否对培训的有效性进行评价,(5)员工的质量意识如何,7、ISO9001:2008的八项质量管理员原则。
答:(1)以顾客为关注焦点 (2)领导作用(3)全员参与 (4)过程方法(5)管理的系统方法 (6)持续改进(7)基于事实的决策方法 (8)与供方互利的关系内审员培训考题20140318版本姓名,7、我们公司ISO质量体系文件有分一阶、二阶、三阶、四阶,请问各代表哪些文件, 答:(1)一阶文件:质量手册(2)二阶文件:程序文件(3)三阶文件:作业指导书、作业标准书、规格表、检验规范等(4)四阶文件:表单8、本公司的质量方针和质量目标分别是什么,答:(1)本公司的质量方针:符合客户质量要求按期顺利交给客户(2)本公司的质量目标:生产订单达成率 ?95%9、请完整写出『审核基本流程』。
答:10、列舉十項您部門常見的5S不良點(每“S”列舉2點，並逐點寫出改善對策(含長期)。
内审员培训考题20140318版本姓名,贰、选择题( ):( E )1、ISO质量体系管理评审是为了确保质量管理体系的A. 适宜性B. 有效性C. 充分性D. A+CE. A+B+C ( ABCD )2、ISO质量管理体系文件包括A. 质量手册和标准要求的程序文件B. 组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件C. 形成文件的质量方针和质量目标D. 标准所要求的记录E. 以上皆非( ABCD )3、ISO质量管理体系内部审核用以证实质量管理体系A.符合策划的安排B.符合标准的要求C.符合组织质量管理体系文件的要求D.得到有效实施和保持E.员工工作符合规范( D )4、对 ISO质量管理体系最高管理者的描述，正确的有A.最高管理者就是总经或总裁B.最高管理者只能是一个人C.最高管理者就是指在最高层次上指导和控制组织的个人或群体D.最高管理者在质量管理体系中的任务描述充分反映八项质量管理原则中的领导作用E.管理者代表也可由最高管理者兼任( BCD )5、质量目标应是A.国际最先进水平的B.可以测量的C.应与质量方针保持一致D.在相关职能和层次上建立E.当地质量技术监督局同意的( ABC )6、ISO质量管理体系内部审核的依据有A.ISO9001:2000标准B.组织的质量管理体系文件C.适用的法规标准D.审核员的审核经验E.以上皆是(ABCD)7、当产品处于下列哪些情况时，应执行不合格品控制程序,A.不满足合同要求B.不符合工艺要求C.不符合法规要求D.不符合有关策划E.不满足管理人员要求(ABCDE)8、持续改进可以通过以下活动来执行A.质量方针和质量目标B.审核结果C.数据分析D.纠正措施和预防措施E.管理评审( B )9、『为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的消除措施』是指: A.纠正 B.纠正措施 C.预防措施 D.偏离许可 ( A )10、ISO9001:2008该标准的名称是A 质量管理体系要求B 基本原理和术语C 业绩改进指南D 审核指南( ACDE )11、对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从几个方面去评估,A 所受教育 B职位的高低 C所需技能 D工作经历 E所需培训 (ABCDE )12、持续改善(进)可以通过以下哪些活动来执行,A质量方针和质量目标 B审核结果 C数据分析 D纠正措施和预防措施 E管理评审 ( C )13、以下各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行, A合同评审 B管理评审 C内部审核 D供方选择与评价 E不合格产品处置( BCE )14、培训教材中所谓的『推动 PDCA 三种意识』是指:A法规意识 B管理意识 C问题意识 D职位意识 E改善意识 ( BCDE )15、我们公司的ISO质量审核判定有几种:A轻微不合格:N: B不适用:N: C一般不符合项:B:D 符合:A: E严重不符合:C:内审员培训考题20140318版本姓名,叁、判断题(对的请打『?』、错的请打『X』):( ? )1、5S執行的原則是:PDCA，全员参与。
( ? )2、5S指:整理、整顿、清扫、清洁、素养(纪律)。
( ? )3、整顿中的“3定”是指:定位、定物、定量。
( X )4、区分工作场所内的物品为《要》和《不要》，是5S中的整理，主要是排除时间浪费。
( ? )5、物品乱摆放，属于5S中的整顿，主要是排除时间浪费。
( ? )6、消除脏污，属于5S中的5S中的清扫。
( ? )7、5S中对人的品质的提升是素养，也是5S活动的最终目的。
( X )8、5S活动是应对客户验厂用的，全体员工都有责任。
( X )9、行走中抽烟或烟蒂任意丢弃，是5S中的整顿。
( ? )10、公司要求上班时间内『定时定点』抽烟，是属於5S 中的素养(纪律)。
( X )11、工厂需要做 5S 管理的，就是生产现场及指定的区域。
( ? )12、5S中最重要、理想的目标，是人人有素养(纪律)。
( ? )13、5S管理活动和产品质量的关系，就是改善品质。
( ? )14、5S的實施方式，一般有:目视管理(看板管理)、红标作战、颜色管理、摄影作战。
( ? )15、对待5S检查和批评意见，应抱着『立即纠正、心存感激』的心态来执行。
( ? )16、5S管理活动三原则:自我管理原则、勤俭办厂原则、持之以恒原则。
( X )17、我自己负责仓库，清楚物品在哪就行了，不作标识也没什么关系。
( ? )18、5S是一切改善活动的基础，素养是基础中的基础。
( ? )19、生产过程中对待不良品按顺序应为不接收、不制造、不放过。
( ? )20、5S活动注重全员参与，但更重要的是从我做起，自我检查，以诚恳之心检查自己的个人形象、工作空间、工作习惯，以认真的态度加以改进。
( ? )21、各类不合格品、报废品必须及时清理、处置。
( ? )22、所有员工上班必须按规定穿工作服，不允许带早餐、零食进车间;上班时间不可以做与工作无关的事情。
( X )23、要求物品摆放定位管理太耽误时间，没有过去取放方便、省时。
( X )24、我们公司对过程产品的标识标签有区分颜色，经顾客同意特采的产品，也就是良品，所以也是用良品的绿色标签。
( X )25、车间主管认为重新进厂员工，过去已有 CNC操机经验，不需要再做上岗前培训。
( X )26、我们公司往年也没有做 ISO，去年的营收与获利仍然是各厂间最高的，实在没必要搞 ISO，增加作业又浪费时间，没有意义。
( ? )27、我们公司现阶段推行的质量管理体系是 ISO9000系统中的ISO9001:2008。
( X )28、老板说，我是总经理，内审不需审总经理。
( ? )29、ISO 的核心就是持续改善，重视过程管理模式，以PDCA管理循环为方法。
( ? )30、 ISO质量管理体系要求文件控制，各部门(单位)有关各阶文件的制定修订废止及发行与回收，都必须经过文控中心。
内审员培训考题20140318版本姓名,肆、案例判断:请判断以下各题是否符合ISO 9001:2008标准，若不符合，为哪一条款, 并说明理由。
1. 审核车床课查看车间现场，发现代号为09120的卡尺没有合格标签，操机员说有每月校验。
答:不符合 7.6.c 监视和测量设备的控制具有标识，以确定其校准状态。
2. 审核铣床课查看车间现场，发现机台张贴的作业指导书与规格表是不一样的产品，且文件上没有发行日期与受控文件表达。
审核员问操作员机台贴的文件是不是正在做的产品的文件，操机员回答不知道。
答:不符合 4.2.3 d文件控制确保在使用处可获得适用文件的有关版本。
3. 在成品仓发现有一些产品判定为不合格，审核员问这批产品现在何处，品检人员说该批产品已经重新返工，所以未检验已出厂了。
答:不符合8.3不合格品控制。
不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。
4. 某公司的目标是“拼搏、奋斗，以一流产品使顾客满意”。
当审核询问总经理时，总经理说:“我们的目标体现了使顾客满意并与方针保持一致。
答:不符合5.4.1 质量目标质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
5. 在成品仓中，发现多张产品报废单，下方的『生产』栏位，有的有签名有的没签名。
答:不符合4.2.4 记录控制组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制。
6、审核采购时发现，供方有十家，且经主管批准，但只有对其中6家的评价记录。
采购负责人说:有两家是老板指定的供应商，其他的都很少往来，就没有评价记录。
答:不符合7.4.1 采购过程组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。
应制定选择、评价和重新评价的。
评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录应予保持。
7、规定NG率不能超过0.5%，审核员在车间发现前20天的记录在0.25-0.35%之间，而最近5天的分别为0.47%、0.48%、0.48%、0.49%、0.49%，审核员问车间主管采取了什么措施没有，车间主管解释说，这几天大部分都是新员工，所以NG 率就上去了，但仍然在合格范围内，过几天新员工有熟练了，NG率就会降下来。