iso9001+内审员培训试题(答案)
ISO9001内审员试卷(答)(精选五篇)
ISO9001内审员试卷(答)(精选五篇)
第一篇:ISO9001内审员试卷(答)
ISO9001:2008质量管理体系内部审核员考试试题
姓名: _____ ____ 部门___________ 考試日期:_______________________
一、判断题,在正确的题后打“√”,错误的题后打“×”(每题1分,共20分)。(×)
1、内审时,可安排质检部的人员审核质检部。
(×)
2、企业的管理者代表可以就外部咨询师或认证机构审核员。(√)
3、所有的原材料、半成品和成品都必须进行标识。(×)
4、所有工作岗位上都要有作业指导程序。(×)
5、特殊工序是质量特性要求高的工序。
(×)
6、设计开发过程中的“设计评审”,“设计验证”和“设计确认”必须分三个阶段完成.(×)
7、为保证审核的严肃性,内审时内审员务必与被审核者划清界线,不找出问题不罢休。
(√)
8、ISO9001:2008中,支持性服务举例增列了“信息系统”,这代表对基础设施的管理范围广泛了一些。(×)
9、通常情况下,一个严重不合格相当于2个次要不合格。(√)
10、设计输入必须包括有关法令和法规的要求。
(×)
11、内审时发现问题多的部门一定比发现问题少的部门做的差。(×)
12、产品标识的目的是为了实现产品的可追溯性。
(√)
13、对客户个人信息的管理应纳入体系管理或加以适当的重视。
(×)
14、采购的产品如果供应商已经验证合格,公司可以不再重复进行验证。.(×)
15、合同评审工作是在合同签订后执行。(×)16.顾客财产不包括隐私权、名誉权和知识产权。(×)17.所有测量装置必须由国家授权机构定期进行校准。(×)18.顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。(×)19.内部质量审核由各部门经理自行完成。
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ISO9001内部质量体系审核员试题
请将所有答案用填写在答题卡上~要求字迹清晰易辨认。
一、单项选择题(每题1.5分,共30分)
1. 第三方审核是指:
A. 由顾客或客户进行的审核
B. 由某一与之无业务往来的审核机构所进行的审核
C. 由供方所进行的审核
D. 内部审核
2. 在审核的准备阶段要注重:
A. 计划
B. 确定审核范围
C. 挑选审核组长和能胜任的组员
D. 所有以上各项
3. 2000版对文件化的要求说明了:
A. 需要文件的地方可以用不同形式的文件
B. 不需要程序文件的地方就不需要文件
C. 需要文件的地方必须编制程序文件
D. A+B 4. 八项质量管理原则(甲)与ISO 9001(乙)的关系:
A. 甲是乙的理论基础
B. 甲是乙的部分内容
C. 甲与乙互相补充
D. 以上全是
5. 与顾客的沟通包括:
A. 交付时间的商讨
B. 顾客意见的征求
C. 请顾客到现场察看产品完成的进度
D. 以上全是
6. 质量手册必须包括:
A. 质量方针和目标
B. 质量体系删减的说明
C. 各过程的顺序和相互作用的描述
D. B+C 7. 表述组织质量管理体系的文件是指:
A. 程序
B. 质量计划
C. 规范
D. 质量手册
8. 标识主要目的是:
A. 防止产品混淆
B. 出了废品可找到责任者
C. 防止把不合格品当成合格品流转
D. A+C 9. 管理评审工作应由:
A. 质量经理负责组织和领导
B. 管理代表负责组织和领导
C. 最高管理者领导进行
D. 负有决策职责的供方董事长领导进行 10.审核发现是指:
ISO9001内审员试题大全
ISO9001质量与环境管理体系内审员标准考试题集
1. 第一部分 (1)
2. 第二部分 (9)
3. 第三部分 (20)
4. 标准要求的20个记录 (26)
5. 八项质量管理原则 (28)
1.第一部分
一. 判断题
1.ISO9000:2000标准规定了质量管理体系的基础和术语。(√)
2.新版标准提出了四种与方法有关的内容:过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法和质量管理体系方法。(√)
3.ISO9001和ISO9004都遵守相同的质量管理八项原则。(√)
4.持续改进的关键是改进的“持续”,改进的目标是永无止境并不断提高的。(√)
5.八项质量管理原则中“以顾客为中心”和“持续改进”是质量管理的两个基本点。(√)
6.2000版标准的过程模式图将“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“测量、分析、改进”形成闭环,体现了PDCA循环思想。(√)
7.ISO9001是为寻求更多业绩改进的组织提供指南。(×)
8.ISO9004是为达到和证实满足顾客要求的能力的最低要求。(×)
9.产品实现是实现产品要求的一组有序的过程和子过程。(√)
10.2000版标准中“资源管理”成为过程模式四大板块中的一项。(√)
11.2000版标准只有少数条款强调建立并保持形成文件的程序,意味着对质量体系控制的削弱。(×)
12.文件的特征是可审批性、和可修订性。(√)
13.质量计划相当于质量策划。(×)
14.审核证据必须是书面化的文件或记录。(×)
15.持续改进就是对产品的设计不断的更新。(×)
16.ISO9004标准可作为审核和认证的依据。(×)
内审内审员培训试题(对内审员的考试版)
内部质量体系审核内审员培训Array考试题
一、思考题(每道题2分,共24分)实得分
1.用于第三方审核的标准是哪个?
答:
2.八项质量管理原则哪些?举例说明它们在IS09001标准中的体现?
答:
3.质量管理体系通常包括哪几种类型的文件?
答:
4.为试举出三种质量管理体系的评价方法?
答:
5.组织在实施IS09001标准时应对哪些方面进行监视和测量?
答:
6.内部质量管理体系审核的目的和范围?
答:
7.内审的依据(准则)是哪些?
答:
8.内审的一般顺序是什么?
答:
9.内审计划包括什么内容?
答:
10.什么是客观证据?有哪几种?
答:
11.不合格报告的内容?如何描述不合格事实?答:
12.纠正措施验证的责任和内容有哪些?
答:
二、判断题(对的在括号内打“√×”,不对的就在括号内打“×”,每小题各1分,
共计20分)实得分
1.()ISO9001:2000标准规定的质量管理体系要求是对技术规范中有关产品要求
的补充;
2.()ISO9000族标准没有规定产品要求;
3.()实施ISO9000族标准为组织提高运作能力提供了有效的方法,有利于组织
的持续改进和持续满足顾客的需求和期望;
4.()ISO9004是ISO9001标准的实施指南;
5.()系统识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互关系是管理
的系统方法;
6.()质量管理体系基础是应用八项质量管理原则于质量管理体系中应关注的要
点;
7.()质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致,应是可测量的;
8.()管理评审也可以看作一个过程;
9.()ISO9001标准中4.1总要求是过程方法、管理的系统方法及PDCA控制的具
(完整版)ISO9001内审员培训试题含答案
姓名:部门:得分:
ISO9001:2015内审员培训结业试题
一、是非题:请指出下列问题是对还是错,对打√,错打X(1x10=10)
(√)1.管理层必须定期对管理体系进行评审。
(√)2.文件对所有员工来说都必须是强制性的。
(√)3.所有的订单都必须经过评审,并要提供这些评审的书面证据。
(√)4.必须对所有与产品有关的供应商进行评定。
(√)5.必须有经过批准的供应商名录。
(√)6.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。
(X )7.内部质量体系审核的依据应包括ISO 9004等质量管理指南文件。
(√)8.内部审核员必须是经过资格培训,并由组织最高管理者批准授权。
(√)9.由于情况紧急成品来不及检验时,可先放行,但必须有可靠的追回程序。(X )10.企业可以从ISO 9000至ISO 9004中任选一个适用的标准申请体系认证。
二、选择题:请在多种答案中选择一种答案(2x5=10)
1.ISO9001:2015版质量体系文件可以包括 c
a)质量方针
b)文件化信息(文件、记录)
c)以上都是
2.体系认证是指 c 对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。
a)顾客
b)供应商
c)第三方
3.内审员应是 d
a)企业领导授权的人员
b)经审核培训合格的人员
c)与被审核活动无直接责任的人员
d)a, b, c都是
4.第三方认证应依据的标准是 a
a)GB/T 19001:2015 idt ISO 9001:2015
b)GB/T 19000:2015 idt ISO 9000:2015
c)GB/T 19004:2015 idt ISO 9004:2015
ISO9001内审员考试试题5篇
ISO9001内审员考试试题5篇
第一篇:ISO9001内审员考试试题
简答题:
1.ISO9001:2008规定组织要有哪几个“形成文件的程序”?
4.2.3文件控制 4.2.4记录控制 8.2.2 内部审核 8.3不合格品控制 8.
5.2纠正措施 8.5.3预防措施2在编制形成文件的纠正措施程序时,要对哪几个方面的要求作出的规定?.a)评审不合格(包括顾客抱怨);b)确定不合格的原因;c)评价确保不合格不再发生的措施的需求;d)确定和实施所需的措施; e)记录所采取措施的结果(见4.2.4); f)评审所采取的纠正措施的有效性。3.一个组织质量管理体系的设计和实施受哪些因素的影响?a)组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险; b)组织不断变化的需求; c)组织的具体目标; d)组织所提供的产品; e)组织所采用的过程; f)组织的规模和组织结构。4.审核是为获得审核证据,并对其进行客观的评价,已确定满足审核准则的程度所进行的系统地、独立的并形成文件的过程。请解释“系统的”“独立的”及“形成文件”的含义系统:有计划、有步骤、有程序、正规的活动独立:审核由与被审核对象无直接关系的人员进行(人员独立)审核员坚持尊重客观事实(工作独立)形成文件文件化的是指审核过程的策划实施会形成文件,而文件也支撑着整个审核过程,形成的文件有:审核计划,审核通知单,审核检查表,审核记 1 录,审核报告,审核不符合项,审核签到表等,这方面体现文件化 5.ISO9001:2008标准对质量方针和质量目标制定有何要求?所谓质量方针就是“由组织的最高管理者正式发布的该织总的质量宗旨和方向。” 质量方针应与组织的宗旨柑适应,包括对满足要求和持改进质量管理体系有效性的承诺,提供制定和评审质量目的框架,在组织内得到沟通和理解,在持续适宜性方面得到审。所谓质量目标是指在质量方面所追求的目的。最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标,也就是质量目标应进行分解,有总目标、分目标,使实现得到落实,内容上应与质量方针保持一致,包括满足产品要求
ISO9001ISO14001内审员试题
ISO9001ISO14001内审员试题
第一篇:ISO9001ISO14001内审员试题
ISO9001/ISO14001内审员测试题
姓名:
一、不定项选择题(每题3分)
1、ISO9000标准最初制定的基础是
()
A、BS7750
B、BS5750
C、BS5570
D、BS5755
2、下列产品哪些产品属于流程性材料型的产品
(A、油漆
B、热轧钢板
C、电冰箱
D、电线
3、下列哪些属于本公司的相关方
(A、动物
B邻居
C、员工
D总经理
4、下列文件哪些是质量管理体系的内部审核准则
(A、顾客的合同
B、ISO9000标准
C、质量管理手册
D、总经理的要求
5、环境审核范围应考虑:
(A.公司的地点
B.公司生产的产品
C.建立环境管理体系的时间
D.产品实现过程
6、下列描述环境因素那些是正确的:
(A.苯
B.电池
C.机器噪音
D.遗址遭破坏
7、内部环境管理体系审核中严重不合格的类型包括:
(A.系统性的不合格
B.区域性的不合格
C.严重危害性的不合格
D.管理层重视性的不合格 8.管理评审要针对下列方面进行:
()
A.符合性
B.适宜性))))))
C.有效性
D.充分性
9质量管理体系管理评审的输入有哪些?
()A、方针、目标的达成情况
B、供应商的供货情况
C、产品的成本
D、员工的建议
10、标识的直接作用是
()A、区分产品类别
B、追溯
C、区分监视和测量状态
D、证据
二判断下列描述是否正确,并说明违反ISO9001/ISO14001的条款(每题2分)
1、作为质量管理体系的业绩测量,应对顾客满意度进行测量。
()()
2、应对与环境有关的人员进行环境意识的培训。
ISO9001 内审员培训试题(答案)
案例判断:
请判断以下各题是否符合ISO 9001:2008标准,若不符合,为哪一条 款? 并说明理由。
1. 审核车床课查看车间现场,发现代号为09120的卡尺没有合格 标签,操机员说有每月校验。
答:不符合 7.6.c 监视和测量设备的控制 具有标识,以确定其校准状态。
2. 审核铣床课查看车间现场,发现机台张贴的作业指导书与规格 表是不一样的产品,且文件上没有 发行日期 与 受控文件 表 达。审核员问操作员机台贴的文件是不是正在做的产品的文 件,操机员回答不知道。
4、说明PDCA可分别对应 ISO9001:2008 标准条款哪几 章。 答: P:第四章:质量管理体系、第五章:管理职责、第六
章:资源管理 D:第七章:产品实现 C、A:第八章:测量分析和改进
5、质量审核方有『外部审核』、『内部审核』,有何不 同? 答:(1)『外部审核』,区分为
《第二方审核》:由组织的相关方(如顾客) 或由其他人员以相关方的名义进行。 《第三方审核》:由外部独立的组织进行这类 组织提供符合要求的认证或注册。 (2)『内部审核』,又称 第一方审核,用于内部目 的,由组织自己或以组织的名义进行,可作自我合 格声明的基础
8、在原料仓库中发现标有“客户来料”字样,仓库主管解释说,这是 客户送来的一批特殊钢材,指定材料加工,审核员问对客户提供的 材料是否经过验证?仓库主管说:“这些材料是客户自己提供,质 量当然由客户他们负责,我们不用验证,再说,这种特殊材料,我 们根本就无法检验。” 答:不符合7.5.4顾客财产。 组织应验证顾客财产。
(完整版)ISO9001内审员培训试题含答案
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姓名:部门:得分:
ISO9001:2015内审员培训结业试题
一、是非题:请指出下列问题是对还是错,对打√,错打X(1x10=10)
(√)1.管理层必须定期对管理体系进行评审。
(√)2.文件对所有员工来说都必须是强制性的。
(√)3.所有的订单都必须经过评审,并要提供这些评审的书面证据。
(√)4.必须对所有与产品有关的供应商进行评定。
(√)5.必须有经过批准的供应商名录。
(√)6.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。
(X )7.内部质量体系审核的依据应包括ISO 9004等质量管理指南文件。
(√)8.内部审核员必须是经过资格培训,并由组织最高管理者批准授权。
(√)9.由于情况紧急成品来不及检验时,可先放行,但必须有可靠的追回程序。(X )10.企业可以从ISO 9000至ISO 9004中任选一个适用的标准申请体系认证。
二、选择题:请在多种答案中选择一种答案(2x5=10)
1.ISO9001:2015版质量体系文件可以包括 c
a)质量方针
b)文件化信息(文件、记录)
c)以上都是
2.体系认证是指c 对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。
a)顾客
b)供应商
c)第三方
3.内审员应是 d
a)企业领导授权的人员
b)经审核培训合格的人员
c)与被审核活动无直接责任的人员
d)a, b, c都是
4.第三方认证应依据的标准是 a
a)GB/T 19001:2015 idt ISO 9001:2015
b)GB/T 19000:2015 idt ISO 9000:2015
ISO9001内部审核考试试题
姓名:公司:日期:
ISO9001:2008培训试题
Result:of 100.
1、问答填空题(每空1分,共30分)
1.ISO9001的管理体系是靠文件保证的,一个公司的ISO文件通常应该包括那几个阶层?
一阶:手册
二阶:程序文件和记录
三阶:作业指导书和记录
2.ISO9001的过程模式中,核心的四大模块是_管理职责_,__资源管理_ ,_产品的实现__,和_测量、分析和改进_,这四大模块也就是标准条文的5、6、7、8四个章节。
3.ISO9001所说的企业资源包括哪三类?
答:A) 人力资源B) 基础设施 C) 工作环境
4.人力资源管理最重要的,是确保每个人员的能力能够胜任其岗位的要求。而确定岗位能力要求应该从教育、培训、技能、经验等四个方面考虑。
5.标准条文第8章提到了哪4种监控和测量?
答:A) 顾客满意度监测B) 内部审核监测C) 过程监测D) 产品监测6.ISO9001中规定,完整的新产品设计和开发必须进行策划、输入、输出、评审、验证和确认。必要时对设计变更进行控制。
7.ISO9001 所指的“产品防护”包括:标识、搬运、包装、贮存、保护。
2、选择题(每题1分,共5分)
1.某公司工程部,在设计的某一阶段制作样品,送给客户试用并在样品上签字,这项工作应看作:
A)设计验证B)设计确认;
2.而该公司品管部按照“设计说明书”对样品进行检查,并出具报告,这项工作应看作:A)设计验证 B)设计确认;
3. 公司的质量方针和质量目标应该由谁批准?
A)管理代表;B)最高管理者;C)质量经理;D)任何人
ISO9001内审员培训试题及答案
ISO9001:质量管理体系内部审核员试卷及答案
一、选择题(将正确答案的标题填在“()”内,每题2分,共20分)
1、组织可以删减质量管理体系要求(A )
A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段
C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B
2、当某份合同有修改时( C )
A必须组织会议进行评审 B必须向总经理报告
C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员
3、顾客提供的产品,组织必须(C )
A进行产品的验证,必要时委托专门检验机构检验 B对其质量负责
C进行识别、验证、保护和维护 D与采购产品同等对待
4、管理评审工作应由(C )
A管理者代表负责组织和领导 B质量经理负责组织和领导
C最高管理者领导进行 D负有决策职责的供方董事长领导
5、组织应控制的文件(C )
A所有组织批准发放的文件 B所有外来文件
C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C
6、对产品有关的要求进行评审应在(B )进行
A作出提供产品的承诺之前 B签定合同之前
C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前
7、(A )应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施
A受审核区区域的管理者 B审核组长 C管理者代表
8、顾客到本公司的审核是(B )
A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核
9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动(B )
A目的是使产品能够按期交付 B目的是保护产品交付前不受损坏
C只使用于最终产品 D B+C
10、质量管理体系评价的方式有(D )
A管理评审 B内部审核
C自我评价 D A+B+C
二、判断题:(对的打“∨”,错的打“×”每题2分,共20分)
9001内审员测试题及答案
9001内审员测试题及答案.txt14热情是一种巨大的力量,从心灵内部迸发而出,激励我们发挥出无穷的智慧和活力;热情是一根强大的支柱,无论面临怎样的困境,总能催生我们乐观的斗志和顽强的毅力……没有热情,生命的天空就没的色彩。考试题型说明:
选择题(共10题,每题2分,共20分)
判断题(共10题,每题1分共10分)
简答题(共4题,每题10分满分40分)
案例分析题:(共5题,每题6分共30分)
请各学员认真复习下列练习题:
练习一选择题
从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的,并将代号填入()中:
( B )1.ISO9000族质量管理体系国际标准是:
A)产品要求的国际标准 B)由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准
C)是质量管理体系审核的依据 D)用于检验产品质量的国际
( B )2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是
A)质量目标 B)质量计划 C)质量手册 D)程序文件
( D )3.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求
A)是为了统一质量管理体系的结构和文件 B)是为了统一组织的质量管理体系过程
C)是为了规定与产品有关的法律法规要求 D)以上都不是
( D )4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。
A)设计评审 B)设计验证 C)设计确认 D)设计输出
( A )5.对顾客指定的供方提供的原材料,组织应。
A)按”7.4采购”进行控制 B)按”7.5.4顾客财产进行控制
C)顾客对原材料的质量负责 D)B+C
( D )6.质量方针应包括
A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D)B+C
ISO9001内审员培训试题(含答案)
GB/T 19001—2016《质量管理体系要求》内审员内部培训试题
姓名:得分:
一、单选题(1题3分,共60分)
1.组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实( B )
A.这些过程时在受控条件下进行的
B.这些过程实现所策划的结果的能力
C.生产的产品满足规定的要求
D.在产品实现的全过程使用的方法是适宜的
2.组织的知识是组织特有的知识,通常从其经验中获得,是以实现组织目标所使用和共享的信息,其中组织的知识内部来源可以是( A )
A.从失败和成功项目吸取的经验教训
B.学术交流
C.专业会议
D.标准
3.组织环境是指对组织( D )的方法有影响的内部和外部结果的组合。
A.管理
B.质量管理
C.经营和决策
D.建立和实现目标
4.法定要求是( A )强制性要求。
A.立法机构规定的
B.立法机构授权规定的
C.约定的
D.标准规定的
5.除非得到有关授权人员的批准,适用时,得到( D )的批准,否则在策划的安排已圆满完成之前,不应向顾客放行产品和交付服务。
A.最高管理者
B.管理层
C.部门负责人
D.顾客
6.以下不属于质量管理体系评价方法的是( C )
A.内部审核
B.管理评审
C.绩效考核
D.自我评定
7.设计开发的输出可以是( B )
A.设计和开发确认
B.包装规范
C.设计和开发的策划
D.以上全部
8.最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审,以确保其持续的( D ),并与组织的战略方向一致。
A.适宜性、实施性和有效性
B.符合性、充分性和有效性
C.符合性、实施性和有效性
D.适宜性、充分性和有效性
9.设计和开发评审的目的时( B )。
内审员培训试题(含答案)
内审员培训试题(含答案)
IS09001 :2015版内容讲解试题
部门:_______________ 姓名:____________________ 分数:__________
一、单选题(共20题,每题2分)
1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括(
A.所提供的产品、过程和服务
B.能力,包括所要求人员资质
C.外部供方绩效的控制和监视;
D.拟在外部供方现场实施的验证或确认活动
2、2015版新标准7.3条款特指人员意识,要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓(C)
A .员工高超技术
B .员工对企业的贡献
C .偏离QMS要求的后果
D .企业高质量高效益
3、2015版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了(C)
A .满足设计和开发的输出
B ?满足设计和开发的评审
C ?满足设计和开发的目的
D ?满足设计和开发的控制
4、根据£09001:2015 标准,关于“领导作用”,以下说法正确的是(C)
A ?最高管理者应制定质量方针和目标
B ?最高管理者审批质量手册
C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用
D ?最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担
责任
5、根据£09001:2015 标准,关于“基于风险的思维”,以下理解正确的是(B)
A.应识别风险、并致力于消除所有风险
B.最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解
C.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素
D.风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必参与
最新版ISO9001内审员试题(含答案)
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ISO9001内审员培训试题
单位﹕姓名﹕
考试时间﹕年月日
类别选择题是非题案例题总分
得分
阅卷
一、单项选择题:(每题1分,共40分)
1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的(),并予以保持,防止意外更改。
A发放并使用
B标识与管理
C授权并修改
D保持可读性
2、2015版标准指出对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括:()
A所提供的产品、过程和服务
B能力,包括所要求人员资质
C对外部供方的绩效控制与管理
D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动
3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识,是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是()A产品标准
B从失败和成功项目得到的经验教训
C学术交流
D专业会议
4、2015版标准7.3条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓()
A员工高超技术
B员工对企业的贡献
C偏离QMS要求的后果
D企业高质量高效益
5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素()A技术和文化
B市场和竞争
C环境监测能力
D知识和绩效
6、2015版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了()
A满足设计和开发的输出
B满足设计和开发的评审
C满足设计和开发的目的
D满足设计和开发的控制
7、组织环境指对组织()的方法有影响的内部和外部结果的组合()
A经营和决策B质量管理
C建立和实现目标D管理
8、法定要求是()强制性要求。
2023年Q内审员考核试题
2023版ISO9001内审员培训试题
考试时间﹕ 2023 年 9 月 27 日
部门﹕装配部姓名﹕黄青胜分数:
一﹑选择题。(1′×20 )
1.ISO9001:2023对文献规定旳变化,可以理解为( D )
A﹑不强制规定编制《质量手册》B﹑不严格规定《程序文献》数量
C﹑合并了文献和记录规定D﹑A+B+C
2.为体现领导作用,最高管理者在以顾客为关注焦点方面应( C)
A.以保证产品质量为目旳;
B.以质量方针为目旳;
C.持续关注提高顾客满意度;
D.以企业效益为目旳
3.ISO9001:2023没有强制规定设置管理者代表,是由于( D )
A﹑管理者代表没用B﹑管理层职责不清
C﹑无法确定QMS过程之间旳互相作用表述
D﹑规定最高管理者亲自负责质量管理体系旳筹划、实行和改善
4.组织旳知识是指组织从其经验中获得旳特定知识,是实现组织目旳所使用旳信
息。其中内部来源旳知识可以是( B )
A﹑参照文献B﹑从失败和成功项目得到旳经验教训
C﹑学术交流D﹑A+B+C
5.2023版新新原则7.3条款特指人员意识,规定组织应保证其控制范围内有关工作人员知晓( C )
A﹑员工高超技术B﹑员工对企业旳奉献
C﹑偏离QMS规定旳后果D﹑企业高质量高效益
6.可选旳风险应对措施包括( D )
A﹑风险规避B﹑风险减少
C﹑风险接受D﹑上述各项
7.组织应对确定旳筹划和运行QMS所需旳来自外部旳形成文献旳信息进行合适旳(C),并予以保持,防止意外更改。
A﹑发放并使用 B﹑授权并修改
C﹑识别和控制D﹑保持可读性
8.ISO9001:2023原则规定,设计和开发输入应完整、清晰,是为了( D ) A﹑满足设计和开发旳输出B、满足设计和开发旳评审
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内审员培训考题20140318版本
姓名,
壹、问答题:
1、审核员的职责。
答:内审员的职责是按照审核组的分工,依据9001标准和企业的体系文件(质量手册、
程序文件、作业文件)编制检查表,按照所编制的检查表的条款进行现场审核,发
现受审核部门存在的不符合项,将不符合项提交给审核组长,判定哪些可以做为不
符合项提出,要求受审核部门在规定的期限内整改,并在整改后进行验证。
2、ISO9001:2008标准,要求的内部质量审核依据有哪些,
答:(1)组织质量管理体系文件
(2)组织顾客要求
(3)ISO9001:2008标准
(4)法律法规
3、编制审核检查表用『5W1H』方法为思考出路,何谓『5W1H』, 答: Why——為什麼作這件事,(目的)
What——怎麼回事,(對象)
Where——在什麼地方執行,(地點)
When——什麼時間執行,完成,(時間)
Who——由誰執行,(人員)
How—怎樣執行,採取那些有效措施(方法 )
4、说明PDCA可分别对应 ISO9001:2008 标准条款哪几章。
答: P:第四章:质量管理体系、第五章:管理职责、第六章:资源管理
D:第七章:产品实现
C、A:第八章:测量分析和改进
5、质量审核方有『外部审核』、『内部审核』,有何不同,
答:(1)『外部审核』,区分为
《第二方审核》:由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义进行。
《第三方审核》:由外部独立的组织进行这类组织提供符合要求的认证或注册。
(2)『内部审核』,又称第一方审核,用于内部目的,由组织自己或以组织的名义
进行,可作自我合格声明的基础
6、如果是您审公司人力资源,请写出“6.2.2”审核思路。
答:(1)是否确定了各岗位人员的能力和基本要求,
(2)在岗的员工是否达到了相关的要求,
(3)是否制订了培训计划和采取其他措施满足要求,
(4)是否对培训的有效性进行评价,
(5)员工的质量意识如何,
7、ISO9001:2008的八项质量管理员原则。
答:(1)以顾客为关注焦点 (2)领导作用
(3)全员参与 (4)过程方法
(5)管理的系统方法 (6)持续改进
(7)基于事实的决策方法 (8)与供方互利的关系
内审员培训考题20140318版本
姓名,
7、我们公司ISO质量体系文件有分一阶、二阶、三阶、四阶,请问各代表哪些文件, 答:(1)一阶文件:质量手册
(2)二阶文件:程序文件
(3)三阶文件:作业指导书、作业标准书、规格表、检验规范等
(4)四阶文件:表单
8、本公司的质量方针和质量目标分别是什么,
答:(1)本公司的质量方针:符合客户质量要求按期顺利交给客户
(2)本公司的质量目标:生产订单达成率 ?95%
9、请完整写出『审核基本流程』。
答:
10、列舉十項您部門常見的5S不良點(每“S”列舉2點,並逐點寫出改善對策(含長期)。
内审员培训考题20140318版本
姓名,
贰、选择题( ):
( E )1、ISO质量体系管理评审是为了确保质量管理体系的
A. 适宜性
B. 有效性
C. 充分性
D. A+C
E. A+B+C ( ABCD )2、ISO质量管理体系文件包括
A. 质量手册和标准要求的程序文件
B. 组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件
C. 形成文件的质量方针和质量目标
D. 标准所要求的记录
E. 以上皆非
( ABCD )3、ISO质量管理体系内部审核用以证实质量管理体系
A.符合策划的安排
B.符合标准的要求
C.符合组织质量管理体系文件的要求
D.得到有效实施和保持
E.员工工作符合规范
( D )4、对 ISO质量管理体系最高管理者的描述,正确的有
A.最高管理者就是总经或总裁
B.最高管理者只能是一个人
C.最高管理者就是指在最高层次上指导和控制组织的个人或群体
D.最高管理者在质量管理体系中的任务描述充分反映八项质量管理原则中的领导作用
E.管理者代表也可由最高管理者兼任
( BCD )5、质量目标应是
A.国际最先进水平的
B.可以测量的
C.应与质量方针保持一致
D.在相关职能和层次上建立
E.当地质量技术监督局同意的
( ABC )6、ISO质量管理体系内部审核的依据有
A.ISO9001:2000标准
B.组织的质量管理体系文件
C.适用的法规标准
D.审核员的审核经验
E.以上皆是
(ABCD)7、当产品处于下列哪些情况时,应执行不合格品控制程序,
A.不满足合同要求
B.不符合工艺要求
C.不符合法规要求
D.不符合有关策划
E.不满足管理人员要求
(ABCDE)8、持续改进可以通过以下活动来执行
A.质量方针和质量目标
B.审核结果
C.数据分析
D.纠正措施和预防措施
E.管理评审
( B )9、『为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生,对其产生的原因
所采取的消除措
施』是指: A.纠正 B.纠正措施 C.预防措施 D.偏离许可 ( A )10、
ISO9001:2008该标准的名称是
A 质量管理体系要求
B 基本原理和术语
C 业绩改进指南
D 审核指南
( ACDE )11、对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从几个方面去评估,
A 所受教育 B职位的高低 C所需技能 D工作经历 E所需培训 (ABCDE )12、
持续改善(进)可以通过以下哪些活动来执行,
A质量方针和质量目标 B审核结果 C数据分析 D纠正措施和预防措施 E管理
评审 ( C )13、以下各项活动中,哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行, A合同评审 B管理评审 C内部审核 D供方选择与评价 E不合格产品处置
( BCE )14、培训教材中所谓的『推动 PDCA 三种意识』是指:
A法规意识 B管理意识 C问题意识 D职位意识 E改善意识 ( BCDE )15、我们
公司的ISO质量审核判定有几种:
A轻微不合格:N: B不适用:N: C一般不符合项:B:
D 符合:A: E严重不符合:C:
内审员培训考题20140318版本
姓名,
叁、判断题(对的请打『?』、错的请打『X』):
( ? )1、5S執行的原則是:PDCA,全员参与。