医院医德医风建设的作用

医院的兴衰，取决于质量、人才、技术、设施和医德医风状况。

如果把设施比作医院的骨架，人才比作医院的血液，质量比作医院的生命，那么医德医风就是医院的灵魂。

良好的医德医风是无形的、宝贵的资源和财富。

采取各种积极措施，调动一切有效手段，努力加强医德医风建设，对在新形势下保证医院的生存和发展，是十分重要和必要的。

1 新时期医德医风在医院管理中的作用
医德医风是医学伦理学研究的一个对象，是医院精神文明建设中的一个重要组成部分，也是医院管理工作的一个重要内容。

医德医风在医院管理中的作用主要表现在以下两个方面：
1.1 舆论的作用舆论是一种巨大的精神力量，对于医院管理的影响有着不可低估的作用。

1.1.1 导向作用所谓医德医风的舆论导向，就是指为医务人员的医德医风的思想行为而指出的方向和目标。

如果医德医风的舆论导向发生了偏差，医务人员医德医风的思想行为也就出现了问题，对于医院的管理工作就会带来许多困难，从而就影响了医院建设的大局。

例如，医德医风的舆论以“视病人如亲人，全心全意为伤病员服务”为导向，那么医务人员就会做到对病人关心体贴、态度和蔼、检查细致、护理周到等医德医风的思想行为，这完全与医院的管理目标一致，就必然有利于医院管理；而如果医德医风的舆论导向以“开颅的不如剃头的，拉开肚皮要…红包‟为导向,则会出现什么结果,将对医院管理有多么大的影响,就不言自明了。

1.1.2 控制作用医德医风舆论对于医务人员有着与医院管理同等的控制作用。

所谓医德医风的舆论控制，就是通过医德医风舆论的“压力”对医务人员的行为进行规范。

而通过规范，就可以达到医务人员的思想和行为与医院管理的目标一致。

当然，这种压力可以是利用正面进行引导（正强化），也可以是利用反面进行制止（负强化）。

例如，医德医风的舆论在大力宣扬“治病救命是医务人员的义务”，“某医务人员为病人服务热情受到表彰”等，就会引导医务人员医德医风的思想行为朝着正确的方面发展（正强化）；而如果医德医风舆论对医务人员索要“红包”、拒收拒治等恶劣行为进行曝光并加以谴责，这就是对有这种思想和行为的人员进行的警告，就会制止在医疗卫生服务活动中的此类不正确的思想和行为（负强化）。

最终的结果，都是对医务人员医德医风的思想和行为进行的控制，把其规范到医院管理的目标上来。

1.2 对医疗卫生服务活动进行保障，从而保证医疗服务质量。

1.2.1 促进医院精神文明建设医院的精神文明建设是医院现代化建设的一个重要内容，是医院建设和发展的强大精神支柱和精神动力。

通过精神文明建设，能够保证医院的服务方向，提高服务质量和增强医务人员的敬业精神。

医德医风建设的目的和规范就是为了提高医务人员的思想觉悟、道德水平和作风行为，抵制不正之风，优化医院环境，维护医院声誉，推动医院文化建设和精神文明建设。

1.2.2 协调医院内外各种关系医院是一个面对社会的“小社会”，各种关系比较复杂。

在内部有领导与部属、机关与科室、科室与科室、医－药－护－技之间等关系，与外部有医务人员与患者、医院与上级、与社会等关系。

要调节好这些关系，除了通过国家和政府的有关法规制度外，主要地还是靠医院管理人员、医务人员高尚的医德医风。

在“一切为了人民健康”这个前提下，通过体谅、谅解、约束而达到团结、支持、协调的目的。

1.2.3 保证医院规章制度落实医院的规章较多、也较全、细，都是针对为病人服务而制定的，有严格的要求。

如果在执行中稍有疏忽，而可造成严重后果或无法挽回的结局。

但这些规章制度的落实主要是靠医务人员的工作责任心和自觉性，并不可能有专门的管理人员一刻也不离开地进行监督。

这就需要我们像平常所说的“凭自己的…良心‟去干,即通过医德医风的“精神压力”来解决所谓“急症…不急”，、“危重…不重”,等问题。

2 新时期加强医德医风建设的措施
古人云：“无德不成医”，可见医德医风建设在医院建设中占有举足轻重的位置。

如何加强医德医风建设，促进卫生事业的健康发展，笔者认为要注意从以下几个方面着手。

2.1 加强思想道德教育良好的医德风靠高素质的医护人员来体现，而高素质的医护人员靠长时间的教育培养。

要经常组医织医务人员学习“三个代表”重要思想及科学发展观，学习国家、省、市关于纠正行业不正之风的一系列规定，学习有关医德医风建设的理论文章，学习全国各地和本系统本单位的先进党员、优秀医护人员的事迹。

经常组织医院职工开展与病人的换位思考，体谅患者疾苦的自我教育，不断提高医德医风建设的自觉性，从而统一思想，提高认识，教育引导医务人员明确“三个关系”：一是医德医风与经济效益的关系，教育医务人员认清追求经济效益是适应市场经济的需要，加强医德医风建设是单位思想政治工作的需要，二者相辅相成，不可分割，医德医风建设水平直接影响经济效益的增长，加强医德医风建设也是提高经济效益的必然要求；二是医德医风与为患者服务是医德医风建设的重要内容，教育医务人员认清单位工作的目标是为了提高两个效益，全心全意为患者服务是医德医建设的重要内容，提高职业道德水平从为患者服务的实际行动做起；三是医德医风与爱岗敬业的关系，教育引导医务人员认清爱岗敬业是职业道德的内在要求与实际表现，道德水平的提高离不开业务钻研和勤学苦干，引导大家增强职业观念和岗位成才意识。

2.2 狠抓服务质量抓好服务质量，是医德医风建设的核心，也是出发点和落脚点。

医院要严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练，特别要加强医疗核心制度的学习和贯彻落实。

成立医疗质量检查小组，定期对各科室的医疗服务质量情况进行跟踪检查，对检查结果进行及时通报、反馈。

定期举办全员病案讨论评选，定期检查处方书写质量，保障医院对病人的全面优质服务，促进医德医风建设。

2.3 健全完善管理制度没有规矩不成方圆，制度就是规矩，是约束、规范医护工作、搞好医德医风建设的保证。

要建立健全医护人员职业道德规范、廉洁行医制度、药品公开制度等，形成医德医风建设的有效防线。

2.4 开展系列文明竞赛活动通过开展技术比武、礼仪培训、组织文体活动、开展“文明科室”、“文明护士”评比等活动，强化服务意识，规范服务行为。

使医务人员在活动中受到启发和感染，在活动中受到熏陶，营造浓厚的医德医风建设氛围，使加强医德医风建设成为一种群众性、自觉性的行动。

2.5 加强监督强化监督可以使医护人员和医务工作保持一种紧张有序、健康向上的状态。

一是和各科室签定《医德医风责任书》，做到分级负责，自加压力，层层落实岗位责任制。

二是实行院长值班查房、院长接待日制度来实行领导监督。

三是通过医务公开、院务公开，建立《患者意见薄》，召开病员座谈会等形式搞好群众监督。

四是通过聘任监督员、公布举报电话、发放问卷调查等定期评议医德医风状况，自觉接受社会监督。

2.6 推行事务公开一是公开医生级别，优化科室结构，方便病人选择医生。

如在门诊设立橱窗，把各科室职能以及医生的照片、姓名、专业、职称等资料公布于众，方便患者点名挂号。

二是制定分配制度，实行公平竞争。

医院对医务人员实行聘任制，统一调配，优化组合，确定每个职工的岗位职责，对不适合本岗位工作需要的人员进行调岗或下岗培训。

公开分配制度，打破大锅饭，医务人员按照患者挂号的数量、医疗质量考核打分与奖金挂钩。

三是公开内外机制，便于群众监督。

如在门诊、病房公布医务人员服务规范、便民措施、医疗承诺、常用药及常规化验价格等。

实行病人选择医生制度，使医患双方在各自角度上，变被动为主动，新的医患关系可以营造和谐的就医环境，使医院发展焕发勃勃生机。