天雷传媒海中捞演示文稿

海中捞目标消费群体
目标人群：
政务接待、商务接待、白领社交消费为主，家庭聚会及其他消费为辅。
海中捞目标消费群体心理分析
目标消费群体心理分析：
尊贵服务、健康饮食、菜品档次、装修档次、文化内涵
礼品店目标消费群体
目标消费群体：
目标人群庞大，没有具体消费群体，只要需要送礼，就需要我们的服 务。 目前可先把消费群体定在政界人员、商务人员、白领精英，集中力量 吸纳这些高消费人群。
1、建立完善客户档案库，对客户生日等重要节日进行登记，实行送花、送卡等亲情沟通。 2、建立专门的客户维护部门，对客户进行分类，着重维护给企业带来80%利润的那20%大客户，定 期进行电话或短信沟通。 3、建立全年节日活动流程表，包括许多被遗忘的中国传统节日，将传统文化内涵融入到企业的发 展中来。 4、设定客户投诉信箱，听取客户意见，并进行电话回复，衷心希望客户再次光临，给客户以尊重 感。 5、建立免费会员卡制度，实行累计消费，海中捞与礼品店互相挂钩，把会员卡变成宣传浩宏的广 告平台。 6、海中捞提升菜品档次，加快新菜研发速度，用新菜加大人气，让客户对酒店始终保持新鲜感。 7、礼品店加快礼品更新换代速度，找到合适货源，做到出新、出奇。 7、亲情化管理取代军事化管理，但要做到赏罚分明。广泛听取员工建议，设立总经理信箱，尽力 做到公平公正。总经理带头尊重每一名服务人员，把服务人员看做企业的财富，定期组织学习， 实行竞争上岗，给服务人员向上的动力，增强企业凝聚力和向心力。
一、企业理念识别系统（MIS）－－企业之心
• 理念识别是企业识别系统的核心。它不仅是企业经营的宗旨与方针，还应包括 一种鲜明的文化价值观。对外它是企业识别的尺度，对内是企业内在的凝聚力。 系统的CI工程，从理念识别开始，不管在理论结构还是操作程序上，它都是一 个起点。 企业理念识别是CIS开发实施的关键，能否开发成功一个完善的企业识别系统， 主要依赖理念识别的建立与执着。只有把这一思想体系扩展到动态的企业活动 与静态的视觉传达设计之中，才能很完美地创造独特的企业形象。
•
MIS的组成
企业理念包括企业使命、经营理念、共有价值观、企业精神、管理原则，以及对外传播的 广告语、精神标语等。 理念识别（MI）系统在企业活动中不仅决定着经营的方针、行为的导向，更由此构筑企业 文化、培育企业精神、企业风格、企业个性和企业形象。 企业理念是构筑CIS战略的灵魂、基石和原动力。 （二）企业理念（MIS）系统的构成要素 形象定位——企业定位的外显，形象塑造的目标，形象传播的导向； 企业使命——企业的外向价值，企业在社会生存环境中的地位、作用和责任感； 经营理念——企业的经营哲学，经营方针，企业追求的经营境界； 价 值 观——为公司、员工、客户、股东、社会等共享的价值理念； 企业精神——企业全体成员的群体意识，振奋士气的精神口号； 服务理念——以服务为导向的企业行为理念，开展顾客满意活动的动力； 管 理 观——优化企业管理的管理思想，与人才使用相关的管理观念； 广 告 语——经营理念、品牌理念、服务理念等的对外传播口号。 以上构成企业全体成员认同并一致奉行思想价值观体系，代表企业的心脏、企业的头脑和 灵魂。
三、企业视觉识别系统（VIS）——企业之脸
•
视觉识别将企业理念与价值观通过静态的具体化的视觉传播形式,有组织有计划地传达给社会, 树立企业统一性的识别形象。视觉识别系统由基本设计要素与应用设计要素两部分构成，是企 业形象最直接也最直观的表现。
•
视觉识别设计是企业理念表达的重要载体，是企业个性的重要表现，因此它就成为CIS设计中的 核心和重点。为了使企业的视觉识别系统能以最快的速度、最便捷的方法加以传播，从而塑造 企业的良好形象，为此企业必须建立视觉识别的信息传递系统。视觉识别的信息传递系统和应 用要素系统与辅助系统；四个阶段是信息资源、设计符码、传播媒体和接受群。
VIS的组成
VIS一般包括基础部分和应用部分两大内容。其中，基础部分一般包括：企业的名称、标志、 标识、标准字体、标准色、辅助图形、标准印刷字体、禁用规则等等。这些项目是企业形象的 核心部分，只有严格执行设计标准，才可能在日后不断完善形象，实现传播的一致性。而应用 部分则一般包括：标牌旗帜、办公用品、公关用品、环境设计、办公服装、专用车辆等等。 （VIS包含的详细内容可参见VI元素列表）。 VIS设计的开发作业中，以标志、标准字、标准色的创造最为艰巨，是整个VIS识别系统的 核心，也最能表现设计能力。标志、标准字和标准色三要素是企业地位、规模、力量、尊严、 理念等内涵的外在集中表现，是视觉形象设计（VIS）中的核心并构成了企业的第一特征及基本 气质，同时也是广泛传播并取得大众认同的统一符号，视觉形象识别皆据此繁衍而成，因此这 三者便成为VIS设计中的核心与重点。
附录：CIS系统说明
C I S 的 元 素 构 架 图
理念识别(MI) 是指经营企业的指导思想，系 统的CIS工程应从理念识别开 始，由企业的使命、核心价值 观、发展愿景、办学宗旨、经 营理念、服务理念等内容组成。 行为识别(BI) 是指以企业MI为核心，企业一 切行为在组织制度、行为规范、 员工准则、营销活动、公益活 动中的一致性表现。 视觉识别(VI) 是对企业形象的直观表现，把 抽象的企业理念形象化、视觉 化。
企业理念的特征
1．抽象性。属于观念、思想、哲理、精神、文化等层面上理性思考的结晶，它是企业精神 文化的载体，相对于企业行为较为抽象，同时又是具体形象的高度提炼。 2．哲理性。企业理念贯穿企业经营哲学思想、世界观、人生观、价值观，是企业 处理内 外关系，上下关系，相互关系的方法，因而具有哲理性。 3．未来性。源于企业实态又高于企业实态，对公司发展与全体成员有牵引力。 4．稳定性。企业理念是企业的“宪法”，具有长期性和稳定性。 5．传播性。企业理念作为企业文化所具有的商业文化属性，应该以市场导向，有利于传播， 有利于营销沟通和树立形象；对内对员工有号召力，凝聚作用。因而可用作对外宣传的广告语， 以及企业内部使用的标语、口号。 6．新观念。新的企业理念是对原有理念的革新，体现观念变革，企业新的思想，新的理念， 新的追求，新的目标。 7．简洁性。简炼、准确、自然、得体。 8．易读性。读音响亮，朗朗上口，易于传诵，易读易记。
外部修炼
外部修炼：
1、在市内主流媒体刊登广告，可以选择特刊刊登，性价比相对最高。作为前期拉动人气的有力支 持，后期可根据实际情况进行减免。 2、定期更换企业POP海报及宣传易拉宝，印制企业宣传画册。 3、电视专题或报刊杂志报道，快餐栏目，顾问书籍、录像带、VCD等 4、直邮式宣传，附带企业服务宣传册，手写方式真诚邀请客户光临。 5、网络互动行销（待定） 6、建立自己企业形象标示，统一视觉传达。导入企业CIS形象识别系统，从管理、观念、形象方面 进行调整更新，制定长远发展规划和策略，以适应市场变化及迎合目标消费群体的需求。
浩宏现在有什么？
浩宏现在有什么：
1、同学、客户关系广泛，与高端客户关系融洽，有固定消费群体。 2、高端产品价廉物美，既可做到高档服务、高档产品，又令客户享受优惠。 3、具备成熟的管理团队，有丰富的管理经验。 4、拥有客户资源管理库，定期进行客户维护。 5、企业旗下的礼品店是全市第一家提出礼品超市概念的店，拥有充足货源，种类品种丰富。 6、企业位于淄博发展黄金地段，西邻中润华侨城，地理位置优越，未来发展潜力巨大。
二、企业行为识别系统（BIS）——企业之手
• 行为识别是企业CIS系统中的“做法”，是企业理念诉诸计划的行为 方式在组织制度、管理培训、行为规范、公共关系、营销活动、公 益事业表现出来，对内对外传播组织无不以活动体现或贯彻理念， 是CIS系统中最宽泛的领域。
BIS的组成
对内：组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育， 工作环境，生产设备，福利制度等等； 对外：市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发， 公益性、文化性活动等等。
• • •
•
浩宏还需要什么？
浩宏还需要什么：
• 经过稳步发展，是浩宏通过自身建立了企业文化，有一定 企业文化基础，但由于缺乏系统性的操作和视觉化传达， 使品牌文化发展缓慢，不适合企业高速发展的节奏。 • 鉴于此种现状，天雷品牌策略建议浩宏系统的整合品牌形 象，建立企业文化，用科学的方法进行系统性操作，从理 念、行为、视觉的角度，提升浩宏的文化力和形象力，以 符合浩宏的发展。
礼品店目标消费群体心理分析
目标消费群体心理分析：
高档品质、文化内涵、尊贵服务、物美价廉
360度围绕品牌： 用正确的工具完成正确的任务
天雷品牌策略整合行销办法
• • • • • • 内部修炼 外部修炼 浩宏现在有什么？ 浩宏还需要什么？ 天雷品牌策略承诺点 天策略的承诺
• • • •
我们推崇创意 更用创意说话 我们重视商机 更善于捕捉商机 我们着力塑造品牌 更讲究用品牌创造价值 天雷广告，所作的一切都是为了您的销售
浩宏企业品牌发展总战略
总战略 浩宏.养生堂 味全味美味真风味十足 养气养心养生滋养天成 礼品店.
天雷的任务
天雷任务
1、通过全面的市场调研协助浩宏完成品牌定位并建立品牌 2、分析并找出浩宏在市场中的机会，约定品牌发展战略 3、协助浩宏建立符合自己本身特色的发展道路，建立自身企业文化和品牌形象 4、制定浩宏全年广告策略，以协助浩宏进行品牌延伸和扩张 5、整合浩宏品牌，协助浩宏经营稳步良性发展
VIS对于企业的作用
• 明显地将该企业与其他企业区分开来的同时又确立该企业明显的行业特征或其他重要特征，确 保该企业在经济活动当中的独立性和不可替代性；明确该企业的市场定位，属企业的无形资产 的一个重要组成部分； 良好的企业形象可以帮助商企优化资源环境，这些为企业参与市场竞争提供强大的保证； 传达该企业的经营理念和企业文化，以形象的视觉形式宣传企业； 以自己特有的视觉符号系统吸引公众的注意力并产生记忆，使消费者对该企业所提供的产品或 服务产生最高的品牌忠诚度； 提高该企业员工对企业的认同感，提高企业士气。