服装行业EMBA项目概述(ppt 42页)
服装市场营销概述(ppt 42张)
四、服装市场营销观念的演变 服装市场营销组织随着服装市场的健全和发展不
断完善,它的演变与市场营销观念并行,经历了 四个阶段。
以生产为起点的营销观念 注重销售的营销观念 市场营销观念 智能营销观念
第二章 服装营销环境
第一节 服装市场营销环境概述
一、市场营销环境的概念 所谓“环境”,一般是指影响某一活动主体生存和发展的客观条件及外在力量的 总 和。市场营销环境,是指与企业生产经营有关、直接或间接影响企业产品的供应与需 求的各种客观因素的总称。 变化的环境既可给企业带来有利的市场机会,也可给企业带来一定的危机。企业 不能从根本上左右客观的环境变化,但可以积极主动地观察、分析、预测和研究环境 变化的趋势和运动特点,从中发现并把握有利于企业发展的市场机会,避开不利于企 业发展的威胁,能动地改善微观环境,对变化的宏观环境做出积极的反应。市场营销 环境的研究,是企业从事营销活动的前提和基础,掌握和了解市场营销环境的基本特 征是企业进行营销决策的重要内容。 营销环境可以划分为宏观环境和微观环境。宏观环境是企业外部的社会环境,它 是企业不可控制的因素,是制约和影响企业行为的社会力量。
市场营销活动是围绕不同消费者的各种需求 展开的,是以满足消费者需求为目的 。 1.市场营销以消费者需求为中心。 市场营销活动是围绕不同消费者的各种需求 展开的,是以满足消费者需求为目的 。
3.消费者与企业具有互利性。 满足消费者的利益与实现利润的目标不是对立 的,而是互利的,通过交换,消费者得到了商品、 服务和其它需求的满足,企业付出的劳动也得到 了合理的补偿并获得利润。
第二章 服装营销环境 三、自然环境 自然环境是指企业置身于其中,并对企业市场营销产生影响的天然诸要素。自然 环境的发展变化.可能给企业造成环境威胁,也可能给企业带来市场良机。自然环境 决定了自然资源的分布,而自然资源的分布,又决定了企业获取原材料成本的高低。 自然环境可以从自然资源以及气候和季节因素两方面来分析。 1.自然资源 2.气候和季节性因素 四、社会文化环境 社会文化环境是在一定的社会形态中形成的宗教信仰、风俗习惯、审美情趣、价 值观念、道德规范等因素的总和。 1.价值观念 2.消费习俗 3.审美观念
服装行业概述PPT(共 48张)
4.服装产品开发
服装产品开发过程包括以下6个阶段:
① 产品系列的策划; ② 设计理念的产生; ③ 设计款式的形成; ④ 产品计划; ⑤ 产品生产; ⑥ 产品销售。
4.服装产品开发
① 产品系列的策划
产品开发过程的第一步包括设计师 或产品开发组在产品策划师的指导下 做的一些工作。正是这些人承担着产 品系列的创意。其中第一个任务是调 研。他们纵览有关流行趋势、色彩、 面料及其他相关信息。当然产品开发 人员还需要借鉴以往的成功与失败的 经验,并要总结回顾过去的销售记录 以及减价报告。
服装业的基本构成
① 服装原材料; ② 服装设计生产; ③ 服装零售; ④ 服装辅助行业
2.服装材料
从纤维到面料
令人兴奋的服装设计并不只是简单地画出新款创意效果图就 可以的事。专业的服装设计师必须透彻地了解构成最终服装产品 的材料,才能更好地满足消费者的需求。
服装面料有五大要素:纤维、纱线、织物结构、织物染色和 织物后整理。将纤维捻在一起形成纱线,纱线通过机织或针织再 形成面料。色彩可以增强织物的外观,后整理则可以满足织物的 特定用途。
纤维是织物最基本的组成部分,可以划分为两大类:天然纤 维和合成纤维。天然纤维取自植物、动物和矿物,包括棉、麻、 毛、丝。而合成纤维是通过化学方法生成的。每种纤维分别具有 适合不同用途的特性。纤维混合是指两种或更多不同纤维的组合 。尽管面料特性通常主要取决于含量最高的纤维,但成功的混合 应该能体现所有组成纤维的优点。
运动的服装标志,如朋克风格的服装。
1.服装概况
服装的基本特征
服装既是一门艺术,又是一门科学, 它非常个性化,但同时又不可思议的 大众化。
《服装行业认知》课件
采用多种手段如广告宣传、促销活动等,提高品 牌市场占有率。
销售渠道与物流
线上销售
01
通过电商平台、自建官网等方式进行在线销售。
线下销售
02
通过实体店、专卖店等进行销售。
物流配送
03
确保商品及时送达至消费者手中,涉及仓储、运输等多个环节
。
04
服装行业成功案例分析
成功品牌案例
总结词
通过分析成功品牌的发展历程 、经营策略和市场表现,了解
了解行业内主要竞争对手 的市场份额、产品线、营 销策略等,评估其竞争优 势和劣势。
市场集中度
分析市场集中度,了解行 业领导者和中小企业的市 场份额分布。
竞争策略
研究竞争对手的竞争策略 ,包括价格战、品牌建设 、新产品开发等,以制定 应对措施。
行业趋势分析
技术创新
关注新材料、新工艺、智能制造 等技术在服装行业的应用,分析
其对行业的影响。
可持续发展
探讨环保、社会责任等议题在服装 行业的实践,分析其对行业发展的 影响。
线上线下融合
分析线上线下的融合趋势,以及电 商平台和实体门店的协同发展。
未来市场预测
市场规模
根据消费者需求、技术进步等因素, 预测服装行业的市场规模和增长速度 。
市场细分
风险与机遇
评估潜在的风险和机遇,制定相应的 战略规划。
分析不同细分市场的增长潜力,为产 品定位和市场拓展提供依据。
03
服装行业产业链分析
原材料供应
棉花、羊毛等天然纤维
提供给纺织厂,经过加工制成纱线、布料等原材料。
化学纤维
如涤纶、尼龙等人造纤维,通过石油等原料加工而成,同样用于纺 织制造。
关于服装项目计划书ppt
PART 01
BUSINESS
公司介绍
It is a focus on doing the demo studio founded by BANTU and continue to improve, has been to insist on the presentation pleasurable field, do not follow
瀑布前,摆好造型,当妈妈说照片拍好了,我立刻跑到打印台,打印照片。照片中,我高高举起右 手,竖起食指中指,打着胜利的手势。我身后是水沫横飞的深潭,头顶是白龙盘旋的瀑布,我的脸 上是骄傲自豪的神情。祖国的风景真是太奇特太美丽了!现在,这张照片依旧静静地躺在我的照片 书里,每当我看到这张照片时,我都会想起那次游玩,想起那白龙似的瀑布,想起那段快乐的时光! 总会想起那张照片作文800字 记忆的长河里,碧波荡漾的水面,不时会映出一些令人无法忘怀的往事,就如同翻看那一张张表情 丰富的照片,总有一张让人无法释怀。眼前的这张照片,让我想起了那个秋季,那个落叶缤纷的季 节。在那一年的秋季,母亲为我们一家报了旅游团。全家人
the herd is presented to you a different presentation style.
公司简介
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服装行业认知ppt课件
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ห้องสมุดไป่ตู้
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1.1中国服装行业的发展历程
高速发展
发展瓶颈
品牌创建之路
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1 战国深衣 2 旧时女红针黹(zhi) 3 旧时裁缝作坊
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和其他产业一样,我国的服装产业也经历了从起步、规范、 成长到兴盛的阶段。近百年来我国服装产业的发展,经过 蒙昧坎坷与艰难,终于走到了如今的“品牌工程”的路标 前。从一开始的品牌匮乏,到现在的品牌泛滥,一部分是 企业为了突破发展瓶颈寻求的道路,另外很大程度上也是 政府行为的结果。这是好事。中国的服装产业结构在这股 品牌热潮中逐渐完成蜕变和提升,淘汰了一部分小型企业, 优势资源向规模型企业迅速集聚,整个行业慢慢走向规范、 强大。
• 原因:品牌建设基础薄弱,创新意识淡薄,设计 开发能力弱。
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③严峻的优势转移型
• 原有的传统优势正在减少,有的成为均势,有的成为弱势, 有的优势已不复存在。
• 天然纺织原料已经和国际市场同价,合成纺织原料大部分 比别人还高。
• 小时工资率甚至高过一些发展中国家,有的城市的土地价 格几乎与发达国家相近。
• 对出口实行退税和留成的奖励 政策
• 赋予生产企业进出口权的政策 • 改革配额分配制度的政策
• ……
• 这些政策的实施,广泛调动了 各方面的积极性,使服装生产 和内外贸易出现了蓬勃发展的 好局面。
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14
《服装行业研究报告》PPT课件
奢侈品牌
以LV、Gucci为代表,产品设 计独特,材质考究,价格昂贵
。
新兴品牌
如SHEIN等,通过互联网和社 交媒体进行营销,产品风格多
样且价格亲民。
企业市场占有率比较
按销售额计算
国际快时尚品牌和国内知名品牌市场占有率较 高,奢侈品牌和新兴品牌市场份额逐渐增长。
按销售渠道划分
线上销售渠道占比逐年提升,线下实体店仍占 据主导地位。
效果评估指标
包括销售额、市场占有率、渠道 贡献率等指标,以及客户满意度 、回购率等长期效益指标。
数据分析与优化
通过数据分析工具对渠道拓展效 果进行实时监测和评估,及时调 整策略和优化资源配置。
客户关系管理与维护策略
客户关系管理(CRM)
建立完善的客户数据库,记录客户信息和购买行为等数据 ,实现客户细分和精准营销。
品牌建设
加强品牌宣传和推广,提高品牌知名 度和美誉度。
国际化战略
积极参与国际竞争,拓展海外市场, 提高企业国际化水平。
产品质量和创新
注重产品质量和创新能力的提升,以 满足国内外市场的需求。
合作与联盟
与国际知名品牌和企业建立合作关系 ,共同提升行业竞争力。
THANKS.
国内外市场需求对比
国内市场需求
国内服装市场规模庞大,消费者群体多样化,对服装的需求呈现多元化、个性化 的特点。
国外市场需求
国外市场对服装的品质、设计、品牌等方面要求较高,同时注重环保和社会责任 等方面的因素。
市场需求预测
个性化定制需求增加ຫໍສະໝຸດ 01随着消费者对个性化需求的不断提升,未来服装市场将更加注
科技因素
新技术的应用和发展为服装行 业带来新的机遇和挑战,对市 场需求产生重要影响。
服装行业PPT
•
•
品 牌 风 格
• 品质保证 务实炼就卓越的品质 • 瓶形突破 打进名媛淑女的心房 • 广告传播 惊人视觉始终高雅独特 • 终端建设 集中于富甲名流聚集的地方
2012春夏
2011春夏成衣
2010春夏
乔丹运动服中国驰名商标服装行业发展展望21世纪全球服装产业发展趋势预测6电子商务技术在服装界广泛应用一国际需求结构性变化传统出口模式亟待转型二国内市场格局重整竞争前景更为严峻我们过去靠规模和数量扩张的时代已经结束中国服装业正进入一个需要改变发展方式结构调整转型升级的全新阶段
夏商周时代
祭服
朝服
军服
冠
• 到20世纪末,我国 的服装市场取向逐步 深化,多元价值观开 始形成,社会利益开 始结构性调整;服装 品牌完成了从“产品 需求”到“品牌需求 ”,到“品位需求” ,再到“人文需求” 的定位转变;服装产 业开始全面参与国际 竞争。
• “民族的就是世界的”, 。随着时代的发 展,中国市场越来越与世界密不可分,从 品牌到设计师,从产品制造到文化创意, 从经营模式到资本运作等等诸多方面都是 如此。所以,现在有人提出“无国界竞争 ”的概念。
服
汉朝帝王服饰
汉朝士兵服装
汉代妇女服装
魏晋襦裙
魏晋是政治和经济动荡的时期,士大夫阶层形成 了消极的社会风气,追求“对酒当歌,人生几何 ”的享乐主义,沉沦于颓废的生活方式,以老庄 、佛道思想为时尚,这种风气也直接反映在人们 的衣冠服饰上。
•
隋唐时期,唐代 纹样不仅继承了传统 ,而且吸收了西方艺 术形式。加上对外开 放、丝绸之路重开, 中西结合,使唐朝服 饰华丽清新。隋代女 子穿窄合身的圆领或 交领短衣,高腰拖地 的长裙,腰上还系着 两条飘带。
《服装行业基础知识》课件
• 服装行业概述 • 服装产品基础知识 • 服装市场分析 • 服装产业发展趋势 • 服装行业职业发展
01 服装行业概述
服装行业的定义与分类
定义
服装行业是指生产和销售各类服 装、服饰及相关产品的产业。
分类
根据产品类型、风格、品牌、市 场定位等因素,服装行业可分为 多个子行业,如男装、女装、童 装、运动装、休闲装等。
02 服装产品基础知识
服装面料种类与特性
棉质面料
吸湿性好,透气性好, 保暖性好,柔软舒适, 耐热性差,易缩水变形
。
麻质面料
透气性好,吸湿性好, 耐磨性好,抗菌防虫, 但易起皱,手感粗糙。
丝绸面料
光滑柔软,轻盈飘逸, 光泽感好,吸湿性好,
但易起皱,易破损。
毛料面料
保暖性好,柔软舒适, 弹性好,抗皱性强,但
绿色环保理念在服装产业中的应用
可持续材料的使用
推广使用环保材料,如有机棉、再生纤维等,降低对环境的 污染。
绿色生产工艺
采用低能耗、低排放的生产工艺,减少生产过程中的环境污 染。
个性化定制的趋势发展
个性化需求
随着消费者对个性化需求的增加,越来越多的品牌开始提供定制服务,满足消 费者的个性化需求。
快速反应
制。
品质检测
对成品进行质量检测,确保产 品质量符合标准要求。
服装质量标准与检测
国家标准
根据国家相关标准制定产品质量标准,确保 产品符合法律法规要求。
检测方法
采用多种检测方法对产品进行质量检测,包 括外观检测、内在质量检测等。
企业标准
企业根据市场需求和客户期望制定产品质量 标准,提高产品竞争力。
检测设备
服装项目概述
服装项目概述服装项目概述随着时代的发展,人们对于服装的要求也逐渐提高。
服装不仅仅是一种简单的遮盖物,更是一种文化、一种生活方式、一种态度。
因此,服装项目越来越受到人们的关注和重视。
一、服装项目的定义服装项目是指以设计、制作和销售各类服饰为主要经营内容的商业活动。
其目标是为消费者提供时尚、舒适、个性化的服饰产品,并通过不断创新和改进提高市场竞争力。
二、服装项目的市场现状1. 市场规模:随着人们对于生活品质和审美要求的提升,国内外服装市场规模不断扩大。
据统计,全球服装市场规模已经超过3万亿美元。
2. 市场需求:消费者对于时尚、舒适、环保等方面的需求越来越高,这也使得品牌竞争日益激烈。
3. 市场分布:目前国内外主要城市都有各类知名品牌和小众设计师品牌存在,同时电商平台也成为了消费者购买衣物的主要渠道。
三、服装项目的发展趋势1. 个性化定制:消费者对于个性化服饰需求越来越高,因此定制服务成为了一种新的市场趋势。
通过定制服务,消费者可以获得更加符合自己需求和审美的服饰产品。
2. 环保可持续:环保、可持续成为了时尚行业的热门话题。
服装品牌开始关注环保材料、生产工艺等方面,推出环保系列产品,以满足消费者对于环保可持续的需求。
3. 互联网+:互联网技术在服装行业中的应用也越来越广泛。
电商平台、社交媒体等互联网渠道成为了品牌推广和销售的重要手段。
四、服装项目创业要点1. 市场调研:在创业之前,需要进行充分的市场调研,了解目标客户群体、市场竞争情况等信息,以便更好地把握市场机会。
2. 创意设计:创意设计是服装项目成功的关键之一。
需要具备敏锐的时尚眼光和独特的设计理念,以吸引消费者的注意。
3. 生产制造:生产制造是服装项目的核心环节。
需要选择优质的原材料和生产工艺,保证产品品质和生产效率。
4. 销售渠道:销售渠道是服装项目成功的重要保障。
需要选择合适的销售渠道,包括线上电商平台、线下实体店等,以便更好地推广和销售产品。
服装行业工作汇报PPT模板
A company is an association or collection of
标题
A company is an association or collection of
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A company is an association or collection of
标题
A company is an association or collection of
点击添加标题APPLE COMPANY
A company is an association or collection of individuals, whether natural persons, legal persons, or a mixture of both. Company
点击添加标题APPLE COMPANY
A company is an association or,
点击添加标题
YOU CAN WRITE HERE
Entrepreneurial activities differ substantially depending on the type of organization
点击添加标题
YOU AN WRITE HERE
Entrepreneurial activities differ substantially depending on the type of organization and creativity involved. Entrepreneurship ranges in scale from
点击添加标题
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服装行业认知PPT课件
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产业:由利益相互联系的、具有不同分工的、由各个相关 行业所组成的业态总称。
服装产业:包括服装工业、服装商业、服装传媒等构成该 产业核心的紧密型主要行业,也包括服装教育、服装机械、 纺织材料等组成该产业外围的松散型行业。
本课程行业认知:主要是对服装设计、生产、销售领域的 认识与了解,尤其关注服装产业发展对服装设计行业的影 响。时装样板和品牌策划方向也属于服装设计大类。关心 行业命运就是关心我们自己事业前途。
服装行业是一个不需要太多投资就可以上马的行业,周期短,见效 快,目前全国服装企业已经由1980年的2万余家迅速发展到目前的5万 余家。
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1.1中国服装行业的发展历程
高速发展
发展瓶颈
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品牌创建之路
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1 战国深衣 2 旧时女红针黹(zhi) 3 旧时裁缝作坊
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19世纪末,随着西风东渐,近代服装业才在我国起步。 缝纫机械化有力推动了我国现代服装业的发展。
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14
1.2.2 近十年我国服装业的困境及原因:
①典型的低位 数量
②单一的加工 贸易
③严峻的优势 转移
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15
①典型的低位数量型
• 产品数量很大,整体档次较低。从业人员 较多,人均效率不高。
• 服装企业间数较多,平均规模较小。产品 数量较大,平均售汇较低。
• 原因:没有坚持以市场为导向,产业无序 竞争发展。
行业产业结构 行业整体运作方式 行业法规 行业自律
.
经济、文化水平 科技进步 政策引导
12
1.2.1我国服装业在近30年间,之所以取得飞速的 发展,原因有三点:
服装店项目概括
服装店项目概括
服装店项目概括如下:
- 目标:建立一个在线服装店,提供高质量的服装产品和优质的购物体验。
- 背景:该项目已经过市场调查和分析,认为市场需求较大,可行性较高。
- 定位:该服装店主要面向中高端消费者,提供时尚、品牌、高质量的服装产品。
- 服务:该服装店提供在线购物、快速配送、退换货等服务,让消费者能够轻松购买到满意的服装产品。
- 产品线:该服装店将提供多种风格、品牌、款式的服装产品,包括女装、男装、童装等。
- 营销策略:该服装店将采用多种方式进行营销,包括广告投放、社交媒体推广、电子邮件营销等,以提高品牌知名度和销售额。
- 运营方式:该服装店将采用在线销售的方式,通过电子商务平台进行运营。
服装项目概述
服装项目概述服装项目概述服装项目是指以设计、制作和销售各类服装为主要业务的企业或个人所进行的项目。
随着人们对时尚和个性化需求的不断增加,服装项目的发展空间越来越大。
本文将对服装项目的相关参考内容进行探讨,并从设计、制作和销售等方面进行介绍。
设计是服装项目中的重要一环,一个好的设计能够吸引消费者的眼球,并带动销售。
在设计方面,首先需要进行市场调研,了解当前的时尚潮流和消费者的需求。
可以通过观察时装周、研究时尚杂志和分析市场数据等方式,来获取市场信息。
在进行设计时,要结合市场需求和自身的风格特点,创造出独具个性的产品。
在设计过程中,还需要进行面料选择、色彩搭配和版型设计等工作,确保产品的整体效果符合消费者的审美需求。
制作是服装项目的核心环节,制作好的服装能够保证产品的质量和使用寿命。
在制作过程中,需要选购优质面料和辅料,并进行裁剪、缝纫和整饰等步骤。
裁剪是制作服装的基础,需要根据设计图纸将面料进行合理的划分,并在纺织设备上进行裁剪。
缝纫是将裁剪好的布料进行拼接的过程,需要运用各种缝纫技术和工具,确保每个细节都符合设计要求。
整饰是将制作好的服装进行修饰和装饰的过程,包括纽扣装饰、绣花、贴花等工艺。
制作过程需要注重细节和精益求精的态度,确保每一件服装都具有高品质。
销售是服装项目的收入来源,良好的销售策略和渠道能够帮助企业获得更多的消费者和市场份额。
在销售过程中,首先需要确定目标市场和目标客户群体。
可以通过市场调研和竞争对手分析等方式,确定适合的销售渠道和宣传方式。
传统的销售渠道包括实体店、专营店和百货商场等。
而如今,电子商务渠道的发展也为服装项目提供了更多的销售机会。
在销售过程中,还需要注重售后服务,提供专业的咨询和品质保证,增强消费者的购买信心。
除了设计、制作和销售,还有其他一些需要考虑的因素。
例如,成本控制是保持竞争力的重要一环,需要合理选择供应商和管理收入和支出。
品牌建设是长期发展的关键,需要注重品牌形象、品质和宣传推广。
服装店的创业计划书 项目概述
服装店的创业计划书项目概述
一、项目背景
在当今时代,服装店作为人们购买服装的主要场所之一,具有广阔的市场前景。
然而,市场上已经存在大量的服装店,因此,如何在激烈的竞争环境中脱颖而出,吸引顾客并保持竞争力,成为了创业者亟需解决的问题。
二、市场分析
1. 服装行业的发展概况
2. 目标市场及购买行为分析
3. 竞争对手分析
4. 发展趋势与机遇
三、企业定位与发展目标
1. 企业定位
2. 品牌形象塑造
3. 市场定位与目标客户群
4. 发展目标的设定及实现路径
四、产品与服务
1. 产品线设置
2. 产品特色与竞争优势
3. 产品生命周期管理
4. 售后服务体系建设
五、市场营销策略
1. 品牌推广与宣传
2. 销售渠道拓展
3. 客户关系管理
4. 价格策略与促销手段
六、运营管理
1. 供应链管理
2. 库存管理
3. 人力资源管理
4. 绩效考核与激励机制
七、财务规划与风险控制
1. 初始投资与资金筹措
2. 营业收入与成本预估
3. 财务预测与盈利规划
4. 风险评估与应对措施
八、创新与可持续发展
1. 企业创新机制
2. 环保理念与实践
3. 社会责任担当与公益活动
4. 可持续发展战略与目标
以上为服装店创业计划书的目录安排,每个部分将在接下来的内容中详细阐述并提供相关的工作方案和思路。
希望通过本计划书能够为创业者提供指导,并实现创业目标。
服装店PPT
易受厂商影响,单一风险大
和多家厂商签定合同,保证供货渠道的多 样化
顾客满意度下降,客流减少 通过专业的人员检验合格后才能送到店里
老板 老板 老板 老板 老板
运输的安全性
货物损失,人员存在伤亡
加强与司机的沟通,安排专人跟车
老板
压货的风险
资金周转能力小,店铺亏损 降价处理,厂家协商,促销
老板
SWOT
内部
对
风 险
✓服装的质量可以保证 ✓服装运输快速安全
选
✓员工有积极热忱的心态能够
择
为顾客服务
标
准
风 险 列 表
风险分类
资金是否充足 铺面的审批时间不准时
装修是否准时完成 人员是否按时招到
供货的渠道 服装的质量不合格
运输的安全性 压货的风险
风 险 输 出
首先整个项目 门槛较低,开个服 装店,只要有相应 的资金就可以 ;
············行简业分介王析 金生 ······项目资赵源建全 ············项W目B需S陈求 春艳
······项目风险规划目标 ······项目风险选择标准 ······风险列表 ······风险输出 ······风险的应对方法 ······SWOT分析 ······盈亏平衡分析 ······敏感度分析
风险应对计划
负责人
资金不够充足
各方面工作无法开展
通过借、贷,获得有效资金来支持
老板
铺面的审批时间延长 开店的时间延后
信息采集要及时全面,加大资金的攻克
装修未能准时完成 人员未能按时招到 供货的渠道单一 服装的质量不合格
开店的时间延后,造成货物积 通过签定合同与监工来保证装修的按时完
压
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客户细分过程: 三个基本要素
谁是我们的 客户?
他们的价 值多大?
地理 因素
生理 因素
社会 因素
人口 因素
高价值 客户
低价值 客户
管理问题:
谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?
他们需要 什么?
共同 需求
共同 需求
市场结构 目标1市3 场
• 我们选择这个目标市场的根据是什么?我们应该采用什么样 的推理?
• 哪些方面区分了这个目标市场? 我们应该采取什么样的过程 去发现这些方面?
• 我们能否证明我们正在努力的目标市场是有利可图的? 我们 能否证明,这个目标市场已经给我们带来了,或者是在未来 可以给我们带来利润?
• 是否存在一些其他的更有利的目标市场?
地理位置 城市规模
都市区
稠密度
东北部;中西部;南部;西部 10,000以下; 10,000-24,999; 25,000-49,999; 50,000-99,999;
100,000-249,999; 250,000-499,999; 500,000-999,999; 1,000,000 或者更多 大都市统计区(MSAs); 联合大都市统计区 (CMSAs);主要大都市统计区 (PMSAs)
高中或高中以下; 高中毕业生; 大专生或职高生; 本科生;研究生
个性 价值
合群的; 固执的; 外向的; 好斗的; 有野心的;等. 成就者; 成功者;经验丰富者; 信徒; 奋斗者;等.
市场结构 目标1市9 场
定位
不同性格的男性群体
1. 安静的家庭男人 2. 传统主义者 3. 壮志未酬的男人 4. 自命清高的男人 5. 乐观的男人 6. 成功者 7. 希曼(太空超人) 8. 老于世故的男人
城区;郊区;小镇;乡村
市场结构 目标1市5 场
定位
邮政编码档案
• 75248 (Belt Line北部和 考依特西部)
• 75219 (奥克兰)
• 75205 (高地公园)
• 75212 (西达拉斯)
• 75215 (南达拉斯)
“毛皮制品和 旅行车 ”
“阳光地带 Single” “金钱和头脑” “烟草” “城市重建”
定位
消费者细分过程: 三个基本要素
地理 因素
生理 因素
社会 因素
人口 因素
管理问题: 谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持4 场
定位
主要项目
顾客特征
地理 因素
美国客户市场细分变量
细分 变量
典型性的 细目分类
高价值 客户
低价值 客户
市场结构 目标3市0 场
定位
共同 需求
共同 需求
客户细分过程
管理问题: 谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?
高价值 客户
低价值 客户
地理 因素
生理 因素
社会 因素
人口 因素
市场结构 目标3市1 场
8% 16% 13% 14%
9% 11% 19% 10%
来源: W.D. Wells, “Psychographics a Critical Review,” Journal of Marketing Research,
市场结构 目标2市0 场
定位
案例分析: 服务性加油站的市场细分
车迷 一般来说是高收入的中年人,每年驾驶约25,000到50,000英米 … 用信用卡来购买汽油…从便利店买三明治和饮料…有时候也会汽车冲 洗处冲洗他们的车子。
高中或高中以下; 高中毕业生; 大专生或职高生; 本科生;研究生
市场结构 目标1市8 场
定位
主要项目
顾客特征
社会 因素
心理 因素
美国客户市场细分变量
细分 变量
典型性 细目分类
收入 教育
$15,000以下; $15,000-$24,999; $25,000-$34,999; $35,000-$49,999; $50,000-$74,999; $75,000 或更多
市场结构 目标2市8 场
定位
案例分析: 特性组
通话特征: 8. 私人信息管理 9. 私人数字助手 10. 双向瞬时信息 11. 电子邮件接入 12. 因特网接入 13. 无线电同步
娱乐特征: 14. 游戏 15. 音乐
市场结构 目标2市9 场
定位
共同 需求
共同 需求
客户细分过程
管理问题: 谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?
忠实者是那些有着高收入的忠实消费者,钟爱一个品牌,有时候喜欢 某个特定的加油站…经常支付现金来购买汽油.
超速驾驶者 是一个流动的群体…不断的在流动…生活在他们的车上并 且 在便利店里狼吞虎咽. 足球妈咪通常是整天照顾她们孩子的家庭主妇 ,使用当地的或者她们 日常路线上的加油站.
价格追随者通常既不会忠诚于一个品牌,也不会常去某个特定的加油
管理问题: 谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?
共同 需求
共同 需求
市场结构 目标2市6 场
定位
案例分析: 研究目的
市场细分知识有助于A公司实现下面的 战略目标:
– 根据市场细分知识来与运营商发展和建 立有价值的伙伴关系 – 尤其是, 根据细 分需求来提供产品.
司)
个性
创造力 活力
Barney’s New York
(百货公司)
男性化
紧跟时代
创新
市场结构 目标3市6 场
定位
佳美 尼桑 雪佛莱-卡麦罗 福特野马 丰田切利卡 本田雅阁 宝马 奔驰 土星 福特金牛
10种汽车的平均差异
佳美 0 2.3 5.6 5.4 3.9 2.5 5.3 5.6 4.2 3.3
• 市场细分 (“自下而上”) 将满足独特需求的购买者进行归类或者区分。
市场结构 目标市5 场
定位
市场细分定义
市场细分 包括由所有符合下面要求的购买者 构成的消费群: 1. 有共同的需求; 2. 对同一个营销行为有相似的反应.
由这样的市场细分过程得到的消费群体称为市场细 分, 它把市场分为若干由包含相似需求消费者群的子 市场.
市场结构 目标1市1 场
定位
高层客户的重要性
取5%的高层客户来分析
信用卡
5
25
化妆品
5
15
95
75
95
85
长途电信服务
5
28
95
72
客户 利润
客户 利润
客户 利润
来源: 国际数据公司;杨基集团 ; PSI Global; 投资银行瑞士信贷第一波士顿 ; 美林; 麦肯锡 tea1m2 estimates
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主要项目
顾客特征
地理 因素
人口 因素
美国客户市场细分变量
细分 变量
典型性 细目分类
地理位置 城市规模
都市区
稠密度
性别 年龄
种族 人生阶段 出生时代
家庭人口 居住环境 婚姻状况
东北部;中西部;南部;西部 10,000人以下; 10,000-24,999; 25,000-49,999; 50,000-99,999; 100,000-249,999; 250,000-499,999; 500,000-999,999; 1,000,000 或者更多 大都市统计区(MSAs); 联合大都市统计区 (CMSAs);主要大都市统计区 (PMSAs)
城区;郊区;小镇;乡村
男; 女 6岁以下; 6-11; 12-17; 18-24; 25-34; 35-44; 45-54; 55-64; 65-74; 75 或以上;
非洲-美洲; 亚洲; 白种人;其他 婴儿; 幼稚园; 小孩; 青年; 大学生; 成人; 老人
Baby Boomer (1949-1965); Generation X (1966-1976); Baby Boomlet/Generation Y (1977-present)
站…通常都会有一个固定的预算…努力争取他们是多年来营销战略的
基础.
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客户细分过程: 三个基本要素
地理 因素
生理 因素
社会 因素
人口 因素
管理问题: 谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?
高价值 客户
低价值 客户
市场结构 目标2市2 场
市场结构 目标3市3 场
定位
市场定位
市场定位是 一个简单的概念,甚 至一句话就可以陈述,即你想传入 顾客脑海中的关于你产品的信息.
市场结构 目标3市4 场
定位
市场定位
苹果机 宝马汽车 联邦快递
维萨信用卡 沃尔沃汽车
“操作简单” “优越性能”
市场结构 目标3市5 场
定位
成熟
Saks Fifth Avenue
市场结构 目标市6 场
定位
市场细分:战略要点
• 消费者是多元的. • 自身的竞争优势. • 更好的市场成效.
市场结构 目标市7 场
定位
“聆听你的客户的意见.”
8
案例分析
牛排 & 啤酒
•客户调查 •健康狂热 •膨胀的食欲
9
“我们应该聆听哪些客户的 意见?”
10
管理问题:
• 谁是我们的客户? • 谁的观点应该被重视? • 我们希望吸引哪些客户? • 我们应该保持那些客户? • 我们应该如何迎合他们的要求?