第十二章访送礼仪
社交的基本礼仪精选9篇
社交的基本礼仪精选9篇社交的基本礼仪精选9篇社交的基本礼仪1社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。
社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。
通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。
基本内容一、索要对方名片的方法１、交易法。
就是把自己的名片递给对方。
所谓将欲取之，必先予之，来而不往非礼也。
社交礼仪２、明示法。
明示法，就是明着说明自己的本意：“×先生（女士），认识您很高兴，能换一下名片吗？”３、谦恭法。
倘若这个人地位比较高，身份比较高，你可以给他先做个铺垫：“……听你刚才这个讲座很受启发，我本人也深感自己在交往艺术方面有待提高，跟你相见恨晚，现在知道你很累了，不便打扰你，你看以后有没有机会继续向你请教？”４、联络法。
假如我年纪较大，对面坐一个女中学生也就是１６岁，我要说想要她的名片，我可以说：“认识你很高兴，希望以后能够保持联络，希望下次到上海来还能与你再见，不知道怎么跟你联系比较方便。
如果你不想给我，你可以这样讲：“以后还是我跟你联系吧。
”言下之意，“我以后就不跟你联系了。
”这个是有退路的。
二、交往法则１、在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。
２、在人际交往中，要处理好自己的人际关系，有两个要点是你不可以忘却的。
第一个要点，就是互动即“换位思考”。
交往以对方为中心，所以你和外人打交道，你和别人聊天，最佳的话题是对方所擅长的问题。
第二个要点，是有效沟通。
一般而论，女性对自己相貌的评价都是正面的。
说白了，就是女人一般都认为自己长得不错。
但是她有的时候她跟老公、跟男朋友假谦虚，她往往跟她的他说：“我长得也就是一般人。
”其实她要的答案是否定之否定。
３、人际交往中距离有度。
（１）亲密距离。
它是家人、夫妻、恋人的距离。
（２）交际距离。
半米到一米半之间。
待客做客礼仪(小学礼仪教案)
待客做客礼仪（小学礼仪教案）第一章：待客做客的基本礼仪1.1 介绍自己：当客人来家里做客时，要主动向客人问好，并进行自我介绍。
1.2 礼貌用语：在待客过程中，要学会使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
1.3 热情招待：要主动为客人提供帮助，如倒水、拿水果等，让客人感受到热情和关心。
1.4 尊重客人：尊重客人的意见和需求，不要强迫客人做不愿意做的事情。
第二章：待客做客的穿着礼仪2.1 穿着得体：在待客做客时，要穿着整洁、得体，不要穿过于随意或不适宜的服装。
2.2 避免过于鲜艳或花哨的服装：以免给客人带来不适或分散注意力。
2.3 穿着舒适：选择舒适的衣物，以便在待客过程中保持轻松自然的姿态。
第三章：待客做客的餐桌礼仪3.1 等待客人入座：在餐桌上有礼貌地等待客人入座，不要急于坐下。
3.2 遵守用餐礼仪：在用餐过程中，要注意使用正确的餐具，不要大声喧哗或随意夹菜。
3.3 感谢主人的款待：在用餐结束后，要向主人表示感谢，表达对主人热情招待的appreciation。
第四章：待客做客的交谈礼仪4.1 主动与客人交流：在待客过程中，要主动与客人交流，展示友好和热情。
4.2 倾听客人：要耐心倾听客人的讲话，不要打断客人的发言。
4.3 避免敏感话题：在交谈过程中，要避免涉及敏感或争议性的话题，以免引起不必要的尴尬或冲突。
第五章：送客礼仪5.1 送客出门：当客人准备离开时，要主动送客出门，表达感谢和告别。
5.2 道别用语：在客人离开时，要说再见，并使用道别用语，如“谢谢您的来访”、“祝您一路平安”等。
5.3 挥手告别：在客人离开后，可以挥手告别，表达友好和祝福。
第六章：待客做客的接待礼仪6.1 迎接客人：当客人到达时，要主动出门迎接，表示热情和尊重。
6.2 引导客人：在引导客人进入家中时，要注意礼仪，如为客人打开门、注意门槛等。
6.3 安排座位：为客人安排舒适的座位，并根据客人的需求提供茶水或其他服务。
第12章公共关系的工作人员
第十二章公共关系的工作人员公共关系工作人员是公共关系活动的主体——社会组织的代表，是公共关系工作的主要力量。
第一节公共关系人员的要求从业人员一般分为专业类和非专业类，要求也分为一般要求和特殊要求。
一、公共关系人员的一般要求对公共关系人员的一般要求，主要包括：知识、素质、能力与技巧、职业道德品质等。
（一）知识必须具备良好的知识结构公关人员既要精通专业知识，也要有广博的一般知识。
1、专业知识——公共关系的基本理论和实务知识包括：公共关系原理、公共关系传播、公共关系的组织与管理、媒介理论、公共关系方法与技巧、公共关系的调查方法、公共关系的分析与评估、公共关系案例分析、公共关系社交礼仪等。
2、一般知识——与公共关系密切相关的学科知识包括：管理学、政治学、经济学、新闻学、传播学、广告学、社会学、心理学、社会心理学及外语等。
动态、开放的知识结构体系，不断学习，接收新知识，以适应公共关系的不断发展。
（二）素质素质——生理素质+心理素质生理素质是公共关系人员的身体状况和仪表。
心理素质是公共关系人员应具备的基本素质：公共关系人员所应该具有的性格、气质、能力等方面的特点。
（三）能力及技能能力与技能有区别：能力是指完成某种活动所必须的、直接影响活动效率的个性心理特征；技能则是指通过联系而习得的习惯化了的行为方式。
技能是能力形成的基础，并促进能力的发展，而掌握一定的技能又总是能以一定的技能为前提。
能力方面包括：组织能力、宣传能力、应变能力、社交能力、创新能力等技能方面包括：摄影、打字、设计、编辑等（四）职业道德任何行业、任何职业都有相应的职业道德，否则，社会将没有信任可言。
二、公共关系人员的特殊要求一是指某些特殊专业知识、能力；二是对不同类型公共关系人员的要求。
（一）特殊专业知识、能力要求从事公共关系的工作人员应该具与所从事的行业相关的特殊的专业知识（二）不同类型公共关系人员的要求1、对专业公共关系人员的要求：主要是指各类组织的公共关系部门的领导及工作人员。
国际商务礼仪案例
国际商务礼仪案例因工作需要，有些人要经常与外国商界打交道。
商业界的社交与普通社交的区别在于，有严格的等级关系和正规聚会及活动方式。
在这其中，有关人士必须注意自己行为的礼仪。
接下来搜集了国际商务礼仪案例，仅供大家参考，希望帮助到大家。
国际商务礼仪案例1、王先生是国内一家大型外贸公司的总经理，为一批机械设备的出口事宜，携秘书韩小姐一行赴伊朗参加最后的商务洽谈。
王先生一行在抵达伊朗的当天下午就到交易方的公司进行拜访，然后正巧遇上他们祷告时间。
主人示意他们稍作等候再进行会谈，以办事效率高而闻名的王先生对这样的安排表示出不满。
东道主为表示对王先生一行的欢迎，特意举行了欢迎晚会。
秘书韩小姐希望以自己简洁、脱俗的服饰向众人展示中国妇女的精明、能干、美丽、大方。
她上穿白色无袖紧身上衣，下穿蓝色短裙，在众人略显异样的眼光中步人会场。
为表示敬意，主人向每一位中国来宾递上饮料，当习惯使用左手的韩小姐很自然地伸出左手接饮料时，主人立即改变了神色，并很不礼貌地将饮料放在了餐桌上。
令王先生一行不解的是，在接下来的会谈中，一向很有合作诚意的东道主没有再和他们进行任何实质性的会谈。
2、二十世纪六十年代，美国总统约翰逊访问泰国。
在受到泰国国王接见的时候，约翰逊竟毫无顾忌地跷起了二郎腿，脚尖正对着国王，而这一种姿势，在泰国是视为侮辱的，因此引起泰国国王的不满。
更为糟糕的是，约翰逊在告别时竟然用得克萨斯州的礼节紧紧拥抱了王后。
在泰国，除了泰国国王外，任何人都不得触及王后，这就使泰国举国哗然。
约翰逊的举动产生了不小的遗憾，也成了涉外交往中的典型笑话。
国际商务礼仪案例解析1、通过第一个案例我们看出王先生和他的秘书这次会谈是很不成功的，因为他们不了解伊朗的禁忌，伊朗是信奉伊斯兰教，伊斯兰教教规要求每天做五次祷告，祷告时工作暂停，这时客人绝不可打断他们的祈祷或表示不耐烦。
王先生对推迟会晤表示不满，显然是不了解阿拉伯国家的这一商务习俗。
伊朗人的着装比较保守，尤其是妇女，一般情况下会用一大块黑布将自己包裹得严严实实，只将双眼露在外面，即便是外国妇女也不可以穿太暴露的服装。
第十二章 中国古代的丧礼程式
第十二章中国古代的丧礼程式目的要求：掌握奔丧、吊丧、丧事中的礼节、与丧葬有关的节日及活动、民间丧葬迷信和禁忌教学重点：吊丧、民间的丧葬迷信和禁忌教学难点：民间的丧葬迷信和禁忌教学方法：讲授与实践结合教学过程：古代繁琐的丧礼程式中所体现的原则，一是“孝”，二是“敬”。
现按后世较通行的初终、敛、殡、出殡、下葬的五步骤分述如下。
第一节初终古时，人临终称作属纩。
属，放置；纩，新丝絮。
置新丝絮于病危者的口鼻上，用以确定是否死亡，故后世以“属纩”作为临终的代称。
这相当于现在的死亡验定。
招魂仪式后，再次察看死者口鼻前的丝棉，并摸其心脏脉搏，如确已死亡，就着手正式办丧事。
易服，准备丧服。
然后向亲友、邻居报丧，称“讣告”。
讣告的文化含义深远。
旧时丧俗，人死后要用纸或布巾覆其脸上，俗称覆面纸。
其起源已不可考。
第二节殓古人死后，因为被理解为到另一个世界去生活，因而要为死者沐浴。
沐为洗头，浴为洗身。
合称之，即给死者搞卫生，包括修胡须、剪指甲等。
民间称为“抹尸”。
然后入殓。
殓通敛，为死者穿衣以及入棺。
殓分为小殓、大殓。
小殓是给死者穿裹衣衾。
大殓，将死者入棺椁，在小殓的次日。
入敛的衣服、鞋袜、帽均为特制，且冠以“寿”字，此外还有寿器、寿宫云。
殓，依官爵的高下尊卑或家庭财力各有差。
小殓时，有三、五、七套，最多九套，均取单数；质地麻、棉或绸缎，为官者则穿戴官服官帽等，以显富贵。
大殓时，民间多取石灰、木炭于棺中以防潮；并相应放置一些死者生前常用之物陪葬，供死者在“彼岸”使用。
富贵者还用椁（棺外之棺），并在棺中或棺、椁之间大量放置金银珠玉等财物陪葬。
殓时还有“饭含”礼仪。
它因尊卑贵贱而异。
饭含的具体规定各代有损益。
饭含表明，中国人历来是一个重吃喝的民族。
第三节殡一、殡的礼仪规定入殓后，要有一段时间的停柩待葬，称为殡。
首先亲属要换丧服。
旧俗，大殓之后，亲属根据与死者关系的亲疏远近，穿戴不同的丧服，谓“成服”。
殡的时间因死者的社会地位各异。
部编版高二上册语文第四课《论语十二章》课文原文、教案及知识点
【导语】《论语》是我国先秦时期⼀部语录体散⽂集，主要记载孔⼦及其弟⼦的⾔⾏，是由孔⼦弟⼦及再传弟⼦记录编纂⽽成。
以下是⽆忧考为⼤家精⼼整理的内容，欢迎⼤家阅读。
1.部编版⾼⼆上册语⽂第四课《⼗⼆章》课⽂原⽂ 1、⼦⽈：“君⼦⾷⽆求饱，居⽆求安。
敏于事⽽慎于⾔，就有道⽽正焉。
可谓好学也已。
”《学⽽》 2、⼦⽈：“⼈⽽不仁，如礼何!⼈⽽不仁，如乐何!”《⼋佾》 3、⼦⽈：“朝闻道，⼣死可矣。
”《⾥仁》 4、⼦⽈：“君⼦喻于义，⼩⼈喻于利。
”《⾥仁》 5、⼦⽈：“见贤思齐焉，见不贤⽽内⾃省也。
”《⾥仁》 6、⼦⽈：“质胜⽂则野，⽂胜质则史，⽂质彬彬，然后君⼦。
”《雍也》 7、曾⼦⽈：“⼠不可以不弘毅，任重⽽道远。
仁以为⼰任，不亦重乎？死⽽后已，不亦远乎？”《泰伯》 8、⼦⽈：“譬如为⼭，未成⼀篑，⽌，吾⽌也。
譬如平地，虽覆⼀篑，进，吾往也。
”《⼦罕》 9、⼦⽈：“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。
”《⼦罕》 10、颜渊问仁。
⼦⽈：“克⼰复礼为仁。
⼀⽇克⼰复礼，天下归仁焉。
为仁由⼰，⽽由⼈乎哉？”颜渊⽈：“请问其⽬。
”⼦⽈：“⾮礼勿视，⾮礼勿听，⾮礼勿⾔，⾮礼勿动。
”颜渊⽈：“回虽不敏，请事斯语矣。
”《颜渊》 11、⼦贡问⽈：“有⼀⾔⽽可以终⾝⾏之者乎？”⼦⽈：“其恕乎！⼰所不欲，勿施于⼈。
”《卫灵公》 12、⼦⽈：“⼩⼦，何莫学夫《诗》？诗可以兴，可以观，可以群，可以怨。
迩之事⽗，远之事君。
多识于鸟兽草⽊之名。
”《阳货》2.部编版⾼⼆上册语⽂第四课《⼗⼆章》教案 【学习⽬标】 ⼀、了解作者孔⼦及《论语》，全⾯了解孔⼦的思想主张。
⼆、翻译⽂句，积累重点词语 三、理解⽂意，理解各章主旨 【重点难点】 重点：⽬标⼆ 难点：⽬标三、⽬标⼀的了解孔⼦的思想主张。
【课时数】 ⼆课时 【教学过程】 第⼀课时 ⼀、导⼊ 《论语》是⼀部涉及⼈类⽣活诸多⽅⾯的儒家经典著作。
孔⼦的⾔⾏涉及孝道、治学、治国、为政等诸多⽅⾯，为历代所推崇，他的思想⾔论不⼀定与我们今天所处的时代相吻合，但我们可以辩证学习，学习其中的精华。
待客做客礼仪(小学礼仪教案)
待客做客礼仪（小学礼仪教案）第一章：待客做客的基本礼仪1.1 教学目标：让学生了解待客做客的基本礼仪。
让学生学会尊重他人，提高人际交往能力。
1.2 教学内容：接待客人时的礼貌用语和行为。
主动询问客人的需求。
遵守待客的基本原则，如不干扰客人、不随意拿走客人的物品等。
1.3 教学方法：讲解法：讲解待客做客的基本礼仪。
情景模拟法：模拟接待客人的场景，让学生参与其中，培养实际操作能力。
第二章：待客做客的礼貌用语2.1 教学目标：让学生掌握待客做客时所需的礼貌用语。
培养学生在与客人交流时的礼貌态度。
2.2 教学内容：迎接客人时的礼貌用语，如“您好”、“欢迎光临”。
客人离开时的礼貌用语，如“再见”、“欢迎下次再来”。
在交流过程中使用的礼貌用语，如“请问”、“谢谢”、“请问需要帮忙吗”。
讲解法：讲解待客做客时的礼貌用语及其重要性。
练习法：让学生分组练习使用礼貌用语，相互模拟接待客人的场景。
第三章：待客做客的注意事项3.1 教学目标：让学生了解待客做客时应注意的事项。
3.2 教学内容：遵守时间，准时接待客人。
注意个人形象，保持整洁、得体的着装。
主动提供座位，尊重客人的需求。
3.3 教学方法：讲解法：讲解待客做客时应注意的事项。
情景模拟法：模拟接待客人的场景，让学生参与其中，培养实际操作能力。
第四章：待客做客的交谈技巧4.1 教学目标：让学生掌握待客做客时的交谈技巧。
培养学生提高与人沟通的能力。
4.2 教学内容：主动与客人打招呼，进行自我介绍。
善于倾听客人的发言，给予积极的回应。
避免敏感话题，保持谈话愉快。
讲解法：讲解待客做客时的交谈技巧。
角色扮演法：让学生分组进行角色扮演，模拟接待客人的场景，培养实际操作能力。
第五章：待客做客的告别礼仪5.1 教学目标：让学生了解待客做客时的告别礼仪。
5.2 教学内容：客人离开时，主动送客，表达感谢。
使用告别用语，如“再见”、“欢迎下次再来”。
注意告别时的礼节，如握手、鞠躬等。
国际商务礼仪案例
国际商务礼仪案例国际商务礼仪案例因工作需要，有些人要经常与外国商界打交道。
商业界的社交与普通社交的区别在于，有严格的等级关系和正规聚会及活动方式。
在这其中，有关人士必须注意自己行为的礼仪。
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王先生一行在抵达伊朗的当天下午就到交易方的公司进行拜访，然后正巧遇上他们祷告时间。
主人示意他们稍作等候再进行会谈，以办事效率高而闻名的王先生对这样的安排表示出不满。
东道主为表示对王先生一行的欢迎，特意举行了欢迎晚会。
秘书韩小姐希望以自己简洁、脱俗的服饰向众人展示中国妇女的精明、能干、美丽、大方。
她上穿白色无袖紧身上衣，下穿蓝色短裙，在众人略显异样的眼光中步人会场。
为表示敬意，主人向每一位中国来宾递上饮料，当习惯使用左手的韩小姐很自然地伸出左手接饮料时，主人立即改变了神色，并很不礼貌地将饮料放在了餐桌上。
令王先生一行不解的是，在接下来的会谈中，一向很有合作诚意的东道主没有再和他们进行任何实质性的会谈。
2、二十世纪六十年代，美国总统约翰逊访问泰国。
在受到泰国国王接见的.时候，约翰逊竟毫无顾忌地跷起了二郎腿，脚尖正对着国王，而这一种姿势，在泰国是视为侮辱的，因此引起泰国国王的不满。
更为糟糕的是，约翰逊在告别时竟然用得克萨斯州的礼节紧紧拥抱了王后。
在泰国，除了泰国国王外，任何人都不得触及王后，这就使泰国举国哗然。
约翰逊的举动产生了不小的遗憾，也成了涉外交往中的典型笑话。
国际商务礼仪案例解析1、通过第一个案例我们看出王先生和他的秘书这次会谈是很不成功的，因为他们不了解伊朗的禁忌，伊朗是信奉伊斯兰教，伊斯兰教教规要求每天做五次祷告，祷告时工作暂停，这时客人绝不可打断他们的祈祷或表示不耐烦。
王先生对推迟会晤表示不满，显然是不了解阿拉伯国家的这一商务习俗。
谈判入座礼仪
竭诚为您提供优质文档/双击可除谈判入座礼仪篇一：入座的礼仪入座的礼仪．先请客人入座上席．在请长者入座客人旁依次入座，入座时要从椅子左边进入．入座后不要动筷子．更不要弄出什么响声来．也不要起身走动．如果有什么事要向主人打招呼．进餐时.先请客人.长着动筷子.夹菜时每次少一些.离自己远的菜就少吃一些.吃饭时不要出声音.喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝.不要一边吹一边喝.有的人吃饭喜欢用咀嚼食物.特别是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来.这种做法是不合礼仪要求的.特别是和众人一起进餐时,就要尽量防止出现这种现象.进餐时不要打嗝,也不要出现其他声音,如果出现打喷嚏,肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声"真不好意思".;对不起;."请原凉".之内的话.以示歉意.如果要给客人或长辈布菜.最好用公筷.也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前,按中华民族的习惯.菜是一个一个往上端的.如果同桌有领导,老人,客人的话.每当上来一个新菜时就请他们先动筷子.或着轮流请他们先动筷子.以表示对他们的重视.吃到鱼头,鱼刺,骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上仍.要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上.要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛.不要光着头吃饭,不管别人,也不要狼吞虎咽地大吃一顿,更不要贪杯.最好不要在餐桌上剔牙.如果要剔牙时,就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴.要明确此次进餐的主要任务.要明确以谈生意为主.还是以联络感情为主.或是以吃饭为主.如果是前着,在安排座位时就要注意.把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感.如果是后着.只需要注意一下常识性的礼节就行了,把重点放最后离席时.必须向主人表示感谢.或者就此时邀请主人以后到自己家做客,以示回敬。
篇二：商务谈判礼仪和礼节第十一章商务谈判礼仪和礼节一、迎送礼仪与礼节迎送礼仪包含两方面：一方面，对应邀前来参加商务谈判的人士，在他们抵离时，一般都要安排相应身份的人员前去迎接；另一方面，谈判结束后，要安排专人欢送。
国际商务礼仪
国际商务礼仪国际商务礼仪1当今时代正在以惊人的速度发展进步着，每天都在发生着巨大的变化，但人们对礼仪的追求却是矢志不渝的。
在不同的场合、不同的国家或对待不同的人都有着不同的礼仪之道。
中国自古就是礼仪之邦，学习礼仪不仅是我们作为炎黄子孙的义务，也是使我们在社会生活中获得更多成功必须的。
下面是我通过上课学到的一些礼仪细节的回顾：一、见面时的一些礼仪：介绍：在我们介绍名字时应该尽量的慢一点、清晰一些，这样可以使别人能更好的记住。
当我们在别人自我介绍完后，想要和他搭话却忘记了他的名字后，请不要紧张，再从新介绍就好了，但是切记不要乱叫别人的名字，这是非常不礼貌的。
而当别人向其他人介绍我们，并把我们介绍错了时，你也不要动怒，报之以一个微笑，事后向其他人小声的纠正就好。
不要当时就急着纠正他的错误，没有人喜欢在众人面前坦然面对自己的错误。
握手：世界大部分国家和地区都习惯在大家第一次见面时相互握手以表示友好。
握手的三个步骤：走到离人1.2米得地方停住；四指伸直、并拢，手臂先前自然抬起；我住对方的手，一般轻轻摇晃三下。
握手时的几点该注意的：不要紧张，表现出任何不自然；不要用冰冷的手和别人握手；不要用湿湿的、黏黏的手去握手；和女士或地位比自己高的握手时，要等对方先伸手。
名片：名片是我们在和别人相互认识的一种重要工具。
和别人交换名片时的注意：要用双手为别人递上自己的名片；要把自己的名字正对着对方；受到名片时花一些时间读一下，表示自己是重视的。
个人简历的书写：简历的书写的注意项：语言要言简意赅；不要有太多的错别字；要做的引人注目一些;还有最重要的就是要实事求是，但是必要时也可以自己稍微发挥一点。
其他的应用文：《感谢信》和《道歉信》最重要的就是时效性；邀请函除了时间、地点外还要写明邀请的原因，最后一定要手写邀请人的姓名；商务的信件要顶格（开头写不用空格），也可以一气呵成中间不加任何标点。
商务着装：出席商务场合时，好的着装有利于我们的成功。
第十二章公关礼仪
1．迎送
第三，迎送的有关礼仪应遵循国际惯例，并
尊重来宾的民族特点及风俗习惯。例如献花， 凡在迎送场合献花，都须用鲜花，要注意保 持花束的整洁、鲜艳。按照西方社会的惯例， 欢迎场面忌用菊花、杜鹃花、石竹花及黄色 花朵，一般宜送一、二枝较名贵的兰花、玫 瑰花等，有时也可送花环。鲜花或花环通常 是在参加迎送的主要领导人与客人握手之后， 由儿童或女青年献上。
公共关系 第十二章公关礼仪
公关礼仪（导入）
公关礼仪（导入）
第十二章 公关礼仪 （主要内容）
一、日常交往礼
二、主办各类活动的礼仪
一、日常交往礼
礼貌是言语动作谦虚恭敬的表现。礼仪是为表示敬
意而隆重举行的仪式。礼仪的节度谓之礼节，也是 礼貌的具体。 各个民族、国家和地区，都有一套人们在长期交 往中逐渐形成、共同遵守的礼节、礼仪。国际交往 中，也有受到各国普遍重视和广泛运用的国际礼仪 与交际礼节。这些都是各种公众交际场合人们共同 遵守的行为规则。公关人员则应该是遵守礼节礼貌 的楷模。 交际礼仪的规范较多，这里首先谈谈日常交往中的 礼貌礼节。
(一)见面与介绍
关系亲密的人见面时则可边握手边问候，甚
至两人双手长时间地握在一起。 还应注意的是，多人同时握手时，不要交叉， 待别人握完后再伸手。握手前一般应脱下手 套。当然，按西方习惯，地位高的人和妇女 也可以戴手套握手。军人戴军帽与对方握手 时，应先行举手礼，然后再握手。
(二)探访与接待
(二)探访与接待
别人说话时，要注意倾听，以示尊重。不要左顾右
盼，交头接耳或随便打断他人的谈话，更不要伸腰、 打哈欠、脱鞋、脱袜子或做其他懒散动作。作客人 要彬彬有礼，言行举止均应显出你的良好教养。探 访过程不宜过长，如遇主人家另有朋友到访，即使 主人谈兴正浓，也应同新来客人打招呼，并尽快告 辞，以免妨碍他们。 临别要向主人及其亲属、在座客人一握手或点头致 意。主人相送，应说“请回”、“留步”、“再 见”，不可径自大步而去。接待来访是一项经常性 的公关工作。如果事先知道有客人来访，要提前做 好迎客准备；如果客人不期而至，也应放下手中工 作，起身相迎，热情待客。
商务礼仪精品课教案 第十二章 商务馈赠礼仪
第十二章商务馈赠礼仪1．馈赠规则选择礼品时,最主要考虑受礼者个人特点和礼品的纪念意义。
具体原则可参考如下:(1)准确把握送礼人与受礼人关系。
选择礼品时,必须明确与受赠对象之间的性质、类型和状态。
(2)了解受礼者的兴趣爱好。
如果礼品投合受礼者的兴趣、爱好,会使受赠对象特别感谢你。
因为他认为你尊重他、在乎他。
(3)注意受礼者的禁忌。
禁忌,是因文化等因素而对某些事物产生的顾忌。
禁忌有两类。
一类由受礼者个人原因造成。
比如,向一位刚刚丧侣的中年男士赠送情侣表、情侣帽,会让对方不愉快。
第二类是因风俗习惯、家教信仰、文化背景以及职业道德等形成的公共禁忌,尤其向外国人、外地人赠送礼品时,不能忽视此项。
比如,在我国,一般不能用与"终"发音相同的钟送给老人;友人之间忌讳送"伞",因为"伞"与"散"谐音。
美国人以绿毛龟为宠物;而在中国人看来,这样的礼物是天大侮辱。
意大利人忌讳送手帕,因为手帕是亲人离别时擦眼泪的不祥之物。
在法国,男士向女士赠送香水,有过分亲热和有"不轨企图"之嫌,而送刀、剑、刀叉、餐具之类的物品,则意味着双方会割断关系。
法国人不送,也不接受有明显广告标记的礼品,而喜欢有文学价值和美学内涵的礼品。
向妇女赠送内衣,这在欧美国家的风俗中是很失礼的,一般也不送香皂。
而且,13这个数字在欧美国家更是送礼时应当避开的。
日本人忌讳绿色,认为绿不祥;忌荷花图案;忌4和9。
不要送香港商人莱莉花和梅花,因为"莱莉"与"没利"谐音,"梅花"的"梅"与倒霉的"霉"同音。
中国内地人送礼不会送"小棺材",但香港人青睐红木制作的小型棺材摆件,寓意为"升官发财"。
(4)礼物轻重要适当。
选择礼物的"轻重",应根据双方的关系、身份、送礼的目的和场合。
旅游服务礼仪知到章节答案智慧树2023年宣城职业技术学院
旅游服务礼仪知到章节测试答案智慧树2023年最新宣城职业技术学院第一章测试1.礼仪是在商务活动中，为了相互尊重，在仪表、仪容、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的（）。
参考答案:行为规范2.下列哪一项不属于礼仪的特征（）。
参考答案:义务性3.是我国历史上第一位礼仪学专家，他把“礼”看作是治国安邦、平定天下的基础，更是每个人必须修养的环节。
（）参考答案:孔子4.礼仪的标准日趋国际化。
很多规范严格按照国际化的标准操作。
（）参考答案:对5.我国最早的礼仪学著作《礼记》中也提到“人有礼则安，无礼则危。
”古人的这些论述，我们可以把它看作是“礼”的形成阶段。
（）参考答案:对第二章测试1.基础护肤中，涂抹护肤品是最基础，也是最重要的一步。
（）参考答案:错2.人们初次见面时喜欢“先入为主”，指的是在日常生活中初次接触一个人或者某件事物的时候会产生一种即刻的印象，就是我们常说的第一印象，心理学上把这种现象叫做（）。
参考答案:首因效应3.旅游从业者在职业活动中从个人仪容、仪表、仪态这三个方面去着手从而塑造良好的个人形象。
（）参考答案:对4.在旅游行业，优雅的体态不仅能给从业者的外形增光添彩，给旅游服务对象带来视觉上、心理上的愉悦与满足，同时也是特定的职业要求。
（）参考答案:对5.在旅游职业活动中，语言是人们进行沟通交流必不可少的工具，因此口部修饰对一个人的整体形象也相当重要，口部要力求无异味，无异物。
（）参考答案:对第三章测试1.西服面料方面以（）为主，毛料比较有质感和分量，能起到挺括的效果。
参考答案:毛料2.西裤带就是我们俗称的皮带，颜色以深色，特别是（）为最好。
一般在2.5—3厘米的宽度较为美观。
参考答案:黑色3.中国男士的传统礼服是汉服。
（）参考答案:错4.全世界范围内最普及的男士正装应该是西服。
（）参考答案:对5.领带在面料方面以（）为主。
参考答案:丝绸第四章测试1.对于旅游从业者来说，发型的选择直接影响着一个人的职业形象，因此除了个人偏好可适当兼顾外，最重要的是要考虑目身条件、工作性质、工作环境与要求等因素，总体上要求庄重、大方、整洁。
婚姻家庭咨询师基础知识第十二、十三章
鞋袜的搭配 鞋子是最能够反映出一个男人修养和品位的东西。正式
的鞋子是黑色的、系 带的、制式的皮鞋。 袜子首先黑色、深蓝色，尼龙袜、运动袜、白袜不适
合 ，袜子的长度应该以跷腿时不露出小腿的皮肤为宜。
▪ <3>搭配、婚姻家庭咨询师的服装款式、色 彩协调要体现职业特点，尽量避免夸张、 耀眼的装饰，但可通过合理的搭配提升自 己的品位。
▪ <5>目光、目光是一种真实的、含蓄的语言。 婚姻家庭咨询师与人交际时，目光应该是 坦然、亲切、友善、有神的，要注视着对 方，才能表现出诚恳与尊重。
▪ <6>微笑、微笑是交际场合最富有吸引力的 面部表情。
▪ <7>动作行为、婚姻家庭咨询师不要当着求 助者的面擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指 甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏、若实在忍不 住，做这些动作是要用手帕捂住口鼻，面 朝一旁，尽量不要发出声音。不要在人前 整理头发、衣服，照镜子等。
咨询师的着装
西装的颜色、款式、质地和身份场合的搭配 A. 颜色：黑色、深蓝色、深灰色 避免浅色西装。浅颜色给人轻浮的感觉，不适合正式场合 B.羊毛面料得体大方，易保养。 C.衣长：双手自然垂下时西装的下摆在手心。 D.领子高度：应铁靠紧衬衫并低于衬衫1.5厘米左右。 E.袖长：以握手姿势出现时，衬衫袖长应比西装袖长1.5厘米、 F.宽松度：胸围以穿一件厚羊毛松紧适宜为好。 G.西装的衣袋：平整、平顺 H.西装的衣袋：平整，平顺 I.西装扣子： 避免金属或皮质的休闲扣子
▪ <2>咨询前的专业技术准备：
▪ a首先要了解求助者的基本情况，内容包括 求助者的年龄、受教育水平、职业、职务 等。b详细了解求助者希望咨询的问题或在 婚姻家庭中遇到的困难，正确地分析、判 断求助者所咨询问题的性质，根据不同的 问题，确定咨询的目标。c对照常见咨询问 题所需的知识，婚姻家庭咨询师要了解求 助者已经掌握的相关知识的水平，以便更 有针对性地开展咨询。同时，婚姻家庭咨 询师要了解求助者存在的认识误区，以便 在咨询中及时纠正。d设计咨询提纲
儒林外史每回内容概括
儒林外史每回内容概括《儒林外史》是清代吴敬梓创作的长篇小说，以写实主义描绘各类人士对于“功名富贵”的不同表现，真实地揭示人性被腐蚀的过程和原因，从而对当时吏治的腐败、科举的弊端礼教的虚伪等进行了深刻的批判和嘲讽。
以下是对每回内容的概括：第一回说楔子敷陈大义借名流隐括全文故事开篇以王冕的故事作为楔子，王冕自幼聪慧，勤奋好学，擅长画荷。
但他不愿结交权贵，不求功名利禄，隐居于会稽山中。
作者借王冕之口，批评科举制度的弊端，为全书奠定了批判的基调。
第二回王孝廉村学识同科周蒙师暮年登上第薛家集的夏总甲推荐周进来村里的观音庵私塾教书。
周进在众人面前显得十分拘谨卑微。
梅玖、荀玫等学生对他也不太尊重。
王举人在庵中避雨，更是对周进百般轻视。
后来周进参观贡院，触景生情，悲伤大哭，众人捐钱为他买了个监生资格，他得以参加乡试并中举。
第三回周学道校士拔真才胡屠户行凶闹捷报周进中举后成为广东学道，在考场中发现了范进。
范进年过半百，穷困潦倒，参加考试多次不中。
周进见他文章可怜，将他录取。
范进得知中举后，喜极而疯。
胡屠户一开始对范进百般辱骂，得知他中举后，态度发生了一百八十度大转弯。
第四回荐亡斋和尚吃官司打秋风乡绅遭横事范进的母亲因骤然富贵，兴奋过度去世。
范进为母守孝期间，张静斋前来拉拢，两人一同去高要县打秋风。
严贡生强占他人的猪，还设计讹诈船夫，引起了官司。
第五回王秀才议立偏房严监生疾终正寝严监生的正妻王氏病重，他的小妾赵氏巧用心机，想被扶正。
王氏死后，赵氏如愿以偿。
严监生临终前，因油灯里点了两茎灯草而不肯咽气，直到赵氏挑掉一茎才死去。
第六回乡绅发病闹船家寡妇含冤控大伯严贡生坐船赖掉船钱，还无理取闹。
赵氏的儿子夭折，严贡生想霸占弟弟的家产，欺负赵氏，赵氏无奈告状。
第七回范学道视学报师恩王员外立朝敦友谊范进被任命为山东学道，他不忘周进的知遇之恩。
在监考时，发现了荀玫。
蘧景玉向王惠讲述了自己父亲蘧太守的为官清廉。
第八回王观察穷途逢世好娄公子故里遇贫交南昌府的王惠被任命为南昌知府，上任后一心搜刮钱财。
职场礼仪守则
职场礼仪守则职场跟我们每个人都息息相关，平时我们都要注重职场礼仪规范，接下来带你了解一下职场礼仪守则。
职场礼仪制度一、仪容仪表1、面部及发型:男士不留胡，出汗常擦拭，发型前不过眉，后不压领，鬓角不盖耳;女士不在公共场合化妆，妆容要淡妆，香水不太浓，短发不过肩，长发要梳起(或盘起);2、男士着装礼仪:穿西装时衬衫是长袖、熨烫平整，领口扣好、清洁;皮鞋要干净，皮鞋和袜子尽量是深色，着装不超三色;3、女士着装礼仪:着装不过分杂乱、鲜艳和暴露，搭配简洁;不穿露跟凉鞋，皮鞋前后封口;首饰不过三，款式不夸张，配饰跟着装相近或配套。
二、办公环境执行5S治理：整理、整顿、清洁、清扫、素养。
1、整理：区分要和不要的物品，把不要的物品从工作场所中除掉;2、整顿：要用的物品定位摆放，办公桌上可放置文件架、电脑、电话机、水杯，一盆植物或台历，不要摆放其他物品;抽屉做区分，不同区域内放置不同的办公用品;靠背，桌椅不放物品，私人物品挂在衣架上;3、清扫：对工作场所进行清扫，无垃圾，无污染，保持良好的工作环境;4、清洁：保持对工作场所整理、整顿、清扫后整洁有序、美瞧的状态;5、素养：养成遵章守纪、不断完善、自觉维护的良好习惯。
三、办公礼仪1、交谈: 交谈时要平视角度，面朝对方，保持一定距离;和领导或长者交谈，可选择对方坐着自己站着方式。
2、行走: 行走在右侧，遇同事或客户要主动打招呼，面带笑脸;行走时尽量避免抽烟、吃东西、扎头发;走路中不能跑，不能慌张，不要撞到人;上楼梯时，让下楼梯的先行(包括女士先行)。
3、声音: 公共场合手机尽量调至振动;接听电话不要太夸张和制造过大的声音。
4、递接物品: 递接物品时要礼貌用语，尽量双手递接。
5、插话打断: 打断别人时要礼貌请求，征得同意后再插进话题;往领导或他人办公室应敲门答应后再进进。
接待来访: 要主动上前询问或提供帮助，让来者有宾至如回的感觉。
四、电话礼仪1、接听电话: ⑴铃响三声内接听;左手拿话筒，右手记录;⑵正对话筒、姿态端正、讲话清楚、微笑接听、礼貌用语，如是在公司接听电话要自报家门;⑶重复要点，核实记录;⑷让对方先挂电话收线。
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来自（3）接待人员带领客人到达目的地，应该有正 确的引导方法和引导姿势。 （A）在走廊的引导方法 接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人 走在内侧。 （B）在楼梯的引导方法 当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待 人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走 在前面，客人在后面。 （C）在电梯的引导方法 引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，到 达时让客人先走出电梯。 （D）客厅里的引导方法 （E）诚心诚意的奉茶
三、国际礼仪之拜访的礼仪 1、要有约在先 2、要守时践约 3、要进行通报 4、要登门有礼 其一，是先尊后卑。 其二，是由近而远。 涉外拜访四必备：纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液 入室后的四除去：帽子、墨镜、手套和外套 5、要举止有方 6、要适可而止
邀约 在民间，邀约有时还被称为邀请或邀集。 实质上是一种双向的约定行为 正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被 邀请者备忘，故此它多采用书面的形式。 非正式的邀约，通常是以口头形式来表现 的。相对而言，它要显得随便一些。 正式的邀约，有请柬邀约、书信邀约、传 真邀约、电报邀约、便条邀约等等具体形 式。 非正式的邀约，也有当面邀约、托人邀约 以及打电话邀约等不同的形式。
第三节
二、馈赠的基本原则
1、轻重原则 2、时机原则 3、效用性原则
4、投好避忌的原则
礼 仪 学
第十二章 访送礼仪
第一节
拜访与接待
一、 拜访礼仪 1．拜访前要事先和对方约定 2．如果接待者因故不能马上接待，可以在接待 人员的安排下在会客厅、会议室或在前台，安 静地等候。 3．有抽烟习惯的人，要注意观察周围有没有禁 止吸烟的警示。 4．既使和接待者的意见不一致，也不要争论不 休。 5．到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门， 进屋后等主人安排后坐下。 6．拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。
第二节
凡精心安排、精心组织的大型活动
与仪式，如宴会、舞会、纪念会、 庆祝会、发布会、单位的开业仪式 等等，只有采用请柬邀请佳宾，才 会被人视之为与其档次相称。 在请柬的行文中，通常必须包括活 动形式、活动时间、活动地点、活 动要求、联络方式以及邀请人等项 内容。
馈赠 《礼记· 曲礼上》说：“礼尚往来，往而 不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。” 一、馈赠的目的 1、以交际为目的的馈赠 一是送礼的目的与交际目的的直接一致。 二是礼品的内容与送礼者的形象一致。 2、以巩固和维系人际关系为目的的馈赠 3、以酬谢为目的的馈赠 4、以公关为目的的馈赠
二、接待礼仪 1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚， 具有一定的文化素养。 2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体。 3、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根 据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和 程序。 （1）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方 负责人外出办事，以及何时回本单位。 （2）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能 马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间， 若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、报刊。