KR培训之 - 什么是System p的服务和解决方案V1.2
SAP-PS中的基本概念
SAP-PS中的基本概念PS七日-PS中的基本概念项目管理系统（Project System）是ERP的一个集成解决方案，它的目的是帮助企业执行项目管理中的所有任务，因此它包括了在项目所有阶段的各种功能。
ERP的项目管理涵盖了两类项目：客户项目和成本投资项目。
客户项目是指以销售为目的，根据客户需求执行的项目。
这类项目和销售模块有很强的联系和集成。
在造船，建筑，工程，服务，军工等各种行业有广泛的应用。
成本投资项目是指企业内部各种类型的项目，这些项目的成本在项目完成后或者资本化或者费用化，包括研发项目，投资项目，IT项目，设备维护项目等等。
这类项目在各种行业的应用更为广泛。
1、概念1.1项目定义（Project Definition）项目定义是一个总括的项目描述。
项目定义为将来项目计划阶段所要创建的所有项目管理对象提供了一个框架。
1.2工作细分结构（ Work Breakdown Structure）工作细分结构是以层次结构的形式将完成一个项目所要执行的任务层层细分所形成的项目结构。
它提供了关于项目的概览并且构筑了项目的组织结构和协调合作的基础，同时显示了项目在工作，时间和金钱上的花费，可以应用它来计划时间，成本和分配预算。
工作细分结构中的每一项任务被称为WBS元素（WBS Elements）。
和别的项目结构对象一样，系统在WBS元素中维护了很多信息。
比如有关于组织结构关系的信息：公司代码，业务范围，工厂（物流模块），设备或功能地点（工厂维护模块），利润中心等等。
再比如在基础信息中有三个标志：1.2.1成本计划如果要对这个WBS元素计划成本，我们必须指明该WBS元素是一个计划元素。
1.2.2成本对象如果想将实际成本和承诺记录到某个WBS元素，我们必须指明该WBS元素是一个成本对象。
如果这个标志没有打开，该项目中其他能够分配成本和承诺的对象（比如内部定单，网络或采购定单）也将不可以分配给该WBS元素。
systemplatform中文说明书
systemplatform中文说明书标题：SystemPlatform中文说明书一、简介SystemPlatform是一款功能强大的系统管理工具，它能够帮助用户进行各种复杂的系统操作。
这份说明书将详细解释如何使用SystemPlatform的各种功能。
二、安装与启动1. 下载最新版本的SystemPlatform安装包，双击运行。
2. 按照提示完成安装过程，建议选择默认设置。
3. 安装完成后，点击桌面图标启动SystemPlatform。
三、界面介绍SystemPlatform的主界面主要包括菜单栏、工具栏、工作区和状态栏四个部分。
四、主要功能1. 系统监控：可以实时查看系统的各项指标，如CPU使用率、内存使用情况等。
2. 进程管理：可以查看并管理当前运行的进程，包括结束进程、调整进程优先级等。
3. 服务管理：可以查看并管理系统的各项服务，包括启动、停止、暂停服务等。
4. 文件管理：提供文件的创建、删除、复制、移动等基本操作，支持网络文件操作。
五、高级功能1. 软件更新：自动检测并更新SystemPlatform到最新版本。
2. 系统优化：提供一系列系统优化工具，提高系统的运行效率。
3. 数据备份：可以对重要的数据进行备份，防止数据丢失。
4. 系统修复：在系统出现问题时，可以帮助用户快速定位并解决问题。
六、注意事项1. 在进行系统操作前，请确保您有充分的理解和准备，避免误操作导致的数据丢失或系统故障。
2. 使用SystemPlatform过程中遇到任何问题，都可以通过我们的客服渠道获取帮助。
七、联系方式如果您有任何关于SystemPlatform的问题或建议，欢迎联系我们：电话：+86-0000-0000邮箱：**************************地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号感谢您选择SystemPlatform，我们将竭诚为您服务！以上就是SystemPlatform的中文说明书，希望对您的使用有所帮助。
PIsystem应用培训
报表生成速度慢
优化报表模板，减少数据量，提 高服务器性能等。
系统运行缓慢排查
系统响应慢
检查服务器负载情况，网络状况，数据库性能等。
操作卡顿
优化系统界面，减少不必要的操作，提高系统性 能等。
系统崩溃
检查系统日志，分析崩溃原因，修复系统漏洞等。
用户权限分配问题
1 2
权限分配不合理
根据实际需求合理分配用户权限，避免权限过高 或过低。
自定义报表与模板设计
自定义报表
根据业务需求，自定义报表格式 和内容，满足不同部门或岗位的
数据需求。
模板设计
设计报表模板，简化报表制作过程， 提高报表制作效率。
报表导出
支持将报表导出为多种格式，便于 用户在其他场合使用和分析数据。
多语言与国际化支持
多语言支持
本地化服务
提供多语言界面和数据翻译功能，满 足不同国家和地区用户的需求。
课程内容
02
介绍PISystem的概述、系统架构、功能模块、数据流程及与其
他系统的集成等。
课程难点与重点
03
讲解PISystem的核心功能和特点，以及在实际应用中的常见问
题与解决方案。
培训方式与时间安排
培训方式
线上培训、线下培训及混合式培训三种方式供学员选择。
培训时间
为期5天，每天8小时，共计40小时。
培训形式
采用理论讲解、案例分析、实践操作及小组讨论等多种形式，确 保学员充分掌握所学内容。
培训师资力量介绍
授课教师
具有多年PISystem开发、实施及维护经验的资深工程师。
专家嘉宾
邀请行业内知名专家进行专题讲座，分享PISystem在实际应用中的 成功案例与经验。
IT服务管理系统-问题管理流程与操作使用培训
5. 紧急度： 选择输入 高、中、低
4.主题摘要： 录入问题主 题或摘要
6. 问题详细描述： 录入问题的详细描述
疑似问题工单操作 —— 确认升级问 题（3）
添加附件 1、点击“浏览…”按钮，在本地目 录下选择要添加的附件； 2、点击“Upload…”上传该附件； 3、附件支持类型无限制，大小无 限制；
二线支持人员: 具有更高更专业的技能和明确的服务区域，负责对一线支持人员无法解决的 事件进行进一步快速有效的分析，将由IT基础架构中的错误引起的事件和问 题对业务的影响减少到最低程度。
职责与能力要求： 1. 接收来自事件管理升级的疑似问题 2. 创建问题申请单，记录问题的关键信息，具备自定义详细数据表单功能。 3. 具备问题与事件关联功能。 4. 实时查询工程师当前工作情况，支持手动指派。 5. 由相关技术工程师做出任务响应，并协调并处理问题。 6. 问题责任工程师制定解决问题的实施计划。 7. 支持对问题的任务定制和分配，将问题的调查与处理工作分解为多个任务，
UNIPER 培训---问题管理
IT服务管理系统
问题管理流程与操作使用培训
培训目录
1. 问题管理流程概述
2. 一/二线支持人员功能演示 3. 问题流程经理功能演示 4. 其他功能演示 5. 问题管理流程演示 6. 实施问题管理收益
流程目标
通过主动发现根源错误，防止相关事故重复出现，将 事故和问题对业务的不利影响最小化。
问题列表 展示已完成和已关闭的问题 工单列表
疑似问题工单操作 —— 取消
填写取消原因
疑似问题工单操作 —— 确认升级问 题（1）
点击“确认升级为问题
疑似问题工单操作 —— 确认升级问
1.申报人：
Opera系统培训资料(整理)
专家指导，受益匪浅
学员们对专家的授课和指导给予了高度评价，认为他们的 经验和见解对于自身的发展具有重要的指导意义。
未来发展趋势预测
01
智能化发展
随着科技的不断进步，Opera系统将继续向智能化方向发展，提高自动
对恢复后的数据进行验证，确保数据的完整性和准确 性。
常见故障排除与解决方案
硬件故障
硬盘损坏、内存故障等。
软件故障
操作系统崩溃、数据库损坏等。
常见故障排除与解决方案
• 人为错误：误删除文件、误格式化硬盘等。
常见故障排除与解决方案
硬件故障解决方案
更换损坏的硬件部件，如硬盘、 内存等。同时，对损坏部件上的
主界面及各模块介绍
客房管理模块
提供客房状态查询、预订、入住、退房等功能。
前台收银模块
支持多种支付方式，实现快速结账和打印账单。
主界面及各模块介绍
客户关系管理模块
记录客户信息、历史入住记录、积分 兑换等。
报表分析模块
生成各类经营报表，为酒店管理者提 供决策支持。
常用操作技巧与快捷键
常用操作技巧 使用搜索功能快速定位客房或客户信息。
发展壮大
随着公司规模的扩大和市场需求的增 长，Opera系统不断进行升级和改进 ，逐渐成为酒店业管理软件市场的领 导者。
Opera系统应用领域
酒店前台管理
客房管理
Opera系统提供全面的前台管理功能，包括 客房预订、入住登记、结账离店等。
Opera系统支持客房状态管理、房务清洁安 排、布草管理等，提高客房服务效率和质 量。
SP自服务系统培训资料
SP自服务系统培训资料1. 介绍SP自服务系统是一种提供给客户自助服务的系统，旨在提高客户满意度和减少运营成本。
本培训资料将介绍SP自服务系统的功能和使用方法。
2. 功能SP自服务系统提供以下功能：- 查询账户余额和交易记录- 充值账户和缴纳费用- 修改个人信息- 提交服务请求和查询处理进度- 获得最新促销和优惠信息3. 登录要使用SP自服务系统，客户需要登录其个人账户。
登录过程如下：- 打开SP自服务系统网页或应用程序。
- 输入客户账户名和密码。
- 点击“登录”按钮。
4. 首页登录成功后，客户将被带到SP自服务系统的首页。
首页包含以下内容：- 账户余额和最近交易记录- 快速导航菜单，方便客户进行常用操作- 最新促销和优惠信息- 服务请求进度查询5. 查询账户余额和交易记录在首页上，客户可以快速查询其账户余额和最近的交易记录。
通过点击“查询账户余额”按钮，客户可以获得最新的账户余额信息。
通过点击“查询交易记录”按钮，客户可以查看最近一段时间内的交易记录，包括充值、消费和缴纳费用等。
6. 充值账户和缴纳费用SP自服务系统允许客户方便地充值账户和缴纳各种费用。
客户可以通过以下步骤完成充值和缴费：- 点击“充值账户”或“缴纳费用”按钮。
- 输入充值或缴费金额。
- 选择支付方式，如银行卡、支付宝或微信支付等。
- 确认支付。
系统将自动生成充值或缴费记录，并在客户账户中更新余额信息。
7. 修改个人信息SP自服务系统允许客户随时修改其个人信息。
客户可以通过以下步骤完成个人信息的修改：- 点击“修改个人信息”按钮。
- 输入新的个人信息，如地址、电话号码或电子邮件。
- 确认修改。
8. 提交服务请求和查询处理进度如果客户需要获得某种服务，他们可以通过SP自服务系统提交服务请求。
客户可以通过以下步骤完成服务请求的提交：- 点击“提交服务请求”按钮。
- 选择所需的服务类型，如投诉、查询或报修等。
- 输入服务请求的详细信息，并上传相关文件（如照片或文档）。
KR培训之什么是Systemp的服务和解决策划方案
。。。
那么怎么办？
▪ Solution！Service！Software！ ▪ 解决方案！服务！软件整合！
PowerNet 合作伙伴业务发展的四个阶段
Service 服务:
* 针对本地客户和小型系统 集成商的特色服务
系统，主要应用在Web集群服务和高性能计算HPC方面。
▪ 当KR得知客户的应用是Web服务时，可以有选择的来推荐JS21刀
片服务器集群。
▪ 当KR得知客户本次采购主要是做高性能计算，则立即举手示意，得
到IBM强大的HPC技术支持，以赢取生意。
不定项选择题：
IBM System p5 550Q服务器系统可以安装的 部分软件系统有？
正确答案：D。
▪ 本题是测试KR对特定的p系统产品及其应用的认知程度的题目。 ▪ BladeCenter JS21是基于PowerPC970MP处理器的刀片服务器，
它的上一代产品JS20是基于PowerPC970FP处理器的，IBM的下一 代POWER刀片服务器将基于POWER 6来构建。
▪ 从以往的成功销售经验来看，基于POWER的刀片服务器及其集群
正确答案：C，D，E，F。
▪ 本题是关于软件Software和服务Service的题目。 ▪ 当客户认同POWRE平台和System p服务器架构后，KR接下来要立即做一
件很重要的事情，非常明确的告诉客户：System p服务器的高可靠性，除 了硬件因素以外，最为重要的是要有一个周到负责的服务支撑体系。
② 在售前，KR已经做了太多售后的事情，客户已经掌握所有的P的技术细节，选 择一个价格最低的P系统服务器供应商，看来只能是他唯一的选择了。
OracleERP培训讲稿系统简介课件
Data
Sun_nan2004
Forms Network Traffic
Java code downloaded as needed Applet cached on client
Browser running Forms java applet
LAN WAN Dial-up
Sun_nan2004
4. 如何在系统中注册报表
• 注册可执行并发程序 • 注册并发程序 1. 挂上请求组
Sun_nan2004
1、注册可执行并发程序
Sun_nan2004
2、注册并发程序
Sun_nan2004
3、挂上请求组
Sun_nan2004
运行报表
Sun_nan2004
报表结果
Sun_nan2004
C_RECEIPT
GL_INTERFACE
Open interface table
Sun_nan2004
6. Oracle使用的其它相关工具
-ADI (Application Desktop Integrator) - Dataload () - Sql loader - Fndload - Toad - SQL Developer - etc…
Sun_nan2004
Oracle 开发工具及开发过程
-Form (See AVI File) - Report (See AVI File) - Discoverer (See AVI File) - Workflow - PL/SQL - FSG (Financial Statement Generator)
Sun_nan2004
5. Oracle 开放式接口/ 应用编程接口(API)
system v ipc机制
System V IPC是一种用于进程间通信的机制，它是Unix操作系统中的一种标准方法。
IPC指的是Inter-Process Communication，即进程间通信。
在Unix系统中，进程间通信是非常重要的，因为很多应用场景都需要多个进程之间相互协作，共享信息或者传递消息。
System V IPC提供了几种不同的IPC机制，包括消息队列、信号量和共享内存。
本文将介绍System V IPC机制的原理、用法和一些注意事项。
一、消息队列消息队列是一种通信机制，允许一个进程向另一个进程发送数据。
发送方将数据写入消息队列，接收方从消息队列读取数据。
消息队列可以实现点对点的通信，也可以实现一对多的通信。
消息队列使用队列的方式管理消息，保证消息的顺序性。
1.1 创建和访问消息队列在使用消息队列之前，需要创建一个消息队列并获取它的标识符。
可以使用ftok函数生成一个唯一的标识符，然后使用msgget函数创建新的消息队列或者获取已经存在的消息队列。
创建消息队列后，可以使用msgsnd向队列中发送消息，使用msgrcv从队列中接收消息。
1.2 消息队列的特性消息队列有一些特性需要注意。
消息队列有最大长度的限制，超过最大长度将无法发送消息。
消息队列的读写操作具有阻塞和非阻塞两种模式。
在阻塞模式下，如果消息队列为空或者已满，读写操作将会阻塞直到条件满足。
在非阻塞模式下，读写操作会立即返回，不管消息队列的状态如何。
1.3 使用消息队列的注意事项使用消息队列时需要注意一些问题。
消息队列中的消息是按照先进先出的顺序进行发送和接收的，这意味着发送的消息顺序和接收的消息顺序是一致的。
消息队列的权限要正确设置，以确保只有需要的进程能够访问消息队列。
消息队列的容量需要合理设置，避免出现消息丢失或者阻塞的情况。
二、信号量信号量是一种用于控制多个进程对共享资源并发访问的机制。
它可以用来解决进程同步和互斥的问题，确保同一时间只有一个进程能够访问共享资源。
服务器基础知识ppt课件
X7460
6-Core SKUs
E7450
X7460
E7440
E7430
E7420
E7310
E7220
6-Core SKUs
E7450
X7460
Q2 ’09
Q1 ’09
Q3 ’09
Q4 ’09
Q1 ’10
Nehaห้องสมุดไป่ตู้em-EX
NHM-EX Xeon® processor series
.
2.1 Intel® Xeon® 3000 Sequence Processors
Q2 ’09
Q3 ’09
Q1 ’09
Intel® Xeon® processor 3300 series (Yorkfield)
Intel® Xeon® processor 3200 series (Kentsfield)
1.4 服务器性能评价体系
.
1.5 服务器基准测试体系（一）
什么是服务器基准测试（Benchmark）体系？ 20世纪90年代，TPC（Transactionprocessing Performance Council，事务处理性能委员会）成立，Benchmark（基准测试）这个词也随之正式走上了企业计算的大舞台。 从此，企业级计算平台的性能迈开了可度量的步伐，而企业用户在采购服务器平台的时候，除主观意识之外，理性的光芒开始闪耀。 之后，Benchmark的内涵和范畴在不断演变，时至今日，已经形成了非常丰富、全面的企业计算平台基准测试体系。
.
2.1 Intel® Xeon® 7000 Sequence Processors
Intel® Xeon® processors 7300 series (Tigerton)
Opera系统培训内容
故障原因定位
根据故障现象，结合系 统日志、错误提示等信 息，逐步定位故障原因
。
故障排除措施
针对故障原因，采取相 应的故障排除措施，如 修复软件缺陷、更换硬
件设备等。
故障预防建议
总结故障排除经验，提 出针对性的故障预防建 议，以降低类似故障的
发生概率。
THANKS
感谢观看
预订管理流程及操作指南
1 2
预订信息录入
员工需按照规范流程录入客人的预订信息，包括 姓名、联系方式、入住日期等，确保信息准确无 误。
预订确认与变更
一旦收到客人的预订请求，员工需及时确认并处 理相关变更事宜，如更改入住日期或房型等。
3
预订报表生成
Opera系统可自动生成各类预订报表，如预订统 计表、预订明细表等，便于酒店管理人员分析预 订情况。
数据编辑技巧
复制、粘贴、撤销等常用 编辑操作的快捷键和技巧 。
数据校验与修正
如何检查数据准确性，以 及修正错误数据的方法。
常用功能快捷键使用
快捷键概述
介绍Opera系统中常用的快捷键及其 功能。
快捷键使用技巧
分享一些提高快捷键使用效率的实用 技巧。
快捷键设置与自定义
如何根据个人习惯设置和修改快捷键 。
结账和报表生成流程
结账方式
学习Opera系统支持的 多种结账方式，如现金 、信用卡、挂账等，确 保快速准确地完成结账 操作。
报表生成
掌握如何生成各类餐饮 报表，如日营业报表、 菜品销售报表等，以便 及时了解餐厅运营情况 。
数据分析
了解如何利用报表数据 进行深入分析，发现餐 厅运营中的问题和机会 ，为优化管理提供依据 。
。
发展壮大
IBM X系列服务器内部培训资料 Rack server
主题四： 系统概述 – 机架式服务器© 2011 IBM Corporation第四章：机架式服务器IBM System x 机架服务器产品应对当前的IT挑战IBM x3650 M3:高可扩展关键业务应用 服务器的旗舰产品(2路)x3630 M3 IBM x3500 M3:业务关键 “全集成” 服务器 (2路) IBM x3400 M3: 高性价比企业级 服务器(2路)IBM x3200 M3:经济高效的高容量解 决方案(2路) x3620 M3 成本优化的企 业级产品替代 方案(2路)IBM x3550 M3 :以紧凑的设计和合理 的价位提供最佳的计 算性能(2路)IBM x3250 M3:稳定的入门级服务 器(1路)入门级基础架构 服务器 (1路)IBM x3100 M3:物超所值的可靠入 门级服务器(1路)IBM 服务器 解决方案以帮助客户应对当前复杂的业务挑战 领先的高能效设计 通过IBM管理工具大幅降低总体拥有成本 IBM值得信赖的技术、覆盖、服务及支持2 2国际商业机器系统集成（深圳）有限公司System x 培训部 © 2011 IBM Corporation第四章：机架式服务器入门级到高性能 – 选择适合的产品性 可用 高x3650 M3 商业应用服务器性能x3550 M3 关键业务服务器x3250 M3入门级IBM服务器 入门级IBM服务器 IBMx3550 M2 = 高密 度高能效，关键 业务服务器升级至x3650 M2 为更好的内存容 量，稳定性和内 部存储容量x3250 M3 = 成本 有效, 入门级机架 式x3630 M3经济高效的高容量解 决方案(2路)x3620 M3成本优化的企 业级产品替代 方案(2路)东方:成本优化的企业服务器© 2011 IBM Corporation3 3国际商业机器系统集成（深圳）有限公司System x 培训部第四章：机架式服务器入门级到高性能 – 选择适合的产品性 可用 高x3650 M3 业应用服 用服务 商业应用服务器性能x3550 M3 关键业务服 关键业务服务器x3250 M3入门级IBM服务器 入门级IBM服务器 IBM单个 Xeon 处理器最大 1333MHz 最大 4 热插拔 SAS 硬盘 可选硬盘 (易插拔或热插拔; SAS 或 SATA, 2.5” 或 3.5”) 最大32 GB 内存 / 6 内存槽 (RDIMMS) 集成 RAID 0, 1 (热插拔机型) 2 PCI, 2PCIe x8, 1PCIe x4 插槽, 1 独立的 PCIe x4 RAID 控制器槽位. IPMI 2.0, TMP 1.2, (TPM 支持windwos 2008 加密 支持全高磁带 集成双千兆以太网 冗余电源选件 IBM System x Director & ToolCenter IMM & UEFI 1 or 3 保修Intel Xeon 5600 EP 处理器 支持 QPI 技术, Intel Tylersburg DP (36-D) 芯片 插槽,四核 组 双插槽 四核 •最大8 x 2.5” 热插拔 SFF SAS/SATA 硬盘 •18 内存插槽 (最大 144GB) 最大 •集成 RAID 0, 1 (热插拔机型) 2 PCI-E (都是 代插槽 1 个16- 半高 都是2代插槽 半高, 都是 代插槽), 可更换为 全长; 可更换为 PCI-X/133 MHz 转换 小外形独立的PCIe 卡选件; 1 个16 – 小外形独立的 RAID 卡. •IPMI 2.0, TPM 1.2, •2个千兆以太网, 2 个可选 •热插拔冗余风扇 , 电源 热插拔冗余风 •IBM System x Director & ToolCenter •IMM & UEFI •3 year 保修Intel Xeon 5600 EP 处理器支持 QPI 技 术, 双插槽, 四核 • 最大 16x 2.5” 热插拔硬盘 插拔硬盘 • DDR3 内存 , 18 内存槽 (最大 144GB) • 内存镜像 • SATA/SAS 控制器 • 硬件 RAID 0, 1, 1E (依赖于机型) • 4 PCI-E (4 x8) – 都是 代槽位 2 x (2x8) 都是2代槽位 代槽位, 转接卡 2 U 机架 • 热插拔冗余风扇, 电源 插拔冗余风 • 2 千兆以太网, 外加2个可选 • IBM System x Director & ToolCenter • IMM & UEFI • 3 year 保修4国际商业机器系统集成（深圳）有限公司System x 培训部© 2011 IBM Corporation第四章：机架式服务器路机架式服务器： IBM 1 路机架式服务器：System x3250 M31U 机架式 Intel Xeon 5500 EP QC和DC处理器，速度最高 处理器， 和 处理器 可达2.93GHz/6.4GT 可达 最大 32GB DDR III 1333MHz ,6 DIMM 槽 单CPU槽位服务器中提供无限的内部存储灵活性 槽位服务器中提供无限的内部存储灵活性 硬盘, 最大 4 硬盘 包括 HS SAS 3.5” 和 2.5” 标配 集成硬件 RAID 0,1 ,不需要主板独立插槽提 不需要主板独立插槽提 高数据安全性和可用性 增强系统管理使用 IMM ，兼容 IPMI V2.0 和串行 以太网并可选远程管理卡升级 集成双千兆以太网加一个单独的系统管理口 通过可选USB盘提供内嵌的虚拟化支持 盘提供内嵌的虚拟化支持 通过可选5 5国际商业机器系统集成（深圳）有限公司System x 培训部© 2011 IBM Corporation第四章：机架式服务器路机架式服务器： IBM 1 路机架式服务器：System x3250 M3我们最紧凑的产品-1U外型， 我们最紧凑的产品-1U外型，低价格 外型最新的英特尔处理器，最新功能，高可靠，高效率和低成本，可在任何地方使用。
德尔福Kaizen培训资料
将必需物品定位、定量、 摆放整齐，明确标识，方 便取用。
定期清扫工作区域，保持 干净整洁，防止污染。
维护和保持整理、整顿、 清扫后的状态，形成制度 化、规范化的管理。
培养员工良好的工作习惯 和职业素养，遵守规章制 度，提高工作效率。
价值流图
定义
价值流图是一种可视化工具，用于描述一个产品从原材料到成品 的全过程，包括增值和非增值活动。
智能化技术
利用信息技术和人工智能技术对 生产过程进行智能监控、智能决 策和智能控制，提高生产过程的 自适应性、稳定性和可靠性。
04
Kaizen在德尔福的应用案例
案例一：生产线优化
总结词
通过持续改进，提高生产效率
详细描述
德尔福在生产线优化方面采用了Kaizen方法，通过对生产流程的细致分析，找 出瓶颈环节和浪费现象，制定针对性的改进措施，如调整工艺流程、优化设备 布局等，提高了生产效率，降低了生产成本。
实施改进措施
培训与沟通
对相关人员进行培训和沟通，确 保他们理解和掌握改进措施。
跨部门协作
加强跨部门之间的沟通和协作， 形成合力，共同推进改进工作。
持续跟进与调整
在实施过程中持续跟进，根据实 际情况调整改进措施。
监控与评估改进效果
设定评估指标
根据改进目标和期望，设定合理的评 估指标。
总结与反馈
总结改进经验教训，及时反馈给相关 部门和人员，促进持续改进。
4. 以客户为中心
Kaizen的核心原则包括 全员参与、持续改进、 重视现场管理、以客户 为中心等。
Kaizen强调全员参与改 进过程，包括管理层和 员工。每个人都应该积 极参与到改进活动中， 提出意见和建议，共同 推动改进的进程。
2024版Opera系统培训资料整理实用应用文[1]
![2024版Opera系统培训资料整理实用应用文[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/172fabbcf71fb7360b4c2e3f5727a5e9846a2763.png)
•Opera系统概述•Opera系统基础操作•客房管理模块详解•前台接待模块详解目录•餐饮管理模块详解•报表中心模块详解•Opera系统高级应用01Opera系统概述初始阶段Opera系统最初是由挪威最大的电信公司Telenor于1995年开发的，用于企业内部管理。
快速发展阶段随着互联网的普及和电子商务的兴起，Opera系统逐渐发展成为全球领先的酒店管理软件之一。
不断创新阶段Opera系统不断推陈出新，引入了云计算、大数据、人工智能等先进技术，为酒店业提供更高效、更智能的管理解决方案。
前台管理客房管理宾客信息管理报表分析Opera系统的应用场景酒店前台酒店客房部酒店管理层连锁酒店集团02Opera系统基础操作登录与退登录退出界面介绍与布局主界面布局调整用户可以根据个人习惯和需求，调整界面布局，如改变窗口大小、移动面板位置等。
基本操作与快捷键基本操作快捷键03客房管理模块详解客房状态查看与修改客房状态查询客房状态实时更新用户可通过系统查询特定客房或所有客房的状态，以便进行预订和安排。
客房状态修改预订确认与取消系统支持预订确认操作，用户可查看并确认预订详情。
若需要取消预订，用户可在系统中进行操作并注明取消原因。
预订创建与修改用户可在Opera 系统中创建新的预订，包括输入客人信息、选择房型、设定入住和退房日期等。
同时，也可对现有预订进行修改。
预订报表生成Opera 系统可生成各类预订报表，如预订明细表、预订统计表等，以便用户对预订情况进行全面分析。
预订管理入住与退房流程入住登记费用录入与结算退房处理04前台接待模块详解010204接待流程介绍客人抵达酒店，前台接待员热情问候并询问客人需求。
根据客人需求，为客人分配房间，并介绍酒店设施和服务。
核对客人身份证件，确保信息准确无误。
为客人办理入住手续，打印入住凭证并交给客人。
03客人信息录入与修改01020304账单处理与结算05餐饮管理模块详解餐厅设置与菜品录入餐厅设置01菜品录入02菜品分类与标签03顾客入座点餐菜品确认与传送当顾客来到餐厅时，服务员会将其引领至空位上，并在Opera 系统中为该顾客开台。
pvelite培训手册
PVElite 培训手册北京艾思弗计算机软件技术有限责任公司二零零六年五月三十日目录1概述 (5)1.1Pvelite特性 (5)1.2主要功能 (5)1.2.1Shell&Head 壳体、封头 (5)1.2.2Nozzle 管口 (5)1.2.3Conical Section 锥壳 (5)1.2.4Flanges 法兰 (5)1.2.5Floating Head 浮头 (5)1.2.6TEMA和PD5500 管板 (6)1.2.7WRC107 和WRC297 (6)1.2.8Thin joints 薄膨胀节 (6)1.2.9Thick joints 厚膨胀节 (6)1.2.10ASME管板 (6)1.2.11Rectangular Vessels 矩形容器 (6)1.2.12Horizontal Vessels 卧式容器 (6)1.2.13Vertical Vessels 立式容器 (6)2操作界面 (7)3容器数据 (13)3.1Design Constraints 设计参数 (13)3.2ASME Steel Stack (16)3.3Design Modification 设计修改 (16)3.4Load Case 工况组合 (16)3.4.1Load 载荷 (16)3.4.2Load Case 工况组合 (18)3.4.3与工况有关的其它要求 (18)3.5Nozzle Design Options管口设计选项： (19)3.6风、地震数据 (19)3.6.1风载荷 (19)3.6.2地震数据 (25)4元件参数 (33)4.1元件基本参数： (33)4.2元件附加参数 (34)4.2.1Cylindrical 圆筒 (34)4.2.2Elliptical 椭圆形封头 (34)4.2.3Torispherical 碟形封头 (35)4.2.4Spherical Head 半球形封头 (35)4.2.5Conical Head or Shell Segment 锥形封头或锥形过渡段 (35)4.2.6Welded Flat 焊接平盖 (36)4.2.7Flange Analysis 法兰分析 (36)4.2.8Skirt Support with base ring 裙座（带螺栓底座环） (42)4.3容器详细参数 (46)4.3.1附件基本数据： (47)4.3.2Ring 加强圈 (47)4.3.3Nozzle 管口 (51)4.3.4Lung 支耳 (65)4.3.5Saddles鞍座 (66)4.3.6Trays塔盘 (71)4.3.7Leg支腿 (71)4.3.8Packing填料 (74)4.3.9Liquid 介质 (75)4.3.10Insulation 保温 (77)4.3.11Lining 衬里 (78)4.3.12Platform (78)4.3.13Weight 重量 (79)4.3.14外载 (80)5换热器 (82)5.1Tubesheet Type and Design Code 管板型式和设计标准 (82)5.2Tubesheet Properties 管板参数 (84)5.3Tube Data 换热管参数 (87)5.4Expension Joint Data 膨胀节数据 (90)5.5Load Cases 载荷组合（工况） (93)5.6Floating Tubesheet 浮动管板 (94)5.7Floating Head浮头盖 (95)5.8钩圈参数 (95)6Analyze 分析 (97)7输入有关的部分ASME条文说明 (98)7.1UG-45接管径部厚度 (98)7.2标准管壁的最小壁厚 (98)7.3补强件的强度 (98)7.4开孔补强 (99)8术语定义 (100)9附录 规范公式和规则应用举例 (103)9.1内压容器 (103)9.1.1具有焊接接头的容器筒体和封头焊接接头系数规则应用 (103)9.2承受附加载荷的受内压壳体的厚度计算 (109)9.3外压容器 (114)9.4外压作用下客器允许的最大不圆度 (117)9.5外压圆柱形壳体周向加强圈的设计 (118)9.6凸面受压的成型封头所需厚度 (119)9.7开孔和补强 (122)9.7.1焊接连接 (122)9.8管孔带 (137)9.9应用UCS-66规程确定最低许用最小设计金属温度（MDMT）的例子 (138)1 概述1.1 Pvelite特性PVelite计算软件是基于国家标准，如：ASME锅炉压力容器标准，或工业标准，如：卧式容器Zick分析方法。
售后服务服务器三大体系SMPNUMAMPP介绍
（售后服务）服务器三大体系SMPNUMAMPP介绍服务器三大体系SMP、NUMA、MPP介绍发表时间：2010-5-1711:58:25来源：网界网作者：佚名点击数：57评论数：0【查见评论】摘要：从系统架构来见，目前的商用服务器大体能够分为三类，即对称多处理器结构、非壹致存储访问结构以及海量且行处理结构。
本文关键字：服务器SMPNUMAMPP从系统架构来见，目前的商用服务器大体能够分为三类，即对称多处理器结构(SMP：SymmetricMulti-Processor)，非壹致存储访问结构(NUMA：Non-UniformMemoryAccess)，以及海量且行处理结构(MPP：MassiveParallelProcessing)。
它们的特征分别描述如下：SMP(SymmetricMulti-Processor)所谓对称多处理器结构，是指服务器中多个CPU对称工作，无主次或从属关系。
各CPU 共享相同的物理内存，每个CPU访问内存中的任何地址所需时间是相同的，因此SMP也被称为壹致存储器访问结构(UMA：UniformMemoryAccess)。
对SMP服务器进行扩展的方式包括增加内存、使用更快的CPU、增加CPU、扩充I/O(槽口数和总线数)以及添加更多的外部设备(通常是磁盘存储)。
SMP服务器的主要特征是共享，系统中所有资源(CPU、内存、I/O等)均是共享的。
也正是由于这种特征，导致了SMP服务器的主要问题，那就是它的扩展能力非常有限。
对于SMP服务器而言，每壹个共享的环节均可能造成SMP服务器扩展时的瓶颈，而最受限制的则是内存。
由于每个CPU必须通过相同的内存总线访问相同的内存资源，因此随着CPU数量的增加，内存访问冲突将迅速增加，最终会造成CPU资源的浪费，使CPU性能的有效性大大降低。
实验证明，SMP服务器CPU利用率最好的情况是2至4个CPU。
NUMA(Non-UniformMemoryAccess)由于SMP于扩展能力上的限制，人们开始探究如何进行有效地扩展从而构建大型系统的技术，NUMA就是这种努力下的结果之壹。
Opera 系统培训资料(整理)
Opera 系统培训资料一、Profile （档案）1、Individual (散客 )1)Last Name ( 姓 )：要求一定要英文名，第一个字母大写，后面小写（后面有个小地球，点击进去可输中文姓名，如果输中文输在Last Name后面则在查找预订时NAME 后面是查找不到预订。
2)First Name / CN（名字）：要求一定要英文第一个字母大写，后面小写/ 中文姓名，姓名之间可以用空格空开。
如果是保密入住，则在First Name前加三个***号做标记3)Language / Title：语言/ 称号：只有中、英文4)Address：地址：可中文，可英文，如果是英文地址则先写小的地点再写大的地点5)City：城市（要求一定要英文输写）6)Postal Cd / Ext：邮编号码（一般此处不用输）7)Country / State：国家/ 省份：如中国 / 广东（要求国家此处一定要输写，否则过不了夜审报表8)Salutation：打招呼：此处前面输了姓名和性别，这里会自动生成：如Ms SammiZou9)VIP：VIP等级或是其它特别的特殊宾客（自己设置）10)Nationality：国籍：要求一定要输写，否则夜审过不了11)Bus.seg：是指行业，此处可以不用输12)Keyword：指建此档案人13)ID Type：证件类型14)VISA Type：信用卡类型15)VISA No：信用卡卡号（通过信用卡卡号在预订界面可查找客人档案）16)Gender：性别17)Date of Birth：生日18)Passport：身份证号码或是护照号码（只能看到14位后面的数字，有权限人可看到所有数字）19)Client ID：不用输写20)Communications：联系方式：可以是电话号码，传真号码，邮件地址）（通过电话号码或是传真号码或邮件可在预订界面可查找客人档案）21)Active：指这个人还在；22)Contact指这个人是公司的联系人，建议联系人时要在此处打上∨23)History指客史24)Notes指备注25)AttributesA)Rate CodeB)A/R NoC)Member No26)History Information(可查看到上次客人入住的记录)A)Last RoomB)Last RateC)Last Visit27)Options功能键里的内容1）Attrachment (可以在此添加附件，如：照片，签名)—目前酒店未开发此功能2）Changes （操作的日志）只可能保存3-6个月3）Delete （没有人有这个权限）4）Future （客人未来的预订信息）5）History （客人之前的入住记录，进去有一个Summary(总的记录，如消费总金额，入住次数，No-show, 未到等数字)，还有一个View Folio(客人以前入住的账单)6）Memberships （记录会员号）7）Merge (合并客史功能), 个人档案只能和个人档案合并，公司联系人也只能和公司联系人合并）.合并只能二个二个合并，不能一次性2个以上档案合并8）Neg. Rates （Neg(全称是：Negotiated)）指协议价9）Notes 备注客人信息（如果是公司也可以备注：如此公司特有的优惠类说明）10）Preferences （客人的喜好）11）Relationship （关系：如公司联系人或是成员）28)其它2、Company （公司）1）一定要英文名，第一个字母大写，后面小写（后面有个小地球，点击进去可输中文姓名）2）Corporate ID(不用管)3）A/R NO：应收账号（只有建立了此号码，由财务部建）有此号码才可以挂帐）在左上角STATS里面建立4）Owner：指负责公司的销售员，记住一定要输，这也是公司档案和个人档案的区别，个人档案没有Owner., Opera没有统一批量的权限，如果需要，则应通Opera远程控制3、travel agent （旅行社）与Company建议内容一样4、Contact （联系人）Individual (散客 )，在Contact(打∨)→Edit→Contact→Options→News→Company(选定所要的公司) →OK ，有个人资料才能成为联系人5、6、Source （第三方）订房中心或是签单挂帐人，与散客一样7、Group （团队）：此档案不用建议，团队档案自动生成二、Reservations1、预订8个要素1）Profile (证件上的信息)2）arrival and departure date （抵达和退房日期）3）nights （房晚数）4）adults （人数）5）rooms （房间数）6）room type and room rates （房型和房价）7）payments type （付款方式）8）comments （附加备注）2、预订电脑步骤1）F7快捷进入预订界面2）在黄色方框内name处查找是否有客人的档案（必须操作），如果没有此客人的预订，按左下方的News键。
sap系统意义及概述
ERP系统的意义及ERP SAP系统概述ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。
它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。
ERP 通过信息集成实现数据在不同业务部门之间的无缝连接，通过企业内外资源的有机整合和优化配置为企业决策层提供有效的决策支持[1]。
ERP全称：Systems、Applications and Products in Data Processing。
即：数据处理的系统、应用和产品。
目前是全球第一的ERP软件。
SAP系统是一个基于客户／服务机结构和开放系统的、集成的企业资源计划系统。
R／3应用软体采用模组化结构模式，它们既可以单独使用，也可以和其它解决方案相结合。
从流程导向的角度而言，各应用软体间的整合程度越高，它们带来的好处就越多。
信息系统的发展实践证明，信息孤岛所发挥的功能是有限的，只有将企业的主要及核心流程都纳入企业信息系统，并实现同步，这样内控及提高效率的效果才最佳，ERP 其实像工业的自动化。
SAP R／3 系统所包括的模块有 SD 销售(Sales)和分销(Distribution)，MM 物料管理(Materials Management)，CO 控制(Controlling)等。
诸多模块分成三大类：物流(Logistics)、财务(Accounting)与人力资源(Human Resources)。
比如物料管理(MM)在“物流”类中，控制(CO)是“财务”类的一个模块。
它们相互协作，共同作用，来处理公司中的经营管理任务。
[2]二、采购及应付账款管理财务处理原理采购与付款过程是企业物资供应部门取得企业生产经营活动所需要的各种物资，并支付货款的过程。
采购与付款过程主要由以下环节组成：提出采购请求，授权采购，采购商品，验收商品，存放和保管已验收的商品，为商品付款，退回商品等。
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那么怎么办？ Solution！Service！Software！ 解决方案！服务！软件整合！
当客户说，我需要2台P系列服务器跑数据库应用，4台X系列服务器跑Web 服务应用时，KR可以有选择的建议客户不需要额外购买4台X系列的服务器， 通过POWER虚拟化技术，增加这2台P系列服务器的部分配置，并正确配置 HACMP软件系统，就可以实现数据库应用和Web服务应用的互备。 对KR来说，并不会损失收益，而且得到了服务的价值；对客户来说，得到 性价比更优化的系统，以更高的可靠性提供Web服务功能。
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不定项选择题：
IBM System p5 550Q服务器系统可以安装的 部分软件系统有？ A.AIX5L V5.3和Red Hat Linux AS 4 Update4 for X86 B.AIX5L V5.2和Solaris 10 C.HACMP V5.4 for Linux on POWER D.DB2 V9 for AIX5L E.Oracle10g RAC F.Java2 sdk V5.0 (即Java Development Kit)
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正确答案：C，D，E，F。
本题是关于软件Software和服务Service的题目。 当客户认同POWRE平台和System p服务器架构后，KR接下来要立即做一 件很重要的事情，非常明确的告诉客户：System p服务器的高可靠性，除 了硬件因素以外，最为重要的是要有一个周到负责的服务支撑体系。 如何搭建HACMP才能够更好的实现高可用性？如何使用WebSphere Network Deployment版实现Web服务的负载均衡？如何使用Oracle RAC 功能实现数据库的并发访问？甚至于应该安装Linux操作系统的哪个平台下 的哪个版本？这些问题都可以质疑客户，使客户更明白这样一个道理：原 来买P，更重要是买服务啊？！ 我们常常听到这样的故事，一家KR做了许多前期的工作，在没有任何外力 干扰的情况下，最后却输给了另外一家BP（这家BP在当地好像还只有一 个销售）。相信至少在技术方面，这家KR没有做对以下事情：
相同点：
很高兴许多System p的KR来自System x的原有渠道，大家熟悉IBM整个的商业准则。
不同点：
System x的RD主要是做大流水，以低价切入客户，不用管客户的解决方案是什么，客 户似乎更加清楚他的服务器要做什么，俗称“搬箱子”。
然而System p的KR如果仍然沿用“搬箱子”的渠道战略，则会活的很辛苦，因 为：
回答：该论述不是唯一的标准答案
笼统的来说，IBM POWER虚拟化技术可以包括两个层次：逻辑分区技术与 高级虚拟化技术。 逻辑分区与动态逻辑分区技术可以将一台物理的P系列服务器，人为的在逻 辑上分成若干台相互独立的服务器系统，每个逻辑分区上可以安装不同的应 用，并可以实现相互HA备用。 高级虚拟化技术APV则将整台P系列服务器完全虚拟化，CPU计算能力、内 存存储空间、I/O资源完全交由HMC控制，客户需要计算力时向系统管理员 申请即可。微分区技术、VIO Server等都在APV的概念下。
Solution 解决方案 解决方案:
* 解决方案支持中心 * 软硬件捆绑销售
Show 展示 展示:
*展示/培训中心 展示/
Show 展示 展示:
*展示/培训中心 展示/
Show 展示 展示:
*展示/培训中心 展示/
Sell 销售 销售:
* 针对当地客户和小型系 统集成商
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Sell 销售 销售:
* 针对当地客户和小型系 统集成商
让我们先做几个不定项选择题， 看看各位对这些问题的理解……
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不定项选择题：
当您了解到客户有如下应用需求时，您认为IBM System p服务器系统能够更好的帮助客户搭建IT系 统？ A.基于DB2和Oracle的数据库应用 B.基于J2EE的WebSphere应用 C.基于.Net的应用 D.基于Linux下的Apache实现Web服务 E.基于SQL Server2000的数据库应用 F. 基于Autodesk 3ds Max的3D动画/建模/渲染应用
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问答题：
您能够详细的说出本地的三家ISV（独立软件 开发商）和SI（系统集成商）的业务构成情 况吗？您认为您应该通过何种销售技巧使这 些ISV、SI更关注IBM System p服务器系统？
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正确答案：A，B，C，D。
这是一道关于服务的题目，而对于KR的机会就在于诸如“24个月”或者 “8-12周”这样的字眼中。 KR可以在售前向客户提出收费性的巡检服务项目，周期间隔可长至24个月 以上，也可以短至8-12周。 对于KR来说，并不是真的想收上这笔钱，而是在谈判桌前增加成功销售的 砝码（针对要抢单的其它BP），让客户明白：本地KR能够以更优的服务、 更低的成本服务于本地的企事业单位。 更重要的还是要让客户明白：服务的价值到底在哪！ 这里谈的仅仅是AIX的服务，那么P服务器硬件整机的服务呢？那么DB2、 Oracle、WebSphere、HA的服务呢？那么客户方的系统管理员的培训和再 培训服务呢？那么客户方以后的项目计划、咨询、实施服务呢？所有这些 问题留给KR自己来思考！
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正确答案：D。
本题是测试KR对特定的p系统产品及其应用的认知程度的题目。 BladeCenter JS21是基于PowerPC970MP处理器的刀片服务器， 它的上一代产品JS20是基于PowerPC970FP处理器的，IBM的下一 代POWER刀片服务器将基于POWER 6来构建。 从以往的成功销售经验来看，基于POWER的刀片服务器及其集群 POWER 系统，主要应用在Web集群服务和高性能计算HPC方面。 当KR得知客户的应用是Web服务时，可以有选择的来推荐JS21刀 片服务器集群。 当KR得知客户本次采购主要是做高性能计算，则立即举手示意，得 到IBM强大的HPC技术支持，以赢取生意。
① 在售前没有让客户明白服务的价值，买X的机器，客户懂他们的应用；买P的 机器，我们要比客户更懂他们的应用。 ② 在售前，KR已经做了太多售后的事情，客户已经掌握所有的P的技术细节，选 择一个价格最低的P系统服务器供应商，看来只能是他唯一的选择了。
Байду номын сангаас
所以：卖P就是在卖服务！
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IBM System p渠道培训之 渠道培训之 什么是System p的服务和解决方案？ 什么是 的服务和解决方案？ 的服务和解决方案 Key Reseller如何做好分销？ 如何做好分销？ 如何做好分销
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回答：该论述不是唯一的标准答案
作为IBM System p High Volume产品线在当地延伸的KR，认真的思 索和判断自己应该擅长的行业是哪些，是一个非常重要的问题。 也许有所不为，才能有所为。 也许并不是所有的行业都适合KR花费很高的代价进入的，但似乎也 有哪么几个行业特别适合KR进入的。 一旦决定进入，那么就必须搞清楚客户的应用状态是什么样的，因 为：“买X的机器，客户懂他们的应用；买P的机器，我们要比客户 更懂他们的应用。”
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问答题：
作为销售，您知道IBM的POWER虚拟化技术 如何帮助客户成功的吗？您认为您应该如何 正确的使用这种技术帮助自己完成P的销售 业绩吗？
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不定项选择题：
IBM BladeCenter JS21是一款基于POWER构 架的刀片服务器系统，它所用的处理器是什 么？它最擅长于什么应用？ A.PowerPC970FP，Web服务，高性能计算 B.POWER4，Web服务，桌面应用 C.POWER5，桌面应用，高性能计算， D.PowerPC970MP，Web服务，高性能计算 E.POWER6，桌面应用，高性能计算
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PowerNet 合作伙伴业务发展的四个阶段
Service 服务 服务:
* 针对本地客户和小型系统 集成商的特色服务
Solution 解决方案 解决方案: