有效地管理区域市场(二)
土地二级市场试点方案
土地二级市场试点方案近年来,随着城市化进程的加快,土地资源的利用和调配已成为各地政府面临的重要问题。
为了更好地满足土地市场需求,我国推出了土地二级市场试点方案。
本文将对土地二级市场试点方案进行探讨,并分析其可能带来的影响。
一、背景介绍土地是国家重要的战略资源,也是经济社会发展的基石。
然而,长期以来,由于一级市场土地交易限制较多,土地市场运行不够灵活,导致土地资源的有效利用受到限制。
因此,为了推动土地市场的改革和完善,土地二级市场试点方案应运而生。
二、试点范围和目标土地二级市场试点方案的范围包括城市改革试点城市以及一些其他具备条件的城市。
试点的目标是通过引入市场机制,促进土地资源的优化配置,提高土地利用效率,推动经济发展的转型升级。
三、试点内容1.开放交易平台土地二级市场试点方案将建立开放的交易平台,实现土地出让、出租等交易的公开、透明、公平、竞争。
2.制定交易规则试点地区将制定相应的交易规则,明确土地交易的流程和标准,加强对土地交易主体的准入条件管理。
同时,建立并完善土地权益登记、转让、抵押、质押等相关制度,确保土地交易的安全可靠。
3.促进交易活跃为了激发市场活力,土地二级市场试点方案将引入竞价方式确定土地交易价格,鼓励市场主体主动参与竞拍。
此外,还将完善土地市场的信息公示机制,提供全面、准确的土地市场信息,为市场参与者提供决策参考。
4.建立监管机制为有效监管土地交易市场,政府将加强对土地交易过程的监管,加大违规行为的查处力度,保护交易参与主体的合法权益。
四、可能的影响土地二级市场试点方案的推行,将带来一系列的影响。
首先,市场机制的引入将增加土地市场的透明度和竞争性,有利于提高土地资源的配置效率。
其次,土地交易市场的活跃度将提升,为土地资源的开发利用提供更多选择和机会。
第三,透明的信息公示机制将降低土地市场交易的风险,增加市场参与者的信心。
最后,土地二级市场的试点将强化土地市场的规范管理,减少违规交易和不正当行为。
区域市场解读与策略规划二区域市场策略规划
二、区域市场策略规划区域经理要把市场做起来,一定要有很好的规划。
1.目标市场的科学规划与竞争策略选择目标市场的科学规划根据市场的潜力与容量大小,可以把市场分成好市场与差市场;根据区域市场竞争能力的强弱,可以分为优势市场与弱势市场。
按照这两个维度划分,可以将市场分成以下四种类型。
图 1 目标市场的科学规划区域市场的竞争策略选择区域经理在区域市场上一定要懂得运筹帷幄,不是每一个分市场都需精耕细作——利基市场精耕细作,发展性市场逐步滚动发展,竞争性市场逐步渗透,开辟性市场找经销商跑马圈地,才干使资源得到有效配置。
利基性市场。
利基市场的市场容量与潜力都比较大、有竞争优势。
在利基市场上一定要做到:精耕细作,市场率先,坚壁清野,维护利基。
【案例】欧普的渠道封杀当年欧普有区域经理来报,指出 TCL 照明强占其深圳市场,渗透其网络,并给那些经销商优惠的进店政策。
众所周知,深圳市场是欧普照明的口粮田,利基市场,这种市场上绝对不允许像 TCL 照明这样的竞争对手存在,否则就会陷入价格战与促销战,利基就会被破坏。
欧普照明给经销商设定一条件:如果不做 TCL 照明,欧普将多加四个展板,再给经销商两个点的返利,使其成为欧普的专卖店。
从案例可见,这就叫渠道封杀。
对于利基市场,有挑战者,一定要把其封杀掉。
利基市场上一定要建立自己的壁垒。
竞争性市场。
竞争性市场的市场容量很大,潜力很好,也是好市场,但是竞争对手太强大。
竞争性市场的运作策略是:差异定位,分割市场,积极渗透,有效牵制。
发展性与开辟性市场。
市场容量较小的市场可以分为两种情况:一是有竞争优势的发展性市场;一是无竞争优势的开辟性市场。
针对发展性市场,应该哺育基础,滚动发展,提升品牌,巩固份额,同时尽可能扩大市场份额;开辟性市场则见利见效,贴近尾随,有效拦截,分享市场。
要点提示目标区域市场的分类:① 利基性市场;② 竞争性市场;③发展性市场;④ 开辟性市场。
2.区域市场的产品策略规划做好区域市场规划,接着要进行产品的组合设计,产品组合要遵循以下原则:贴近区域市场需求,明显的价值对照与差异化表现贴近区域市场的需求来定位产品,了解该市场有多少竞争对手,每一个竞争对手的主打产品是什么,自己主打产品的卖点是什么,一定要在卖点上跟竞争对手有明显的区隔,有不同的诉求,有差异的表现。
如何有效地管理区域市场
如何有效地管理区域市场区域市场的有效管理对于企业的发展至关重要。
一个高效、有序并且能够与市场变化保持同步的区域市场管理策略,能够帮助企业提高市场占有率、增加收益和加强竞争力。
本文将探讨如何有效地管理区域市场以取得成功。
一、市场研究与分析在管理区域市场之前,了解市场情况是至关重要的。
进行全面、深入的市场研究和分析,可以帮助企业了解目标市场的潜在需求、竞争对手以及市场趋势。
通过市场研究和分析,企业可以为区域市场管理制定明确的目标和策略。
二、制定区域市场策略有针对性的区域市场策略是管理区域市场的基础。
企业应该根据市场研究和分析的结果,确定适合目标市场的定位和市场营销策略。
例如,如果目标市场需求高度个性化的产品或服务,企业可以采取差异化营销策略,提供定制化的解决方案。
另外,企业还需要制定合适的价格策略、渠道策略和推广策略,以满足目标市场的需求并获得竞争优势。
三、建立强大的销售团队销售团队是管理区域市场的重要组成部分。
企业应该注重招聘、培训和激励销售人员,确保他们具备良好的销售技巧和市场洞察力。
此外,建立健全的销售管理体系,包括目标设定、销售预测和绩效考核等,可以帮助企业有效地管理销售团队并提高销售绩效。
四、建立有效的供应链管理系统供应链管理在区域市场管理中起着至关重要的作用。
建立高效的供应链管理系统可以确保企业及时满足市场需求,同时降低库存成本和运输成本。
企业应该与供应商建立紧密的合作关系,优化物流和库存管理,最大程度地提高供应链的运转效率。
五、建立良好的合作伙伴关系与合作伙伴的合作关系对于区域市场管理至关重要。
企业应该与供应商、经销商和其他相关的利益关系方建立良好的合作伙伴关系,共同分享信息、资源和市场机会。
通过合作伙伴关系,企业可以扩大市场影响力,获得更多的销售渠道和资源支持。
六、持续监测和调整区域市场管理是一个动态的过程,需要不断监测和调整。
通过定期的市场调研和数据分析,企业可以了解市场变化,并作出相应的调整和优化。
区域重点市场工作实施方案
区域重点市场工作实施方案一、背景分析。
随着经济全球化的深入发展,各个地区的市场竞争日益激烈,区域重点市场的开拓和发展成为企业发展战略的重要组成部分。
为了更好地实施区域重点市场工作,制定科学合理的实施方案显得尤为重要。
二、总体目标。
本次区域重点市场工作的总体目标是,在未来三年内,实现该地区市场份额的增长20%,提升品牌知名度和美誉度,确保企业在该地区市场的领先地位。
三、工作重点。
1.市场调研分析。
深入了解目标市场的消费者需求、竞争对手情况、市场发展趋势等,为后续工作提供可靠的数据支持。
2.产品定位优化。
根据市场调研结果,对产品进行定位优化,确保产品能够更好地满足目标市场的需求。
3.渠道拓展。
寻求更多的销售渠道,拓展线上线下销售渠道,提升产品的覆盖范围和销售量。
4.品牌推广。
加大品牌宣传力度,通过各种途径提升品牌知名度和美誉度,树立企业良好的品牌形象。
5.客户关系维护。
建立健全的客户关系维护体系,提升客户满意度,促进客户忠诚度,实现持续稳定的销售增长。
6.团队建设。
加强团队建设,提升员工的专业素养和服务意识,为市场工作提供更加有力的支持。
四、实施步骤。
1.市场调研分析。
组织专业团队开展市场调研,收集、整理、分析市场数据,形成市场调研报告。
2.产品定位优化。
根据市场调研报告,对产品进行定位优化,包括产品特色、定价策略、销售渠道等方面的调整。
3.渠道拓展。
与各大销售渠道进行合作,开拓新的销售渠道,提升产品的市场覆盖率。
4.品牌推广。
通过广告、公关活动、赞助活动等多种方式,提升品牌知名度和美誉度。
5.客户关系维护。
建立客户档案,定期进行客户回访和满意度调查,及时处理客户投诉,提升客户满意度。
6.团队建设。
组织员工参加各类培训,提升员工的专业素养和服务意识,激发员工的工作激情。
五、保障措施。
1.加强组织领导,形成工作合力,确保实施方案的有效落实。
2.建立绩效考核机制,对工作人员进行绩效考核,激励员工积极参与市场工作。
如何有效地管理区域市场
如何有效地管理区域市场在当今市场竞争激烈的商业环境中,区域市场管理的有效性对于企业的成功至关重要。
以下是一些有效的方法,可以帮助企业管理好自己的区域市场。
1. 定义明确的目标:在管理区域市场之前,企业应该明确自己的目标和愿景。
这些目标可以是扩大市场份额、提高销售额或增加客户满意度。
明确的目标可以帮助企业制定正确的战略和行动计划。
2. 分析市场:在管理区域市场之前,企业应该对市场进行深入的分析。
通过调研和数据分析,企业可以了解目标市场的规模、竞争对手、消费者行为和市场趋势。
这些信息可以帮助企业制定适合的营销策略和产品定位。
3. 制定战略:根据市场分析的结果,企业应该制定一个有效的区域市场战略。
这个战略应该包括市场定位、目标客户群体、定价策略、销售渠道等方面。
战略的制定应该考虑企业的核心竞争优势和资源限制。
4. 培养良好的销售团队:一个优秀的销售团队是管理区域市场的关键。
企业应该选择合适的销售人员,并为他们提供必要的培训和支持。
销售团队应该具备良好的沟通和谈判技巧,能够有效地与客户建立关系,推销产品和服务。
5. 设定明确的销售目标:为了管理好区域市场,企业应该为销售团队设定明确的销售目标。
这些目标可以是销售额、客户数量或市场份额等方面的。
设定目标后,企业应该定期跟踪和评估销售团队的表现,并提供必要的支持和指导。
6. 与客户建立良好的关系:客户是区域市场管理不可或缺的一部分。
企业应该努力与客户建立良好的关系,提供优质的产品和服务,解决客户的问题和需求。
通过建立良好的客户关系,企业可以增加客户忠诚度和口碑传播,从而提升市场地位。
7. 持续改善和创新:区域市场管理是一个不断改进和创新的过程。
企业应该定期评估市场和销售策略的效果,并根据反馈不断调整和改进。
同时,企业应该保持敏锐的市场触觉,及时调整战略,以应对市场的变化和竞争的挑战。
通过以上的方法,企业可以更加有效地管理自己的区域市场,提高市场竞争力和业绩表现。
区域运营管理方案
区域运营管理方案一、概述随着市场竞争日益激烈、消费者需求日益多样化,企业在进行区域运营管理时需要制定合理的管理方案,以保证企业在区域市场上的竞争力并实现良好的经营业绩。
本文将就区域运营管理的基本概念、管理方案制定的重要性、区域运营管理中存在的问题,以及相应的解决办法做详细分析。
二、区域运营管理的基本概念区域运营管理是指企业在特定区域内进行市场开拓、产品推广、销售管理等各项运营活动的过程。
传统的区域运营管理主要围绕着销售额、市场占有率等指标展开,而现代的区域运营管理更加注重品牌形象、消费者体验、渠道合作等方面。
区域运营管理的目标是确保在特定区域内实现销售目标、提升市场占有率、加强品牌影响力等,进而实现企业整体盈利能力的提升。
三、管理方案制定的重要性制定科学、合理的区域运营管理方案对企业的发展至关重要。
一方面,良好的区域运营管理方案能够有效提高企业在区域市场上的竞争力,增强品牌形象,带动销售增长;另一方面,管理方案的制定也能帮助企业提前了解区域市场的需求、竞争形势、消费者行为等信息,有助于企业提前制定相应的应对措施,减少经营风险。
四、区域运营管理中存在的问题1.市场信息不够透明在区域运营管理中,企业难以快速获取市场信息并进行准确的分析。
这使得企业在制定管理方案时难以全面把握市场需求和竞争形势,容易造成错误的决策,导致市场销售不畅、业绩下滑等问题。
2.人才管理和培训不足区域运营需要专业的人才进行管理和执行,但很多企业在这方面投入不够。
人才不足和培训不足导致企业的区域运营管理能力无法得到真正提升,影响了企业在区域市场的表现。
3.渠道合作不够紧密在区域运营过程中,渠道合作是非常重要的一环,但是很多企业在这方面的合作不够紧密。
这使得产品的销售渠道受限制,难以覆盖更广泛的市场。
4.经典案例在区域运营管理中运用经典案例做执行是解决问题的一种方式。
一些优秀的企业在区域运营管理中取得了显著的成功,通过对这些企业的案例进行分析和借鉴,可以帮助其他企业解决在区域运营管理中遇到的问题。
如何有效地管理区域市场(一)
如何有效地管理区域市场(一)区域市场管理是指在特定地域范围内合理规划和组织销售活动,以实现销售目标并提高市场份额。
有效地管理区域市场需要综合考虑市场环境、市场需求和销售资源等因素。
下面是一些建议,帮助您有效地管理区域市场。
首先,了解市场环境。
在开展任何销售活动之前,了解目标市场的经济、社会、文化和法律等方面的环境因素是非常重要的。
这包括了解区域市场的竞争情况、市场规模和增长趋势等。
只有全面了解市场环境,才能制定适合的销售策略和目标。
其次,建立有效的销售团队。
拥有合适的销售团队是成功管理区域市场的关键。
选择有经验、有能力的销售人员,并为他们提供必要的培训和发展机会。
建立一个良好的团队合作氛围,鼓励沟通和知识分享,以提高工作效率和团队士气。
第三,制定明确的销售目标。
制定明确的销售目标对于管理区域市场非常重要。
目标应该具体、可衡量和有时间限制,以便与销售人员共享和追踪进展。
同时,制定激励计划,通过奖励和激励销售人员的表现,帮助他们更好地实现销售目标。
第四,定期监测和评估销售绩效。
监测和评估销售绩效是了解区域市场管理效果的重要手段。
通过定期收集销售数据和市场反馈,可以发现问题、制定改进措施并调整销售策略。
同时,及时与销售人员进行沟通和反馈,帮助他们改进工作方法和提高销售效率。
最后,建立良好的客户关系。
客户是区域市场管理的核心。
为了有效地管理区域市场,建立和维护良好的客户关系至关重要。
建立客户数据库,跟踪客户需求和满意度,并及时回应客户反馈和投诉,以提高客户满意度和忠诚度。
与客户建立长期合作关系,通过提供质量和服务上的竞争优势,吸引更多新客户并提高市场份额。
总之,有效地管理区域市场需要综合考虑各种因素。
了解市场环境、建立有效的销售团队、制定明确的销售目标、定期监测和评估销售绩效以及建立良好的客户关系是实现区域市场管理成功的关键。
通过科学的管理方法和合理的销售策略,可以提高市场竞争力,实现销售目标,并取得长期稳定的业绩增长。
2024年土地管理市场需求分析
土地管理市场需求分析引言土地管理是一个重要的领域,对于国家经济和社会发展具有重要意义。
随着城市化进程的加速,土地管理市场的需求也愈发强烈。
本文将对土地管理市场的需求进行分析,并提出相应的建议。
土地管理市场现状土地管理市场涉及多个方面,包括土地规划、土地出让、土地交易等。
目前,土地管理市场呈现出以下几个主要特点:1.需求量大:随着城市化的快速推进,土地需求量大幅增加。
各类土地用地项目的申请层出不穷,对土地管理市场的需求提出了巨大挑战。
2.多层次需求:土地管理市场需求呈现出多层次的特点。
既有政府对土地管理的需求,也有企业和个人对土地的利用需求。
政府需要通过土地管理来实现城市规划目标,而企业和个人则需要土地来开展生产活动或建设住房。
3.行业发展需求:随着土地管理行业的发展,对高质量专业服务的需求也越来越高。
土地管理市场需要提供包括土地测量、土地评估、土地开发等一系列专业服务。
土地管理市场需求分析基于以上现状,土地管理市场的需求分析如下:需求侧分析•政府需求:政府在土地管理方面的主要需求是实现城市规划目标和推动经济发展。
政府需要土地管理市场提供高效、规范的土地规划和土地出让服务,并加强对土地交易的监管。
•企业需求:企业在土地管理方面的需求主要体现在土地用途和土地价格方面。
企业需要获取合适的土地用地许可,同时希望获得合理的土地价格。
土地管理市场需要提供准确、及时的土地信息和专业的土地咨询服务。
•个人需求:个人在土地管理方面的需求主要包括居住用地和农地。
个人需要便捷的土地出售和土地转让平台,同时希望享受合理的土地转让服务费用。
供给侧分析•土地规划及测量服务:土地管理市场需要提供专业的土地规划和测量服务,包括土地调查、测量与界址划定等。
这些服务对于政府和企业来说都是必需的。
•土地出让和交易平台:土地管理市场需要建立高效便捷的土地出让和交易平台,以满足政府和企业的需求。
这些平台应包括土地信息发布、拍卖、竞价等功能,提高土地流转效率。
区域市场的开发和管理
区域市场的开发和管理区域市场的开发和管理对于企业的发展至关重要。
通过有效的开发和管理,企业可以实现市场份额的增长,提高品牌知名度,增加销售额,并促进公司的长期可持续发展。
本文将探讨区域市场开发和管理的重要性,并提供一些有效的策略和方法。
一、区域市场的开发区域市场的开发是指企业通过市场调研、推广活动和渠道建设等手段,将产品或服务引入新的区域市场,以获取更多的销售机会和市场份额。
1. 市场调研在进入新的区域市场前,企业应进行细致的市场调研。
了解目标市场的消费者需求、竞争对手情况、市场规模等重要信息,以便根据市场需求调整产品定位和营销策略。
2. 定位和差异化通过市场调研,企业可以确定自己的产品在目标市场中的定位。
在定位时,企业需要考虑自身产品的特点和竞争对手的优势,同时寻找差异点,并将其转化为竞争优势。
通过差异化的定位,企业可以在激烈的竞争中脱颖而出。
3. 推广活动推广活动是开发区域市场的重要手段之一。
企业可以通过广告、促销、展览、公关等方式,向目标消费者传递产品的优势和价值,并激发他们的购买欲望。
同时,企业还可以与当地的经销商、代理商等渠道合作伙伴开展推广合作,共同拓展市场。
4. 渠道建设建立健全的销售渠道是开发区域市场的关键。
企业可以选择与当地的经销商、代理商合作,共同推广销售产品。
此外,企业还可以考虑开设直营店或电商平台,以满足消费者的购买需求。
二、区域市场的管理区域市场的管理是指企业在开发区域市场后,对市场进行有效的管理和运营,以保持市场地位和提高销售业绩。
1. 市场监测和分析企业应定期进行市场监测和分析,了解市场的变化趋势和竞争对手的动态。
通过对市场的深入分析,企业可以及时调整市场策略,并制定相应的应对措施。
2. 渠道管理渠道管理是保持区域市场竞争优势的重要一环。
企业应与渠道合作伙伴保持密切的沟通和合作,共同制定销售目标和计划,并提供必要的培训和支持。
同时,企业还要及时调整渠道政策和报酬机制,激励渠道伙伴的积极性和工作动力。
区域市场部职责
区域市场部职责区域市场部在一个组织中通常负责管理和推动特定地区内的市场活动,以实现公司的销售和市场目标。
以下是区域市场部的一般职责:1. 市场分析:-对所辖地区市场进行深入分析,包括竞争对手、市场趋势、消费者行为等方面的研究。
-收集并分析相关数据,提供关于市场机会和威胁的报告。
2. 市场策略制定:-制定区域市场策略,以确保与公司整体战略一致。
-根据市场分析结果,制定目标和计划,以推动销售和提高市场份额。
3. 销售推动:-开发并执行销售推动计划,促进产品或服务的销售。
-与销售团队协作,确保他们了解并有效地推销产品或服务。
4. 客户关系管理:-建立并维护客户关系,提高客户满意度。
-处理客户投诉,并采取措施解决问题,以保持客户忠诚度。
5. 市场传播:-确保在所辖地区有效地传播公司品牌形象。
-制定并执行广告、促销和宣传活动,以提高品牌知名度。
6. 销售预测和报告:-负责制定销售预测,并监控实际销售与预测之间的差距。
-提供定期的市场部报告,向高层管理层介绍区域市场的绩效和趋势。
7. 合作伙伴关系:-寻找和建立与地区内潜在合作伙伴的关系,以推动业务发展。
-管理和维护现有合作伙伴关系,确保双方互利共赢。
8. 团队管理:-领导和管理区域市场部团队,确保团队成员理解和执行公司目标。
-提供培训和发展机会,以提高团队绩效。
9. 预算管理:-负责制定和执行区域市场部的预算。
-确保合理利用预算资源,以实现最大的市场效益。
10. 政府关系:-与当地政府和相关机构建立积极关系,确保公司的业务在法规框架内合法经营。
这些职责可能根据组织的性质和行业有所不同,但通常来说,区域市场部的主要目标是在特定地区内推动销售和提高品牌价值。
区域重点市场工作实施方案
区域重点市场工作实施方案一、背景分析。
随着经济全球化的深入和市场竞争的加剧,区域重点市场的开拓和发展对于企业的发展至关重要。
我司作为一家具有雄厚实力的企业,必须加强对区域重点市场的工作,制定实施方案,以实现市场的拓展和增长。
二、目标确定。
1. 确定市场定位,明确目标市场的规模、增长潜力和竞争格局;2. 制定市场份额目标,明确对目标市场的占有率和销售额目标;3. 确定市场开发策略,明确市场开发的重点和方向。
三、实施方案。
1. 市场调研。
通过市场调研,了解目标市场的规模、增长潜力和竞争格局,为制定后续的市场开发策略提供依据。
2. 品牌推广。
加大对目标市场的品牌推广力度,提升品牌知名度和美誉度,增强市场竞争力。
3. 渠道拓展。
加强与当地经销商的合作,拓展销售渠道,提高产品在目标市场的覆盖率。
4. 产品定制。
根据目标市场的需求特点,定制符合当地市场需求的产品,提高产品的适应性和竞争力。
5. 价格策略。
根据目标市场的价格敏感度,制定合理的价格策略,提高产品的市场竞争力。
6. 售后服务。
加强对目标市场的售后服务支持,提升客户满意度,增强客户忠诚度。
四、实施步骤。
1. 成立专门的市场开发团队,负责制定和实施市场开发计划;2. 加强对目标市场的人员培训,提高团队的市场开发能力;3. 制定详细的市场开发计划和时间表,明确各项工作任务的责任人和完成时间。
五、风险控制。
1. 加强对目标市场的风险评估,及时调整市场开发策略;2. 加强对竞争对手的监测,及时调整产品定位和价格策略;3. 加强与当地合作伙伴的沟通和协调,及时解决合作中出现的问题。
六、总结。
通过以上实施方案的执行,相信我司在区域重点市场的开发和发展将取得良好的成绩。
我们将不断优化市场开发策略,提高市场开发的效率和效果,实现市场的持续增长和发展。
区域市场的开发及管理方案
区域市场的开发及管理方案1打江山,守江山--区域市场的开发和管理攻城守寨,啸傲江山自有市场竞争那一刻,市场就好比是江山,谋之者众!谋略一出,便是攻城拔寨。
有攻则有守,江山之争变得艰苦,也好看。
----江山从城池开始,市场从区域起步,开发和管理区域市场,便成了市场这个江山的联袂”双簧”。
打江山——区域市场开发,守江山——区域市场管理,对于市场而言,少了谁都不灵!----凡做过市场的人,都不由得感喟:”打江山难呐!”就说跻身全国连锁排行前列的山东三联家电连锁,1992年起步时,只有几十万元资金,一个500平米的小门脸。
10年时间,三联完成了3次业态革命:走家电专营、分公司制的扩张和分公司向连锁经营转型。
三联站起来了,采访其老总崔葆瑾,就深知其创业的艰难,仅仅是分公司向连锁经营的转变就用了5年时间。
----但放眼家电市场,山东只是一个标准的区域市场。
三联就对别的市场不垂涎?还是崔葆瑾的话中肯:钱谁不想赚,可是太难,我们首先要在山东精耕细作!----然而,”守江山更难!”。
----还说三联,其在山东家电市场已经形成垄断的雏形,可是这个时候,三联似乎更有压力,山东这块肥肉谁都想咬上一口。
为此,三联ERP上线,网络营销启动,而且成为中国第一家经过2ISO9000认证的连锁企业……----为什么如此强调区域市场的管理,因为三联很明白,没有任何人能够永远占领一个市场,保住或者进一步扩大你的市场份额,必须加强你现有市场的管理。
----由三联可见,区域市场开发和管理的艰难。
这是一项实战性很强、灵活性很大的经营活动,很难说有固定的模式,即使同样的模式在不同的企业运作下也会出现迥然不同的结果。
可是企业区域市场的开发和管理都需要遵循一系列基本的原则,如开发中的内外部环境分析、市场评估、周密规划等和管理中的渠道管理、客户管理、销售过程管理、结果管理等市场运营的方方面面。
----本专题基本上能够分为区域市场开发和管理两个方面,探讨区域市场开发的程序、铺货、助销、深度开发、风险及误区等方面的原则,并从渠道、客户、过程及结果等几个方面来对区域市场管理的内容和技巧进行探讨,希望能给读者带来一些有益的启示。
公司区域划分管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范公司区域划分管理,提高公司运营效率,保障公司各项业务顺利开展,特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有区域划分管理工作,包括但不限于销售区域、服务区域、市场区域等。
第三条公司区域划分应遵循以下原则:1. 合理性原则:区域划分应充分考虑市场需求、客户分布、交通状况等因素,确保区域划分的科学性和合理性。
2. 可操作性原则:区域划分应便于管理,便于业务人员开展工作,提高工作效率。
3. 动态调整原则:区域划分应根据市场变化、公司发展战略等因素进行动态调整。
第二章区域划分标准第四条区域划分标准如下:1. 销售区域划分标准:(1)根据公司产品特性、市场需求、客户分布等因素,将销售区域划分为若干个销售片区。
(2)每个销售片区应包含一定数量的客户,保证销售团队的工作量和业绩压力均衡。
(3)销售片区应考虑交通便利、物流配送等因素,便于业务人员开展工作。
2. 服务区域划分标准:(1)根据公司服务业务范围、客户需求、地理位置等因素,将服务区域划分为若干个服务片区。
(2)每个服务片区应包含一定数量的客户,保证服务团队的工作量和业绩压力均衡。
(3)服务片区应考虑交通便利、服务半径等因素,便于服务团队提供及时、高效的服务。
3. 市场区域划分标准:(1)根据公司市场拓展需求、竞争对手分布、市场潜力等因素,将市场区域划分为若干个市场片区。
(2)每个市场片区应包含一定数量的潜在客户,保证市场团队的工作量和业绩压力均衡。
(3)市场片区应考虑竞争对手分布、市场推广难度等因素,便于市场团队制定有效的市场拓展策略。
第三章区域划分程序第五条区域划分程序如下:1. 收集信息:各部门根据业务需求,收集相关区域划分所需的信息,包括市场数据、客户分布、交通状况等。
2. 制定方案:根据收集到的信息,各部门制定区域划分方案,包括区域划分原则、划分标准、划分方法等。
3. 汇报审批:各部门将区域划分方案报公司领导审批,经批准后组织实施。
区域管理经营实施方案
区域管理经营实施方案一、背景分析。
随着经济的发展和城市化进程的加快,区域管理经营成为了各地区重要的发展战略。
区域管理经营是指对某一特定区域内的资源、产业、人才等进行统一规划和管理,以实现经济、社会和环境的可持续发展。
因此,制定科学合理的区域管理经营实施方案对于促进区域经济发展和社会进步具有重要意义。
二、目标确定。
1. 确定区域管理经营的总体目标,明确发展方向和重点。
2. 制定具体的发展指标和评价体系,为区域管理经营的实施提供科学依据。
三、资源整合。
1. 对区域内的资源进行全面调查和评估,包括自然资源、人力资源、资金资源等。
2. 制定资源整合的具体措施,实现资源的优化配置和高效利用。
四、产业升级。
1. 针对区域内的产业结构和发展现状,制定产业升级的详细方案。
2. 加强技术创新和科技投入,推动传统产业转型升级,培育新兴产业,提高区域产业竞争力。
五、人才培养。
1. 加强人才培养和引进工作,建立健全人才培养体系。
2. 鼓励人才创新创业,提高人才的综合素质和创新能力。
六、基础设施建设。
1. 加大对基础设施建设的投入力度,提高区域基础设施水平。
2. 完善交通、能源、信息等基础设施,为区域经济发展提供有力支撑。
七、生态环境保护。
1. 制定生态环境保护的具体措施,保护好区域内的自然资源和生态环境。
2. 推动绿色发展,实现经济增长与生态环境保护的良性循环。
八、政策支持。
1. 制定相关政策,为区域管理经营提供政策支持和保障。
2. 加强政策宣传和解读,营造良好的政策环境。
九、监测评估。
1. 建立健全的监测评估体系,对区域管理经营实施效果进行动态跟踪和评估。
2. 及时总结经验,不断完善区域管理经营实施方案,推动区域经济持续健康发展。
结语。
区域管理经营实施方案的制定和落实是一项复杂而又长期的工作,需要各方共同努力,形成合力。
只有科学合理地制定区域管理经营实施方案,并且切实加以贯彻执行,才能推动区域经济持续健康发展,实现经济、社会和环境的协调发展。
如何高效地管理区域市场(一)
如何高效地管理区域市场(一)在如今竞争激烈的市场环境下,高效地管理区域市场对于企业的发展至关重要。
以下是一些方法,可以帮助企业高效地管理区域市场。
首先,了解市场。
企业在进入某个区域之前,必须对该区域的市场进行全面的调研和分析。
这包括该区域的竞争情况、潜在客户的需求、购买习惯等。
通过深入了解市场,企业可以根据市场需求来制定相应的营销策略和计划。
其次,建立良好的沟通渠道。
良好的沟通是高效管理区域市场的基础。
企业需要与销售代理、分销商等建立密切的合作关系,及时沟通市场动态和需求变化。
此外,企业还可以通过建立客户数据库和开展市场调研等方式,深入了解顾客的需求和反馈,从而更好地满足市场需求。
第三,制定明确的销售目标。
企业应该设定明确的销售目标,并将其与销售团队共享。
目标的设定应该具体、可衡量,并考虑到市场潜力和竞争对手的情况。
销售目标的制定有助于激励销售团队,并使其更加专注和努力地开拓和管理区域市场。
第四,加强培训和支持。
培训和支持是提高销售团队工作效率的关键。
企业可以组织销售培训课程,提升销售人员的专业知识和销售技巧。
此外,企业还可以提供必要的销售支持,如销售工具、市场资料等,以帮助销售团队更好地开展工作。
最后,实施有效的市场监测与评估。
企业应该建立有效的市场监测机制,及时了解市场动态和竞争对手的情况。
通过对市场的监测和评估,企业可以及时调整营销策略和销售计划,保持竞争优势。
总而言之,高效管理区域市场需要企业全面了解市场、建立良好的沟通渠道、制定明确的销售目标、加强培训和支持,并进行有效的市场监测和评估。
只有将这些方法相结合,企业才能够在区域市场中取得成功并实现持续发展。
在高效地管理区域市场的过程中,还有一些其他的关键因素需要考虑。
以下是一些与之相关的内容,可以帮助企业更好地管理区域市场。
首先,建立强大的销售团队。
一个具备专业素质和市场洞察力的销售团队是非常重要的。
企业应该在招聘过程中注重挑选具备销售技巧和积极主动的人才。
如何提升区域运营管理能力
如何提升区域运营管理能力摘要区域运营管理是一项关键的业务,对于企业的发展和运营具有重要的影响。
本文将从以下几个方面介绍如何提升区域运营管理能力,包括战略规划、人员管理、业务流程优化和数据分析等。
1. 强化战略规划能力区域运营管理必须建立在明确的战略规划基础之上。
以下是几个提升战略规划能力的方法:•深入了解市场: 区域运营管理需要全面了解市场环境和竞争对手,及时调整战略以应对市场变化。
•设定明确的目标: 制定明确的区域运营目标,并将其与大的企业目标相一致,以确保区域运营的有效性。
•发挥创新能力: 不断创新,提供独特的解决方案和服务,以提高区域运营管理的竞争力。
2. 加强人员管理有效的人员管理是区域运营管理的关键。
以下是一些加强人员管理的建议:•招募和培训合适的人才: 区域运营管理需要有专业的队伍。
通过招募和培训适合岗位需求的人才,提高区域运营管理的能力。
•建立良好的团队合作: 培养团队精神,提高团队合作的效率。
定期组织团队建设活动,增进员工之间的互信和合作。
•激励和奖励措施: 设计合理的激励机制,激励和奖励优秀的区域运营管理人员,以激发其工作热情和创造力。
3. 优化业务流程优化业务流程可以提高区域运营管理的效率和质量。
以下是一些优化业务流程的方法:•精细化运营管理: 对各项业务流程进行细致分解,明确责任和权限,确保每个环节都能够高效运作。
•应用技术工具: 运用信息技术工具,如ERP系统、数据分析工具等,提高业务流程的自动化和数据化水平,提升运营管理的效率。
•定期评估和改进: 建立运营管理评估机制,定期对业务流程进行评估和改进,以及时发现问题并采取措施解决。
4. 加强数据分析能力数据分析是区域运营管理的重要一环。
以下是一些加强数据分析能力的方法:•收集和整理数据: 建立完善的数据收集和整理机制,确保获取准确、可靠的数据。
•运用数据分析工具: 采用合适的数据分析工具,如Excel、Tableau等,对数据进行深入分析和挖掘,为区域运营管理提供可靠的决策依据。
区域经营管理方案
区域经营管理方案一、概述区域经营管理是指在一定的地域范围内,对企业的经营活动进行统筹和管理的一种管理方法。
通过区域经营管理,可以实现资源的优化配置、市场的有效开发、成本的降低和风险的控制。
本文将从区域经营管理的目标、策略和实施步骤等方面,提出一个具体的区域经营管理方案。
二、目标1.提高销售额和市场份额:通过在区域内实施市场营销活动,提高产品的知名度和美誉度,从而提高销售额和占有市场份额。
2.降低成本:通过统一采购、协调生产等措施,降低企业的生产成本和运营成本。
3.创造战略性优势:通过在区域内形成品牌效应和经济规模效应,提高企业在市场竞争中的竞争力。
三、策略1.区域市场划分:根据市场容量、竞争对手等因素,将区域划分为若干个市场。
在每个市场中确定目标顾客和竞争策略。
2.统一品牌形象:在区域范围内统一企业的品牌形象,提高品牌知名度和美誉度。
3.统一营销策略:在区域范围内统一营销策略,包括定价、促销、渠道等方面。
同时,根据每个市场的特点,进行个性化的市场营销活动。
4.协同管理:在区域范围内加强不同部门和业务单位之间的协同合作,实现资源共享、信息交流和业务协调。
四、实施步骤1.市场调研:对区域内的市场进行全面调研,了解市场容量、竞争对手、顾客需求等情况。
同时,分析区域内的优势和劣势,确定目标市场和竞争策略。
2.品牌建设:在区域范围内统一企业的品牌形象,包括品牌标识、宣传资料等方面。
同时,通过品牌宣传活动,提高品牌知名度和美誉度。
3.营销活动:根据区域内各市场的特点,开展个性化的市场营销活动。
包括定价、促销、渠道等方面的决策和实施。
4.组织建设:在区域范围内建立组织架构,明确职责和权限。
加强不同部门和业务单位之间的协同合作,实现资源共享、信息交流和业务协调。
5.监测评估:通过市场监测和绩效评估,及时调整和改进区域经营管理方案。
根据市场情况和顾客反馈,及时采取相应的措施。
五、风险控制1.市场风险:由于区域经营管理涉及多个市场,市场风险较大。
怎样有效的管理销售区域市场
怎样有效的管理销售区域市场在管理销售区域市场时,有效地进行计划和执行关键。
以下是一些有效管理销售区域市场的建议:1. 制定目标和策略:首先,确定明确的销售目标和策略。
这些目标和策略应该与您的公司整体目标和策略保持一致。
确保目标是具体的、可衡量的,并设定适当的时间表来完成它们。
2. 了解市场需求和竞争对手:了解您所管理的市场需求和竞争对手非常重要。
了解顾客对产品或服务的需求、他们的购买行为以及竞争对手的定位和策略,将有助于您制定更加针对性的销售计划。
3. 制定销售计划:基于对市场需求和竞争对手的了解,制定一份详细的销售计划。
该计划应该包括目标市场、目标客户群体、销售策略和销售活动的时间表。
确保您的销售计划是可行和可执行的。
4. 分配资源:有效地管理销售区域市场意味着合理分配资源。
这包括人力资源、财务资源和物资资源。
确定每个销售区域的需求,并根据需求分配相应的资源,以确保每个区域都能够有效地开展销售活动。
5. 培训和支持销售团队:成功的销售区域市场管理离不开一个高效的销售团队。
确保您的销售团队得到必要的培训和支持,以了解产品或服务的特点和优势,并掌握销售技巧和客户关系管理技巧。
提供持续的指导和支持,以确保销售团队能够完成他们的销售目标。
6. 监控和评估销售绩效:定期监控和评估销售绩效是管理销售区域市场的关键。
确保您有一套有效的绩效指标来衡量销售结果,如销售额、市场份额和客户满意度。
根据评估结果,进行必要的调整和改进,以确保销售区域市场的持续增长和发展。
总之,管理销售区域市场的有效方法包括制定目标和策略、了解市场需求和竞争对手、制定详细的销售计划、合理分配资源、培训和支持销售团队,以及监控和评估销售绩效。
通过有效的管理,您将能够提高销售团队的效率和销售绩效,实现销售区域市场的成功。
在继续讨论如何有效地管理销售区域市场时,我们可以进一步探讨以下几个方面:7. 建立有效的销售团队合作:销售区域市场的成功离不开一个高效的销售团队,而一个高效的销售团队需要良好的合作和协调。
经销商协会区域市场自律管理办法(通用)
XX省经销商协会经营自律管理办法第一章总则第一条为明确经销商协会在经营自律方面的职能职责及市场违规的界定与处罚标准,加强对经销商的市场经营行为的有效监督,达到共同维护品牌形象、维护各经销商利益的最终目的,特制定本管理办法.第二条范围:本办法适用于XX省经销商协会各会员单位间的区域市场规范管理.第二章组织机构第三条组织机构(一)经销商协会会员大会为本协会最高决议单位,负责政策制定、协会章程、人员选举、仲裁、会员费用、沟通协调等相关职能; (二)经销商协会由执委会牵头执行全省市场规范管理.(三)经销商协会设置会长一名,副会长两名;(四)上述五人组成执委会,负责日常政策、细则、组织、沟通、仲裁、会员费用等相关事宜。
第三章实施细则第四条市场自律违规主要分为跨区域销售违规、价格违规、其他经营行为违规。
(一)跨区域销售违规:1、会员单位向非授权区域批发或设点零售为跨区域销售行为。
2、会员单位在库车辆(未开票并输机),摆放在责任区域外汽贸公司的展厅或展场,一律按跨区域销售处理(投诉方只需提供车辆摆放照片及该台展车车架号作为佐证)。
3、会员单位系统已售车辆(已开票并输机),摆放在授权区域外汽贸公司的展厅或展场,投诉方提供车辆摆放照片及该台展车车架号的后,即按照举证倒置原则,由被投诉方举证证明自身无违规行为(证据由包括但不限于以下的内容构成:购车零售发票扫描件、系统输机记录截屏、购车用户本人身份证扫描件、购车用户本人在4S 店现场交车照片、购车用户本人出现在被投诉方4S 店实施购买行为的视频监控录像;以上所述证据材料均需清晰可辨认,购车零售发票及用户身份证必须是扫描件或照片。
如因证据不清晰导致难以辨认的,将判定违规。
会员单位向授权区域外用户销售时,有责任及义务对提车人是否为购车用户本人进行甄别。
如被投诉方不能充分举证或举证材料经管委会审核不被认可,一律按跨区域销售处理。
4、各会员单位(含二级网点)不得对区域外用户进行销售,界定原则为是否户籍所在地购买或本人在生活工作地购买并使用。
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有效地管理区域市场(二)第四部分客户管理产品的销售对象是客户,为最大限度地获得并保持客户资源,必须推行科学的“客户管理”。
客户是一个庞杂而多层次的集团,对客户进行科学管理是掌握客户需求、获得并保持客户资源的重要方法。
本章将重点介绍如何开发新客户,如何正确处理开发新客户和维系老客户的关系,如何如何进行客户管理和双向沟通,如何辅导客户。
此外,还将介绍售后服务的意义和技巧。
开发新客户1)开发经销商(店)在某种程度上,销售业绩与经销商的数量成正比关系:销售业绩=经销商数量×经销商平均销量= (现有经销商+新开发的经销商)×经销商平均销量从上面的公式分析得知,提高销售业绩至少有两种方法:提高现有经销商的销量(如扩大该经销商的产品占有率、对现有经销商进行纵深层面的管理);增加新的经销商(如扩大市场占有率、往横层面继续开发新的潜在经销商)。
关于开发新经销商的结果处理,很重要的一条是填写“新客户开发报告表”,详见表2-1:表2-1:新客户开发报告表开发新经销商要注意以下6个方面的管理要点:①●确定专人来开发新的经销商。
通过增加渠道成员来增加销量时,由于牵涉到“信用评估”、“付款条件”、“签订合同”、“技术协助”等内容,所以需要专门人员(或负责部门)来全权处理此类工作,全力开发新的经销商。
②●潜在客户进行市场调查为锁定潜在开发客户,在行动之前,有必要对客户进行市场调查,事先了解该客户的销售状况、商品陈列状况、与各厂商的往来情况、负责人的经营及敬业情况等内容。
③●设定“新客户开发日”因业务人员平时忙于销货、送货、收款、拜访等方面而疲于奔命,可能无暇顾及新客户的开发,主管可以设定某日(如每月第二周星期五)为“新客户开发日”。
业务人员平时可注意搜集资料,“星期五”则全力投入开发新客户的工作。
④●设定开发新经销商的条件业务人员开发新经销商时,需要得到包括政策再内的多种帮助。
区域主管可协调厂家制定一套与经销商沟通的管理模式,例如“对于六月前签约的新客户,可提供店面招牌费用的50%补助”等;此外,区域主管主观还应该协调厂家确定一些签约办法(如规定新客户的发展标准),以便于业务人员开展工作。
⑤●主管的鼎力协助主管要求业务员去开发新经销商(店)时,业务员可能不会马上行动;即使马上行动,效果可能也不明显。
有时,业务员甚至会有很多借口:“目前实在太忙,等空一些再去吧”、“市场上待开发的经销店已很少了”、“去开发新客户,还不如去拜访老客户呢”,如此等等。
主管必须经常开导部属,如向他反复陈述“维持老客户固然重要,但不注意开发新客户可能导致业绩下降”的道理。
此外,主管还应利用各种机会进行自我激励,并对业务员进行激励和协助。
例如,对于与业务员的协同访问,除了事前要妥善安排,事后还应协助其进行检讨、修正。
⑥●相关部门的配合主管应协调区域分支机构或经销商对“开发新客户”的行动予以配合,保证开发新客户的工作顺利推进。
1)开发新顾客开发新顾客(最终用户)是开发、深耕市场的重要手段,是销售人员的一项重要日常工作。
怎样才能正确、有效地开发新顾客呢?按照通常的经验,在开发新顾客的过程中,可以参考下面的“MAN”原则:M:MONEY,代表“金钱”。
所选择的对象必须有一定的购买能力。
A:AUTHORITY,代表“购买决定权”。
该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。
N:NEED,代表“需求”。
该对象有这方面(产品、服务)的需求。
新顾客应具备以上特征,但在实际操作中会碰到以下状况,应对具体状况进行具体分析:表2-2:潜在客户分析表①M+A+N:有效顾客,是理想的推销对象。
②M+A+n:可以接触,配上熟练的推销技术,有成功的希望。
③M+a+N:可以接触,并设法找到具有A之人(有决定权的人)。
④m+A+N:可以接触,需调查其业务状况、信用条件等给予融资。
⑤m+a+N:可以接触,应长期观察、培养,使之具备另一条件。
⑥m+A+n:可以接触,应长期观察、培养,使之具备另一条件。
⑦M+a+n:可以接触,应长期观察、培养,使之具备另一条件。
⑧m+a+n:非顾客,应停止接触。
由此可见,潜在顾客暂时欠缺某一条件(如购买力、需求或购买决定权)的情况下,仍然可以开发,只要采用适当的策略,便能使其成为本厂家的新客户。
2)寻找潜在客户的方法发掘潜在客户有两种通用的方法:“资料分析法”和“一般性方法”。
●资料分析法是通过分析各种资料(统计资料、名录类资料、报章类资料等)寻找潜在客户的方法。
①统计资料:国家有关部门的统计调查报告、行业在报刊或期刊上刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等;②名录类资料:客户名录(现有客户、旧时的客户、失去的客户)、同学名录、会员名录、协会名录、职员名录、名人录、电话黄页、厂家年鉴等;③报章类资料:报纸(广告、产业或金融方面的消息、零售消息、迁址消息、晋升或委派消息、订婚或结婚消息、建厂消息、诞生或死亡的消息、事故、犯罪记录、相关个人消息等),专业性报纸和杂志(行业动向、同行活动情形等)。
●一般性方法一般性方法主要包括以下几种:①主动访问:别人的介绍(顾客、亲戚、朋友、长辈、校友等);各种团体(社交团体、俱乐部等)。
②其他方面:邮寄宣传品,利用各种展览会和展示会,家庭,经常去风景区、娱乐场所等人口密集的地方走动。
3)潜在客户的资料登录搜集到潜在客户的名单后,必须登录并管理潜在客户的资料。
建立客户资料卡(包括“公司”潜在客户卡、“个人”潜在客户卡两类)后,业务员通过“客户资料卡”决定何时、如何进行拜访或推销,从而提高拜访效率和效果。
对于潜在客户资料卡的内容,详见表2-3。
表2-3:潜在客户资料卡的内容4)潜在客户的数量优秀的销售人员常常拥有一定数量的“潜在客户”,这种数量会给他们带来自信和安心。
要保持这种数量,就必须定期开发、补充新的潜在客户。
例如,如果要求始终保持50位潜在客户,当成功开发其中一位后应迅速补充一位新的潜在客户。
此外,还必须区分潜在客户的重要性。
例如,汽车销售人员可以将客户分成三类,并分别用红、黄、绿三种颜色的卡片区分“已成交客户”、“短期内有望成交的客户”、“潜在客户/可能购车的客户”。
对一种颜色的卡片(如黄色)可以用A、B、C三种符号来区分,A级(黄卡)表示一周内可能成交的客户、B级(黄卡)表示一个月内可以成交的客户、C级(黄卡)表示三月内可能会成交的客户。
这是一种用来保证“潜在客户”数量与质量的一种有效方法。
5)潜在客户的拜访推销开发新客户的关键是将“潜在客户”升华为“客户”,提高开发成功率的方法有多种,如:●邮寄广告资料;●登门拜访;●邮寄新产品说明书;●邮寄私人性质的信函;●邀请其参观展览会;●客户生日时送上(或邮寄)小礼物;●在特别的日子里,寄送庆贺或慰问的信件。
在提高开发成功率的各种方法中,一条重要的原则是“加强沟通与拜访”,在“拜访计划”中列入针对潜在客户的拜访内容。
为了更好地进行拜访推销,销售人员应制定“月拜访计划表”。
对于要拜访的对象,可以将他们分为两类:老客户和潜在客户。
对于老客户,可按其重要程度区分为若干等级,对重点客户的拜访次数可以多一些,对非重点客户的拜访次数可以少一些;针对潜在客户的开发,也必须列入拜访计划内,并注意事先搜集相关信息和资料。
为了有效地拜访潜在客户,必须把潜在客户按可靠程度进行分类,以便分别处理。
分类项目可以划分为“应继续跟进访问的”、“拟间隔一段时间进行再次访问的”和“放弃访问的”三类。
对于前两类客户,分别拟定重复拜访的频率。
6)客户卡的管理为了有计划地开发新客户并提升业绩,业务员必须拥有一定比率的“潜在客户”并制作“潜在客户资料卡”。
以汽车销售为例,业务员通常拥有各种“潜在客户资料卡”,每月均针对潜在客户有计划地开发:●将每一位潜在客户的资料填入资料卡,同时编号、分类、分级(如前文所述)。
●每周至少整理资料卡两次,按照变动情况重新分级、分类。
●对A级客户的资料卡每天翻阅,对B级客户的资料卡每周翻阅,对C级客户的资料卡每月翻阅并依照发展情况提升为B级、A级●同一客户有意添臵新车时,再另行建立新资料卡,视发展状况将其归入B级、A级。
7)潜在客户开发检核开发客户是系统、长期的工作,为了保证开发活动有序、有效地开展,需要对客户开发活动进行定期的检核,以便及时调整思路,保证目标得以实现。
检核的内容详见表2-4。
表2-4:潜在客户开发检核表正确处理开发与维系的关系1)“开发新客户”与“维系老客户”的投入分配许多销售人员把主要精力用于“开发新客户”,他们满怀“老客户不要走,新客户不断来”这样的理想与希望,希望籍此扩大销量、增加业绩。
但是,一个人的精力总是有限的,如果把精力过多地消耗在新客户身上,对老客户的关注就会减少。
对老客户如果关注不够,很难使他们产生较高的忠诚度。
而且,大部分厂家并不知道忠实的老客户的真正价值,他们把营销费用和注意力的大部分用于争取新的客户,用比较少的精力和注意力来保持老客户。
事实是,与老客户继续维持交易关系,远比开发新客户的成本要来得低。
而开发新客户的成本,往往要达到维系老客户成本的4—5倍。
换句话说,如果你举行一个不错的营销活动,用于保持现有客户,将赢得的利润可达60%以上;而如果用于开发新客户,所获得利润可能只有30%。
实际上,针对不同客户的投资价值回报率是下列一种关系(表4-1):表4-1:投资价值回报率2)维系老客户的真正意义除了用于维系老客户的成本较低这一因素外,还可以列举一些“维系靠客户”的其它理由:●首先,如果老客户是一个满意的客户,他很可能会无意中帮助厂家传播正面的口碑宣传,使厂家拥有更多的交易机会,简言之,他们可能成为厂家的义务推销员。
●老客户代表着许多潜在的生意机会。
老客户不但会重复购买,甚至换购价格较高的产品,或增购厂家所提供的替代、相关产品。
而且,要对老客户开发这些机会,所花费的力气未必很大。
●老客户的忠实与支持程度,对厂家的获利能力具有直接而重大的影响。
据统计调查发现:老客户的流失率如果降低5%,可使厂家的利润提升25%—85%,其影响非常客观。
事实上,客户基础犹如大楼的地基,地基愈深厚、愈扎实,就愈具支撑力。
而老客户是构成客户基础的重要元素,老客户越多,客户基础将更深、更广、更牢靠,反之则较为脆弱。
由此可见,对厂家和市场的安身立命,乃至茁壮成长,老客户的持续支持确实具有举足轻重的地位,而如何培养、经营老客户,更是影响深远的营销课题,值得营销人员特别重视。
然而,我们所看到的不少现实是:老客户常常在有意无意之间被冷落,或未能给予适当的经营照顾。
因为有些人常误以为只有开发新客户才算往外拓展市场,才属于一种积极攻击的“英雄”行为,而维系老客户似乎只属于消极的防守行为,重要性位居其次,只有在精力有余的时候,才会花点心思去照顾一下。