现代管理专题任务1
国开电大 现代管理专题 形考任务1-3答案
国开电大现代管理专题形考任务1-3答案企业的管理流程是由一系列活动有机结合而成的，旨在实现企业的目标。
持续研究是企业持续发展的精神基础。
企业再造的成功保障是以顾客为中心。
XXX最先提出了研究型组织的概念。
流程再造工程指导团的主要任务是制定企业再造的总体规划和决策。
劳动力的素质和技能是实现知识经济的先决条件。
知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。
根据处理对象的不同，流程可以分为实物流程和信息流程。
随着工业经济向知识经济转变，经济重心从制造业向服务业转换。
企业的业务流程是从输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。
企业再造的最终目标是将企业变成流程导向型。
在企业流程再造中，以人为本的团队式管理是必不可少的。
组织研究是一个组织成为研究型组织的必要条件。
知识经济依靠世界经济一体化实现可持续发展的前提是依靠无形资产的投入。
知识经济是工业经济之后出现的一种新的经济形态。
企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。
信息和通讯技术处于知识经济的发展过程中的中心地位。
谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道谁的知识。
平行式流程是指流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。
连续式流程是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。
企业再造理论是由XXX和XXX最先提出的。
以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是企业的基本结构不同。
XXX: 信息技术支持、组织文化转型、员工培训和教育XXX认为，知识经济是建立在生产、分配和使用知识和信息的基础之上的经济。
在知识经济的新市场观念下，宏观调控变得更为必要。
企业持续发展的外在表现是企业经济效益稳步增长，而持续创新是企业持续发展的途径。
知识经济是以知识决策为导向的经济，而知道是什么的知识指的是有关事实方面的知识。
现代管理专题任务01_0001
1．题目：介绍你所在单位（企业）的业务流程，对业务流程诊断并提出改造策略（字数在1000字以上）。
答：企业的流程，从总的方面说，就是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。
企业的管理流程较之经营流程，更为复杂。
由于管理活动本身要完成创造良好环境提高运营效率的目标，其在内容上保险处一种高度的复杂性。
通常，他包括着为完成目标而进行的一系列活动，如计划、组织、人事、领导和控制，这些紧密相连的活动的有机结合构成了企业的管理流程。
我们企业的业务流程为：（1）订单处理流程。
输入顾客的订单（或某种需求想法），输出的是发送的商品、顾客的满意和付款单。
（2）产品开发流程。
输入的是顾客的消费想法、观念和概念，输出的是产品的样品。
（3）服务流程。
输入的是顾客需要了解和处理的问题，输出的是解答和解决办法。
（4）销售流程。
输入的是潜在的顾客，输出的款款单（5）策略发展流程。
输入的是公司内外环境中的各种变量，输出的是关于公司发展的各种策略。
（6）管理流程。
输入的是公司内外环境中的各种关系要素和问题，输出的是公司运行的各种关系规则和办法。
企业目前工作流程存在的问题。
传统现行的管理往往是事后的，静态的，各个部门之间缺乏及时的交流和沟通，上下级之间也缺乏交流，领导将目标布置下去，有关人员给出相应的计划，但给出之后双方往往就不再沟通，等计划到期一查，往往发现这里没有完成，那里没有完成。
公司可以利用自己内部局域网，建设并使用小组式工作平台、论坛、邮件表，执行人员按流程每天往系统中输入自己工作地基本情况，如已进展到什么程度，有什么困难，需要做什么调整等。
这样，领导就不用天天和员工进行面对面交流，直接在软件里就可以监控整个计划的实施，并及时进行调整。
业务流程改造的基本原则是：执行流程时，参与的人越少越好；对流程服务对象(顾客)，越简单越好。
根据这一原则的要求，可以采取一些改造策略；1、将几道工序合并，归一人完成。
国开电大现代管理专题(江苏)【形考任务一】参考答案
a.要有毅力
b.要懂管理
c.要有知识
d.要有品德
e.要有体力
【答案】：要懂管理；要有知识；要有品德
题目28.法约尔认为：经营是指导或引导一个组织趋向一个目标，经营包括六种基本活动，其中包括（）。
a.安全活动
b.会计活动
c.财务活动
d.商业活动
a.人力资源管理
b.行政管理
c.科学管理
d.一般管理
e.设备管理
【答案】：人力资源管理；行政管理；科学管理
题目22.法约尔认为，管理活动包括（）。
a.控制
b.计划
c.指挥
d.协调
e.组织
【答案】：控制；计划；指挥；协调；组织
题目23.现代管理理论由三部分组成，分别是（）。
a.国际管理理论
b.古典管理理论
对
错
【答案】：错
题目10.杨杜认为：科学管理的本质不是物为中心，而是“人为中心”。
对
错
【答案】：错
研究
c.事后管理研究
d.事理学的研究
【答案】：事理学的研究
题目12.在非程序化决策类型中，现代的决策技能主要包括（）。
a.手册
b.决策者培训
c.操作指南
a.标准化
b.只能相适
c.时间定额
d.工作定额
e. E计件工资
【答案】：标准化；只能相适；工作定额；E计件工资
d.设计有利于制定非程序化决策的组织结构
【答案】：操作规程
题目15.科学知识中包括（）。
a.谁知道
b.知道什么
c.在哪里知道
d.在什么地方知道
【答案】：知道什么
现代管理专题形考任务1
第一次形考作业（客观题）按流程处理对象的不同，可以分为实物流程和（）等。
正确答案是：信息流程知道是什么的知识是指有关（）方面的知识。
正确答案是：事实企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出（）为终点的一系列活动。
正确答案是：对顾客有价值的产品（或服务）学习型组织的概念是由（）最先提出的。
正确答案是：彼得.圣吉知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（）和规律方面的知识。
正确答案是：原理企业再造理论是由（）最先提出的。
正确答案是：迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮多道工序在互动的情况下同时进行，叫做（）。
正确答案是：同步工程企业持续发展的精神基础是（）。
正确答案是：持续学习知识经济的灵魂是（）。
正确答案是：创新知识经济的发展过程中处于中心地位的是（）正确答案是：信息和通讯技术人类经济的发展经历了（）阶段。
正确答案是：.农业经济, 工业经济, 知识经济企业再造工程的程序包括（）几个阶段。
正确答案是：业务流程诊断, 业务流程改造策略, 组织实施与持续改善传统的工业经济主要依赖资金、设备等有形资产的投入，而知识经济主要依赖（）等无形资产的投入，是.智力资源消耗型经济。
正确答案是：知识, 智力企业面临的来自竞争的挑战具有以下特点（）。
正确答案是：范围空前扩大, 结果空前残酷, 手段越来越多深度汇谈的基本条件包括（）。
正确答案是：悬挂假设, 深度汇谈, 视彼此为工作伙伴学习型组织中最基本的学习单位是个人。
正确答案是“错”。
企业持续发展的精神基础是.自主管理。
正确答案是“错”。
企业持续发展的内在表现是企业经济效益稳步增长。
正确答案是“错”。
知识经济的灵魂是技术。
正确答案是“错”。
企业再造理论是由弗伦奇和雷文最先提出的。
正确答案是“错”。
企业再造的原则不包括以职能为中心。
正确答案是“对”。
知识经济的发展过程中处于中心地位的是信息和通讯技术。
正确答案是“对”。
在知识经济新的市场观念下，宏观调控可有可无。
2021 现代管理原理形考任务1-4 完整版
2021 现代管理原理形考任务1-4 完整版现代管理原理形考任务1-4一、单项选择1.(书面沟通) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
2.（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
3.（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
4.波特―劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。
5.成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。
6.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。
7.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（转移法）。
8.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。
9.对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
10.根据赫塞―布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作―高关系）。
11.关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。
12.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1-9型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
13.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。
14.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（关联多元化）的发展战略。
15.亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（经营管理之父）。
16.即时控制通常指的是（反馈控制）。
17.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制定计划）。
18.矩阵式组织属于（有机式）组织结构。
19.领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。
现代管理专题形考作业标准答案（最新修订版）
现代管理专题形考作业标准答案（最新修订版）现代管理专题形考作业1一.名词解释1、知识经济(经合组织的定义）：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
2、企业再造：企业再造也叫做企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
3、工作设计:工作设计是指为了有效地达到组织目标,合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。
4、学习型组织:学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
５、企业持续发展：企业的可持续发展,是指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高,企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。
６、连续式流程：是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行,即所有工序都按先后顺序进行。
7、共同愿景:共同愿景是一个期望的未来景象,是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。
8、深度汇谈:是一个团体的所有成员，摊出心中的假设,而进入真正一起思考的能力,让想法自由交流,以发现远较个人深入的见解。
9、流程管理:流程管理是指以流程为基本的控制单元，，按照企业的经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理,全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。
1０、异质群体:与同质群体相对而言。
指由个性各异而又互相依赖的人们组成的社会群体。
是群体质量结构的表现形式之一。
二、判断题1．知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念,是一种新型的经济形态。
（×)知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一个概念,是一种新型的经济形态。
现代管理专题形考作业答案(最新修订版)
现代管理专题形考作业1一．名词解释1、知识经济(经合组织的定义)：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
2、企业再造：企业再造也叫做企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
3、工作设计：工作设计是指为了有效地达到组织目标，合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。
4、学习型组织：学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
5、企业持续发展：企业的可持续发展，是指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。
6、连续式流程：是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。
7、共同愿景：共同愿景是一个期望的未来景象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。
8、深度汇谈：是一个团体的所有成员，摊出心中的假设，而进入真正一起思考的能力，让想法自由交流，以发现远较个人深入的见解。
9、流程管理：流程管理是指以流程为基本的控制单元，，按照企业的经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。
10、异质群体：与同质群体相对而言。
指由个性各异而又互相依赖的人们组成的社会群体。
是群体质量结构的表现形式之一。
二、判断题1．知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。
( × )知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。
现代管理专题形考作业答案(最新修订版)
现代管理专题形考作业1一．名词解释1、知识经济(经合组织的定义)：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
2、企业再造：企业再造也叫做企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
3、工作设计：工作设计是指为了有效地达到组织目标，合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。
4、学习型组织：学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
5、企业持续发展：企业的可持续发展，是指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。
6、连续式流程：是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。
7、共同愿景：共同愿景是一个期望的未来景象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。
8、深度汇谈：是一个团体的所有成员，摊出心中的假设，而进入真正一起思考的能力，让想法自由交流，以发现远较个人深入的见解。
9、流程管理：流程管理是指以流程为基本的控制单元，，按照企业的经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。
10、异质群体：与同质群体相对而言。
指由个性各异而又互相依赖的人们组成的社会群体。
是群体质量结构的表现形式之一。
二、判断题1．知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。
( × )知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。
2018-现代管理原理形考任务1-4-完整版
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2.（脑筋风暴法）决议方法也叫思想共振法、畅聊会法。
3.（需要层次理论）认为人的需要由初级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或认可的需要、尊敬的需要、自我实现的需要。
4.波特—劳勒模式是以（希望理论）为基础引申出一个本质上更加完美的激励模式。
5.成就需要理论一般合用于（主管人员）的研究。
6.当管理者招待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他履行的是（精神领袖）的角色。
7. 当领导者面对一个非办理不行的事情时，不直接办理，而是先搁一搁，去办理其余问题。
这类调适人际关系的方法就是（转移法）。
8. 当外面环境拥有很高的不确立性时，计划应是指导性的，同时计划限期也应当（更短）。
9.对于高层管理者来说，掌握优异的（看法技术）是最为重要的。
10.依据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在部下固然有踊跃性，但缺少足够的技术的状况下，应采纳的领导风格是（高工作—高关系）。
11.对于战略远景的描绘，以下选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不正确的。
12.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导种类，此中，（ 1-9 型）又称俱乐部式领导者，这类领导方式对业绩关怀少，对人关怀多，努力创建一种人人放松的环境。
13.管理科学学派中所运用的科学技术方法，根源于（军队）。
14. 海尔公司本来以生产冰箱为主，以后又引进空调生产线，这是（关系多元化）的发展战略。
15. 亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的优异代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（经营管理之父）。
16.即时控制往常指的是（反应控制）。
17.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主假如指（拟定计划）。
现代管理专题作业（四次）NEW
现代管理专题作业（四次）NEW现代管理专题平时作业共四次现代管理专题第一次作业一、选择题1、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（ C ）A、商业经济B、邮电经济C、知识经济D、服务业经济2、知道是什么的知识是指有关（ B ）方面的知识。
A、客观B、事实C、主观D、非事实3、知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（A）A、能力B、方法C、加工D、处理4、20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（ABC）A、顾客B、竞争C、变化D、技术进步5、企业再造的流程观念是指（C）A、按工艺流程设计组织结构B、企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C、再造就是改变作业流程D、流程性企业将成为未来企业的代表6、企业再造工程的程序包括（ABCD）几个阶段。
A、业务流程诊断B、业务流程改造策略C、流程再造D、组织实施与持续改善7、流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行，这种流程叫做（C ）A、分步流程B、同步工程C、连续式流程D、平行式流程8、学习型组织的概念是由（B）最先提出的A、彼得·德鲁克B、彼得·圣吉C、阿吉瑞斯D、迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮9、最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的（A）A、阿吉瑞斯B彼得圣吉C、舍恩D、野中郁次郎10、战略联盟的特征主要有（ABCDE）A、组织的松散性B、行为的战略性C、合作的平等性D、合作关系的长期性11、联盟伙伴的选择原则包括（BCE）A、平等B、能力C、承诺D、合作E、兼容性12、把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（B）A、根据联盟成员之间参与程度的不同B、根据联盟所处市场营销环节的不同C、根据联盟目标取向的不同D、根据联盟竞争与合作配置不同二、判断题1、知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。
国开电大现代管理原理形考任务一参考答案
题目1.下列各选项中，（）属于管理的对象。
a. 组织资源和组织活动
b. 组织资源和组织目标
c. 组织中的人
d. 组织目标和组织活动
【答案】：组织资源和组织活动
题目2.组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
a. 目标、部门和人员
b. 目标、部门和关系
c. 目标、部门和效率
d. 目标、原则和结构
【答案】：目标、部门和关系
题目3.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
a. 实践活动符合于计划
b. 实践活动具有指标约束
c. 计划得以严格执行
d. 组织资源和组织活动
【答案】：实践活动符合于计划
题目4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
a. 组织联络者
b. 精神领袖
c. 领导者
d. 发言人
【答案】：精神领袖。
“现代管理原理任务01~02参考
现代管理原理任务（1）学习完教材1-2章内容以后完成本次任务。
自拟标题。
（100分）题目：20世纪80年代以后，管理理论又有了新发展，请对这些新兴的管理理论进行综述。
要求：根据个人的见解，撰写一篇1500字左右的短文。
80年代至90年代初：企业再造理论与企业文化管理理论进入80年代后，管理学因社会、经济、文化等因素在管理中作用的凸现，三四十年代形成的企业组织愈来愈不能适应新的、竞争日益激烈的环境，管理学界提出要在企业管理的制度、流程、组织、文化等方方面面进行创新。
美国企业从80年代起开始了大规模的“企业重组革命”，日本企业也于90年代开始进行所谓“第二次管理革命”。
其间，企业再造（也称组织重组、流程改革）风潮相当流行。
企业再造理论的最终构架由迈克尔·哈默博士与詹姆斯·昌佩完成，他们在其合著的《再造企业——管理革命宣言书》（1993）中阐述了这一理论：要使现代企业在剧烈的市场竞争中确立时间、质量、成本、服务的优势，必须对业务流程进行重新设计的根本改造，以适应竞争、客观环境变化、顾客需求多样化和个性化的需要。
企业再造的首要任务是企业流程再造，系指以组织过程为出发点，从根本上重新思考和一项活动的价值贡献，运用现代信息科技手段，将人力及工作过程彻底改变，重新建立组织内各层关系。
此外，对企业再造理论作出贡献的还有日本学者小林裕，著有《企业经营再造工程》（1993），完成了日本管理学界对这一时期管理理论与实践的总结。
美国的特蕾西·高斯、理查德·帕斯卢卡等也有所建树。
“企业文化”管理理论是80年代中期产生于美国，源于日本80年代初的经营管理的成功。
当时日本的企业文化主要表现在人力资源的管理上，如终身雇用、年薪制度等各种福利，让员工对公司产生极大的向心力，从而以踏实的工作态度、精益求精的精神促进了日本企业的蓬勃发展，引起了世界各国管理学者的关注，是全球普遍重视的战略管理之一。
新疆电大一体化现代管理专题形考1答案
新疆电大一体化现代管理专题形考1答案2021年秋季学期现代管理专题第1次平时作业-1总分：100分单选题多选题判断题问答题名词解释一、单选题（共5题，共20分）得分：20分1.企业再造的流程观念是指（）。
A:按工艺流程设计组织结构B:企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C:再造就是改变作业流程D:流程型企业将成为未来企业的代表得分：4分本题分值：4分您的答案：A正确答案：A2.经合组织的报告中认为“知道为什么的知识”是指（）。
A:有关事实方面的知识B:客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识C:做某些事情的技巧和能力D:涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息得分：4分本题分值：4分您的答案：B正确答案：B3.吴季松认为知识经济的灵魂是（）。
A:信息化B:新的价值取向C:新的社会组织形式D:创新得分：4分本题分值：4分您的答案：D正确答案：D4.企业顺应市场驱动的生产方式是（）。
A:柔性生产方式B:大规模生产方式C:顺序生产方式D:丰田生产方式得分：4分本题分值：4分您的答案：A正确答案：A5.学习型组织的本质特征是（）。
A:组织成员拥有一个共同的愿景B:“地方为主”的扁平式结构C:善于不断学习D:自主管理得分：4分本题分值：4分您的答案：C正确答案：C二、多选题（共4题，共20分）得分：20分1.深度汇谈的基本条件包括（）。
A:悬挂假设B:视彼此为工作伙伴C:深度汇谈精义与架构的制定D:自主管理E:无拘无束的探索环境得分：5分本题分值：5分您的答案：A B C正确答案：A B C2.企业“再造工程”的主要程序是（）。
A:业务流程诊断B:业务流程改造策略C:流程再造D:组织实施与持续改善E:流程设计得分：5分本题分值：5分您的答案：A B C D正确答案：A B C D3.学习型组织的修炼包括（）。
A:系统思考B:自我超越C:改善心智模式D:共同愿景E:团队学习得分：5分本题分值：5分您的答案：A B C D正确答案：A B C D4.制定业务流程的改造策略。
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科学管理是以美国F.W.泰罗为代表的管理阶段、管理理论和制度的统称。
又称古典管理理论、传统管理理论。
20世纪初产生，在西方一直延续到20世纪40年代。
泰罗把科学管理概括为：科学，而不是单凭经验办事；和谐，而不是合作；合作，而不是个人主义；以最大限度的产出，取代有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。
工作主要是通过时间和动作研究及工作分析来达到这一目标。
经验管理是指一个组织的管理者凭个人和企业团队的经验和直觉为标准进行管理。
通过长期管理中积累的一些方式方法对事物进行现实的管理，遵循事先制定好的的原则、程序和方法，蕴科学于管理中。
因为经验管理其实就是科学管理的的外延而获取的一种管理路径，它不拘于科学管理的定性内涵，更是在其科学论点的一种扩展！二者之间的区别科学管理一般叫管理学，是一门学科。
科学管理是用科学的方法去管理，科学管理是相对经验管理而言的。
经验管理则是在科学管理的理论基础上加之长期实践总结而得的经验与方法来实施的管理外延!实际都是为了管理二论的，二者都是一种管理学的范畴，相互依存，相互独立的管理方式。
科学管理主要内容是：1，工作效率和工作定额管理。
通过进行工时和动作研究，制订合理的工作定额，保留和改善必要的动作，使生产率得到提高。
2，科学选人用人。
为工作挑选最合适的人。
要为每一项工作挑选第一流的工人，并对工人进行培训。
3，标准化管理。
要求操作方法、使用的工具、机器和材料及作业环境标准化。
4，差别计件工资管理。
实行有差别的计件工资制，对于按照标准操作方法在规定的时间定额内完成工作的工人，按较高的工资率计算工资，否则按较低的工资率计算工资。
5，把计划职能和作业职能分开，明确划分两种职能。
计划职能人员负责研究、计划、调查、控制以及对操作者进行指导，逐步发展管理专业队伍。
6例外原则，实质是实行分权管理，工人和雇主两方面都要认识提高劳动生产率对双方的利益，以便共同协作努力提高劳动生产率。
经验管理主要内容是：1，其实就是利用长期总结出的经验对适合自身企业的制度和方法来对所属团队的管理，管人主要体现在人力资源管理方面，比如招聘、任用、辞退、调岗、晋升、培训、职涯规划、EAP、激励管理、薪酬管理、劳动关系、绩效考核和人力资源规划等诸多方面，这些方面的管理直接影响着业务的发展，是非常重要的管理方面；2，除了管理人就是管理事情了，企业里的事情就是和业务相关的价值链条上的事情，从计划、采购、生产、市场到服务都是管理的范畴，如何管理好这部分事情？需要清晰的制度和合理的流程；企业管理中的管理其实就是经验管理的实践，一定是理性和感性相协调的，制度流程和感情要并用，没有人性化的管理，企业就一潭死水，即便有业绩也很难长久；如果光有人性没有制度和流程，企业也无以为继，所以好的企业管理是恩威并施，刚柔并济的方式。
说明具体工作流程或业务属于科学管理和经验管理的范畴的事例比如团队制定短期的阶段性目标而制定一些奖惩的制度，工作的流程即是制定目标分配到业务，而建立一些计划性的原则，其属于科学管理中的绩效考核中的激励范畴。
但是在实践中企业往往会因单位实际情况而制定一些奖惩的明细，比如达成60%不惩不罚，以60%为中轴线，没上浮或下降10%将奖或罚一些物质或精神的奖励，最终还能作为年终晋级的标准和参考依据，这样的方式就是企业在科学管理上把工作流程或业务的实施外延转化成企业自身的一种奖惩方面的经验管理。
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