企业管理信息系统-总复习
企业信息管理复习资料
1."数据库系统采用一定数据模型表示数据结构，该数据模型表达了数据及数据之间的相互联系"。
以上描述体现了数据库系统哪一特点?( 数据结构化)2."中心节点的可靠性要求高，如果中心节点出现故障，整个网络就会瘫痪，系统扩充比较困难"。
以上描述是哪种网络拓扑结构的缺点?(星形拓扑)3.专供高层决策者使用的信息系统是(经理系统)4.供应链节点企业组成的跨度、层次、类型、国别不同，体现了供应链的哪个基本特征?(复杂性)5.进行战略数据规划时，首要完成的任务是(建立企业模型)6."E-R模型转换为关系模式;对关系模式进行规化，优化设计"是以下所列数据库设计步骤中哪个阶段的主要容?(逻辑设计阶段)7.以下选项组合中，属于管理信息系统(MIS)功能的是(利用模型或方法对数据进行加工)8."软件专用性差，不一定完全适应企业需求，有时需要二次开发。
"属于企业IT项目哪种建设选型的缺点?( 购买软件包)9.下述容是系统开发的几个阶段，基于瀑布模型的系统开发生命周期法的阶段顺序为①系统规划②系统设计③系统分析④系统实施⑤系统维护(D.①③②④⑤)10.下述人员中，(系统分析员)是信息系统项目的关键11.收集信息、识别问题"属于决策过程中的哪个阶段?(情报阶段)12.主码不允许为空，体现了关系模型中的哪种完整性约束?(实体完整性约束)13.企业资源规划系统的发展过程中，以生产和库存控制的集成方法来解决问题是哪一阶段的特征?( MRPll)14.能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风险识别方法是(鱼骨法)15.在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是(系统分析员)16.在数据库设计的各个阶段，"把用户的信息要求统一到一个整体逻辑机构中"属于以下哪个阶段?( 概念设计阶段)17.在结构化设计中，好的模块设计要满足(低藕合高聚)。
管理信息系统答案及题目分析
《管理信息系统》综合复习资料一、选择题1. 构成管理信息系统的基本要素是（)A。
人、信息、信息技术 B.人、计算机、系统C。
计算机、信息、网络 D.系统、计算机、信息2。
计算机的软件系统一般分为（)A．系统软件和应用软件B．操作系统和应用软件C．程序、数据和文档D．程序和数据3。
一门课可以由多名学生选修，一个学生也可以选修课程，课程与学生之间的关系是（) A。
1:1 B。
1:n C。
n:1 D.m：n4。
系统结构化分析和设计的要点是（ )A。
由顶向下 B.由底向上C。
集中 D.分散平等5.最适合应用原型法开发的系统是（）A.数据关系较复杂、数据量大的系统B。
用户需求较难定义的、规模较小的系统C.用户需求较明确、规模较大的系统D.运算关系复杂、运算工作量大的6. CRM和ERP分别指的是（）A. 供应链管理和企业资源规划B. 客户关系管理和供应链管理C. 客户关系管理和企业资源规划D. 人力资源管理和企业资源规划7。
数据库设计属于（）阶段。
A．系统分析B．系统设计C．系统实施D．系统运行8. 某大学的学生学号(共7位)按如下规定生成:前两位表示年级,中间两位表示系，后三位表示顺序号。
例如：9704026表示1997年入学,在计算机系，第26名注册,这种代码属于( ）A.顺序码 B。
层次码C。
系列顺序码 D。
矩形码9. 实际上，系统分析的结果就是要给出系统的( ）A.物理设计 B。
总体设计C。
逻辑设计 D.系统设计10.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为( ）A.物理结构与用户结构 B。
逻辑结构与物理结构C。
逻辑结构与用户结构 D。
概念结构与逻辑结构11.关于计算机辅助管理不正确的叙述是( ）A。
事务处理的目的是提高工作效率B。
事务处理是管理信息系统的一部分C。
决策支持系统一般比管理信息系统规模大D。
决策支持系统一般嵌入到管理信息系统中12.数据流程图具有( )A。
概括性和具体性 B.具体性和抽象性C。
管理信息系统复习整理
1、数据与信息（特征）⑴数据:是记录客观事物的、可鉴别的符号，可以是数字、字符、文字、图形等，要经过解处理才成为信息。
同一数据，每个人的理解可能不同，对决策的影响可能不同。
特征：数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了便于更好的解释，只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息。
决策者利用处理过的数据做出决策是否能够成功，关键在于对数据的解释是否正确。
⑵信息:是关于客观事物的可通讯的知识：1. 信息是客观世界各种事物的特征的反映2. 信息是可以通讯的3. 信息形成知识特性：①事实性：事实是信息的中心价值②时效性：指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。
③不完全性：关于客观事实的信息是不可能完全得到的，这与人们认识事物的程度有关系。
④等级性：管理系统是分等级的，处在不同级别的管理者有不同的职责，处理的决策类型不同，需要的信息也不同，因而信息也是不同的。
⑤变换性：信息是可变换的，它可以由不同的方法和不同的载体来载荷。
⑥价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源，因而是有价值的。
2、管理信息系统的特点①是一个为管理决策服务的信息系统：它必须能够根据管理的需要，及时提供信息，为管理决策服务。
②是一个对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统：它能够产生更高层次的管理信息，为管理决策服务。
③是一个人机结合的系统：管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而它必然是一个人机结合的系统。
④是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统：人们在管理信息系统应用的实践中发现，如果只简单地采用计算机技术提高处理速度而缺乏现金的管理方法，那么管理信息系统的应用充其量只是减轻了管理人员的劳动，其作用发挥的十分有限。
⑤是多学科交叉形成的边缘学科：管理信息系统是一门特色鲜明的学科，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。
管理信息系统的功能1. 数据处理：利用计算机更有效的加工、存储、传递数据，准备和提供统一格式的信息。
企业信息管理复习题库及答案
企业信息管理复习题库及答案1、以下哪项是用户在信息系统开发中的义务?( )A、给系统设计师讲解自己的业务B、给系统分析师讲解自己的业务C、给系统程序员讲解自己的业务D、给CIO讲解自己的业务答案：B2、能帮助使用者掌握事件因果间的关系,清楚地指出造成问题的原因和子原因,这种风险识别方法是( )。
A、专家调查法B、鱼骨法C、风险分解结构法D、核对表法答案：B3、DSS解决的是( )。
A、企业所有问题B、高度结构化问题C、结构化或半结构化问题D、非结构化问题答案：D4、以下哪个是生命周期法的缺点?( )。
A、阶段的顺序性和依赖性B、逐步求精的结构化方法C、强调文档的完备性和标准化D、文档的编写工作量极大答案：D5、( )的根本特征在于标准的国际化,标准的国际化是实现( )的关键环节。
A、EDI,EDIB、EDI,IDEC、IDE,EDID、EID,IDE答案：A6、以下ERP实施的顺序正确的是( )。
①实施准备;②前期工作;③切换运行;④模拟运行;⑤新系统运行。
A、①②③④⑤B、②①③④⑤C、②①④③⑤D、⑤④③②①答案：C7、( )主要用于支持战略规划层的半结构化和非结构化决策问题工作。
A、知识系统B、决策支持系统C、管理信息系统D、事务处理系统答案：B8、供应链管理与企业内部管理最大的不同之处在于,在供应链中没有组织机构和行政隶属关系作为支撑,只能以强调( )作为管理职能实施的基础。
A、合作和签订契约B、谈判C、意愿D、激励答案：A9、ERP的核心是( )。
A、MRPB、MRPIIC、JITD、CAM答案：A10、节约资金,有利于培养、增强企业技术力量,便于日后系统维护工作是以下哪种方式的优点( )。
A、自主开发方式B、委托开发方式C、联合开发方式D、购置软件包答案：C11、网络中各结点首尾相连,通过通信线路将网络连接成一个封闭的环路,由此构成的计算机网络拓扑结构是( )。
A、总线形拓扑结构B、星形拓结构C、环形拓扑结构D、网形拓扑结构答案：C12、( )方法是由IBM公司在20世纪70年代提出的指导企业IT规划的方法之一。
管理信息系统 复习资料
管理信息系统考前复习资料学习方式: 业余时间：100分钟课程:《管理信息系统》一单选题 (共35题，总分值70分 )1. 代码是以数字或字符来代表各种客观（）。
（2 分）A. 实现B. 情报C. 实体D. 信息2. 对于处理过程不太复杂，数据不很重要的MIS，宜采用（）。
（2 分）A. 平行转换B. 直接转换C. 逐步转换D. 试点后直接转换3. 信息系统发展的（）理论被称为诺兰阶段模型。
（）（2 分）A. 成熟B. 形成C. 优化D. 阶段4. 结构化系统分析和设计的基本思想是（）。
（2 分）A. 由顶向下B. 由底向上C. 集中D. 分散平行5. 管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，其中最重要的是概念结构、功能结构、软件结构和（）。
（2 分）A. 硬件结构B. 目标结构C. 管理结构D. 组织结构6. 系统设计的任务是为（）阶段提供必要的技术资料。
（2 分）A. 系统评价B. 系统设计C. 系统实施D. 系统规划7. 确定了系统的转换方式后，最重要并且工作量最大的是（）（2 分）A. 人员培训准备B. 数据准备和系统初始化工作C. 组织准备和物质准备D. 组织准备和数据准备8. 描述新系统逻辑模型的主要工具是（）。
（2 分）A. 控制结构图B. 业务流程图C. 数据流程图D. 数据功能矩阵9. 战略是组织领导者关于组织的概念的集合，包括：组织的使命和（）。
（2 分）A. 当前系统B. 系统分析人员案C. 管理方法D. 长期目标10. 描述各部门之间发生的业务（单据和报表）联系可用（）。
（2 分）A. 表格分配图B. 业务流程图C. 组织机构图D. 数据流程图11. 系统转换的任务就是（）（2 分）A. 将总体设计转换为详细设计B. 系统测试C. 系统验收D. 保证新老系统的平稳而可靠的交接12. 信息收集工作可分为：原始信息收集和（）收集两种。
（2 分）A. 加工后信息B. 统计信息C. 流动信息D. 二次信息13. 初步调查与（）是系统开发工作的前期准备工作。
管理信息系统总复习题及答案_（精华）
《管理信息系统》总复习题及参考答案一．填空题（1）信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
（2）作业信息系统由业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统三部分构成。
（3）决策过程可分为情报活动、设计活动、选择活动和实施活动四个阶段。
（4）管理、信息和系统是管理信息系统的三要素。
（5）目前常用的现代化管理方法包括企业资源规划、准时制生产、最优化生产技术和敏捷制造等方法。
（6）基于管理任务的系统层次结构分为战略管理、管理控制（战术管理）、运行控制三个层次。
（7）管理信息系统的技术基础包括计算机技术、网络技术和数据库技术。
（8）数据处理的基本内容包括数据收集、数据转换、数据的筛选、数据的组织、数据运算、数据存储和数据输出。
（9）数据处理经历了简单应用、文件系统、数据库系统三个发展阶段。
（10）数据的逻辑结构分为线性结构和非线性结构两类，线性表、栈、队列及串为线性结构，而树和图为非线性结构。
（11）诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟六个不同阶段。
（12）企业系统规划法（BSP）和关键成功因素法(CSF) 是MIS战略规划的常用方法。
（13）B SP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，它利用过程／数据矩阵（也称U／C矩阵）来表达两者之间的关系。
（14）开发管理信息系统的具体方法很多。
通常将它们分为结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法和CASE开发方法等几大类。
（15）用结构化系统开发方法开发MIS可分为系统分析、系统设计和系统实施三个阶段。
（16）面向对象方法具有封装性、抽象性、继承性和动态链接性四个特点。
（17）可行性分析的结果包括可以立即开发、改进原系统、目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行几种。
（18）详细调查应遵循用户参与的原则。
（19）管理业务调查包括组织结构调查、管理功能调查和管理业务流程调查等。
（20）管理业务流程调查可以用业务流程图和表格分配图来描述。
管理信息系统复习题（答案版）
管理信息系统复习题（答案版）⼀、填空题：1、管理信息系统通过对企业⽣产运作中___信息___流的管理，实现对__物___流的管理。
2、理系统是分等级的，信息也是分级的，⼀般分为___战略级_____、____战术级_____和作业级。
3、管理信息系统的三⼤⽀柱是：现代化的管理、___计算机⽹络____和____数据库____。
4、理信息系统的理论基础包括“⽼三论”（即系统论、__信息论__、__控制论__）和模糊数学、“新三论”（即__突变论__、耗散结构论、_协同论_）以及⾮线性科学。
P205、在MRPII的三个发展阶段中，_MRPII_阶段引⼊了对财务资⾦流的管理与控制，_闭环MRP_引⼊了对⽣产计划的管理与控制。
6、系统设计可以分为__概要设计__和__具体设计__两个阶段。
7、结构化程序设计⽅法包括_顺序结构__、_选择结构__和循环结构三种程序结构。
8、数据库管理系统（DBMS）的主要功能是_数据库查询_、__数据库更新维护__和数据运⾏控制。
9、在DFD图中，处理逻辑表⽰对数据的变换。
管理信息系统中，数据变换主要有三种：__数据格式转换___、__数据内容___、___数据的传递___。
10、信息系统包括_信息处理_系统（实现对输⼊数据进⾏处理，获得新的数据）和__信息传输_系统（实现把信息从⼀处传到另⼀处⽽不改变信息本⾝的内容）两个⽅⾯。
11、管理信息系统由四⼤部件组成，即信息源、_信息处理器__、__信息⽤户__和信息管理者。
12、传统的企业组织结构⼀般为层次化的，随着企业信息化的发展，这种组织结构逐渐向__扁平化__、__⽹络化___、虚拟化⽅向发展。
13、组成⼀个通信系统的三个基本要素是_信源__、_通信媒体__和__信道__。
14、数据库管理系统（DBMS）的主要功能是__数据库查询_、__数据库更新维护__和数据运⾏控制。
15、数据模型有层次数据模型、__⽹状模型__和___关系模型___等⼏种。
管理信息系统复习资料(有答案)
管理信息系统复习资料一、选择题1．当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应用处于（ c ）A．管理信息系统阶段B．决策支持系统阶段C．电子数据处理阶段D．数据综合处理阶段2．系统结构化分析和设计的要点是（A）A．由顶向下B．由底向上C．集中D．分散平等3．企业系统规划法的基本概念是（A）A．自上而下地进行系统规划，自下而上地付诸实施B．自下而上地进行系统规划，自上而下地付诸实施C．自上而下地进行系统规划，由总到分地付诸实施D．由总到分地进行系统规划，自上而下地付诸实施4．在医院，患者与医生的关系是属于（ D ）A．1:1 B．1:n C．n:1 D．m:n5．U/C矩阵是一张表格，它的第一行列出系统中各数据类的名称，左边第一列是系统中各功能的名称。
表中内容表达了（ C ）A．模块与数据的关系B．模块与数据项的关系C．数据类与功能的关系D．数据项与记录的关系6．委托开发的特征是：它用于企业内部的费用小，而且用于外部的费用大。
本企业开发能力要求不太重要，对系统维护（ B ）A．可自行解决B．相当困难C．比较容易D．不必关心7．应用软件系统维护的类型有：完善性维护、适应性维护、改正性维护和（ C ）A．安全性维护B．可靠性维护C．预防性维护D．技术性维护8．描述信息系统逻辑模型的主要工具是（ C ）A．业务流程图B．组织机构图C．数据流程图D．系统流程图9．最适合应用原型法开发的系统是（ B ）A．数据关系较复杂、数据量大的系统B．用户需求较难定义的、规模较小的系统C．用户需求较明确、规模较大的系统D．运算关系复杂、运算工作量大的10．子系统划分方法中最好的方法是（ B ）A．功能划分B．顺序划分C．数据划分D．过程划分11．在系统生命周期中，花费费用和人力投入最多的阶段是（A）A．系统分析与设计B．系统研制与调试C．用户培训D．系统切换12．识别企业过程的三种主要资源不包括（A）A．资金/技术资源B．产品/服务资源C．计划和控制资源D．支持性资源13．如果某个关系中的所有的属性都是不可分割的属性，且关系中的所有非主属性的取值都依赖于主属性，但存在部分传递依赖。
《现代企业管理信息系统》复习考试资料
意义：随着人们认识事物和规律的提高，随着科学的开展，决策过程再不是传统意义上的仅依靠决策者个人经验和直觉，而是决策人借助科学手段猎取大量的信息做出的相对全面和系统的各种可行方案的过程。由于生产规模的扩大和自动化技术的应用，治理的性质和环境都发生了庞大的变化，所以治理的决策问题也比过去更为复杂，不仅难度大而且数量多。在这种情况下，仅凭个人的能力来解决治理决策等问题是不能满足日益复杂的治理决策的需要的，是不现实的。因此决策过程就要朝着科学化开展，这是现实治理提出的要求，也是计算机和近代数学的开展，为它提供了完成的可能性。
特点10个数码2个数码8个数码16个数码
逢十进一逢二进一逢八进一逢十六进,
(2)计算机采纳二进制的主要原因
A二进制只有。和1两种状态,与计算机所使用的逻辑器件的两
种状态(有或无)相吻合，所以技术上简单完成
B二进制数运算规则简单，合适于计算机进行逻辑运算
C二进制数与十进制数之间的转换不复杂，简单完成。使用二进
C实体联系模型
实体联系模型反映的是现实世界中的事物及其相互联系。
实体：是观念世界中描述客观事物的概念。实体可以是任何具体或抽象的事物
属性：指实体具有的某种特性。
联系：信息世界必定要反映现实世界的事物之间存在着的这样或那样的联系。在信息世界中，事物之间的联系可分为两类：一是实体内部的联系；二是实体之间的联系
(2)功能：数据通能、资源共亨、分布处理、提布兼容性和安全tt
数据通信(计算机通信)：是一种以数据通信形式出现，在计算机与计算机之间和计算机与终端设备之间进行信息传递的方法和过程
10.数据资源治理(单项选择、多项选择、简答、案例)★★★
(1)数据处理
数据搜集指依据需求搜集相关的数据
管理信息系统复习总
《管理信息系统》期末复习资料（本科）五、期末考试题型及典型例题与复习资料题型相同，共有以下几种：1、填空题2、判断题3、选择题4、简答题5、论述题六、练习题及答案一、填空题1、一个集成化的管理信息系统对各子系统的信息集成方式有（）、（）、（）三种形式。
答：横向综合，纵向综合，纵横综合。
2、管理信息系统的常用空间分布结构有（）、（）、（）三种。
答：C/S模式，B/S模式，C/S与B/S综合模式。
3、管理信息系统的类型主要有面向（）、（）、（）的三种系统。
答：业务运作，管理决策，协作与交流。
4、ERP系统的主要功能模块有（）、（）、（）、（）等。
答：财务管理，物流管理，生产计划和控制管理，人力资源管理。
5、CRM系统的主要功能有（）、（）、（）、（）等。
答：销售管理，营销管理，客户服务与支持，商务智能。
6、系统开发的原则有（）、（）、（）、（）、（）。
答：完整性，相关性，适应性，可靠性，经济性。
7、系统开发的方式有（）、（）、（）、（）四种。
答：自行开发，委托开发，联合开发，直接购买软件包。
8、系统开发的方法有（）、（）、（）三种。
答：生命周期法，原型化方法，面向对象方法。
9、为了有效地进行系统开发与管理，将管理信息系统的生命周期划分为（）、（）、（）、（）、（）五个阶段。
答：总体规划，系统分析，系统设计，系统实施，运行维护。
10、通常将系统设计分为两个阶段，即（）和（）。
答：总体设计，详细设计。
11、为了保证系统分解的准确性和合理性，需要考虑（）、（）、（）三个原则。
答：可控制性，功能聚合性，接口标准化。
12、系统集成可分为（）、（）、（）三个不同的层次。
答：硬件集成，软件集成，信息集成。
13、点对点式网络拓扑结构可分为（）、（）、（）、（）、（）、（）六种。
答：星型，环型，树型，完全互联型，相交环型，不规则型。
14、广播式网络分为（）、（）、（）三种。
答：总线型，环型，卫星型。
15、按网络的覆盖范围可将其划分为（）、（）、（）三种。
管理信息系统复习资料
管理信息系统复习资料一、名词解释1、信息道德是指在信息的采集、加工、存储、传播和利用等信息活动的各个环节中,用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和。
2、信息伦理是指涉及信息开发、信息传播、信息的管理和利用等方面的伦理要求、伦理准则、伦理规约，以及在此基础上形成的新型的伦理关系。
3、信息技术基础设施:既是运营整个企业所必需的硬件设施和应用软件的组合，也是整个企业范围内的由管理层所决定的包括人和技术能力的服务组合。
4、数据通信是指计算机技术和通信技术相互融合之后所产出的新的一种通过传输数据为业务的通信系统。
5、GDSS：从DSS发展而来，是指在系统环境中,多个决策参与者共同进行思想和信息的交流以寻找一个令人满意和可行的方案，但在决策过程中只由某个特定的人做出最终决策，并对决策结果负责.6、DSS是辅助决策者通过数据，模型和知识,以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统，管理的核心是决策，它是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息管理系统.7、ITSM （IT Service Management，IT服务管理)是一种业务驱动的IT重构方法论,它侧重于在协商好的服务质量和成本目标下向业务用户提供IT服务。
8、虚拟公司是指利用网络卫星等高科技通信和流通技术组成的不受地域时空限制的经营性组织。
9、CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。
通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。
10、供应链是指商品到达消费者手中之前各相关者的连接或业务的衔接。
11、电子政务系统是基于互联网技术的面向政府机关内部，其他政府机构，企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统。
12、移动电子商务是由电子商务的概念衍生出来的通过手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的电子商务.二、论述题1、为什么说系统分析是研制信息系统最重要的阶段？这个阶段的工作困难在什么地方？系统分析员的职责是什么？系统分析阶段的任务是根据系统设计任务书所确定的范围,对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型，主要解决”做什么”的问题，诸如作业流程分析、企业过程重组等一系列的工作都要在这个阶段完成，它的分析质量直接影响整个信息系统开发的成败，因为系统设计、系统实施等阶段都是在系统分析的成果基础上进行的。
管理信息系统复习题全带答案
管理信息系统复习题全带答案一、名词解释1. 管理信息系统（Management Information System，MIS）：管理信息系统是一个以人为主体，利用计算机硬件、软件、网络通信技术及其他信息技术，进行信息的收集、处理、存储、传输和利用，为组织决策提供支持的系统。
答案：管理信息系统是一个以人为主体，利用计算机硬件、软件、网络通信技术及其他信息技术，进行信息的收集、处理、存储、传输和利用，为组织决策提供支持的系统。
2. 企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）：企业资源计划是一种集成了企业内部所有资源，包括财务、人力资源、生产、销售等各个部门的信息系统，以实现企业资源的有效整合和优化配置。
答案：企业资源计划是一种集成了企业内部所有资源，包括财务、人力资源、生产、销售等各个部门的信息系统，以实现企业资源的有效整合和优化配置。
二、选择题1. 以下哪项不是管理信息系统的基本功能？A. 数据采集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据打印答案：D2. 企业资源计划（ERP）的核心思想是什么？A. 供应链管理B. 客户关系管理C. 人力资源管理D. 财务管理答案：A三、判断题1. 管理信息系统的主要目的是提高企业经济效益。
（）答案：正确2. 管理信息系统只能为企业内部管理提供支持，不能为外部决策提供依据。
（）答案：错误四、简答题1. 简述管理信息系统的特点。
答案：管理信息系统的特点如下：（1）以人为主体，强调人与系统的互动；（2）集成性，将多个系统进行整合，实现信息共享；（3）实时性，能够实时获取和处理信息；（4）可扩展性，能够根据企业需求进行功能扩展；（5）安全性，确保信息系统的稳定和安全运行。
2. 简述企业资源计划（ERP）的主要优势。
答案：企业资源计划（ERP）的主要优势如下：（1）提高企业资源配置效率，降低成本；（2）加强部门之间的协同工作，提高工作效率；（3）优化企业业务流程，提高管理水平；（4）实现信息共享，提高决策准确性；（5）增强企业核心竞争力。
管理信息系统期末考试复习资料
管理信息系统复习资料第一章：管理信息系统的基本概念1、管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。
管理信息是对实际社会经济活动中的物质、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等事实状态的真实反映，是极为重要的社会资源，是管理者进行各种决策的重要依据，也是人们彼此联系的纽带。
随着决策环境变得越来越复杂，人们对管理信息的要求也不断提高(选填空题）。
2、信息对经济发展社会进步的作用越来越大。
信息正与物质、能量共同成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。
3、管理信息是决策的基础。
现代管理的核心任务是制定决策。
管理决策的一般过程包括以下三个步骤：（1)、基本信息收集：发现和明确决策问题,寻找机遇认知后果和风险.（2)、方案制定：拟定可能的解决方案，并明确各种方案对决策者的价值。
（3）、通过评价和比较选定方案，得到决策结果。
信息的本质属性-—--—增值性4、如果反馈信息与控制信息的差额倾向于加剧系统偏离目标的运动，称为正反馈信息，它会使系统波动增大并趋向于不稳定状态;反之。
削弱则是负反馈信息,波动减小并趋向于稳定。
5、管理信息的特点（1)、原始数据来源广泛。
既有分布在企业内部各生产、作业环节和职能部门的原始数据，也有来自有业务往来的单位、供应商、用户、国内和国际市场、竞争对手的信息等。
（2)、信息量增长迅速。
管理活动中要接触处理的信息量巨大。
（3)、信息具有共享性。
管理信息一经收集,就可以多次使用，供更多的组织和用户共享,而不会影响内容本身。
它能够提高信息利用的总价值.(4)、信息的处理方法多样。
管理信息以多种方式存在，不同载体承载信息的方法和特点不同，处理的方法也就不一样.(5）、信息具有可变形.也可以说具有可伪性.在复制与共享的过程中信息内容有可能会发生变化。
6、信息的分类：按信息来源分:内部和外部信息;按信息流向：输入、输出、反馈信息；按管理对象即资源类型:人事、物资信息、技术信息、资金信息。
按信息稳定性：固定（静态）和流动(作业统计)信息按决策层次：战略(高层)、战术（中层）、业务（基层管理者)信息7、企业的管理信息都要经历捕获、组织、加工、使用直至消亡这样的生命周期，管理信息的处理主要围绕信息的生命周期进行。
管理信息系统复习
1.信息的概念：经过加工以后的数据。
它对接受者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
2.信息的性质：事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增值性、转换性3.系统的概念：是一些部件为了某种目的而有机的结合的一个整体。
（是由相互联系、相互作用的诸多要素组成的具有特定功能的有机整体）整体产出大于个体产出之和4.系统具备五要素：主量集合、活动性、行为可以表示与笛卡尔坐标上、耦合、ST结构5.系统的的性质：①整体性，系统是一个整体，并不是所有要素的简单相加。
②相关性，组成系统的要素是相关的并不是独立的。
③目的性，任何系统都是具有某种目的的。
④动态性，事物都是不断变化的，因此，系统是一个动态的系统。
⑤环境的适应性，系统要适应环境的变化而变化6.信息系统：以信息现象和信息过程为主导特征的系统7.管理信息系统的概念：指一个由人机等组成的能进行信息收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。
用于管理的处理信息的系统，或者说是用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目的8.数据库设计的步骤：6步①需求收集和分析（可以得到业务流程、数据流和数据字典）；②设计概念结构（E-R模型）；③设计逻辑结构（E-R模型、实体间联系、实体间联系方法）；④数据模型优化；⑤设计物理结构；⑥评价设计、性能预测9.数据库概念：是记录人、地点、时间的相关文档的集合10.数据库模型的分类：①层次模型。
树的节点是一个特定实体（一条记录），非根节点有且只有一个父节点，上一层记录类型和下一次记录类型是1：N的联系；难以表达较复杂的联系，多对多实体关系需要存储的冗余②网状模型。
一个实体能和多个实体建立联系，能反映实体间发展的联系；网状结构复杂，用户查询和定位困难，数据更新和操作需要了解数据所在的位置，与物理结构有关数据独立性差③关系模型（包括政府的元数据方案，是最常用的）。
用来表示数据和数据间的联系，每个表的结构中有多个列/字段，每个表是若干个记录的集合11.学会画E-R图，别忘记它的对应关系、画完图还要转换成关系模型E-R模型：现实世界是由一组称作实体的基本对象以及这些对象间的联系构成的建立联系：①一对一联系：对于实体集A中的每一实体，实体集B中至多有一个实体与之联系。
企业信息管理复习-选择、判断
单选题1.下列哪项不是信息的基本特性（）。
A.真实性B.价值性可分享性2.在信息传输模式中，信息在下列哪个环节中容易受到干扰，发生信息歪曲、失真等现象。
（）A.编码器译码器 D.接收器3.下列哪项不是信息的基本特性（）。
A.事实性B.层次性再生性4.信息与其它物质商品的不同之处是（）。
A.交换价值B.成本价值性5.信息的价值是指信息的（）A.使用价值B.交换价值没有价值6.作为信息的存储载体，不是纸张存储载体主要优点的是（）A.存储量大携带方便 D.价格便宜7.保证信息的安全性应采取的措施是（）A.加密码采用数据库技术 D.加校验码8.在现代企业管理中，仅能够维持企业正常运转的那些企业信息是（）。
A.高值信息B.潜值信息无值信息9.企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料属于哪类企业信息（）。
A.高值信息B.无值信息C.低值信息10.信息技术扩散到企业的所有领域，企业内部的信息系统开始朝着集成化的方向发展。
这表明信息管理发展到哪个阶段（）。
技术管理 C.文本管理 D.知识管理多选题1.信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用，下列中与供应链管理相关的应用软件有（）。
2.信息对企业发展战略产生的作用是（）。
3.下列哪些项是信息的基本特性（）关联性4.信息存储的载体主要有（）电视5.信息采集的方法和途径有多种，大体有（）。
A.自上而下大量收集判断题1.为了识别信息，系统分析员向决策者询问有关具体工作的内容、过程，这种方法属于决策者识别×2.信号在信道中传输经常受到噪声干扰，这主要是因为技术原因造成了信息的歪曲、走漏、堵塞，所以应不断改进传输介质，提高信号在信道中的传输速度。
×3.以信息资源的开发与利用为中心的信息管理强调以计算机技术为核心，以管理信息系统为主要阵地，以解决大量数据处理和检索问题为主要任务。
×4.以技术为中心的信息管理强调信息在战略决策和战略规划等高层管理上发挥资源的作用。
现代企业管理信息系统复习资料
15、管理信息系统的结构主要包括概念结 构、层次结构和职能结构。 22、计算机采用二进制的主要原因 1）二进制只有 0 和 1 两种状态，与计算机 所使用的逻辑器件的两种状态（有或无） 相吻合，技术上容易实现 2）二进制数运算规则简单，适合用计算机 进行逻辑运算 3）二进制数与十进制数之间的转换不复 杂，容易实现。
26、运算器：主要功能是完成对数据的算 术运算、逻辑运算、逻辑判断等操作。（主要
功能）
控制器是计算机指令的解释和执行中心， 主要功能是控制运算器、存储器、输入输 出设备等部件的协调动作。（工作原理）
27、存储器：是用来存储程序和数据的部 件，是计算机的重要组成部分。分为主存 储器（内）和辅助存储器（外）。 主存储器分为 随机存储 器（ RAM ）和 只读 存储器（ROM） 辅助存储器分为硬盘、光盘、U 盘。 28、操作系统是管理、控制和监督计算机 软、硬件资源协调运作的程序系统，由一 系列具有不同控制和管理功能的程序组 成，是直接运行在计算机硬件上的、最基
7、数据和信息的区别及联系 区别与联系：数据和信息既有区别又有联 系，数据是反应客观事物而记录下来的符 号，而信息是为了向人们提供某一方面的 数据，而对相关数据进行加工提炼得出的 结果。总之，信息是对客观事物的变化和 特征的反映，是客观事物之间相互作用和 相互联系的表现形式 转化过程：数据是客观世界存在的原始原 料，而信息则是数据加工过的产品。这个 过程是循环结构，也就是说一个系统的信 息可能是另一个系统的数据，而另一个系 统的数据也可能是下一个系统的信息。
43、数据处理的基本内容 1）数据收集：指根据需求收集相关的数据 2）数据转换：指将各种实际数据用计算机 能够处理的代码表述。 3）数据的筛选、分组和排序
程序、链接程序、计算机测试和诊断程 序。 39、计算机网络是用通信介质把分布在不 同地理位置的计算机和其他网络设备连接 起来，实现信息互通和资源共享的系统。 网络介质是数据传输的物理通道，有同轴 电缆、双绞线、光纤、微波、卫星信道 等；协议是网络设备间进行通信的一组约 定，如 IEEE802.3、IEEE802.4、FDDI 等。
管理信息系统复习题全带答案
管理信息系统复习题一、单项选择题1。
上报给公司的月计划完成情况月报属于（B）A。
战略级信息 B.战术级信息 C.作业级信息D。
公司级信息2.指挥和控制物质流动的是（C）A。
工作流 B。
业务流C。
信息流 D.资金流3。
数据物理组织的基本形式是(A）A.顺序组织和索引组织B.顺序组织和随机组织C。
索引组织和直接组织 D。
顺序组织和直接组织4。
诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为六个阶段，其中数据处理发展最快的阶段是（B）A.初装阶段 B。
蔓延阶段C。
集成阶段 D。
数据管理阶段5.在生命周期法中，完成新系统逻辑设计工作的阶段是（A )A.系统分析阶段 B。
系统设计阶段C。
系统实施阶段 D.系统运行阶段6。
可行性分析中，属于系统基本情况调查范围的是（A）A。
组织机构 B。
工作效率 C.管理目标 D。
人力资源7。
U/C矩阵的主要作用是（D）A.划分子系统 B。
描述系统功能C。
描述系统业务之间的关系 D。
描述系统功能、数据之间的关系8。
对数据流程图和业务流程图来说，只有业务流程图含有的内容为（D）A.数据流向B.系统外部实体C。
数据处理 D.系统中的人员9.系统分析的首要任务是（B）A.可行性分析 B。
进行系统调查C。
明确用户需求 D.确定开发方法10。
将一般数据模型转换成所选用的DBMS能支持的数据模型的设计，称为数据库的（A）A。
概念结构设计 B。
系统结构设计 C.逻辑结构设计 D.物理结构设计11。
在数据处理过程中暂时存放数据的文件称为（B）A.处理文件 B。
工作文件 C.周转文件 D.后备文件12.在系统流程图中符号▽表示(C）A.人工操作B.脱机操作C.脱机存储D.手工输入13。
表达信息系统各功能之间数据传送关系的流程图称为(B）A。
功能结构图 B。
信息系统流程图 C.模块结构图 D.数据流程图14.程序不仅应在正常情况下正确地工作，而且在意外情况下也便于处理,这是程序的（B）A.可维护性B.可靠性C。
管理信息系统复习题全部（含答案）汇总
管理信息系统复习题全部（含答案）汇总⼀、单选题（2**10=20）1、信息分类的⽅法很多，常⽤的⽅法是 D 和按决策层次分类两种。
A按管理职能B按管理阶段C按信息⽤途D按信息稳定程度2、管理系统中，普遍使⽤了决策模型，它们主要⽤于解决C 问题。
A半结构化B⾮结构化C结构化D⾮常规3、管理信息按决策层次分类分为战略信息、战术信息和 B 。
A固定信息B业务信息C流动信息D作业统计信息4、应⽤最早使⽤较⼴泛的MIS结构形式为 D 。
A层次结构B管理阶段结构C功能结构D职能结构5、DSS中处理的数据 B 并且包含⼤量的历史数据和企业外部数据。
A格式化程度⾼B格式化程度低C是历史数据D是⾮数值数据6、数据库管理系统常见的三种数据模型是 B .。
A⽹状、关系和语义B层次、关系和⽹状C环状、层次和关系D⽹状、键状和层次7、关系数据库系统中，所使⽤的数据库结构是 A 。
A⼆维表B树C图D表格8、在各种系统开发⽅法中，系统重⽤性、扩展性、维护性最好的开发⽅法是 C 。
A原型法B⽣命周期法C⾯向对象的⽅法D增长法9、现⾏系统详细调查的主要内容有：企业组织结构与信息关联状况， A 以及系统的详细调查。
A系统业务流程B系统数据存储C系统功能D系统输⼊和输出10、模块凝聚程度最⾼的是 D .。
A时间凝聚B逻辑凝聚C数据凝聚D功能凝聚11、结构化系统分析和设计的主导原则是 C 开发系统。
A由底向上B集中C由顶向下D分散平⾏12、⾯向对象的⽅法中，⼦类可以继承 C 属性、操作和约束规则。
A⼀个超类B两个超类C多个超类D其它⼦类13、数据字典的形成是在 BA可⾏性分析阶段B系统分析阶段C系统设计阶段D系统实施阶段14、描述新系统物理模型的主要⼯具是 C 。
A数据流程图B事务流程图C控制流程图D数据功能格栅图15、系统实施阶段的主要活动是 B 进⾏系统调试和系统转换⼯作。
A软件结构设计B编程和调试程序C数据库设计D代码设计16、若关系R为1NF，并且R中每⼀个 B 都完全函数依赖于主码，则R为2NF。
管理信息系统复习资料(完整版)
管理信息系统复习资料名词解释信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标。
（管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略变优提高效益和效率为目的，支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。
）业务流程重组：是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。
BSP法:即企业系统规划法,是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构方法,通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性.（BSP法优点在于它能保证信息系统独立与企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。
）诺兰阶段模型：计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。
诺兰1973年总结了这一规律，并与1980年进一步进行了完善,形成了所谓的诺兰阶段模型。
诺兰阶段模型（简答题）：是信息系统发展的阶段理论，该模型把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。
诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
一般认为模型中的各阶段是不能跳跃的。
结构化系统开发方法:是在生命周期法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。
与生命周期法相比,结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合。
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一．管理信息系统的重要知识点：信息的概念和基本特性：1、信息的关键要素表现是哪三个？P2①信息来源于数据②信息是可通信的③信息是形成知识的基础2、信息具有哪7种基本特性？P3①事实性②可传递性③共享性④扩散性⑤时效性⑥可压缩性⑦等级性3、信息按照管理层次可以分为哪三种？P4①战略信息②管理控制信息③作业信息4管理信息系统科学的三要素是什么？P5①必须依据系统的观点②运用数学的方法③使用现代化的信息技术设备5管理信息系统包括哪四种结构P8①管理信息系统的概念结构③管理信息系统的功能结构②管理信息系统的硬件结构④管理信息系统的软件结构6管理信息系统的发展按计算机应用的变化，可以划分为哪四个阶段？P11答：大型机系统时代（50-70年代）、微机系统时代（70年代末到80年代）、分布式信息系统时代（80年代末至今）、网络化系统时代（90年代中期）7、决策有哪三种类型？怎样判断非结构化决策，DSS解决的是什么结构型问题？P2251）1结构化决策2非结构决策3半结构决策2）非结构化决策是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定规律可循，没有固定决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为(学识、经验、直觉、个人偏好、决策风格)对各阶段的决策效果有相当影响的决策问题3）DSS解决的是半结构化和非结构化问题8、需要说明一个软件系统的各个层次中的每一个程序（模块）设计考虑的文件是什么？P157 答：需求分析说明书（参考，大家讨论下！）9、数据库的概念设计是在系统开发的哪个阶段进行的？P156答：系统设计阶段10代码有哪几种类型？邮政编码属于什么类型代码？P166答：数字代码、字符码、混合码邮政编码属于数字代码P16611系统分析阶段使用什么图表工具？P112答：实体关系模型（E-R图）12系统开发阶段包括哪些工作？P82答：（1）系统要解决的问题（2）系统可行性研究，确定系统要实现的目标（3）系统开发的原则（4）系统开发前的准备工作（5）系统开发方法的选择和开发计划的制定。
13 U/C矩阵描述了什么样的关系?P139答：U/C矩阵是一个以业务功能一览表、业务流程图、数据流程图和数据分析的结果为基础，14系统设计阶段包括哪些内容？P156答：（1）确定系统输出（2）确定系统输入（3）确定数据的组织方法（4）代码设计（5）绘制各处理功能的数据关系图（6）绘制系统流程图（7）选择计算机系统（8）系统模型的评价（9）编写系统说明书。
15信息系统的运行管理包括哪些内容？P190（1）系统运行的日常维护：包括数据收集、数据整理、数据录入及处理结果的整理与分发（2）系统运行情况的记录16数据流程图处理功能中，最难于用文字和符号表达清楚的是什么功能？P124答：数据库存储17绘制数据流程图使用哪些符号标识？方框、连线P123答：外部实体、数据存储、数据流向、处理过程(方框连线圆圈及连接弧线)18组织结构图、数据流程图、程序流程图、管理业务流程图、功能结构图的作用是什么？答：论述太长，大家请看分别在哪个阶段使用？P117-13819设计代码时，若源代码为1234，权因子2为5432，以11为模，效验位为？答：8 （如何计算，请参考P167）20系统开发过程中最重要、最关键的环节是哪些？P153答：系统分析阶段是最重要、最关键的21系统对提高企业科学管理水平，增强企业竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益属于什么类型的收益？P188答：间接效益22用MIPS为单位来衡量计算机的性能、它指的是计算机的什么性能？P22、答：运算速度23网络协议标准代码属于什么类型的代码？答：数字码24Internet的范围十分广泛，主要有哪5种？P31答：1电子邮件2传输文件3远程登录4查询检索5电子商务25系统转换有哪些类型？它们的优缺点是什么？P189答：1)直接切换（缺点：风险性大，对重要系统不太适用，在实际应用时应有一定措施，以便新系统失灵，老系统尚能顶替工作）、2)并行切换（缺点：费用过高）3)分阶段转换（缺点：在混合运行中需考虑新老系统的接口，新老系统差别太大时不宜采用此方式）26、ISO /OSI的含义是什么？P29答：ISO（国际标准化组织）、OSI（开放系统互联参考模型）27西蒙(Simon)关于决策过程提出的4个阶段的顺序是什么？P225答：情报阶段、设计阶段、选择阶段、实施阶段28数据库系统由哪三部分组成？P39答：由数据库管理员（DBA）、数据库管理系统（DBMS）和数据库（DB）组成.29计算机网络的拓扑结构常见的有哪四种？P28答：星型拓扑结构、环形拓扑结构、总线型拓扑结构、树型拓扑结构30数据的完整性的两个要求是什么？P41答：要求数据具有正确性和一致性31模块耦合有哪三种方式？P178答：①模块耦合,按功能和数据流程耦合,是目前常用的一种方法.②内容耦合,按模块特征相耦合.③控制耦合,按控制关系相耦合32程序调试分哪三步？P186答：①模块调试,就是对模块进行全面的测试,主要是调用其内部功能,以此来判断模块内部控制关系和数据内容是否正确,同时测试模块的运转效率.②分调,由程序的编制者对本子系统有关的各模块实行分调,以考查各模块外部功能、接口以及各模块之间调用关系的正确性。
③联调，各模块、各子系统均经调试准确无误后，就可以进行系统联调。
33系统维护有哪四项内容？p191答：①应用软件的维护②数据文件的维护③代码的维护④硬件设备的维护34由若干企业组成临时性、动态性的企业联盟是什么联盟？答：虚拟企业联盟。
（注：此答案是在网上搜索到的，仅供参考，如有同学在书本上找到答案请告知大家。
什么是虚拟组织？特点是什么？虚拟组织与信息技术的关系是什么？答：虚拟组织是由若干个独立、实在的企业组成的临时性的、动态性的虚拟企业联盟的一种形式。
）35在OSI网络协议中，最接近用户的是什么层级？应用层P29答：应用层。
36迈克波特的什么理论阐明了信息系统是怎样支持企业的经营活动？P73答：迈克•波特的价值链理论阐明了信息系统是怎样支持企业的经营活动。
备注：具体请大家认真看一下书本第73页3.4.2节的前三段文字。
37系统规划有哪三种方法？P86答：系统规划方法有：①战略目标集转化法（SST）；②关键成功因素法（CSF）③企业规划法（BSP）备注：建议认真看一下书本87页第二段。
38在E-R模型中，实体之间有哪三种对应关系？P133答：实体与实体之间有三种对应关系，即：一对一（1:1）多对多（1：n）和一对多(m:n)备注：建议认真阅读书本132—134内容。
39模块结构设计的要求是什么？P178答：1）、所以划分的模块七内部的凝聚性要好，即模块具有独立性，模块间的联系要少。
2）、模块间的耦合只能存在上下级之间的调用关系，不能有同级之间的横向联系。
3）、整个系统呈树状结构，不允许有网状结构或交叉调用关系出现。
4）、所以模块都必须严格地分类编码，并建立归档文件。
40系统评价的三项指标是什么？P187答：1）、系统目标与功能评价2）、系统的性能评价3）、经济效益评价备注：建议看一下书本187页7.2小节。
二、管理信息系统需要理解和记忆的内容？（有五成会考到）1信息答：是加工后的数据，是关于客观事实的可通信的知识。
P2数据、信息、知识之间的关系：信息来源于数据，只有经过解释的数据才能成为信息，信息是可以通信的，信息只有是真实的，而且经过验证的才能成为知识。
P2-32开放系统互联参考模型（OSI）答：是1984年，国际标准化组织提出来的，它将计算机网络的通信功能分为七层，每层完成一定的功能，实现相应的协议。
具体来说，从高到低依次是应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层和物理层。
P293数据字典答：是关于数据库的数据库，是对数据流程图上各个元素作出的详细的定义和说明。
包括数据项、数据结构、数据流、数据存储和处理过程五个部分。
P1284业务流程重组（BPR）答：是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。
例如，仓库收货的业务流程可能是：保管员验收货物并做记录，通知采购员，签收货物发运单，填写入库单，分发入库单，填写送验单等。
P68-695 OLAP（联机分析处理）答：它不但是一种交互式的决策方法，同时又是一种面向数据的分析，也是对关系数据库的一种改进。
P2366信息系统答：是指能够收集、处理、储存和分配信息，来支持组织的管理、控制和决策等一系列相互联系的系统。
P57结构化设计答：对结构化分析阶段提出的逻辑模型进行计划性的设计。
结构化设计工作主要包括代码设计、文件/数据库设计、I/O设计、模块功能设计和处理过程设计。
P858社会技术设计方法答：是信息系统设计的一种方法，它强调在设计中要将设计中要将技术因素与组织因素和人的需要综合起来，产生一个满意度比较高的设计方案。
P2069、CIO答：是一个能够对信息系统资源进行合理组织和有效配置，把信息系统建设与组织经营管理的目标紧密结合起来的信息主管。
P21710数据挖掘答：从大量的数据中提取隐藏在其中的、人们事先不知道的、但是潜在的有用信息和知识的过程。
P236三、需要掌握信息系统建设过程中的要点1结构化生命周期分析法的显著特点P91-92答：①必须预先准确地了解用户的需求和愿望②深入调查研究，在此基础上制定科学合理的系统设计方案③自顶向下逐步求精地规划设计整个系统的软件结构，自底向上逐步实施开发过程③生命周期中各个阶段具有明确分工，即具有明显的顺序性和阶段性④开发过程工程化，强调文档的标准化、规范化和确定化，保证各个顺序性阶段的衔接性⑤强调阶段成果的复审以确定每个阶段的目标是否达到，以期减少系统开发中的隐患。
2系统设计阶段的工作内容P156答：系统设计阶段的工作内容：①确定系统输出。
②确定系统输入。
③确定数据的组织方法。
④代码设计。
⑤绘制各处理功能的数据关系图。
⑥绘制系统流程图。
⑦选择计算机。
⑧系统模型的评价。
⑨编写系统说明书。
3企业CIO因具备的基本素质要求P222答：CIO应具备的基本素质要求：①管理经验。
②技术才能。
③经营头脑。
④信息素养。
⑤应变能力。
⑥表达能力。
⑦协调能力。
⑧领导能力。
4数据仓库的基本特征P233答：数据仓库的四个基本特征：①数据仓库的数据是面向主题的。
②数据仓库的数据是集成的。
③数据仓库的数据是可更新的。
④数据仓库的数据的是随时间变化的。
5快速原型法在系统开发中的积极作用P93答：快速原型法具有如下作用：①原型法是一个建立模型的过程，该模型能示范目标产品、服务或系统的特征。
②获得需求。
③帮助确定需求。
④证明系统在技术上是可行的。
⑤推广目标系统的思想。
6、U/C矩阵的正确性检验的内容P140答：U/C矩阵正确性检验包括三方面内容：⑴完备性检验。