秦鸣远-职业培训师特训营-中华讲师网
中华讲师网-王艳：职业素养提升培训
树立责任意识
职业素养培训
“人可以不伟大，人可以清贫，但我们不可 以没有责任”。 任何时候，都不能放弃 责任！ 扛着它， 就是扛着自己生命的追 求与信念； 扛着它， 就是扛起对自己人生的 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培 美满与幸福。 训讲师选聘平台
职业素养培训
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职业素养培训 1、企业究竟需要什么样的人
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职业素养培训
企业需要哪种人？
忠诚 度 2 1
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能力
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职业素养培训
“食品供应中经常有危害生命和健康的假货。 工厂以惊人的速度向大气和水中排放化学物质。权 力和人情超过了社会正义。分析人士指出，诚信的 缺失使人们在经济上和心理上付出了代价，使政府 的管理变得更加困难。 ” —《洛杉矶时报》作者马克〃迈格尼尔
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企业究竟 需要什么 样的人
职业素养 与企业发 展
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职业素养 与个人幸 福
职业素养培训
时代特征：
人类进入2l世纪，随着经济全球化、全球 网络化时代的来临，企业面临从未有过的机遇 和挑战，企业管理思想和管理理念发生了一系 列变革：企业对人才素质的需求发生了很大的 变化。
“ 既然分配我扫厕所，那么这就是我的新 工作，我就必须要做，还要做的比别人 都好！” ——侯宝林大师 语
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中华讲师网-塑造卓越-高级销售管理系列课程
《塑造卓越－高级销售管理系列课程》课程介绍前言：课程总体说明第一部分：《塑造卓越－系列课程》之（一）：“营销组织规划与薪酬考核机制设计”第二部分：《塑造卓越－系列课程》之（二）：“销售人员的甄选与岗前培训”第三部分：《塑造卓越－系列课程》之（三）：“销售队伍的系统培养与激励”第四部分：《塑造卓越－系列课程》之（四）：“销售人员的日常管理与控制”第五部分：《塑造卓越－系列课程》之（五）：“市场规划与关键客户管理”附：课程设计者介绍前言：《塑造卓越－高级销售管理系列课程》总体说明依据市场发展、塑造结构优势、打造销售队伍一、《塑造卓越－高级销售管理系列课程》的开发背景：孙子兵法说得好“夫善战者，求之于势，不责于人！”，意思是善于打仗的将军，不是依靠某一两个骁勇的士兵，而是依靠队伍的结构和整体能力，再借助战时的天时与地利，最终塑造出超越对手的“势”，而最终赢得战争的胜利。
随着市场竞争的激烈，很多企业也越来越深刻的意识到，企业也不能仅仅依靠一两个销售精英来支撑整个市场，要想在竞争中建立和保持优势，就必须做好以下三点，第一是设计一个合理的销售管理结构、第二是系统培养各级销售经理、第三是打造一支过硬的一线销售队伍。
秦毅先生，作为管理咨询业界专注在“企业销售过程优化和销售队伍管理”领域的专家，针对以上企业的普遍存在的客观需求，基于以下几个方面的原因，系统开发了本套《塑造卓越－高级销售管理系列课程》：1.基于当前国内企业里，在销售管理体系中普遍存在的问题。
当前，许多国内企业的高层管理者，都面临着类似的困惑：一方面是市场竞争日趋激烈，对企业销售管理体系的要求日益增高；而另一方面，企业销售管理和销售队伍的诸多问题，又令人堪忧；比如在很多企业里，有的是因销售过程管理混乱，常导致各部门在市场配合时失误频频；有的因对销售队伍的薪酬考核和激励机制不合理，而导致销售队伍懒散混沌；有的因市场划分方式不当，导致内部销售人员之间的恶性竞争，企业资源和费用浪费；有的因销售经理难于胜任，导致市场动荡和基层队伍不稳；而因整个销售队伍缺乏系统培训和激励，导致业务推展不利、配合协调失误、关键项目丢单、老客户抱怨等，更是时有发生；本套课程，立足企业销售管理现状的诊断，从企业销售管理和销售队伍的常见问题入手，重点剖析“企业销售管理体系的搭建、市场规划与团队业绩的监控和管理、销售队伍的系统培养和管理”等核心问题，力求从系统思考的角度，给面临销售管理体系优化和销售队伍建设的企业以借鉴；2.基于当前企业各级销售经理们的现实状况。
房地产集团管控ppt课件
HR、绩 效管理
保障特别是薪酬绩效 44 管理体系 管得如何?/做得如何?
组织 绩效
流程 绩效
部门 绩效
员工 绩效
人力 资源
IT 系统
•根据规划的流程管理体系完善IT系统 44 4
房地产集团管控
1.集团管控篇
1.1集团管控概述
－如何选择管控模式：组织管控模式与3P(管控模式) －如何管控：房地产价值链模型与管控5种方法
- 需要总公司管理人员掌握在两种不同模式下的工 作方法； - 增加绩效管理体系的复杂性； 15
原则
管理
矩阵模式以“工作和任务为中心”，项目公司模式以 “成果为中心”，两种模式达到的目标不同，需要不 同的管理系统做支撑
矩阵模式 •以工作和任务为中心： •项目部和职能部门只为各自专 业的目标负责，毋须承担整体责 任； •保障专业品质；
价值:如何衡量组织价值?
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集团管控的目的是什么?
管控的目的不仅仅是控制风险而是实现组织的价值最大
化－风险＋收益
价值:如何衡量组织价值?
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• 收益类指标：销售利润/结 转收入 /销售利润率/投资回 报率/IRR • 资金类指标：经营性现金 流/资金平衡 财务视角 运营视角 • 进度指标 • 质量目标 • 专业管理目标: 如目标成本
－某企业管控权责设计 －皇庭地产集团管控模式
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登记
房地产价值链模型（VAC）－3个思想
项目立项
主体结构开工
开盘销售
竣工
入伙
项目论证阶段
项目策划阶段
设计管理阶段
采购管理
工程管理阶段
客户关系管理
阶段
战略绩效管理四步法讲义
路漫漫其悠远 2020/3/28
讲师简介
秦杨勇先生（Mr. Qin） 上海佐佳企业管理咨询有限公司首席管理顾问 一汽集团、徐工集团、华电集团、中铁十三局、飞乐股份等国资委直属企业管理顾 问 香港大学商学院工商管理硕士 北京大学、清华大学、中国人民大学EMBA班特聘教授 近十年的国际与国内管理咨询行业双重从业经验。 拥有丰富中国企业战略执行变革管理咨询项目经验，率先整合平衡计分卡、MBO 、战略KPI、GE矩阵、BCG矩阵等战略管理工具，并将其运用于集团公司管控。 个人专著:《平衡计分卡与战略管理》、《平衡计分卡与绩效管理》、《平衡计分 卡与薪酬管理》、《平衡计分卡与流程管理》、《平衡计分卡与能力素质模型》、《 控制力-不要被执行蒙蔽》、《战略绩效管理》等系列丛书
在2006年8月6日-8日，完成郑州市产
3 推广会议
√√
√
品推介会，会议资金控制在2万元之内
，获得5家有意向客户的订货意向书
4 技术文件规范 √
序号
计划涉及职能
计划完成评价因素 时间 成本 数量 质量 风险
计划描述
在2006年12月15日前，完成公司财
1 财务预算
√
√
务预算的编制，要求质量为无重大错 漏项及数据差错，帮助公司领导一次
性顺利完成集团公司预算质询工作。
2 社保档案调动 √
√
在2006年8月1日前，完成本公司70 位员工的社保档案调动任务
设计
3、绩效管理 运作体系设
计
4、运行实施
四步曲一:”前期准备”活动一般内容
1
2
3
4
5
组建战略 绩效管理 推进团队
编制推 进计划
绩效管理
讲师背景介绍
【讲师背景介绍】 宋洋先生工商管理学士睿瞳企管公司培训中心总监睿瞳企管公司首席培训师 讲师实战系统销售技巧与营销专家北京大学MBA 总裁班高级讲师北京锡恩辽宁黄埔训练基地决胜终端专题高级讲师贵州益佰医药集团黄埔基地指挥河北太平人寿“鹰计划”工程项目经理历经中外合资企业、国营股份企业、民营企业十余年的淬炼，曾在民营企业集团中任副总经理、部门经理、人力资源总监、培训讲师等。
具有从事市场营销、人力资源管理、企业运营管理等丰富的工作经验，扎实的管理理论功底，了解和深谙各种性质和类型的企业特点。
中国网通海尔集团 中石油 中外运 顶津食品 黑龙江省测绘局 辽宁省委党校 黑龙江省委党校 平安 国美集团 龙煤集团 中国建设银行 哈尔滨空中交通管理局 中国农业银行 黑龙江邮政储汇 沈阳606研究所 哈尔滨703研究所 中国社会科学院应化所 远大购物中心 农垦总医院长春国商集团惠普方太厨具 中国劲酒 KFC 招商银行 中保财险 哈工大 华林佳通 蓝星石化 南方航空 中国联通 中国电信 中邮普泰 华为集团 哈兽研 用友软件 哈药集团 贵州益佰医药集团 海洋王照明 嵩山食品 神州数码宋洋观点：竞争优势的拥有必须先经历如冠军成功前的艰苦训练，专业素质的提高和思维方式的改变已不能只依赖自我的激励与修炼，专业的训练将在最短的时间内令团队获得效率，在竞争中获得优势。
核心课程：打造高执行力的营销团队 员工职业化训练 促销管理与策划狼性营销技巧训练 大客户销售技巧 决胜终端—店面销售技巧【客户留言见证】● 宋老师的课程是我们听过的最实在的课程，希望下一步宋老师能帮助我们专门开发一些新的课程，感谢宋老师！——冰城牧业总经理赵友● 宋老师能把100人的课程上得如此活跃、实战，真是不容易！这样的课程应该多听，我们会把相应的课程推荐给其它招行。
……——招行张经理● 最有价值的是老师的归纳和总结变成每个人的自我行动承诺和计划。
我可以应用到具体工作里。
提升培训 6- 拒绝处理篇
3、当顾客说不想买！ 、当顾客说不想买！
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直接询问法 直接询问法 ——为什么 为什么? 为什么 ——请问您是对我介绍的产 请问您是对我介绍的产 品不满意？ 品不满意？ 不相信我本人？ 不相信我本人？ 还是因为别的原因? 还是因为别的原因
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4、当顾客说我现在还不想买！ 、当顾客说我现在还不想买！
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（3）顾客：你们的产品太贵了 ！ 顾客：
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业务员：话术（ 业务员：话术（一）高品质的 产品都是高价位的（奥拓和宝马） 产品都是高价位的（奥拓和宝马）。 话术（ 话术（二）其实您只要享受到 我们此次活动的优惠， 我们此次活动的优惠，平均到每月 支出仅仅200多块钱。 200多块钱 支出仅仅200多块钱。 话术（ 比起同类产品， 话术（三）比起同类产品，我 们的产品是含量最高 价位最低的。 含量最高、 们的产品是含量最高、价位最低的。
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让我们观看一个发人深省的小品！ （外行看热闹，内行看门道！）
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案 例 分 析
卖拐从来不讲卖拐（不断制造需求） 1、卖拐从来不讲卖拐（不断制造需求） 事先主动介入（看出点问题） 2、事先主动介入（看出点问题） 敏锐的洞察力（知道他是谁，做什么的） 3、敏锐的洞察力（知道他是谁，做什么的） 取得客户信任（以专家身份却讲解的通俗易懂， 4、取得客户信任（以专家身份却讲解的通俗易懂， 末梢神经把头憋大！ “末梢神经把头憋大！”） 同流才能交流（都是病人） 5、同流才能交流（都是病人） 客户需求引导（非产品导向销售） 6、客户需求引导（非产品导向销售） 问题的严重性（晚期发展成植物人） 7、问题的严重性（晚期发展成植物人） 让客户主动提出需求（把痛苦说够，把好处说透） 8、让客户主动提出需求（把痛苦说够，把好处说透） 第三方案例支持（心疼钱没治，安上假腿） 9、第三方案例支持（心疼钱没治，安上假腿） 10、团队协作利于销售（爱人的配合） 10、团队协作利于销售（爱人的配合） 11、价钱不是问题（只说健康的重要性） 11、价钱不是问题（只说健康的重要性） 12、成交动作明显、不犹豫（接拐架拐） 12、成交动作明显、不犹豫（接拐架拐）
知名企业培训讲师
陈龙老师介绍&讲师介绍陈龙老师，经济学硕士，员工职业化培训讲师，时代光华教育集团总部首批认证内部培训师，香港光华管理学院特聘员工训练讲师，PTT培训认证讲师、中国培训行业联合会会员。
中国保健协会特聘讲师、清华大学保健品行业总裁班特聘讲师、北京海淀企培中心特聘讲师、天津市劳动局企业培训特聘讲师、湖北卫视职业频道特聘讲师。
&实践/学术背景拥有十余年的企业管理经验，曾任北京时代光华教育发展有限公司课程研发部门首席顾问、培训认证中心负责人;慧商斯威财务管理顾问(北京)有限公司总经理等职。
陈老师擅长于员工职业化、基本管理技能等培训，将本人多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程当中，授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所赞誉。
授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。
&主讲方向职业化修炼3部曲职业化修炼之素质篇职业化修炼之心态篇职业化修炼之方法篇管理类3大法宝《实用沟通技巧》《打造高执行力的团队》《打造黄金中层》部分其他课题推荐《TTT培训》《专业演讲与呈现技巧》《直指人心的激励艺术》&服务过的客户胜利油田、高等教育出版社、陕西神东电力公司、中国联通、山东万达通宝轮胎、江苏国泰亿达实业、山东太平人寿、山东海科集团、杭州易泰达科技、北京知鸟集团、北京九思易科技、北京海淀企培中心、咸宁供电公司、杭州金海岸、北京邦格广告、连邦软件总部、北京普源精电、中化集团宁波公司、南通通光科技、北京蒙太因医疗器械集团、马应龙药业、中国医药集团、润都医药集团等多家企业，广受好评。
陈兆杰老师2005年最受企业欢迎十大著名实战管理培训师。
北京大学、清华大学、浙江大学等知名院校EMBA、MBA课程签约讲师、总裁班特聘教授，蒙代尔国际企业家大学客座教授;新加坡华点通教育集团特聘高级培训师。
陈老师自幼熟读孙子兵法、易经、鬼谷子、先秦诸子百家等中国古代优秀著作并成功将其应用在企业管理和企业培训之中系中国大陆中国式管理第一人。
企业技术型人才走向管理精英课程
企业技术型人才走向管理精英课程Prepared on 22 November 2020企业技术型人才走向管理精英课程举办时间： 2011年1月14-15日北京举办地点：北京海淀区交通大学【课程费用】3000元/人（包讲课费，税费，教材费，点心等）【授课方式】教授演讲、互动分析、问题讨论、工具应用和实战案例分析相结合【报名电话】李老师【温馨提示】本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询培训对象总经理、总工、技术或研发总监、研发或技术部门经理、主管及人力资源部门经理、主管等。
课程背景一份权威的统计报告显示，现在的职业经理人，65%以上的人曾经从事过营销工作，而58%的人所学的专业为工科或理科，从事技术出身。
技术以严谨求进，管理以艺术求精——从技术工程师到管理领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是一个充满着痛苦与挣扎的历练之旅！本课程以帮助职业经理人“突破管理瓶颈”为核心，以“全面、易懂、实用”为原则，引导您迅速踏上从技术能手到管理精英的梦想之旅！培训方式讲授、案例分析、专业测试、小组讨论、游戏与活动。
培训目标了解技术人员和管理者的不同之处，完成其心态和角色上的转换和调整；明确技术经理必备的职业素质和能力，使之应用于工作中，实现个人绩效的最大化；掌握技术经理必备的工作方法，组建一个高效团队，实现组织效率的最大化。
课程大纲第一单元自身角色转换与定位管理者的分类专业/技术人员与管理人员的不同工作现状调查管理者的角色转换与定位第二单元对管理的认识管理的本质管理者三大任务小组讨论：员工为什么会做不好管理循环（PDCA）第三单元专业/技术经理应具备的素养和习惯三个个人素养和习惯眼观大图专注结果紧扣要事三个团队素养和习惯集思广益发展优势创造信任（测试：你对他人的看法）第四单元专业/技术经理应培养的能力管理的四大职能四项基本功之一：计划与决策计划的种类制定计划的流程行动计划四项基本功之二：组织与分派何谓组织管理者的基本任务布置任务的原则-5W2H四项基本功之三：领导和激励怎样理解领导什么是领导将之五德领导能力的四个E发展领导者的个人魅力领导的最高境界四项基本功之四：控制与纠偏何谓控制如何才有执行力-4R系统没有检查，就没有执行各种检查方法与工具总结语及制定个人行动计划讲师介绍何冰先生，MBA，中国最早进入培训行业的实战派培训专家。
中华讲师网-刘晋豪：巅峰团队拓展
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前言
当企业快速发展期，面对组织变革，需建立员工信心和向心力时．．． 当新的企业主管上任，需要快速建立领导的权威和信任感时．．． 当员工士气低落、矛盾丛生、互不配合时，需要提高员工团队感情时．．． 当工作枯燥压力过大、效率降低等问题，需要提升团队战斗力时．．． 当需与客户建立更融合关系，需要快速建立合作气氛重塑企业的辉时．．． 当员工吃苦耐劳差，缺乏务实精神；意志力薄弱，对于批评、压力和达不到
拓展项目六：风火轮
项目介绍： 团队仅利用报纸和胶布二项资源，在不直接接触地 面的前提下，让团队整体移动一段距离，同时要保 证团队移动是连续性和整体性的。
项目点睛： 培养团队完成任务的综合能力——沟通、创新和执 行。让学员深刻体验个体与整体协同一致对成功完 成任务的重要性。
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“村鸣贸易团队素能提升”之
“巅峰团队拓展”特训营 众合智汇教练机构
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晋豪是谁？
著名企业系统教练 顶级实战营销专家 上海五善门实业 总经理 行动成功教育集团 销售导师 众合智汇教练机构 首席导师 曾培训企业：圣宝地产、东 箭企业、中国平安、恒特重 工、中信金通、润发集团、 欢途网、华伦化工、积派服 饰、早康食品、皇明太阳能、 贵人鸟服饰、中德机械、长 红大药房、德建集团……
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拓展项目三：信任背摔
项目介绍： 小组成员依次自1.6米的平 台上，用一根布带牢牢绑 住训练者的双手，训练者 挺直身体向后倒去，小组 其他成员在其身后用双手 做保护。
《领导力心理学：管理者的情商领导力修炼》
领导力心理学：管理者的情商领导力修炼课程背景：你是情商高的管理者吗？你擅于激发团队的工作热情吗？你是否常常感觉团队内的人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力？你想成为受人尊敬的欣赏式管理者吗？当下属处于糟糕表现时，你懂得如何帮助员工改善情绪状态吗？情绪驱动人，人驱动绩效；提升组织情商，就是提升工作绩效！一个残酷的事实是：全球范围内情商正在下降！（6秒钟情商机构）雅芳Avon公司首席执行官安德拉•琼所说：“情商是雅芳的DNA，因为它对公司整个运营过程中每一环节都至关重要。
”情商是企业成败的决定性因素，是企业应该投资的“蓝筹股”。
“未能发展情绪的自我感知能力的领导者，可能会落入隔绝情绪的窠臼，这会威胁到他们的真我。
事实上，不愿意去发掘自己的内心世界，这不但会削弱你自身的动力，也会损害你激励他人的能力。
”——《哈佛商业评论》您将带领您团队的船开往哪里？您能带领团队的船开多远？取决于团队领导者的情商！提升管理者的情商影响力，提升组织情商，改善组织绩效！情商是被证明能够影响93%的领导力,是最能快速提升整体领导力的一项重要能力。
课程特色：本课程以美国6秒钟情商认机构的情商模型为核心，以“心理学”为核心学科，融合：领导力心理学、管理心理学、职业心理学、工业与组织心理学、情绪心理学、压力管理心理学、积极心理学、发展心理学、认知心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点；★定制化：汲取国内外先进的情商管理的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行沟通技能的管理与成长。
★实战性：情商管理相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的情商改善解决方案。
★职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会情商提升的技能，最终改善工作绩效。
课程收益：★管理者自我情绪的觉察认知，识别自我的情商模型，修炼提升领导情商；★学习运用情商思维进行向上管理，协助领导减负，提升管理绩效；★运用情商思维进行团队管理辅导，有效地激励团队士气，提升团队效能；★改善情绪模式，构建开放信任的组织文化氛围，提升组织情商；课程时间：2天，6小时/天课程对象：★中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层★销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队管理者课程方式：讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案课程模型（基于美国6秒钟情商机构的情商模型）课程大纲导语：揭开情商的神秘面纱1. 6秒钟情商理念：情绪驱动人，人驱动绩效2. 全球的EQ在下降VS情绪革命。
中华讲师网-白玲：快速提高面试技术
主讲人：白玲
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自我介绍
白玲——中国人才测评领域的先行者，致力于中国企业人才测评技术的 普及提升和专业化人才队伍的培养，创建了人才测评领域先进的理念和技术体 系。从1998年至今白玲为十几万名企业中高层管理人员做过人才测评，培训了 数千名心理测评师和专业面试官。她研发的《程度差异面试法》和《二十一个 角度识别人才》课程，已经成为众多企业人力资源管理者慧眼识才、科学育才 的“专业学堂”。她主持研发的《好判官面试题库》系列，把面试技术推向了 一个规范化、标准化的水平，在面试学界具有里程碑的意义。 白玲是中央电视台《绝对挑战》、《对话》、《商务时间》、东方卫视 《头脑风暴》等栏目特邀嘉宾，是新浪网、网易、搜狐、心理月刊网站的特约
可转换 能力
定义： 是在一种工作中用得上，在另外一 种工作中同样用得上的能力。 例如： 思维能力、沟通能力、问题解决能力、 管理能力、团队合作能力、压力承受能力等
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第一部分 确定面试标准
专业能力容易培养，可转换能力不容易。
沟通能力（说服力、影响力、适度能力、激励能力、深 问题解决能力、执行力（目标管理能力、标准确认能力、
度交往能力）
计划能力、资源分配能力、监控力、灵活应变能力等）。
获取信息和处理信息的能力（学习能力、思维力、系统
思维能力、创造力、反应力、智商、聪明等）。
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改进/组织型 特点：协调组织。当有
了目标的时候，协调人、 财、物的资源，保证通畅， 提高效率，防范风险，主 要工作在各个环节的沟通 协调、落实监控、各类资 源的有效利用、时间的管 理等方面。这类工作有一 定的灵活度，但是有很强 的规范性。一般在目标清 晰，领导指挥有利的环境 中开展管理工作，这种工 作类型很有价值。
高绩效团队与沟通艺术
3.推进者
2.协调者
高度工作热情，积极。总会找到方法，干劲十足，说干就干。目标就是取 胜，不成功不罢休。压力下工作反而更积极。喜欢挑战别人，打破砂锅问 到底，必须分出胜负。做事速度快，效率高，有时过于从自我中心出发， 易忽略他人，但外向型性格喜欢交际！ 优点： ①推动团队行动的发起者，高效的管 理者，团队行动最有效成员 ②快人快语，不喜欢欺骗，不愿意隐 瞒，看到团队问题就会说出来。不怕 得罪人 ③愿意挑战传统。敢于面对困难
缺点： ①做事风风火火的时候可能耐 心不够，人际关系不够好，但 不愿意道歉！也不能幽默调节！ ②不注重人际关系，容易忽略 组织目标。承受不了泼冷水
4.创新者创始人型
个性鲜明，高度创造力，思想比较深刻，对许多问题的看法与 众不同，有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活 跃。点子型人物。
缺点： ①往往高高在上，好高骛远。 ②他们不太注重一些细节问题上的处 理方式。有时候也有些想法不实际。 ③他们给人们的印象总是随随便便， 不拘于礼节。无论穿着还是行事 ④往往使别人感到与他们不好相处
学会宽容别人的缺点
学会宽容：宽容别人的缺点，缺点是每个 人都有的；宽容别人无心的过失，那常常 是他们也不能去主宰的。宽容使你学会了 如何去欣赏别人，也是别人学会了如何来 欣赏你。 学会宽容，却不要对自己的缺点错误宽容 ，只有不断发现并改正他们，你才能不断 的提高丰富自己的思想境界，让别人更加 地欣赏你。
示 最 佳 业 绩 所 要 求 的 异 常 高 的 连 接 真 正 团 队 和 绩 优 团 队 的 点 线 表 选表连 择示接 工 团 作 队 群 必 体 须 和 有 潜 观 在 念 团 上 队 的 的 飞 点 跃 线 ； 业 绩 影 响 工作群体
高绩效的 卓越团队 优秀团队 真正团队 潜在团队
大课讲师课程价值塑造话术
讲师课程价值塑造话术集锦聚成大课讲师课程价值塑造话术第一集周嵘老师：他是中国营销协会的理事，国内顶尖的销售训练师，2004被评为中国十大培训领袖之一；周嵘老师有十三年从事企业一线销售的丰富实战经验，曾经为一家保健品公司一年创下1.6个亿的营业额，他讲课最大的特点就是实战，讲他所做的，做他所讲的，凭着自己的努力实践，并且花了大量的时间、精力、财力去研究方法技巧，然后把这些有效的方法在两天当中分享给大家。
他的销售经理训练营课程会教会您的销售经理、主管如何快速的组建销售团队，如何有效的管理，怎样去激励老业务员,怎样把业绩持续做到最好;指导您的销售精英如何拓展新市场，等等。
他的课程可以直接提升他们的销售能力，提高业务，增加利润，从而能超越竞争对手。
您一定要派你的销售主管过来听，他的课程满意度每次都在98%以上。
（面对面顾问式销售）两天的课程当中您可以让您的销售人员把产品带到现场，他会现场教您的业务员如何卖，非常实战，现学现用，当时我们有一个三竖科技的客户，他们是卖软件的，他上台去卖没有人买，周嵘老师换一种方法结果现场就卖了五套，全场很多销售高手都佩服的不得了；周嵘老师只是把他这么多年来总结出来的经验和创新用通俗易懂的方式分享给大家，比如说如何与客户沟通才有效？如何快速解除顾客抗拒点，让您的业务员掌握一整套销售技巧。
您的业务员听完之后，运用到工作中，一定会让您公司的业绩倍增的。
曾仕强教授：他是亚洲八大讲师之一，华人三大管理大师之一，台湾首富王永庆的终身顾问，鸿基电脑的首席顾问，他专门研究中国式管理四十八年，他老人家非常不简单，今年已经七十多岁了，还在台上站两天，很多企业家看到他在台上的那种精神就已经被感动了。
曾教授会针对中国人的特性教会我们如何做到人性化管理；他的课程每次都有上千企业家过来参加，并且效果反映非常好。
这也是他最后一次来讲课了。
作为企业家，您无论如何都要去听。
他老人家真的很不容易，美国曾经给他开绿卡请他过去，他都不去，他儿子在美国有自己的游艇，按说他可以不用这样，但是他说：“在他有生之年一定要帮助更多中国的企业家，因为这是一种无形的责任”杨滨老师：他是国内顶尖的性格研究专家，他一直都是在马来西亚，新加坡演讲的，这次是我们公司请他过来的，非常难得的机会。
培训体系的建立与管理
培训体系的建立与管理
【参加对象】企业内部培训师
【培训讲师】秦蕾
【费 用】￥2600元/人 含培训费、资料费、午餐、培训证书等
【时间地点】登陆森涛官方网：查询最新会务及下载相关资料
● 课程目标
通过本课程2天的培训，您将能够对企业培训课程的设计、开发与管理的目的、方法有一个完整的认识，它包括：
◇ 了解培训在企业建立学习型组织中所扮演的角色和未来的发展趋势，以及培训管理者的主要工作方法。
◇ 通过学习，学员能够系统地掌握培训体系的开发与管理的各项知识与技能，了解企业内部培训讲师队伍建设的基本方法。
◇ 同时我们会通过案例的分享和小组的讨论，了解在培训领域的有效实践经验，取长补短，带给参会者在实际工作运用中必不可少的技能和方法。
● 课程大纲
一 培训对企业业绩的促进作用
◇ 培训的作用与重要性
◇ 培训所面临的挑战
◇ 如何把培训管理工作与企业战略相联系
◇ 完整的培训系统
◇ 通过培训来增进对职业技能的预管理
二培训需求分析
◇ 培训需求分析的基本方法
◇ 需求问卷调查的步骤和注意事项
◇ 需求面谈的步骤和方法
◇ 搜集需求的面谈技巧
◇ 行为观测法的要点与运用
三 培训体系的设计和课程开发
◇ 制定一个培训项目的进程
◇ 区分战略目标、业务目标、培训目标
◇ 拟订教学目标
◇ 培训方案的开发
◇ 培训计划的成型
资料来源：森涛培训网（stpxw。
com）
培训体系的建立与管理。
领袖精髓工作坊
您觉得公司不能一天没有您吗领袖精髓工作坊(Creativity and Work spirit)——精神领导与创造力训练——《领袖精髓工作坊》是根据塔克门的“团队发展模型”而设计的体验式工作坊，三天之中，参与者从“一群个人”经历团队的形成期→暴风雨期→规范期→成熟期，而成为一个具有凝聚力的团队，是中国目前最顶尖的团队成长课程。
您积极充实管理方面的知识与技能，但运用起来总是力不从心吗或许您也已经发现，“人”的问题，不是“技巧”可以解决的；即使同一状况，转换时空之后，原本的解决办法也不一定可行。
在《领袖精髓工作坊》，我们藉由一连串精心设计的户外活动，让您在团队互动之中，充分舒解工作上可能发生的各种忿忿不平、不被尊重、被排挤拒绝等挫折感，并经历被接纳、被重视、全心全意投入的成就愉悦感。
从“活动体验”到“分享讨论”，您将在三天两夜的课程中，留下工作上值得翻阅咀嚼的深刻经历。
您重视团队和谐，可是总会遇到几个异己分子破坏群体和谐吗没有“异议”的团队和谐是表象的。
唯有经过相互竞争与沟通，这样的团队才有机会发挥最大的潜力。
可惜大部分的主管尽力压抑负面的意见，使得许多不满的声音四处流窜，反而对团队有莫大杀伤力。
在《领袖精髓工作坊》，您将学习如何带领团队安然度过异议的挑战，进入真正的互信互赖。
您觉得公司不能一天没有您吗许多主管渴望休假，却不放心将重要的事交给属下执行。
其实，在一个事必躬亲的主管之下，部属很难有成长的喜悦。
经过《领袖精髓工作坊》，您将一次又一次的证实，每一位成员都拥有团队中不可或缺的特质。
您也会惊喜的发现，做一个“杰出团队中的平凡主管”，比做“平凡团队中的杰出主管”，更有成就感！您是否常觉得必须独立承担许多责任，其中的付出没有人了解我们总觉得做主管的要能在各方面“领先”部属，才能“领导”部属。
其实高处不胜寒，其中的孤独与压力，没有人可体会。
经过《领袖精髓工作坊》，您将学习如何建立一个互相信赖的团队关系，使部属了解主管的压力而愿意共同承担责任，成为一个真正卓越的团队。
中华讲师网-金羲远：告诉你真实的职场
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入职以后
初入公司状态 1、刚到办公室，不要说得太多，多干点实事、小事，勤 快些，给人好印象。 2、静观奇变，找出这个科室的领头羊 3、不参加任何帮派的问题争论。工作利益以外的事情永 远保持中立，不要发表任何的意见。（特别是那些小资 在同一办公室的时候） 4、工作上要有自己的立场，处事要果断，明了。工作上 的意见让别人先说，但一定要说。 5、在上司面前千万不能说自己同事的坏话，（因为大家 都是同一条船的人）
告诉你真实的职场
主讲人：金羲远
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内容大纲
1，面试前后 A,面试前 B,面试时作状态
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入职以后
9、帮助别人就是帮助自己，前提条件是自己力所能及的， 而且答应别人就应该把它当作自己的事情，要么不帮
10、上司永远是对的
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入职以后
正常工作状态
1，多承担少抱怨 2，多做事少反驳
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办公室如何化敌为友
理对 要 让 意 对 之 勇 会威 他 对 别 处于 胁 方 人 承 性 知 的 认 的 道 兴 自 问 你 趣 己 题 非 加 的 不 常 以 不 要 需 注 对
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“办公室讨厌虫”第一号 撒谎者 “办公室讨厌虫”第二号 播毒者 “办公室讨厌虫”第三号 乞怜者 “办公室讨厌虫”第四号 攀贵者
“办公室讨厌虫”
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如何结束
1 2 3 4 5 6
嘎然而止 以故事结束 以游戏结束 以表彰会结束 以唱歌结束 以口号结束
7 8 9 10 11 12
以感谢结束 以领导讲话束 以问题结束 以合影留念束 以填写小结束 以期望结束
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如何组织好研讨类课程
1 教室坐位摆放应有利于
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如何组织好游戏类课程
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如何调动学员参与课程
课程内容应与学员有直接关系 讲师的表现应能得到学员的认可、依赖 课程形式本身应方便学员参与 设计足够的参与机会 让学员觉得参与课程很容易，很有趣， 而且没什么“风险” 6 要有吸引“驴拉磨”的“葡萄” 1 2 3 4 5
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培训师七大控场技巧
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技巧一：
约束技巧
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常 见 情 形
有学员进进出出
学员场下窃窃私语 有人在课堂中打电话
……
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举 例 说 明
有学员进进出出：
有约在先——团队公约 立即制止请回
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3
4 5
交流，切忌“排排座” 研讨题必须简单，诉求 清晰，且能引起共鸣 讲师切忌扮演“权威”、 “专家”、“裁判” 学员中亦忌出现“权威” “专家”、“裁判”角色 事前宣布研讨规则
6 注意时间控制及中心话 题控制 7 不要让争执发生 8 对积极参与者予以鼓励 或小奖励 9 安排专人录音或以文字 记录 10 研讨完毕要归纳，提 炼，总结，引导
学员指出讲师的错误
……
学员公然提出挑战
……
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技巧六：
转呈技巧
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常 见 情 形
学员不同意你的观点
（有自己的看法）
学员提出你回答不了
的问题
……
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技巧七：
示弱技巧
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常 见 情 形
讲师出现口误 讲师忘词
出去后不要再进来
学员回来时引起重视
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技巧二：
调动技巧
中国最大的培训讲师选聘平台常 见 情Biblioteka 形讲师提问——冷场
学员中有人说上课很疲劳
有学员打瞌睡 ……
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技巧三：
收放技巧
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常 见 情 形
学员与你调侃
学员发言喧宾夺主
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如何保持学员良好的情绪状态
1、课程的内容、形式，实用性本身能吸引学员。 2、讲师的语速稍快，音调偏高，语调上扬，神采飞扬，着装明亮、特别，肢体语言丰富 且略夸张，语言幽默风趣。 3、量化参考标准： * 3分钟一小笑， * 5分钟一大笑； * 3分钟一个案例， * 10分钟一个故事； * 15分钟一次参与， * 半天1~2个全程互动游戏。 4、设计课程时，预先应计划好如何不断交叉调动学员的视觉、听觉、嗅觉、触觉等神经 系统。 5、课程单元以1~1.5小时为宜，课间休息10分钟左右。有经验的讲师会想办法让学员每隔 半个小时左右，有2~3分钟的“休息”时间。当然休息方式不一定是下课。 6、课堂的音乐、灯光、温度、色彩、布局等都非常重要。
（不一定偏题）
学员发言严重偏题
……
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技巧四：
同理心技巧
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常 见 情 形
有职务比你高的学员
有经验比你多的学员
学员中有专家 ……
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技巧五：
示强技巧
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常 见 情 形
学员用不信任语气回应 学员故意唱反调
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秦鸣远《职业培训师特训营》
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如何开始
1 正统式开场 2 自我介绍式开场 3 轻松幽默式开场 4 明星式开场 5 调查式开场 6 展览式开场 7 录相式开场 8 游戏式开场 9 悬念式开场 10 神秘式开场
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