汽车电子商务与网络营销10
网络营销实训个人总结10篇
网络营销实训个人总结10篇网络营销实训个人总结 (1) 不知不觉，两周的电子商务与网络营销实训已经圆满结束。
回想在这两周的实训生活，虽然不用像以前一样上课，但其实工作量还挺大的。
每天都对着一大堆电子商务和网络营销的资料，眼前不是百度就是淘宝。
这次实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。
人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。
而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。
这次实训的目的与要求，是让我们学生动手实验，使学生了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。
当中除了纯粹的电子商务与网络营销方块之外，还包含了网络店铺客服问题和第三方物流方面的知识。
这次的实训内容其实很多，刚开始看起来觉得应该会很容易的，但是，实际做起来才知道不那么简单。
尤其是在开网店这一部分，如果是一个人在弄，根本是做不好的，这也需要合作，这让我明白到，走入社会后不要什么都是一个人弄，与别人一起合作，你可以做的更好的。
这次实训的灵活性很强，可以充分发挥自己的潜力，其实学习的过程当中并不一定要学到多少东西，个人觉得开散思维怎样去学习，这才是最重要的，而这门课程恰好体现了这一点。
此次的实训以班级为主体，以小组为单位而开展的一次综合的实践，老师也给予我们足够的空间让我们完成此次的实训，这让我觉得压力减轻不少。
而且这次的实训从程序上面看起来很复杂，我们组进行了任务的分工，一下子就变得简单化了。
原来以为自己负责将网站建起来任务是最轻的，没有想到是最为复杂的，需要的资料很多。
而给予我们的时间有限，不得不在其他的时间进行补充和修改。
此次我们组的主题就是围绕我的淘宝店铺而进行的一系列的推广和策划，依我们看来，进行实践的调查和推广不太切合实际情况，实施的可行性不太高，所以我们将这次的重点放在的虚拟的网络上-淘宝店铺。
网络营销与电子商务
网络营销与电子商务在当今数字化时代，网络营销和电子商务已成为企业发展的重要组成部分。
随着互联网的普及和技术的不断创新，企业利用网络平台进行销售、推广和品牌建设已成为常态。
本文将探讨网络营销和电子商务的定义、作用以及在实际应用中的挑战与机遇。
一、网络营销网络营销，也被称为数字营销，是指企业利用互联网和网络工具进行市场推广和销售的一种营销方式。
它通过网络平台包括社交媒体、搜索引擎、电子邮件等，将产品或服务推广给潜在客户，以达到增加品牌知名度、提高销售额等目标。
1.网络营销的作用网络营销具有以下作用：1.1 品牌建设：通过网络平台，企业可以利用多媒体、动态内容等方式，向潜在客户传达品牌理念和形象，提高品牌知名度和认可度。
1.2 市场推广：网络营销可以实现大范围的市场推广，通过搜索引擎优化、社交媒体广告等方式吸引潜在客户，增加销售机会。
1.3 互动与沟通：网络平台为企业与客户之间的互动和沟通提供了便利，企业可以通过社交媒体、在线客服等方式与客户建立稳固的关系。
1.4 数据分析：网络营销可以收集大量的客户数据，并进行分析和挖掘，为企业提供市场调研和决策支持。
2.网络营销的挑战网络营销面临着一些挑战：2.1 广告过滤：随着网络广告数量的增加，用户往往通过广告屏蔽软件等方式过滤掉大量的广告信息，给企业的市场推广造成困扰。
2.2 竞争激烈：网络上的竞争非常激烈，企业需要不断创新，提供具有差异化竞争优势的产品或服务，才能在市场中脱颖而出。
2.3 数据安全：网络营销涉及大量的客户数据，企业需要加强对数据的保护，防止数据泄露和滥用。
二、电子商务电子商务是指通过电子设备和互联网进行商品买卖和商业活动的一种商业模式。
它突破了传统商业的地域限制和交易方式，实现了在线购物、在线支付等功能，大大提高了企业与消费者之间的交易效率。
1.电子商务的作用电子商务具有以下作用：1.1 扩大市场：企业通过电子商务可以突破地域限制，将产品或服务推广到全球范围，拓展更广阔的市场。
网络营销与电子商务
网络营销与电子商务随着互联网的快速发展和普及，网络营销和电子商务已经成为现代商业领域中不可或缺的重要组成部分。
网络营销是通过互联网平台和技术手段向目标用户推广产品或服务，而电子商务则是在互联网上进行商业活动和交易的过程。
本文将重点讨论网络营销和电子商务的相关概念、策略和影响。
一、网络营销的概念和意义网络营销，又称为互联网营销，是指利用互联网技术和平台，通过各种在线渠道对产品或服务进行宣传推广的活动。
相比传统营销方式，网络营销具有成本低、覆盖范围广、互动性强等优势，可以更好地满足现代消费者的需求。
通过互联网，企业可以迅速与潜在客户建立联系，提高品牌知名度和销售额。
二、网络营销的策略和方式1.搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站内容和结构，使其在搜索引擎结果页面中排名更靠前，增加曝光度和点击率。
2.社交媒体营销：利用社交平台如微博、微信、Facebook等，与用户进行互动交流，增加品牌关注度和用户参与度。
3.内容营销：通过发布有价值和吸引力的内容，吸引潜在用户主动接触品牌，并最终转化为购买行为。
4.电子邮件营销：通过向潜在客户或已有客户发送电子邮件，传递商品信息、促销活动等，提高销售转化率和客户忠诚度。
三、电子商务的定义和类型电子商务是指通过电子手段进行商业活动和交易的过程，包括网上购物、在线支付、在线咨询等。
根据交易主体和模式的不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等不同类型。
四、电子商务的影响和挑战1.市场拓展：传统商业模式受到地域限制，而电子商务可以突破地域限制，将目标市场扩大到全国甚至全球。
2.交易便利：网络购物提供了24小时不间断的购物便利，消费者不再受时间和地域的限制，大大提高了购物便捷性。
3.品牌塑造：通过电子商务平台，企业可以更好地推广和塑造自己的品牌形象，提高品牌价值和认知度。
4.安全隐患：电子商务平台的信息安全问题一直是各方关注的焦点，需要加强网络安全措施，保护消费者的隐私和权益。
电子商务与网络营销课后思考题答案
1. 网络营销的定义。
P1：是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等你活动的总称。
2. 试述网络营销的基本范畴。
P2:基本范畴是指与网络营销学科体系密切相关的基本概念，包括网络营销主体、客体、对象、目标、方式。
3. 简述网络营销的研究内容。
P6：网上市场调查、市场分析、制定产品服务策略、价格策略、渠道选择、促销、网络营销管理与控制。
4. 简述网络营销与传统营销的异同。
P7：异：营销媒体（网络、传统）、营销对象（网民、各类）。
同：营销目标、技术融合趋势。
5. 简述网络营销与传统营销的关系。
P8：网上、网下，与经营的产品有关，对传统产品（传基础，网服务）网品（网基础，传服务）。
多数企业网下基础，网上是辅助，网络企业相反。
6. 何谓电子商务？P10：以internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。
7. 按交易对象不同，电子商务活动分为哪几种类型？P10：B2B（商业机构）Alibaba，B2C （消费者）8848，C2C ebay。
B2G8. 简述网络营销与电子商务的区别。
P10：是否有交易行为的发生，网上交易活动为电子商务活动，为此所进行的推广活动为网络营销。
9. 简述网络营销的特点。
P11：跨时空性、多媒体、交互、拟人化、成长、整合、超前、高效、经济、技术性。
10. 简述开展网络营销的重要意义。
P17：发展网上市场空间、应对网络化挑战、经营创新、进行现代管理、自我学习的需要。
11. 我国网络营销存在的主要问题有哪些？P21：网络竞争意识不强、上网企业少分布不均衡、网络利用率不高营销方式单一、网络营销产品少范围不广、网络营销策略水平不高效益不佳。
12. 发展我国网络营销的主要障碍有哪些？P22：网络覆盖率低、网络基础设施差、安全方便的网络支付机制欠缺、消费者传统购物观念束缚。
电子商务的网络营销策略
电子商务的网络营销策略在当今数字化的世界中，电子商务已经成为了许多企业成功的关键。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，企业需要制定有效的网络营销策略。
下面是一些可以帮助企业提升在线销售和品牌知名度的网络营销策略。
1. 建立专业网站：一个专业并用户友好的网站是进行电子商务的基础。
网站应具备清晰的布局、易于导航、快速加载和优秀的用户体验等特点。
同时，网站上应提供丰富的产品信息、具备安全支付功能、以及与客户互动的渠道，例如在线聊天和客户评论。
2. 优化搜索引擎：通过优化网站的搜索引擎，可以提高网站的排名并吸引更多的访客。
企业可以通过合理使用关键词、发布高质量内容以及增加吸引人的页面元素等方法来实现搜索引擎优化。
此外，与其他网站建立友好的互相链接也是一个有效的策略。
3. 社交媒体营销：社交媒体平台已成为企业推广产品和服务的重要渠道。
企业可以通过创建专业的社交媒体账号，并定期发布有吸引力的内容来增加品牌知名度和吸引新客户。
此外，与客户进行互动和回应他们的问题也是建立良好声誉的关键。
4. 电子邮件营销：电子邮件营销是一种有效的直接营销方式。
企业可以通过构建邮件列表并向潜在客户发送定期更新和优惠活动，增加销售和促进客户忠诚度。
然而，企业应该注意避免过度发送邮件，以免被客户视为垃圾邮件。
5. 提供个性化经验：根据每个客户的购买记录和偏好，企业可以为其提供个性化的推荐和定制服务。
这种个性化经验可以增强客户的满意度和忠诚度，并有助于提高销售额。
6. 流程优化：电子商务中的用户体验至关重要。
企业应努力简化购买流程并提供多种支付方式，以便顾客能够轻松完成购买。
此外，快速而可靠的物流服务也是客户满意度的重要因素。
7. 数据分析和优化：通过对网站和营销活动的数据进行分析，企业可以了解投资回报率、客户转化率和销售趋势等关键指标。
这些数据可以帮助企业优化营销策略，并制定更有效的营销计划。
总之，电子商务的网络营销策略是一个持续改进和试验的过程。
电子商务与网络营销
电子商务与网络营销近年来，随着计算机网络在全世界范围内的普及，网络营销作为一种全新的营销方式在市场经济中扮演着越来越重要的角色。
已经成为企业扩大宣传，推广产品以及销售服务的重要渠道和企业制定战略发展目标不可缺少的因素。
因此，有效的发展网络营销，是更好的满足企业和消费者之间利益的重要渠道。
本文就电子商务环境下对网络营销的影响及对策进行了阐述。
一、电子商务与网络营销的概念电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具如EDI、Web技术、电子邮件共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
电子商务的应用可以分为两个层次：第一个层次是面向市场的以市场交易为中心的活动，它包括促成交易实现的各种商务活动如网上展示、网上公交、网上洽谈等，同时还包括实现交易的电子贸易活动。
第二个层次是指如何利用互联网来重组企业内部经营管理活动，与企业开展的电子商贸活动保持协调一致，实现企业网络化数字化管理，最大限度地适应网络时代需求的变化。
网络营销是指企业以现代营销理论为基础，以互联网技术为主要手段进行的最大限度地满足客户的需求，以开拓市场增加盈利为目的的经营过程。
随着Internet作为商业信息沟通渠道的使用，Internet商业潜力被挖掘出来，显现出巨大的威力和发展前景。
网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有意义因此，理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。
根据以上对两者概念的分析，可以看出电子商务和网络营销是两个相互交差的概念，两者既存在相同点，但又有所区别。
电子商务与网络营销的共同点。
首先技术基础相同。
电子商务与网络营销都是借助计算机网络来进行的经济活动，两者都是依靠企业内联网来实现资源在企业内部的共享，完成管理信息在企业内部的上传下达，促进企业各部门之间的相互协调，实现企业内部高效率、低成本的信息化管理；都借助互联网的信息结构，实现与贸易伙伴、消费者之间的网络业务信息共享，有效地促进现有业务进程的实施，对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程，使网络交易顺利进行。
电子商务与网络营销毕业论文
电子商务与网络营销问题研究互联各全球网近年来在欧美各国红透半边天，不但各种国际媒体,世界各大知名也纷纷在互联网络上提供信息服务，抢搭这班流行列车。
当互联网络被视为下一世纪决定国家竞争力的基础设施，全世界无论是发达国家或家，莫不全力建设其国家信息高速公路（NII），做为发展大国的中国，也不能落后于其他国家。
自１９８８年由德国Karlruhe大学的一个网点连通全球网络，开始建立中国学术网络（CANET），迄今，在各大学、政府机构已有数上，以及超过十万个使用者。
中国三大网络服务公司之一ChinaPac宣称，在今年底该公司的网络足迹可遍及中国２０００个城市，提供１０万个连接点。
新华社近日也在本世纪前中国的互联网络使用者将达到１００万人。
如今互联网络发展一日城，已由学术转变为商业，并且成为全球企业的利器与企业经营不可或缺的工具。
中国的企业经营者与经漳管理者，当重视如何运用这项划的，并以科技做为第一生产力，来积极发展互联网络在中国的商业应用，使中国企业在全球竞争中能够早日迎头赶上。
据专家，５年后全球互联网络的用户将超过２亿人，市场规模更超过２００亿美元，这是任何企业都不可忽视的一大商机。
随着电脑技术、NII、ISDN等的快速发展，信息网络已冲击企业的经营与管理方式。
在全球化的连网时代，将会需要一套崭新的市场营销方式，但不知我国的企业家们是否已预备好了？二、最新媒体－－互联网络互联网络，起源于１９６９年，美国西海岸四所大学和研究所将主电脑以５０KBPS的线路连接起来，架设了一个小型的通讯网络，称之灾ARPANET。
到了１９７４年，ARPANET 已尼是拥有１００个结点的网络，再成长形成今天的数以百万计网点规模的全球互联网络。
互联网络的形成并非来自于全球性的系统规划，它之所以有今天的规模，实得力于本身的特质：开放、分享与价格低廉。
以互联网络上任何人都可以享有创作发挥的自由，所有信息的流动皆不受限制。
在没有所谓的最高权力机构，网络的运作是由使用者相互直辖市来决定，可以自由连接，没有任何时间与距离的限制，任何人都可加入联网，因此网络的资源是共享的。
汽车营销学知识点
汽车营销学知识点1.汽车市场调研：市场调研是汽车营销的基础，通过对消费者需求、竞争对手分析、价格预测、渠道分析等，为汽车企业制定市场战略提供决策依据。
2.汽车品牌建设：汽车品牌是企业与消费者之间建立信任和忠诚度的关键，汽车企业需要通过品牌定位、品牌形象传播等手段来建立自己的独特品牌，并提高品牌美誉度。
3.汽车产品策划与设计：汽车产品的策划和设计涉及到产品功能、外观设计、技术创新等方面，要根据市场需求和消费者喜好进行产品策划和设计，以满足消费者的需求。
4.汽车渠道管理：汽车的销售渠道非常复杂，涉及到汽车生产商、经销商、零售商、售后服务等多个环节，汽车企业需要通过渠道管理来确保产品的销售和服务能够顺畅进行。
5.汽车广告与促销：汽车广告和促销是汽车企业进行市场宣传的重要手段，通过广告和促销活动可以提高产品的知名度和销售量，增加市场份额。
6.汽车市场细分与定位：汽车市场非常庞大，消费者需求各异，汽车企业需要将市场细分为不同的消费群体，并进行定位，以制定适合不同消费群体的市场营销策略。
7.汽车市场推广策略：汽车企业通过市场推广策略来提高销售额，如产品创新、价格策略、渠道管理、促销活动等，以吸引消费者购买。
8.汽车售后服务管理：汽车售后服务是汽车企业与消费者之间长期关系的重要环节，汽车企业需要提供及时、专业的售后服务，以提高消费者的满意度，增加客户忠诚度。
9.汽车网络营销与电商：随着互联网的快速发展，汽车企业也利用互联网进行网络营销和电子商务，通过网上销售、社交媒体宣传等手段来拓展市场。
10.汽车国际市场营销：汽车企业在国际市场上的营销涉及到市场调研、产品定位、渠道管理、品牌传播等方面，需要根据不同国家和地区的文化和市场特点来制定适合的营销策略。
综上所述，汽车营销学的知识点主要包括市场调研、品牌建设、产品策划与设计、渠道管理、广告与促销、市场细分与定位、市场推广策略、售后服务管理、网络营销与电商以及国际市场营销等。
电子商务和网络营销的关系
电子商务和网络营销的关系电子商务与网络营销的区别（1）网络营销与电子商务研究的范围不同。
电子商务的内涵很广，其的核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节，而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。
网络营销和电子商务的这种关系也表明，发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容，同样，电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。
（2）网络营销与电子商务的关注重点不同。
网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。
网络营销的定义已经表明，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，可见无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业、也无论是否具有电子化交易的发生，都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交易提供支持，因此是电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。
从这种意义上说，电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段，一个企业在没有完全开展电子商务之前，同样可以开展不同层次的网络营销活动。
电子商务与网络营销网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念，对于初次涉足网络营销领域者对两个概念很容易造成混淆。
比如企业建一个普通网站就认为是开展电子商务，或者将网上销售商品称为网络营销等，这些都是不确切的说法。
《网络营销基础与实践》关于网络营销定义的说明中，认为“网络营销不等于电子商务”，这主要是基于下列两个个方面的考虑：（1）网络营销与电子商务研究的范围不同。
电子商务的内涵很广，其的核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节，而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。
网络营销和电子商务的这种关系也表明，发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容，同样，电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。
汽车配件电子商务与网络营销考核试卷
B.转化率
C. ROI（投资回报率）
D. PV（页面浏览量）
11.在汽车配件电子商务中，以下哪个环节需要重点关注？（）
A.产品质量
B.价格策略
C.物流配送
D.网站安全
12.以下哪个方法可以提升网络营销的转化率？（）
A.提高广告点击率
B.优化网站用户体验
C.降低产品价格
D.增加广告投放预算
13.在社交媒体营销中，以下哪个策略可以增加粉丝互动？（）
8.客户服务
9.网站速度、页面设计
10.互动活动、优质内容
四、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5. ×
6. ×
7. ×
8. ×
9. ×
10. ×
五、主观题（参考）
1.市场定位应关注细分市场和特定用户群，如提供专业配件和个性化服务。营销策略包括精准广告、社交媒体推广、KOL合作等。
2.物流配送影响用户体验和复购率。优化措施包括：提高配送速度、实时物流跟踪、包装标准化、售后快速响应等。
D.用户留存率
11.在汽车配件电子商务中，以下哪些环节需要注意保护消费者隐私？（）
A.下单环节
B.支付环节
C.物流环节
D.售后服务环节
12.以下哪些策略可以帮助汽车配件企业提高用户忠诚度？（）
A.优化售后服务
B.建立会员制度
C.提供个性化服务
D.定期发送促销信息
13.以下哪些因素会影响消费者对汽车配件的网络购买决策？（）
18.以下哪个策略有助于提高汽车配件的网络品牌知名度？（）
A.在知名汽车论坛发布广告
B.与汽车行业大咖合作
C.参加线下汽车配件展会
汽服论文题目大全
汽服论文题目大全汽车技术服务与营销专业论文方向与参考题目：1、自主品牌开拓国际市场2、汽车自主品牌 __汽车工业的影响3、日本工艺汽车发展对我国汽车生产企业的影响4、降价对汽车消费的影响5、汽车税费对汽车消费的影响6、汽车生产企业应对危机公关的案例分析7、中高档汽车购买决策分析8、高档汽车购买决策分析9、经济型汽车购买决策分析10、国内汽车销售促销手段分析11、影响我国汽车企业发展的几大瓶颈12、奇瑞QQ轿车的销售技巧13、民营资金对推动我国的汽车产业的作用14、售后服务是建立汽车品牌的主要推动力15、本田汽车的销售技巧16、关税下调对国内汽车消费的影响17、汽车自主品牌与长远利益18、政府采购应倾向于自主品牌19、“限小”与发展经济型轿车20、加入WTO对我国汽车行业的影响21、各种类型的汽车市场营销策划22、汽车品牌策略探讨23、汽车广告创意策略探讨24、定价策略与技巧25、消费者行为研究26、顾客满意度及其提高途径27、产品寿命周期营销策略28、绿色营销及我国企业的对策29、怎样争取更多的用户──推销、促销策略30、关于电子商务与网络营销31、不同气质的消费者在购物时不同的表现32、消费情境对消费者购物的影响33、在消费心理中如何引起消费者的注意34、 4S店发展中的问题及对策35、现代汽车营销理念的探讨36、我国汽车服务业发展的现在和趋势37、吉利收购沃尔沃战略浅析38、汽车租赁市场的现状和趋势39、如何有效的汽车产品市场定位40、浅析汽车组织市场的购买力41、汽车促销策略的思考42、浅析汽车公共关系促销策略43、汽车营销人员的职业规范分析44、汽车环保技术的发展现状和趋势45、合资品牌自主造车现象分析46、汽车市场微观环境分析47、如何有效的进行汽车市场的品牌定位48、浅析顾客满意度战略49、如何对汽车消费者有效分类50、汽车消费者心理研究内容仅供参考。
汽车营销专业毕业论文题目参考题目
汽车技术服务与营销专业毕业论文方向与参考题目：
1、自主品牌开拓国际市场
2、汽车自主品牌对中国汽车工业的影响
3、日本工艺汽车发展对我国汽车生产企业的影响
4、降价对汽车消费的影响
5、汽车税费对汽车消费的影响
6、汽车生产企业应对危机公关的案例分析
7、中高档汽车购买决策分析
8、高档汽车购买决策分析
9、经济型汽车购买决策分析
10、国内汽车销售促销手段分析
11、影响我国汽车企业发展的几大瓶颈
12、奇瑞QQ轿车的销售技巧
13、民营资金对推动我国的汽车产业的作用
14、售后服务是建立汽车品牌的主要推动力
15、本田汽车的销售技巧
16、关税下调对国内汽车消费的影响
17、汽车自主品牌与长远利益
18、政府采购应倾向于自主品牌
19、“限小”与发展经济型轿车
20、加入WTO对我国汽车行业的影响
21、各种类型的汽车市场营销策划方案
22、汽车品牌策略探讨
23、汽车广告创意策略探讨
24、定价策略与技巧
25、消费者行为研究
26、顾客满意度及其提高途径
27、产品寿命周期营销策略
28、绿色营销及我国企业的对策
29、怎样争取更多的用户──推销、促销策略
30、关于电子商务与网络营销。
论网络营销与电子商务的关系网络营销,电子商务完整篇
论网络营销与电子商务的关系—网络营销，电子商务论网络营销与电子商务的关系艾瑞网网络营销和电子商务究竟是什么关系从时间上来讲，电子商务概念的出现要早于网络营销。
电子商务最早产生于上个世纪６0年代,9０年代得到长足。
电子商务产生和的重要条件主要是:计算机的广泛应用。
而网络营销是随着现代科学技术的、消费者价值观的与目趋激烈的市场竞争等诸多因素，出现并迅速的,网络营销的最重要条件是：消费者价值观念的。
从字面意义上讲,网络营销概念要比电子商务大.电子商务通常是指是在商业贸易活动中,在因特网的网络环境下，买卖双方不相谋面的情况下,实现交易达成的一种新型的商业运营模式，讲求的是在网络销售中获得商业盈利。
网络营销(cybermaｒkeｔinｇ)，是指借助联机网络，电脑通讯和数字交互式来实现的一种营销方式，讲求的是与目标人群的网络互动。
从包含的**个体系来说,网络营销和电子商务是交叉存在的。
电子商务涵盖的范围很广,一般可分为Ｂ2Ｂ、B2C、C2C、B2M四类电子商务模式.其中企业对企业（Businｅsｓ-to—Busｉness）,和企业对消费者（Ｂusin ｅsｓ—to-Coｎsumer)两种最早,另外还有消费者对消费者（Ｃonｓｕｍｅr—to－Coｎsｕmer）这种大步增长的模式.网络营销包含网络调研、网络、网络公关、整合营销、seo、sem等内容，每个内容都可以单独或者整合应用到电子商务中去。
同样电子商务也离不开这些网络营销手段。
所以,从这个层面上来说，电子商务是形式，网络营销是手段。
一些愚见,欢迎拍砖。
论网络营销与电子商务的关系—网络营销,电子商务论网络营销与电子商务的关系艾瑞网网络营销和电子商务究竟是什么关系从时间上来讲,电子商务概念的出现要早于网络营销。
电子商务最早产生于上个世纪60年代，９０年代得到长足。
电子商务产生和的重要条件主要是:计算机的广泛应用。
而网络营销是随着现代科学技术的、消费者价值观的与目趋激烈的市场竞争等诸多因素,出现并迅速的，网络营销的最重要条件是：消费者价值观念的。
网络营销与电子商务
网络营销与电子商务随着互联网的普及，网络营销和电子商务已成为我们日常生活中重要的一部分。
网络营销作为一种全新的营销方式，利用互联网的优势，通过各种渠道和手段，将产品或服务向潜在客户展示，提高品牌认知度和销售额。
电子商务则是利用互联网、移动互联网等信息技术，创建和运营销售平台，在线展示和销售商品或服务，实现线上交易和物流配送等运营活动。
今天我们将探讨网络营销与电子商务的关系和互相促进的发展趋势。
一、网络营销的种类及其优势网络营销主要包含搜索引擎营销、社交媒体营销、邮件营销、内容营销、视频营销等多种方式。
搜索引擎营销（SEM）是指通过搜索引擎获得流量并实现目标的营销方式，包括搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎广告（SEA）。
社交媒体营销（SMM）是指通过社交媒体平台，如微信公众号、微博、脸书等展开品牌营销活动的方式。
邮件营销（EMM）则是通过电子邮件向潜在客户或现有客户发送相关信息、营销内容和优惠券等促销方式。
内容营销（CM）是指通过精心设计的营销内容，向受众传递品牌价值、增加品牌亲和力以及激发购买欲望等。
视频营销（VM）则是通过视频平台和视频广告，向潜在客户进行品牌展示和产品介绍等营销方式。
网络营销的优势主要表现在以下几个方面：1. 覆盖面广：网络营销可以覆盖国内外所有网络用户，突破了地域和时间的限制，形成全球化的品牌营销，扩大了品牌的知名度和覆盖范围。
2. 低成本高效：相比传统营销方式，网络营销的成本更低，效果更为明显。
例如，通过搜索引擎进行SEM投放广告，需要相对较少的人力和物力成本，同时结果更为准确，投资回报率更高。
3. 流量量大：网络营销以网络为基础，可以通过各种方式，将流量引导至公司网站或电商平台，实现线上推广、销售和客户维护等运营活动。
二、电子商务的种类及其优势随着移动互联网的兴起和普及，电子商务的种类也越来越多。
电子商务主要包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对个人）、C2C（个人对个人）、O2O（线上到线下）、C2B（个人对企业）等几种方式。
《电子商务与网络营销》试卷
一、单选题20分（每题1分)1、生产观念的营销手段是（)A。
提高产品质量B.加强销售和促销C.最大限度地满足市场需要D。
提高生产效率2、市场观念产生的历史条件是（)A。
生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求B。
劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压C.国家间和企业间的技术差别的日益减小导致产品的差别越来越小D。
商品经济快速发展的同时，生态资源遭到破坏，大量的自然资源和社会资源的浪费3、“企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息”这体现了网络营销的（)特点A。
互动性B。
整合性C.跨时空性D。
成长性4、系统研究Email营销是从何时开始的( ）A.互联网的产生B。
通信技术的发展C。
对“未经许可的电子邮件”的研究D.经许可的电子邮件5、与一般的旗帜广告相比，关键词检索的优势在于（）A.在关键词检索的页面投放广告具有较高的定位程度B.用户不能通过更换关键词对广告效果进行控制C。
用户不能修改点击付费额对广告效果进行控制D。
关键词检索的广告以CPM模式定价6、竞价排名的服务模式是（）A。
按照为客户带来的访问量付费B.联合众多知名网站，共同提供服务C。
限制用户注册的产品关键字数量D.让用户注册属于自己的产品关键字7、新闻组中常用的表示中，alt。
表示（)A。
应用科学B.计算机硬件C。
网络游戏D.任何可以想到的主题8、行业新加入者除了新创办的企业外，也可以是( ）A.替代品企业B。
由于多角化经营而新进入本行业的企业C。
行业内现有企业D。
企业的原材料供应企业9、网络环境可能对决策的制定产生时间制约，这种制约的一种反映是（）A.在互联网上搜索和获取决策信息更加快捷B.网络信息获取很繁琐，网络商业活动节奏太快C。
人们对生产力期望值的提高D.网络信息越多, 被淘汰的信息越少10、产品能够提供给消费者的基本效用或益处,属于产品整体概念的哪个层次（) A。
核心利益层次B。
网络营销10网络营销组合策略
网络营销10网络营销组合策略在当今数字化时代，网络营销已成为企业推广产品和服务、拓展市场份额的重要手段。
而网络营销组合策略则是企业在网络营销活动中需要精心策划和运用的关键要素。
接下来，让我们深入探讨一下这 10个网络营销组合策略。
一、产品策略产品是网络营销的基础。
在网络环境下，企业需要对产品进行重新定位和设计，以满足消费者的需求和期望。
首先，要明确产品的核心价值和特色，突出其与竞争对手的差异化。
例如，苹果公司的产品以其简洁美观的设计、易用性和创新的功能而脱颖而出。
其次，要根据网络消费者的特点和需求，提供个性化的产品定制服务。
比如，一些服装品牌允许消费者在网上根据自己的身材和喜好定制服装的款式、颜色和尺寸。
二、价格策略价格是影响消费者购买决策的重要因素之一。
在网络营销中，企业可以采用灵活的价格策略。
一方面，可以通过网络平台降低运营成本，从而为消费者提供更具竞争力的价格。
另一方面，可以利用动态定价策略，根据市场需求、竞争状况和消费者的购买行为实时调整价格。
例如，航空公司和酒店经常根据预订时间、季节和预订量等因素调整价格。
三、渠道策略网络营销渠道丰富多样，包括企业网站、电子商务平台、社交媒体、电子邮件等。
企业需要根据产品特点和目标客户群体选择合适的渠道。
比如，对于消费品，淘宝、京东等电商平台可能是主要渠道；而对于工业品，企业网站和行业论坛可能更为重要。
同时，要注重线上线下渠道的整合，实现无缝对接，为消费者提供一致的购物体验。
四、促销策略促销活动可以吸引消费者的注意，激发购买欲望。
网络促销手段包括折扣优惠、赠品、限时抢购、满减等。
例如，“双11”购物节就是各大电商平台通过大规模促销活动吸引消费者的典型案例。
此外，社交媒体上的抽奖、互动活动等也能有效地提高品牌知名度和产品销量。
五、客户服务策略优质的客户服务是建立客户忠诚度的关键。
在网络营销中，企业要通过在线客服、电子邮件、社交媒体等渠道及时响应客户的咨询和投诉，解决客户的问题。
汽车营销师三级理论知识-汽车电子商务与网络营销_真题-无答案
汽车营销师三级理论知识-汽车电子商务与网络营销(总分104,考试时间90分钟)一、判断题1. 电子商务是整个交易过程的电子化。
( )A. 正确B. 错误2. 电子商务是把现实生活中的买卖完全地搬到网上。
( )A. 正确B. 错误3. 本地汽车电子商务是指利用同域或同区的网络系统进行的汽车电子商务活动。
( )A. 正确B. 错误4. 远程国内汽车电子商务是指在本国范围内进行的网上汽车电子商务活动。
( )A. 正确B. 错误5. 远程国内汽车电子商务对软硬件技术要求不高。
( )A. 正确B. 错误6. 全球汽车电子商务是指在全世界范围内通过全球网络进行的电子商贸活动。
( )A. 正确B. 错误7. 全球汽车电子商务必须制定全球统一的电子商务标准和电子商务协议。
( )A. 正确B. 错误8. 企业与企业之间的电子商务是指汽车行业供、求企业之间以及协作企业之间利用网络交换信息，传递各种票据，支付货款，从而使商务活动全过程实现电子化。
( )A. 正确B. 错误9. 汽车电子商务按业务过程中的不同阶段可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段。
( )A. 正确B. 错误10. 交易前汽车电子商务主要包括汽车在线购买、定制和电子转账等。
( )A. 正确B. 错误11. 交易中汽车电子商务主要包括在线采购、新车发布和汽车信息发布咨询等。
( )A. 正确B. 错误12. 交易后汽车电子商务主要包括汽车售后服务工程。
( )A. 正确B. 错误13. 企业通过防火墙等安全措施将企业Extranet(外联网)与Intranet隔离，实现企业内部数据库信息的共享，并为企业内部通信和联系提供快捷的通道。
( )A. 正确B. 错误14. 网上信息商品服务是实现真正意义上的汽车电子商务的基本前提条件之一，同时也是货币电子化的根本原因。
( )A. 正确B. 错误15. 基于Extranet(外联网)的汽车电子商务有在其他增值网上的传统的EDI、视频会议、视频点播(VOD)业务等。
电子商务网络营销的策略与方法
电子商务网络营销的策略与方法随着互联网的普及和发展，电子商务成为了商业领域中的一股强大力量。
为了在竞争激烈的电子商务市场中脱颖而出，企业需要制定有效的网络营销策略和方法。
本文将探讨电子商务网络营销的一些策略与方法，以帮助企业在这个竞争激烈的市场中取得成功。
一、建立强大的品牌形象在电子商务领域，品牌形象至关重要。
消费者通过品牌来识别和选择产品。
因此，企业需要通过建立强大的品牌形象来吸引消费者的注意力。
首先，企业应该确定自己的目标受众，并了解他们的需求和偏好。
然后，企业可以通过精心设计的网站、专业的产品图片和详细的产品描述来展示自己的产品和服务。
此外，企业还可以通过社交媒体平台和博客等渠道与消费者进行互动，提供有价值的内容，增加消费者对品牌的认可度和忠诚度。
二、优化搜索引擎排名搜索引擎排名对于电子商务企业来说至关重要，因为大多数消费者会通过搜索引擎来寻找和购买产品。
为了提高自己的搜索引擎排名，企业可以采取以下策略和方法。
首先，企业应该进行关键词研究，了解消费者在搜索引擎中使用的关键词。
然后，企业可以在网站的标题、描述和内容中使用这些关键词，以提高网站在搜索引擎中的可见性。
此外，企业还可以通过建立高质量的外部链接和发布有价值的内容来提高网站的权威性和排名。
三、利用社交媒体平台社交媒体平台在电子商务网络营销中扮演着重要的角色。
通过利用社交媒体平台，企业可以与消费者进行互动，并提供有价值的内容和优惠信息。
首先，企业应该确定自己的目标受众，并选择适合他们的社交媒体平台。
然后，企业可以通过发布有趣和有用的内容来吸引消费者的关注。
此外，企业还可以通过与消费者进行互动，回答他们的问题和解决他们的问题，建立起良好的关系和信任。
最后，企业还可以通过社交媒体广告来扩大自己的受众群体，提高品牌知名度和销售额。
四、提供个性化的购物体验个性化的购物体验可以帮助企业吸引和留住消费者。
通过收集和分析消费者的数据，企业可以了解他们的购买偏好和行为，并根据这些信息提供个性化的推荐和优惠。
网络营销与电子商务
网络营销与电子商务随着互联网的迅速发展和普及，网络营销和电子商务成为现代商业领域中不可忽视的重要部分。
网络营销和电子商务的结合为企业带来了广阔的商机和市场，同时也为消费者提供了更加便捷、高效的购物体验。
本文将从网络营销与电子商务的概念、优势和挑战以及相关策略等方面进行探讨。
一、网络营销与电子商务的概念网络营销，简称网销，是指利用互联网的技术手段和渠道，以传播企业信息、推销产品和服务、建立品牌形象为目标，通过与投资者、合作伙伴和消费者的互动交流，实现市场营销活动的一种方式。
电子商务，简称电商，是指利用计算机网络技术，进行商业活动的过程。
它包括电子商务的各个环节，如在线购物、在线支付、物流配送等。
电子商务通过互联网的快速传播和信息的广泛交流，打破了时空限制，为企业和消费者提供了更加便捷、灵活的交易方式。
二、网络营销与电子商务的优势1. 降低营销成本：与传统营销相比，网络营销和电子商务可以大大降低企业的运营成本。
通过网络渠道进行推广和销售，不需要大量的人力、物力投资，降低了企业的营销费用。
2. 拓宽营销渠道：互联网的普及使得企业可以通过多种渠道进行宣传和推广，包括搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等。
这些多样化的渠道能够吸引更多的目标受众，扩大企业的市场份额。
3. 提高销售效率：通过电子商务平台，消费者可以随时随地进行在线购物，不受时间和地域的限制。
这大大提高了销售效率，同时也提供了更好的购物体验，增强了客户的满意度。
4. 数据分析与精准营销：网络营销和电子商务能够收集到大量的消费者行为数据，通过对这些数据的分析，企业能够更加准确地了解消费者的需求，从而进行精准定位和个性化推荐，提高营销效果。
三、网络营销与电子商务的挑战1. 竞争激烈：随着网络营销和电子商务的普及，市场竞争越来越激烈。
企业需要在众多竞争对手中脱颖而出，提供与众不同的产品和服务，才能在市场中立于不败之地。
2. 安全问题：网络营销和电子商务涉及到大量的用户数据和交易信息，安全问题是一个不可忽视的挑战。
G135-电大-考试-3616《电子商务与网络营销》模拟试卷
《电子商务与网络营销》模拟试卷一、填空题（每空1分，共10分）1．EDI标准报文由、、三要素构成。
2．域名的法律特征有、、。
3．企业开展电子商务的初始目标是。
4．电子商务中的B2B交易模式的主要形式有、和。
二、单项选择题（每小题2分，共20分）1．下列哪一项表示狭义的电子商务（）A．EC B．EM C．EB D．EP2．“防止未经授权的数据修改”指的是（）A．保密 B．加密 C．完整 D．即需3．电子结算不能使用的金融工具是（）A．电子支票 B．电子钱包C．借记卡 D．现金4．下列一级域名中，表示教育机构的是( )A．edu B．govC．net D．com5．在OSI参考模型中，位于表示层的上一层的是（）A．应用层 B．会话层 C．传输层 D．网络层6．可以满足电子商务中信息不可否认性需求的是（）A．密钥加密技术 B．数字签名技术C．消息摘要技术 D．数字时间戳技术7．EDI报文最基本的单位是（）A．简单数据元 B．复合数据元C．数据段 D．标准报文格式8．国务院批准我国有权直接与国际互联网连接的第一个网络是（）A．CERNET B．CHINANET C．CSTNET D．GBNET9．eBay是最成功的网站之一，其类型是（）A．门户网站 B．商品零售C．消费品拍卖 D．B to B10．“防止未经授权的数据修改”指的是（）A．保密 B．加密 C．完整 D．即需三、多项选择题（每小题3分，共30分）1．电子商务法律的立法原则有（）A．中立原则 B．自治原则 C．开放原则D．兼容原则 E．安全原则2．我国EDI应用的紧迫性的原因有（）A．降低单证费用 B．融入国际贸易合作C．报关需要D．电子商务要求E．促进准确有效快速的信息交换3．下列哪些属于CA的职能（）A．证书发放 B．证书更新 C．证书撤消D．证书验证 E．证书查询4．企业电子商务网站在确定自己的域名时，应该考虑（）A．选择流行的名字 B．选择企业已有的商标或名称C．域名的自我保护 D．符合行业的规定E．选择简单和易记易用的名字5．网络营销理论主要包括（）A．直复营销理论 B．关系营销理论 C．绿色营销理论D．整合营销理论 E．软营销理论6．电子商务物流的特点有（）A．信息化 B．自动化 C．网络化D．智能化 E．柔性化7．电子商务改变企业的经营管理理念主要表现在哪些方面（）A．时空观念的转变 B．低成本扩张观念的变革C．组织结构的转型 D．新的营销观念E．新的学习观念8．电子商务物流配送中心的特征有（）A．反应速度快 B．功能分散化C．服务系列化 D．作业规范化E．组织网络化9．处于基础层的电子商务中介服务行业有（）A．交通运输业 B．金融业C．因特网接入服务业 D．信息咨询业E．信息和网络系统集成服务业10．下列哪些属于电子现金支付系统（）A．Mondex系统 B．FV系统 C．FSTC系统D．Ecash系统 E．Netcheque系统四、简答题（每小题10分，共40分）1.为什么有些企业在注册域名时采用多域名策略？2.电子邮件营销中邮件主题的设计原则有哪些？3.简述搜索引擎营销的基本任务。
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第8章 汽车电子商务与网络营销
8.1 电子商务概述
8.2 网络营销概述
8.3 我国的汽车电子商务与网络营销
复习思考题
第8章 汽车电子商务与网络营销
学习目标:
(1) 理解电子商务的基本概念和分类。
(2) 了解电子商务的发展阶段及其对企业发展的功效。 (3) 掌握汽车集团应用电子商务的情况、面临的问题和发
(Internet，又称互联网)迅速发展成为大众化的信息传播工具，
许多企业在网上建立网站，并将其链接到互联网上以便为客户 服务，同时，市场上出现的大量的工具和实用程序更有效地促
进了电子商务的发展。进入21世纪，全球互联网上用户有5亿
左右，我国约占8%；全球电子商务交易额约为4千亿至五千亿 美元，我国约占0.1%。
7
费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场，是
传统实物市场的电子虚拟形态，它开辟了商务活动的又一空间。
与传统有形市场相比，两者有许多共同点，如市场经营主体和 经营客体、市场经营活动方面等。但电子商务更具有一些独特
的特点，就是将传统交易活动全部或部分地电子化、数字化、
虚拟化以及实现在线经营等。
Network，VAN)上运行的电子数据交换，使企业对企业的电子 商务得到了迅速扩大和推广。公司之间能使用网络进行订货和
接受订货、合同等单证和付款。
第8章 汽车电子商务与网络营销
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企业对政府机构的电子商务。在企业—政府机构方面的电 子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务，目前我国有些 地方政府已经推行网上采购。 消费者对政府机构的电子商务。政府将电子商务扩展到福
的网络系统，是开展远程国内电子商务和全球电子商务的基础 系统，它一般包括如下系统：
参加交易各方的电子商务信息系统，包括买方、卖方及其
他各方的电子商务信息系统；
第8章 汽车电子商务与网络营销
② 银行金融机构电子信息系统； ③ 保险公司信息系统； ④ 商品检验信息系统； ⑤ 税务管理信息系统；
第8章 汽车电子商务与网络营销
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企业对企业(也称商家对商家或商业机构对商业机构，即B to B)的电子商务。商业机构对商业机构的电子商务是指商业机 构(或企业、公司)使用因特网或各种商务网络向供应商(企业或 公司)订货和付款。商业机构对商业机构的电子商务发展最快，
已经有了多年的历史，特别是通过增值网络(Value Added
2
展动向。
(4) 了解网络营销的基本概念、商务模式和基本流程。 (5) 掌握我国汽车电子商务和网络营销的发展状况。
第8章 汽车电子商务与网络营销
用而产生，最初它是以电子数据交换(Electronic Data
3
20世纪80年代，电子商务活动伴随着计算机网络技术的使 Interchange，EDI)的方式进行传送和接收订单、发票、交货单 和付款单等商务活动，到了20世纪90年代，随着因特网
解的不同，电子商务可以分为狭义的和广义的。从狭义上理解， 电子商务系指通过因特网上的“在线商店”进行的商品和服务 的交易活动，交易的内容十分广泛。
第8章 汽车电子商务与网络营销
6
它可以是有形的产品，如书籍、电脑、汽车、飞机票，也可以 是无形的产品，如新闻、技术、软件、数据库，还可以是服务， 如在线的各种咨询(证券、投资、就业)、医疗保健、远程教学 等。从广义上理解，电子商务泛指一切与数据处理有关的商务
完全电子商务两类。
9
完全电子商务：是指可以完全通过电子商务方式实现和完
成整个交易过程的交易。
不完全电子商务：是指无法完全依靠电子商务实现和完成 整个交易过程的交易。这种交易通常需要依靠一些外部因素，
如运输系统来完成交易。
第8章 汽车电子商务与网络营销
(2) 按电子商务应用服务的范围来分，可分为企业对消费
第8章 汽车电子商务与网络营销
4
电子商务与网络营销的发展是商业领域的一场革命，这种 商务活动的变革最终会引发人类生产、生活方式以及思维模式 等的重大变化。如果将我国汽车市场的开拓与电子商务的发展 结合起来，必将有助于汽车产业的发展，能更好地满足消费者
的需求，并有利于今后我国的汽车产品走向世界。
第8章 汽车电子商务与网络营销
利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。
第8章 汽车电子商务与网络营销
(3) 按开展电子交易的信息网络范围来分，可分为本地电 子商务、国内远程电子商务和全球电子商务三类。
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本地电子商务通常是指利用本城市内或本地区的信息网络 实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。本地电子商
务系统是利用因特网、内联网或专用网将下列系统连接在一起
第8章 汽车电子商务与网络营销
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电子商务模式的种类有：在线经纪人；网上广告；网上征 订；网上直销；网上销售；网页设计；网上中介；在线拍卖； 在线金融咨询；在线家庭投资、保险；网上远程教学；网上远 程医疗保健。
第8章 汽车电子商务与网络营销
2. 电子商务的分类
(1) 按商业活动运作方式来分，可分为完全电子商务和不
5
8.1 电子商务概述
8.1.1 电子商务的概念和分类 1. 电子商务的概念
一般来说，电子商务(E-Commerce)就是通过电子信息技
术、因特网技术等现代通信手段，使得交易涉及的购销各方借 助电子方式联系达成交易，而无需依靠纸质文件、单据的交换
和传输，简而言之，即是整个交易过程的电子化。根据人们理
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者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构的电子 商务四类。 企业对消费者(也称商商业机构对消费者的电子商务基本等同
于电子零售商业。目前，因特网上已遍布各种类型的商业中心， 提供各种商品和服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商
品和服务。
活动，它所依靠的也不仅是因特网，而广泛结合企业的内联网
(Intranet)、外联网(Extranet)以及进行EDI交易的增值网等专用 网的一个无所不包的动态的新型全球商业体系。
第8章 汽车电子商务与网络营销
它不光指“在线”(通过因特网)交易，更深地涉及到了传统市 场的方方面面。 电子商务的运作空间是电子虚拟市场(The Electronic Marketplace)，即商务活动中的生产者、中间商和消