人力资源管理ppt_10公共事业管理专业,专升本

四,需求分析的程序 1,组织层面 公共组织目标的分析 公共组织资源的分析 公共组织特征 公共组织环境 从总体上讲,对培训需求的组织分析要围绕 着组织的目标和战略来进行,使培训需求与 组织的目标与战赂联系起来. 对培训需求的组织分析应从组织发展的角度 来进行,即要有预见性. 在进行动态分析时,应收集大量的相关信息, 以便分析有理有据. 实际上,有时从收集到的相关信息中,也可 发现员工培训的需求.
培训的出发点和归宿是"企业的生存与发展" 培训的出发点和归宿是"企业的生存与发展" 适应企业外部环境的发展变化 满足员工自我成长的需要 提高绩效 提高企业素质 对新员工;对老员工;对管理者;对组织
三,类型 1,根据培训内容分 政治理论培训 职业道德培训 政策法规培训 业务知识培训 文化素养培训 技能训练培训
2,工作状况层面 工作分析的侧重点是研究具体的工作者本人 的工作行为与期望的行为标准,找出其间的 差距,从而知道此人需要接受什么样的培训. 工作分析要了解的是:这一工作岗位所要求 的绩效标准是什么;被研究的员工的实际表 现与标准是否有差距;如果有,这种差距会 造成什么样的后果与损失;这名员工是否知 道组织对他的期望和要求,是否知道如何去 做;产生问题的原因是因为不理解,还是因 为没掌握所需的技能;等等.
第二步,寻找差距原因.发现了绩效差距
的存在,并不等于完成了培训需求分析, 的存在,并不等于完成了培训需求分析, 还必须寻找差距的原因,因为不是所有的 绩效差距都可以通过培训的方式去消除. 绩效差距都可以通过培训的方式去消除. 有的绩效差距属于环境,技术设备或激励 有的绩效差距属于环境,技术设备或激励 制度的原因,有的则属于员工个人难以克 服的个性特征原因,只有在员工不是因为 难以克服的个性特征原因而存在知识,技 能和态度等方面能力不足的情况时,培训 能和态度等方面能力不足的情况时,培训 才是必要的.
2,根据对象划分 高层管理者 中层管理者 基层管理者 3,根据培训时点分 职前培训 在职培训 离职培训
四,培训流程
培训需求分析
培训计划制定
培训方案的组织与实施
培训效果反馈与评估
公共部门人员培训的流程 需求分析 方案设计 内容确定 方法选择 方案实施 效益评估
五,现代公共部门人力资源培训的特征与原则
培训的内涵
①员下培训是建立在组织目标和员工发 展目标相结合的基础上的,从长远看 是为组织目标服务的; ②员工培训是组织实施的一项有计划的 人力资源管理活动; ③员工培训对于员工的意义在于既为当 前也为未来的职业生涯接受学习和训 练.
2,公共部门人力资源培训的必要性
(1)知识经济信息社会的挑战 (2)日益严峻的社会问题强化培训需求 (3)行政改革与行政发展的现实要求
二,培训需求分析的内容 培训需求分析的含义及重要性
培训需求分析是指在正式运作培训活动之
前,采用一系列相关的方法和技术,对企 采用一系列相关的方法和技术, 业的发展状况和员工的资质水平进行系统 的调查分析,从而确定出具体的培训内容, 的调查分析,从而确定出具体的培训内容, 培训对象, 培训对象,培训方式的过程 培训需求分析既是确定培训目标, 培训需求分析既是确定培训目标,培训计 划的前提条件, 划的前提条件,也是进行培训评估的实施 的基础之一. 的基础之一. 培训需求分析是培训,开发体系的第一个 培训需求分析是培训, 工作实务环境
20世纪60年代后,随着公共部门的不 20世纪60年代后,随着公共部门的不 断扩大和公共支出的不断增长,公共 行政教育特别是公共管理硕士(MPA) 行政教育特别是公共管理硕士(MPA) 教育获得了大发展的良好机遇.美国 的MPA教育规模持续扩大,到1995年, MPA教育规模持续扩大,到1995年, 全美开办MPA教育的院校有232所,在 全美开办MPA教育的院校有232所,在 学学生达30000多人.同时,公共政策 学学生达30000多人.同时,公共政策 硕士(MPP),公共管理硕士(MPA) 硕士(MPP),公共管理硕士(MPA) 等课程也很受欢迎.MPA教育主要面 等课程也很受欢迎.MPA教育主要面 向公务员和公共部门管理者,是一种 系统的专业化,正规化培训,在美国 公务员培训中处于十分重要的位置.
三,公共部门人员培训需求分析的方法
绩效评估法 差距分析法 现场观察法 面谈征询法 资料分析法 问卷调查法
简单方法
可以归纳为有逻辑的三个步骤:
第一步,查找绩效差距.培训需求分析应从何入 ,查找绩效差距.培训需求分析应从何入
手,有关培训的理论认为应当从绩效差距入手: 手,有关培训的理论认为应当从绩效差距入手: 培训之所以必要,传统理论认为是因为企业工作 培训之所以必要,传统理论认为是因为企业工作 岗位要求的绩效标准与员工实际工作绩效之间存 在着差距;新的理论则认为也应包括企业战略或 在着差距;新的理论则认为也应包括企业战略或 企业文化需要的员工能力与员工实际能力之间的 企业文化需要的员工能力与员工实际能力之间的 差距,这种差距导致低效率,阻碍企业目标的实 现.只有找出存在绩效差距的地方,才能明确改 进的目标,进而确定能否通过培训手段消除差距, 进的目标,进而确定能否通过培训手段消除差距, 提高员工生产率. 提高员工生产率.
二,培训的作用 (1)培训能适应环境变化,市场竞争的需 要.企业所处的环境在激烈地变化.市场的 竞争在不断升级.企业从产品竞争到销售竞 争再到资本竞争,都离不开入力资源的竞争. 通过培训,员工可以更快适应变化的环境, 满足市场竞争的需要,而不至于很快被淘汰. (2)培训能够增强组织的竞争力,提高企 业的效益.通过培训,使员工拿捏先进的技 能和方法,从而提高劳动生产率,一直以来 被视为组织增强竞争力的关键,特别是在全 球化,信息化高度发展的知识经济时代.培 训不但可以提高企业的短期效益,而且可以 提高企业的长期效益.在培训中增效益, 是—种十分明智的做法,许多成功企业的经 验已经反复证明了这— 验已经反复证明了这—点.
谁需要培训
培训需求分析过程
培训需求分析的内容
分析 目的 内容(方法) 内容(方法) 根据组织长期目标,短期目标, 根据组织长期目标,短期目标,经营计划判 定知识和技术需要 决定组织中 将组织效率和工作质量与期望水平进行比较 组织 哪些需要培 制定人事接续计划,对现有雇员的知识/ 制定人事接续计划,对现有雇员的知识/技术 分析 训 进行审查 评价培训的组织环境 对于个人工作,分析其业绩评价标准, 决定培训内 对于个人工作,分析其业绩评价标准,要求完 任务 成的任务和成功地完成任务所必需的知识, 容应该是什 成的任务和成功地完成任务所必需的知识,技 分析 术,行为和态度 么 通过使用业绩评价, 通过使用业绩评价,分析造成业绩差距的原 决定谁应该 人员 接受培训和 因 收集和分析关键事件 分析 他们需要什 么培训 对员工及其上级进行培训需求调查
法律保障 资金保障 组织保障
七,人力资源培训效果评估
1,培训总体评估 2,受训者反映评估 3,受训者知识技能,学习成果评估 受训者知识技能, 4,组织绩效评估
第二节 培训的需求分析
一,培训需求分析的理论 1,问题的提出 2,理论的发展 基于意图的需求分析理论 组织气氛的需求分析理论 知识技能 个体因素 胜任特征
1,公共部门人力资源培训的特征 (1)政治素质培训 (2)法制意识培训 (3)通才发展与专才发展相结合 (4)发展公共部门人力资源的职业能力 2,现代公共部门人力资源培训的原则 (1)理论联系实际 (2)按需施教 (3)讲求实效 (4)分级培训
六,公共部门人力资源培训的机构设置与保障支持系统
1,公共部门人力资源培训的主管机构 2,公共部门人力资源培训的教育机构 3,公共部门人力资源培训的保障支持系统
第三步,确定解决方案.找出了差距原因,
就能判断应该采用培训方法还是非培训方 就能判断应该采用培训方法还是非培训方 法去消除差距.企业根据差距原因有时采 用培训方法,有时采用非培训方法,有时 培训方法,有时采用非培训方法,有时 也采用培训与非培训结合的方法,一切都 也采用培训与非培训结合的方法,一切都 根据绩效差距原因的分析结果来确定. 根据绩效差距原因的分析结果来确定.
(3)培训有利于满足员工自身发展的需要.
员工在企业工作,除了追求工资等物质需求 外,还有一些更高层次的需求,比如追求自 身发展的欲望.希望接受具有挑战性的工作 等,而这些都离不开培训.彼德圣吉在《 等,而这些都离不开培训.彼德圣吉在《第 五项修炼》 五项修炼》中指出,现代企业组织发展与管 理的真话是让企业里所有的人活出生命的意 义,这可以认为是组织管理的最高境界.而 组织对员工的培训就是对员工的学习进行积 极地,有计划地引导,井想方设法提供各种 机会,使员工在组织中找到生命的意义,生 活的价值.
培训需求原因 法规, 法规,制度 基本技能欠缺 工作业绩差 新技术的应用 客户要求 新产品 高绩效标准 新的工作
分析的内容 有哪些? 有哪些? 组织分析 个人分析
需求分析结果 需要哪 些培训 受训者要学习什 么? 谁接受培训? 谁接受培训?
Байду номын сангаас任务分析
培训类型 培训次数 购买或自行开发 培训项目决策 借助培训还是选 择其他人力资源 管理方式
3,任职者层面 通过个人层次的分析,一般可以发现 绩效不佳的员工之所以绩效不佳的原 因. 几种可能的原因有:缺乏经验或缺乏 做好本项工作所需的知识相技能;养 成了不良的工作习惯;原来的培训有 问题;员工的工作态度有问题. 通过个人分析,我们可以发现不同的 员工的培训需求是什么.
第三节 公共部门人员培训的内容
第六章 公共部门人员的培训
公共部门人员培训概述 公共部门人员培训的需求分析 公共部门人员培训的内容 公共部门人员培训的方法 公共部门人员培训的实施与评估
第一节 公共部门人员培训概述
一,概念 培训:员工培训是指组织在将组织发展目标和员 工发展目标相结合的基础上,为了使员工获得或 改进与工作有关的知识,技能,态度和动机,有 计划地组织员工从事学习和训练,提高员工的知 识和技能,改善员工的工作态度,激发员工的创 新意识,使员工能胜任本职丁作的人力资源管理 活动.