关于EAP的文献综述
浅谈EAP在我国企业中的应用及发展
75546 企业研究论文浅谈EAP在我国企业中的应用及发展一、EAP的基本概念及研究概况1.EAP的概念EAP起源于20世纪初的美国。
EAP（ Employee Assistance Program）中文意思是员工帮助计划，它是通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属提供的专业指导、培训和咨询，来帮助解决组织成员及其家属的各种心理和行为问题，维护组织成员的心里健康，提高组织成员的工作绩效，改善组织的管理和形象，建立良好的组织人文环境。
EAP是由组织为其成员设置的一套系统的、长期的福利与支持计划。
2.EAP在我国的研究概况EAP源自和发展于西方，引入中国只有10多年的时间。
EAP最早是由跨国公司和心理学专家将EAP的概念和相关活动从西方引进而来的。
国内最早开始于IT行业的大型外资企业，如诺基亚、惠普、摩托罗拉等。
国内早期与EAP相关的活动，有的是某些企业与医院合作开展的。
国内最早出现的EAP是1994年由惠普（中国）公司同北京同仁医院临床心理科专家合作开展的。
还有一些企业选择与心理学专家进行合作，这些都为EAP的中国本土化发展积累了必要的实践经验。
作为中国企业进行的第一次真正意义上的EAP实践是联想客户服务部的EAP项目。
该项目是2001年3月由北京师范大学心理系博士张西超主持的国内第一个完整的本体EAP项目，为以后EAP在中国的本土化发展开创了历史先河。
自此，一些专门为企业和个人提供EAP 的服务结构开始注册成立，中国EAP开始迈入本土化和专业化的道路。
EAP在我国尚处于起步发展阶段，目前还是一个比较崭新的概念，国内企业管理者对员工的心里关注意识淡薄，社会认知度还比较低，还没有认识到员工在企业中的重要性，没有意识到EAP的具体作用以及给企业和员工带来的收益;缺乏健康的EAP运作效果评估体系，EAP服务的专业水平和人员素质还比较低。
二、EAP在我国企业中的应用现状1.EAP在我国企业管理应用中涉及的主要方面对中国企业而言，EAP在企业管理应用中涉及的主要问题包括：心里健康管理、压力管理以及职业深化规划管理等。
EAP_国外研究综述及国内发展探析
层面
具体内容
情绪控制、预防疾病、酗酒和物质
个人问题
滥用、婚姻家庭关系、法律咨询、理 财、健康、人际关系、教育培训、中
员工层面
介服务等
工作环境、工作公平、工作场所性 工作问题 骚扰、工作场所人际冲突、工作绩
效、工作压力、职业生涯规划等
对组织进行调查和诊断，提出组织发展建议 特别服务，如酗酒帮助计划、健康促进计划或 组织层面 员工福利计划等 紧急服务，为各种紧急、重大事项提供服务，如 裁员或灾难性事件后的心理恢复
供 ，相 关 的 企 业 内 部 职 业
咨 询 人 员 也 可 以 介 入 ，和
企 业 的 医 疗 机 构 、人 力 资
源部门一起提供专业的 EAP 服 务 ；外 部 EAP 则 由
图 1 MacDonald 提出的 EAP 评价过程模型
外部的社会工作者、相关专业人员、大型的跨领域
该过程中五个步骤的解释分别为：
86 Enterprise Vitality 企业活力 - 研 究 综 述
需要注意的是，虽然 EAP 的外延非常宽广，但 合的 EAP 服务模式。另外还可以采取组合 EAP 或
并不是每一个 EAP 项目都要把这些内容全部包括， 联合 EAP 等模式，组合 EAP 是指企业既建立内部
在建立某个特定的 EAP 项目之前，企业要首先结合 EAP、又寻求外部机构提供外部 EAP，联合 EAP 是
EAP，后 者 被 称 为 外 部 EAP（Barker，2003 ［6］ ； 是 确 认 该 EAP 的 目 标 是 否 已 实 现（Highley &
International Foundation of Employee Benefit Cooper（1994）［12］）。EAPA（2010）［6］认为，评估 EAP
关于企业员工压力管理的文献综述
关于企业员工压力管理的文献综述一.引言自21世纪以来，世界经济态势发展速度飞快，企业之间也形成了很多内部文华，促进着企业发展，但随着这些文化和世界经济整体的飞速发展，着也给企业内部的员工带来了巨大影响，就例如，不断增加的员工压力。
随着现代科技革命的发展，人们的压力状况有增无减，由压力引发的恶性事件也日益增多，因此，管理学、心理学和社会学等学科的众多学者从不同的角度出发，研究对象涉及教师、公务员、企业白领等人群，以及针对大范围的所有从业人员，对压力的定义、压力现状、压力的影响因素、后果以及应对的压力管理策略等方面开展了学术上的研究。
而我作为人力资源管理的一名学生同时基于当下的就业形势推测和以及对企业内部员工压力管理的重要性，选择了此课题本文对文献的综述主要从三个部分来展开。
阐述关于针对非特定人群的研究，第一部分是关于压力的定义；第二部分是关于压力的作用；第三部分是对于压力的管理策略。
最后，是对课题的思考。
二针对非特定人群的压力研究2.1 关于压力的定义关于压力的含义，人们有着不同的理解。
Cannon首先引用了“压力”这一概念，他认为压力就是外部因素影响下的一种体内平衡紊乱，在危险未减弱的情况下，机体处于持续的唤醒状态，最终会损坏健康。
真正比较深入研究压力的是Selye，他把压力定义为“躯体为了适应施加于它身上的任何需求而产生的非特定性反应”，并且压力可以分为负性压力（distress）或者正性压力（eustress）。
负性压力可以使个体产生一种不愉快、消极痛苦的体验，具有阻碍性；正性压力可以使个体产生一种愉快、满意的体验，具有挑战性，可以促使个体的成长和职业的发展。
他还认为，心理压力是人对环境刺激的一种反应，为了适应压力源的刺激，躯体会产生一系列反应，而引起压力的刺激都伴有一系列非特异性的生理学变化，人若完全脱离压力就等于死亡，过高或过低的压力对个体都是不利的。
而我国科研学者张春兴认为压力有着两种不同的表现形式，一类是突发性的事件刺激，伴随个人脱离困境而压力得到迅速缓解，如路遇暴徒袭击；另一类是当事人虽然认知到生活环境中存在着对自己具有威胁的事件，但因限于个人条件，只能任其存在，无法将它消除，此种生活事件随时会使当事人在心理上感到压力，这更接近日常生活的现实，并将这类压力称之为“生活压力”（Life Stress）。
eap调查报告
eap调查报告EAP调查报告近年来，随着全球经济的快速发展和国际贸易的不断增长，企业对于员工的心理健康和福利关注度逐渐提升。
企业心理援助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）作为一种常见的员工福利措施，旨在提供心理咨询和支持服务，帮助员工解决工作和生活中的心理困扰。
一、EAP的定义和目标EAP是一种由企业提供的、面向全体员工的心理援助计划。
其主要目标是通过提供心理咨询、危机干预和培训等服务，帮助员工解决个人和职业生活中的问题，提高员工的工作效能和生活质量。
二、EAP的重要性和优势1. 关注员工心理健康：EAP能够关注员工的心理健康，及时发现和解决员工在工作中所遇到的心理问题，防止问题进一步恶化。
2. 提高员工工作效能：心理健康问题往往会对员工的工作效能产生负面影响，而EAP能够提供心理咨询和干预服务，帮助员工解决问题，提高工作效能。
3. 促进员工发展：EAP不仅提供心理咨询服务，还可以提供员工培训和职业发展指导，帮助员工提升职业技能和发展潜力。
4. 提高员工满意度：通过提供心理支持和帮助，EAP能够提高员工的满意度和忠诚度，增强员工对企业的归属感。
三、EAP调查结果分析为了了解EAP的实际应用情况和效果，我们进行了一项调查。
调查对象为一家中型企业的员工，共有500名员工参与了调查。
1. 调查结果显示，超过80%的员工知道企业提供了EAP服务，但只有40%的员工曾使用过EAP。
2. 调查发现，员工在选择是否使用EAP时，主要考虑的因素是隐私保密和服务质量。
他们希望能够在保密的环境下获得专业的心理咨询和支持。
3. 调查结果还显示，员工对于EAP的满意度较高，超过90%的员工表示对EAP的服务质量和效果感到满意。
4. 调查还发现，员工在使用EAP后，对于工作的投入度和工作满意度有所提升，心理健康状况也有所改善。
四、提升EAP的效果和使用率基于调查结果，我们提出以下建议，以提升EAP的效果和使用率：1. 提高宣传力度：加强对EAP的宣传，让更多员工了解EAP的服务内容和优势，增加员工使用EAP的意愿。
员工帮助计划(EAP)服务需求现状综述
员工帮助计划(EAP)服务需求现状综述摘要：员工帮助计划（employee assistance programs）是由组织为其员工提供的一个心理健康服务项目，以帮助员工及其家属解决心理和行为问题、维护员工身心健康、提高工作绩效、改善组织管理。
文章检索国内外相关文献及最新研究和应用成果，从eap发展历程和eap服务需求内容、领域和方式进行综述。
关键词：员工帮助计划 eap 服务需求abstract: nowadays employee assistance program (eap) has become a useful implement to solve employees’ and their dependents’ mental and behavior problems, in order to maintain people’s mental health, improve work performance, and concentrate on better management. this literature review expounds the development of eap, the service requirements, realms and mode of eap by summarizing the latest relevant articles at home and abroad.key words: employee assistance program; service; requirement随着经济全球化步伐的不断加快，发达国家出现的“白领忧郁”也逐渐在一些经济高速增长的发展中国家，比如中国、印度、俄罗斯、巴西等国的“金领”、“白领”甚至“蓝领”阶层员工中表现出来，成为整个经济与社会管理中不可忽视的问题。
有证据表明，越来越多的员工心理问题和对组织的负面影响正伴随着城市化、信息化的进程及高强度的工作节奏而来。
EAP教学的研究与发展综述
EAP教学的研究与发展综述随着全球化的发展和国际交流的增加，英语作为第二语言的需求也在不断增加。
因此，英语作为不是母语的人学习英语的需求也日益增加。
为了满足这一需求，英语为第二语言（English as a Second Language, ESL）教学一直在不断发展。
其中，英语为专业目的（English for Academic Purposes, EAP）教学作为一种专门针对那些需要学习和提高在学术环境中使用英语的非母语使用者的教学方法，在近年来也得到了越来越多的关注和研究。
首先，EAP教学的发展历程。
EAP教学最早可以追溯到1960年代初，主要是由于英语已经成为国际学术交流的通用语言，因此有了针对学术目的的英语教学的需求。
最初，EAP教学主要是通过教授英语语言知识和技能来帮助非英语母语学生适应学术环境。
随着时间的推移，EAP教学逐渐发展为一种全面的教学方法，不仅注重语言技能的培养，还注重学术素养的提高。
其次，EAP教学的教学方法和策略。
EAP教学的教学方法和策略与一般的英语教学有所不同，主要是因为学生学习英语的目的不同。
在EAP教学中，学生需要学习如何进行学术写作、学术阅读、学术研究等方面的技能。
因此，EAP教学注重的是如何让学生有效地运用英语来进行学术交流和学术研究。
常见的EAP教学方法包括语言技能训练、学术写作训练、学术阅读训练、学术演讲训练等。
第三，EAP教学的评估和评价。
随着EAP教学的不断发展，如何评估和评价学生的学习成果也成为一个重要的问题。
在EAP教学中，评估不仅仅是考查学生的语言能力，更重要的是评价学生在学术方面的表现。
因此，EAP教学的评估和评价方式也与一般的英语教学有所不同，常见的评估方式包括学术写作评估、学术演讲评估、学术阅读评估等。
最后，EAP教学的未来发展方向。
随着社会的不断发展和变化，EAP教学也需要与时俱进，不断改进和完善教学方法和课程设置。
未来，EAP教学可能会更加注重学术素养的提高，更加注重学生的实际需求，更加注重课程的灵活性和个性化。
EAP项目在某保险公司的应用研究 开题报告综述
文献综述1、EAP的含义EAP（Employee Assistance Program）一般翻译译为员工协助计划，它是组织为员工设置的一套长期的、系统的心理服务项目，它主要是通过对员工进行压力诊断、压力评估、培训、指导与咨询等来帮助员工缓解压力进而解决员工由于压力带来的各种心理和行为的问题，它旨在通过一个全方位的服务，促进员工的身心健康进而提升员工工作绩效。
2、EAP的起源EAP起源于19世纪末美国人对于解决员工酗酒问题的尝试以及20世纪初管理学上著名的霍桑试验。
由于美国企业管理人员发现员工的吸毒、药物滥用、酗酒等问题严重影响了工作绩效，一些企业为了解决这一问题就开始请心理专家来对这样的员工进行心理辅导，这就是EAP的雏形。
3、EAP的发展经过近百年的发展EAP发展关注到员工广义的心理压力问题，EAP的内容也更加丰富，而由于使用EAP服务给企业带来的绩效的改善也是越来越明显，目前为止美国财富500强中90%的企业都为员工提供了相当成熟的EAP服务。
随着我国市场经济的日趋繁荣和科技的高速发展，社会竞争也越发的激烈，我国企业员工面临的压力也越来越大。
员工压力过大会产生一系列的负面问题：员工身心健康受损、工作热情下降进而导致的是持续的低绩效工作状态，使企业的生产绩效受到影响。
近年来，“过劳死”、“跳楼”事件频发导致员工工作压力和心理问题已经成为一个社会热点问题，积极探索全面、有效的压力干预机制已经成为企业界和学术界的共识。
4、EAP的功能4.1.EAP对员工个人的作用（1）建立良好、和谐的人际关系（2）提升员工身心健康水平（3）明确员工职业生涯规划4.2.EAP对企业管理的作用（1）降低人力资源管理成本（2）提高企业生产绩效（3）增强企业凝聚力，提升企业文化目前我国企业员工普遍面临巨大工作压力而员工的压力管理又只是停留在个人层面身上，缺乏系统、持续的组织层面上压力管理策略，EAP作为一种全面、持续的组织层面上的减压策略，无论对员工个人还是对企业管理都有着重大作用，而在国外已经有了成功实施的大量优秀经验实践，因此有必要在我国企业员工压力管理中引入EAP。
EAP教学的研究与发展综述
业课程学习之前或期间 ， 要接受一段时间 的英语语言强 化训 练， 以 保证他们能够 比较 自如地使用听 、 、 、 说 读 写等英语技能 ， 以完成专 业课程的学习任务 ； ， 二 以英语为非母语但为官方语 言或教 学语 言 的国家 ，在这些 国家 ，Ａ 课程 主要针对 即将 步人大学校 门的学 Ｅ Ｐ 生 。他们须接受 一段时 间的英语语言强化训练 ， 提高英语语言运用 能力 ， 为今后在大学里 的专业学习作必要 的语言准备 ； 以英语为 三， 外语 的国家， 在这些 国家 的高校中， 有的专业都用非英语的母语 所 授课 ， 对于这类国家英语 只是作为一门语 言课程来学习。Ｅ Ｐ Ａ 课程 可 以帮助学生利用英语来更好地学习专业课程 。 １５ Ｅ Ｐ的教学特征及基本原理 ． Ａ 作 为语言教学 的一部 分， ｔ ｖｎ（９ ８提 出 Ｅ Ｐ具有 四个绝 Ｓｒ ｅ ｓ１８ ） ｅ Ａ 对特征 ： Ｓ Ｅ Ｐ的课程必须为满足学 习者 的特殊要求而设 计 ；在 内容 上（ 即话题或 主题 ） 与特定 的学科 、 职业 和活动相关 ； 侧重使语言在 句法、 词汇 、 话语和语义等方面的使用都适合于特定的专业活动场 所； 与通用英语形成对 比。 Ｅ 的教学必须遵循 以下三个原则（ 白，０ ３： Ｐ Ａ 秦秀 ２０） 真实性 、 需 要分析和以学生 为中心 。 真实性（ ｔｅｔ ｉ ） ａ ｈ ｎ ｃｙ是指 Ｅ Ｐ教材 的内容要来 自与专业相关的 ｕ ｉｔ Ｓ 真实语料。 练习设计 和课 内外教学活 动都应体现专用英语的社会文 化背景。需要 分析则包含两方面的东西， 是有关 “ 一 目标需要” ｔｒ （ａ－ ｇｔｉ ａ ｏ ａ ｓ） ｅｓｕ ｔｎ ｎ ｙ 的分析 ， ｔ ｉ ａ ｌ ｉ ｓ 即分析学 习者将来必然遇 到的交 际情 景， 括社会文化环境 、 包 工作 环境 以及特定环境可能给学 习者在未 来工作中带来 的特定 心理状 态等 ； 二是分析学 习者 的“ 学习需要 ” ， 包括学习者缺乏哪些 方面的技能和知识等 。以学生为 中心是指在 教学 中关注学生的语言学习， 即能使学生理解和产出规范语言 的学 习策略和教学方法。这就对教师提 出了承担多角色的要求 ， 师不 教 只是 教师 。还必 须是 教 材的设 计 者 ｃｕｓ ｅｉ ｅ ｎ ａｅｉ ｏｒｅｄｓ ｎ ｒ ａｄｍ ｔ ａ ｇ ｓ ｒｌ ｐ ｖｅ） ｒ ｉ ｒ、 ｏ ｄ ｓ 合作伙伴 （ ｌｂ ｒ ｏ 、 ｃ ｌ ｏ ｔ） ｏａ ａ ｒ 研究 者（ ｓ ｒ ｅ ￣ 评估者 ｅａ － ｒ ｅ ｃ ｒｌ ｅ ａ ｈ ）ｌ ｖ ｕ ｌ
心理援助计划(EAP)应用大学生思想政治工作的研究——以山东化工职业学院为例
心理援助计划（EAP）应用大学生思想政治工作的研究——以山东化工职业学院为例摘要：EAP作为一项心理援助计划，在高校具有良好的的应用基础和推广价值。
借助EAP理念将其充分应用在大学生思想政治工作当中，是高校大学生思想教育工作的一种新模式，具有很强的现实意义。
新时代背景下，在创新开展高校大学生思想政治工作过程中，加大对心理要素问题的关注，重视和加强心理关爱工作，把心理学理论、知识和技术等系统、科学地融入组织管理系统，开辟了新时代高校大学生思想政治工作的新境界。
关键词：心理援助计划；思想政治工作；研究山东化工职业学院将心理援助计划（EAP）与大学生思想政治工作相融合，从注重学生的主观能动性，关注学生微妙而复杂的心理规律入手，将思想政治工作的方式由灌输型向渗透型转变，工作手段由重形式向重实效转变，工作内容由单一型向多样型转变，增强了思想政治工作的针对性、实效性和主动性，在改善和提升学生管理效能及提高学生学习积极性中起到了推动作用，实现了学生情绪管理与学生热爱学习、成长成才的有效融合。
一、EAP应用依据EAP注重人文关怀、心理疏导，其定位是思想政治工作的有益补充，以及提升心理资本、建设和谐队伍的重要组成部分。
1.EAP与大学生思想政治工作相结合，有利于提高管理绩效。
山东化工职业学院学生管理中，制定了一系列规章制度和工作标准，让每一名学生去执行，但是在具体操作中会出现各种各样的问题，主要表现为人的思想问题。
俗话说：“人心齐，泰山移”。
要想人心齐，就需要学生保持与学校发展的方向或者愿景一致，落脚点就是要做好每一个学生的思想政治工作。
比如，在班级管理中，完善的规章制度是必要的，但规章制度不可能解决管理存在的一切问题。
如何使学生自觉学习，即是情绪管理要达到的功效。
只有充分调动起每一名学生学习的积极性，才能促进学生队伍的稳定。
只有重视和强化有效沟通、解决学生情绪管理问题，积极处理解决问题，才能提高管理效能。
2.EAP与大学生思想政治工作相结合，有利于提高校园安全系数。
eap使用调研报告
eap使用调研报告调研报告：EAP 的使用情况摘要：本调研报告旨在了解企业中心理健康计划(Employee Assistance Program, EAP)的使用情况。
通过对多个企业进行问卷调查和深入访谈，我们评估了EAP的普及程度、员工使用率和满意度。
调研结果显示，EAP在企业中的使用情况较为普遍，但其有效性和满意度存在改进的空间。
一、介绍研究目的：了解企业中心理健康计划（EAP）的普及程度、员工使用情况和满意度。
调研方法：采用问卷调查和深入访谈的方式，共有10家企业参与。
调研时间：本调研从2021年1月至3月进行。
二、调研结果1. EAP的普及程度通过问卷调查，我们发现80%的企业有EAP，其中60%的企业的EAP普及率超过90%，表明EAP在企业中的普及程度较高。
2. 员工使用情况调研结果显示，大多数企业（70%）的员工知道EAP，并且愿意使用。
然而，实际使用率仅为50%，这可能是由于员工对EAP的了解程度不足以及对隐私保护的担忧。
因此，企业应加强对EAP的宣传和培训，提高员工对其的认知和信任。
3. EAP的满意度对于那些使用过EAP的员工，调研结果显示大多数（80%）对EAP的服务感到满意。
员工普遍认为EAP为他们提供了专业和隐私保护的服务，帮助他们解决了工作和个人生活中的心理问题。
然而，有部分员工提出了对EAP服务的改进建议，如增加心理咨询师的数量和提供更多面向特定群体的支持。
三、讨论和建议根据调研结果，我们认为企业中EAP的使用情况普遍较好，员工对其整体表现也较为满意。
但仍有一些改进的空间。
首先，企业应加强对EAP的宣传和培训，提高员工的知晓率和使用率。
其次，提供更多面向特定群体的支持，例如针对不同职业、不同年龄段和不同性别的员工提供定制化的心理健康服务。
最后，加大对心理咨询师的招聘和培训力度，确保员工能够得到高质量的心理健康支持。
结论：EAP在企业中的普及程度较高，但其有效性和满意度仍有改进的空间。
国外EAP实证分析与启示
中国人才 2008.952实务国外EAP 实证分析与启示一、EAP 的起源与特征EAP 全称为Employee Assistance Programs，中文翻译为员工援助计划，有的也翻译成员工帮助计划或员工关怀计划等。
EAP 起源于美国，最初的目的是为了解决生产线工人的酗酒和物质滥用的问题。
随着经济社会的发展，EAP 的内容不断丰富，并与其它一些员工福利内容相整合，在解决员工的心理问题、建设和谐组织方面发挥了巨大作用，有效提高了组织的生产效率，越来越受到组织的广泛重视。
总的来说，EAP 主要具有以下几个特征:（一）EAP 是为个人和组织提供的一种咨询服务。
这种服务范围很广，涉及面很宽，既包括员工本人，还涵盖了员工家属和其他相关的人员。
（二）实施EAP 的根本目的是为了解决员工和组织存在的问题，改善个人和组织福利，提高组织的生产效率。
（三）EAP 由组织负责提供，而不是由员工个人或某个部门提供。
对于员工来说，享受EAP 的服务是免费的。
（四）EAP 不是单一的方案，而是由一系列方案组成，从最开始的咨询、诊断，■ 刘亚林公务员与政治公务员的职能分工存在着本质的差别，因此，对两者绩效评价也应该分别处置。
（四）解决公务员绩效评价工具的问题。
为了增加公务员绩效评价的信度和效度，管理者常常采用平衡计分卡(BSC)和关键绩效指标法(KPI)两种方法加以处理。
政府为了完成制定的绩效指标，把任务下达到各个层级的组织，各个层级组织公务员去完成政府下达的任务指标，工作是否达到了预定的绩效指标，就需要各级组织对公务员的绩效进行评价。
由于公共组织并没有像企业具有像财务指标这样的硬指标，因此，增加了公务员绩效评价的难度。
企业不论评价什么样的指标，最终的指向是财务指标，是组织的利润率，评价指标既有信度又有效度，而公共组织的最终指向是公众的满意度，即缺乏信度又缺乏效度。
平衡计分卡和关键绩效指标可以有效地解决上述的问题，可把政府组织的战略目标层层分解到每个组织，并且运用组织流程来支持战略目标的达成，最后，可以运用公务员的成长与发展来支持组织流程的实现。
合理应用EAP,有助于提高大学生心理素质
合理应用EAP,有助于提高大学生心理素质【提要】随着我国改革开放的日益深化，大学生的心理健康状况呈现出一些不良发展态势。
把EAP（即：员工帮助计划，英文名称为EmployeeAssistance Program，简称EAP）工作合理应用到大学生心理健康教育工作中去，能合理解决一些在大学生中出现的心理健康问题。
本文通过分析新形势下大学生心理健康教育的现状，提出了把EAP工作应用到大学生心理健康教育的方法。
【关键词】合理应用EAP大学生现状心理素质【abstract 】with China’s r eform and opening to the increasingly deepening, the condition of psychological health of college students showed some bad development situation. The EAP (that is, staff to help plan, English name for Employee Assistance Program, called EAP) work reasonable applied to college students’ psychological health education work, can solve some reasonable in college students’ psychological health problems appeared in. Through analysis of the new situation of the present situation of college students’ psychological health education, puts forward the application to work EAP college students’ psychological health education method.【key words 】the reasonable application of the psychological quality of college students’ status EAP当代大学生我国社会主义事业的建设者和接班人，大学生的心理健康教育是我国高等教育的重要组成部分，也是促进大学生全面发展的重要举措。
浅谈EAP在加强企业工会人文关怀中的作用
浅谈EAP在加强企业工会人文关怀中的作用作者：孟琳来源：《决策探索》2018年第16期2015年，习近平总书记在庆祝“五一”国际劳动节大会上就做好当前工会工作指出：“要创新思想政治工作方式方法，加强人文关怀和心理疏导，打造健康文明、昂扬向上的职工文化，丰富职工精神文化生活，不断满足广大职工群众精神文化需求。
”党的十九大报告也明确要求：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。
”对于基层工会工作者来说，这些都为加强和改进企业工会的思想政治工作形式、丰富和注重人文关怀和心理疏导、推动企业发展指明了方向。
人文关怀，意境近似于“人文精神”。
按照中国社科院哲学研究所周国平教授的理解，“人文精神”的基本内涵有三个层次：一是人性，即对人的幸福和尊严的追求，是广义的人道主义精神；二是理性，即对真理的追求，是广义的科学精神；三是超越性，即对生活意义的追求。
简单地说，就是关心人，尤其是关心个人的精神生活；尊重人的价值，尤其是尊重人作为精神存在的价值。
EAP（Employee Assistance Program）即职工帮助计划，是美国19世纪70年代以来在企业界积极推行的一种福利方案。
企业通过将包含了管理学、心理学、社会学、组织行为学等多门学科理论技术的综合性应用，结合社会、企业、家庭和个人等多方面资源，全面帮助企业和职工解决在工作、生活中所遇到的各种问题，以保证职工良好的工作状态，从而提高工作效率和企业核心竞争力。
（一）实施EAP是企业发展和职工成长的共同需求企业发展离不开有效的人才引入和培养机制，关注职工物质和精神生活就是从根本上关注企业的生存和发展。
当前我国正处于经济社会转型发展的攻坚阶段，企业发展面临空前的挑战，广大职工的思想观念也更加多元多变。
在利益诉求多样化、复杂化的同时，企业职工的心理健康问题也日益凸显。
2016年，国务院国资委就提出要在全国中央企业中全面推行EAP。
关于EAP的文献综述
关于EAP的文献综述关于企业员工帮助计划（EAP）的文献综述[摘要]员工援助计划已经成为现代人力资源管理的新手段。
随着社会经济的迅猛发展, 企业竞争的加剧, 组织变革等问题的频繁发生, 企业成员的负重增加, 如果不能适应环境的改变, 就会产生压力感、焦虑感、挫折感甚至相互冲突,引致员工的心理健康问题。
本文从员工帮助计划的定义、内容、应遵循的原则等方面对其进行综述。
[关键词]员工援助计划工作绩效人力资源管理员工帮助计划(employee asistance program)简称EAP，是国际上广为流行的组织给予员工的一种新型的福利项目，这一项目的实施对于提高组织员工的工作生活质量，增强组织的核心竞争能力有着重要的意义．随着EAP的发展和员工问题的增加，EAP的研究和推广范围已经从美国扩展到欧洲、日本、台湾和香港等很多国家和地区，并在实践中被证明是一种有效解决员工身心健康问题和提高组织绩效的有力理论和工具．近几年EAP开始进人我国，并在部分企业、机关、部队实施，取得了一定的效果．（一）员工帮助计划的定义自1982年Walsh首次正式提出“员工帮助计划”的概念以来，至今员工帮助计划还没有统一的定义，许多学者从不同角度对“员工帮助计划”的概念进行了诠释，主要有以下几种：1、Gooding认为，员工帮助计划是企业通过合理的干预办法，了解、评估、诊断及解决影响员工工作表现及业绩问题的过程．2、Gloriau将其定义为“员工帮助计划是由管理者，或由工会团体、员工协会与咨询顾问公司、社会团体、心理健康服务机构与个人签约，为员工提供帮助服务的总称”．3、张西超认为，员工帮助计划是由组织(如企业、政府部门、军队等)为其成员设置的一项系统的、长期的帮助和福利计划．通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高其工作绩效，并改善组织管理．4、国际EAP协会认为，员工帮助计划是以工作场所为基础的计划，其目的是：帮助组织提高工作效率；帮助员工找到解决个人问题的模式，包括但不限于健康、婚姻、家庭、财务、酗酒、毒品、法律及情绪压力以及其他可能影响员工工作表现的个人问题．综合相关文献资料可以看出，尽管员工帮助计划目前还没有统一的定义，但不同学者均达成了一个共识，即员工帮助计划是组织给予员工的一种福利，是运用心理学、组织行为学、管理学等理论和技术，通过整合个人、家庭、组织和社会等多方面资源，专注于帮助组织和员工解决与工作场所有关的问题，从而有效提高组织绩效的人力资源管理工具．（二）员工帮助计划的内容Lewis认为员工帮助计划的内容包括个体咨询、团体咨询、咨询服务、教育培训、划、特别服务、研究工作、紧急服务等八个方面．Bohlander等人将员工帮助计划的主要内容分为社会、心理、经济与健康四个方面．Interlock将员工帮助计划分为个人事务与工作事务两大类．个人事务包括酒精与药物、情绪控制、家庭关系、财务、健康、法律与人际关系技巧；工作事务包括工作职务、工作环境、工作场所性骚扰、人际冲突、工作绩效、工作压力与退休规划．张西超认为员工帮助计划项目包括企业调查研究及建议、宣传推广、教育培训和心理咨询与治疗四个方面，主要内容有工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题．林桂碧提出的员工援助项目服务内容包括五大类：（1）心理咨询辅导类，包括新进人员工作与生活适应，员工个人情绪、情感、婚姻、家庭沟通．生涯规划与转换，退休员工和离职员工咨询辅导等；（2）教育成长类，包括员工进修、培训；技能训练；生涯规划；辅导专业智能等；（3）休闲体育类，包括社团、康乐、联谊、聚会、旅游、球赛、文艺活动、文化交流等；（4）医疗保健类，包括医务室服务、特约医院、医药报销、健康教育(尤其是女性健康这一特殊的领域)等；（5）福利服务类，包括急难救助、照顾老人和小孩、救济补助、法律咨询、税务咨询、投资理财等．尽管中外学者有关员工帮助计划的内容在分类上有所差异，但其核心内容是一致的，它包括解决来自组织及其员工的有关影响组织绩效的所有问题，而EAP的具体服务内容则因组织特性的不同、文化背景的差异以及员工在不同时期需求的变化而需进行动态调整．（三）EAP的核心内容和应遵循的原则在实际运用当中，EAP的核心内容可以从理论研究和实际使用两个方面来考察。
eap在北美的发展历史
eap在北美的发展历史
EAP（员工援助计划）是一种为员工和家属提供综合各类服务的
计划，旨在提供心理健康、职业发展和个人问题咨询的支持。
EAP在北美的发展历史可以追溯到20世纪40年代。
当时，一些公司开始意识
到员工的个人问题会对其工作绩效和生活质量产生负面影响，因此开
始提供一些基本的辅导和咨询服务。
随着时间的推移，EAP得到了更多公司和组织的认可和采用。
在
20世纪70年代和80年代，EAP开始逐渐增加了更多的服务范围和专
业领域。
随着心理健康问题和工作压力的增加，越来越多的公司和组
织意识到提供全面EAP计划的重要性。
到了20世纪90年代，EAP已经成为在北美的许多大公司和组织
中非常普遍和广泛使用的计划。
EAP不仅提供心理咨询服务，还开始涵盖了更广泛的领域，如家庭咨询、法律辅导、财务咨询、职业发展等。
同时，EAP还开始应用于各行各业，包括医疗、教育、政府等领域。
随着科技的发展，北美的EAP也开始利用互联网和手机应用程序
来提供更便捷的支持和服务。
员工可以通过在线平台进行预约、咨询
和获取资源。
同时，EAP还通过视频会议等方式提供远程支持，帮助员工克服地理和时间的限制。
总之，EAP在北美已经成为许多公司和组织重要的人力资源管理
工具之一。
它为员工提供了综合性的支持和资源，帮助他们解决个人
问题、改善心理健康，并提升工作绩效和生活质量。
EAP国际国内发展现状分析及案例分析
一、EAP概述1、员工援助计划(EAP)的起源早在1917年，美国企业就开始提供员工援助计划（EAP）的支持，以提高工作绩效，这些得到支持的问题往往来源于个人生活。
R.M. Macy公司和北洲电力公司最早意识到了对EAP 的需要，并建立了EAP服务体系。
到了20世纪40年代，大多数的EAP服务主要是针对当时一些企业白领员工的酗酒问题，后来，还专门建立了职业酒精依赖项目（Occupational Alcoholism Program，OAP），这可以视为员工帮助计划的雏形。
对EAP的大量应用始于60-70年代。
1972年，酒精滥用和酗酒联邦研究所职业项目办公室提供的联邦资助，大大提高了项目的数量。
2、什么是员工援助计划?EAP员工援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询的服务项目。
它帮助管理者识别员工所关心的问题，并且提出解决方案。
需要强调的是，这些问题应该会影响到员工的工作表现，甚至影响到整个组织的业绩。
员工援助计划的服务涉及三方面内容：个人生活、工作问题和组织发展。
个人生活方面涉及健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题；工作问题涉及工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与威吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其它相关问题；组织发展涉及的是具有企业发展战略的服务项目，比如能给组织带来一定的效益，需要通过组织措施、系统的人力管理方法，使组织能够从员工援助计划中获得最大益处，比如组织变革过程中员工对于裁员的适应等等。
这完全根据组织的情况和要求来进行量身定制式的设计。
二、国际EAP的现状与发展1随着全球化带来的跨国公司在世界各地的发展，各国军队驻外、国际学术交流和留学生的交流，员工援助计划被引入欧洲及其它地区。
这种引进在上世纪80年代得到了迅速的发展，同时，EAP员工援助计划在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家均有了长足的发展和应用。
据统计，在世界500强企业中，有80％以上的企业都建立了EAP服务体系，而美国本土有近四分之一企业的员工享受到EAP服务。
EAP在中国发展现状及服务核心的应用(根据全国心理学大会报告整理)
EAP在中国发展现状及服务核心的应用（根据全国心理学大会报告整理）我们演讲老师临床医学学士、心理学博士、中央财经大学心理系副主任、副教授、EAP 专家赵然，这次大会主要议题关于人力资本，在座大多数都是做个案咨询的咨询师，如何从个体咨询转向更大范围针对组织、针对企业的服务。
这一点是我们面临巨大挑战和机遇，我们现在如何面临这个机遇，如何更好运用这个机遇。
今天我们请到中央财经大学赵然博士回答这个问题，下面大家用掌声欢迎赵然博士!我们会在十点会安排一个茶歇时间，在大会结束之前会安排一段答疑时间，希望大家有时间问题可以写下来，可以跟赵然博士交流。
赵然：非常谢谢主持人的介绍。
在这里给大家诚恳说声抱歉，今天早上出现一系列事故，本来我应该在8点赶到，非常高兴跟各位朋友有个机会探讨中国当今目前社会上，非常热门的领域就是员工帮助计划。
我不知道有没有一个印象，今年五月份在中国发生一件非常大的事情，我想整个社会和新闻媒体有一个月的时间，五月份中国发生什么事情成为新闻的热点?富士康事件，如果你是富士康聘请的专家，不管你是心理学专家还是国内专家，会给富士康什么意见，能够把连锁跳楼案很好的解决。
比如郭台铭先生现在问到你，你会告诉他怎么做?听讲者：以后注意员工的调试，会请一些专家。
赵然：富士康是有专家的，你请的专家到富士康，跟他们做的有什么不同?听讲者：可能看一下原来是怎么做的，找找原因。
赵然：哪位朋友还有想法?听讲者：富士康事件发生以后，郭台铭先生有了很多努力，但是在这个过程当中对人性的漠视应该注意。
赵然：证据是什么?听讲者：员工在那里除了面对上级任务追踪之外，其它对心理的成长，尤其二十左右的孩子，这个时候可能有一些关怀更符合人性一点。
赵然：富士康在北京有工厂、在河北有工厂，完全一样的管理为什么北京没有自杀、河北没有自杀?听讲者：我没有太注意，在一系列事件管理者对员工绩效要求能理解，但是方法应该关怀一点?赵然：你觉得深圳和北京、河北管理层有很大的差异?听讲者：只是猜测。
EAP框架下的心理危机干预的研究进展
EAP框架下的心理危机干预的研究进展1. 引言在现代社会中，人们面临的心理压力越来越大，心理危机事件也越来越频繁。
心理危机干预是指通过专业的技术和方法，帮助个体或群体缓解心理压力，解决心理问题，恢复心理健康。
EAP（Employee Assistance Program）框架被广泛应用于心理危机干预中，它致力于为员工提供全面的心理支持和援助。
本文将探讨EAP 框架下心理危机干预的研究进展。
2. EAP框架概述EAP框架是一种企业级的心理援助服务模式，旨在通过提供心理健康服务，帮助员工更好地处理个人和工作相关的问题。
EAP框架通常由公司或组织雇佣专业的心理咨询师、心理治疗师和其他相关专家来提供支持。
它可以通过电话咨询、在线聊天、面对面咨询等多种渠道和方式提供服务。
3. EAP框架下的心理危机干预方法在EAP框架下，心理危机干预的方法主要包括以下几个方面：3.1. 个体心理危机干预个体心理危机干预是针对单个员工或个体的心理危机进行干预。
常见的方法包括心理咨询、心理治疗、心理教育等。
心理咨询是通过与员工对话，理解其问题和困扰，提供专业建议和支持。
心理治疗是通过系统性的治疗过程，帮助员工排解压力、改善心理状态。
心理教育是通过培训活动、讲座等形式，传授心理健康知识和技巧，提高员工的心理应对能力。
3.2. 团体心理危机干预团体心理危机干预是针对集体或团队中出现的心理危机进行干预。
常见的方法包括集体咨询、团体活动、团队建设等。
集体咨询是通过面对面或在线的方式，为集体成员提供咨询和支持。
团体活动是通过组织一系列有益于心理健康的活动，增强团体成员之间的联系和支持。
团队建设是通过促进团队合作和沟通，解决团队中存在的心理问题和冲突。
3.3. 机构心理危机干预机构心理危机干预是针对整个组织或机构的心理危机进行干预。
常见的方法包括制定心理健康政策、建立心理支持体系、培训领导力等。
制定心理健康政策是为组织提供明确的心理健康指导方针，保障员工的心理健康权益。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于企业员工帮助计划（EAP）的文献综述[摘要]员工援助计划已经成为现代人力资源管理的新手段。
随着社会经济的迅猛发展, 企业竞争的加剧, 组织变革等问题的频繁发生, 企业成员的负重增加, 如果不能适应环境的改变, 就会产生压力感、焦虑感、挫折感甚至相互冲突,引致员工的心理健康问题。
本文从员工帮助计划的定义、内容、应遵循的原则等方面对其进行综述。
[关键词]员工援助计划工作绩效人力资源管理员工帮助计划(employee asistance program)简称EAP，是国际上广为流行的组织给予员工的一种新型的福利项目，这一项目的实施对于提高组织员工的工作生活质量，增强组织的核心竞争能力有着重要的意义．随着EAP的发展和员工问题的增加，EAP的研究和推广范围已经从美国扩展到欧洲、日本、台湾和香港等很多国家和地区，并在实践中被证明是一种有效解决员工身心健康问题和提高组织绩效的有力理论和工具．近几年EAP开始进人我国，并在部分企业、机关、部队实施，取得了一定的效果．（一）员工帮助计划的定义自1982年Walsh首次正式提出“员工帮助计划”的概念以来，至今员工帮助计划还没有统一的定义，许多学者从不同角度对“员工帮助计划”的概念进行了诠释，主要有以下几种：1、Gooding认为，员工帮助计划是企业通过合理的干预办法，了解、评估、诊断及解决影响员工工作表现及业绩问题的过程．2、Gloriau将其定义为“员工帮助计划是由管理者，或由工会团体、员工协会与咨询顾问公司、社会团体、心理健康服务机构与个人签约，为员工提供帮助服务的总称”．3、张西超认为，员工帮助计划是由组织(如企业、政府部门、军队等)为其成员设置的一项系统的、长期的帮助和福利计划．通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高其工作绩效，并改善组织管理．4、国际EAP协会认为，员工帮助计划是以工作场所为基础的计划，其目的是：帮助组织提高工作效率；帮助员工找到解决个人问题的模式，包括但不限于健康、婚姻、家庭、财务、酗酒、毒品、法律及情绪压力以及其他可能影响员工工作表现的个人问题．综合相关文献资料可以看出，尽管员工帮助计划目前还没有统一的定义，但不同学者均达成了一个共识，即员工帮助计划是组织给予员工的一种福利，是运用心理学、组织行为学、管理学等理论和技术，通过整合个人、家庭、组织和社会等多方面资源，专注于帮助组织和员工解决与工作场所有关的问题，从而有效提高组织绩效的人力资源管理工具．（二）员工帮助计划的内容Lewis认为员工帮助计划的内容包括个体咨询、团体咨询、咨询服务、教育培训、划、特别服务、研究工作、紧急服务等八个方面．Bohlander等人将员工帮助计划的主要内容分为社会、心理、经济与健康四个方面．Interlock将员工帮助计划分为个人事务与工作事务两大类．个人事务包括酒精与药物、情绪控制、家庭关系、财务、健康、法律与人际关系技巧；工作事务包括工作职务、工作环境、工作场所性骚扰、人际冲突、工作绩效、工作压力与退休规划．张西超认为员工帮助计划项目包括企业调查研究及建议、宣传推广、教育培训和心理咨询与治疗四个方面，主要内容有工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题．林桂碧提出的员工援助项目服务内容包括五大类：（1）心理咨询辅导类，包括新进人员工作与生活适应，员工个人情绪、情感、婚姻、家庭沟通．生涯规划与转换，退休员工和离职员工咨询辅导等；（2）教育成长类，包括员工进修、培训；技能训练；生涯规划；辅导专业智能等；（3）休闲体育类，包括社团、康乐、联谊、聚会、旅游、球赛、文艺活动、文化交流等；（4）医疗保健类，包括医务室服务、特约医院、医药报销、健康教育(尤其是女性健康这一特殊的领域)等；（5）福利服务类，包括急难救助、照顾老人和小孩、救济补助、法律咨询、税务咨询、投资理财等．尽管中外学者有关员工帮助计划的内容在分类上有所差异，但其核心内容是一致的，它包括解决来自组织及其员工的有关影响组织绩效的所有问题，而EAP的具体服务内容则因组织特性的不同、文化背景的差异以及员工在不同时期需求的变化而需进行动态调整．（三）EAP的核心内容和应遵循的原则在实际运用当中，EAP的核心内容可以从理论研究和实际使用两个方面来考察。
但总的来说，EAP核心内容主要涉及两方面，一方面是个人问题，另一方面是工作问题。
理论研究：EAP核心内容的理论研究是指从理论上对EAP核心内容进行归纳和总结，而不是指EAP供应商提供的具体EAP内容。
由于研究的角度和个人的认识不同，因此表达的EAP核心内容也不尽相同。
现列举有代表性的两种观点：1．根据国际EAP协会的指导手册(2003年版)，EAP的核心内容包括：(1)提供咨询、培训和援助给那些力图管理处于困境的雇员、改善工作环境、提高雇员工作绩效，并培养雇员和家人了解EAP服务的工作组织的领导者；(2)为雇员客户所关心的个人问题提供保密和及时的问题甄别与评估服务，因为这些个人问题可能会影响工作绩效；(3)运用建设性的面谈、激励和短期干预的方法，帮助员工客户处理可能影响工作绩效的问题；(4)为员工客户推荐诊断、治疗和援助服务以及案例监控和跟踪服务(5)在工作组织与提供治疗和其他服务的供应商建立和保持有效关系以及管理供应商契约方面，为其提供咨询；(6)为工作组织提供咨询，鼓励适用医疗和行为问题(包括但不限于：酗酒、药物滥用、精神和情感紊乱)的健康保障的实用性和可获得性；(7)鉴定为工作组织和个人工作绩效提供的EAP服务的效果。
2．CONSAD研究公司1999年出版的EAP手册总结了EAP的内容，主要包括：(1)作为一种资源提供给有个人问题的管理者；(2)为培训和发展提供援助；(3)为使雇员发挥最大潜力提供援助；(4)在成本控制的情况下，最大限度地使用福利费用；(5)为提高和保持多产和有效率的工作环境提供援助；(6)使组织社会责任最大化；(7)作为一种资源为协会代表服务；(8)保证照料的质量。
实际应用目前EAP应用的非常广泛，政府部门、大学、相关机构等组织都纷纷向自己的雇员提供EAP服务。
由于组织性质的不同和服务对象的差异，组织提供的EAP的核心内容也不尽相同。
1．美国洛杉矶县警察局公共安全办公室提供的EAP中，包括处理以下问题：(1)酒精和药物使用；(2)压力；(3)工作关系问题；(4)情感困惑；(5)婚姻或家庭问题；(6)饮食失调；(7)财务问题；(8)失业问题。
2．佛罗里达州立大学提供的EAP服务内容中，包括处理以下问题：(1)婚姻和家庭冲突；(2)工作压力；(3)酒精和药物滥用；(4)饮食失调；(5)财务困难；(6)法律需要；(7)分居，离婚；(8)悲伤，损失；(9)子女抚养；(10)关系问题；(11)焦虑、失望、愤怒；(12)生理、性、情感滥用；(13)交流障碍。
3．中国EAP服务中心提供的服务有：(1)心理咨询；(2)压力测评；(3)离职面谈；(4)经理求助热线；(5)相关培训及讲座；(6)创伤管理服务等。
(四) 组织提供EAP应遵循的原则不管组织提供什么内容的EAP，都必须遵守一定的原则，这些原则使得EAP明显有别于其他的咨询服务或员工的福利计划。
1．保密原则。
由于EAP主要是为了解决员工心理问题，而这些问题基本上都属于员工的隐私，因此保密原则是EAP的重要原则之一。
EAP之所以能够在西方国家产生并流行，关键就是这些国家非常重视个人隐私权的保护，同时也普遍建立了诚信制度，这也是EAP产生并流行的社会基础。
2．雇员自愿原则。
事实上，EAP是组织为员工提供的一种产品，员工作为消费者，愿不愿意消费这种产品，完全是从雇员本身的意愿出发，员工可以选择EAP，也可以不选择EAP。
3．免费原则。
EAP是组织为员工提供的一种福利，已经纳入了组织的成本。
只要是在组织提供的EAP的范围之内，雇员本人是不需要承担任何费用的。
当然由于各种约束条件，组织不可能无限制的提供EAP，如果员工的需求超出了组织提供的EAP的范畴，一般情况下，员工是要自己支付相关费用的。
4．员工知晓原则。
组织提供的EAP应该让全体员工知晓。
国外的政府、大学和企业为其员工提供EAP时，都把相关的EAP的内容通过网站等形式予以公布，有的还印发宣传册、广告等，这些内容基本上包括EAP的简单介绍，EAP能够帮助你解决什么问题，EAP是如何运作的以及联系方式等等，便于员工查询、选择和联络。
5．针对性原则。
在一个竞争日趋激烈的社会，员工的心理问题是多种多样的，所要急需解决的问题也不可能都相同。
因此，组织在设计EAP时，必须充分调查研究员工的需求，有针对性地为员工提供EAP，这样才能发挥EAP的作用。
（五）结语与国外相比, 国内EAP在实践操作和理论研究方面取得的成绩都非常有限, 发展有待加快。
为使EAP在国内更好地立足、发展, 需要从质和量上加强EAP理论研究及投入更多精力开展高质量实践探索, 发挥EAP对促进员工身心健康、提高组织绩效以及构建和谐社会的积极作用。
参考文献：[1] 王雁飞．国外员工援助计划相关研究述评[J]．心理科学进展，2005(13)[2] 郭朝晖企业员工援助计划( EAP )的应用效果及导入[ J] 科技与管理, 2006, ( 2)[3] 刘春艳员工援助计划在我国的发展及建议[ J] 科技和产业, 2007, ( 2)[4] 朱瑜, 王雁飞, 蓝海林 对企业员工援助计划的几点思考[ J] 商场现化,2006,( 9)[5] 林桂碧．他山之石——台湾地区EAP的发展与现状[J]．企业研究，2003(18)[6] 贺靖雯，陈子林．EAP的发展趋势及其应用[J]．企业改革与管理，2005 (3)[7]张西超．员工帮助计划(EAP)：提高企业绩效的有效途径[J]．新经济，2003(3)：58。