2016培训效果的持续改进PDCA
持续改善的重要工具——PDCA循环
持续改善的重要工具——PDCA循环
据悉PDCA循环是美国质量专家休哈特创立，经质量专家戴明发扬光大的一种持续改善工具，PDCA又称为戴明循环; 六西格玛、精益、TS16949等系统持续改善中都有明确提出是否进行PDCA进行持续改善，实际就书面解释，PDCA即：P（Plan）计划，D（Do）执行，C （Check）检查，A（Action）改善；四个单词的首字母的组合；
PDCA作为持续改善的重要工具，应用特别广泛，不管是实际操作、还是思维方式都是非常重要的的；PDCA其特点就是循环中前进或上升，周而复始没有止境，每循环一次就上一个台阶，使存在的问题得到不断的解决提高，并发现新的问题持续改善；
PDCA持续改善
这里我们就不特别说明了，如果心里对其还产生怀疑，就多找基本相关文章看看，试试能否被洗脑；我在这里仅仅是学习、介绍，不传谣、不造谣、不崇拜、不迷信，能帮我解决问题的都是好方法。
PDCA的四个阶段八个步骤
行有行规，按照这个步骤安排改善计划，整理报告，都可以形成一份完整上等的作品，不试不知道，试试不会后悔的。
上面提到了5W1H技术，这里也就提一下，认识字就能看的懂，有没有效果，自己试试看。
5W1H的含义
PDCA可以用在任何需要改善的地方，网上找到一副图，贴过来给大家看看，没那么复杂，坚持下来，养成习惯就终成正果了。
生活中使用PDCA循环。
运用PDCA循环法持续改进工作
运用PDCA循环法持续改进工作在职业和个人生活中，我们都希望能够不断提高自己的工作效率和个人能力。
然而，实现这一目标并非易事。
在不断变化的环境中，我们需要持续改进工作方法和个人素养。
而PDCA循环法（Plan-Do-Check-Act）提供了一种科学的方法来帮助我们实现这个目标。
在本文中，我将介绍PDCA循环法并说明如何将其应用到工作和个人成长中。
1.计划（Plan）PDCA循环法的第一步是计划。
在这个阶段，我们应该明确目标，确定实现目标所需的行动，并制定一个具体的计划。
对于工作来说，我们可以设定一个具体的项目目标，分析问题的根本原因，并制定相应的解决方案。
对于个人成长来说，我们可以设定一个自我提高的目标，比如学习一门新技能或提高自己的领导能力。
2.执行（Do）在计划阶段完成后，我们需要付诸行动。
根据我们在计划阶段制定的计划，我们应该按照计划执行任务。
在工作中，我们应该积极实施解决方案，并且在执行过程中收集相关的数据和信息。
在个人成长中，我们可以选择参加培训课程或阅读相关书籍来提高自己的能力。
3.检查（Check）执行任务后，我们需要进行检查。
在这个阶段，我们应该对我们的执行情况进行评估和分析。
我们可以比较实际执行和计划之间的差距，并找出原因。
在工作中，我们可以分析项目的进展情况，检查是否达到了预期的结果。
在个人成长中，我们可以通过自我评估和反思来检查我们达到了哪些目标，哪些还需要进一步改进。
4.行动（Act）在检查阶段完成后，我们需要采取行动。
根据我们在检查阶段的分析结果，我们应该对我们的工作和个人成长提出改进的建议，并进行相应的调整。
在工作中，我们可以调整项目计划，重新设定目标，并采取新的行动来解决问题。
在个人成长中，我们可以制定新的学习计划或调整我们的目标，以便更好地提高自己的能力。
5.持续改进PDCA循环法的目的是持续改进。
在完成一次PDCA循环之后，我们并不能停滞不前，而是应该继续循环下去。
PDCA循环模式在提高员工培训效果工作中的应用
PDCA循环模式在提高员工培训效果工作中的应用一、引言PDCA循环模式是指计划-执行-检查-行动的循环过程，可以帮助组织不断改进和提高工作效率。
在提高员工培训效果方面，应用PDCA循环模式可以帮助组织发现和解决培训中存在的问题，并持续改进培训工作，提高员工的培训效果。
二、PDCA循环模式在培训计划阶段的应用在培训计划阶段，组织应该制定明确的培训目标、培训内容和培训方法。
通过PDCA循环模式，可以不断调整和改进培训计划，以适应不同员工的培训需求和研究风格。
在计划阶段，应该考虑员工的背景、职位要求和组织目标，制定相应的培训计划，并设定明确的衡量指标。
三、PDCA循环模式在培训执行阶段的应用在培训执行阶段，组织应该根据制定的培训计划，选择合适的培训方法和工具，进行培训课程的传授。
通过PDCA循环模式，可以及时收集员工的反馈和评估结果，发现培训课程中存在的问题，并及时进行调整和改进。
同时，组织应该鼓励员工的参与和互动，提供良好的研究环境，以提高培训的效果和员工的参与度。
四、PDCA循环模式在培训检查阶段的应用在培训检查阶段，组织应该对培训效果进行评估和检查。
通过PDCA循环模式，可以收集、分析和总结员工的培训反馈和研究成果，发现培训中存在的问题和不足之处，并制定相应的改进措施。
同时，组织可以与员工进行沟通和反馈，进一步提高培训的效果和满意度。
五、PDCA循环模式在培训行动阶段的应用在培训行动阶段，组织应该根据检查阶段的结果和反馈，制定具体的行动计划，并进行相应的培训改进。
通过PDCA循环模式，可以推动组织不断优化培训工作，提高培训的质量和效果。
在行动阶段，应该制定明确的时间表和责任人，并跟踪和评估改进效果，以保证培训工作的持续改进和提高。
六、结论应用PDCA循环模式在提高员工培训效果的工作中，可以帮助组织发现和解决培训中存在的问题，并持续改进培训工作。
通过计划、执行、检查、行动的循环过程，组织可以根据员工的反馈和需求，调整和优化培训计划和方法，提高培训的效果和员工的研究成果。
PDCA持续改进模式
PDCA 循环—八大步骤
8.反省及今后计划
1.主题选定 2.课题明确化与目标设定
7.效果维持
A
P
3.方策拟定
管理人员 管理人员 4.最适策追究
C
D
检验人员 作业人员
6.效果确认
5.最适策实施
PLAN
Annual Business Plan Actions
对策
PDCA持续改进模式
运用QC七工具
DO
100
PDCA持续改进模式
PDCA与SDCA之二
属于兵力的提升 (提升制程的能力)
AP CD
AP CD
AS CD
AS CD
属于兵力的维持 (将制程稳定化)
PDCA持续改进模式
持续改进
改进
改进
改进
标准化
标准化
标准化
标准化
在持续改进前的标准化
PDCA持续改进模式
标准化和持续改进 世界 一流
P
变化
D
S-D-C-A
以更新的标准替代的过程 • 运用PDCA改善前, 应以SDCA来做标准化 • 四个步骤是一体的,连续的.由相同人或单位
所负责,否则常会导致无法衔接 • 改善行动要有“有效性”验证
PDCA持续改进模式
SDCA 循环
S
• 标准化Standardization-实施-检查-运作
• 所有制程在开始实施时都会不稳定, 在这 个阶段, 稳定制程使产量固定是很重要的
从不检查实施情况，此后对每件事都是如此……
P计划
D实施Biblioteka REACT重复 BAD不好
世界级的大公司会做非常周详的计划，对每件工作进行跟 踪检查以便及时采取纠正措施并按进度表运行……
质量持续改进记录PDCA改进
质量持续改进记录PDCA改进一、PDCA 循环的基本概念PDCA 循环由美国质量管理专家休哈特博士首先提出，后经戴明采纳、宣传，获得普及。
PDCA 是计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Act）的首字母组合。
计划（Plan）阶段：确定目标和制定实现目标的计划。
这包括分析现状，找出存在的问题，确定问题的原因，制定改进的措施和目标。
执行（Do）阶段：按照计划实施改进措施。
检查（Check）阶段：检查计划的执行结果，与预期目标进行对比，找出存在的差距和问题。
处理（Act）阶段：对检查的结果进行总结和处理。
如果改进措施有效，将其标准化，以便今后长期遵循；如果改进措施无效，分析原因，重新制定计划，进入下一个 PDCA 循环。
二、质量持续改进记录中 PDCA 改进的步骤1、确定质量改进的目标首先，要明确需要改进的质量问题。
这可能是产品的缺陷率过高、服务的响应时间过长、客户满意度不达标等。
然后，根据问题的严重程度和影响范围，确定改进的目标。
目标要具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART 原则）。
例如，如果产品的缺陷率目前为 5%，目标可以设定为在接下来的三个月内将缺陷率降低到 2%。
2、分析现状和原因在确定了目标之后，需要对现状进行深入的分析。
可以通过收集数据、问卷调查、现场观察等方法，了解问题的表现形式、发生的频率、影响的范围等。
然后，运用因果图、排列图、流程图等工具，找出导致问题的根本原因。
比如，对于产品缺陷率过高的问题，可能的原因包括原材料质量不稳定、生产工艺不合理、员工操作不熟练、设备老化等。
3、制定改进计划根据分析的结果，制定详细的改进计划。
计划要包括具体的改进措施、责任人、时间节点、所需的资源等。
改进措施要针对根本原因，具有可操作性和有效性。
例如，如果原材料质量不稳定是导致产品缺陷率过高的主要原因，改进计划可以包括加强对供应商的管理，建立严格的原材料检验制度，与供应商合作改进原材料的质量等。
pdca与持续质量改进-文档资料
涉及压疮管理条款之一
这个能达到
A达不到
这个完善之 后能达到
标准对比
• 符合C结果讨论: 能达到B
• 分析 1.有压疮风险评估与报告制度及工作流程。 • 2.有压疮诊疗与护理规范。（50项技术操作） • 3.高危患者入院时压疮风险评估我院已达99%。 • 4.压疮小组有督导、检查、总结、反馈及改进措施 • 5.对案例有分析及改进措施。（未达到）
一pdca循环plan计划收集资料确定行动计划do实施实施行动计划check检查收集绩效资料与以前的资料对比action行动继续执行当前的行动计划或调整增加行动计划从这里开始pdca循环四个阶段apdc分析现状找出质量问题找出质量问题的原因找出主要原因制定质量改进计划实施改进计划检查实施效果标准化巩固成绩遗留问题纳入下期pdca循环八个步骤循环八个步骤如何寻找改进区域选择改进区域信息渠道从顾客包括医院外部的和内部的反馈的信息中来选择顾客的满意率顾客投诉对顾客的调查从内部或外部检查的结果中来选择检查中发现的问题检查中提出的要求从本部门科室工作存在的问题中来选择对照岗位职责制度规范寻找减少医疗缺陷的可能性寻找降低消耗和成本的可能性从员工的反映中来选择召开员工座谈会自由讨论让员工提出改进项目从竞争对手的角度来选择与竞争对手进行比较寻找竞争对手先进之处进行比较找出差距邀请有关专家帮助选择请有关专家视察诊断请有关专家提出持续改进对象用专家的要求对照现状以发现问题从顾客包括医院外部的和内部的反馈的信息中来选择顾客的满意率顾客投诉对顾客的调查从内部或外部检查的结果中来选择检查中发现的问题检查中提出的要求从本部门科室工作存在的问题中来选择对照岗位职责制度规范寻找减少医疗缺陷的可能性寻找降低消耗和成本的可能性从员工的反映中来选择召开员工座谈会自由讨论让员工提出改进项目从竞争对手的角度来选择与竞争对手进行比较寻找竞争对手先进之处进行比较找出差距邀请有关专家帮助选择请有关专家视察诊断请有关专家提出持续改进对象用专家的要求对照现状以发现问题pdca循环的特点1大环套小环小环保大环互相促进推动大循环pdacpadcpacdpdca循环的特点2pdca循环是爬楼梯上升式的循环每转动一周质量就提高一步原有水平新的水平padcpacd原有水平改进新目标新目标不断改进apd
持续改进方法论
持续改进方法论前言持续改进是指在组织或个人的活动中不断寻找和实施改善措施的过程。
它具有长期性和系统性，致力于提高工作效率、质量和创新能力。
本文将介绍一些常用的持续改进方法论，帮助读者了解并应用于实际情境中。
1. PDCA循环PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）是持续改进最基本的方法之一。
它包括以下步骤：•Plan（计划）：明确目标、制定计划，并确定关键要素。
•Do（实施）：根据计划执行，收集相关数据和信息。
•Check（检查）：分析收集到的数据和信息，评估结果与目标的差距。
•Act（行动）：根据检查结果采取相应行动，进行调整和改进。
PDCA循环通过不断反馈、纠正和优化过程来推动持续改进。
2. 六西格玛六西格玛是一个以减少缺陷、提高质量为目标的管理体系。
它基于统计学方法，通过收集和分析数据来识别和消除问题，并降低过程的变异性。
六西格玛方法论包括以下步骤：•Define（定义）：明确改进的目标和范围。
•Measure（测量）：收集并分析相关数据，了解当前状态。
•Analyse（分析）：对数据进行深入分析，找出问题根因。
•Improve（改进）：制定并实施改进方案，消除问题。
•Control（控制）：建立控制机制，确保改进效果稳定。
六西格玛方法注重数据分析和过程管理，可以提高组织的效率和质量水平。
3. 敏捷开发敏捷开发是一种以迭代、增量方式进行软件开发的方法论。
它强调快速交付客户价值、灵活应对变化和持续反馈。
敏捷开发方法论包括以下特点：•用户故事：将功能需求以简洁、可理解的方式描述。
•迭代开发：每个迭代周期内完成一部分功能，并及时反馈客户。
•自组织团队：团队成员具有较高自主性和决策权。
•持续集成：频繁地将代码合并到主线，并持续测试和反馈。
敏捷开发方法论可以提高开发效率、满足客户需求并降低风险。
4. Kaizen（改善）Kaizen是一种源于日本的企业管理理念，意为持续不断地进行小步改进。
运用PDCA循环改进护士培训效果
为什么对护士进行规范化培训
临床护理人员每天都要做数次各项护理技能操作，操作的质量好坏、熟练程度、概念是否清晰等，对患者的安全及健康、对医院的声誉等都有很大影响。在日常护理操作中，持续有效改进操作质量，真正体现“一切以病人为中心”的服务宗旨是护理工作者的追求目标。
问题聚焦
我科护理人员比较年轻。 (1)不同职称护士比例
问题聚焦
(2)N1护士比例接近50%
护士培训效果差根因分析
科室
人员
考试范围大，难遇掌握
培训考核体系不完善
方法
科室没有制定切实可行的培训计划
环境
科室培训不够
对护士监督检查不够
年轻护士经验缺乏
护士年轻，知识匮乏，动手能力差
护士长培训不够
护士不主动学习
科室培训计划有待改善
护士心理素质差
理论知识不能灵活应用临床时间中
日常护理工作中未能按正规操作严格要求
每次考试人多，纪律差
开卷判卷，有主观因素
工作忙，没时间学习
培训工作没有形成常态
学习态度不端正
缺乏规每年制定相应的计划。
明确培训的主要内容，三基为主（基础理论、基础知识、基本技能）。
由共性部分（规章制度、法律法规、护理核心制度、护理应急预案、消毒隔离、标准预防等）、专科部分组成
运用PDCA循环改进护士培训效果
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范海燕 2015.8.21
202X
为什么对护士进行规范化培训
通过对护士的规范化培训，使其具有良好的职业道 德和服务意识，自觉遵守规章制度，熟悉医院护理工作制度，在临床时间中不断充实护理专业知识，熟练掌握基础护理操作，具有较强的工作能力。规范护理操作，也可大大降低医院感染的发生率。
质量管理持续改进工作计划(PDCA)
质量管理持续改进工作计划(PDCA)质量管理持续改进工作计划 (PDCA)
目标
制定一个质量管理持续改进工作计划 (PDCA)，以提高组织的产品和服务质量，并确保持续改进的过程。
计划
1. 计划阶段:计划阶段:
- 确定质量目标和关键绩效指标，以衡量改进的效果。
- 分析当前质量管理体系的强项和弱点。
- 确定持续改进的重点区域，并为其设定具体的改进目标。
2. 实施阶段:实施阶段:
- 制定改进措施和行动计划，包括资源分配和时间表安排。
- 进行必要的培训和沟通，以确保组织成员理解和支持改进计划。
- 在实施过程中持续监测和评估改进措施的效果，并及时调整计划。
3. 检查阶段:检查阶段:
- 定期进行内部和外部质量审核，以评估质量管理体系的有效
性和符合性。
- 收集和分析与改进目标相关的数据，以评估改进措施的效果。
- 根据评估结果，确定进一步的改进方向和行动计划。
4. 行动阶段:行动阶段:
- 基于评估结果，采取相应的行动来持续改进质量管理体系和
达成质量目标。
- 进行必要的修订和更新，以确保质量改进计划持续有效。
监控和复审
持续监控改进计划的实施情况，并进行定期复审，以确保质量
管理持续改进的有效性和可持续性。
结论
质量管理持续改进工作计划 (PDCA) 是一个系统化的方法，用
于不断提高组织的产品和服务质量。
通过明确的目标、有效的实施、
周期性的检查和持续的行动，组织可以实现持续改进，并不断提高客户满意度和组织绩效。
精益管理中的PDCA循环如何实现持续改进
精益管理中的PDCA循环如何实现持续改进在当今竞争激烈的商业环境中，企业不断寻求提高效率、降低成本和提升质量的方法，以保持竞争力。
精益管理作为一种有效的管理理念和方法，已经被广泛应用于各个行业。
而 PDCA 循环作为精益管理的核心工具之一，对于实现持续改进起着至关重要的作用。
PDCA 循环，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Act），是一个持续的、循环的过程，旨在不断优化和改进业务流程和产品质量。
一、计划（Plan）阶段计划阶段是 PDCA 循环的起点，也是最为关键的一步。
在这个阶段，我们需要明确问题、设定目标，并制定相应的解决方案。
首先，要对现状进行深入的分析，找出存在的问题和不足。
这可能需要收集大量的数据，与相关人员进行沟通和交流，以全面了解情况。
例如，如果一个生产车间存在产品合格率低的问题，我们需要分析是原材料的质量问题、生产工艺的缺陷还是员工操作不当等原因导致的。
明确了问题之后，接下来就要设定具体、可衡量、可实现、相关联且有时限的（SMART）目标。
比如，将产品合格率在三个月内提高到95%。
然后，根据目标制定详细的行动计划。
这包括确定需要采取的具体措施、责任人和时间节点。
例如，为了提高产品合格率，可能需要加强对原材料的检验、对员工进行培训、改进生产工艺等。
二、执行（Do）阶段有了完善的计划，接下来就是执行阶段。
在这个阶段，要严格按照计划中的措施和时间节点去执行。
执行过程中，需要确保相关人员都清楚自己的职责和任务，并给予他们必要的资源和支持。
同时，要建立有效的沟通机制，及时解决执行过程中出现的问题和困难。
以生产车间为例，在执行提高产品合格率的计划时，负责原材料检验的人员要严格按照标准进行检验，确保原材料的质量；负责员工培训的人员要认真组织培训，让员工掌握正确的操作方法；负责改进生产工艺的人员要与技术团队密切合作，制定并实施合理的改进方案。
三、检查（Check）阶段执行阶段完成后，就进入了检查阶段。
开展培训管理体系的PDCA循环
培训管理没有效果？你可以运用PDCA循环PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理体系运转的基本方法，PDCA是英语单词Plan （计划）、Do （执行）、Check （检查）、Action（处理）的第一个字母。
改进与解决质量问题，可以运用PDCA循环：1、计划（含实现这个目标需要采取的措施）：提出目标，即质量提高到什么程度？不合格品率降低多少？2、执行：按计划实施。
3、检查：看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标，通过检查找出问题和原因。
4、处理：将经验和教训制订成标准，形成制度。
培训管理也可以运用PDCA循环：一、制订培训计划，计划应当包括：1、培训目标2、培训方案和方法3、培训所需的资源4、确保培训所必须的内部支持5、针对人员能力的提高来评价培训6、测量培训的有效性和对组织的影响。
二、实施培训，形式多样：上课、研讨会、宣传栏、电脑（网络）、讲故事培训主要分以下三种：1、入职培训：厂规厂纪2、提高培训：调岗、转岗、各工序技能提高3、专业培训：特殊工序、各项质量记录的规范管理、检验规范、工艺守则、设备操作规程、内审不合格项所涉及有关文件的学习。
三、检查，主要指培训的有效性评价（事先要进行有效性考核的培训）1、培训效果的评价方式：测验、考试、抽查、面试、实际工作中考察（实际操作）、业绩评定与观测。
2、检查的重点是：技能的考核与评价。
3、有效性评价实际上也是运用PDCA循环的过程：提出预期，加以分析、改进，有针对性制订补救措施。
四、处理：1、按照培训及其他措施获得所需的能力，进行：招聘、任免、调岗、轮岗。
2、进行培训总结，将经验和教训制订成标准，形成培训制度。
3、必要时提出培训再需求，开展培训管理体系的PDCA循环。
培训管理中运用PDCA循环的三个特点：1、A(计划)是关键，是基础，没有它，下面的工作无法开展。
2、经过一次循环，会有一次进步。
3、培训管理也是大环套小环，一环扣一环，构成互相制约、互相补充的有机整体。
持续改进方法
持续改进方法持续改进是组织或个人一直以来追求的目标，其关键在于不断寻找存在的问题，并采取行动来解决这些问题。
为了实现持续改进，有许多方法可以被运用。
本文将介绍一些常用的持续改进方法，并探讨如何在实际中应用它们。
一、PDCA循环PDCA循环，即计划（Plan）、执行（Do）、检验（Check）、行动（Act）循环，是一个重要的持续改进方法。
首先，在计划阶段，我们需要明确改进目标，并制定相应的计划。
然后，我们将计划付诸实施，在执行阶段积极采取行动。
接着，在检验阶段，我们对执行过程进行评估和总结，以确认所取得的效果是否符合预期。
最后，在行动阶段，我们根据检验的结果来调整和改进我们的方法。
这个循环不断迭代，帮助我们实现持续改进。
二、5W1H分析法5W1H分析法是一种常用的问题分析方法，通过回答what（什么）、when（何时）、where（何地）、why（为什么）、who（谁）和how （如何）的问题，找出问题的本质，为后续改进提供基础。
在持续改进过程中，我们可以使用5W1H分析法来深入了解问题的背景、原因和相关的细节信息，从而更有针对性地制定改进措施。
三、六西格玛六西格玛（Six Sigma）是一种通过减少过程变异和消除缺陷来达到持续改进的方法，它着重于数据驱动的决策和流程改进。
六西格玛方法的核心是DMAIC（Define、Measure、Analyze、Improve、Control）循环。
首先，我们需要定义改进的目标和范围，明确问题的关键特征。
然后，我们进行数据的收集和测量，以便量化问题和确定改进的方向。
接下来，我们通过分析数据找出问题的根本原因，并制定改进计划。
在改进阶段，我们执行所制定的计划，验证它的有效性。
最后，在控制阶段，我们采取措施来确保改进效果能够持续，并建立适当的监控机制。
四、5S法5S法是一种以整理、整顿、清扫、清洁、素养为主要内容的管理方法，通过改善工作环境和工作方法来提高效率和品质。
持续改进的PDCA管理循环
在总结经验教训的过程中，发现和识别出新的问题和潜在的风险， 为后续的改进提供新的思路和方向。
持续改进
将总结的经验教训和新识别的问题纳入到持续改进的PDCA管理循环 中，不断优化和改进工作流程和管理体系，实现持续改进的目标。
05
A（Act）处理阶段
对成功的改进措施进行标准化
总结并记录成功的改进措施
分析问题所在
对收集到的数据和信息进行深入分析，找出存在的问题和不足，明 确改进的必要性。
确定问题的根本原因
对问题进行深入挖掘，找出问题的根本原因，为制定改进计划提供 依据。
分析问题产生的原因
分析问题产生的过程
01
详细分析问题产生的过程，包括相关人员、流程、技术、环境
等方面的因素。
识别关键因素
02
从分析中识别出导致问题的关键因素，为制定改进计划提供重
识别问题与不足
找出实际效果与预期目标存在差异的原因，识别改进措施中存在的 问题和不足之处。
制定针对性的解决方案
针对存在的问题和不足，制定针对性的解决方案，为后续的改进提 供方向和指导。
总结经验教训，识别新的问题
总结经验教训
对检查阶段中发现的成功经验和问题教训进行总结，提炼出对后续 工作有指导意义的经验和教训。
将未解决的问题转入下一个PDCA循环
识别未解决的问题
在PDCA循环中，可能存在一些未能解决的问题或遗留问 题。这些问题需要被明确识别出来，并记录下来。
制定新计划
针对未解决的问题，制定新的改进计划和目标，并将其纳 入下一个PDCA循环中。确保这些问题得到持续关注和解 决。
持续改进
通过不断进行PDCA循环，持续改进组织的管理体系和工 作流程，提高组织的效率和竞争力。
PDCA循环模式在提高员工培训效果工作中的应用
PDCA循环模式在提高员工培训效果工作中的应用PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）是一种常用的管理方法，可以广泛应用于提高员工培训效果的工作中。
该循环模式通过不断的计划、执行、检查和调整，来推动培训活动的优化和改进，提高员工的学习成果和应用能力。
下面将详细介绍PDCA在提高员工培训效果工作中的应用。
首先，在员工培训的Plan（计划）阶段，需要明确培训的目标和内容，制定培训计划。
通过与员工和管理层的沟通和了解，可以确定培训的需求和目的，制定合适的培训计划。
在制定计划时，需要考虑培训的时间、地点、方式和参与人员等方面的因素，并确定具体的培训目标和具体内容。
在这一阶段，可以充分调研和了解员工的需求和现状，制定出能够满足员工培训需求并提高培训效果的计划。
接着，进入Do（执行）阶段，根据计划进行培训活动的具体执行。
在执行阶段，需要根据培训计划进行培训内容的教授、技能的演示和实践培训等。
培训师需要具备良好的培训能力，能够将培训内容生动有趣地传达给员工，并鼓励员工积极参与和实践。
在培训过程中，需要注意员工的学习效果和反馈，及时解答员工的疑问和困惑，并给予肯定和激励。
然后，在Check（检查）阶段，对培训效果进行检查和评估。
在这一阶段，可以通过不同形式的评估方法，如测试、考核、问卷调查等，来了解员工的学习成果和培训效果。
通过评估结果的分析和总结，可以发现培训中的不足之处，找出问题所在，并确定改进措施。
同时，也可以了解员工对培训活动的满意度和反馈意见，为改进培训活动提供参考依据。
最后，根据Check阶段的评估结果，进行Act（调整）阶段的改进措施。
根据评估结果的分析，可以确定需要调整和改进的地方，制定针对性的改进措施。
通过改进措施的实施，可以提高培训活动的效果和质量，进一步增强员工的学习能力和应用能力。
在这一阶段，还需要及时沟通和反馈，以便不断完善培训活动的内容和方法。
总结来说，PDCA循环模式在提高员工培训效果工作中的应用具有以下几个方面的优势：首先，通过明确培训目标和内容，可以提高培训的针对性和实效性；其次，通过反复的计划、执行、检查和调整，可以不断改进培训活动，提高培训的质量和效果；最后，通过不断的沟通和反馈，可以及时了解员工的需求和反馈意见，为优化培训活动提供有力支持。
持续改进的PDCA管理循环
图3 大循环套小循环
PDCA循环有以下四个明显特点
阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的原地踏步的循环而是在不断解决问题的过程中水平逐步上升的过程如下图所示：
如图所示：
PDCA循环有以下四个明显特点
统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具典型的模式被称为"四个阶段"、"八个步骤"和"七种工具" 分为四个阶段分别是：P、D、C、A
PDCA循环有以下四个明显特点
大环带小环 类似行星轮系一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系是大环带小环的有机逻辑组合体 应当指出PDCA循环中的A是关键环节若没有此环节已取得的成果无法巩固防止问题在发生人们的质量意识可能没有明显提高也提不出上一个PDCA循环的遗留问题或新的质量问题所以应特别关注A阶段 如下图所示：
饱和 阶段
成熟 阶段
介入 阶段
成长 阶段
生产率、产量
高
低
低
高
潜力
风格—风格鉴定
事务
人情
被动
主动
工程师
小媳妇
老 板
居委会大妈
实务：员工上岗培训
說給他聽 做給他看 說給我聽 做給我看 對做的結果給予適當的回饋
指导的三个阶段
做给他看：展示工作让员工观察并回答员工的提问； 一起做做看：带领员工一起完成一项任务并确保员工对工作有了充分的理解； 做给我看：让员工独立开展工作在需要时给予指点
准备工作: 1环境 2设施 3物品 4文件
实施步骤
检查评估: 1自检项目 2抽检/全检项目
责任人签字: 上级主管签字:
如何进行持续不断地改善(PDCA)
LiangTT
LiangTT
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的 一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管 理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个 英文字母所代表的意义如下： ① P（Plan）——计划。包括方针和目 标的确定以及活动计划的制定； ② D（DO）——执行。执行就是具体运 作，实现计划中的内容； ③ C（Check）——检查。就是要总结执 行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了， 明确效果，找出问题；
5. 最適策實施 6. 效果確認
7. 效果維持
8. 反省及今後計劃
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• 是問題解決型QC改善歷程 • 注重在已發生問題的處理 • 在PDCA循環注重在Do, 故Do的內部尚有小 型的PDCA循環,直到問題改善為止
• 小規模的改進,非大刀闊斧的改革
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CA-PDCA 循環輪
3.要因解析
7.效果維持
2.現況的把握
A Action C Check D
P D
(-)
列出問題點
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PDCA 與CA-PDCA實施步驟
PDCA
活動計劃的製作
2. 課題明確化 3. 方策擬定 4. 最適策追究 5. 最適策實施 6. 效果確認 1.主題選定 適用 何種 QC STORY 的判定
CA-PDCA
活動計劃的製作
2. 現況把握 3. 要因分析 4. 對策擬定 5. 對策實施
LiangTT
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基 本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并 综合运用各种管理技术和方法。 编辑本段循环过程 ①级质量管理都有一个PDCA循环，形成一 个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互 为补充的有机整体，如图8-5所示。在PDCA 循环中，一般说，上一级的循环是下一级循 环的依据，下一级的循环是上一级循环的落 实和具体化。
PDCA持续循环改进方法
PDCA 持续循环改进方法PDCA 是英语单词Plan （计划）、Do(执行)、Check(检查)、Actiom(处理)的第一个字母。
全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA 循环的科学程序。
不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不全格品率降低到多少？就要有个计划：这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期目标，有没有达到预期的目标，通过检验找出问题和原因，最后就要进行处理，将经验和教训订成标准、形成制度。
PDCA 循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
PDCA 循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。
如图所示，一个PDCA 循环一般都要经历以下4个阶段（图1所示）、8个步聚（如图2所示）。
图1 PDCA 循环的4个阶段 图2 PDCA 循环的8个步骤来料检验部宣快人快语板凳宽，扁担长扁担想绑在板凳上板凳不让扁担绑在板凳上扁担偏要绑在板凳上到底板凳宽，还是扁担长作者是：朱政桃无题不要为无法改变的事实而伤感，不要为无法承受的压力而气馁，不要为无法完成的任务而抱怨，重要的是要有勇气、精神和智慧，还要保持乐观积极的心态。
作者：廖声铰做事解说复杂的事情要简单做，简单的事情要认真做，认真的事情要重复做，重复的事情要创造性地做。
作者：韦世宝梦想少儿时，在启蒙中；放飞梦想。
少年时，在成长中；追逐梦想。
壮年时，在拼搏中；实现梦想。
古稀之时，在记忆中；品味梦想。
梦想是什么？是一条没有尽头的直线。
作者：高星精益求精以全新的面貌，认真负责的工作态度迎接每一天。
用我们的品质理论创造更完美的产品质量。
严格要求自我，认真做好每天的一事一清工作。
让我们共同努力创造思锐美好的明天。
2016年培训效果的持续改进PDCA
巨野县人民医院2016年临床科室培训的持续改进为提高医护人员综合素质，增强服务技能，加强学科建设，营造学知识、练本领、强技术、夯基础的浓厚氛围，打造一支医德高尚、高水平、高素质的医疗人员队伍，质管办根据我院实际情况，运用PDCA循环，对科室培训情况进行监管，积极分析不足，制定改进计划，及时开展科室培训的持续改进工作。
第一轮PDCA循环(2015年10月～2016年3月)一、制定改进计划(Plan)(2015年6月)一、收集并分析资料收集2015年第四季度临床科室培训的检查结果记录，并统计数据，共发现问题137次，评见下列图表。
表1 2015年第四季度科室培训检查结果二、分析原因并制定对策方案质管办和职能部门负责人展开讨论，分析原因并制定整改措施。
表2 原因分析及整改措施三、设定改进目标目标：改进前问题出现频次为137次，目标改进幅度75%目标值=改进前问题出现频次—(改进前问题出现频次×目标改进幅度)=137-(137×75%)=34次二、实施阶段(Do)(2016年1月)一、职能部门采取一对一培训方式，指导培训员规范进行科室培训并整理相关材料。
二、质管办加大检查力度，对连续出现三次相同问题的科室，科室培训员和科主任各罚款100元，并在全院通报批评。
三、检查评估实施结果(Check)(2016年3月)一、改进效果检查2016年3月份进行科室培训专项检查，结果如下：表3 2016年3月科室培训检查结果二、监测指标及结果分析经过科室培训持续改进，上述问题明显改善，特别是考核试卷只有得分未改卷与培训材料整理不规范已得到完全整改，但其他结果仍不理想，下一步我们将针对这些问题继续整改，见下图。
四、效果确认并持续改进(Action)一、效果确认目标达标率＝(改进后-改进前)/(目标值-改进前)×100％=(32-137)/(34-137)×100%=101.94%二、继续改进对策１、质管办根据科室培训检查情况，制定应知应会考核办法。
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巨野县人民医院
2016年临床科室培训的持续改进
为提高医护人员综合素质，增强服务技能，加强学科建设，营造学知识、练本领、强技术、夯基础的浓厚氛围，打造一支医德高尚、高水平、高素质的医疗人员队伍，质管办根据我院实际情况，运用PDCA循环，对科室培训情况进行监管，积极分析不足，制定改进计划，及时开展科室培训的持续改进工作。
第一轮PDCA循环(2015年10月～2016年3月)
一、制定改进计划(Plan)(2015年6月)
一、收集并分析资料
收集2015年第四季度临床科室培训的检查结果记录，并统计数据，共发现问题137次，评见下列图表。
表1 2015年第四季度科室培训检查结果
二、分析原因并制定对策方案
质管办和职能部门负责人展开讨论，分析原因并制定整改措施。
表2 原因分析及整改措施
三、设定改进目标
目标：改进前问题出现频次为137次，目标改进幅度75%
目标值=改进前问题出现频次—(改进前问题出现频次×目标改进幅度)
=137-(137×75%)=34次
二、实施阶段(Do)(2016年1月)
一、职能部门采取一对一培训方式，指导培训员规范进行科室培训并整理相关材料。
二、质管办加大检查力度，对连续出现三次相同问题的科室，科室培训员和科主任各罚款100元，并在全院通报批评。
三、检查评估实施结果(Check)(2016年3月)
一、改进效果检查
2016年3月份进行科室培训专项检查，结果如下：
表3 2016年3月科室培训检查结果
二、监测指标及结果分析
经过科室培训持续改进，上述问题明显改善，特别是考核试卷只有得分未改卷与培训材料整理不规范已得到完全整改，但其他结果仍不理想，下一步我们将针对这些问题继续整改，见下图。
四、效果确认并持续改进(Action)
一、效果确认
目标达标率＝(改进后-改进前)/(目标值-改进前)×100％
=(32-137)/(34-137)×100%
=101.94%
二、继续改进对策
１、质管办根据科室培训检查情况，制定应知应会考核办法。
２、科室应继续加强相关知识培训，提高知晓率。
３、职能部门对检查出的问题及时反馈给科室，要求科室认真整改。
４、拟4月份进入第二轮PDCA循环
质管办
二0一六年三月二十七日。