#woshiPM

简介
Team Leader，某企业PM
很领导范的小姑娘，某O2O大保健企业PM
某网游运营
匪号苗子，某电商App推广专员，愿你早日找回快乐~ Anthony前创业企业CEO，迟到的哥们←_←（不是故意一再强调）某机构资深客服，呃，是不是很违和很挫？
课题：如何在一线城市租到靓房？
一、问题（需求）采集
这个环节时间不长，主要是所有人在不交流的情况下，各自构想用户在实现课题限定目标时可能遇见到各种问题。

我理解这就是寻找用户的痛点，以及iamsujie那本《人人都是产品经理》所提到的需求采集。

因为是闭门造车，没有用户调查，没有访谈，反正我是完全想岔了，在这个环节直接用思维导图画了对产品的整体构想，没有利用这段时间去切实想想人在异乡想租套好房子时可能遇见的种种困难（当然这也跟个人经历有很大关系，我大学毕业后就和父母住，基本上没求租过，俨然温室中一坨肥硕的那啥，确实没有经历过个中艰辛）。

事后综合各位队员的想法，需求主要集中在以下几块：
成本不可控：
一线城市租房者多，靓房供不应求，导致租价往往偏高
网上信息过多，需要花费大量时间筛选，选择成本高
实地看房需要大量时间精力
虽然知道房子与单位的距离，但不知道每天上班实际需要多久
选择困难：
网上房源信息真实性、时效性难以保证，内外部环境图片过少
缺少看房经验，容易被房屋装修外表迷惑，忽视自己本该重视的细节
女生想找合租（或独住）但需要自行筛选合租者是否全是女性
不清楚房子内部设施如何，是否满足自己要求
适应新环境：
对房子周边环境设施不熟悉，需要重新收集外卖、休闲、购物场所等设施的信息
日常线下社交圈子可能面临重建
二、解决方案（功能）构想
这是最能让人感到脑袋不够用的时刻，好像持续了半小时（也许没那么长，但有着侏罗纪时代大脑的我当时一直真心盼着主持人说结束啊）。

同一小组的六个人围坐成一圈，每个人写下上述痛点的两条解决方案，然后顺序递给下一个人继续撰写，纸条在六人中不断循环传递，其他组员已写下的解决方案不再重复，迫使每个人都必须尽可能地发散思维去构思，直到主持人宣布结束。

记得当主持人宣布该环节结束的那一刻，我们组每个组员都长呼一口气，估计都感觉到什么叫做真的“脑洞
大开”。

三、解决方案归类
经过上一环节，感觉组员们已经状态全无了，最少我是进入了脑子空白状态，总感觉有一些灵感没有抓住，但努力回想却什么也想不起来。

经过一轮讨论，粗略地按照发布、浏览、售后和商业四类:
发布360度拍摄助手，即通过图片合成技术引导房东、中介或看房者拍摄360度图片视频看房，引导房东、中介或看房者拍摄看房视频
租价统计工具，查看该区域同等条件住房的平均租价，供房东参考
回报率计算器，协助房东计算扣除可能需承担的税费、日常费用后，回报率是多
少
求租者需求统计，查看求租者普遍对房屋硬件设施的需求，包括期望面积、期
望价位均值、装修风格需求、硬件设施需求等，可供准备投资的准房东参考
租房者信用度体系，根据租房者的看房记录、租金是否存在逾期缴纳、对房内设
施的保养情况等进行综合评价，记录租房者的信用度，因为涉及隐私，仅在租房
者提出租房需求后才临时提供给房东查看。

信用度高也被设想是否可用于享受一
些特定优惠。

浏览利用第三方提供的交通数据，在求租者选择自己出行方式后，可根据过去30天的交通数据计算求租者可选择的交通路线，以及预计通勤时间（住所至工作地点的
预计时间）。

甚至可以在求租者选择了想看的若干套房子后，智能规划出依次看
房的建议顺序及路线。

看房助手，分步提示看房者检查自己所看房子的各方面状况，检查情况及点评
可被记录及浏览，帮助无经验的看房者快速判断房子设施情况是否满意。

专题活动版块，针对不同需求类型的租房者，组织看房专场、同区域租房者联谊
等线下活动
点评浏览功能，可查看过往租房者、看房者对房子的实地检查情况及点评，提升
房子信息真实性。

不止是租房者，看房者也可以对所租或看过的房子各方面情
况进行点评，帮助未来的看房者在线上了解房屋整体情况。

提供黑名单功能，可
以屏蔽一些看过不想再看的房子，筛选结果中不再显示黑名单中的房子
提前预约租房功能，即求租者看中某套正在出租的住房，可以提前预约，在现有
租客退租后优先提供给预约者
房子视频与360度图片浏览，帮助求租者更方便地筛选出需要实地查看的房子。

不实图片和视频可被租过或预约看过房的用户举报
合租类型选项，增加对合租者性别的要求字段，方便查看房子现有租客是否为
同性或异性，以及现有租客对合租者的性别要求
周边设施列表，选定一套房子后，可快速浏览或搜索周边是否有自己需要的生活
配套设施
费用合计，求租者可浏览租用某套房子的全部费用（含中介佣金、水电天线宽
带费用甚至房东要求租客承担的税费等）。

售后点评功能，供租房者、看房者对租过或看过的房子进行点评，房东可对差评提出申辩，由服务商人工审核申辩结果
与第三方合作，提供房子或其中设施的在线预约清洁、维修服务
押金托管服务，对于租房者和房东因退房产生的纠纷，经双方协商并由服务商审
核后确定押金退还方案
商业与第三方合作，推出在线订餐、周边设施优惠券等O2O服务
对于租房者高度集中的区域，可与房产商、业主共同合作，针对租房者需求定制
单间或整栋的出租用房
房子排名优化及推广功能（想想淘宝直通车。

）
在线充值和支付功能，可以通过服务商托管押金、支付租金、扣缴水电费、宽
带费、清洁费等
根据租房者需求及可供出租住房的整体数据情况，与第三方合作利用相关数据
四、产品设计
这个阶段大约有一个小时的时间，需要团队讨论对解决方案即产品功能的取舍，并且描绘出产品架构（不一定是原型，思维导图、流程图等都可以，重点在描述清楚整体构想）。

事后看来我们在
这一阶段太过于看重最终能画出个粗略的原型，忘记了一些产品设计的基本原则。

一个小时虽然不长，但如果花一定时间讨论，应该能确定产品的定位。

因为租房市场已经存在相当多成熟的竞品了，定位不清的话很容易同质化，没有竞争力，不能给评委们（就是其他组成员）带来眼前一亮的感觉。

缺少竞品分析和价值差异化研讨的结果就是最终我们选择保留并描绘出来的功能与现有同类产品的功能点差不多，此前需求采集过程中产生的一些灵感、我们自己设想的功能亮点及思考，完全没有体现出来。

另外，我们选择保留的功能整体看来还是大而全的。

这本来不能算错（这个市场先发者已经做得很好了，缺少某项功能都很可能让用户舍弃我们的产品），但既然大而全，在这么短的时间里我们其实可以考虑用思维导图等更方便快捷的方式来表达想法，而不用执着于非要画个原型（事实上有两三个小组包括最后获票数最高的第二组都选择了用思维导图、架构图等方式简要说明构想）。

还有一点是我们这组同学可能没太注意主办方建议参会者尽量自备电脑的提示，两位正牌PM都没有带电脑，最后原型是由秀娟和池塘同学手绘，我再用iPad上的Omni Graffle2（刚下载两天，第二次玩）画的。

土土的原型长以下这样：
1、首页：
2、搜索房子：
3、房子详情：
4、活动：
5、个人中心：
本文由科长原创整理，由游某编辑，转载请注明原文链接。

本活动系列总结：
woshiPM训练营#深圳站：FT D
woshiPM训练营#深圳站：ino【V】。