大规模定制营销战略_21世纪营销新趋势
定制化市场营销策略
定制化市场营销策略在当今竞争激烈的商业环境中，定制化市场营销策略成为了企业提升竞争力的重要工具。
定制化市场营销策略是一种针对特定消费者需求和偏好而设计的市场营销战略，旨在提供个性化的产品和服务，以满足不同消费者的需求。
一、定制化市场营销的重要性1.满足个性化需求：定制化市场营销可以更好地满足消费者的个性化需求。
每个消费者都有不同的购买偏好、生活方式和需求，如果企业能够根据消费者的特定需求定制产品和服务，将更有可能赢得其忠诚度和口碑推荐。
2.提高购买体验：通过定制化市场营销策略，企业可以为消费者提供独一无二的购买体验。
消费者在购买过程中能够参与其中，选择自己喜欢的产品特性、设计和配置，因此购买的产品更加符合他们的期望和个人风格。
3.增强品牌认知度：通过定制化市场营销策略，企业可以树立其独有的品牌形象和价值观，更好地与消费者进行情感连接。
消费者对于个性化的产品和服务更有认同感，对品牌的忠诚度也更高，从而提升企业的品牌影响力和市场竞争力。
二、实施定制化市场营销策略的方法1.市场细分：通过市场细分，企业将市场划分为不同的细分市场，为不同细分市场的消费者提供定制化产品和服务。
细分市场可以根据消费者的年龄、性别、地理位置、兴趣爱好等特征进行划分，以更有针对性地满足不同群体的需求。
2.个性化营销：个性化营销是一种根据消费者个体的需求和偏好来开展营销活动的策略。
通过收集和分析消费者的个人信息和行为数据，企业可以推送定制化的广告、优惠和服务，增强消费者的购买意愿和忠诚度。
3.定制化产品：定制化产品是满足消费者个性化需求的关键。
企业可以提供可定制的产品选项，消费者可以选择产品的款式、颜色、尺寸等特征，从而得到与众不同的产品。
4.定制化服务：定制化服务是通过提供个性化服务来满足消费者需求。
例如，定制化餐饮服务可以根据消费者口味和偏好提供定制菜单，定制化旅游服务可以根据消费者的兴趣和需求安排行程，通过提供个性化服务可以实现消费者的特殊需求。
大规模定制营销的战略分析
关键词 ： 大规 模 定 制 ； 营销 战略 ： 牌 战 略 品
开始使用信用 卡在网上消费 。据统计 ．今年新增 加 了 １０ ５ ｏ万 用 户 使 用 Ｖｓ 进 行 网上 消 费 ． 且 这 个 数 字 还 ｉ ａ 而
在持续增长 。 越来越 多的消 费者开始信任 网上支付 ， 而 不 再 采 用传 统 的银 行 转 帐 方式 消 费 。而这 一 切 。 给
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田智 勇 Ｔａ ｈｙ ｎ ； 瑜 Ｗａ ｇＹ ｉｎＺ ｉ ｇ 王 ｏ ｎ ｕ
（ 安 电子 科 技 大 学 经 济 管 理 学 院 ， 西 西安 ７ ０ ７ ； 安 电 子 科技 大学 人文 学 院 ， 安 ７ ０ ７ ） １０ １ 西 西 １ ０ １
实施大规模定制营销
现了可喜的变化 ， 尤其是大量的海外投资 享有资 源、 用好资源是货代 业持续 发展的
首先 ， 应在 管理体制和机制上大胆 变 与制造 业转移到我国大陆 。 贸易的方式 和 关键 。 革和创新。近年来 。 不少货代企业通过股 结构发生的重要变化 ， 对包括货代业的整 处 于充满竞 争与创新的时代 。 经济 在 份制改造 ， 出了体制改革的第 一步。但 个运输格局和服务都 提出了更高 、 迈 更新 的 全球化脚 步加快 、 现代物 流兴盛发展 的前 是， 应该看 到 ， 国际货代企 业作 为服务 贸 要求 。如货代服务不应仅采用一种模式 。 景 下 。我 国货代 业正处 在嬗变 的十字路 易的一支 ，随着我 国加入 ＷＴ Ｏ与服务 贸 对具有很强个性化需求 的客户 ， 至应度 口， 甚 面临持续发展 的战略抉择 。在新世纪 易市场的全面开放 ， 正在面临新的挑 战。 身定制一套服务方案。又如， 货代业不仅 的岁月平 台上 ， 国货代业将通过创新与 我
作、 信息共享、 标准化管理、 降低运作成 制度 ， 市场竞争力不足 。 因此 ， 大胆进行企 从 以往 货代服务 目标定位在“ 客户满意” ， 本 。 国际货 代企业提 高组织认 同度 和组 业制度的改造与重建 。 是 着力增强与提升货 提高到“ 助客户成功 ”通 过货代 企业的服 ，
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市场经济繁 荣的 今天， 市场竞争越来越
残酷， 顾客要求越 来越苛刻， 技术扩散和转移
的速度也越来越快， 这两种因素使得产品生命 周期越来越短。 为了在不长的产品生命周期内 获得足够的利润， 企业之间采取各种方法夺取
也是信息系统不断建设和升级换代的过 销网络， 实行区 域化、 网络化管理， 使货代 的简单 合并 ， 而是对生产 要素进行 重新认 程 。因此 ， 目 从 前来 看， 加快企业信息系 服务的效率 与水平得到了大幅提高。 在我 识与重 新配置 货代企业作为货流 、 信息
中国移动企业文化理念体系应知应会题答案
中国移动企业文化理念体系应知应会测试题1、中国移动企业文化理念体系由（核心价值观）、（使命）、（愿景）三部分组成。
2、中国移动的核心价值观是（正德厚生臻于至善）。
3、打造卓越的运营体系，意味着中国移动将努力建成一流的（通信网络）、一流的（运营支撑系统）、一流的（服务体系）、一流的（营销体系）、一流的（业务开发体系）和一流的（企业IT系统）。
4、“正德厚生臻于至善”体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的（宽阔胸襟）和（责任意识）、“天行健，君子以自强不息”的（进取斗志）和（卓越精神）。
5、秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动承诺：对客户：（为客户提供卓越品质的移动信息专家）；对投资者：（最具价值的创造者）；对员工：（成为实现员工价值的舞台）；对合作伙伴：（引领产业和谐发展的核心力量）；对同业者：（成为促进良性竞争,推动共同发展的主导运营商）；对社会：（做优秀企业公民）。
6、中国移动的企业使命是（创无限通信世界做信息社会栋梁）。
7、使命是核心价值观的（载体）与（反映），是企业生存与发展的（理由），是企业一种根本的、最有价值的、崇高的（责任）和（任务）。
8、中国移动的使命就是让所有人都能享受（随时）、（随地）、（随意）沟通的快乐。
9、中国移动的企业愿景是（成为卓越品质的创造者）。
10、愿景是企业发展的阶段性（理想），是企业期望达到的中长期（战略目标）与实现的（发展蓝图）。
11、中国移动文化理念体系的核心内涵是（责任）和（卓越），体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为（负责任）和（最优秀）的企业和个人作为自己的追求。
12、“正德厚生臻于至善”表达言简意赅，既传承了中华悠久历史当中（身国天下）的深厚文化底蕴，凝聚着中华民族沉积的文明，又彰显了中国移动（追求卓越勇担责任）的社会时代精神。
13、“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以（正身之德承担责任）的团队，就是要求我们成为“厚民之生”、兼济天下、承担社会责任的（优秀企业公民），就是要求我们培养（精益求精,为断进取）的气质，锻造敢于（挑战自我），敢于（超越自我）的精神。
简述实现大规模定制生产的策略
简述实现大规模定制生产的策略大规模定制生产是指根据客户的需求和特定的产品规格,通过个性化的设计和制造,实现大规模生产的过程。
随着全球化和市场竞争的加剧,越来越多的企业开始关注如何实现大规模定制生产,提高生产效率和产品质量,从而获得更大的市场竞争力。
实现大规模定制生产的策略包括以下几个方面:1. 深入了解客户需求:企业需要深入了解客户的需求和偏好,包括产品功能、外观、性能等方面,以此为基础制定个性化的设计方案。
同时,企业需要与客户保持密切的沟通,及时了解客户的需求变化和反馈,确保设计方案的不断优化和更新。
2. 个性化制造:在制定设计方案的基础上,企业需要采用个性化的制造技术,包括自动化生产线、3D打印、定制化加工等,实现产品生产的个性化和定制化。
这样可以确保产品与设计方案的一致性和品质的稳定性。
3. 优化供应链管理:实现大规模定制生产需要高效的供应链管理,包括物流、库存、采购等方面。
企业需要建立高效的供应链系统,确保产品能够及时、准确地流向客户,同时优化库存管理,避免库存积压和过度消耗。
4. 加强质量控制:大规模定制生产需要对生产过程中的所有环节进行严格的质量控制,包括原材料的选择、工艺的制定、设备的维护等方面。
企业需要建立严格的质量控制体系,确保产品的质量稳定和符合客户的需求。
5. 持续改进:实现大规模定制生产需要不断地改进和优化生产过程和技术,以适应市场需求和客户偏好的变化。
企业需要建立持续改进机制,不断改进生产工艺、提高生产效率、降低成本、提高产品质量,从而实现企业的可持续发展。
大规模定制生产是一种新兴的生产方式,具有灵活性和个性化的特点。
企业需要深入了解客户需求,采用个性化的制造技术和供应链管理,加强质量控制,持续改进,才能最终实现大规模定制生产,提高生产效率和产品质量,从而获得更大的市场竞争力。
中国移动企业文化理念体系应知应会题答案
中国移动企业文化理念体系应知应会题答案中国移动企业文化理念体系应知应会测试题1、中国移动企业文化理念体系由（核心价值观）、（使命）、（愿景）三部分组成。
2、中国移动的核心价值观是（正德厚生臻于至善）。
3、打造卓越的运营体系，意味着中国移动将努力建成一流的（通信网络）、一流的（运营支撑系统）、一流的（服务体系）、一流的（营销体系）、一流的（业务开发体系）和一流的（企业IT系统）。
4、“正德厚生臻于至善”体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的（宽阔胸襟）和（责任意识）、“天行健，君子以自强不息”的（进取斗志）和（卓越精神）。
5、秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动承诺：对客户：（为客户提供卓越品质的移动信息专家）；对投资者：（最具价值的创造者）；对员工：（成为实现员工价值的舞台）；对合作伙伴：（引领产业和谐发展的核心力量）；对同业者：（成为促进良性竞争,推动共同发展的主导运营商）；对社会：（做优秀企业公民）。
6、中国移动的企业使命是（创无限通信世界做信息社会栋梁）。
7、使命是核心价值观的（载体）与（反映），是企业生存与发展的（理由），是企业一种根本的、最有价值的、崇高的（责任）和（任务）。
8、中国移动的使命就是让所有人都能享受（随时）、（随地）、（随意）沟通的快乐。
9、中国移动的企业愿景是（成为卓越品质的创造者）。
10、愿景是企业发展的阶段性（理想），是企业期望达到的中长期（战略目标）与实现的（发展蓝图）。
11、中国移动文化理念体系的核心内涵是（责任）和（卓越），体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为（负责任）和（最优秀）的企业和个人作为自己的追求。
12、“正德厚生臻于至善”表示言简意赅，既传承了中华悠久历史当中（身国天下）的深厚文化底蕴，凝聚着中华民族沉积的文明，又彰显了中国移动（追求卓越勇担责任）的社会时代精神。
13、“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以（正身之德承担责任）的团队，就是要求我们成为“厚民之生”、兼济天下、承担社会责任的（优秀企业公民），就是要求我们培养（精益求精,为断进取）的气质，锻造敢于（挑战自我），敢于（超越自我）的精神。
谈定制营销的优缺点及发展趋势
谈定制营销的优缺点及发展趋势［提要］在商品流通的诸多环节中，人们进行营销活动的出发点和最终目的都是为了满足需求。
随着社会经济的不断发展，以及经济全球化的到来，现有市场受到了极大的冲击。
与此同时，需求也发生了极大的改变。
以往大众化产品往往并不能满足消费者的需求，当下消费者需要的是能够满足他们需求的产品。
这样，定制营销就应运而生。
关键词：需求；差异化；定制营销一、什么是定制营销定制营销是在不改变传统的生产模式的基础上，把每一个消费者视为一个潜在的细分市场，并且根据每一个消费者自身的独特要求，进行设计、生产产品并能够迅速将产品交给消费者的营销方式。
它的最重要的目标是以消费者所愿意承担的价位并以能够获得目标利润的成本进行高效率的生产定制产品的活动。
定制营销作为一种新型的营销理念从上世纪九十年代开始在企业营销活动中普遍使用。
人们的消费观念和消费水平会随着经济的发展而不断调整。
这时人们的需求不再仅仅是简单的满足自身日常生活中所必需的衣、食、住、行，开始逐渐转向那些能够满足其某些方面自我实现的产品。
可以说，那些大众的、泛化的产品很显然已经不能满足人们越来越高的需求，人们需要的是那些符合自身独特要求以及拥有足够差异的商品。
如此以来，企业如何应对市场上需求的这种变化已提到企业的营销日程上来了。
定制营销与传统手工定做之间是存在着极大的差异。
定制营销是因为消费者自身的差异化、多样化以及个性化的需求在当前这种简单的大规模的生产下难以得到诠释从而提出的。
总的来说，定制营销的最突出的特点就是企业通过与顾客沟通，并且根据顾客的特殊需求进行实际的生产操作。
二、定制营销的优点（一）最大化的满足消费者的需求。
定制营销的这一优点是由定制营销本身的特点决定的，因为定制营销本身就是根据顾客的实际需求从而进行设计、生产以及销售的。
所以，在这一系列的活动中顾客的需求得到了非常合理的诠释。
因为消费者的个性化的、独特的需求在产品中得到了完美的体现，这样以来产品就必然会受到消费者的喜欢和推崇，在此基础上企业就能在激烈的市场竞争环境下拥有自己的立足之地，而产品的销售、发展也不会再是问题。
21世纪企业竞争前沿大规模定制模式下的敏捷产品开发
和工艺方面过多的和不必要的种类
如何减少内部多样化
对零件、材料、工具和工艺过程进行标准化、 通用化。
减少内部多样化的作用
柔性（消除制造的准备工作、减少库存、内部材 料后勤管理、面包车分发）
响应速度（按订单生产、零件的可获得性、供货 商快速交货）
如何迅速而方便地进行产品的定制
——挑战低成本
消除没有价值的活动
生产准备工作 库存 零件的集中 对重复出现的缺陷的补救 多余的加工 被浪费的机床利用率 厂房空间的不充分利用 材料管理的费用 过多零件和工序所造成的额外服务成本
结论
在总成本的基础上对成本进行分析，大规 模定制生产模式能以相当低的成本水平进 行生产
订 命 售 销 料 品 制 性 供理 厂 量 程 品 接
单周和成管多和 生期分本理样配 产成销 的化置
应地 的 成 更 开
商选 效 本 改 发
择率
的
成 本
本成 成的成
成
费
本 本成本
本
用
本
最
低
如何迅速而方便地进行产品的定制
——挑战低成本
大规模生产模式
以尽可能大的批量来降低 成本
注意力集中在记录成本
降低成本（采购成本、减少厂房空间、降低一般 性管理成本）
质量（产品质量、持续的改善、减少供货商）
一般成本划分
总成本的概念
降低间接成本的方法
并行的产品和工艺设计 零件和工艺的标准化 设计和软件编码的重复利用 模块化设计在设计中考虑质量因素 作“一次成功”的设计 优化制造柔性
产品定义（QFD） 确定产品系列结构 产品的各种方法
国际企业管理最新趋势
国际公司管理旳最新趋势进入新世纪, 随着全球经济一体化步伐加快, 知识经济旳兴起, 以计算机、通信技术和信息技术为支撑旳电子信息网络旳高速发展和日臻完善, 公司经营环境发生了巨大变化, 从过去旳工业经济时代进入到信息经济时代、网络经济时代, 也有人称之为新经济时代。
国际先进公司为了适应环境旳变化, 不断提出了新旳经营理念, 采用了某些新旳管理方式和措施。
当今国际公司管理旳最新趋势重要有如下十三个方面：核心竞争力战略管理、知识管理、柔性管理、客户关系管理、供应链管理、协同产品商务流程管理、大规模定制、顾客价值管理、营销管理、战略化人力资源管理、六西格玛管理、项目导向管理。
核心竞争力战略管理——国际公司管理旳最新趋势（一）公司竞争力中那些最基本旳、能使整个公司保持长期稳定旳竞争优势、获得稳定超额利润旳竞争力就是公司旳核心竞争力。
严格地说, 核心竞争力是公司获得长期稳定旳竞争优势旳基础, 是将技能、资产和运作机制有机融合旳公司自身组织能力, 是公司履行内部管理战略和外部交易性战略旳成果。
公司经营战略旳核心在于培养和发展能使公司在将来市场中居于有利地位旳核心竞争力。
在战略管理过程中, 公司应一方面考察既有资源和核心竞争力, 以及在合适旳市场机会中这些资源和竞争力旳价值, 然后拟定与将来也许存在旳商业机会所规定旳资源和竞争力相比旳差距, 最后进行如何弥补差距旳战略决策。
弥补差距旳基本途径有3个：①自我发展, 建立内在旳核心竞争力；②与拥有互补优势旳公司形成战略联盟；③兼并收购拥有某种公司所需要旳特长旳公司。
核心竞争力战略观念不鼓励公司进入那些与其核心优势缺少较强战略关联旳产业领域, 觉得只有建立在现存优势基础之上旳战略才会引导公司获取或保持持久旳战略优势。
因此, 公司应更多地考虑自己旳能力和资源, 在自己拥有一定优势旳领域附近经营, 而不是简朴地考虑市场吸引力, 盲目进入其他领域。
与产业分析中旳利润潜力概念相区别, 该理论觉得, 公司超额利润来源于其核心资源和核心竞争力, 公司所在产业旳竞争构造并不重要。
生产与运作管理考试题和答案
生产与运作管理试题及答案一单选题。
1.成组生产单元按零件组的（B ）选择设置。
A 工艺线路B 加工工艺C 产品结构D 车间大小2.（C ）是企业基础定额之一。
A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额3.直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ）A休息时间B 保管时间C 培训时间D 作业时间4.（B）是劳动定额的制订方式A ABC方式B 经验估工法C 系统分析D Johnson方式5.提出“消除一切浪费”的是（C）生产技术A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP6.在结构调整中（A ）是最大体的。
A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构D 经营结构7.（B ）是缩短生产周期的重要方式A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产8.（C ）生产类型的特点是品种少，产品高。
A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产9.成组技术中开创性编码系统被称为（A ）AOpitz分类法则B田口编码C二进制编码D以上三个都不是10.（B ）是关于为一个组织结构设计职位、配备人员的管理职能A工艺设计B 工作设计C 设备采购D 系统设计11.长期计划周期一般为（A ）A 两年以上B 一年左右C 半年D 三个月12.运营战略包括本钱、质量、交货速度和（C）A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计13.企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。
A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性14.在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D）A照管工作地时间B休息与生理需要时间C准备与结束时间D非工人造成的损失时间15.企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A）A设计能力B查定能力C计划能力D运行能力16.通过科学分析和运算对加工对象在生产进程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B）A作业时间B期量标准C作业标准D工序17.生产运营等经济活动中的项目是指（A）A周期性的活动B常常发生的活动C一次性的活动D不常常发生的活动18.生产控制的大体程序中不包括（C）A控制目标B测量比较C控制决策D实施控制19.周期性生产类型的期量标准主要包括生产距离、生产周期、生产提前期和（B）A产量B批量C销量D质量20.进度控制的最终目标是（D）A销售进度B工序进度C投入进度D产出进度21.美国数学家维纳发表划时期高作《控制论》的时间是（B）年。
市场营销新趋势
市场营销新趋势市场营销是企业在市场上推销产品或服务的过程，是企业实现销售目标和增加市场份额的重要手段。
随着科技的发展和消费者需求的变化，市场营销也在不断发展和变革。
以下是市场营销的新趋势：1.数字化营销随着互联网和移动技术的普及，数字化营销成为企业吸引消费者和推销产品的主要手段之一。
通过建立自己的品牌网站、社交媒体和移动应用程序，企业可以接触到更广泛的受众群体，并通过在线广告、搜索引擎优化等方式提高品牌知名度和曝光度。
2.个性化营销消费者越来越注重个性化体验，因此企业需要将营销策略从传统的大众化广告转变为个性化营销。
通过分析消费者的偏好和购买历史，企业可以向特定的消费者提供定制化的产品推荐和促销活动，提高购买率和客户满意度。
3.社交媒体营销社交媒体已成为人们获取信息和交流的主要渠道之一，企业可以通过在社交媒体平台上发布有趣和有价值的内容来吸引消费者的关注，并与消费者进行互动。
通过社交媒体营销，企业可以更好地了解消费者的需求和反馈，进而改善产品和服务。
4.数据驱动营销随着数据技术的发展，企业可以通过分析大数据来了解消费者行为和市场趋势，从而制定更有效的营销策略。
数据驱动营销可以帮助企业提高决策的准确性和效率，提供更有针对性的营销手段，并预测未来的市场动向。
5.可持续发展营销随着人们对环境保护和社会责任的关注增加，可持续发展营销成为市场营销的新趋势之一。
企业需要关注环境可持续性和社会影响，并通过推出环保产品或参与社会公益活动来吸引消费者的关注和支持。
综上所述，市场营销的新趋势包括数字化营销、个性化营销、社交媒体营销、数据驱动营销和可持续发展营销。
企业需要紧跟市场变化，不断创新和适应新的营销方式，以保持竞争力并实现长期可持续发展。
定制营销——21世纪营销新趋势
最新领域之一的“ 定制营销” 即一切 以消费者的要求为中心， ． 尽
量满足客户对商品的个性化需求 ， 以提高客户对产品的满意度和
忠诚度 。
一
对商品的个性化需求 ， 以提高客户对产 品的满意度和忠诚度。
与传统的营销方式相比， 定制营销主要具有以下优 。
１能极大 地满足消 费者 的个性化 需求 ， ． 提高企 业的竞争力
达到规定的质量标准， 而是要求满足个人的需求与期望） 逐渐转 变为差别消费， 世界市场营销 中—个非常明显的趋势便是消费越 来越 共性消费向个性消费转变 。目前 ， 我国主要商品全部实现 了由卖方市场向买方市场的转变。现代企业大规模生产的结果 是产品单一， 差异不明显。随着人们生活质量的不断提高和人本 意识的增强， 消费者要求产品能越来越多地体现 自我个性。“ 定 制营销’ 性化营销的重要手段， 它能使企业销售产品时变被
了定制 营 销 的含 义 、 点及 可供 企 业 选择 的 定 帝 营销 方 式 ， 时提 出 实行 定制 营销 必须 具 备 的软 硬 件 条 件 。 优 】 同 关键 词 ： 定制 营 销 ； 制 营 销 方 式 ； 性 生 产 系统 定 柔
中图分类号： １３ ９ Ｆ ２．
文献标识码 ： Ａ
高， 表现为消 需求向高级阶段发展。人们的消费需求， 消费观 念发生着变化。从感清消费（ 是指消费者对商品的要求不满足于
＊ 收稿 １ ：０ ７ １— ０ ３期 ２０ — ２ １
作者简介 ： 田永华 （９ ２ ， ， １７ 一） 女 内蒙古包头市人 ， 包头钢铁职业技术学院 ， 。 讲师
“ 金王子’ ’ 的外观 ， “ 大王子’ ’ 的容积，欧洲型” “ 的内置，美国型” “ 的 线条等等， 从而能最 大限度满足了顾客的不同需求 。海尔推出 “ 定制冰箱” 只—个月时问， 就从网上接到了多达 １０ ０ 余万台的要
21世纪的营销理论
21世纪的营销理论营销是商业领域中至关重要的一个方面，它涉及到促销产品或服务，并建立有利于企业发展的品牌形象。
随着21世纪的到来，营销理论也随之发展和演变，适应了当今数字化和全球化的商业环境。
一、个性化营销21世纪的营销理论强调个性化营销，即根据消费者的需求和偏好提供个性化的产品或服务。
借助技术的进步，企业可以通过分析大数据、进行市场细分和个体定位等手段，了解消费者的兴趣、行为和购买习惯，从而提供定制化的产品和个性化的推广策略。
二、数字化营销随着互联网和社交媒体的普及，数字化营销成为21世纪的重要趋势。
企业可以利用互联网平台和社交媒体以更低的成本和更广泛的覆盖面推广产品，与消费者进行互动和沟通，提升品牌知名度和影响力。
此外，数字化营销还包括搜索引擎优化、内容营销、电子邮件营销等多种形式，使营销更加高效和精确。
三、品牌体验营销21世纪的营销理论强调创造积极的品牌体验。
消费者不再只关注产品或服务的功能，更重要的是整个购买和使用过程中的情感体验。
企业需要通过创新的产品设计、优质的客户服务和个性化的互动等手段，打造与众不同的品牌体验，提升消费者的忠诚度和口碑传播。
四、可持续发展营销随着环境问题日益严重和消费者意识的觉醒，可持续发展营销成为21世纪不可忽视的议题。
企业需要关注社会责任，将环境保护和社会效益纳入营销策略中，推动可持续发展和社会进步。
这包括使用可再循环材料，减少能源消耗，支持社会公益活动等措施，以增强消费者对企业的认同感和忠诚度。
五、全球化营销全球化营销是21世纪营销理论的另一个重要方面。
随着全球化的推进，企业面临着来自全球市场的竞争压力和机会。
在全球市场中，企业需要了解不同国家和地区的文化、经济环境和法律制度，针对不同的市场需求和消费习惯制定相应的营销策略。
同时，全球化营销也要求企业借助跨境电商、跨国合作等手段实现市场拓展。
总的来说，21世纪的营销理论强调个性化、数字化、品牌体验、可持续发展和全球化等方面的创新和进步。
定制营销在我国的发展及对策分析
争对手 ． 其周转次数还不到 Ｄ ｌ ｅ 的二分之一 。 所以当许 多传统 ｌ ” 的分销集 团市场价值面临停 滞或滑坡时 ．采用定制营销的戴尔公 司 ．上市 股价 却猛增了 ３ ０ ０ ０多亿美元。 最近 ． 海尔推出了 ” 定制冰箱 ” 。消费者可 以根据 自己的喜好 或家具的颜色． 定制 自己喜欢的外观色彩或 内置设计 的冰箱 。 消 费者可以选择 金王子”的外观 ． 大 王子 ”的容积 ． 欧洲型 ” 的内置 ． 美 国型 的线 条等 ．从而最 大限度满足顾客的不同需 求。对于这一举措的取得的市场效果 ．下面的数字提供了有力的 说 明：２０ ０ ０年 ８ 月海尔推出 “ 定制冰箱”只一个月 时间 ．海尔就 从网上接 到了多达 １ 余 万台的要货订单 。１９ 年 ．海尔冰箱年 ∞ ９５ 产量首次 突破 １ 万台 ．而不到 ５ ∞ 年时 间．实施定制冰箱一个 月 便刷新了这个记录 ，相当于海尔冰箱全年需求实施定制营销的企业容易与顾 客进行一对一 的沟通和 交流 ， 业可 以获 得真 实、明确、有效的 企 信息 。交易结束 以后 ．企业仍可 以随时联 系顾客 为顾客提供售 后服务 ．了解顾客 的满意程 度和 要求 ．获取更新 、更直接的需求
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营 销 策 略
定制营销在 国的发展及又 策分祈
－ 吴国峰 湖州职业技术学院
【 摘 要】定制营销是 ２ 世纪营销发展的新趋势，它在国外的市场上 已经大展拳脚，它给企业在库存成本、技术创 １
新 、市场竞争力等许多方 面带来优 势，给 市场 注入新鲜 的活 力。随着 中国市场的不 断发展 ，与世 界经济的接触 日渐增 多， 中国市 场也将受到影响。许 多企业 发现 定制营销 的优 势 ，并计划 实施 定制 营销 。本文从 定制 营销开展 的必然性方 面探 讨 了定制 营销 在我 国的发展 、实施 的障碍 ，并提 出了措 施和对 策。 【 关键词】定制 营销 发展 必 然性 措 施 定制营销的实施是我国企业现在或将来必定耍面临的一个改 革 ，是 中国市场的 变化促进 了这一新 的营销方式 的实行 。
21世纪企业竞争前沿——大规模定制模式下的敏捷产品开发
管理学名著精华——大规模定制模式下的敏捷产品开发--------------------------------------------------------------------------------博锐管理在线，2006年11月26日，作者：吴智勇当市场以Internet的速度进化的时候，对需求进行预测会逐渐成为一种徒劳无益的做法。
随着产品种类的激增、订货数量趋近于1以及客户要求（或竞争者提供）大规模定制的产品，批量生产正逐渐变得越来越低效，对市场的反应也越来越迟钝。
大规模定制：企业经营中新的必然趋势大规模定制模式是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产。
大规模定制是企业经营中新的必然趋势，它能在不牺牲企业经济效益的前提下，了解并满足单个客户的需求。
多样化不等于定制多样化并不等于定制。
多样化是指先生产出产品，将它们存入成品库，然后等待需要它们的客户出现。
与此相反，定制是指应特定客户的要求而生产。
多样化是给更多的客户以更多的选择，希望他们找到最接近需求的产品。
但这样一来，我们经常使客户陷于大量的产品中，决策过程过长，而我们很少或几乎没有提供任何的帮助，结果使他们不得不放弃选择。
客户根本不想选择，他们只想得到他们真正想要的东西。
当市场化化到一定程度，使大规模生产技术不再能够有效地预测客户的需求时，大规模定制产品的成本就几乎与大规模生产的产品成本相等，甚至更低。
因为定制的产品比标准化产品的使用价值更高，它们更能符合个体的需求。
产品模块化为了进入大规模定制的模式，要求将产品模块化，从而为任何客户提供唯一的模块组合。
这使企业能够按照客户的要求，从总的产品体系中有效地提供单个模块。
通过“持续改善”模式创建的、紧密联系的各个加工工艺，也应能够被分解并实行模块化，这样，特定的工艺模块就可以动态地与其他工艺模块相联，以建立能在最大程度上满足单个客户要求的端对端的价值链。
由此产生了在人和加工工艺之间松散联系的动态网络，它使产品和服务的大规模定制成为可能。
全球市场营销的最新趋势
全球市场营销的最新趋势随着技术的进步和全球化的趋势，全球市场营销正在发生巨大的变化。
越来越多的公司开始把全球市场作为他们的目标市场，而不仅仅是本地市场。
在这种情况下，了解全球市场营销的最新趋势和发展机会对于企业的成功至关重要。
本文将探讨全球市场营销的最新趋势以及它们对企业的影响。
第一，数字化营销。
随着全球互联网的普及和技术的进步，数字化营销已经变得越来越重要。
数字化营销的范围包括社交媒体营销、SEO、PPC等。
数字化营销可以帮助企业更好地与全球消费者进行互动和沟通，从而提高销售和品牌知名度。
第二，跨文化营销。
随着全球化的进展，跨文化营销已经变得越来越重要。
跨文化营销可以帮助企业更好地了解和满足不同文化的消费者的需求。
因此，企业需要了解不同文化的消费者的需求和品味，并根据这些需求和品味进行相应的广告和营销策略。
第三，个性化营销。
随着技术的进步，个性化营销已经变得越来越容易。
企业可以使用数据分析和互联网广告技术来了解消费者的个性和兴趣，并根据这些信息进行个性化的广告和营销活动。
这将帮助企业更好地吸引和保留消费者，从而提高销售和利润。
第四，内容营销。
内容营销可以帮助企业创造有价值的内容，并将其传达给全球消费者。
这种营销形式可以包括博客、视频、社交媒体和电子邮件等。
内容营销可以帮助企业建立品牌信任，并与消费者建立良好的关系。
第五，移动营销。
随着智能手机和平板电脑的普及，移动营销已经成为全球市场营销的一个重要趋势。
移动营销可以帮助企业更好地与消费者进行交互，并提高销售和品牌知名度。
最后，全球市场营销的最新趋势和发展机会是企业要关注和把握的机会。
企业必须了解和适应这些趋势，才能在全球市场上获得成功。
制定针对特定消费者群体的定制化营销策略
制定针对特定消费者群体的定制化营销策略在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要制定针对不同消费者群体的营销策略，以满足消费者的个性化需求，提高市场份额和竞争力。
本文将探讨如何制定针对特定消费者群体的定制化营销策略，以及其重要性和实施方法。
一、定制化营销策略的重要性1.1 满足消费者需求定制化营销策略能够根据特定消费者群体的需求和偏好，提供符合其个性化要求的产品和服务。
通过了解消费者群体的特点和需求，企业可以针对性地开发和推广产品，提高产品的市场适应性和消费者满意度。
1.2 增强市场竞争力当市场需求逐渐细分化时，企业需要制定差异化的产品和营销策略，以突显自身的独特性。
通过制定针对特定消费者群体的定制化营销策略，企业能够在市场上脱颖而出，增强自身的市场竞争力。
1.3 提升品牌形象针对特定消费者群体的定制化营销策略能够加强企业与消费者之间的联系，建立起品牌与消费者的情感共鸣。
通过与目标消费者进行深入互动和沟通，企业能够建立良好的品牌形象，并树立起在特定消费者群体中的口碑和认可度。
二、制定针对特定消费者群体的定制化营销策略方法2.1 研究目标消费者群体企业首先需要深入了解目标消费者群体的特点、需求和购买动机等相关信息。
可以通过市场调研、用户调研、数据分析等手段收集并分析相关数据，以便准确把握目标消费者的需求和偏好。
2.2 制定个性化产品策略基于对目标消费者的深入了解，企业可以根据其需求和偏好，开发和推出个性化的产品。
产品的个性化可以体现在产品的功能、外观设计、材料选择等方面，以确保产品能够更好地满足目标消费者的需求。
2.3 个性化定价策略根据目标消费者群体的消费能力和购买习惯，企业可以制定个性化的定价策略。
可以采取差异化定价或套餐定价等方式，以满足目标消费者的购买需求，并提高产品的市场竞争力。
2.4 定制化推广渠道与营销活动企业需要选择适合目标消费者群体的推广渠道，例如线上渠道、线下渠道或社交媒体平台等。
此外，还可以通过定制化的营销活动，如促销活动、会员福利等，加强与目标消费者的互动和沟通，提升产品的曝光度和销售量。
大规模定制策略的概念界定
大规模定制策略的概念界定大规模定制策略是一种与传统大规模生产相对应的生产策略，它通过个性化、定制化的方式生产和提供产品或服务，以满足不同消费者的多样化需求。
与传统大规模生产不同，大规模定制策略强调个性化与差异化，注重满足消费者的个性化需求，提高产品或服务的差异性和附加值。
大规模定制策略突破了以往传统的批量生产模式，利用新技术和新模式，实现了在规模化生产的同时，个性化和定制化的生产和服务。
大规模定制策略的主要特点有：个性化、定制化、规模化和持续创新。
首先，大规模定制策略强调个性化。
个性化是大规模定制策略的核心，也是与传统大规模生产最主要的差异。
大规模定制策略通过了解顾客的个性化需求，提供个性化的产品或服务，满足消费者的个性化需求，增加消费者对产品的认同感和忠诚度。
其次，大规模定制策略注重定制化。
定制化是个性化的具体体现，意味着根据消费者的需求，提供量身定制的产品或服务。
大规模定制策略通过与消费者的互动和合作，以及使用先进的技术和生产工艺，实现高度定制化的生产。
再次，大规模定制策略依然是规模化的生产。
尽管强调个性化和定制化，但大规模定制策略也要在规模化生产的基础上实现经济效益。
通过合理规划和管理，大规模定制策略可以实现高效的资源配置和生产效率，以降低生产成本。
最后，大规模定制策略强调持续创新。
个性化和定制化的生产需要不断创新的能力来应对不断变化的市场需求。
大规模定制策略通过不断地研发和创新，提供新颖的产品或服务，保持竞争力并满足消费者的不断变化的需求。
大规模定制策略的实施可分为三个阶段：需求采集与分析阶段、生产实施阶段和交付与售后阶段。
需求采集与分析阶段是大规模定制策略的第一步。
在这个阶段，企业通过不同的方式收集顾客的个性化需求，包括在线调查、市场调研、顾客访谈等。
同时，企业要对这些需求进行分析，了解市场趋势和顾客需求的变化，为后续的生产和服务提供依据。
生产实施阶段是大规模定制策略的核心。
在这个阶段，企业根据顾客的个性化需求，进行生产或服务的定制化。
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(收稿日期:20021009) 走向市场 ●铁道经济研究 6/2002 大规模定制营销战略21世纪营销新趋势吴 玲1王 敏2(1、2.北方交通大学 博士生,北京 100044)摘 要:随着消费需求进入个性化时代,以及信息技术的发展,一种新的营销模式大规模定制营销成为企业竞争的新策略。
它的特点是适应商品少量多样的定制生产方式,又要维持大规模生产的经济效益。
对企业实施大规模营销战略需要注意的关键问题进行了分析。
关键词:大规模定制营销个性化需求信息技术文献标识码:A 文章编号:1004—9746(2002)06—0043—03制造和信息技术的进步和发展,使生产者不仅可以集中为一个细分市场(即某一类达到一定规模,需求共性大于个性的顾客群体)服务,或者为细分市场中的某个空档服务,还能够为各个特定的顾客分别定制产品。
大规模定制是指大批量生产能分别满足每个顾客不同需求的产品的能力。
它是科学技术发展开创的新的营销方法,进入90年代以来,在西方国家的一些企业中广为应用。
例如美国通用汽车公司实施萨顿计划以后,顾客在该公司的任何一家经销店,都可以坐在电脑旁,挑选欲购汽车的颜色、发动机、座位设备和收音机等。
顾客的要求会送到生产地点,在那里会按要求分别为他们组装汽车。
大规模定制营销提出了用低成本大规模生产的产品来满足客户个性化的需求。
它主要指企业利用先进的信息技术和制造技术,在大规模生产的基础上单独设计某种产品,来满足每位顾客特定的需求。
既要定制又要大规模,既要满足不同顾客对产品的个性化要求,又要满足现代化大生产的要求。
1规模定制营销与传统营销理论大规模无差异营销就是面向统一的市场生产标准化的产品,以低成本、低价格为目标,实现规模经济,其基本模式是以大家都能买得起的低价格来进行开发、生产、销售。
此时,消费者接受的是标准产品,消费者的认同扩大了经济规模,降低了价格;价格降低,市场就扩大了。
徘徊在统一市场之外的消费者也会屈从于价格,从而增加了消费者一致性。
随着社会的发展和竞争激烈,企业针对市场进行细分,以更好地满足消费者的需求。
厂商在生产前先根据各种因素将整体市场加以细分,确定自己的目标市场,再根据这一市场上消费群体的需求,设计开发产品并投入大量生产。
但在细分市场时他们忽略了每个消费者的需求差异,仅仅认为在某一特定市场中顾客的消费爱好是一致的。
因此,产品虽然能够满足某些共同的需要,却不适应由于顾客性格各异造成的多样化偏好。
在消费行为日趋个性化的今天,少批而大量生产出的产品越来越不灵验了。
企业试图运用4P 组合达到影响、劝服顾客与自己做成交易,实现购买。
实质上这仍是一种基于企业自身利益的本位主义交易观念,虽说市场营销观念已推行了多年,但多数企业仍未真正做到认真考虑消费者的要求。
他们所想的是如何把自己的产品销给顾客,一旦发生滞销,厂家首先考虑的是如何用价格、广告、有奖销售等手段来加强促销。
定制营销理论注重了消费者的个性化需求。
定制营销是指企业将每一位顾客都视为一个单独的细分市场,根据个人的特定需求来进行市场营销组合,以满足每位顾客的特定需求的一种营销方式。
定制营销可看作公司划分细分市场的极端化,即将每个顾客个体看作一个细分市场,因此定制营销在西方被称作“顾客化营销”。
“定制营销”并不是一个新的创造,在早期的市场上,就已经有“手工定做”这种雏形。
激烈的竞争使得企业不得不把目光集中到消费者身上来,尽可34● 走向市场 铁道经济研究 6/2002能地满足每一位顾客的需求。
而且,随着人们生活水平的提高,消费者对消费品越来越苛求,使得消费需求带有浓厚的个性化色彩。
定制营销实际上就是解决顾客多样化需求与企业供给的要求之间矛盾的一种营销方式。
定制化是通过灵活性和快速响应来实现产品的多样化,它的任务是以客户愿意支付的价格并以能取得一定利润的成本高效率地进行定制。
它和大规模无差异营销好像是一对矛盾,企业采取的策略不是追求低成本就是高度多样化。
而现在,企业把这一对矛盾的事物结合起来,于是产生了结合两者优点的新策略,即大规模定制营销。
随着社会发展和信息技术的应用,70年代,美国营销专家斯坦利・戴维斯(Stanley Davis )指出,大规模定制营销对缓解市场供给和需求在总量和结构上的矛盾能起到重大作用,它将成为一种重要的营销方式。
大规模定制营销在80年代兴起,在90年代迅速发展。
大规模定制具有以下3个特点:(1)以销定产,充分满足消费者的需求,也不会造成库存的积压;(2)迅速交货,体现在生产与销售的紧密连接,尽量减少消费者定货后的等待时间,使收集信息、设计、生产、运输、交货在极短的时间内完成;(3)批量生产,只有达到一定的生产数量,才能体现规模经济的原则,从而降低单位产品的成本和价格,使产品更具有竞争力。
在传统生产方式下,生产者在时间、空间和信息上的差距很小,产销见面和以销定产使顾客能够获得满意的产品和服务。
科学技术带来的大规模标准化生产提高了效率,却也拉大了生产与消费的失控距离,造成信息传递阻碍,产品的生产或者滞后于消费、或者具有盲目性。
大规模定制营销依托现代最新科学技术大规模高效率地进行非标准化或非完全标准化的生产,使得按照每个顾客的需求提供不同的产品和服务成为可能,赋予产销见面和以销定产以新的涵义。
2 大规模定制营销体现了营销的4C 理论大规模定制营销充分体现了营销的4C 理论。
营销学者劳特朋针对当前买卖方矛盾,提出了以消费者欲望和需求(Consumer wants and needs )、消费者欲望与需要的满足成本(Cost to satisfy the wants and needs )、购买的方便性(Convenience to buy )、沟通(Communication )为4个营销要素组合的新理论,以取代传统的4P ’S 理论。
4C 理论主要强调:(l )企业应重新把消费者置于核心地位,研究他们的欲求和需要。
切记消费者是企业产品的选择者,若产品不符合他们的要求,营销活动也失灵。
(2)厂商只能销售顾客特别想买的产品。
因为商品的丰富使消费者的选择余地很大,因此他们的个性化偏好增大了。
(3)厂商要了解产品的消费欲望满足成本,包括生产成本、消费者到商店购物的时间成本,消费者内心斗争是否购买的成本,等等。
(4)由于现代化的邮购业务、电话、电脑、信用卡等工具的普及,消费者更注重考虑购买的便利性。
(5)企业的营销要从购买者出发,促销不是决定因素,买卖双方的对话才是重要的。
因此,应加强与顾客的沟通,让顾客在生产中有一席之地。
4C 理论是大规模定制营销思想的重要基础。
大规模定制营销是消费者在生产中居于核心地位,他们能够按自己的意志参与对所需产品的设计或提出意见,企业据此生产出符合顾客需要的产品的营销活动。
大规模定制营销理论的内容有以下几点:(l )把每一个顾客都作为一个单独的细分市场;(2)生产的着眼点是使产品能够体现顾客的意志;(3)营销活动建立在买卖双方协同一致的基础上;(4)定制生产以大规模生产为基础。
大规模定制营销要满足定制化要求,满足消费者个性化的需求,就应达到4C 理论的基本思想。
由于生产的自动化效率极高,所以可在一定时间内接受大批顾客的不同订单进行生产,形成了规模定制营销。
3大规模定制营销的关键问题分析既要适应商品少量多样的定制生产方式,又要维持大规模生产的经济效益。
3.1实行定制化营销,客户需求信息的采集很重要只有及时了解客户的需求信息才能真正提供个性化服务。
但搜集客户需求信息往往会遇到一些障碍:第一,客户往往不知道他们真正要什么,很容易被货架或网页上的大量可选项弄糊涂。
这种现象成为信息超载。
企业为了与客户的有效沟通,使客户能不断地接收到来自企业的信息。
新产品或服务不断地被开发出来,面对激增的品种,客户对确定什么产品最适合自己所需的信息量不知所措,特别是与生活密切相关44 走向市场 ● 铁道经济研究 6/2002 的产品和服务。
客户搞不懂企业推出这么多五花八门的产品和服务到底有什么异同,在庞杂的选择面前压力增大甚至束手无策,因此,购买时间会增加,产品使用的难度加大。
第二,为客户提供可选择的菜单也并非易事,因为必须通过菜单获得客户真正的需求。
这里既有艺术也有科学。
道琼斯所提供的大规模定制服务就被指责为:与其说是以客户所要求的方式将客户真正需要的产品传递给他们,还不如说是道琼斯把自己认为的客户化的产品灌输给客户。
第三,定制营销要求企业占有并跟踪大量的个性化的信息,而这样肯定会涉及到大量的私人问题,从而招来一些麻烦。
因此企业绝对不能滥用储存的客户信息,否则就会招致客户的不满和政府的干预。
要想避免客户的不满,企业必须设法使客户认识到信息对企业和自己的价值。
因此,企业必须和消费者之间建立良好的沟通渠道。
4C 理论也把“沟通”作为一个重要的营销要素。
因为顾客在定制营销中处于核心地位,他们的个人意见与要求是进行定制产品设计和生产的依据。
企业的营销部门应建立和保持与客户的联系,运用多种方式收集他们的建议、要求,并仔细研究他们的心理,以从总体上把握可能的定制趋势,不至于心里无数而在接到订单时手足无措。
3.2生产流程柔性化既要实现大规模,又要满足客户的个性化需求就要有生产流程的柔性化。
建立柔性生产系统。
传统的大批量生产的生产系统已不适应于定制生产,为了满足顾客的多样化需求,企业的生产装配线必须具有快速调整的能力。
为此,企业必须建立柔性生产系统,来使企业的生产线具有更高的柔性和更强的加工变换能力,从而使生产系统能适应不同品种、式样的加工要求。
生产流程柔性的创新包括模块化设计、精益生产、信息技术以及数控制造设备的使用。
顾客的个性多种多样,所以要进行定制的产品其形式也是千姿百态,各有不同。
这就要求企业的生产线能随时、迅速的调整以便转产。
具体来说,大致有以下措施。
(l )生产技术和设备的科技化:利用高科技的效率,提高定制生产的速度。
如国外成衣业曾启用了一种电脑操纵的激光裁布枪,虽然它一次只能裁剪一件,但工作效率却大大高于现有的普通裁剪设备。
(2)产品的组合化:尽管顾客对每种产品的个性要求不同,但主体性质是基本相同的。
企业可在保持产品主体稳定情况下,将客户要求的功能、爱好等附件组合于主体上。
松下电器公司曾推出了家用电冰箱“单个定单(Special order )”的做法:设计不同的电冰箱展示于顾客,由他们自由选择所喜欢的类型,或自选色彩、门把手设计等,附于订单上交给厂家定制。
由于产品的大多数设计限定在企业所能承担范围内,因此生产时难题会大大减少。
(3)产品“内在的”通用化:把产品的各部分设计成通用规格,也是有利于定制生产效率的。
美国通用汽车公司就注意了这方面,他们的产品种类繁多,但每种汽车的零部件规格是通用的,各类汽车都适用。