初步探讨影响员工行为的因素----组织行为学论文

初步探讨影响员工行为的因素

摘要：通过对人的行为产生原因和影响因素的分析总结，应用到企业员工

行为分析过程中，探讨企业的哪些因素影响着员工的行为，指导企业从哪些方面去引导员工的正向行为。

关键词：行为、需求、知觉、社会人、人际关系、企业文化、心理

一、人的行为

人类的行为可以说有三个基本维度：生理、心理、社会构成，在一个现实社会中，人是一个系统的存在，观察一个人的行为应从生理、心理、社会这三方面综合考虑。

1.1行为的生理层面

行为的生理层面或生物层面，是指人类的行为模式受到基因即遗传因素和生物系统的影响。所谓生物系统包括生物化学系统、细胞系统、器官系统等，它们的任何变化都会导致系统内外的相应变化，从而影响到个体的行为。相关理论有：进化论、基因理论、进化心理学等。

1.2行为的心理层面

心理可以看作成一种内在行为的方式，人心理的变化就可以直接看成是行为的变化，而影响心理的因素可以间接影响人的行为。行为的心理层面主要包括心理过程和心理结构两个方面，人们研究的相关理论有：精神分析理论、行为主义理论、人本主义理论、认知发展理论等、群体动力理论等。

1.3行为的社会层面

如果现实社会可以看作一个大系统，人可以看作一个小系统，那么人生活在现实社会中必然会受到社会的影响，社会也会受到人的影响。行为的社会层面是指个体的行为其实是个与社会互动的结果，而并非纯然“个体”的行为。相关理论有：符号互动论、社会交换论、社会构建论等。

二、行为预测的可能性分析

人的行为受到基因的影响，那么可以通过对父母行为的研究可以一定程度上去把握子女的行为；由于人的任何行为都是受到某种意识和心理支配的，即使是无意识的行为，也常常是潜意识的一种显示，因此，要理解、把握或者控制人的行为，就必须研究、掌握行为者的心理背景和心理活动规律；有效地改变社会环境可以引导人们的行为；另外，在人们的行为中确实存在着某些一致性的方面，这些一致性的内容是非常重要的，通过对这些情况的系统研究，将有助于我们有可能去预测人的行为。

三、企业对员工行为的

3.1企业与员工行为的联系

企业是一个大组织，员工是组织中的一份子，企业与员工之间的影响是相

互的。员工行为的正向发展决定企业的正向发展，因此塑造员工正向的行为对企业发展十分重要。而任何组织都有着自己的体制结构、政策要求、工作程序、行为规则、工作环境等等，这些要素实际影响、限制、并塑造着组织成员的心理趋向与行为模式，他们具体设定了行为的标准，哪些是可以接受的，哪些是不可以接受的行为。同时，组织需要从纵向方面通过设置不同的职位来安排不同的角色，并由此而产生上下从属关系，这种关系对双方的心理与行为都会发生相应的影响，特别是上司拥有更多的评价员工绩效并控制奖惩的资源，这在很大趋势上能够控制对方的行为趋势。

3.2薪资对员工的影响

从心理学的角度来看，产生行为的直接原因是动机，而产生动机的原因有：一是内在条件，即需要。需求分两种：一种为维持生理机能的物质需求，一种是社会文化生活的精神需求；二是外来条件，即外来的刺激。

薪资报酬可以满足员工的基本物质需求，从“经济人”的角度：多数人干工作都是为满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作和员工满意度理论来看，那么有效地薪酬管理体系可以满足员工物质需求的同时可以引导员工行为的积极发展，而从马克思物质利益理论来看物质奖励是必不可少的。

3.3工作环境对员工行为的影响

人的心理状况的发生以及由此而导致的行为方式，往往同行为主体对环境或某行为对象的看法相关，而这种看法主要通过个体的知觉作用所形成的。就此而言，对外部事物的知觉是人们行为的重要基础（不是以现实本身为基础），它影响着个体在不同情境下的行为方式。管理者承担着引导员工行为趋向的职责，为此需要实际研究人的知觉这种心理过程的活动规律，认识知觉同外部环境之间的微妙关系，从而能在管理实践中承担起更加主动的行为引导者的职责。工作环境包括从上班地点、停车场的大小到办公楼、办公室或车间的设计等一切物质环境状况。期中照明、噪音、色彩、音乐、温度和湿度等具体环境因素对员工满意度与工作效率尤为关键。当工作环境能让员工满意时，就能引导员工积极的工作态度，而态度对行为具有指导作用，积极地态度指导着积极的行为。

3.4人际关系的影响

所谓人际关系，就是指人与人之间心理上的关系或距离，它反映了个人或群体寻求满足需要的心理状态。在工作群体中，人与人之间的相互理解、信任、关心、友爱会造成良好、融洽的社会心理气氛，使人产生开朗、乐观的情绪，激发工作热情；反之则容易是人压抑、孤独、苦闷，从而对工作、生活、人生形成逃避、甚至对抗等消极太度。

从社会人的角度来看大多数员工不单纯以追求金钱为满足，他们有超越生理，社会和心理的需求，如追求人与人之间的友情和归属感，希望得到他人的信任和尊重等，那么在人们的实际生活中人际关系就必不可少。

从社会知觉的角度来看，人际关系的好坏间接地反映着人的社会知觉。人的社会知觉是对社会对象的知觉，主要是指对人、人际关系的知觉。或者说，社会知觉是在社会环境中对于有关个人或群体特征的知觉。不仅是对

人的表情、语言、姿态等外部特征的印象，还包括对人与人之间的关系、内在的动机、意图、观点、信念、个性特点等内心本质的推测和判断。社会知觉对人的行为有着重要影响。

3.5团队的影响

现今社会，团队协作这一词变得非常流行，团队的影响越来越受到大家的重视。马克思指出：“人是最名副其实的社会动物。”，这说明人是一种群居动物，在工作、生活中往往需要加入或组建群体，群体的重要性就不言而喻了。而且群体组织对行为的影响有：群体规范、群体压力与从众行为，这些对企业、员工而言，意义是非常重大的。

3.6企业文化

企业普遍的认为，企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

总而言之，企业文化对于员工的作用是潜移默化的，体现在员工行为习惯形成的很多方面，好的企业文化会引导员工迈向正向的工作状态。

四、结语

企业是一个组织，管理好企业就要有一个好的组织架构，同时要管理好组员，需要组员的通力协作。组织行为的知识有助于管理者提高自己描述、理解、预测员工工作行为的能力，从而为影响或控制员工行为提供了理论依据。

企业的文化、环境、薪资报酬、团队、人际关系圈、框架都在生理、心理、社会这三个维度上影响着员工的行为，处理好这些方面与员工之间的关系至关重要。

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