2013年光华学院满分答案-一轻轻松松做中层

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中层管理干部试题答案

中层管理干部试题答案（总计110分，时刻60分钟）一、判定题：（共计30分，每题1分）中层干部是站在第一线和职员同甘共苦的人，是让上级的决策落到最实处的人。

(×)公司提倡“人性化”治理，确实是提倡人道主义。

（×）最早提出全面质量治理概念的是闻名质量治理专家戴明。

（×）5MIE是指：人员、机器设备、材料、方法、测量和环境。

（√）质量治理工作循环中最后一个时期也是最重要的一个时期是检查时期。

（×）薪酬具有鼓舞性，福利具有保证性。

（√）薪酬一样应当保持对外的竞争性和对内的公平性。

（√）一个治理人员的情绪不行，对下属发脾气，最终有可能将这种坏情绪传递给产品。

（√）薪酬是引导操纵职员行为的重要手段。

（√）福利能够体现关怀照管，让职员获得自尊、温顺的心理体验等。

（√）薪酬福利优势是吸引职员；工作体验优势是留住职员。

（√）南山呢绒的服务原则是顾客永久是对的。

（√）产品是一种服务，服务是一种产品。

（√）要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。

（√）有些治理类培训，上司和下属不应该一起听课。

（√）新入职职员考试过了60分，则证明该职员能够正式上岗。

（×）培训确实是教育，教育也是培训。

（×）上司应该成为下级的最好的培训师。

（√）仓库保管员只要清晰物品在哪里，不做标识也就没有关系。

（×）定置治理是耽搁时刻，赶不上随意取放方便、省时。

（×）“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就极不易流淌。

（√）授权能够将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。

（√）产品质量操纵的进展经历了三时期，即质量检验时期、统计质量时期和全面质量治理时期。

（√）现场质量治理是展现企业治理水平和良好形象的重要手段。

（√）全面质量治理最早起源于日本。

（×）充分授权是指把权力交给下属而不要再监督。

(×)若想成功处理与不满客户间的关系，工作重心应该放在销售上，而不是客户身上。

时代光华《中层干部领导力突破》课后测试答案

时代光华《中层干部领导力突破》课后测试答案第一篇：时代光华《中层干部领导力突破》课后测试答案中层干部领导力突破课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.专业知识比较匮乏的员工适合做的客户是：√ A迫不及待型 B自以为是型 C朴实憨厚型D 毫无兴趣型正确答案： D2.以下人才类型中，适合给予最丰厚薪金的是：√A核心人才 B通用人才 C独特人才 D 辅助性人才正确答案： A3.以下人才类型中，需要企业进行严格的制度和目标管理的是：A独特人才 B核心人才 C辅助性人才D 通用人才正确答案： D4.独特性人才的特点是：√√ AB C D 唯一性高、价值高唯一性高、价值低普遍性高、价值高普遍性高、价值低正确答案： B5.迫不及待型客户的特点是：√ AB C D 低素质、低购买意愿高素质、高购买意愿低素质、高购买意愿高素质、低购买意愿正确答案： B6.下列选项皆为中层干部的影响力，其中需要借助他人力量的是：√ A BC D 信息权力专家权力关系权力道德权力正确答案： C7.在和客户接触的过程中，经常赞扬（）客户的观点和看法，最有助于交易成交。

√ A B 毫无兴趣型自以为是型 C D 朴实憨厚型迫不及待型正确答案： C 判断题8.人力资源工作者需要多了解行政权力、奖励权力和惩罚权力，而非专家权力、信息权力。

此种说法：√正确错误正确答案：正确9.中层干部要积极倾听，允许下属随意地表达自己的看法。

此种说法：√正确错误正确答案：错误10.优秀的中层干部管理下属时主要运用的是职位影响力。

此种说法：√正确错误正确答案：错误第二篇：时代光华公司法律制度课后测试答案公司法律制度关闭•••••课程学习课程评估课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：73.33分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.因资产评估、验资机构所出具不实的证明而造成的损失，除证明机构自己没有过错外，需承担的赔偿责任范围√ A证明不实的金额范围内B证明相关的所有金额范围C一定数额范围内D无需赔偿正确答案： A2.公司法规定的法律责任形式，不包括√A民事责任B刑事责任C行政责任D救济责任正确答案： D3.公司设立行为的性质是×A契约行为B共同行为C单独行为D无因管理行为正确答案： B4.关于公司本质的学说，最具有说服力的是√A目的财产说B法人拟制说C有机体说D组织体说正确答案： D5.公司和企业的最大区别在于×A由股东发起，并具独立法人资格B依法成立C以营利为目的D受《公司法》指导正确答案： A6.股份有限公司最少几人√A2B5C10D20正确答案： A7.公司法对有限责任公司的股东最高人数进行限制，不得超过多少人？√A10B50C100D500正确答案： B8.公司清算组应在解散事由出现之日后多少日之内成立？√A60B10C15D20正确答案： C多选题9.一人有限责任公司简称有√ A一人公司 B独资公司 C独股公司 D个人独资企业正确答案： A B C10.公司退出的一些事由包括√A营业的期限届满B股东会决议解散C被吊销营业执照D依法被吊销正确答案： A B C D11.破产债权具有如下哪些特征：×A破产债权属于财产请求权B破产值权属于无优先受偿权的债权C破产债权必须是可强制执行的债权 D破产债权只能通过破产程序才能得到清偿。

2013年光华学院满分答案-一轻轻松松做中层

单选题正确1.对公司忠臣的启发是（）。

1. A 主动应对公司的变革2. B 学会带团队3. C 先融入已有的团队正确2.责任心态的修炼方法有（）1. A 要充满爱心2. B 多接收积极的信息3. C 尽量说到做到正确3.中层管理者在带领团队时，要用（）做人，用（）做事。

1. A 工作价值观工作学习力2. B 工作价值观工作职责3. C 工作学习力工作职责正确4.三易思维是指（）。

1. A 交易、不易、易简2. B 变易、不易、交易3. C 变易、不易、易简正确5.在实践“四个代表”的过程中，绩效是（）、执行是基础、沟通是方法。

1. A 核心2. B 根本3. C 出发点正确6.在企业中，信仰和规划的制定者是（），传播者是（）。

1. A 高层中层2. B 中层基层3. C 高层基层正确7.中层管理者心态修炼的核心是（）的心态。

1. A 积极2. B 坚韧3. C 感恩正确8.得到“吉”后，如果认为功劳不全是自己的，那会进入（）循环。

1. A 吉→悔→吝→凶2. B 吉→悔→吝→吉3. C 吉→吝→悔→凶正确9.“客户满意度必须提高到95%以上”，这个目标存在（）的问题。

1. A 没有时间限制2. B 不明确3. C 无法衡量正确10.（）工作目标重点分析的是引发问题的原因，找到原因后再解决问题。

1. A 例行型2. B 达成型3. C 解决问题型正确11.每个人在现实中都有三个“我”：自己眼中的我、别人眼中的我、（）。

1. A 幻想中的我2. B 事实中的我3. C 别人看不到的我正确12.在工作中，同事和上级最难容忍的是自己的（）。

1. A 长处2. B 短处3. C 异处正确13.以下选择中，（）的竞争力最强。

1. A 老员工2. B 新员工3. C 骨干员工正确14.在标杆学习法中，中层管理者可以找（）为远杆。

1. A 身边最优秀的人2. B 五年之后的自己3. C 通过看书知道的优秀人士正确15.在目标跟进过程中，不需要使用（）。

时代光华新领导力试卷答案

如有你有帮助，请购买下载，谢谢！学习课程：新领导力单选题1.每一个层次的人都有各自适合的教材，高层学：回答：正确1. A执行力2. B推行力3. C学习力4. D领导力2.整合内外部资源的能力是：1. A组织力回答：正确2. B领导力3. C决断力4. D推行力3.所谓正确的决策，需要将回答：正确1. A感性决策和第六感结合2. B感性决策和第一感结合3. C理性决策与第六感结合4. D理性决策和第一感结合4.把百分之五的希望，化为百分百的现实，最基本的方法叫做：1. A锲而不舍回答：正确2. B信心倍增3. C责任稀释4. D计划切分5.在世界 500 强企业中，有一些榜样是经常被树立的，包括：爱岗敬业、合作共赢、学习成长、乐于助人、忠实诚信、团队精神、自我管理、创新改革、与企业共命运。

这些榜样中被树立得最多的是：回答：正确1. A忠实诚信的榜样1页如有你有帮助，请购买下载，谢谢！2. B创新改革的榜样3. C乐于助人的榜样4. D爱岗敬业的榜样6.物质激励包括奖金、股权、福利、工资，它们的激励功能完全不同。

其中工资解决的是：1. A做得好不好的问题回答：正确2. B做与不做的问题3. C做得稳或不稳的问题4. D工作时间的长短问题7.通常适应采取金字塔式沟通方法的对象是：1. A领导回答：正确2. B女性性格的人3. C采购员4. D经理助理8.员工身体力行后，接下来就是企业文化的再生期，再生期即：1. A耳闻目染回答：正确2. B心领神会3. C身体力行4. D言传身教9.每一个层次的人都有各自适合的教材，中层学：1. A执行力回答：正确2. B学习力3. C领导力4. D推行力10.作为领导，首先能掌控自己，才能继而掌控世界。

掌控自我的前提是：回答：正确2页如有你有帮助，请购买下载，谢谢！1. A借用他人的资源2. B提高自身修养3. C严格的工作制度4. D控制自己的欲望11.领导人才模型是：回答：正确1. A感召力五分、操作力四分2. B思辨力五分、感召力四分、操作力三分、专注力三分3. C专注力五分、思辨力四分、感召力与操作力三分4. D操作力五分、专注力四分、思辨力和感召力均三分12.不同的职位职业疲劳期出现的时间不同，平均来说，一个职业疲劳的周期为：1. A每一年2. B每两年3. C每三年4. D不确定13.新员工到公司后，首先要培养员工的：1. A品牌回答：正确2. B能力3. C意志4. D兴趣14.与企业效益相关度更强的是员工的：1. A忠诚度回答：正确2. B激励度3. C满意度4. D敬业度回答：正确3页15.管住新员工的是纪律，管住老员工的是：1. A企业文化2. B工作习惯3. C规章制度4. D激励机制回答：正确如有你有帮助，请购买下载，谢谢！4页。

光华平台自动自发考试答案

1:尽责任需要两个要点：一要尊重社会分工；二要：回答：正确1. A 很高和文凭2. B 很强的学力3. C 团结协作意识4. D 提高自身的能力2:很多人不愿意热爱自己的工作的原因是：回答：正确1. A 薪水的原因2. B 看不起自己的工作3. C 有浮躁的心理4. D 以上都包括3:中文当中代价最大的三个字叫做：回答：正确1. A “我没空”2. B “我不会”3. C “自己去”4. D “谢谢你”4:人的潜能有两种：一种是生理潜能；一种是：回答：正确1. A 智力潜能2. B 体力潜能3. C 交际潜能4. D 心理潜能5:要想让别人真正体会到你在用心，只有让别人：回答：正确1. A 感觉到你的热心2. B 感觉到你的童心3. C 感觉到你的关心4. D 感觉到你的爱心6:没有借口指的是坚定不移地去执行，其导向为：回答：正确1. A 目标2. B 结果3. C 过程4. D 情节7:为了提高解码能力，我们在工作的时候要不断提高自己：回答：正确1. A 提出问题的能力2. B 分析问题的能力3. C 解决问题的能力4. D 发现问题的能力8:五级主动法是一种自动自发的方法，我们倡导的主动方式是：回答：正确1. A 第一级2. B 第三级3. C 第四级4. D 第五级9:按照学习的方式分为：回答：正确1. A 有意学习、无意学习2. B 直接学习、间接学习3. C 有益学习、无益学习4. D 学校学习、自觉学习10:一个人如果感觉不到工作对于人生的意义和价值，就会缺少：回答：正确1. A 生存的意义和价值2. B 把工作干好的原始驱动力3. C 丰厚的回报4. D 提升的可能11:看一个人成就的大小就要看他下班以后：回答：正确1. A 和什么人交往2. B 去了什么地方3. C 在做什么工作4. D 是否思考问题12:人的心理潜能实际上是愿意不愿意的问题，只要愿意就可以做到，这叫做心理潜能的：回答：正确1. A 无限性2. B 有限性3. C 极限性4. D 差异性13:我们在工作当中要发挥自己的潜能，更加重要的是要善于发挥自己的：回答：正确1. A 智力潜能2. B 体力潜能3. C 交际潜能4. D 心理潜能14:优质的标准就是要符合：回答：正确1. A 自己的个性特征和能力2. B 对方、客户、服务对象的要求3. C 工作的需要4. D 最优秀的工作质量15:人生在于主动，我们要认认真真地体现自己的：回答：正确1. A 主动精神2. B 奉献精神3. C 团结精神4. D 创新精神。

2013年光华学院满分答案-一目标管理与绩效考核

单选题正确1.企业考核能不能做好关键在于：（）1. A 标准制定2. B 分配标准3. C 高管决策4. D 中层经理正确2.管理学当中一个划时代的变革是：（）1. A 彼得·德鲁克发明了现场管理2. B 彼得·德鲁克发明了“6s”管理3. C 彼得·德鲁克发明了质量管理4. D 彼得·德鲁克发明了目标管理正确3.企业进行目标管理制定的原因就是要把企业的战略转化为：（）1. A 个人的战略2. B 组织的战略3. C 领导的战略4. D 集体的战略正确4.在企业当中用什么培养雷锋？答案是：（）1. A 道德2. B 文化3. C 机制4. D 管理正确5.人力资源管理的出发点是：（）1. A 报酬管理2. B 工作分析3. C 组织建设4. D 目标管理正确6.绩效管理是一个系统，它强调的是：（）1. A 对结果的管理2. B 对目标的管理3. C 对过程的管理4. D 对绩效的管理正确7.高管在考核的方式上需要采用：（）1. A 文字述职式2. B 领导评估式3. C 全体测评式4. D 数字报告式正确8.目前很多优秀的企业在做绩效考核的时候，都是把重点放到（），而没有放到（）。

（）1. A 考核上、管理上2. B 管理上、考核上3. C 评估上、考核上4. D 绩效上、管理上正确9.社会人放到第一位的是：（）1. A 义2. B 法3. C 理4. D 情正确10.在员工的绩效考核中更多的是从品质指标和行为指标考核的是针对：（）1. A 行政文职人员2. B 高管3. C 中层管理干部4. D 基层管理干部正确11.研究目标的管理首先让人：（）1. A 为自己而工作2. B 为企业而工作3. C 为目标而工作4. D 为国家而工作正确12.人力资源管理的难点是：（）1. A 目标管理2. B 绩效考核3. C 目标实施4. D 测评监督正确13.管理者和被管理者持续沟通的过程叫：（）1. A 现场管理2. B 质量管理3. C 目标管理4. D 绩效管理正确14.企业和员工博弈的最高境界是：（）1. A 统一2. B 文化3. C 和谐4. D 薪酬正确15.看到一个人的优点以后，把它放大，进而掩盖了他所有的缺点，这就是：（）1. A 马太效应2. B 晕轮效应3. C 蝴蝶效应4. D 多米诺骨牌效应。

时代光华-中层变革从中层到中坚答案

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 87学习课程：中层变革—从中层到中坚单选题1.中层变革的对象是：回答：正确1. A 高层干部2. B 低层干部3. C 下层干部4. D 中层干部2.中层干部主要解决的是：回答：正确1. A 决策力的问题2. B 执行力的问题3. C 公信力的问题4. D 自信力的问题3.对方能不能配合你，能不能支持你，很重要的取决于：回答：正确1. A 平常他对你有没有好处2. B 平常他对你有没有利益3. C 平常他对你有没有投资4. D 平常他对你有没有好感4.提出“勤奋做事、简单做人”这个概念是：回答：正确1. A 马云2. B 唐骏腹有诗书气自华3. C 华为集团4. D 蒙牛集团5.领导人用自己的一些表现，让员工死心塌地，愿意为企业做事情属于：回答：正确1. A 愿景激励2. B 荣誉激励3. C 榜样激励4. D 情感激励6.辅导下属的目的最终是为了：回答：错误1. A 提升员工的工作绩效2. B 提升员工的工作热情3. C 提升员工的工作能力4. D 提升员工的工作水平7.在辅导下属、提升下属工作能力的时候，还有一个很重要的原则就是：回答：错误1. A 希望他达成什么状态，然后设计一个游戏规则2. B 率先垂范3. C 身体力行4. D 以身作则8.解决公平性和效率的问题的规则是：回答：正确1. A 领导规则2. B 潜规则3. C 游戏规则腹有诗书气自华4. D 契约9.团队的管理者要让团队有凝聚力，就是让员工有：回答：正确1. A 安全感，荣誉感2. B 安全感，归属感3. C 安全感，道德感4. D 优越感，自豪感10.组织领袖的主要的工作内容实际上是八个字即：回答：正确1. A 设计、执行、控制、协调2. B 计划、组织、控制、协调3. C 设计、组织、监管、协调4. D 计划、组织、监管、执行11.中层干部也有一个软肋就是：回答：正确1. A 从众心理2. B 和事佬3. C 人情关系4. D 推卸责任12.企业向军队首先要学习的就是学军队的：回答：正确1. A 战斗力2. B 执行力3. C 决断力4. D 凝聚力13.最能对一个职业经理人综合素养进行考量的是：回答：正确腹有诗书气自华1. A 聊天2. B 谈话3. C 饭局4. D 工作14.制定心态规则也是：回答：正确1. A 员工的责任2. B 领导者的责任3. C 团队的责任4. D 集体的管理责任15.一个企业真正做好，到最后肯定会实现：回答：正确1. A 文化统治企业2. B 思想统治企业3. C 管理统治企业4. D 经济统治企业出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

光华管理课课后测试答案(全)

一、经理人的B角︰如何做好上级的代理人单选颗1、什么是经理人的B角（10分)A代理人B委托人C代理人+委托人正确答案: A2、委托人(老板)正确，代理人(经理人）错误，结果为(10分)A正B负C不一定正确答案:B多选题1、作为B角的经理人的项职业准则包括（(10分)A对委托人(上司)负责B言行是—种职务行为，不是个人行为C 站在委托人(上司）的角度D达成委托人的目标(执行上司的决定)正确答案:ABCD2、民意代表的症状包括（10分)A自以为应当替“下面”出头，当群众的代言人B自以为代表了“群众意见”C自以为很客观、中立正确答案: ABC判断题1、在上司面前骂下属，在下属面前骂上司是一种角色错位的体现(10分)A正确B错误正确答案: A正确2、经理人自然应当替“下面”出头，当群众的代言人(10分)A正确B错误正确答案: B错误3、经理人要反映民意，更要代表民意(10分)A正确B错误正确答案: B错误4、决策后，经理人应该以事实说话，不要做结论。

可以提建议，不要做决定（10分) A正确B错误正确答案: A正确5、每个人有两种行为，一种是个人行为，另一种是职务行为。

(10分)A正确B错误正确答案: A正确6、职务行为就不是你个人高兴怎么样就怎么样，而是必须按照职务要求，职业规范来做事。

(10分)A正确B错误正确答案: A正确二、经理人的A角一如何做好下级的委托人1、经理人如何避免向下错位，要遵循的管理准则有() (10分)A可以替下属承担责任，但是不可以替下属做事B任何时候，我帮你解决你的问题，但是,你的问题绝不变成我的问题C拒绝下属的任何清示D对下属的请示，全盘接收,并帮他解决问题正确答案: AB2.个性化错位具体的表现有() (10分)A“移动靶”现象B运动式管理C诚信问D自己就是法E相信个人能力和关系，不相信制度和流程F随意性G情绪化正确答案: ABCDEFG3、经理人要做到组织化，靠团队打天下,需要做到以下几点() (10分)A一个战略目标B -套完善的组织架构、制度等C一套企业文化和价值观D一个职业化的管理团队和员工团队正确答案: ABCD4、关于经理人可能会犯的好好先生错位，具体有以下哪些表现() (10分)A怕得罪人■B无原则C没态度D搞平衡E你好我好大家都好，就是工作可以不好■F色厉内荏G喜欢一团和气，不喜欢鸡争鵝斗H得过且过，责任心不强正确答案: ABCDEFGH5、好好先生导致的问题() (10分) .A目标模湖B有令不行、制度废弛C工作以外的话题多D时间和精力都在平衡上E平庸者众F越来越不好管正确答案: ABCDEF6、面对好好先生的错位，回归角色是一种有效的改善方式，要做到() (10分)A为组织创造价值B组织冲接C坚持原则，敢于杀伐决断，D 与下级保持一定的职业距离正确答案: ABCD7.火炉原理,要遵循的有以下哪几点() (10分)A事先警告B及时兑现D公正正确答案: ABCD8、著名的思想家马克斯提出三种权力理论，都包含以下哪三种() (10分)B法定权力:法律规定的权力c超凡权力:来源于别人的崇拜与追随D其他权力，神力或者人们理解不了的正确答案: ABC9、经理人角色的转换，有以下哪些() (10分)A工作内容:从做业务到做管理B实现方式:从个性化到组织化C目标上:从个人目标到团队目标D工作方式上:从管理到领导正确答案: ABCD判断题1、一句话，经理人向下错位,该千的没干,该下属干的却替下属干-大堆,本未倒置,令人遗憾，这种说法() (10分)A正确B错误正确答案:正确三、中层管理者的十堂转型课单选题1、中层管理者在用人上经常面临的问题不包括哪一项? (10分)A大材小用，怕出错B预算有限，怕花钱C高才低用，打小算盘D本才常用，印象正确答案B多选题1、新任管理者转型中的痛苦产生的原因有哪些? (10分)A角色定位不清晰B老板员工不配合c资源整合不合理D管理方式不给力正确答案ACD2、调整好管理方式，管理者需要哪些抓手? (10分)A财务管理B文化管理c制度管理D情感管理正确答案: BCD3、国内优秀的企业常用的选人用人机制有哪些? (10分)C A赛马不相马-选拔机制B内部市场化竞争机制C利益共同体关联机制D末位淘汰制-不养闲人正确答案: ABC4、中层管理者打造标杆要避免哪些误区? (10分)A全能标杆B业绩标杆■c垄断标杆D印象标杆正确答案: ACD5、中层管理者提升团队协作水平的方法有哪些? (10分) A目标达成共识，-起定目标B项目协同,分工做协作C价值协同，统企业文化D协作奖励，考核重协作正确答案: ABD6、中层管理在时间管理上的问题表现在哪些方面? (10分) A没事,无所事B没空，忙得要死C没用,忙而无功D麻木,忙成常态正确答案: BCD7、关于时间管理四象限中4D法则的说法正确的是(10分)A 不紧急不重要的事情拖着做B急不重要的事情慢慢做c重要紧急的事情立即做D要不紧急的事情优先做正确答案: CD8、团队执行力差的原因有哪些? (10分)A重目标,轻落实B重人情，轻制度c重道德，轻契约D重苦劳，轻功劳正确答案: BCD9、中层管理者提升团队执行力有哪些方法? (10分)A倡导价值交换和功劳文化B倡导契约精神，遵守约定c建立制度保障，实现正向激励D推行企业文化,增强企业认同正确答案ABC四、如何面对上级、下属、平行,调整职场相处之道单选题1、对于企业的中层干部来讲，首先要解决的问题是理清楚()方面的问题(10分)A角色定位与认知B团队与部属管理C时间与计划管理D绩效提升正确答案: A2、管理者要想提高管理水平领导艺术,最大的难题在于() (10分)A破除以往习惯日B突破自己的思维局限性C环境的限制D自身的不努力正确答案: B3、管理的时候当你面对间接下属的时候，应该秉持的思想是(10分)A道家思想B儒家思想C法家思想D佛家思想正确答案: A4、以理服人,以情动人的职场处事风格,体现的是() (10分)A道家思想B儒家思想C法家思想正确答案: B5、职场中平行部门相处要注意做的"互相给面子”，这样的做法体现的是() (10分) A道家思想B儒家思想C法家思想正确答案: B6、面对直接下属的时候，应该秉持的思想是(10分)A道家思想) B儒家思想) C法家思想正确答案C7、职场中哪个群体应该是被大多数员工视为"好人”的(10分)A基层管理者C)B中层管理者) C高层与老板正确答案: C8、管理者对道家思想在职场的借鉴可以变现为(10分)A登高望远C]B顺应潮流.C要识实事D刻苦努力正确答案: ABC判断题1、新上任的管理者往往难于跳脱业务或者技术骨干的惯性思维。

时代光华课程：如何做好中层管理者

第一讲中层管理者的现状与内伤（上）企业要做大、做强、做久，与企业制度、技术创新以及发展战略有密切关系。

但是制度、技术创新和战略仅仅代表成功的过去，决定企业未来的根本因素是员工队伍的素质高低和工作能力强弱，而这又取决于中层管理者的素质。

中层管理者的技能在企业里，高层管理者不可能每天面对每一个基层员工，基层员工也不可能时时刻刻感受到高层管理者的思想和战略，因此需要中层管理者承上启下。

在中国企业里，做好中层管理者，要同时具备做人技能与管理技能，这样才能游刃有余。

优秀中层管理者的做人技能有三种具体表现：1.与上司关系优秀的中层管理者必须正确贯彻上司意图，深得上司器重，只有处理好与上司的关系，才能为自己创造发挥管理技能的舞台。

2.与同僚关系优秀的中层管理者必须与同僚协同作战，处理好与其他中层管理者之间的关系。

只有各部门的中层管理者密切合作，才能共同促进企业发展。

但是，中层管理者在合作的前提下，存在着职位调动与薪酬竞争，在处理关系时必须注意这些问题。

3.与下属关系优秀的中层管理者一定能够带领下属实现目标，广被下属推崇。

古人云：“一将成名万骨枯。

”任何管理者的成就都离不开下级的努力和支持，在现代企业里，上级的绩效取决于下级的绩效。

【自检1-1】分析企业的成功与哪些因素有关？____________________________________________________________________________________________________________________________________见参考答案1-1为什么会有中层岗位（上）（一）中层管理者为谁而生中层管理者产生的原因是：企业高级管理人员没有时间和精力，或者不适合直接从事某项工作，于是委托某些人从事某些工作。

十名员工以内的小型企业里中层岗位设立的意义不大；当企业具备相当的规模，分工细化为生产、销售、人力资源、财务、采购、后勤保障等多个部门后，作为高级管理者不可能也没有必要行行精通，因此产生了设置中层岗位的必要性。

2013年光华学院满分答案-一布道现代公务员知人晓事的规律、规则与方法

单选题正确1.作为领导者最重要的是：（）1. A 第一要将上级搞明白，第二要将下级搞清楚2. B 第一要将关系搞明白，第二要将人缘搞清楚3. C 第一要将知识搞明白，第二要将能力搞清楚4. D 第一要将人搞明白，第二要将事搞清楚正确2.靠位置吃饭的行业是：（）1. A 农业2. B 管理3. C 银行4. D 商业正确3.下列说法不正确的一项是：（）1. A 历史不能假设，领导不能选择2. B 历史不能假设，领导可以选择3. C 从政是与年龄赛跑的游戏4. D 管理是很需要智慧的行业正确4.在人生经历中遇到真正的重大决策时对人最起作用的是：（）1. A 信念2. B 书本3. C 经验正确5.以善恶为标准、以良心为手段的一种社会规范是：（）1. A 德2. B 道3. C 法4. D 义正确6.在管理行业中有三种人，其中以善恶为标准的是：（）1. A 明白人2. B 能人3. C 好人4. D 圣人正确7.在管理行业中，官员身上有三个角色即：（）1. A 为权、为利、为名2. B 为权、为责、为官3. C 为僚、为吏、为官4. D 为民、为公、为义正确8.有方略的人最重要的是：（）1. A 有思路2. B 有能力3. C 有魄力正确9.下列说法不正确的一项是：（）1. A 真正做领导做得好的人都有个特点：善于让别人满意2. B 造势是作为领导的工作智力3. C 人不正服不了正、人不邪压不住邪4. D 在管理工作中低成本即最大限度的扰动人正确10.管理者通常从“道、法、术”三方面看问题其中“术”属于：（）1. A 宏观之理2. B 组织之理3. C 个人之理4. D 天下之理正确11.在管理行业中“以对错为标准的人”是：（）1. A 能人2. B 好人3. C 小人4. D 明白人正确12.后天习得的影响力我们称之为：（）1. A 学问派2. B 特质派3. C 培育派4. D 精英派正确13.对于政治家来说三个决定性的素质是：（）1. A 能力、责任感和恰如其分的决策力2. B 地位、荣誉感和恰如其分的认知力3. C 素质、荣誉感和恰如其分的执行力4. D 激情、责任感和恰如其分的判断力正确14.“一个小扰动就会产生逐渐放大的效应”这属于危机性事件三个效应中的：（）1. A 骨牌效应2. B 蝴蝶效应3. C 首因效应4. D 晕轮效应正确15.对组织负责有三个基本思路是：（）1. A 忠诚、可靠、听话2. B 不自杀、不离婚、不叛党3. C 积极、乐观、服从4. D 清正、廉洁、公正。

如何当好中层管理者试卷和答案满分.doc

B21 如何当好中层管理者6.0 试卷和答案(满分)4B21 如何当好中层管理者单选题1.中层管理者承上启下的作用如何达到：回答：正确1. A 上传下达2. B 联合上下级3. C 欺上瞒下4. D 调节上下级关系2.各部门之间出现争论的时候，应该：回答：正确1. A 交给上司处理，自己不关心2. B 争辩3. C 交给职代会讨论4. D 转换视角，反省自己部门的过错3.中层管理者和高层管理者在员工面前应该：回答：正确1. A 都做好人2. B 都扮黑脸3. C 中层管理者扮黑脸，高层管理者扮好人4. D 高层管理者扮黑脸，中层管理者办好人4.在上班时间打私人电话最严重的后果是：回答：正确1. A 耽误工作2. B 影响别人3. C 被上司看清散漫的本质4. D 被人嘲笑5. 管理者在用人选人的时候，首先就要考虑：回答：正确1. A 员工主动性的问题2. B 员工工作能力的问题3. C 员工交际能力的问题4. D 员工的应变能力问题6.下列说法正确的是：回答：正确1. A 对就是对、错就是错，应该勇敢指出上级的错误2. B 上级永远是对的3. C 不需要分辨对错4. D 以上都不对7.当员工向中层经理抱怨薪金问题时，中层经理应当：回答：正确1. A 对员工进行思想教育2. B 出卖上司3. C 与员工站在一起4. D 以上都不正确8.上级比较策略性地错怪中层管理者的情况是：回答：正确1. A 有意识错怪2. B 无意识错怪3. C 试探性错怪4. D 以上都不包括9.一个有亲和力的人是指：回答：正确1. A 具有沟通力的人2. B 具有包容力的人3. C 被人尊敬的人4. D 以上都包括10.不适合设立中层管理者的企业是：回答：正确1. A 大企业2. B 10人以下的小企业3. C 100人的中层企业4. D 以上都不正确11.技术人员出身的员工一旦被提升为中层管理者，其职责的中心：回答：正确1. A 由实践转化为理论2. B 由理论转化为实践3. C 由管理转化为技术4. D 由技术转移为管理12.中层管理者职业生涯中最大的客户是：回答：正确1. A 朋友2. B 上司3. C 同僚4. D 下属13.在具体工作中，因为立场不一样，各部门经理必然会出现：回答：正确1. A 矛盾2. B 争论3. C 猜疑4. D 比较14. 各部门之间出现争论的时候应：回答：正确1. A 坚持己见2. B 转换思想3. C 相互妥协4. D 以上都不正确15. SMART原则中所谓“时间基础（Time-based）”是指：回答：正确1. A 完成工作要按时间表进行2. B 要为目标限定一个时间期限3. C 完成工作应该按任务下达时间先后顺序4. D 以上都不正确。

2013年光华学院满分答案--如何快速提升组织智商

单选题正确1.当今企业面临的所有的挑战都可以被归结到两个层面，这两个层面分别是：1. A 外部的复杂性和内部的不确定性2. B 外部的确定性和内部的简单性3. C 外部的确定性和内部的复杂性4. D 外部的不确定性和内部的复杂性正确2.下列关于人工智能的特征描述正确的是：1. A 计划的、预埋性、指挥的、精密的、现在的2. B 组织性、纪律的、指挥性、超前性、自觉性3. C 计划的、纪律的、指挥的、精密的、现在的4. D 组织性、预埋性、指挥性、超前性、自觉性正确3.组织智商是什么共赢的形态：1. A 个人与团队2. B 个人与部门3. C 个人与组织4. D 个人与企业正确4.组织智商大致分为五个级别，由低级到高级的正确顺序是：1. A 初始级→反应级→规律级→专家级→系统级2. B 系统级→反应级→规律级→专家级→初始级3. C 初始级→反应级→专家级→规律级→系统级4. D 初始级→规律级→反应级→专家级→系统级正确5.下列的描述是整合型组织智商的一项是：1. A 整个组织智商体系里面，每一个个体都在努力，而在个体努力之上，又有一个庞大的架构使个体的努力更加有效。

2. B 它是企业在并购、联盟过程中，多种智商融合而形成。

3. C 它有个传承发展的过程，包括战略发展、管理机能发展和员工发展等等。

4. D 它的一个典型是宗教。

正确6.个体智商和组织智商相比较：1. A 组织智商跟不上个体智商2. B 个体智商和组织智商相等3. C 个体智商跟不上组织智商4. D 个体智商可以超过组织智商正确7.组织智商的目标在于：1. A 培养全员顾问2. B 实现员工的自我成长3. C 改造环境的能力4. D 培养全员顾问，实现员工的自我成长和改造环境的能力正确8.以下哪个不是组织智商的三个层次之一1. A 知识管理2. B 经验传承3. C 学习型组织4. D 组织智商正确9.学习型组织发展到后期开始在组织智商六个维度建设相关能力，第四阶段是：1. A 建立集体洞察力和全局观2. B 形成企业的战斗力3. C 形成企业的战略性追求4. D 形成企业的平和力正确10.大成智慧是哪位科学家提出来的，他认为：可以在企业里面构筑人机一体化，人和机一起构筑成一种大成智慧：1. A 王选2. B 钱学森3. C 华罗庚4. D 陈景润正确11.以下错误的是1. A 市场与预设计的手法都可以应对挑战2. B 组织智商建设是解决对外不确定性和对内复杂性的切实之道3. C 企业可以用预埋的方法进行组织智商设计，从而达到高效能运作的高度4. D 组织智商是个人与组织共赢的形态正确12.在组织智商的关键词中，对信号的描述正确的一项是：1. A 组织智商需要一个平台，所有的组织智商，都构筑在一个平台之上。

2013年光华学院满分答案-一冠军销售的四项黄金法则

单选题正确1.工作是生活的一部分，学会（）工作的时候就会更快乐。

（）1. A 享受2. B 承受3. C 放弃4. D 处理正确2.下列属于“二选一”问句方式的表述是（）1. A 你是否买一斤鸡蛋2. B 你买一个鸡蛋还是两个鸡蛋3. C 你买鸡蛋吗4. D 你买几斤鸡蛋正确3.改变从（）开始，改变的速度有多快，成功的速度就有多快。

（）1. A 我2. B 你3. C 他4. D 环境正确4.做销售的过程就是一个改变（），影响（）的过程。

（）1. A 自己、他人2. B 他人、自己3. C 自己、客户4. D 客户、自己正确5.对成功的销售理解不正确的是（）1. A 成功销售仅仅是制造痛苦的过程2. B 成功销售是建立信赖感的过程3. C 成功销售就是解决问题的过程4. D 成功销售是找到需求和满足需求的过程正确6.会做销售的人一定是将（）作为基本的销售，而强调的是（）。

（）1. A 质量、价格2. B 价格、质量3. C 附加值、价值4. D 价值、附加值正确7.一个成功销售过程的核心是（）1. A 找到客户源，推销出产品的过程2. B 找到客户的需求，销售出产品的过程3. C 找到客户的需求，满足客户的需求的过程4. D 找到客户源，满足客户的需求的过程正确8.下列不属于整合资源的元素的是（）1. A 告诉我怎么做2. B 清点我有什么3. C 发现我缺什么4. D 明确我要什么正确9.在营销发问过程中，发问越具有逻辑性，（）。

（）1. A 成交的可能性就越小2. B 成交的可能性就越大3. C 成交的速度就越快4. D 成交的速度就越慢正确10.所有的销售都是要提炼（）1. A 知识和能力2. B 价值和附加值3. C 价值和价格4. D 价值和品质正确11.让你的客户快速了解你的方法，下列不正确的是（）1. A 通过数据2. B 看电视3. C 看图片4. D 通过数字正确12.一个企业的服务和产品不能帮助客户解决问题，（）。

时代光华_轻轻松松做中层_讲义与答案(答案在讲义后)

第一讲做好中层定位轻轻松松做中层（一）一、中间、中坚、中煎企业的中层又被称为“中坚”、“中煎”、“中间”力量，其中：图1-1 团队的王者之道1.中间图1-1展示的是一个团队的王者之道。

最上面的一横就像企业的上层，下面的一横就像企业的基层，而中间的一横就像中层。

由图可以看出，中层干部处于企业的中间位置，因此被称为“中间”力量。

2.中坚中层干部是坚强的力量。

从图中可以看出，如果中间的横不存在，“王”字就变成了一个“工”字，团队的精神就不复存在了。

中层在团队组织中非常重要，起着承上启下的作用，因此被称为“中坚”力量。

3.中煎中层在企业中处于承上启下的位置，高层最想和中层说的话是：绩效要高一点；成本要低一点；不要事事请示领导，部事务部解决。

基层最想和中层说的话是：工资调高一点；任务降低一点；为员工争取一些好的机会。

可见高层和基层的想法中有一些是对立的，中层干部在调和其中的矛盾时，既要受到上层的煎熬，又要受到下层的煎熬，因此又被称为“中煎”力量。

二、中层轻松四方法第一，把领导的要求摆在首位；第二，关心团队需要的容；第三，关注跨部门经理需要的容；第四，学会轻松和微笑。

1.把领导的要求摆在首位有的中层干部不轻松，是因为丢掉了“王”字上面的一横，变成了一个“土”字。

这样的中层干部和下属的关系很好，形成了小团队，但是缺少上级的支持会感到压力很大。

古人说“举头三尺有神明”，每个人在社会结构中都有上级，要想轻松起来就要对上级的要求给予足够的重视，做事时保持谦卑敬畏的心态。

2.关心团队需要的容王者之道，如果没有下面的一横，就变成了“干”字，干部、干活的意思。

众所周知，中层干部很辛苦，他们加班多，技术和业务能力最强，同时受批评的机会也比较多。

中层干部如果不关心团队的需要就会非常辛苦，因此中层干部要把下属的需求放在心上。

3.关注跨部门经理的需求跨部门沟通是中层干部的职责。

如果两个部门之间的合作有问题，所有人都会把责任归咎于中层干部。

2013年光华学院满分答案-一中层制胜

单选题正确1.艾里斯在临床观察中，发现了患有情绪困扰或适应不良的人常持有的十一个想法，下列不包含在内的是1. A 应该被周围的每一个人所喜欢和称赞2. B 当事情未如已意时，那是很可怕的灾祸3. C 逃避困难与责任比面对困难与责任容易4. D 应该抛弃过去的阴影，看重未来的发展正确2.作者认为指挥工作、不懂合作的人在企业里得不到别人的尊重。

中层领导学会相互合作，必须掌握六个字，分别是1. A 忘我、忘名、忘权2. B 忘我、忘权、忘利3. C 忘我、忘名、忘利4. D 忘权、忘名、忘利正确3.中层管理者可以从“兔子和猎狗”的故事中学到的道理是1. A 隐藏的敌人并不可怕2. B 要随时想到家里的妻子3. C 全力以赴就能成功4. D 在竞争中要小心敌人的陷阱正确4.中层领导必备的职业修炼不包括1. A 提高道德水平2. B 缓解自身压力3. C 端正工作心态4. D 改善自身外貌正确5.马云说过：“伟大是熬出来的。

”告诫中层领导者的道理是1. A 善于合作2. B 积极主动3. C 忠诚敬业4. D 换位思考正确6.完美分析型的人的性格特点主要概括为1. A 悲观、内向和善思2. B 乐观、外向和行动3. C 悲观、内向和观察4. D 善变、兼容和适应正确7.美国心理学家艾里斯认为导致情绪障碍的思维方式不包括1. A 我很遗憾2. B 无法忍受3. C 一文不值4. D 糟糕透顶正确8.中层领导通常遇到的家庭和工作的冲突不包括1. A 挣的钱不够花，没有办法满足家人的需求2. B 希望自己在家庭和工作中都扮演尽善尽美的角色3. C 没有足够的时间陪伴家人4. D 失去了社交生活正确9.中层领导可以倾诉自己的压力，所选择的倾诉对象包括1. A 自己信任，但是并不信任自己的人2. B 志趣相投的人3. C 信任自己，但是自己并不信任的人4. D 关心自己，且态度偏向自己的人正确10.被问及业绩不好的原因时，会对业绩提升有帮助的回答有1. A 竞争对手太厉害2. B 广告费用太高3. C 市场竞争太激烈4. D 自己没有全力以赴正确11.想要保持积极的心态，中层管理者就要做到1. A 时刻谨记自己失去的2. B 抱着失去、得到都无所谓的态度3. C 既想得到的，也想已经失去的4. D 想着自己得到的，忘记自己失去的正确12.中层领导进行行为修炼需要从小事开始改变，以下说法这个改变的角度无关的是1. A 良好的形象是成功的基础2. B 己所不欲，勿施于人3. C 每天进步一点点4. D 修身从净口开始正确13.对于工作中的不良习惯，中层领导要从自身开始改变，就要1. A 先纠正别人的不良习惯2. B 让别人做到自己做不到的事，为自己积累信心3. C 做正确的事，做正直的人4. D 从小事做起，从今天开始正确14.下面的动物和性格类型相符合的是1. A 完美分析型猫头鹰2. B 力量支配型海豚3. C 综合善变型猴子4. D 活跃表达型老虎正确15.下列属于温和耐心型性格提升方式的是1. A 办事不要拖拖拉拉，要持之以恒2. B 培养耐心，不要虎头蛇尾3. C 学会坚持立场，培养突出个性4. D 敞开胸怀，勇于表达自己出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。