案例学习指南 哈佛

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篇一：怎样编写一个真正的哈佛案例

怎样编写一个真正的哈佛案例

史美兰

案例编写是开展案例教学的基础。本文通过研究哈佛大学的案例库和案例编写方法，告诉你一个教学案例必备的五大因素是什么，如何编写一个教学案例和案例编写中的5大误区，对于指导教师从事案例开发和开展案例教学有重要的意义。

案例编写与开发是开展案例教学的前提。哈佛大学的案例闻名遐迩。在国内，几乎所有的MBA学子都必在课程中阅读哈佛案例，凡市面流行的管理类书籍都必有对哈佛案例的长篇论述。我也很早就在书本上研读过哈佛大学的案例。但如何编写一个真正的哈佛案例，只有当我真正走进哈佛大学肯尼迪政府学院，经过一段时间案例教学的培训和案例编写的学习研究之后，才有了一点真切的体会，我想告诉你，如何编写一个真正的哈佛案例。

教学案例必备的五大因素

哈佛大学的案例有不同的类型，其中有教学案例和研究案例之分。教学案例一般是为教学目的由专人收集资料编写而成的，它的特点是简化和有选择性。一个案例一般围绕一个教学目的展开，集中说明一个问题。我们在哈佛KSG培训中学习了53个教学案例，如泰国控制外国零售商的案例，讲述在全球化背景下出现在泰国的一个现象，外国的大型超市像家乐福、沃尔玛进入到发展中国家。这种全球化的形势使竞争加剧，在竞争中出现泰国零售业大量企业倒闭的现象。该案例想要告诉学生的是，全球化的形势对政府的权利产生了什么影响，政府的治理方式发生了哪些变化。政府的治理如何从一个发号施令的过程变为一个参与过程，变为一个在个利益相关者间的协调过程。

研究型的案例比教学案例更丰富、更贴近现实，把现实问题摆出来，有一定的深度，比教学案例更难写，更容易引起争论。如果说教学案例有一个核心问题，

有一个难题，那么研究型案例就有几个难题，头绪更多，更难把握。研究型案例一般不在教学中使用。

哈佛教授认为，一个好的教学案例必备五大因素。

1、提出一个教

学上的问题。哈佛的教学案例，都是为完成一个教学目的而设置的，哈佛的教授考虑一个案例在教学上的价值时，首先考虑它说明了一个什么理论，因为“每一个案例都需要理论。”不能通过案例故事来说明一个理论，尽管其中包含了有趣的故事，包含了很多有趣的问题，但它不能成为一个好的教学案例。因此，我们在选择案例时首先要考虑的是，“这个案例它在教学上提出了什么问题？这些问题可不可以通过别的案例提出？”思考这个问题可以让我们避免经常出现的一个错误：花很多时间写出一篇上乘的案例，有生动的故事情节，但在教学中却永远用不上。

2、引发冲突。教学案例是放在课堂上讨论的，一个好的教学案例必须有相互对立的观点，足以引发学生的冲突和争议，才合格。有时我们不得不放弃已经开始准备的案例，其中一个重大原因就是缺乏冲突。争议性是对一个案例开展讨论的基石，如果没有争议，案例教学就没有办法开展。争议可以让学生思考并辩论。在案例讨论中，学生可以了解一般的理论，可以知晓别人的观点，案例的讨论没有绝对正确的答案，而只有基本的问题。具有争议性的问题是一个教学案例必要条件。

3、强制性的决定。案例的争议通常出现在需要作决定的时刻。一个好的案例通常强迫学生做出自己的决定。强制性的决定会使学生从参与者的角度来思考问题，也会使他们更有紧迫感。在哈佛的教学案例中，这种强制性的决定分为采取行动走向性和回顾性两种。采取行动走向性的强制性决定，让读者从政府官员的角度来思考如何采取行动解决一个具体的问题。学生会面对这样的问题：“如果你在某某人的位置，你将如何办理此事？为什么？”相比之下，回顾性案例把整个故事全盘告诉你，然后，最关键的问题是，“你如何评价某某人的作为，为什么？”

4、案例的综合性。一个好的案例还要有综合性，能涵盖更大的管理和分析上的普遍性的问题。换言之，如果一个案例只是故事很特别，它可能在教学上并不是

十分有意义。但这并不是说特别的事件不构成好的案例。古巴导弹危机是一件非常特别的事件，但它同时也是个非常好的案例。

5、教学案例要简洁。教学案例要围绕一个难题展开，不要头绪太多。为了让学生了解一个案例的重要性，课堂讨论必须有一定的综合和抽象的高度，要谈到管理和分析的原则性问题。太多的事实会让学生专注在案例细节上，所以，教学案例一定要简洁。但简洁并不是一定要很短的案例，长的案例也可以让学生在案例分析时能区分什么是有关的，什么是无关的，学会找出重要的东西。

哈佛案例编写的几个阶段

哈佛的案例编写，分为几个阶段。

首先，明确案例编写的目的。要根据学员对象确定案例编写的目的，该案例将放在什么班次、什么课堂上讨论，学员对象的需求是什么，通过它提出什么主题和问题？完成什么教学任务？

其次，开展案例研究工作。案例只是教学的一个工具，案例研究要围绕教学目的展开。在选好课题后，案例的研究有两个阶段。

一是图书馆研究。图书馆研究是快而经济的方法，用图书馆的资料来熟悉案例的背景情况。

二是采访阶段，为了了解你所要写的案例的细节，必须进行采访，这是案例研究的最困难的阶段也是必需的阶段。一个案例的真实性和可靠性，就来自实际的调研。

第三，开始案例撰写。哈佛教学案例撰写已形成了一个基本的程式：（1）案例撰写的核心--提出一个超出常规的难题，如何解决这个难题，就成为关注的焦点；（2）案例的开头--有吸引力的人物和事件，要用吸引力的人物和事件作案例的开头，就像一把钩子，牢牢地钩住观众，不得不往下看；（3）背景材料--为让一般读者了解事件的来龙去脉，要介绍案例发生的背景，交代事件的起因；

（4）展开故事--按时间、空间或不同的机构顺序展开，这是案例的主要部分。展开故事的情节时，可以按时间、空间或不同的机构顺序展开，关键是让读者了解事件的全貌。

（5）结尾--要留下一个思考和讨论的空间。案例的结尾很重要，一定要留下一个思考和讨论的空间，不要把故事的结尾告诉大家，如果需要，可以准备一份案例的结尾，在课后发给大家。

第四，发展出教学计划。一个案例编写完成后，必须发展出一个相应的教学计划，为实施案例教学服务。内容应包括：如何提第一个问题；提问的顺序是什么；预期中学生讨论方向；如何应对预期外的方向；如何使用黑板和其他工具；如何进行总结，想学生提供什么分析工具等。如果案例有真实的结果，可以准备一份附录，课后发给大家。

教学案例编写的几大误区

一个教学案例的编写过程中，一定要避免走入误区。

1、案例编写不是文件汇编。案例编写案例是为了课堂讨论的，它可以使学生通过实际参与者的角度，体会到将来在工作中可能遇到的问题。因此案例要围绕一件事展开故事情节。好的案例能将事实、人物和人物的情感都加以详细描述，是对政府官员常常遇到的问题和责任的生动再现，既不是有权威性的历史文献，也不是为了传播系统的信息，更不应是一大堆文件的汇编。

2、案例编写不要分析。这是学者常犯的一个错误，在案例的编写中经常加入作者的分析，或者边叙述边分析，或者在最后进行分析。要记住，分析是学生的任务，不是案例编写者的工作。写案例的作者只需要提供原始材料，不需要提供分析观点。

3、案例编写不要改编。一个案例的可信度来自撰写人的中立。我们用来自采访的原始材料论述和表述种种观点时，一定不要改编。一定要只写事实。但敏感的问题可以隐瞒，如具体的人名、地名

4、不要加入作者的观点。案例撰写者的中立是讨论的基础，在案例编写时不要把作者的好恶加入其中。对事件和人物的描述要采取中性的语言，不要褒贬。正反两方面的观点都要有，而且分量要相当。

5、提供的信息不能太多。作者不能提供所拥有的全部信息，这样学生就会完全依赖案例提供的资料。要给学员留有思考和讨论的空间。

哈佛的案例编写队伍