邮政储汇业务员高级技师理论知识试卷

邮政储汇业务员高级技师理论知识试卷
邮政储汇业务员高级技师理论知识试卷
注意事项：
1.考试时间为120分钟。

2.请在试卷的标封处填写姓名、准考证号和所在单位名称。

3.请仔细阅读题目要求，在规定位置填写答案。

4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。

一、填空题（第1题~第22题，每题1分，共22分）
1.XXX网点由操作员操作退出XXX系统，设置本级机构
营业结束状态。

2.待兑的按址汇款、密码汇款和信汇在有效兑付期内或无
着上缴前均可申请挂失。

3.按季结息，结算记账“个人活期存款”科目应记在贷方。

4.邮政储蓄外币业务冲正的原交易有人民币手续费收入的，在付出和收回手续费后，应进行冲正处理。

5.XXX各级举报受理部门要设立“举报箱”，并做好登记
工作。

6.POS预授权完成撤销是指特约商户由于各种原因对已经
成功的预授权完成交易，于生产主动发起的取消。

7.一本通开户同时开立子账户，客户新开的子账户余额累
积计算在一本通考核余额内。

8.邮储机构号按编码规则进行编制，由9位数字组成，后
三位为分支机构代码。

9.个人外币储蓄账户按资金属性类别分为结汇账户和售汇
账户。

10.邮政储蓄机构的业务印章领取后需在登记簿上签名确认。

11.1993年3月1日后存入的整存零取定期存款过期支取，过期部分按本利和支取日挂牌公告的活期利率计付过期利息。

12.客户于2009年11月12日存入元一年期存本取息定期
储蓄，约定每个月取息一次，每次实际支付客户利息为100元。

13.自动柜员机钞箱安装完毕，应按规定做吐钞测试，确
认自动柜员机吐钞正常、准确。

14.个人理财产品在非交易过户时，必须在提前赎回期间
和到期期间办理手续。

15.邮储应要求有权机关提供该存款账户所有人的账号或
其他足以确定该存款账户情况的信息，而不仅仅是户名。

16.XXX的网点柜员信息维护报告需要经业务主管审批。

17.司法查询的具体内容包括：根据账号/卡号查分户账、
根据账号/卡号查交易明细、根据姓名查账号等。

18.各级邮储机构在信息发布前须经业务主管授权。

19.网上支付通业务包括支付宝卡通、微信支付等。

20.凭绿卡办理急付款当日最高限额为一万元。

21.邮政储蓄柜员办理结售汇或外币兑回业务出现金额差错，在客户已离开柜台的情况下，应通过内部交易将错误金额修改正确。

22.XXX协助查询、冻结、扣划工作应当遵循合规、及时、保密和客户利益至上的原则。

23.D、批量冲正
24.C、23.75
25.C、12
26.B、定活两便
27.C、15-35
28.C、XXX
29.C、不可以全额提前赎回
75.关于国际邮件资费分类的错误是（B），应为按寄递方式分为航空函件资费、陆路函件资费和海运函件资费。

76.不能办理转账业务的情况包括（A、B、C、D），即
转出账户处于长期不动户状态、转入账户处于冻结状态、转出账户处于止付（不含限额止付）状态和转入账户处于销户状态。

77.关于储蓄业务冲正交易的说法错误的是（A），并非所有冲正交易都需长短款挂账。

78.关于1993年3月1日以后存入的定活两便存款利息计算，正确的说法包括（A、B、C、D），即存期一年以上按支
取日整存整取一年期利率打六折计算利息，存期三个月以上按支取日整存整取一年期以下同档次利率打六折计算利息，低于活期利率按活期利率计付利息，遇利率调整不分段计息。

79.邮储信用卡客户可通过以下渠道办理业务（A、B、C、D），即ATM、网上银行、POS和客户服务中心。

80.正确的英汉对照包括（A、B、C、D），即“H ow about the service charge?”的翻译为“服务费用是多少钱？”，“One yuan for SMS service.”的翻译为“短信回执每笔一元。

”，“Please write your phone number here.”的翻译为“请写下您的手
机号码。

”，“We will inform you when the money arrives there.”
的翻译为“汇款寄达后，我们会电话通知您。

”
81.关于邮政储蓄的止付，正确的说法包括（A、B、C），即止付包括账户止付和限额止付两种，限额止付金额可大于账户余额，限额止付是将客户分户账余额错误金额部分进行止付，剩余部分可继续办理现金支取和资金转出等使分户账余额减少的业务。

D、限额止付完成后，账户可用余额会相应减少被止付的
金额。

82.以下凭（）交易的取消会生成未登折项或对账单明细：
A、整存整取存单
B、绿卡
C、活期存折
D、定活两便存单
83.《储蓄管理条例》规定，储蓄机构设置应具备的条件有：
A、有机构名称、组织机构
B、熟悉储蓄业务的工作人员不少于三人
C、有必要的安全防范设备
D、有固定的营业场所
84.下列关于欧元纸币防伪特征说法正确的有：
A、20欧元背面中间用珠光油墨印刷了一个条带，不同角度下可出现不同的颜色，而且可看到欧元符号和面额数字。

B、欧元纸币左上角正背面的不规则图形正好互补成面额数字，对接准确，无错位。

C、在紫外光下，12颗星由黄色变为橙色。

D、在紫外光下，背面的地图和桥梁全变为绿色。

85.以下有关现金出纳工作的说法错误的有：
A、现金兑换，先兑出后兑入。

B、收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款。

C、办理现金出库不可在非营业时间。

D、遇特殊情况，一笔现金业务未完成，经办人员不可离柜。

86.以下关于批量业务说法正确的有：
A、批量总控资料查询只能对实时批量进行查询。

B、批量开户的个人信息通过联网核查无误后，才能做批量开户。

C、批量总控资料查询可对实时批量、非实时批量的总控资料进行查询。

D、批量交易成功后可以查询打印成功、不成功交易处理结果和明细。

87.协助有权机关查询的资料应限于存款资料，包括被查询单位或个人开户、存款情况以及与存款有关的账簿、会计凭证、对账单等资料。

88.存款人死亡后，继承人委托他人办理存款凭证挂失手
续时，下列属于其具体要求的有：
A、代理人持有效财产继承证明复印件。

B、经公证的继承人“授权其办理存款凭证挂失的委托书”。

C、继承人与代理人的有效实名证件原件。

D、按规定提供凭证正式挂失所需相关账户信息。

89.以下邮政储蓄风险防范的表述正确的有：
A、冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由综合柜员
授权后才能办理。

B、如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付。

C、只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得
应客户要求办理冲正。

D、办理冲正后，须在当日内联系储户确认并补登折，以
免引起客户纠纷。

90.以下关于账户密码解锁定说法不正确的有：
A、解锁定可由本人或他人代为办理。

B、解锁定时需要同时提交与账户相符的实名证件和正确密码。

C、解锁定需在柜台办理，不可通过电话或网络方式。

D、解锁定后需重新设置密码。