招商银行笔试题库--柜员部分-附参考答案

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门、机构和司法机关依法要求金融机构协查 或者关注的犯罪嫌疑人、洗钱和恐怖融资分 子的姓名或者名称相同的。
（D）客户变更联系电话。
改由其他渠道重新办理汇款提出的，可以 对该笔汇款申请进行修改、撤销之外，原 则上不得对系统已受理的汇款申请进行修 改、撤销。
日已进行差错调整\补入\冲账”字样并签字
（A）留学
确认。
（B）移民
（A）原始凭条
（C）质押、抵押
（B）冲账传票
（D）旅游签证
（C）补账传票
17、关于开立个人账户，下列描述错误的是：
（D）电脑打印的差错调整单据
（ ）。
13、根据国家税务局和中国人民银行的文件
（A）开户申请书上的户名、身份证明号
规定，从（ ）后，个人储蓄存款孳生的 码以及取款方式等栏位不得涂改
（A）代理网点
（B）实时保证金可用余额
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（C）实时保证金可取余额
（A）上限，上限
（D）实时保证金加活期余额
（B）下限，下限
48、一卡通户口处于冻结状态时 （
）
（C）上限，下限
（A）不能办理贷款协议申请
（D）下限，上限
（B）可以办理贷款协议申请
50、质押额度类型分为“人民币质押额度”
（C）存取款
（
）
（D）银证转账
（A）口头挂失
39、柜面购买非托管凭证式国债，代办需出
（B）书面挂失
具代理人身份证件并在 （ ） 备注。 （C）重写磁
（A）招商银行凭证式国债购买申请表
（D）更换活期存折
（B）中华人民共和国凭证式国债收款凭 44、根据总行于 2008 年下发的《关于进一
证
步规范理财客户经理工作流程的通知》，未
（D）分行指定网点
（D）任一网点分管行长
24、开通外汇期权功能必须进行“个人投资
19、客户风险等级调整维护原则是（ ）
风险承受能力评估”，评估表的保管期限是
（A）就高不就低
（ ）。
（B）以分行审批为准
（A）半年
（C）属地原则
（B）一年
（D）一年调整一次
（C）五年
20、通过（
）申请自助缴费功能，系
（D）永久
统不会发短信通知客户。
25、账务类一般不合格是指：（ ）。
（A）电话银行
（A）发生错账，错账金额在 3，000 元
（B）网上银行
（不含，或等值外币）以下
（C）柜台
（B）发生错账，错账金额在 5，000 元
（D）自助查询终端
（不含，或等值外币）以下
21、用户密码必须及时更换，且每月更换不
（C）发生错账，错账金额在 3，000 元
重新计算三年
（A）不计复利，不扣利息税，逾期不加
3、ATM 自助转账收款方可为（ ）的一卡 计利息
通或结算存折。
（B）计算复利，不扣利息税，逾期不加
（A）全行范围内任一网点
计利息
（B）开户行所在地任一网点
（C）不计复利，需扣利息税，逾期不加
（C）仅限开户行
计利息
（D）仅限 ATM 设备所在地
（D）不计复利，不扣利息税，逾期加计
9、客户到我行柜台申请作废证书时，需要携
（D）另一持有个人银行柜面岗的柜员
带原证书下（ ）张银行卡。
5、以下哪些业务不允许代办（ ）。
（A）1 张 （B）2 张 （C）5 张 （D）
（A）开立存款证明书
所有
（B）书面挂失申请
10、有现金尾箱的柜员日初的业务操作流程
（C）申请网上银行专业版移动数字证书 顺序为（ ）。
（C）存取款凭条
成年投资者主要是指 （
）
（D）存取款凭条或中华人民共和国凭证
（A）14 岁以下的投资者
式国债收款凭证
（B）16 岁以下的投资者
40、某客户存了一笔整存整取存款,到期时未
（C）18 岁以下的投资者
办理支取,在自动转存时 （ ） 。
（D）20 岁以下的投资者
（A）本金按原定存期转存定期，利息转活 45、个人质押贷款业务，一个质押贷款协议
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（A）主管点名—机构日初—尾箱日初— 14、客户申请的自助缴费功能，当天申请当
发尾箱
天允许通过（ ）关闭功能。
（B）机构日初—主管点名—发尾箱—尾
（A）网上银行
箱日初
（B）电话银行
（C）机构日初—尾箱日初—主管点名—
（C）柜台
发尾箱
（D）自助查询终端
（D）发尾箱—机构日初—主管点名—尾 15、书面挂失解挂时间原则上为挂失第七天
箱日初
后予以办理。如遇特殊情况客户要求提前办
11、由于代发单位提供清单有误导致的代发 理解挂的，客户需要在挂失时与经办网点约
错误，网点可以（ ）。
定提前解挂时间，网点提交挂失提前解挂申
（A）办理冲账
请，经（ ）审批同意后方可办理挂失提前
（B）由单位出具公函后协助办理扣划退 解挂。
还代发单位
（A）储蓄主管
（A）申请网上银行专业版证书
（C）2000
（B）书面挂失解挂
（D）5000
（C）开立存款证明
（D）快易理财 34、下列不属于法定的实名制开户证件的是
户口变更申请
（ ）。
30、下述关于挂失申请书挂失的说法，错误
（A）居民身份证件
的是（ ）。
（B）军人证
（A）如客户将挂失/换卡申请书第一联遗
（C）中国护照
（C）开户行或指定领卡行 （D）一级分行
（C）转账汇款
（D）申请专
范围内网点
业版数字证书
32、开具“存款证明书”时出现打印错误等 37、“招商银行凭证式国债兑付申请表”中客
内部差错时，可通过（ ）进行更换。
户无需填写（
）。
（A）“凭证调剂”
（A）购买金额
（B）“存款证明凭证内部更换”
（B）国债品种
（C）“凭证作废”
（C）可以办理贷款协议取消
和（ ）
（D）可以办理贷款协议修改
（A）欧元质押额度
49、综合业务处理系统中，审批人可对贷款
（B）外币质押额度
总额 和单笔贷款 进行向下调整。可
（C）美元质押额度
对贷款利率向上调整。（ ）
（D）英镑质押额度
二、多项选择题 1、个人外汇账户按交易性质为划分为（ ）。
（A）个人外汇储蓄账户 （B）个人外汇结算账户 （C）个人外汇资本项目账户 （D）个人外汇投资账户 2、以下说法错误的是（ ）。 （A）我们可以为持香港居民身份证的客 户办理开户业务 （B）港澳台同胞在现行的外汇管理中， 均被直接归类为境内个人 （C）客户原籍为湖南人，而我行留存的 开户证件为美国护照，该客户为境外个人 （D）丁先生留存在我行的开户证件为军 人证，他现在公派到日本留学两年，目前丁 先生仍应归类为境内个人 3、以下属低风险的客户有（ ）
续的客户身份识别措施持续关注以下方面a我们可以为持香港居民身份证的客户办理开户业务a客户及其日常经营活动b港澳台同胞在现行的外汇管理中b业务交易情况均被直接归类为境内个人c发现客户身份资料或信息是否发生c客户原籍为湖南人而我行留存的变更开户证件为美国护照该客户为境外个人d客户身份证明是否过期d丁先生留存在我行的开户证件为军5出现以下情况时应当重新识别客户身份人证他现在公派到日本留学两年目前丁先生仍应归类为境内个人a客户要求变更姓名或者名称身份3以下属低风险的客户有证件或者身份证明文件种类身份证件号码a党的机关国家权力机关行政机注册资本经营范围法定代表人或者负责关司法机关政协机关解放军武警部人的
准收取挂失手续费
(C)创建批次-导入电子数据-执行代扣-
（D）挂失申请书挂失必须回原业务受理行 收费
或指定领卡/解挂行办理
（D）以上均不正确
31、一卡通书面挂失取消的业务办理范围是 36、节假日不能办理以下哪种业务（ ）。
（ ）。
（A）代发、代扣业务
（B）开立存
（A）全行任一网点
（B）开户网点 款证明书
（A）党的机关、国家权力机关、行政机 注册资本、经营范围、法定代表人或者负责
关、司法机关、政协机关、解放军、武警部 人的。
队，但不包括其下属的各类企事业单位
（B）客户行为或者交易情况出现异常
（B）境内金融机构，中资金融机构的海 的。
外分支机构及来自于 FATF 成员国的知名金
（C）客户姓名或者名称与国务院有关部
名制规定》，居住在境内的 16 周岁以下的中 借记卡持卡人在境外 VISA 或 Master 网络的
国公民，其实名制证件为（ ）。
自动提款机提现一日内的额度为：累计不得
（A）出生证 (B) 户口簿 （C）学 超过等值（ ）美元。
生证 (D)
（A）500
29、下述哪些业务可以代办（ ）。
（B）1000
（D）存折不可选择凭印鉴支取的支取方
（D）个人通知存款
式
23、“智能通知存款”的业务申请与关闭只限
18、存款证明提前解冻时，未能收回完整份 于（ ）办理。
数的，需要由（ ） 审批签字后方可办理。
（A）开户行
（A）任一网点储蓄主管
（B）开户行所在地任一网点
（B）原开证支行储蓄主管
（C）全行任一网点
（C）原开证支行分管行长
利息所得暂免征收个人所得税。
（B）留存客户身份证明复印件，如为代
（A）2008 年 10 月 9 日
理，应留存代理人和被代理人双人身份证明
（B）2008 年 10 月 8 日
复印件
（C）2007 年 8 月 15 日
（C）开立存单可选择凭印鉴支取的支取
（D）2007 年 8 月 14 日
方式
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融机构 （C）非盈利社会事业单位，如公立学校、
公立医院 （D）外国政要
4、业务关系存续期间，营业机构应当采取持 续的客户身份识别措施，持续关注以下方面 （）
（A）客户及其日常经营活动 （B）业务交易情况 （C）发现客户身份资料或信息是否发生 变更 （D）客户身份证明是否过期 5、出现以下情况时，应当重新识别客户身份 （） （A）客户要求变更姓名或者名称、身份 证件或者身份证明文件种类、身份证件号码、
（A）无需密码
（B）自助缴费
（B）一卡通取款密码
（C）质押贷款
（C）一卡通查询密码
（D）“一卡通”销卡
（D） 保证金账户交易密码
42、异地特殊业务处理过程中产生的业务凭 47、第三方存管我行各渠道展示的客户簿记
证，业务处理完毕后，由（ ）按规定要
账户余额为：（ ）
求归档保管。
（A）上一交易日清算后的余额
（C）由单位出具公函后协助单位进行冻
（B）支行分管行长
结 （D）以上均不正确
12、储蓄业务差错调整必须由储蓄主管审批
（C）分行 （D）总行
后方可办理。储蓄主管在（ ）上批注“同 16 、 存 款 证 明 不 受 理 挂 失 ， 不 得 用 于
意进行差错调整\补入\冲账”和“X 年 X 月 X （
）。
（C）币种
（D）“通用凭证处理”
（D）户名
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38、柜面兑付凭证式国债时其金额权限管理
（B）开户网点
与 （ ） 的金额权限管理相同。
（C）代理行分行柜面业务管理部门
（A）托管转非托管
（D）开户行柜面业务管理部门
（B）柜台缴费
43 、 以 下 特 殊 业 务 须 回 开 户 行 办 理 的 是
少于一次，新密码不得与前（ ）任一密 （含，或等值外币）以下
码相同。
（D）发生错账，错账金额在 5，000 元
（A）一次
（含，或等值外币）以下
（B）两次
26、系统外个人户转账业务修改、删除时，
（C）三次
可以打印替代单据的业务有（ ）。要以一卡通方式为
4、重写磁原则上要求客户本人持本人身份证 利息
明办理。特殊情况下需由他人代理的，必须 8、国际借记卡销户申请后，冻结期满（ ）
经（ ）审批同意后方可办理。
天后方可办理销户。
（A）支行储蓄主管
（A）10 天 （B）20 天 （C）30 天 （D）
（B）支行分管行长
40 天
（C）分行零售银行业务管理部门
一、单项选择题
1、下述哪类密码的设置不能与取款密码相同
（D）密码挂失
（ ）。
6、对于高风险客户或者高风险账户持有人，
（A）查询密码
（B）外汇 金融机构应当了解其（ ）等信息，加强对
买卖专户密码
其金融交易活动的监测分析。
（C）网上支付密码
(D)投资
（A）交易金额、交易频率、经济状况或
专户密码
者经营状况
2、下列关于国际借记卡特殊业务的描述错误
（B）资金用途、交易频率、经济状况或
的是（ ）。
者经营状况
（A）书面挂失必须更换卡号
（C）资金来源、资金用途、经济状况或
（B）卡片失磁必须更换凭证
者经营状况
（C）国际借记卡防伪换卡申请可在全行范
（D）交易金额、资金流向、经济状况或
围内办理
者经营状况
（D）凭证更换后，有效期从凭证更换日起 7、凭证式国债从购买之日起计息，（ ）。
失，应由客户本人或其代理人持身份证明到
（D）学生证
银行办理申请书挂失手续
35、代扣业务的操作必须按（ ）的顺序进
（B）办理挂失申请书挂失后，挂失解挂时
行，否则交易批次仍为未完成状态。
间必须为挂失第七天后办理。
(A)数据准备-执行代扣-汇总过账-收费
（C）挂失申请书挂失时，按原挂失种类标
(B)数据准备-执行代扣-收费-汇总过账
期
下至少要有（ ）个质押户口。
（B）本息一起按原定存期转存定期
（A）0
（C）本金转存一年的整存整取定期，利息
（B）1
转活期
（C）2
（D）本息一起转存一年的整存整取定期
（D）3
41、以下业务可在同城任一网点办理的是 46、客户通过我行渠道办理第三方存管的活
（ ）。
期转保证金业务，输入密码为（ ）
（A）书面挂失
（B）修改汇款金额
主，除整存整取定期存款和（ ）保留存
（C）修改收款人姓名
单方式外，其他储种只提供一卡通方式。
（D）修改收款人账号
（A）零存整取
27、零存整取的开户起存金额为（ ）。
（B）整存零取
（A）10 元
（B）5 元 （C）50
（C）存本取息
元
（D）100 元
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28、根据人民银行颁布的《个人存款账户实 33、根据国家外汇管理局的规定，我行国际