管理沟通在成人教育中的运用
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意义 。
一
行在线 学 习交流 ， 以跨越 空 间距 离 实现 即时交 流 ， 可 了解 成 人学 员 的思想 动 态 。 同时 ， 了增 强 彼此 之 间 的感 情 ， 为 消除在 沟通 中 的“ 噪声 ”， 可 以进行 面 对 面 的交 流 ， 也 这样 可 以通 过语 言 、 情 、 势 腔调 等多种 方式 使双 方深 入准 表 姿 确地 了解对方 的 意图 。通 过 沟通激励 他们 不 断进 步 ， 能够 提 升思想 道德 品质 和养成 良好 的行 为习惯 。 ２ 能锻炼成 人 学员 的动手 能 力 ， 养过硬 的专业技 能 ． 培
第２ ０卷 第 ６期
Ｖｏ ． ０ Ｎ ． １２ ｏ ６
四川 文理 学 院学 报
Ｓｃ ｕ ｎ Ｕｎ ｖ ｒｉ ｆＡｒｓａ ｄ Ｓ ｉｎ ｅＪ ｕ ｎ ｌ ｉｈ ａ Leabharlann Baiduｉｅ ｓｔ ｏ ｔ ｎ ｃｅ ｃ ｏ ｒ ａ ｙ
２１ ０ ０年 １ １月
ＮＯ ． ０１ Ｖ ２ ０
管理沟通在成 人教育中的运用
向 彦
（ 四川 文理 学院 继 续教 育 学院 ， 四川 达 州 ６５０ ） ３００
摘
要： 以成教 学员为主要对 象， 成人教 育 中的思想 素质教 育 、 从 专业技 能培养 以及社 会 实践能 力训 练三
个层 面来探析 管理 沟通在成人 继续教 育的应用。
其 目的是促 进 管理者 和成人 学员进 行信 息 、 想 、 点 、 思 观 感 情 、 等 内容的交 流 ， 意见 消除 在 管 理 过程 中存 在 的各 种 认 识偏 差 ， 此双方 在沟通 过程 中达 到 自己的 目的 。 使彼
通 和“ 人一 人 ” 沟通 三种 类 型 。这三 种 类 型客 观 上都 是 沟 通双方 发送 和接受 信息 的过 程 ， 只是 由于沟通 参 与 者 的类 型不 同而 出现不 同的 特点 。 管 理 沟通 的双 方都 是 人 ， … 属 于“ 人一人 ” 通类 型 ， 目的是提 高效 率 ， 行 有 效 的沟 沟 其 进 通 ， 进人 与人之 间 的理解 和交流 。成人 教育 中的 管理 沟 增 通是 管理者 在履行 管理 职责 、 实现 管 理 职 能过 程 中 ， 通过 信号 、 媒介 和渠道 ， 目的地 交流 观点 、 息和 情感 的行为 有 信 过程 。所 以在成 人教 育 的管理 中 ， 取 的沟 通 方式 不 是单 采 的， 是各种 沟通 的综 合 体 现 ， 括 人 际 沟 通 、 织 沟通 、 包 组
一
正 式沟通 、 正式 沟通 、 非 下行 沟通 、 上行 沟通 、 平行 沟 通 等 。
能力 的质 量 ； 勤 ” 以“ 人手 ， 为提 高成人 学员 动手 能力做 准 备 。通过 以上几 方 面 的努 力 ， 不但 培养 了成人 学员 的 动手 能力， 而且 能拓展 他们 的知识 视野 ， 有利 于他们 能 动性 、 更 自主性 、 创造 性 的张扬 ， 同时有利 于在 师生 、 生生 互 动 中加 深 师生 问的情感 交 流 ， 促进彼 此 间的团结合 作精 神 。 ３ 能激励成人学员创 新意识 ， 高解 决实 际问题的水平 ． 提 创新 意识是 社会进 步 的源 泉 ， 新能力 是社 会发 展 的 创 动力 ， 日新月 异 的新 时代需 要具 有创 新精神 和创 新 能力 的
、
管理 沟通 的内涵
沟通 就是信 息 交 流 ， 即把 某 一 信 息 （ 意 思 ） 递 给 或 传 客 体或对 象 ， 以期 取 得 客 体 做 出相 应 反 应 效 果 的 整 个 过 程 。从这 种意义 上理解 ， 管理过 程 即为 沟通 过 程 。 由于沟
通过 程 中对 象 的不 同 ， 通有 “ 沟 机一机 ” 沟通 、 人 一机 ” “ 沟
动手能力是成人学员综合素质培养的有效举措 ， 是管 理者 通过 训练 、 理等 手 段 ， 面 提 高成 人 的 “ 、 、 、 管 全 知 情 意
行 ” 即 ：学 中做 、 中学 、 真 的 、 的 做 ” 使 他们 言 行 ， “ 做 做 真 ， 规 范化 、 准化 ， 标 能够拥 有终 身发 展 的基础条 件 ， 而 为社 从
识 。管理 以人本 管理 为 主流 ， 有效 沟通就 会成 为平 衡 和调 节 师生心 理 的有力杠 杆 。 １ 能协 调成 人学 员 的交往心 理 ， ． 养成 良好 的行 为 习惯 成 人教 育有 自学 、 半脱 产 、 函授多种 形式 ， 特别 是新 兴
的 网络 远程 教育 ， 过 网络课 件 、 通 电子 邮件 、 帖子 、 Ｑ等 进 Ｑ
个社会的精神文明素质 ， 牵涉到社会的和谐发展。为此， 以成教 学员为 主要 对 象 ， 成人 教育 中的 思 想 素质 教 育 、 从 专业技 能培养 以及 社会 实 践能 力 训 练 三个 层 面 来 探 析管 理 沟通成 人继续 教 育的应 用 ， 具有重 要 的理论 价值 和 现实
关键词 ： 人教育 ； 成 管理 ； 通 沟 中 图 分 类 号 ： ７４ Ｇ ２ 文献标志码 ： Ａ 文 章 编 号 ：６ ４— ２ ８ ２ １ ） ６— ０ ５－ ２ １７ ５ ４ （ ００ ０ ０ ８ ０
一
在 继续教 育 的过 程 中 ， 成人 的思 想 不 可 忽视 ， 一 言 其 行、 一举 一动牵 涉 到人 与 人 之 间零 距 离 沟 通 ， 涉 到 整 牵
会培养过 硬 的专业 技 能人 才。 因此， 沟通 中， 在 应从
“ 人手， 改” 培养成 人学 员 动手 能力 的强 烈 意识 ； “ ” 从 情 人 手， 培养成 人学 员动 手 能 力 的正 确 态度 ；从 “ ’ 手 ， 趣： 入 培 养成人 学员 动手 能力 的 良好 习惯 ； “ ” 手 ， 养成 人 从 巧 人 培 学员创 造性 的动 手能力 ； “ ” 以 评 人手 ， 提高 成 人学 员 动手
一
行在线 学 习交流 ， 以跨越 空 间距 离 实现 即时交 流 ， 可 了解 成 人学 员 的思想 动 态 。 同时 ， 了增 强 彼此 之 间 的感 情 ， 为 消除在 沟通 中 的“ 噪声 ”， 可 以进行 面 对 面 的交 流 ， 也 这样 可 以通 过语 言 、 情 、 势 腔调 等多种 方式 使双 方深 入准 表 姿 确地 了解对方 的 意图 。通 过 沟通激励 他们 不 断进 步 ， 能够 提 升思想 道德 品质 和养成 良好 的行 为习惯 。 ２ 能锻炼成 人 学员 的动手 能 力 ， 养过硬 的专业技 能 ． 培
第２ ０卷 第 ６期
Ｖｏ ． ０ Ｎ ． １２ ｏ ６
四川 文理 学 院学 报
Ｓｃ ｕ ｎ Ｕｎ ｖ ｒｉ ｆＡｒｓａ ｄ Ｓ ｉｎ ｅＪ ｕ ｎ ｌ ｉｈ ａ Leabharlann Baiduｉｅ ｓｔ ｏ ｔ ｎ ｃｅ ｃ ｏ ｒ ａ ｙ
２１ ０ ０年 １ １月
ＮＯ ． ０１ Ｖ ２ ０
管理沟通在成 人教育中的运用
向 彦
（ 四川 文理 学院 继 续教 育 学院 ， 四川 达 州 ６５０ ） ３００
摘
要： 以成教 学员为主要对 象， 成人教 育 中的思想 素质教 育 、 从 专业技 能培养 以及社 会 实践能 力训 练三
个层 面来探析 管理 沟通在成人 继续教 育的应用。
其 目的是促 进 管理者 和成人 学员进 行信 息 、 想 、 点 、 思 观 感 情 、 等 内容的交 流 ， 意见 消除 在 管 理 过程 中存 在 的各 种 认 识偏 差 ， 此双方 在沟通 过程 中达 到 自己的 目的 。 使彼
通 和“ 人一 人 ” 沟通 三种 类 型 。这三 种 类 型客 观 上都 是 沟 通双方 发送 和接受 信息 的过 程 ， 只是 由于沟通 参 与 者 的类 型不 同而 出现不 同的 特点 。 管 理 沟通 的双 方都 是 人 ， … 属 于“ 人一人 ” 通类 型 ， 目的是提 高效 率 ， 行 有 效 的沟 沟 其 进 通 ， 进人 与人之 间 的理解 和交流 。成人 教育 中的 管理 沟 增 通是 管理者 在履行 管理 职责 、 实现 管 理 职 能过 程 中 ， 通过 信号 、 媒介 和渠道 ， 目的地 交流 观点 、 息和 情感 的行为 有 信 过程 。所 以在成 人教 育 的管理 中 ， 取 的沟 通 方式 不 是单 采 的， 是各种 沟通 的综 合 体 现 ， 括 人 际 沟 通 、 织 沟通 、 包 组
一
正 式沟通 、 正式 沟通 、 非 下行 沟通 、 上行 沟通 、 平行 沟 通 等 。
能力 的质 量 ； 勤 ” 以“ 人手 ， 为提 高成人 学员 动手 能力做 准 备 。通过 以上几 方 面 的努 力 ， 不但 培养 了成人 学员 的 动手 能力， 而且 能拓展 他们 的知识 视野 ， 有利 于他们 能 动性 、 更 自主性 、 创造 性 的张扬 ， 同时有利 于在 师生 、 生生 互 动 中加 深 师生 问的情感 交 流 ， 促进彼 此 间的团结合 作精 神 。 ３ 能激励成人学员创 新意识 ， 高解 决实 际问题的水平 ． 提 创新 意识是 社会进 步 的源 泉 ， 新能力 是社 会发 展 的 创 动力 ， 日新月 异 的新 时代需 要具 有创 新精神 和创 新 能力 的
、
管理 沟通 的内涵
沟通 就是信 息 交 流 ， 即把 某 一 信 息 （ 意 思 ） 递 给 或 传 客 体或对 象 ， 以期 取 得 客 体 做 出相 应 反 应 效 果 的 整 个 过 程 。从这 种意义 上理解 ， 管理过 程 即为 沟通 过 程 。 由于沟
通过 程 中对 象 的不 同 ， 通有 “ 沟 机一机 ” 沟通 、 人 一机 ” “ 沟
动手能力是成人学员综合素质培养的有效举措 ， 是管 理者 通过 训练 、 理等 手 段 ， 面 提 高成 人 的 “ 、 、 、 管 全 知 情 意
行 ” 即 ：学 中做 、 中学 、 真 的 、 的 做 ” 使 他们 言 行 ， “ 做 做 真 ， 规 范化 、 准化 ， 标 能够拥 有终 身发 展 的基础条 件 ， 而 为社 从
识 。管理 以人本 管理 为 主流 ， 有效 沟通就 会成 为平 衡 和调 节 师生心 理 的有力杠 杆 。 １ 能协 调成 人学 员 的交往心 理 ， ． 养成 良好 的行 为 习惯 成 人教 育有 自学 、 半脱 产 、 函授多种 形式 ， 特别 是新 兴
的 网络 远程 教育 ， 过 网络课 件 、 通 电子 邮件 、 帖子 、 Ｑ等 进 Ｑ
个社会的精神文明素质 ， 牵涉到社会的和谐发展。为此， 以成教 学员为 主要 对 象 ， 成人 教育 中的 思 想 素质 教 育 、 从 专业技 能培养 以及 社会 实 践能 力 训 练 三个 层 面 来 探 析管 理 沟通成 人继续 教 育的应 用 ， 具有重 要 的理论 价值 和 现实
关键词 ： 人教育 ； 成 管理 ； 通 沟 中 图 分 类 号 ： ７４ Ｇ ２ 文献标志码 ： Ａ 文 章 编 号 ：６ ４— ２ ８ ２ １ ） ６— ０ ５－ ２ １７ ５ ４ （ ００ ０ ０ ８ ０
一
在 继续教 育 的过 程 中 ， 成人 的思 想 不 可 忽视 ， 一 言 其 行、 一举 一动牵 涉 到人 与 人 之 间零 距 离 沟 通 ， 涉 到 整 牵
会培养过 硬 的专业 技 能人 才。 因此， 沟通 中， 在 应从
“ 人手， 改” 培养成 人学 员 动手 能力 的强 烈 意识 ； “ ” 从 情 人 手， 培养成 人学 员动 手 能 力 的正 确 态度 ；从 “ ’ 手 ， 趣： 入 培 养成人 学员 动手 能力 的 良好 习惯 ； “ ” 手 ， 养成 人 从 巧 人 培 学员创 造性 的动 手能力 ； “ ” 以 评 人手 ， 提高 成 人学 员 动手