教育培训机构各部门人员岗位职责

教育培训机构各部门人员岗位职责
1.教务主管
1、根据学校发展规划，领导并制定教务部工作的中、长期管理目标和发展计划；
2、根据部门发展规划，制定年度、季度，月度工作计划和实施细则；
3、建立健全教务部相关制度，管理模式、工作流程，确保相关工作的高效运转；
4、负责建立健全本部门员工的招聘与培训、激励与约束、培养与发展等标准，并予以实施；
5、根据学校制定的业绩目标，分解并监督教务专员完成；
6、引导教务专员以合理化，高效化的工作方式完成相应任务目标；
7、为教务专员或其它部门的员工提供服务意识和服务技能等方面的培训；
8、审核教务部对外发布的所有文件及所需签属相关文档并对此负责；
9、负责参与学校与本部门相关及其它应参与决议的制订并组织实施；
10、负责对学生学习及教学的相关情况进行及时了解，发现问题，解决问题并及时上报校长；
11、监督教学质量，提升服务质量，建立服务体系，对家长和学生负责；
12、组织召开部门例会，总结和安排工作；
13、完成本部门工作报表、计划；
14、负责兼职老师的管理、兼职教师库的更新和建设；
15、提升服务质量和服务品质，提高续费率、转介绍率、扩科率，保持课消数据的稳定增长；
16、完成上级领导交办的其它事务。

2.教学督导
1、负责新入职教师的工作流程安排及培训工作。

2、协助教学主任负责校区教师日常行政管理工作。

3、协助教学主任提高校区的教学水平及教研的组织。

4、负责教学区域内文化栏的策划、管理、更新工作。

5、参加学习情况分析会并进行教学方案调整及改进的决策。

6、督导校区教师的教学秩序和维护教学环境。

7、听课并对授课教师提出改进意见。

8、对退步学生进行教学分析并提出改进后的有效教学方案。

9、完成领导交予的其他工作。

3.教学主任
1、协助总监工作。

2、负责校区教师招聘计划、引进、优化、考评指导、职称评定工作，新入职教师的考核、专业培训及指导工作。

3、负责检查校区教师工作规范并进行指导。

4、负责校区日常教学事务管理工作。

诸如教师排班、调班、调休、请假及日常教学区卫生管理等。

5、负责教学资料及教学书籍购置及管理工作。

6、负责拟定落实校区教学部阶段性发展计划工作。

7、负责规范教学秩序，健全和完善教学制度。

8、负责师资队伍建设和管理工作。

9、负责校区教学区域文化建设工作。

10、组织校区教研活动的开展。

11、完成当月总部下发的课时任务并进行任务分解。

12、高度重视二次销售，积极指导、鼓励教师做好续费、转介绍新学员工作。

13、参与退费挽单并进行退费分析。

14、听课并对授课教师提出改进意见。

15、有权控制教学效果不好或多次被调换教师的课时数量。

16、按时、认真填报“教学主任工作周报”。

17、完成领导交予的其他工作。

4.教研组长
1、遵循“因材施教、育人为本”的教学原则，精心备课，细致到每一个学生，每一个问题，认真填写授课记录表，并提前准备好上课所需教具、资料；
2、提前10分钟进入教室，查看学生到校情况，完善考勤记录，及时与教务老师对接，做好未到学生电话跟进工作；
3、做好课堂授课工作，谁持课堂纪律，确保课程顺利完成；
4、做好授课期间学生的安全管理工作，确保课上、课下学生的安全，发现安全隐患应及时向相关领导汇报，提出改进意见，如在授课期间出现安全问题，由授课老师承担全部责任；
5、认真批改作业，按时完成批改任务。

批改作业时，要做到全收全改，批改中要有眉批，腰批和尾批，并真实完整地填写到授课记录表；
6、详细记录学生过手成绩，完善“学生成长记录”，掌握学生学习情况，分析教学质量，调整教学内容和方法；
7、每周上交授课的授课记录表(包括备课、授课、课后沟通等完整信息)给教学主管
8、及时与教务老师对接与家长面谈内容，协助教务老师完善“家长沟通记录表”，“学生考勤记录表”，完成学生续费、转介组，班型升级等工作；
9、积极参与教学研讨会，将在授课过程中遇到的问题进行讨论，不断提高教学质量
10、积极参与每周的教学试讲，认真填写“听课记录表”，并在试讲结束，上交教学主管
11、积极参加教学部定期组织的教师技能培训；
12、每月进行一次教学工作小结，向教学主管提交书面工作小结报告
13、服从学校统一颜导，服从工作统一安排，(包括外出讲课，培调等)无特殊情况不得拒绝安排，否则视同违反工作纪律，给予经济处罚；
14、协助其它各部门的相关工作；
15、完成领导安排的其它工作；
16、保管公可配发的工装、工牌、教学用品、教材、教案及各类学习资料等，教材、教案及学习资料一律不准外传，如果发现商业资料和教学资料遗失、泄露，除承担法律责任外，将给予经济处罚和行政处分；
17、招生季节，要积主动配合学校开展招生工作。

5.人事主管
1、依据学校战略发展规划及业务发展，制定学校人力资源发展规划、年度招聘计划和人事管理制度;
2、根据学校下达的任务指标，结合本部门情况，完成任务分解，形成阶段性工作计划，并组织落实;
3、识别学校关键人才，建立关键性人才引进渠道，保障学校发展需要;建立和推.动学校后备人才管理机制，推动后备人才的选拔、考察、建档及培养;
综合考虑人力成本和学校现状及发展的需要，组织、协助、配合各业务部门进行人员需求预测，制定、实施相应的招聘与调配计划;收集各用人部门反馈的人员使用情况信息，以检查招聘面试指标的有效性，并及时进行改进和完善;协助进行总校及分校高级管理人员的考察、聘任、交流与解聘管理;
4、组织推动学校绩效管理体系的运行，依据学校发展战略，及时完善和调整考核体系，优化考核指标;监督、推动各部门及分校做好员工绩效辅导工作，不断提高员工技能和绩效;
5、组织推动学校薪酬管理体系的推行，依据学校发展战略、经营理念和核心价值观以及不同层次员工多元化需求特点，提出学校薪酬战略、薪酬结构、激励方案等优化建议，建立具有竞争力的激励性薪酬福利体系，使学校整体利益与员工利益相结合，相一致;依据学校年度经营发展计划提供薪酬成本的预算建议，进行相应市场薪酬调查，提供调薪建议，核定学校员工工资，接受并审核员工调薪申请，组织学校福利发放;
6、依据学校发展及业务发展，拟定学校组织机构、部门及岗位设置的合并、更名、撤销建议，配合相关部门，做好分校选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作;组织制订学校新设机构、部门和岗位职责;结合学校发展，定期进行工作分析，组织进行定岗定编、优化岗位任职资格和技能要求;组织各专业序列技术职务的考试与评聘;建立和实施职位晋升和淘汰机制，优化队伍结构;
7、处理有关劳动争议、员工申诉、人事纠纷，引导员工建立良好的的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境;建立和完善学校沟通渠道及员工建议制度，引导学校上下及时的双向沟通，保证沟通渠道的畅通;组织员工心态、满意度调查，预防、监测及处理谣言、怠工问题;为员工提供有关国家法律、法规、学校政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活;
8、负责员工转正、调动、离职管理:建立学校人事档案，组织签订劳动合同;缴纳社会保险;考勤统计;提供各类人力资源数据分析及统计;协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系;收集汇总并提供最新人力资源管理信息;
9、参与学校年度经营计划的制定，参与学校业务发展战略、品牌战略制定，参与学校重要的高端人才选择等工作;完成总校校总交办的临时性工作。

6.市场主管
1、根据学校发展规划，领导并制定市场部工作的中、长期管理目标和发展规划；
2、根据中、长期管理目标和发展规划需要，制定年度或阶段性工作计划、实施细则并落实；
3、建立健全市场部相关制度，完善部门内部管理模式、业务工作体系，确保市场部的高效运转；
4、负责对市场部进行整体定位，确定并引导本部门工作的管理和改革的方向；
5、负责建立健全本部门员工的招聘、培训、激励与约束、培养与发展等标准，并予以实施；
6、负责学校全面市场工作，按学校制定的相关任务目标，分解并监管完成情况，引导员工以合理化，高效化的工作方式完成相关任务目标；
7、配合其它部门主管，对员工进行市场开拓技能与市场方案制定的培训；
8、审核市场部对外发布的所有文件、所需签属相关文档及市场相关的宣传品并妥善保管；
9、负责参与学校与本部门相关，及其它应参与决议的制订及实施工作
10、负责市场部现行方针策略的改进，并上报校长；监督市场专员工作结果，做好与咨询部的工作对接；
11、组织召开部门例会，总结和安排工作，并完成部门工作报表；
12、及时掌握员工工作状态，疏导不良心态，保证团队健康发展；
13、负责兼职市场人员的招聘、管理、培训与考核；
14、负责对学校重点市场宣传点、宣传渠道全程跟踪管理；
15、负责完成上级领导交办的其它事务。

7.学管主任
1、负责完成当月由分公司下发的课时任务、续费任务、停课学员激活任务及退费控制等指标，并做到日跟进。

2、负责完成并按时上报分公司和校区的各类数据报表。

3、负责了解家长意见，了解客户满意度，协调家校关系。

4、负责培训、指导校区学管师的工作。

5、负责学习管理部（学管师队伍、陪读教师队伍）工作的全面管理与团队建设。

6、负责控制退单、进行挽单的工作。

7、负责校区新接学生的合理分配，并监控第一次课前交流会的召开。

8、负责协助学管师完成具体学生的续单工作。

9、负责校区学管师工作能力的考核与评定。

10、负责校区学管师的日常行政管理。

11、负责与校区其它部门之间的协调与沟通工作。

12、对校区的重点学生（大单学生、全日制学生、毕业班学生、3个月以上成绩未进步学生、成绩退步学生）进行监控，并实施解决措施。

13、完成领导交予的其他临时性工作。

8.执行校长
1、负责学校的整体运营，制定合理的制度和操作流程；
2、根据学校的整体发展战略，制定各部门的年度、季度、月度工作计划及费用预算；
3、根据学校的业绩目标和利润目标，制定达成方案并分解到部门，保证完成效果；
4、负责学校市场、咨询、教学、教务、行政、人事、财务部门的日常工作监督、检查及目标达成考核；
5、优化教学产品、拓展市场渠道、保证教学效果，提升服务品质；
6、严格执行学校各项政策制度，控制整体运作成本及各项销售费用，每月进行成本核算并对比，监管好财务工作；
7、及时掌握各部门人员工作状态，疏导不良心态，保证团队健康发展；
8、协调解决各部门工作中出现的问题，给出相应工作指导，帮助后进团队；
9、维持学校的安全及纪律，遇到重大事件第一时间做出处理并汇报上级；
10、负责处理各项突发事件，搞好学校的对外关系，做好协调工作；
11、根据学校实际情况，及时调整发展规划及团队配置，保持学校高速发展；
12、完成上级安排的其它工作。

9.咨询主管
1、根据学校发展规划，领导并制定咨询部工作的短、中、长期管理目标和发展规划；
2、根据部门发展规划，制定年度、季度，月度工作计划和实施细则；
3、建立健全咨询部相关制度，管理模式、工作流程、成交话术，确保相关工作的高效运转；
4、负责建立健全本部门员工的招聘与培训、激励与约束、培养与发展等标准，并予以实施；
5、根据学校制定的业绩目标，分解并监督课程顾问完成；
6、引导课程顾问以合理化，高效化的工作方式完成相应任务目标；
7、为课程顾问或其它部门的员工提供销售技巧和沟通话术等方面的培训；
8、审核咨询部对外发布的所有文件及所需签署相关文档并对此负责；
9、负责参与学校与本部门相关及其它应参与决议的制订并组织实施；
10、负责及时发现市场动态，及时调整招生话术及方案并上报校长；
11、提高课程顾问的签单能力和签单率，收集并整理未成交学生资料并存档；
12、组织召开部门例会，总结和安排工作；
13、完成本部门工作报表、计划；
14、负责对接市场部和教务部相关工作；
15、带领部门员工参与其它部门组织的销售相关工作并成交；
16、完成上级领导交办的其它事务。

10.财务主任
1、建立、完善、优化并推动学校会计审核体系、内部控制体系、预算体系、成本控制体系的实施和运行，发挥财务监督和服务职能;
2、参与学校经营计划的制定，组织制定和调整学校年度及各经营周期的预算、资金使用计划，进行执行与检查，并定期向总校校总汇报执行情况;
3、识别学校财务风险，依据相关标准，规范、控制各类收支业务;组织学校重大事件、业务方面的财务审核;根据财务部记载的每一笔业务，建立完整的会计、统计和业务档案并妥善保管，确保原始记录、合同契约和各种报表资料的真实、完整。

加强对合同、票据、印章等的管理，确保公章、合同专用章、业务专用章、财务专用章、电子印签等的保管、审批、使用等应适当分离、相互制约;
4、负责学校固定资产的帐务及监督管理工作，控制各种固定资产的购置，组织编制资本支出计划，严格按照规定办理固定资产增加、转移、报废、调拨、外借等手续，以及固定资产的清点、盘盈盘亏等工作;定期对学校拥有的所有资产进行清查，审核不动产、流动资产和待处理财产损失;参与协助财务部做好进库盘点工作，确保仓库财产物资管理;
5、参与学校各项物料定额、市场活动定额、费用定额的制定工作，协助市场部、营销中心不断完善定额；编制、突施成本控制计划，参与制定学校成本管理相关考核指标及其数据的收集整理工作，做好学校成本核算，监督成本计划的执行情况，并対学校的成本进行预测控制和分析，挖掘降低成本的潜カ;
6、完成上级领导交办的其它事务。