(精华版)国家开放大学电大《物业管理实务(2)》判断题题库及答案(试卷号：2226)

(精华版)国家开放大学电大《物业管理实务(2)》判断题题库及答案（试卷号：2226）
盗传必究
判断并改正错误题
1．在英国，物业服务企业间分工明确，物业管理中的小工程、小项目一般由专业的物业服务企业完成。

答：错误，应将第二“物业服务企业”改为“综合性物业公司内部人员”。

2.办公物业是物业的基本类型之一，也是目前物业管理业务覆盖面最广的业务类型。

答：错误，应将“办公物业”改为“居住物业”。

3. 一幢办公楼有22000平方米的租用面积，每平方米6元出租的话，这时只有20000平方米是可用面积，损失因素为1.1。

租户实际租用的租金费用为每平方米6.6元。

答：正确。

4．投诉者带有某种不满，受委屈或误会等造成的内心不满，借题发挥要求把问题得到解决的，属于沟通性投诉。

答：正确。

5．顾客对物业服务公司在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违法、违纪等行为的投诉属有效投诉。

答：正确。

6. 从公司内部运作看，美国的物业服务企业的管理，一般以1名或多名物业经理为核心，其他人员围绕其开展工作，因此，一般规模不大。

答：错误，应将“物业经理圩改为“注册物业经理”。

7. 物业服务企业要在行业竞争中立于不败之地，必须在更专业的物业公司找到新业务。

答：错误，应将“物业公司圩改为“物业细分市场上”。

8. 某杂货铺每月固定租金为400元，百分比提成为年收入的5%，则年销售收入为90000元收入的租户，该年要交的固定基本租金为4500元。

答：错误，应将“4500元”改为“4800元”。

9．一幢办公楼有53300平方米的租用面积，每平方米9元出租的话，这时只有41000平方米是可用面积。

租户实际租用的租金费用为每平方米6. 92元。

答：错误，应将“6.92”改为“11.7”。

10．仪表即人的外表，它包括容貌、姿态、服饰三个方面。

答：正确。

11. 物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，也可以将该区域内
的全部物业管理一并委托给他人。

答：错误，应将“也可以”改为“但不得”
12．某服装店铺每月固定租金为600元，百分比提成为年收入的5%，如年销售收入为300000元收入的租户，按税约规定营业额不超过120000元的不予提成，则该租户该年应支付的租金是9000元。

答：错误，应将“9000”改为“16200元”
13. 目前，我国对企业自建保安，均需要在公安机关的相应主管部门进行登记，审批、备案，并严格服从公安机关的统一管理。

答：正确。

14. 2003年6月8日出台的《物业管理条例》明确了房地产开发与物业管理相统一的原则，为物业管理的分类管理打下了政策基础。

答：错误，应将“相统”，改为“相分离”
15. 美国学者罗伯特．C．凯尔等根据不同物业的管理所需要具备的知识不同将物业分为居住物业、商用物业、工业物业、特殊用途物业。

答：正确。

16. 年租金收入120000元的物业，其固定开支为99600元，可变开支额为20400元，则该物业经营的可变开支率为83%。

答：错误，应将“83%”改为“17%”
17. 楼宇自动化系统核心部分是建筑设备自动化系统(BAS)，是智能建筑不可缺少的基本组成部分，已在世界各地广泛应用，并受到充分重视。

答：正确。

18. 物业管理文件材料书写要工整、清晰，可用普通圆珠笔、铅笔或复写纸等记录材料。

答：错误，应将“可用”改为“不得用或尽量不用”。