诚实守信,办事公道
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1.诚信是道德规范与行为准则
诚信是做人的基本原则之一；诚信乃做人的魅力之本；市场 经济中，诚信观念深入各行各业
2.诚信是中华民族传统文化与精神追求
诚实守信是传统美德；诚信文化根深蒂固
3.诚信是市场经济的基本规则
市场机制的核心内容是商品交换；诚信是商品交换的基本原 则
4.诚信是经商之道
诚信乃商家立足之本！讲利润，更要讲诚信！诚信生财！
为什么海尔企业能生产出“零缺陷”的产品？ 用学习过的有关敬业、诚信的知识，说说你读了 这段文字后的感想。
一位国王要选择继承人，于是发给国中每 个孩子一粒花种，约好谁能种出最美丽的花就将 被选为未来的国王。当评选时间到来时，绝大多 数孩子都端着美丽的鲜花前来参选，只有一个叫 杨平的端着空无一物的花盆前来，最后他却被选 中了。因为孩子们得到的花种都已经被蒸过，根 本不会发芽。这次测试不是为了发现最好的花匠， 而是选出最诚实的孩子。
以诚为本，财源广进！ 5.诚信是商业法律法规体系的核心 6.诚信是国际交往的惯例
只有做到诚信为本、公正公平，我们才能赢得更好的经济 发展空间，才能在激烈的国际竞争中取得主动。
诚信是维系经济关系的纽带
信托关系
借贷关系
租赁关系
诚信
雇佣关系 ……
买卖关系
诚信是商业法律法规体系的核心
《合同法》
《广告法》 《产品质量法》
与办事公道的要求不矛盾。
观 点二： 办事公道是对有权人而言的，
我们基层从业者不存在这一问题。
你如何看待 上面两种观 点？
处理事情坚持原则 不偏袒任何一方
办事公道需要 我们提高哪些 方面的修养 ？
个人有美誉 企业有效益 社会享太平
课堂小结
恪守职业道德 的重点—我诚信
诚实劳动 合法经营 信守承诺 讲求信誉
两个案例都涉及什么与什么 的关系？二者冲突时应该怎样做？
做到诚信，不违 背道德，是需要智 慧的，要根据具体 情况，采取不同措 施。
之一：
对诚信的理解应与具 体的情景结合起来。
正确把握诚信与保护隐 私之间的关系：
1、“以诚待人，以信交友” 是人际关系的基本准则，我 们应该恪守诚信的品德；
2、尊重隐私是待人坦诚的前 提，是维持良好关系，有效 沟通的基础。
之二：
应该正确把握对人诚 实与尊重他人隐私之间 的关系。
医生的“谎言”
一个癌症晚期的病人， 生命即将走到尽头，但他 还不知自己得的是不治之 症。接诊的医生说：“你 的病并不严重，只要自己 有信心就一定能治好。”
医生该不该告诉病人实情？ 医 生 的 “ 谎 言 ” 是 否 背 弃 了 诚 信 ？
：对诚信的理解应与具体的情景结合起来 ： 应该正确把握对人诚实与尊重他人隐私之间的关系 ：诚信的核心是善。
一、说话、做事要实事求是，言行一致。 二、不欺骗老师、家长、同学，不抄袭作业，
考试不作弊。学习要踏实，不能不懂装 懂。 三、答应别人的事就要尽力做到，没能做到要 及时说明原因，表示歉意。 四、不要弄虚作假，自己无法办到的事不要硬 充好汉、允诺别人。 五、未经允许，不随便动用他人的东西，借东 西及时归还。
六、拾到钱物及时送还失主，找不到失主时要 主动交公。
七、关心、爱护集体，班级劳动认真负责。 八、有了错误要勇于承认，做了错事要及时改
正，不隐瞒自己和他人的错误，不为了顾 面子而将错就错。 九、提高自身防骗、自卫的能力，敢于同欺诈 行为作斗争。 十、大力宣传本班、本校同学“诚实守信”的好 人好事，严格要求自己，争当"诚信标兵"。
诚实 有信用讲信誉 忠诚企业 维护企业信誉 保守企业秘密
为人之本 立事之先 生存之道
恪守职业道德的 较高要求—我公道
处理事情坚持原则 不偏袒任何一方
公平公正 不计个人得失 不屈从各种权势 有是非判断能力
个人提高 企业发展 社会和谐
涵养诚信、公道的品格，做诚信公道之人
课堂练习
一、单项选择
Βιβλιοθήκη Baidu
1.下列哪一项没有违反诚实守信的要求（ A A.保守企业秘密 B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势 C.根据服务对象来决定是否遵守承诺 D.凡有利于企业利益的行为
这三幅图上是什 么食品？吃了这 样的食品会产生 什么样后果？一 次次食品安全警 报说明了什么？
诚实劳动 合法经营 信守承诺 讲求信誉
“三鹿”奶粉事件
1.三鹿集团董事长田文华由全国劳动模范、全国优秀女企 业家到被判无期并处罚金2000多万，成为全国公众唾弃的对象， 你有什么样的感受？
2.三鹿集团由原来的“中国食品百强企业”、“中国顶尖 企业百强”乳品行业第一位到轰然倒塌、破产倒闭说明了什么？
故事感悟:
为什么没有种出美丽花朵的孩子却继 承了王位？
通过这个故事你获得了什么启示？
诚实与信任的关系:
坚持诚实，就会赢得信任； 对人不诚实就会产生信任危机。
诚实是获得信任的前提， 信任的基础永远是诚实。
有一名重点中学的学生，在上学的路上自行车坏 了，修车的老大爷帮他修好了，但他却没有带钱，他 告诉老大爷明天一定还修车的五元钱。老大爷看了看 他的校服和校徽，相信他是一个守信的人，只问了问 他的名字就让他走了。但几天过去了他都没有来。老 大爷找到了他的学校，但是学校告诉他这个学校里就 根本没有叫这个名字的人。老大爷望着这所学校失望 的摇了摇头。
生命威胁 金钱诱惑 物质诱惑 名利诱惑 情感约束
想一想:虽然具体原因不同,但它们都 有一个共同的特点,你能找出来吗?
生命威胁
利
金钱诱惑
益
物质诱惑 名利诱惑
的 冲 突
情感约束
人们背弃诚信的共同点
诚信守则二：
在涉及利益冲突时，诚 信守则要求我们站在多数 人利益一边。
诚信守则三：
在眼前利益与长远利益 冲突时，诚信守则要求我 们站在长远利益一边。
）。
2. 办事公道的具体要求是（ C ）。 A.诚实劳动，合法经营，信守承诺，讲求信誉 B.热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业 C.公平正义，不计个人得失，明确是非标准，不屈从各 种权势
D.具有风险意识，通过兢兢业业的工作，全心全意为社 会和他人作贡献
二、多项选择题
1.下面关于诚实守信的说法中，错误的有（ BCD ）。 A.注意维护企业信誉 B.不做对不起朋友的事才是诚信 C.诚信的前提是看对方是不是诚信 D.诚信仅以我企业的利益最大化为准则
铁柱报案
铁柱到表哥家做客，发现表哥躲在屋后 的水塘边吸食毒品。表哥求他不要告诉别 人，父母也告诫铁柱别伤了表兄弟的感情。 但铁柱心里明白，吸毒是违法行为，隐瞒 不报就是包庇。于是，铁柱向当地公安机 关报了案。表哥受到了法律的制裁，但亲 戚朋友都指责铁柱落井下石，铁柱很苦恼。
讨 论：
铁柱这样做对不对？为什么亲 戚朋友都指责他、埋怨他？
1、 这名同学这么做，可能会 有什么样的原因？
2、 他这样做会有什么影响？
谎言虽然能取悦于一时，但 终究不能长久，最终结果是即使 说了真话可能也没有人相信你了。 而且不说老实话，不做老实事， 往往会遭受自己良心的谴责，有 损身心健康。
诚信守则一：
坚持实事求
即：真实不欺 表里如一 信守诺言
人们往往在什么时候，最容易 违背诚信的原则？请举例说明 。
这里面存在怎样的利益冲突？ 应该怎样选择？
诚信守则四：
在情与法的冲突中， 诚信守则要求我们站在 法律一边。
诚信的 选择
坚 持 实 事 求
长 远 利 益
多 数 人 利 益
法 律
是
案例一：小健是老师最信任的一班之长。一天，老师找小健 了解小奎的情况，因为小奎最近行为反常，上课神情恍惚， 成绩直线下降。小奎是小健的好朋友，小健知道小奎最近在 网上交了朋友，每天都和网友聊天，打网络游戏，小健向小 奎保证过不把此事告诉别人。面对老师的询问，小健很为难。 作为班长，他有责任向老师如实反映情况；作为同窗好友， 他又有义务保护同学的隐私。
案例二：平平与小唐是无话不谈的好朋友。一天，小唐和班 里的同学走在回家的路上，一个陌生的年轻人，走过来向他 们打听平平家的电话号码和家庭住址。其他同学都摇头说不 知道，并都指向小唐，说她是平平的好朋友，应该知道。平 平的确知道。但此时此刻，她该怎么做呢？
讨 论：
你选哪个案例？你认为说还是不 说？原因是什么？
之三：
从根本上说，“善意的谎 言”，并不违背诚信的道德 。
诚信的核心是善！
诚信守则
坚持诚实，就会赢得信任；对人不诚实就会产生信任危机。 一：坚持实事求 二：在涉及利益冲突时，要站在多数人利益一边。 三：在眼前利益与长远利益冲突时，要站在长远利益一边。 四：在情与法冲突中，要站在法律一边。
诚信的智慧
3.22家奶粉企业巨头被检出三聚氰胺超标，国内奶业损失 达几百亿说明了什么？
4.从“三鹿奶粉”及其他一系列类似事件的频繁曝光中， 老百姓消费信心大受打击，“这样的信任”危机给了我们哪些深 刻的反省？
个人受欢迎 企业有发展 国家展形象
• 一个人的信用就是生命，当一个人坚守信用时，
他就会获得荣誉；而他背弃信用时，就会声名狼
诚信
《商标法》
《反不正当竞争法》
《消费者权益保护法》
诚完 信善 基的 础市 上场 的经 法济 制是 经建 济立 ！在
为什么要讲诚信
诚信是创业的根基 诚信是获得贷款的前提 诚信是合作的基础 诚信是正当竞争的守则 诚信是商誉给企业带来长期利益 社会信用体系建设启动后，失信会受到惩罚
一处失信，处处制约；事事守信，路路畅通！
2.以下对办事公道的认识错误的有（ BCD ）。 A.办事公道强调职业活动应遵循公平与公正的原则 B.对当事人各大五十大板，利益平均非配，才是办事公道 C.在工作中关照亲友乃人之常情，与办事公道的要求不矛盾 D.办事公道是对有权人而言的，我们基层从业者不存在这个 问题
三、简答
诚信是海尔企业的精神之一。海尔的张瑞敏说： “有缺陷的产品等于废品，所有的产品都应该是精品。” 要创造企业的核心竞争力，企业的领导者应该让自己的 员工具有真正的敬业精神——诚信。它使企业具备了别 人无法比拟的竞争力。诚信带给人的满足感不是薪水的 原因，二是工作本身给个人带来的满足感和成就感。所 以当员工能够正真诚信时，他对自己的企业是忠诚的， 而且这种忠诚是主动忠诚，不会因为一些物质因素的改 变而丧失对公司的忠诚度。只有具有诚信精神的员工才 能够生产出精品，也正是这种精神才创造出了海尔产品 的“零缺陷”。
藉。
——大仲马
• 一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认、
用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户、
社会对企业的回报，才能保证企业向前发
展。
——张瑞敏
观点一：
观点二：
我诚信的前提是看对方是不是 不做对不起朋友的事是我诚信
诚实守信。
的根本体现。
观 点三： 诚信应以我企业的利益最大化为准则。
观点一： 在工作中关照亲友乃人之常情，
诚信是做人的基本原则之一；诚信乃做人的魅力之本；市场 经济中，诚信观念深入各行各业
2.诚信是中华民族传统文化与精神追求
诚实守信是传统美德；诚信文化根深蒂固
3.诚信是市场经济的基本规则
市场机制的核心内容是商品交换；诚信是商品交换的基本原 则
4.诚信是经商之道
诚信乃商家立足之本！讲利润，更要讲诚信！诚信生财！
为什么海尔企业能生产出“零缺陷”的产品？ 用学习过的有关敬业、诚信的知识，说说你读了 这段文字后的感想。
一位国王要选择继承人，于是发给国中每 个孩子一粒花种，约好谁能种出最美丽的花就将 被选为未来的国王。当评选时间到来时，绝大多 数孩子都端着美丽的鲜花前来参选，只有一个叫 杨平的端着空无一物的花盆前来，最后他却被选 中了。因为孩子们得到的花种都已经被蒸过，根 本不会发芽。这次测试不是为了发现最好的花匠， 而是选出最诚实的孩子。
以诚为本，财源广进！ 5.诚信是商业法律法规体系的核心 6.诚信是国际交往的惯例
只有做到诚信为本、公正公平，我们才能赢得更好的经济 发展空间，才能在激烈的国际竞争中取得主动。
诚信是维系经济关系的纽带
信托关系
借贷关系
租赁关系
诚信
雇佣关系 ……
买卖关系
诚信是商业法律法规体系的核心
《合同法》
《广告法》 《产品质量法》
与办事公道的要求不矛盾。
观 点二： 办事公道是对有权人而言的，
我们基层从业者不存在这一问题。
你如何看待 上面两种观 点？
处理事情坚持原则 不偏袒任何一方
办事公道需要 我们提高哪些 方面的修养 ？
个人有美誉 企业有效益 社会享太平
课堂小结
恪守职业道德 的重点—我诚信
诚实劳动 合法经营 信守承诺 讲求信誉
两个案例都涉及什么与什么 的关系？二者冲突时应该怎样做？
做到诚信，不违 背道德，是需要智 慧的，要根据具体 情况，采取不同措 施。
之一：
对诚信的理解应与具 体的情景结合起来。
正确把握诚信与保护隐 私之间的关系：
1、“以诚待人，以信交友” 是人际关系的基本准则，我 们应该恪守诚信的品德；
2、尊重隐私是待人坦诚的前 提，是维持良好关系，有效 沟通的基础。
之二：
应该正确把握对人诚 实与尊重他人隐私之间 的关系。
医生的“谎言”
一个癌症晚期的病人， 生命即将走到尽头，但他 还不知自己得的是不治之 症。接诊的医生说：“你 的病并不严重，只要自己 有信心就一定能治好。”
医生该不该告诉病人实情？ 医 生 的 “ 谎 言 ” 是 否 背 弃 了 诚 信 ？
：对诚信的理解应与具体的情景结合起来 ： 应该正确把握对人诚实与尊重他人隐私之间的关系 ：诚信的核心是善。
一、说话、做事要实事求是，言行一致。 二、不欺骗老师、家长、同学，不抄袭作业，
考试不作弊。学习要踏实，不能不懂装 懂。 三、答应别人的事就要尽力做到，没能做到要 及时说明原因，表示歉意。 四、不要弄虚作假，自己无法办到的事不要硬 充好汉、允诺别人。 五、未经允许，不随便动用他人的东西，借东 西及时归还。
六、拾到钱物及时送还失主，找不到失主时要 主动交公。
七、关心、爱护集体，班级劳动认真负责。 八、有了错误要勇于承认，做了错事要及时改
正，不隐瞒自己和他人的错误，不为了顾 面子而将错就错。 九、提高自身防骗、自卫的能力，敢于同欺诈 行为作斗争。 十、大力宣传本班、本校同学“诚实守信”的好 人好事，严格要求自己，争当"诚信标兵"。
诚实 有信用讲信誉 忠诚企业 维护企业信誉 保守企业秘密
为人之本 立事之先 生存之道
恪守职业道德的 较高要求—我公道
处理事情坚持原则 不偏袒任何一方
公平公正 不计个人得失 不屈从各种权势 有是非判断能力
个人提高 企业发展 社会和谐
涵养诚信、公道的品格，做诚信公道之人
课堂练习
一、单项选择
Βιβλιοθήκη Baidu
1.下列哪一项没有违反诚实守信的要求（ A A.保守企业秘密 B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势 C.根据服务对象来决定是否遵守承诺 D.凡有利于企业利益的行为
这三幅图上是什 么食品？吃了这 样的食品会产生 什么样后果？一 次次食品安全警 报说明了什么？
诚实劳动 合法经营 信守承诺 讲求信誉
“三鹿”奶粉事件
1.三鹿集团董事长田文华由全国劳动模范、全国优秀女企 业家到被判无期并处罚金2000多万，成为全国公众唾弃的对象， 你有什么样的感受？
2.三鹿集团由原来的“中国食品百强企业”、“中国顶尖 企业百强”乳品行业第一位到轰然倒塌、破产倒闭说明了什么？
故事感悟:
为什么没有种出美丽花朵的孩子却继 承了王位？
通过这个故事你获得了什么启示？
诚实与信任的关系:
坚持诚实，就会赢得信任； 对人不诚实就会产生信任危机。
诚实是获得信任的前提， 信任的基础永远是诚实。
有一名重点中学的学生，在上学的路上自行车坏 了，修车的老大爷帮他修好了，但他却没有带钱，他 告诉老大爷明天一定还修车的五元钱。老大爷看了看 他的校服和校徽，相信他是一个守信的人，只问了问 他的名字就让他走了。但几天过去了他都没有来。老 大爷找到了他的学校，但是学校告诉他这个学校里就 根本没有叫这个名字的人。老大爷望着这所学校失望 的摇了摇头。
生命威胁 金钱诱惑 物质诱惑 名利诱惑 情感约束
想一想:虽然具体原因不同,但它们都 有一个共同的特点,你能找出来吗?
生命威胁
利
金钱诱惑
益
物质诱惑 名利诱惑
的 冲 突
情感约束
人们背弃诚信的共同点
诚信守则二：
在涉及利益冲突时，诚 信守则要求我们站在多数 人利益一边。
诚信守则三：
在眼前利益与长远利益 冲突时，诚信守则要求我 们站在长远利益一边。
）。
2. 办事公道的具体要求是（ C ）。 A.诚实劳动，合法经营，信守承诺，讲求信誉 B.热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业 C.公平正义，不计个人得失，明确是非标准，不屈从各 种权势
D.具有风险意识，通过兢兢业业的工作，全心全意为社 会和他人作贡献
二、多项选择题
1.下面关于诚实守信的说法中，错误的有（ BCD ）。 A.注意维护企业信誉 B.不做对不起朋友的事才是诚信 C.诚信的前提是看对方是不是诚信 D.诚信仅以我企业的利益最大化为准则
铁柱报案
铁柱到表哥家做客，发现表哥躲在屋后 的水塘边吸食毒品。表哥求他不要告诉别 人，父母也告诫铁柱别伤了表兄弟的感情。 但铁柱心里明白，吸毒是违法行为，隐瞒 不报就是包庇。于是，铁柱向当地公安机 关报了案。表哥受到了法律的制裁，但亲 戚朋友都指责铁柱落井下石，铁柱很苦恼。
讨 论：
铁柱这样做对不对？为什么亲 戚朋友都指责他、埋怨他？
1、 这名同学这么做，可能会 有什么样的原因？
2、 他这样做会有什么影响？
谎言虽然能取悦于一时，但 终究不能长久，最终结果是即使 说了真话可能也没有人相信你了。 而且不说老实话，不做老实事， 往往会遭受自己良心的谴责，有 损身心健康。
诚信守则一：
坚持实事求
即：真实不欺 表里如一 信守诺言
人们往往在什么时候，最容易 违背诚信的原则？请举例说明 。
这里面存在怎样的利益冲突？ 应该怎样选择？
诚信守则四：
在情与法的冲突中， 诚信守则要求我们站在 法律一边。
诚信的 选择
坚 持 实 事 求
长 远 利 益
多 数 人 利 益
法 律
是
案例一：小健是老师最信任的一班之长。一天，老师找小健 了解小奎的情况，因为小奎最近行为反常，上课神情恍惚， 成绩直线下降。小奎是小健的好朋友，小健知道小奎最近在 网上交了朋友，每天都和网友聊天，打网络游戏，小健向小 奎保证过不把此事告诉别人。面对老师的询问，小健很为难。 作为班长，他有责任向老师如实反映情况；作为同窗好友， 他又有义务保护同学的隐私。
案例二：平平与小唐是无话不谈的好朋友。一天，小唐和班 里的同学走在回家的路上，一个陌生的年轻人，走过来向他 们打听平平家的电话号码和家庭住址。其他同学都摇头说不 知道，并都指向小唐，说她是平平的好朋友，应该知道。平 平的确知道。但此时此刻，她该怎么做呢？
讨 论：
你选哪个案例？你认为说还是不 说？原因是什么？
之三：
从根本上说，“善意的谎 言”，并不违背诚信的道德 。
诚信的核心是善！
诚信守则
坚持诚实，就会赢得信任；对人不诚实就会产生信任危机。 一：坚持实事求 二：在涉及利益冲突时，要站在多数人利益一边。 三：在眼前利益与长远利益冲突时，要站在长远利益一边。 四：在情与法冲突中，要站在法律一边。
诚信的智慧
3.22家奶粉企业巨头被检出三聚氰胺超标，国内奶业损失 达几百亿说明了什么？
4.从“三鹿奶粉”及其他一系列类似事件的频繁曝光中， 老百姓消费信心大受打击，“这样的信任”危机给了我们哪些深 刻的反省？
个人受欢迎 企业有发展 国家展形象
• 一个人的信用就是生命，当一个人坚守信用时，
他就会获得荣誉；而他背弃信用时，就会声名狼
诚信
《商标法》
《反不正当竞争法》
《消费者权益保护法》
诚完 信善 基的 础市 上场 的经 法济 制是 经建 济立 ！在
为什么要讲诚信
诚信是创业的根基 诚信是获得贷款的前提 诚信是合作的基础 诚信是正当竞争的守则 诚信是商誉给企业带来长期利益 社会信用体系建设启动后，失信会受到惩罚
一处失信，处处制约；事事守信，路路畅通！
2.以下对办事公道的认识错误的有（ BCD ）。 A.办事公道强调职业活动应遵循公平与公正的原则 B.对当事人各大五十大板，利益平均非配，才是办事公道 C.在工作中关照亲友乃人之常情，与办事公道的要求不矛盾 D.办事公道是对有权人而言的，我们基层从业者不存在这个 问题
三、简答
诚信是海尔企业的精神之一。海尔的张瑞敏说： “有缺陷的产品等于废品，所有的产品都应该是精品。” 要创造企业的核心竞争力，企业的领导者应该让自己的 员工具有真正的敬业精神——诚信。它使企业具备了别 人无法比拟的竞争力。诚信带给人的满足感不是薪水的 原因，二是工作本身给个人带来的满足感和成就感。所 以当员工能够正真诚信时，他对自己的企业是忠诚的， 而且这种忠诚是主动忠诚，不会因为一些物质因素的改 变而丧失对公司的忠诚度。只有具有诚信精神的员工才 能够生产出精品，也正是这种精神才创造出了海尔产品 的“零缺陷”。
藉。
——大仲马
• 一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认、
用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户、
社会对企业的回报，才能保证企业向前发
展。
——张瑞敏
观点一：
观点二：
我诚信的前提是看对方是不是 不做对不起朋友的事是我诚信
诚实守信。
的根本体现。
观 点三： 诚信应以我企业的利益最大化为准则。
观点一： 在工作中关照亲友乃人之常情，