供销兴农运营方案设计
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供销兴农综合服务平台项目
(电商运营方案)
公司是省供销社为落实供销社综合改革,实施国家乡村振兴计划、服务三农的主要载体。
依托各区县政策优势、品牌优势、组织优势,整合农村电子商务、基层合作社、产业化龙头企业搭建产销供应链条以资源为统领,融合社会各层面资源,以电商“引流助农、消费互利”模式,打造服务全省拓展到全国的生产生活综合服务平台,公司通过实施平台化战略,吸引社会资金、人才、上下游客户资源,围绕区县优质特色产品、助农金融、便民服务构建以数字(社区)乡村综合服务平台为基础、县域电商运营中心为支撑的组织体系和服务体系。
一、平台定位
平台(供销社)+产业(资源公司)+渠道(乡镇惠农社)
定位:兴农商务(新零售产业链资源平台)
理念:助农、兴商、至诚、共赢
模式:引流助农、消费互利(对接大平台引流返利,主推优质品牌导购拓渠)
目标:做最大的渠道产业链商务平台
保障:打造亮点、注重特色,日常便民、刚需为主,可溯源、严控质量标准、核心品质保证。
目标人群:低、中、高档消费群体;培育(乡村)社区网购消费
习惯;助推小区、村庄、单位、企业及群体团购;注重线上线下体验。
供销兴农项目作为一个全新的致力打造全国最大的渠道产业链商务平台。
主要目的:打通产供销通道助农兴商,让更多的生产企业、商家入驻平台,让农民、厂家产品好卖;让消费者放心、安心。
产品以助农、兴商、至诚、共赢的理念,将线上网络与线下实体融合一体,让消费者以更低的价格、方便快捷地购买到高品质的农副产品和工业日用品,培养消费者的消费习惯;同时通过自有资源及产品引进建立自己的线下直营形象店或渠道加盟店,做大做活网上商城,营造良好购物环境,严把产品质量关,提升商品品质,树立企业品牌形象。
形成“助农兴商,为民服务”的商务形态。
构建从田园到餐桌的绿色通道,不断提高产品附加值。
扩大销售网络,协助政府提高产品流通,提升在当地政府的影响力,逐步培育大型种养基地、扶持农民专业合作社、入股农头产业化企业,筹划物流仓储、生鲜冷链配套设施,延伸生产生活产业链条,提升企业盈利能力。
打造区域直营品牌形象店、城市加盟分销店、社区平价便利店、网络便民生活馆、电脑端运营平台、供应商入驻端、移动端分销平台及冷链仓储物流于一体,汇聚供应生态链的多种经营销售模式。
二、项目运营战略
1、内部团队整合,分工明确,责任到人。
2、严格把控网上平台入驻供货商和产品的质量。
3、快速在市区布点试点运营,迅速扩大品牌知名度、市场占有率
以及用户社群,通过线下惠农实体店为线上导流。
4、增加餐馆、企业、单位、实体商家团购订单,量身为服务商家定做节日礼品、活动礼物等商务服务。
5、通过线上下单、产品展销中心、社区加盟店线下取货的方式,同时有效利用线下店铺开展各种宣传手段,扩大网上平台知名度。
6、以区域直营品牌店为核心,开拓社区加盟服务店,形成真正的1公里商业圈;做到线上支付、到店自提或送货上门的服务理念。
7、如此循环,不断增加平台入驻商家和平台用户。
快速复制,把网上平台推广到全国,打造全国最大的渠道产业链复合交易平台。
8、加大对平台的宣传与推广,突出平台的特色与亮点,让更多商家入驻平台。
9、推出平台入驻大礼包,平台各种营销活动,吸客引流。
10、增加主页的活动与资讯的即时更新,让平台有更多的看点与亮点,吸引更多商家与消费者的加入。
11、不断改进、优化网上平台,提升用户体验,培养会员消费习惯,搞活商家与会员的互动。
12、不断更新与深化平台的服务项目,提高平台品质,给用户更多人性化的体验。
13、提升客服人员的服务水平,不断维护商家与会员。
14、加大对业务员的人员投入,可采用电话营销、网络营销、会议营销等方式,不断开发和发展更多的商家入驻平台。
15、团购、爆品作为平台推广的一个突破口,主要目的是提升网
站知名度、流量以及会员数量、逐步地让更多的商家入驻平台,并产生大量交易,迅速树立平台形象,建立良好口碑。
团购、爆品以超低价格和高品质保证来吸引更多人群,提升用户体验,培养会员消费习惯,让平台整体进入一个良性发展循环。
以团购为主量身定做节日活动、礼品定制服务。
16、每天推出特价商品,每周推出超低活动引流,提升更新频率,增加关注度。
17、实行邀请好友,拼团、分享折扣返利,以及产品评论有奖各种营销活动等奖励措施,带动人气,提高知名度。
18、活动、新产品的上线,第一时间通过微信圈、社群等形式向公众发送、提醒、预告等。
19、主要的节假日,开展丰富多彩的线上线下促销活动,推出更多低价优质产品,扩大影响,通过不断展现优势与亮点,吸引更多的眼球,激活更多的潜在客户,提高转化率,从而扩大网上平台的影响力。
三、社区服务中心加盟店
社区服务中心加盟店是为整合资源,延伸农产品销售渠道,解决物流最后一公里问题面向社会的招商加盟系统,将成熟的赢利模式快速复制到别的区域,迅速形成自有销售网络。
加盟商通过多种盈利模式快速取得收入,同时向各地的加盟商提供商业培训,运营管理、咨询策划、资源共享。
农产品生鲜社区加盟店是业务渠道拓展的关键点。
1、社区服务中心加盟店的意义及价值:
农产品生鲜项目的最大障碍:
A、短时间内供应商合作及销量问题。
B、物流配送问题。
C、售后服务及形象宣传问题。
D、政府关心的菜篮子价格问题。
通过农产品社区服务中心加盟店有效化解此矛盾;通过社区服务中心的加盟合作,我们搭建从生产厂家到消费者手中的直接供应链,有效缩短了流通环节,降低成本,同时通过控制上游厂家,可以给用户提供更健康、绿色、环保、安全的农副产品、日用工业品,通过社区加盟店我们能保证商品的销售问题,能在上游争取更多的合作空间;通过让社区加盟店成为我们的仓储中转中心,通过网络订单即可由加盟店配送上门,这样解决了物流及配送难问题,并且保证服务质量。
通过深入到各社区有效的提升网上平台的形象,真正做到让品牌最快家喻户晓,提供品牌形象及品牌价值。
真正实现实体店铺与网络无缝对接;并通过社区服务中心,定期开办健康生活或创新知识讲座,快速打开市场,提升品牌认同,并同步开展公司业务。
全面提升加盟网店形象,产品附加值提升,让消费者全新感受一种新视觉、新冲击,让政府能看到一种新思维和一种全新的商业业态。
2、社区服务中心市场开拓方案
成为社区服务网点需要具备哪些条件?
A、具有完全民事权利能力和民事行为能力,能够独立承担民事责任。
B、提供申办人身份证复印件,并愿意接受公司的审核。
C、有兴趣致力于电子商务行业,了解网上销售基本常识、计算机操作相关服务,具备提供网络应用服务的基本知识和技能。
D、具有良好声誉,并且拥有一定量的客户群。
E、营业场地面积必须在30个平方以上。
F、统一使用店招标识、统一使用后台管理软件;需自行配备电脑、宽带等经营所需的软硬件设施。
3、加盟网点可开展如下业务:
●渠道供货、整合周边资源。
●生鲜果蔬、日用、工业品零售。
●单位、企业团购业务。
●网站平台订单配送服务。
四、盈利来源
1、商品销售利润
平台零售+特色产品(代销)+团购+礼品订单+实体店零售收益。
2、社区加盟店加盟品牌服务费收益
3、收费会员收益
4、平台增值服务收益(平台订单收益、其他站内推广、网络信息收益)
5、广告收益
能让商家实现真正的精准营销,商家广告位产生价值。
通过社区加盟店设置LED电子显示屏轮播滚动宣传广告,收取商家一定广告费用。
6、资金沉淀收益
平台所有交易资金可产生巨额资金沉淀和现金流。
7、形象店盈利点也非常清晰,有以下几点:
●产品价格差:从基地了解成本价,再从超市了解市场价,再去
批发市场了解批发价,发现从基地到客户,中间环节的价格差
是几倍甚至上十倍。
●代购代销佣金:盈利点就来自与供货商之间的利润分成,以佣
金形式抽取。
●广告位的支撑:后期随着平台的壮大,首页广告位的展示,均
可带来一笔不错的盈利。
●增值服务:可包括订阅、会员体系的打折制度、包月配送等。
●立生产基地项目、供应链产品开发收益。
五、营销推广宣传
品牌推广总体策略
1、总策略:线上推广+线下活动、软文推广+硬性广告、主题营销
+事件营销。
线上推广:软文营销、微信推广、视频营销、朋友圈分享。
线下活动:商业活动(消费体验、免费品鉴、健康讲座、社区展销)公益活动(突发事件、策划资助)。
软文推广:品牌软文+产品软文。
主题营销:节假日主题页面、各类商业活动促销。
软文——包装品牌形象,制造传播话题,引发关注和点击
公益活动——聚集人气,强化品牌形象,加速客户消费。
2、线下宣传:
●社区活动宣传:制定横幅宣传、宣传单,宣传讲座等。
●异业联盟,与正在做促销的其他商家同时发布信息宣传且有效
节省推广成本。
●建立培训专员梯队,策划各类活动,巡回各地讲解移动电子商
务的应用及给合作企业提供免费商铺管理、网络营销等专业知识的培训,培养一批专业的网络销售队伍。
●不断的出台相关平台应用促销活动,刺激用户参与使用,培养
用户体验度和粘度,提前做好用户体验工作。
●制作专门的活动的宣传页,专门针对单位、企业关系用户进行
定点定向宣传推广。
●为了吸引客户、增加客户粘性、可以依托实体店开展的客户互
动活动,如品尝、试吃等。
●通过产品展会现场路演或公益活动策划进行地面宣传,大量通
过社群发送海报宣传单及商品促销信息单。
3、微信分享
●站在用户角度,考虑定位(拟人化\品牌\产品)。
●开设微信矩阵(线下店、不同管理人员分级拉群)划分粉丝圈
层、分组,用户沉淀;了解粉丝和用户的标签、后期分类策划活动。
●根据标签寻找关注潜在用户与行业意见领袖、形象大使、自媒
体、业内名人等寻求关注,累计一定的粉丝量。
●设计有趣有用并和健康生活饮食相关性的内容;延伸群体兴趣
图谱,开辟 3-5 个常规微生态专题标签每日或者每周活动持续发布内容。
●微信、小程序上了解产品、订单预订、支付。
●线下实体店二维码与活动的布置、服务人员推广术语培训--
签到打折等营销活动配合。
4、全渠道020
●争取媒介关系与资源;报纸杂志;各地本地生活门户社区;发
布公益营销内容;或者大型活动;组织 QQ群、微信朋友圈、微信公众号内的会员联合活动等带动线下体验。
●二维码广泛推广:会议营销手提袋、赠品、活动海报与展示、
户外广告与地铁广告等。
●线下招商、渠道与加盟商网络的建设、线下媒体公关与广告投
放计划、线下品牌地推、实体店建设、线下营销等传统渠道与推广;是否进驻零售终端以及线下的终端品牌宣传。
5、会员制营销
●会员制:包括积分、储值、优惠券等产品功能,核心是数据分
析和精准营销,流程较长。
目的是增加回头客数量增强客户
忠诚度(提升客单价、消费频率);消费者满返送的优惠券二
次消费、会员的忠诚度、会员的冲动型消费。
会员制运营核
心:数据分析 + 活动策划 + 二次营销 + 微信 + 线下配合
全员执行等。
●根据制定的会员营销发展规划,切实确保各种会员营销活动在
各线下实体店(网店)的执行落地,比如满 100 减10 之类
活动,并设定业绩目标。
市场部人员、各加盟商、线下实体
店的全方位的投入和参与。
六、问题及解决办法
物流问题:
●物流是整个产品销售的关键,所有的盈利或亏损都和物流存在
莫大关系,通常我们市场批发实际是把物流费用成本分解到
了各销售网点,减少物流配送成本才有可能实现盈利。
网络
下单后最大也是物流配送,送到客户手中成本才是最大瓶颈
障碍。
解决方法:初期以自有仓储及城市形象店为区域核心,建立
小规模的库房,以自有仓储配送到加盟店自提或及时配送的
形式。
消费者网上下单到各加盟店自提或加盟店自主配送。
后期逐步建立中转仓储,降低物流费用。
传统流程渠道为采
购商品再销售的模式;而本项目最大的特色亮点为订单前置,
可减少最大的报损和保鲜成本。
●人力成本:通过人才储备,定期内训、外训等建立高效、执行
力强的团队。
●产品品质把关:必须严格品质把关,最低要符合残农检测标准;
产品质量信息追溯系统管理,所有销售产品将纳入质量安全
信息追溯系统,确保商品安全。
七、发展规划
1、企业自身:定位、品牌、产品、形象、资源、管理、运营队伍创意与执行。
2、市场:容量、潜力、密集度、地理条件。
3、行业:集中度、竞品业态、产品和服务、优势劣势、差异化。
4、客户:结构、性质、购买方式、消费习惯、消费观念认知度。
5、生态供应链:上游、定位、产品、策划、媒体、线上推广、线
上线下招商、代理渠道、物流、会员、财务等。
●总体目标计划
第一阶段:2023年-2024年
线上入驻商家目标500家,用户粉丝100000人,逐步开展供应链配送业务。
线下选择试点区域开设直营或加盟店,完成200—500家社区加盟店,逐步形成较为完备的销售网络。
第二阶段 2024年-2025年
线上入驻商家目标2000家,用户粉丝100万人。
对接一手供应基地、厂家、商家,引导带动周边一批惠农社的加入,布局整个体系建设。
形成以品牌形象店为核心,社区惠农社或加盟店为辅助的较为
完备的销售网络。
重点区域开始尝试建立中转仓储中心,培育农业产业化特色基地、对接战略合作伙伴,创新模式实施乡村品牌计划。
第三阶段 2025-2026年
线上入驻商家目标10000家以上,做到用户粉丝、业绩倍增。
全面展开供销兴农新模式,打开供销商务新局面。
形成以生态供应链为依托,城市直营或形象店为核心,社区加盟店为辅助渠道,厂家、联盟商、基地直供为保障完备的综合服务平台和销售配送网络体系。
核心区域建立完备的中转仓储体系和物流配送体系。
阶段性目标:
计划实施前期目标
1、公司搭建、组建团队、架构目标计划。
2、调研市场,制定模式,系统定位。
策略:网站平台优化、资源整合、网站推广、团队机制、公司及形象店建设、市场营销、线上线下活动等。
任务:增加网站的流量,提高转化率,培养客户的黏性;
客户分析:根据目标客户的行为习惯,制订网站推广的策略和方法。
预算投入:要通过合理规划让有限的资金发挥最大的推广效果。
效果监测:做好严格的效果监测,对每一时间段的推广措施做好跟踪,及时调整推广的策略。
3、线下实体店:按照目前的规划选择试点区域。
并以此为示范,开展惠农服务社及社区加盟店的对接工作。
八、供销兴农线上线下商业模式建设的几个思路
(一)将线下实体店升级线上线下相结合,观念“心态”概念落地是关键。
基本模式是生态产业链模式即“基地直供+电子商务+品牌加盟+物流配送”。
简单来讲,就是将生产基地以社区店直营或加盟方式,直接销售和配送到消费者手中,减少传统商品销售的诸多环节。
(二)社区与互联网结合,打造新零售平台
1、搭建电商平台
建立以社区单元基础的综合服务电商平台,目标是把社区实体店打造成送货提货体验交互中心,把订单转移到线上,以网络为面,覆盖更大的销售区域和服务范围,并实现线下体验线上购买。
2、获取精准用户
前期可以把目标用户群体锁定在“妈妈”上,这个群体是特殊的一类客户,她们比较关注消费,且她们的关系链一般比较强,她们愿意和朋友同事沟通自己的生活心得,如果在店里买到好吃的东西,她们便会在微信上分享,而她的社交关系也非常愿意和她们互动。
所以针对这些客户主要运用微信平台进行营销。
每一次进货,商品一到店,就立即通过微信分享产品的信息,吸引用户来消费,将用户关系沉淀在社交媒体上。
3、打造移动端平台
最开始可以先开发一个实用的小程序、微信公众号平台,占领移动手机这块屏幕。
并将PC和小程序以及微信打通,实现平台化营销。
4、线上线下活动联合
可以通过三种方式:一是店内活动:即在店内组织讲座、举办沙龙分
享活动,参与者基本通过微信平台发起、召集,大部分都是针对的粉丝和忠实的客户,这些人对消费比较了解、对品牌比较认同,后来活动的效果反应也很热烈。
活动后实现更高的转化率(客户购买率)。
二是社区市集:即每周带我们的优质农产品、工业品商家去合作社区展销,并辅以线上的宣传。
三是通过网站做一些专题活动,根据不同的消费群体和不同的产品品类,结合节假日等来做活动,比如特卖之类的。
只要能把线上线下结合起来,那便可以实现意想不到的效果。
5、专心做产品,打造爆款
可以将优质特色的产品进行内容包装,融入一定的故事情节。
将每一款产品做到极致,让消费者爱不释手。
九、平台运营团队职员主要包括
1、总经理制定模式、统筹协调、把握方向。
运营总监负责平台整体
运营,团队管理,把控项目的进程等;
2、活动策划/媒介:平台推广活动的营销策划,宣传渠道管理;
3、架构/美工:平台的页面设计与页面的人性化互动沟通;
4、后台程序:实现后台的功能程序升级开发;
5、网站推广:通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站;
6、网站编辑/信息管理:管理网站各个栏目的信息;
7、运营/客户服务:为用户提供相关售前售后服务;
8、市场开发维护:对接上游厂商入住平台,开发分销渠道等;
9、行政财务、公关、采购、直播员、培训讲师、仓储配送;
10、店管理人员:店长、导购、商品陈列等。
十、前期投入预估。