TDS整体业务介绍启明信息

TDS整体业务介绍-启明信息

TDS--短信平台
维护短信基础信息
常用短语维护
短信发送类型
周期短信发送
即时短信发送
短信信息查询
已发短信查询已收短信查询
Dealer Management System
短信类型维护定时短信发送纪念日提醒保养提醒还款提醒 ……
短信发送方式
短信猫 CRM短信模块第三方运营商平台
客户
⑧ 发运出库
⑨ 签收确认
定金循环
2
TDS—多种销售方式
提供多种销售方式，适应市场的不同需求支持中转库、铺货销售，缩短经销商提货时间、提高经销商资金利用率支持融资销售，拓宽经销商资金渠道支持直销业务，按照客户管理订单、资金、发票、发运。
基地库
融资销售
Dealer Management System
银企互联
订单自动确认与开票
自动配货
信息集成+自动化模型=效率+公平+效益
6

Dealer Management System
TDS—物流发运管理
根据用户需求，支持对整车物流的各个环节进行闭环式的监控管理
返程及运费结算
费用结算返单登记 13
销售指令发运计划 1 2 拼板 (手工\自动) 3 指派承运商指派运输商指派运输车确认装车道号
融资额度解除质押融资还款承兑汇票银行放款
经销商
解除车辆销售限制尾款转账
融资申请
融资提车
合格证质押
销售公司
提车控制条件：融资申请单产品、数量汇票金额
4
TDS—多种类型的资金帐户管理

TDS系统操作手册-服务站

本软件由启明公司TDS部研制，软件版权归启明公司所有，并接受中华人民共和国著作权法保护。

未经启明公司书面许可，不得全部或部分翻印、复制或翻译本说明书。

4、服务站部分4.1 索赔业务4.1.1 维护索赔单程序路径：服务→索赔业务→维护索赔单按钮说明：浏览界面◆增加：新增索赔单，进入索赔单维护页面◆删除：删除“录入”状态的索赔单◆导出Excel：导出索赔单列表信息◆打印空白鉴定单：打印一张没有数据的鉴定单◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护索赔单浏览界面维护界面◆增加：新增索赔单，显示一张空白索赔单◆删除：删除当前维护的索赔单◆保存：保存索赔单，必填项全部填写后才可以保存◆状态日志：索赔单状态修改的日志◆打印标签：连接设备打印索赔单换下件标签◆读卡：连接设备读取车辆识别卡◆历史记录：查看VIN码对应的历史索赔记录和历史保养记录◆生成相关单据：对应索赔类型生成相关单据◆选择相关单据：对应索赔类型选择相关单据◆提交：索赔单保存无误后，可以点击此按钮上报公司审核◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆确认返回：对于提交的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认◆附件：进入服务附件，可以增加，删除附件，点击保存，可以把附件保存进系统◆施救费申请单：外出索赔单类型填报外出信息使用◆打印鉴定单：打印索赔单鉴定单◆数字标识：鉴定索赔单零件的激光标识码◆信息反馈：点击进入索赔信息反馈单维护界面维护索赔单维护界面图片界面附件界面注：1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4注意行驶里程校验5根据故障零件号维护故障代码6不同故障代码对应不同故障模式和维修项目，7外出索赔单保存之后自动弹出施救费界面进行外出信息的维护8 根据责任厂家保存服务渠道9售前索赔、政策性索赔是在维护索赔单时生成相关单据中由系统来自动生成，无须另外审核10重大索赔申请单可以在相应的维护程序中进行新增维护11当索赔单换下件的信息检索不到时，需要点击检索条件页面，并且在故障件代码、故障件名称等检索条件中输入要查询的故障件的信息，支持模糊检索12 R/A标识为调修标识，选中后，系统不计算索赔单的材料费13索赔单保存成功之后才能显示故障件是否有不返回标识4.1.2 维护重大索赔申请单程序路径：服务→索赔业务→维护重大索赔申请单按钮说明浏览界面◆增加：新增重大索赔单，进入重大索赔单维护页面◆删除：删除“录入”状态的重大索赔单◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护重大索赔申请单浏览界面维护界面◆增加：新增重大索赔申请单◆删除：删除重大索赔申请单◆取消：取消未保存的数据修改◆保存：保存申请单，必填项全部填写后才可以保存◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆附件：进入服务附件，可以增加，删除附件，点击保存，可以把附件保存进系统◆读卡：连接设备读取卡片◆日志：申请单状态修改的日志◆提交：申请单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交◆确认返回：已经提交的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认，修改单据维护重大索赔申请单维护界面4.1.3 维护申诉索赔报告程序路径：服务→索赔业务→维护申诉索赔报告按钮说明浏览界面◆增加：新增申诉索赔报告，进入申诉索赔报告维护页面◆删除：删除“录入”状态的申诉索赔报告◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护申诉索赔报告浏览界面维护界面◆增加：新增申诉索赔报告◆删除：删除申诉索赔报告◆取消：取消未保存的数据修改◆保存：保存申请报告，必填项全部填写后才可以保存◆选择索赔单：进入索赔单选择界面，查看可以申诉的索赔单记录◆查看索赔单：选定要申诉的索赔单之后可以查看索赔单明细信息◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆提交：申请单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交◆确认返回：已经提交的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认，修改单据维护申诉索赔报告维护界面明细界面◆确认：选定的索赔单作为申诉对象◆查看索赔单：选定要申诉的索赔单之后可以查看索赔单明细信息面板：修改页面显示的设置◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序选择明细界面注：1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4服务域选择之后才能选择申诉类型5服务域、申诉类型，二级网点代码维护之后才能【选择索赔单】6不同的申诉类型对应不同的扣除索赔单，每个类型使用不同的时间控制，超过申诉时间范围的索赔单在选择索赔单时不允许查看7审核通过的申诉报告，可以对申诉的索赔单进行后续的处理，不需要重新维护4.1.4 故障件条码转换程序路径：服务→索赔业务→故障件条码转换按钮说明浏览界面◆打印：打印选中索赔单故障件条码◆打印全部：打印当前界面全部故障件条码◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序故障件条码转换浏览维护界面注：1业务人员扫描V1故障件条码，系统自动带出索赔单故障件信息，重新打印V2故障件条码4.2 保养管理4.2.1 维护保养单程序路径：服务→保养管理→维护保养单按钮说明：浏览界面◆增加：新增保养单，进入保养单维护页面◆删除：删除“录入”状态的保养单◆刷新：更新当前界面数据，重新获取数据◆面板：修改页面显示的设置◆导出Excel：导出当前界面保养单数据◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护保养单浏览界面维护界面◆增加：新增保养单◆删除：删除保养单◆取消：取消操作◆保存：保存保养单，必填项全部填写后才可以保存◆打印保养单：打印保养单信息◆状态日志：保养单状态修改的日志◆历史记录：查看VIN码对应的历史索赔记录和历史保养记录◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆提报：保养单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提报：对于提交状态的单据，可以取消报交◆确认返回：对于提报的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认修改维护保养单维护界面注：1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4注意行驶里程校验5保养日期不能大于维护日期4.2.2 维护特殊车辆保养申请程序路径：服务→保养管理→维护特殊车辆保养申请按钮说明：浏览界面◆增加：新增特殊保养申请，进入维护页面◆删除：删除“录入”状态的申请单◆刷新：更新当前界面数据，重新获取数据◆面板：修改页面显示的设置◆导出Excel：导出当前界面保养单数据◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护特殊车辆保养申请浏览界面维护界面◆增加：新增特殊车辆保养申请◆删除：删除特殊车辆保养申请◆取消：取消操作◆保存：保存特殊车辆保养申请，必填项全部填写后才可以保存◆刷新：更新当前界面数据◆申请：申请单保存无误后，可以点击此按钮◆取消申请：对于申请状态的单据，可以取消申请维护特殊车辆保养申请维护界面注：1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4同一VIN、同一保养次数、同一服务域只能申请一次5保养总成信息和供应商信息双击选择维护4.3 故障件业务4.3.1 维护故障件发货单程序路径：服务→故障件业务→维护故障件发货单按钮说明：浏览界面◆增加：新增故障件发货单，进入故障件发货单维护页面◆刷新：查询所有故障件发货单◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护故障件发货单浏览界面维护界面◆增加：新增故障件发货单◆删除：删除故障件发货单◆保存：保存故障件发货单，必填项全部填写后才可以保存◆子表删除：删除已经维护的发货单子表信息◆发货：对此条信息执行发货操作◆取消发货：对已经执行的发货操作进行取消◆发货明细：弹出发货明细选择窗口，发货明细为在起始单号与截止单号范围内已审核成功的索赔单，选择所要发货的索赔单点击确定系统按所选择的索赔单自动形成故障件发货单明细◆打印清单：系统打印出索赔旧件发货清单，用于装箱单◆装箱标签：打印装箱单，用于故障件的发货处理维护故障件发货单维护界面发货明细选择索赔单界面注：1中转库及责任厂根据服务渠道自动判断过滤数据2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4发货明细不能多次选取，需删除原有明细之后才能重新选择5索赔单可以通过“全选”、“全消”按钮进行批量选择生成发货单明细6发货明细保存之后系统自动进行发货处理，如有修改可取消发货4.4 结算业务4.4.1 维护服务发票程序路径：服务→结算业务→维护服务发票按钮说明：浏览界面◆增加：新增服务发票，进入服务发票维护页面◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护服务发票浏览界面维护界面◆增加：新增服务发票◆删除：删除服务发票◆保存：保存服务发票，必填项全部填写后才可以保存◆提交：服务发票保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交◆确认返回：对于提交的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认◆发票明细：点击【发票明细】弹出发票明细选择窗口，选择相应的结算类别，选择所要开发票的结算单点击确定系统按所选择的结算自动形成发票明细维护服务发票维护界面发票明细选择单据界面4.5 服务其他业务4.5.1 维护PDI申请单程序路径：服务→服务其他业务→维护PDI申请单按钮说明：浏览界面◆增加：新增申请单，进入申请单维护页面◆删除：删除“录入”的申请单◆刷新: 更新当前界面数据，重新获取数据◆导出Excel：界面数据导出excel表格中◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护PDI申请单浏览界面维护界面◆增加：新增一张PDI申请单◆删除：删除PDI申请单◆保存：保存申请单，必填项全部填写后才可以保存◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆提交：申请单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交◆确认撤回：对于提交的单据，上级审核时，对单据进行撤回，此时可以点击此按钮进行确认修改维护PDI申请单维护界面注：1PDI检查费用，检查项目为固定值，不可修改2检查项目单独维护检查结果、处理方式3PDI申请单维护时间超过一定天数不允许提交4.5.2 维护索赔信息反馈单程序路径：服务→服务其他业务→维护索赔信息反馈单按钮说明：浏览界面◆增加：新增索赔信息反馈单，进入维护页面◆删除：删除“录入”状态的反馈单◆刷新：更新当前界面数据，重新获取数据◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护索赔信息反馈单浏览界面维护界面◆增加：新增索赔信息反馈单◆删除：删除索赔信息反馈单◆保存：保存反馈单，必填项全部填写后才可以保存◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆状态日志：查看反馈单状态修改的日志◆提交：反馈单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交维护索赔信息反馈单维护界面注：1维护程序里只能维护车辆的相关信息，其他信息只有在维护索赔单时生成反馈单才能维护2其他索赔信息在维护程序里是不可见的4.5.3 维护市场信息反馈单程序路径：服务→服务其他业务→维护市场信息反馈单按钮说明：浏览界面◆增加：新增市场信息反馈单，进入反馈单维护页面◆删除：删除“录入”状态的反馈单◆保存：保存申请单，必填项全部填写后才可以保存◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护市场信息反馈单浏览界面维护界面◆增加：新增市场信息反馈单◆删除：删除市场信息反馈单◆保存：保存反馈单，必填项全部填写后才可以保存◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆附件：进入服务附件，可以增加，删除附件，点击保存，可以把附件保存进系统◆日志：反馈单状态修改的日志◆提交：反馈单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交维护市场信息反馈单维护界面注：1市场信息反馈单必须维护图片才能提交2市场信息反馈单有提交次数限制，不要多次提交和取消提交3PDI申请单维护时间超过一定天数不允许提交。

启明星辰全产品线介绍

P.D.R 一个都不能少
部署目标
• 强化风险控制 • 降低风险 • 进一步优化风险
控制环境
部署目标决定了IPS、IDS各自的定位
12
天阗IDS定位－威胁态势量化分析
定位于关键威胁路径入侵检测分析威胁态势，管理威胁覆盖百兆、多千兆应用环境
Internet
NIDS
办公网络
网关
• 天阗IDS定位
– 旁路部署于互联网关口、威胁传播关键路径，用于分析威胁蔓延态势，定位威胁，科学指导事件处理，衡量防御体系的效果；
– 涵盖国内最权威的入侵事件库，支持深度事件自定义； – 基于分级管理的规模部署模式，实现对互联域的全局检测； – 提供事件库持续的升级服务；
未来发展：安全基线的呈现效果，将事件数量减少
13
其它产品作用
14
天玥定位－业务合规审计
定位于关键业务操作行为审计天玥网络安全审计
记录/阻断违规行为，事后取证
– 安全的动态性、不确定性
那威出胁就现A如不果需威要胁“是热研和确究产原特定理品征的”、所静包态明含方确不的法应变对这的部分实库时信更息新
热产品 VS 威胁的动态性、不确定性
那么“冷产品”就可以解决问题……
演变出新
躲避防御
威胁B
而演变
如果，威可胁是不，存事在实动并态非性如或此不！确定性
安全服务支撑团队
边界域－控制 WAG
WEB 服务器
IDS
N-IPS
Internet
USG
互联域－管理
安星天镜
IDS
办公网络
天珣
核心计算域－止损
服务器扫描
天玥II
关键业务系统
生产网络

TDS系统操作手册_服务站

一汽解放销售公司－TDS （服务部分）用户手册启明信息技术股份版本 2.0声明感您购买启明信息技术股份（以下简称启明公司）一汽解放公司服务管理系统，在您使用本系统的过程中，启明公司TDS部全体员工将为您提供细致入微的服务。

本软件由启明公司TDS部研制，软件归启明公司所有，并接受中华人民国著作权法保护。

未经启明公司书面许可，不得全部或部分翻印、复制或翻译本说明书。

4、服务站部分4.1 索赔业务4.1.1 维护索赔单程序路径：服务→索赔业务→维护索赔单按钮说明：浏览界面◆增加：新增索赔单，进入索赔单维护页面◆删除：删除“录入”状态的索赔单◆导出Excel：导出索赔单列表信息◆打印空白鉴定单：打印一没有数据的鉴定单◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护索赔单浏览界面维护界面◆增加：新增索赔单，显示一空白索赔单◆删除：删除当前维护的索赔单◆保存：保存索赔单，必填项全部填写后才可以保存◆状态日志：索赔单状态修改的日志◆打印标签：连接设备打印索赔单换下件标签◆读卡：连接设备读取车辆识别卡◆历史记录：查看VIN码对应的历史索赔记录和历史保养记录◆生成相关单据：对应索赔类型生成相关单据◆选择相关单据：对应索赔类型选择相关单据◆提交：索赔单保存无误后，可以点击此按钮上报公司审核◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆确认返回：对于提交的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认◆附件：进入服务附件，可以增加，删除附件，点击保存，可以把附件保存进系统◆施救费申请单：外出索赔单类型填报外出信息使用◆打印鉴定单：打印索赔单鉴定单◆数字标识：鉴定索赔单零件的激光标识码◆信息反馈：点击进入索赔信息反馈单维护界面维护索赔单维护界面图片界面附件界面注：1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4注意行驶里程校验5根据故障零件号维护故障代码6不同故障代码对应不同故障模式和维修项目，7外出索赔单保存之后自动弹出施救费界面进行外出信息的维护8 根据责任厂家保存服务渠道9售前索赔、政策性索赔是在维护索赔单时生成相关单据中由系统来自动生成，无须另外审核10重大索赔申请单可以在相应的维护程序中进行新增维护11当索赔单换下件的信息检索不到时，需要点击检索条件页面，并且在故障件代码、故障件名称等检索条件中输入要查询的故障件的信息，支持模糊检索12 R/A标识为调修标识，选中后，系统不计算索赔单的材料费13索赔单保存成功之后才能显示故障件是否有不返回标识4.1.2 维护重大索赔申请单程序路径：服务→索赔业务→维护重大索赔申请单按钮说明浏览界面◆增加：新增重大索赔单，进入重大索赔单维护页面◆删除：删除“录入”状态的重大索赔单◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护重大索赔申请单浏览界面维护界面◆增加：新增重大索赔申请单◆删除：删除重大索赔申请单◆取消：取消未保存的数据修改◆保存：保存申请单，必填项全部填写后才可以保存◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆附件：进入服务附件，可以增加，删除附件，点击保存，可以把附件保存进系统◆读卡：连接设备读取卡片◆日志：申请单状态修改的日志◆提交：申请单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交◆确认返回：已经提交的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认，修改单据维护重大索赔申请单维护界面4.1.3 维护申诉索赔报告程序路径：服务→索赔业务→维护申诉索赔报告按钮说明浏览界面◆增加：新增申诉索赔报告，进入申诉索赔报告维护页面◆删除：删除“录入”状态的申诉索赔报告◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护申诉索赔报告浏览界面维护界面◆增加：新增申诉索赔报告◆删除：删除申诉索赔报告◆取消：取消未保存的数据修改◆保存：保存申请报告，必填项全部填写后才可以保存◆选择索赔单：进入索赔单选择界面，查看可以申诉的索赔单记录◆查看索赔单：选定要申诉的索赔单之后可以查看索赔单明细信息◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆提交：申请单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交◆确认返回：已经提交的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认，修改单据维护申诉索赔报告维护界面明细界面◆确认：选定的索赔单作为申诉对象◆查看索赔单：选定要申诉的索赔单之后可以查看索赔单明细信息面板：修改页面显示的设置◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序选择明细界面注：1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4服务域选择之后才能选择申诉类型5服务域、申诉类型，二级网点代码维护之后才能【选择索赔单】6不同的申诉类型对应不同的扣除索赔单，每个类型使用不同的时间控制，超过申诉时间围的索赔单在选择索赔单时不允许查看7审核通过的申诉报告，可以对申诉的索赔单进行后续的处理，不需要重新维护4.1.4 故障件条码转换程序路径：服务→索赔业务→故障件条码转换按钮说明浏览界面◆打印：打印选中索赔单故障件条码◆打印全部：打印当前界面全部故障件条码◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序故障件条码转换浏览维护界面注：1业务人员扫描V1故障件条码，系统自动带出索赔单故障件信息，重新打印V2故障件条码4.2 保养管理4.2.1 维护保养单程序路径：服务→保养管理→维护保养单按钮说明：浏览界面◆增加：新增保养单，进入保养单维护页面◆删除：删除“录入”状态的保养单◆刷新：更新当前界面数据，重新获取数据◆面板：修改页面显示的设置◆导出Excel：导出当前界面保养单数据◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护保养单浏览界面维护界面◆增加：新增保养单◆删除：删除保养单◆取消：取消操作◆保存：保存保养单，必填项全部填写后才可以保存◆打印保养单：打印保养单信息◆状态日志：保养单状态修改的日志◆历史记录：查看VIN码对应的历史索赔记录和历史保养记录◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆提报：保养单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提报：对于提交状态的单据，可以取消报交◆确认返回：对于提报的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认修改维护保养单维护界面注：1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4注意行驶里程校验5保养日期不能大于维护日期4.2.2 维护特殊车辆保养申请程序路径：服务→保养管理→维护特殊车辆保养申请按钮说明：浏览界面◆增加：新增特殊保养申请，进入维护页面◆删除：删除“录入”状态的申请单◆刷新：更新当前界面数据，重新获取数据◆面板：修改页面显示的设置◆导出Excel：导出当前界面保养单数据◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护特殊车辆保养申请浏览界面维护界面◆增加：新增特殊车辆保养申请◆删除：删除特殊车辆保养申请◆取消：取消操作◆保存：保存特殊车辆保养申请，必填项全部填写后才可以保存◆刷新：更新当前界面数据◆申请：申请单保存无误后，可以点击此按钮◆取消申请：对于申请状态的单据，可以取消申请维护特殊车辆保养申请维护界面注：1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4同一VIN、同一保养次数、同一服务域只能申请一次5保养总成信息和供应商信息双击选择维护4.3 故障件业务4.3.1 维护故障件发货单程序路径：服务→故障件业务→维护故障件发货单按钮说明：浏览界面◆增加：新增故障件发货单，进入故障件发货单维护页面◆刷新：查询所有故障件发货单◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护故障件发货单浏览界面维护界面◆增加：新增故障件发货单◆删除：删除故障件发货单◆保存：保存故障件发货单，必填项全部填写后才可以保存◆子表删除：删除已经维护的发货单子表信息◆发货：对此条信息执行发货操作◆取消发货：对已经执行的发货操作进行取消◆发货明细：弹出发货明细选择窗口，发货明细为在起始单号与截止单号围已审核成功的索赔单，选择所要发货的索赔单点击确定系统按所选择的索赔单自动形成故障件发货单明细◆打印清单：系统打印出索赔旧件发货清单，用于装箱单◆装箱标签：打印装箱单，用于故障件的发货处理维护故障件发货单维护界面发货明细选择索赔单界面注：1中转库及责任厂根据服务渠道自动判断过滤数据2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4发货明细不能多次选取，需删除原有明细之后才能重新选择5索赔单可以通过“全选”、“全消”按钮进行批量选择生成发货单明细6发货明细保存之后系统自动进行发货处理，如有修改可取消发货4.4 结算业务4.4.1 维护服务发票程序路径：服务→结算业务→维护服务发票按钮说明：浏览界面◆增加：新增服务发票，进入服务发票维护页面◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护服务发票浏览界面维护界面◆增加：新增服务发票◆删除：删除服务发票◆保存：保存服务发票，必填项全部填写后才可以保存◆提交：服务发票保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交◆确认返回：对于提交的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认◆发票明细：点击【发票明细】弹出发票明细选择窗口，选择相应的结算类别，选择所要开发票的结算单点击确定系统按所选择的结算自动形成发票明细维护服务发票维护界面发票明细选择单据界面4.5 服务其他业务4.5.1 维护PDI申请单程序路径：服务→服务其他业务→维护PDI申请单按钮说明：浏览界面◆增加：新增申请单，进入申请单维护页面◆删除：删除“录入”的申请单◆刷新: 更新当前界面数据，重新获取数据◆导出Excel：界面数据导出excel表格中◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护PDI申请单浏览界面维护界面◆增加：新增一PDI申请单◆删除：删除PDI申请单◆保存：保存申请单，必填项全部填写后才可以保存◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆提交：申请单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交◆确认撤回：对于提交的单据，上级审核时，对单据进行撤回，此时可以点击此按钮进行确认修改维护PDI申请单维护界面注：1PDI检查费用，检查项目为固定值，不可修改2检查项目单独维护检查结果、处理方式3PDI申请单维护时间超过一定天数不允许提交4.5.2 维护索赔信息反馈单程序路径：服务→服务其他业务→维护索赔信息反馈单按钮说明：浏览界面◆增加：新增索赔信息反馈单，进入维护页面◆删除：删除“录入”状态的反馈单◆刷新：更新当前界面数据，重新获取数据◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护索赔信息反馈单浏览界面维护界面◆增加：新增索赔信息反馈单◆删除：删除索赔信息反馈单◆保存：保存反馈单，必填项全部填写后才可以保存◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆状态日志：查看反馈单状态修改的日志◆提交：反馈单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交维护索赔信息反馈单维护界面注：1维护程序里只能维护车辆的相关信息，其他信息只有在维护索赔单时生成反馈单才能维护 2其他索赔信息在维护程序里是不可见的4.5.3 维护市场信息反馈单程序路径：服务→服务其他业务→维护市场信息反馈单按钮说明：浏览界面◆增加：新增市场信息反馈单，进入反馈单维护页面◆删除：删除“录入”状态的反馈单◆保存：保存申请单，必填项全部填写后才可以保存◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护市场信息反馈单浏览界面维护界面◆增加：新增市场信息反馈单◆删除：删除市场信息反馈单◆保存：保存反馈单，必填项全部填写后才可以保存◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆附件：进入服务附件，可以增加，删除附件，点击保存，可以把附件保存进系统◆日志：反馈单状态修改的日志◆提交：反馈单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交维护市场信息反馈单维护界面注：1市场信息反馈单必须维护图片才能提交2市场信息反馈单有提交次数限制，不要多次提交和取消提交3PDI申请单维护时间超过一定天数不允许提交。

启明星辰泰合信息安全运营中心介绍

启明星辰泰合信息安全运营中心介绍（108万）启明星辰TSOC采用成熟的浏览器/服务器/数据库架构，由“五个中心、五个功能模块”组成。

五个中心为漏洞评估中心、网络管理中心、事件/流量监控中心、安全预警与风险管理中心以及响应管理中心。

五个功能模块为资产管理、策略配置管理、自身系统维护管理、用户管理、安全知识管理。

启明星辰TSOC综合在一个平台上实现了信息采集、分析处理、风险评估、综合展示、响应管理、流程规范等网络安全管理需具备的所有功能。

主要功能如下：1. 资产管理管理网络综合安全运行管理系统所管辖的设备和系统对象。

它将TSOC其所辖IP设备资产信息登记入库，并可与现有资产管理软件实现信息双向交互，可自动发现管理域里的新增资产，并按照ISO13335标准对资产的CIA属性（保密性、可用性、完整性）进行评估。

2. 事件管理事件管理处理事件收集、事件整合和事件可视化三方面工作。

事件管理功能首先要完成对事件的采集与处理。

它通过代理（Agent）和事件采集器的部署，在所管理的骨干网络、不同的承载业务网及其相关支撑网络和系统上的不同安全信息采集点(防病毒控制台、入侵检测系统控制台、漏洞扫描管理控制台、身份认证服务器和防火墙等)获取事件日志信息，并通过安全通讯方式上传到安全运营中心中的安全管理服务器进行处理。

在事件收集的过程中，事件管理功能还将完成事件的整合工作，包括聚并、过滤、范式化，从而实现了全网的安全事件的高效集中处理。

事件管理功能本身支持大多数被管理设备的日志采集，对于一些尚未支持的设备，可通过通用代理技术（UA）支持，确保事件的广泛采集。

在事件统一采集与整合的基础上，泰合安全运营中心提供多种形式的事件分析与展示，将事件可视化，包括实时事件列表、统计图表、事件仪表盘等。

此外，还能够基于各种条件进行事件的关联分析、查询、备份、维护，并生成报表。

3. 综合分析、风险评估和预警综合分析是泰合安全运营中心的核心模块，其接收来自安全事件监控中心的事件，依据资产管理和脆弱性管理中心的脆弱性评估结果进行综合的事件协同关联分析，并基于资产（CIA属性）进行综合风险评估分析，形成统一的5级风险级别，并按照风险优先级针对各个业务区域和具体事件产生预警，参照安全知识库的信息，并依据安全策略管理平台的策略驱动响应管理中心进行响应处理。

TDS系统操作管理守则-服务站

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未经启明公司书面许可，不得全部或部分翻印、复制或翻译本说明书。

4、服务站部分4.1索赔业务4.1.1维护索赔单程序路径：服务→索赔业务→维护索赔单按钮说明：浏览界面◆增加：新增索赔单，进入索赔单维护页面◆删除：删除“录入”状态的索赔单◆导出Excel：导出索赔单列表信息◆打印空白鉴定单：打印一张没有数据的鉴定单◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护索赔单浏览界面维护界面◆增加：新增索赔单，显示一张空白索赔单◆删除：删除当前维护的索赔单◆保存：保存索赔单，必填项全部填写后才可以保存◆状态日志：索赔单状态修改的日志◆打印标签：连接设备打印索赔单换下件标签◆读卡：连接设备读取车辆识别卡◆历史记录：查看VIN码对应的历史索赔记录和历史保养记录◆生成相关单据：对应索赔类型生成相关单据◆选择相关单据：对应索赔类型选择相关单据◆提交：索赔单保存无误后，可以点击此按钮上报公司审核◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆确认返回：对于提交的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认◆附件：进入服务附件，可以增加，删除附件，点击保存，可以把附件保存进系统◆施救费申请单：外出索赔单类型填报外出信息使用◆打印鉴定单：打印索赔单鉴定单◆数字标识：鉴定索赔单零件的激光标识码◆信息反馈：点击进入索赔信息反馈单维护界面维护索赔单维护界面图片界面附件界面注：1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4注意行驶里程校验5根据故障零件号维护故障代码6不同故障代码对应不同故障模式和维修项目，7外出索赔单保存之后自动弹出施救费界面进行外出信息的维护8根据责任厂家保存服务渠道9售前索赔、政策性索赔是在维护索赔单时生成相关单据中由系统来自动生成，无须另外审核10重大索赔申请单可以在相应的维护程序中进行新增维护11当索赔单换下件的信息检索不到时，需要点击检索条件页面，并且在故障件代码、故障件名称等检索条件中输入要查询的故障件的信息，支持模糊检索12R/A标识为调修标识，选中后，系统不计算索赔单的材料费13索赔单保存成功之后才能显示故障件是否有不返回标识4.1.2维护重大索赔申请单程序路径：服务→索赔业务→维护重大索赔申请单按钮说明浏览界面◆增加：新增重大索赔单，进入重大索赔单维护页面◆删除：删除“录入”状态的重大索赔单◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护重大索赔申请单浏览界面维护界面◆增加：新增重大索赔申请单◆删除：删除重大索赔申请单◆取消：取消未保存的数据修改◆保存：保存申请单，必填项全部填写后才可以保存◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆附件：进入服务附件，可以增加，删除附件，点击保存，可以把附件保存进系统◆读卡：连接设备读取卡片◆日志：申请单状态修改的日志◆提交：申请单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交◆确认返回：已经提交的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认，修改单据维护重大索赔申请单维护界面4.1.3维护申诉索赔报告程序路径：服务→索赔业务→维护申诉索赔报告按钮说明浏览界面◆增加：新增申诉索赔报告，进入申诉索赔报告维护页面◆删除：删除“录入”状态的申诉索赔报告◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护申诉索赔报告浏览界面维护界面◆增加：新增申诉索赔报告◆删除：删除申诉索赔报告◆取消：取消未保存的数据修改◆保存：保存申请报告，必填项全部填写后才可以保存◆选择索赔单：进入索赔单选择界面，查看可以申诉的索赔单记录◆查看索赔单：选定要申诉的索赔单之后可以查看索赔单明细信息◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆提交：申请单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交◆确认返回：已经提交的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认，修改单据维护申诉索赔报告维护界面明细界面◆确认：选定的索赔单作为申诉对象◆查看索赔单：选定要申诉的索赔单之后可以查看索赔单明细信息面板：修改页面显示的设置◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序选择明细界面注：1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4服务域选择之后才能选择申诉类型5服务域、申诉类型，二级网点代码维护之后才能【选择索赔单】6不同的申诉类型对应不同的扣除索赔单，每个类型使用不同的时间控制，超过申诉时间范围的索赔单在选择索赔单时不允许查看7审核通过的申诉报告，可以对申诉的索赔单进行后续的处理，不需要重新维护4.1.4故障件条码转换程序路径：服务→索赔业务→故障件条码转换按钮说明浏览界面◆打印：打印选中索赔单故障件条码◆打印全部：打印当前界面全部故障件条码◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序故障件条码转换浏览维护界面注：1业务人员扫描V1故障件条码，系统自动带出索赔单故障件信息，重新打印V2故障件条码4.2保养管理4.2.1维护保养单程序路径：服务→保养管理→维护保养单按钮说明：浏览界面◆增加：新增保养单，进入保养单维护页面◆删除：删除“录入”状态的保养单◆刷新：更新当前界面数据，重新获取数据◆面板：修改页面显示的设置◆导出Excel：导出当前界面保养单数据◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护保养单浏览界面维护界面◆增加：新增保养单◆删除：删除保养单◆取消：取消操作◆保存：保存保养单，必填项全部填写后才可以保存◆打印保养单：打印保养单信息◆状态日志：保养单状态修改的日志◆历史记录：查看VIN码对应的历史索赔记录和历史保养记录◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆提报：保养单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提报：对于提交状态的单据，可以取消报交◆确认返回：对于提报的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认修改维护保养单维护界面注：1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4注意行驶里程校验5保养日期不能大于维护日期4.2.2维护特殊车辆保养申请程序路径：服务→保养管理→维护特殊车辆保养申请按钮说明：浏览界面◆增加：新增特殊保养申请，进入维护页面◆删除：删除“录入”状态的申请单◆刷新：更新当前界面数据，重新获取数据◆面板：修改页面显示的设置◆导出Excel：导出当前界面保养单数据◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护特殊车辆保养申请浏览界面维护界面◆增加：新增特殊车辆保养申请◆删除：删除特殊车辆保养申请◆取消：取消操作◆保存：保存特殊车辆保养申请，必填项全部填写后才可以保存◆刷新：更新当前界面数据◆申请：申请单保存无误后，可以点击此按钮◆取消申请：对于申请状态的单据，可以取消申请维护特殊车辆保养申请维护界面注：1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4同一VIN、同一保养次数、同一服务域只能申请一次5保养总成信息和供应商信息双击选择维护4.3故障件业务4.3.1维护故障件发货单程序路径：服务→故障件业务→维护故障件发货单按钮说明：浏览界面◆增加：新增故障件发货单，进入故障件发货单维护页面◆刷新：查询所有故障件发货单◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护故障件发货单浏览界面维护界面◆增加：新增故障件发货单◆删除：删除故障件发货单◆保存：保存故障件发货单，必填项全部填写后才可以保存◆子表删除：删除已经维护的发货单子表信息◆发货：对此条信息执行发货操作◆取消发货：对已经执行的发货操作进行取消◆发货明细：弹出发货明细选择窗口，发货明细为在起始单号与截止单号范围内已审核成功的索赔单，选择所要发货的索赔单点击确定系统按所选择的索赔单自动形成故障件发货单明细◆打印清单：系统打印出索赔旧件发货清单，用于装箱单◆装箱标签：打印装箱单，用于故障件的发货处理维护故障件发货单维护界面发货明细选择索赔单界面注：1中转库及责任厂根据服务渠道自动判断过滤数据2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4发货明细不能多次选取，需删除原有明细之后才能重新选择5索赔单可以通过“全选”、“全消”按钮进行批量选择生成发货单明细6发货明细保存之后系统自动进行发货处理，如有修改可取消发货4.4结算业务4.4.1维护服务发票程序路径：服务→结算业务→维护服务发票按钮说明：浏览界面◆增加：新增服务发票，进入服务发票维护页面◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护服务发票浏览界面维护界面◆增加：新增服务发票◆删除：删除服务发票◆保存：保存服务发票，必填项全部填写后才可以保存◆提交：服务发票保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交◆确认返回：对于提交的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认◆发票明细：点击【发票明细】弹出发票明细选择窗口，选择相应的结算类别，选择所要开发票的结算单点击确定系统按所选择的结算自动形成发票明细维护服务发票维护界面发票明细选择单据界面4.5服务其他业务4.5.1维护PDI申请单程序路径：服务→服务其他业务→维护PDI申请单按钮说明：浏览界面◆增加：新增申请单，进入申请单维护页面◆删除：删除“录入”的申请单◆刷新:更新当前界面数据，重新获取数据◆导出Excel：界面数据导出excel表格中◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护PDI申请单浏览界面维护界面◆增加：新增一张PDI申请单◆删除：删除PDI申请单◆保存：保存申请单，必填项全部填写后才可以保存◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆提交：申请单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交◆确认撤回：对于提交的单据，上级审核时，对单据进行撤回，此时可以点击此按钮进行确认修改维护PDI申请单维护界面注：1PDI检查费用，检查项目为固定值，不可修改2检查项目单独维护检查结果、处理方式3PDI申请单维护时间超过一定天数不允许提交4.5.2维护索赔信息反馈单程序路径：服务→服务其他业务→维护索赔信息反馈单按钮说明：浏览界面◆增加：新增索赔信息反馈单，进入维护页面◆删除：删除“录入”状态的反馈单◆刷新：更新当前界面数据，重新获取数据◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护索赔信息反馈单浏览界面维护界面◆增加：新增索赔信息反馈单◆删除：删除索赔信息反馈单◆保存：保存反馈单，必填项全部填写后才可以保存◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆状态日志：查看反馈单状态修改的日志◆提交：反馈单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交维护索赔信息反馈单维护界面注：1维护程序里只能维护车辆的相关信息，其他信息只有在维护索赔单时生成反馈单才能维护2其他索赔信息在维护程序里是不可见的4.5.3维护市场信息反馈单程序路径：服务→服务其他业务→维护市场信息反馈单按钮说明：浏览界面◆增加：新增市场信息反馈单，进入反馈单维护页面◆删除：删除“录入”状态的反馈单◆保存：保存申请单，必填项全部填写后才可以保存◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护市场信息反馈单浏览界面维护界面◆增加：新增市场信息反馈单◆删除：删除市场信息反馈单◆保存：保存反馈单，必填项全部填写后才可以保存◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆附件：进入服务附件，可以增加，删除附件，点击保存，可以把附件保存进系统◆日志：反馈单状态修改的日志◆提交：反馈单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交维护市场信息反馈单维护界面注：1市场信息反馈单必须维护图片才能提交2市场信息反馈单有提交次数限制，不要多次提交和取消提交3PDI申请单维护时间超过一定天数不允许提交。

软件行业上市公司介绍

软件上市公司包括:1.软件外包上市公司、2.管理软件（包括ERP软件上市公司、财务软件上市公司）、3.电力行业软件上市公司、4.金融行业软件上市公司、5.医疗行业软件上市公司、6.电信行业软件上市公司、6.物联网应用软件上市公司、7.智能交通软件上市公司、8.安全软件上市公司股票以及其他行业软件上市公司。

软件外包上市公司：1.中国软件（600536）（600536.sh），公司主营软件与信息产品开发、行业应用及系统集成服务、欧美及日本地区的软件外包业务，产品覆盖系统软件、支撑软件和行业应用软件三大领域；公司还是A股唯一一家拥有LINUX操作系统与办公软件业务的企业。

2.用友软件（600588）（600588.sh），公司是亚太本土第一大企业管理软件供应商，中国最大的管理软件、ERP软件、财务软件、客户管理软件、财政软件、金融企业管理软件、资产管理软件供应商，也是中国最大的独立软件供应商；公司形成了NC、U8、“通”三条战略业务线，NC业务重点推进建筑地产、冶金、电力、烟草等行业业务，HRM软件签约中国电信、中国联通（600050）等战略大客户，ERP软件锁定6个重点行业：金融、烟草、冶金钢铁、军工、房地产和行政事业，并有望向煤炭和电信业延伸；公司通过拥有100%股权的上海英孚思为信息科技主要从事汽车行业应用软件和解决方案的设计、研发及实施。

3.浙大网新（600797）（600797.sh），公司外包服务事业集团积极推进离岸、在岸服务外包协同发展，把握并购机遇，形成了跨越日本、欧美、中国三个服务外包市场以及从ITO、BPO到KPO全方位外包服务业务体系；公司子公司InsigmaU.S.，Inc.签订软件集成开发总包协议，将以软件项目总包集成商的身份为该机构提供具有市场领先地位的核心管理平台、医疗管理等一系列软件集成开发服务。

4.海隆软件（002195）（002195）5.神州泰岳（300002）（300002.sz）管理软件上市公司（包括ERP软件上市公司、财务软件上市公司）：1.久其软件（002279）（002279.sz），公司是中国领先的管理软件供应商主要从事财务决算、统计及决策分析，财务业务一体化管理等相关系统及平台的研究和开发，以提供报表管理软件、商业智能软件、ERP软件等管理软件产品及其服务为主营业务；公司参股20%的拜特科技是专业从事资金管理软件产品研发、生产及销售的高新技术企业。

TDS系统操作手册-服务站

本软件由启明公司TDS部研制，软件版权归启明公司所有，并接受中华人民共和国著作权法保护。

未经启明公司书面许可，不得全部或部分翻印、复制或翻译本说明书。

4、服务站部分4.1 索赔业务4.1.1 维护索赔单程序路径：服务→索赔业务→维护索赔单按钮说明：浏览界面增加：新增索赔单，进入索赔单维护页面删除：删除“录入”状态的索赔单导出Excel：导出索赔单列表信息打印空白鉴定单：打印一张没有数据的鉴定单面板：修改页面显示的设置打印预览：对待打印的数据进行预览打印：打印显示的数据帮助：显示帮助信息关闭：关闭本程序维护索赔单浏览界面维护界面增加：新增索赔单，显示一张空白索赔单删除：删除当前维护的索赔单保存：保存索赔单，必填项全部填写后才可以保存状态日志：索赔单状态修改的日志打印标签：连接设备打印索赔单换下件标签读卡：连接设备读取车辆识别卡历史记录：查看VIN码对应的历史索赔记录和历史保养记录生成相关单据：对应索赔类型生成相关单据选择相关单据：对应索赔类型选择相关单据提交：索赔单保存无误后，可以点击此按钮上报公司审核取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中确认返回：对于提交的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认附件：进入服务附件，可以增加，删除附件，点击保存，可以把附件保存进系统施救费申请单：外出索赔单类型填报外出信息使用打印鉴定单：打印索赔单鉴定单数字标识：鉴定索赔单零件的激光标识码信息反馈：点击进入索赔信息反馈单维护界面维护索赔单维护界面图片界面附件界面注：1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4注意行驶里程校验5根据故障零件号维护故障代码6不同故障代码对应不同故障模式和维修项目，7外出索赔单保存之后自动弹出施救费界面进行外出信息的维护8 根据责任厂家保存服务渠道9售前索赔、政策性索赔是在维护索赔单时生成相关单据中由系统来自动生成，无须另外审核10重大索赔申请单可以在相应的维护程序中进行新增维护11当索赔单换下件的信息检索不到时，需要点击检索条件页面，并且在故障件代码、故障件名称等检索条件中输入要查询的故障件的信息，支持模糊检索12 R/A标识为调修标识，选中后，系统不计算索赔单的材料费13索赔单保存成功之后才能显示故障件是否有不返回标识4.1.2 维护重大索赔申请单程序路径：服务→索赔业务→维护重大索赔申请单按钮说明浏览界面增加：新增重大索赔单，进入重大索赔单维护页面删除：删除“录入”状态的重大索赔单面板：修改页面显示的设置打印预览：对待打印的数据进行预览打印：打印显示的数据帮助：显示帮助信息关闭：关闭本程序维护重大索赔申请单浏览界面维护界面增加：新增重大索赔申请单删除：删除重大索赔申请单取消：取消未保存的数据修改保存：保存申请单，必填项全部填写后才可以保存图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中附件：进入服务附件，可以增加，删除附件，点击保存，可以把附件保存进系统读卡：连接设备读取卡片日志：申请单状态修改的日志提交：申请单保存无误后，可以点击此按钮取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交确认返回：已经提交的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认，修改单据维护重大索赔申请单维护界面4.1.3 维护申诉索赔报告程序路径：服务→索赔业务→维护申诉索赔报告按钮说明浏览界面增加：新增申诉索赔报告，进入申诉索赔报告维护页面删除：删除“录入”状态的申诉索赔报告面板：修改页面显示的设置打印预览：对待打印的数据进行预览打印：打印显示的数据帮助：显示帮助信息关闭：关闭本程序维护申诉索赔报告浏览界面维护界面增加：新增申诉索赔报告删除：删除申诉索赔报告取消：取消未保存的数据修改保存：保存申请报告，必填项全部填写后才可以保存选择索赔单：进入索赔单选择界面，查看可以申诉的索赔单记录查看索赔单：选定要申诉的索赔单之后可以查看索赔单明细信息图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中提交：申请单保存无误后，可以点击此按钮取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交确认返回：已经提交的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认，修改单据维护申诉索赔报告维护界面明细界面确认：选定的索赔单作为申诉对象查看索赔单：选定要申诉的索赔单之后可以查看索赔单明细信息面板：修改页面显示的设置面板：修改页面显示的设置打印预览：对待打印的数据进行预览打印：打印显示的数据帮助：显示帮助信息关闭：关闭本程序选择明细界面注：1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4服务域选择之后才能选择申诉类型5服务域、申诉类型，二级网点代码维护之后才能【选择索赔单】6不同的申诉类型对应不同的扣除索赔单，每个类型使用不同的时间控制，超过申诉时间范围的索赔单在选择索赔单时不允许查看7审核通过的申诉报告，可以对申诉的索赔单进行后续的处理，不需要重新维护4.1.4 故障件条码转换程序路径：服务→索赔业务→故障件条码转换按钮说明浏览界面打印：打印选中索赔单故障件条码打印全部：打印当前界面全部故障件条码帮助：显示帮助信息关闭：关闭本程序故障件条码转换浏览维护界面注：1业务人员扫描V1故障件条码，系统自动带出索赔单故障件信息，重新打印V2故障件条码4.2 保养管理4.2.1 维护保养单程序路径：服务→保养管理→维护保养单按钮说明：浏览界面增加：新增保养单，进入保养单维护页面删除：删除“录入”状态的保养单刷新：更新当前界面数据，重新获取数据面板：修改页面显示的设置导出Excel：导出当前界面保养单数据打印预览：对待打印的数据进行预览打印：打印显示的数据帮助：显示帮助信息关闭：关闭本程序维护保养单浏览界面维护界面增加：新增保养单删除：删除保养单取消：取消操作保存：保存保养单，必填项全部填写后才可以保存打印保养单：打印保养单信息状态日志：保养单状态修改的日志历史记录：查看VIN码对应的历史索赔记录和历史保养记录图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中提报：保养单保存无误后，可以点击此按钮取消提报：对于提交状态的单据，可以取消报交确认返回：对于提报的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认修改维护保养单维护界面注：1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4注意行驶里程校验5保养日期不能大于维护日期4.2.2 维护特殊车辆保养申请程序路径：服务→保养管理→维护特殊车辆保养申请按钮说明：浏览界面增加：新增特殊保养申请，进入维护页面删除：删除“录入”状态的申请单刷新：更新当前界面数据，重新获取数据面板：修改页面显示的设置导出Excel：导出当前界面保养单数据打印预览：对待打印的数据进行预览打印：打印显示的数据帮助：显示帮助信息关闭：关闭本程序维护特殊车辆保养申请浏览界面维护界面增加：新增特殊车辆保养申请删除：删除特殊车辆保养申请取消：取消操作保存：保存特殊车辆保养申请，必填项全部填写后才可以保存刷新：更新当前界面数据申请：申请单保存无误后，可以点击此按钮取消申请：对于申请状态的单据，可以取消申请维护特殊车辆保养申请维护界面注：1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4同一VIN、同一保养次数、同一服务域只能申请一次5保养总成信息和供应商信息双击选择维护4.3 故障件业务4.3.1 维护故障件发货单程序路径：服务→故障件业务→维护故障件发货单按钮说明：浏览界面增加：新增故障件发货单，进入故障件发货单维护页面刷新：查询所有故障件发货单面板：修改页面显示的设置打印预览：对待打印的数据进行预览打印：打印显示的数据帮助：显示帮助信息关闭：关闭本程序维护故障件发货单浏览界面维护界面增加：新增故障件发货单删除：删除故障件发货单保存：保存故障件发货单，必填项全部填写后才可以保存子表删除：删除已经维护的发货单子表信息发货：对此条信息执行发货操作取消发货：对已经执行的发货操作进行取消发货明细：弹出发货明细选择窗口，发货明细为在起始单号与截止单号范围内已审核成功的索赔单，选择所要发货的索赔单点击确定系统按所选择的索赔单自动形成故障件发货单明细打印清单：系统打印出索赔旧件发货清单，用于装箱单装箱标签：打印装箱单，用于故障件的发货处理维护故障件发货单维护界面发货明细选择索赔单界面注：1中转库及责任厂根据服务渠道自动判断过滤数据2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4发货明细不能多次选取，需删除原有明细之后才能重新选择5索赔单可以通过“全选”、“全消”按钮进行批量选择生成发货单明细6发货明细保存之后系统自动进行发货处理，如有修改可取消发货4.4 结算业务4.4.1 维护服务发票程序路径：服务→结算业务→维护服务发票按钮说明：浏览界面增加：新增服务发票，进入服务发票维护页面面板：修改页面显示的设置打印预览：对待打印的数据进行预览打印：打印显示的数据帮助：显示帮助信息关闭：关闭本程序维护服务发票浏览界面维护界面增加：新增服务发票删除：删除服务发票保存：保存服务发票，必填项全部填写后才可以保存提交：服务发票保存无误后，可以点击此按钮取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交确认返回：对于提交的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认发票明细：点击【发票明细】弹出发票明细选择窗口，选择相应的结算类别，选择所要开发票的结算单点击确定系统按所选择的结算自动形成发票明细维护服务发票维护界面发票明细选择单据界面4.5 服务其他业务4.5.1 维护PDI申请单程序路径：服务→服务其他业务→维护PDI申请单按钮说明：浏览界面增加：新增申请单，进入申请单维护页面删除：删除“录入”的申请单刷新: 更新当前界面数据，重新获取数据导出Excel：界面数据导出excel表格中面板：修改页面显示的设置打印预览：对待打印的数据进行预览打印：打印显示的数据帮助：显示帮助信息关闭：关闭本程序维护PDI申请单浏览界面维护界面增加：新增一张PDI申请单删除：删除PDI申请单保存：保存申请单，必填项全部填写后才可以保存图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中提交：申请单保存无误后，可以点击此按钮取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交确认撤回：对于提交的单据，上级审核时，对单据进行撤回，此时可以点击此按钮进行确认修改维护PDI申请单维护界面注：1PDI检查费用，检查项目为固定值，不可修改2检查项目单独维护检查结果、处理方式3PDI申请单维护时间超过一定天数不允许提交4.5.2 维护索赔信息反馈单程序路径：服务→服务其他业务→维护索赔信息反馈单按钮说明：浏览界面增加：新增索赔信息反馈单，进入维护页面删除：删除“录入”状态的反馈单刷新：更新当前界面数据，重新获取数据面板：修改页面显示的设置打印预览：对待打印的数据进行预览打印：打印显示的数据帮助：显示帮助信息关闭：关闭本程序维护索赔信息反馈单浏览界面维护界面增加：新增索赔信息反馈单删除：删除索赔信息反馈单保存：保存反馈单，必填项全部填写后才可以保存图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中状态日志：查看反馈单状态修改的日志提交：反馈单保存无误后，可以点击此按钮取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交维护索赔信息反馈单维护界面注：1维护程序里只能维护车辆的相关信息，其他信息只有在维护索赔单时生成反馈单才能维护 2其他索赔信息在维护程序里是不可见的4.5.3 维护市场信息反馈单程序路径：服务→服务其他业务→维护市场信息反馈单按钮说明：浏览界面增加：新增市场信息反馈单，进入反馈单维护页面删除：删除“录入”状态的反馈单保存：保存申请单，必填项全部填写后才可以保存面板：修改页面显示的设置打印预览：对待打印的数据进行预览打印：打印显示的数据帮助：显示帮助信息关闭：关闭本程序维护市场信息反馈单浏览界面维护界面增加：新增市场信息反馈单删除：删除市场信息反馈单保存：保存反馈单，必填项全部填写后才可以保存图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中附件：进入服务附件，可以增加，删除附件，点击保存，可以把附件保存进系统日志：反馈单状态修改的日志提交：反馈单保存无误后，可以点击此按钮取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交维护市场信息反馈单维护界面注：1市场信息反馈单必须维护图片才能提交2市场信息反馈单有提交次数限制，不要多次提交和取消提交3PDI申请单维护时间超过一定天数不允许提交。

TDS服务站操作手册

服务站备注服务站对此保养单的其它事项用文字说明操作员维护此保养单的操作人员在TDS系统中的代码申请单号保养单的单据编号单据状态标识保养单当前所处状态，见附录：保养单据状态操作说明：◆点击增加新建一保养单，若服务站安装DMS则必须从委托书中选择相应保养委托书带回车辆信息，否则需要手工维护，◆读卡：若保养类别为读卡则车辆信息必须通过读取车辆识别卡获取，点击读卡菜单按钮，系统从读卡器读取车辆识别卡信息，前提是读卡器能联接正确，并能正常工作，车辆识别卡要放到读卡器上◆保存：带＊号的数据项为必填项，将信息维护完成之后点击保存。

◆删除：只有录入状态的保养单可删除。

◆提交：确认保养单维护结束可提交给主机厂审核则执行提交，单据状态为录入才可执行提交处理，提交后保养单则不能再修改，若想再次修改则需要执行取消提交◆取消提交：已经提交需要再修改或由主机厂撤回的保养单可执行取消提交，状态即变为录入，可对保养单进行修改。

◆打印保养标签：如安装有条码打印机，可打印出带条码的保养单标签。

2.维护索赔单界面路径：服务索赔――服务站业务――维护索赔单功能说明：服务站为客户作完索赔修车之后，将修车的车辆信息、客户信息及修车相应的工位信息、索赔件信息录入到索赔单中。

如果服务站安装有DMS管理系统则可从DMS系统中的修车委托书接收索赔信息，维护完索赔单后要执行提交处理。

浏览窗口：显示当前已经维护完成并且待处理的索赔单记录。

操作说明：◆增加：点击增加进入索赔单维护窗口，并维护新索赔单◆双击索赔单记录进行索赔单维护窗口◆删除：索赔单状态为录入时，可执行索赔单删除◆不返回清单：打印满足条件的索赔单中不返回件清单◆明细简表：打印索赔单及维修明细信息维护窗口数据项说明：索赔单索赔类别标识索赔的类别，双击选择，若读卡为1则索赔单中车辆信息需要读取车辆识别卡获取，若对应审批单为1则索赔单中必须要填写对应的重大质量问题审批单号，若对应外出服务申请单为1则索赔单中必须要填写对应的外出服务申请单号，若对应政策索赔申请报告为1则索赔单中必须要填写对应的政策索赔申请报告号读卡标识此索赔单是否为读卡维护的，按索赔类别自动显示委托书编号服务站作索赔修车的委托书编号，如果服务站安装DMS系统则委托书编号为必填，并且车辆信息及客户信息从委托书中自动带回车型代码索赔车辆的车型代码，如果服务站安装DMS系统则车型代码从委托书中自动带回，如果服务站没有安装DMS系统，并且索赔类别需要读卡则车型代码从车辆识别卡中读出，否则手工录入及索赔件的保用规则等等。

TDS系统操作手册-服务站

本软件由启明公司TDS部研制，软件版权归启明公司所有，并接受中华人民共和国著作权法保护。

未经启明公司书面许可，不得全部或部分翻印、复制或翻译本说明书。

4、服务站部分4.1 索赔业务4.1.1 维护索赔单程序路径：服务→索赔业务→维护索赔单按钮说明：浏览界面◆增加：新增索赔单，进入索赔单维护页面◆删除：删除“录入”状态的索赔单◆导出Excel：导出索赔单列表信息◆打印空白鉴定单：打印一张没有数据的鉴定单◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护索赔单浏览界面维护界面◆增加：新增索赔单，显示一张空白索赔单◆删除：删除当前维护的索赔单◆保存：保存索赔单，必填项全部填写后才可以保存◆状态日志：索赔单状态修改的日志◆打印标签：连接设备打印索赔单换下件标签◆读卡：连接设备读取车辆识别卡◆历史记录：查看VIN码对应的历史索赔记录和历史保养记录◆生成相关单据：对应索赔类型生成相关单据◆选择相关单据：对应索赔类型选择相关单据◆提交：索赔单保存无误后，可以点击此按钮上报公司审核◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆确认返回：对于提交的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认◆附件：进入服务附件，可以增加，删除附件，点击保存，可以把附件保存进系统◆施救费申请单：外出索赔单类型填报外出信息使用◆打印鉴定单：打印索赔单鉴定单◆数字标识：鉴定索赔单零件的激光标识码◆信息反馈：点击进入索赔信息反馈单维护界面维护索赔单维护界面图片界面附件界面注：1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4注意行驶里程校验5根据故障零件号维护故障代码6不同故障代码对应不同故障模式和维修项目，7外出索赔单保存之后自动弹出施救费界面进行外出信息的维护8 根据责任厂家保存服务渠道9售前索赔、政策性索赔是在维护索赔单时生成相关单据中由系统来自动生成，无须另外审核10重大索赔申请单可以在相应的维护程序中进行新增维护11当索赔单换下件的信息检索不到时，需要点击检索条件页面，并且在故障件代码、故障件名称等检索条件中输入要查询的故障件的信息，支持模糊检索12 R/A标识为调修标识，选中后，系统不计算索赔单的材料费13索赔单保存成功之后才能显示故障件是否有不返回标识4.1.2 维护重大索赔申请单程序路径：服务→索赔业务→维护重大索赔申请单按钮说明浏览界面◆增加：新增重大索赔单，进入重大索赔单维护页面◆删除：删除“录入”状态的重大索赔单◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护重大索赔申请单浏览界面维护界面◆增加：新增重大索赔申请单◆删除：删除重大索赔申请单◆取消：取消未保存的数据修改◆保存：保存申请单，必填项全部填写后才可以保存◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆附件：进入服务附件，可以增加，删除附件，点击保存，可以把附件保存进系统◆读卡：连接设备读取卡片◆日志：申请单状态修改的日志◆提交：申请单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交◆确认返回：已经提交的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认，修改单据维护重大索赔申请单维护界面4.1.3 维护申诉索赔报告程序路径：服务→索赔业务→维护申诉索赔报告按钮说明浏览界面◆增加：新增申诉索赔报告，进入申诉索赔报告维护页面◆删除：删除“录入”状态的申诉索赔报告◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护申诉索赔报告浏览界面维护界面◆增加：新增申诉索赔报告◆删除：删除申诉索赔报告◆取消：取消未保存的数据修改◆保存：保存申请报告，必填项全部填写后才可以保存◆选择索赔单：进入索赔单选择界面，查看可以申诉的索赔单记录◆查看索赔单：选定要申诉的索赔单之后可以查看索赔单明细信息◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆提交：申请单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交◆确认返回：已经提交的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认，修改单据维护申诉索赔报告维护界面明细界面◆确认：选定的索赔单作为申诉对象◆查看索赔单：选定要申诉的索赔单之后可以查看索赔单明细信息面板：修改页面显示的设置◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序选择明细界面注：1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4服务域选择之后才能选择申诉类型5服务域、申诉类型，二级网点代码维护之后才能【选择索赔单】6不同的申诉类型对应不同的扣除索赔单，每个类型使用不同的时间控制，超过申诉时间范围的索赔单在选择索赔单时不允许查看7审核通过的申诉报告，可以对申诉的索赔单进行后续的处理，不需要重新维护4.1.4 故障件条码转换程序路径：服务→索赔业务→故障件条码转换按钮说明浏览界面◆打印：打印选中索赔单故障件条码◆打印全部：打印当前界面全部故障件条码◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序故障件条码转换浏览维护界面注：1业务人员扫描V1故障件条码，系统自动带出索赔单故障件信息，重新打印V2故障件条码4.2 保养管理4.2.1 维护保养单程序路径：服务→保养管理→维护保养单按钮说明：浏览界面◆增加：新增保养单，进入保养单维护页面◆删除：删除“录入”状态的保养单◆刷新：更新当前界面数据，重新获取数据◆面板：修改页面显示的设置◆导出Excel：导出当前界面保养单数据◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护保养单浏览界面维护界面◆增加：新增保养单◆删除：删除保养单◆取消：取消操作◆保存：保存保养单，必填项全部填写后才可以保存◆打印保养单：打印保养单信息◆状态日志：保养单状态修改的日志◆历史记录：查看VIN码对应的历史索赔记录和历史保养记录◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆提报：保养单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提报：对于提交状态的单据，可以取消报交◆确认返回：对于提报的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认修改维护保养单维护界面注：1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4注意行驶里程校验5保养日期不能大于维护日期4.2.2 维护特殊车辆保养申请程序路径：服务→保养管理→维护特殊车辆保养申请按钮说明：浏览界面◆增加：新增特殊保养申请，进入维护页面◆删除：删除“录入”状态的申请单◆刷新：更新当前界面数据，重新获取数据◆面板：修改页面显示的设置◆导出Excel：导出当前界面保养单数据◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护特殊车辆保养申请浏览界面维护界面◆增加：新增特殊车辆保养申请◆删除：删除特殊车辆保养申请◆取消：取消操作◆保存：保存特殊车辆保养申请，必填项全部填写后才可以保存◆刷新：更新当前界面数据◆申请：申请单保存无误后，可以点击此按钮◆取消申请：对于申请状态的单据，可以取消申请维护特殊车辆保养申请维护界面注：1只有新增或者单据状态是“录入”才能进行数据维护2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4同一VIN、同一保养次数、同一服务域只能申请一次5保养总成信息和供应商信息双击选择维护4.3 故障件业务4.3.1 维护故障件发货单程序路径：服务→故障件业务→维护故障件发货单按钮说明：浏览界面◆增加：新增故障件发货单，进入故障件发货单维护页面◆刷新：查询所有故障件发货单◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护故障件发货单浏览界面维护界面◆增加：新增故障件发货单◆删除：删除故障件发货单◆保存：保存故障件发货单，必填项全部填写后才可以保存◆子表删除：删除已经维护的发货单子表信息◆发货：对此条信息执行发货操作◆取消发货：对已经执行的发货操作进行取消◆发货明细：弹出发货明细选择窗口，发货明细为在起始单号与截止单号范围内已审核成功的索赔单，选择所要发货的索赔单点击确定系统按所选择的索赔单自动形成故障件发货单明细◆打印清单：系统打印出索赔旧件发货清单，用于装箱单◆装箱标签：打印装箱单，用于故障件的发货处理维护故障件发货单维护界面发货明细选择索赔单界面注：1中转库及责任厂根据服务渠道自动判断过滤数据2只有授权的服务站才能使用此程序3保存时判断数据是否维护正确，系统给予相应提示4发货明细不能多次选取，需删除原有明细之后才能重新选择5索赔单可以通过“全选”、“全消”按钮进行批量选择生成发货单明细6发货明细保存之后系统自动进行发货处理，如有修改可取消发货4.4 结算业务4.4.1 维护服务发票程序路径：服务→结算业务→维护服务发票按钮说明：浏览界面◆增加：新增服务发票，进入服务发票维护页面◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护服务发票浏览界面维护界面◆增加：新增服务发票◆删除：删除服务发票◆保存：保存服务发票，必填项全部填写后才可以保存◆提交：服务发票保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交◆确认返回：对于提交的单据，上级审核时，对单据进行返回，此时可以点击此按钮进行确认◆发票明细：点击【发票明细】弹出发票明细选择窗口，选择相应的结算类别，选择所要开发票的结算单点击确定系统按所选择的结算自动形成发票明细维护服务发票维护界面发票明细选择单据界面4.5 服务其他业务4.5.1 维护PDI申请单程序路径：服务→服务其他业务→维护PDI申请单按钮说明：浏览界面◆增加：新增申请单，进入申请单维护页面◆删除：删除“录入”的申请单◆刷新: 更新当前界面数据，重新获取数据◆导出Excel：界面数据导出excel表格中◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护PDI申请单浏览界面维护界面◆增加：新增一张PDI申请单◆删除：删除PDI申请单◆保存：保存申请单，必填项全部填写后才可以保存◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆提交：申请单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交◆确认撤回：对于提交的单据，上级审核时，对单据进行撤回，此时可以点击此按钮进行确认修改维护PDI申请单维护界面注：1PDI检查费用，检查项目为固定值，不可修改2检查项目单独维护检查结果、处理方式3PDI申请单维护时间超过一定天数不允许提交4.5.2 维护索赔信息反馈单程序路径：服务→服务其他业务→维护索赔信息反馈单按钮说明：浏览界面◆增加：新增索赔信息反馈单，进入维护页面◆删除：删除“录入”状态的反馈单◆刷新：更新当前界面数据，重新获取数据◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护索赔信息反馈单浏览界面维护界面◆增加：新增索赔信息反馈单◆删除：删除索赔信息反馈单◆保存：保存反馈单，必填项全部填写后才可以保存◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆状态日志：查看反馈单状态修改的日志◆提交：反馈单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交维护索赔信息反馈单维护界面注：1维护程序里只能维护车辆的相关信息，其他信息只有在维护索赔单时生成反馈单才能维护2其他索赔信息在维护程序里是不可见的4.5.3 维护市场信息反馈单程序路径：服务→服务其他业务→维护市场信息反馈单按钮说明：浏览界面◆增加：新增市场信息反馈单，进入反馈单维护页面◆删除：删除“录入”状态的反馈单◆保存：保存申请单，必填项全部填写后才可以保存◆面板：修改页面显示的设置◆打印预览：对待打印的数据进行预览◆打印：打印显示的数据◆帮助：显示帮助信息◆关闭：关闭本程序维护市场信息反馈单浏览界面维护界面◆增加：新增市场信息反馈单◆删除：删除市场信息反馈单◆保存：保存反馈单，必填项全部填写后才可以保存◆图片：点击图片，进入“服务图片”页面，可以增加，删除，保存，放大，缩小图片，点击保存可以把图片保存到系统中◆附件：进入服务附件，可以增加，删除附件，点击保存，可以把附件保存进系统◆日志：反馈单状态修改的日志◆提交：反馈单保存无误后，可以点击此按钮◆取消提交：对于提交状态的单据，可以取消提交维护市场信息反馈单维护界面注：1市场信息反馈单必须维护图片才能提交2市场信息反馈单有提交次数限制，不要多次提交和取消提交3PDI申请单维护时间超过一定天数不允许提交。

TDS整体业务介绍-启明信息

启明信息
Dealer Management System
2016年1月
王明明
目录
Dealer Management System
1 2 3 4 5
整体蓝图及特点介绍整车销售及储运备件业务服务索赔客户关系
目录
Dealer Management System
1 2 3 4 5
整体蓝图及特点介绍整车销售及储运备件业务服务索赔客户关系
⑧ 发运出库
⑨ 签收确认
定金循环
2
TDS—多种销售方式
提供多种销售方式，适应市场的不同需求支持中转库、铺货销售，缩短经销商提货时间、提高经销商资金利用率支持融资销售，拓宽经销商资金渠道支持直销业务，按照客户管理订单、资金、发票、发运。
基地库
融资销售
Dealer Management System
Dealer Management System
资金账户
正常资金
定金账户融资账户信用额度账户返利账户佣金账户
… ….
•预收款-现金 •预收款-三方协议 •返利-预售返利 •返利-特别返利 •佣金-广告支持 ……
•销售结算使用 •发货审核占用 •返利使用 ……
使用金额
收款金额
期初金额
上月月底的账户余额
区域代表
赎回合格证
客户收货
5
直销订单
3
TDS—融资销售(三方协议款等)
支持与银行系统无缝对接，融资流程通畅、清晰、透明使用系统自动管理融资额度、汇票以及质押车辆，提高效率、提升准确度、减少风险
合作银行
Dealer Management System

福建启明信息科技有限公司介绍企业发展分析报告模板

Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告福建启明信息科技有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:福建启明信息科技有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分福建启明信息科技有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。

该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。

1.2 企业画像类别内容行业空资质空产品服务的研发；信息化平台销售及提供相关方案与服务1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11 土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。

启明信息是网络安全

启明信息是网络安全
启明信息是中国领先的网络安全公司，成立于2000年，总部
位于北京。

公司专注于为企业和政府提供网络安全解决方案和服务，致力于保护客户的网络和数据安全。

首先，启明信息提供了一系列高效的网络安全解决方案。

他们的产品涵盖了网络入侵防护、安全威胁情报、数据保护、远程设备管理和网络行为分析等方面。

通过这些解决方案，企业和政府机构可以及时发现并应对各种内外部网络威胁，保护其关键信息和业务的安全。

其次，启明信息还提供了一流的网络安全服务。

他们拥有专业的网络安全团队，可以为客户提供全面的安全咨询、漏洞评估、渗透测试、事件响应等服务。

他们的团队成员具备丰富的实战经验和深厚的技术功底，能够为客户提供个性化的安全解决方案和支持。

此外，启明信息在网络安全领域拥有丰富的经验和强大的技术研发能力。

他们持续投入大量资源用于研发创新的安全技术和产品。

截至目前，他们已经获得了数十项自主研发的专利，并且在国内外网络安全竞赛中屡获殊荣。

他们的技术实力和创新能力使他们成为中国网络安全领域的龙头企业。

最后，启明信息还与国内外各大安全组织和机构保持着紧密的合作关系。

他们积极参与国际标准的制定和推广，推动网络安全的全球交流与合作。

同时，他们还与国内外顶级的网络安全公司合作，共同为客户提供更强大的网络安全服务和技术支持。

总的来说，启明信息是一家具有高度专业性和专业知名度的网络安全公司。

他们通过提供有效的解决方案和服务，保护和加强了客户的网络和数据安全。

同时，他们的技术实力和创新能力也为中国网络安全领域的发展做出了重要贡献。

启明信息公司经营范围(5个范本)

启明信息公司经营范围（5个范本）范本1启明信息公司经营范围：软件开发；信息系统集成服务；信息技术咨询服务；数据处理和存储服务；集成电路设计；音响设备家电零售服务；计算机、软件及辅助设备、电子元器件、电子产品、通用机械设备、五金产品、安全技术防范产品、通信设备、机械配件的零售。

（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）范本2启明信息公司经营范围：软件开发；信息系统集成服务；信息技术咨询服务；数据处理和存储服务；集成电路设计；音响设备家电零售服务；计算机、软件及辅助设备、电子元器件、电子产品、通用机械设备、五金产品、安全技术防范产品、通信设备、机械配件的零售。

（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）范本3启明信息公司经营范围：计算机软、硬件的开发、销售；提供计算机系统的设计、集成、安装的服务；网络工程的施工；计算机及辅助设备的销售。

（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）范本4启明信息公司经营范围：计算机系统集成，电子与智能化工程，建筑智能化工程及施工安全技术防范系统设计、施工、维修，建筑装饰工程，智慧城市项目规划技术研发、设计、建设与应用；机电安装工程；销售：计算机软件及配套设备、大数据产品、云计算产品、办公用品及设备、通讯产品、电子产品、数字仪器与数字设备、教学仪器与设备；电子信息技术转让、数据处理；信息技术咨询，计算机系统维护服务，软件服务，计算机相关设备维修，可再生能源领域的技术咨询及服务，网络信息安全产品的开发、生产和销售；数据通讯设备、网络安全设备、计算机及配套设备、终端设备及相关设备的维修，大数据处理技术开发及应用。

(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)〓范本5启明信息公司经营范围：计算机软件、硬件、办公自动化设备、机电一体化产品及汽车电子产品的设计、开发、制造、批发、零售、技术咨询、服务；系统集成工程、网络综合布线工程（凭资质证书经营），技防设施设计、施工、维修，进出口贸易（需专项审批除外），设备租赁，教学仪器、实验室设备经销，自有房屋租赁，信息服务业务（仅限吉林省因特网信息服务）（凭资质证书经营），数据存储及备份，机电设备安装工程（凭有效许可证经营），呼叫中心业务和信息服务业务（不含固定网电话信息服务和互联网信息服务）（全国）（凭有效许可证经营），道路货物普通运输（无车承运），增值电信业务，广告设计、制作、代理、发布，会议及展览服务，大型活动策划，企业营销策划，企业形象策划，企业管理咨询，公共关系服务，市场调查（不含民事调查、婚姻调查、行踪调查、调查取证、债务追讨、寻人服务等涉及危害公共利益和个人隐私的带有侦探性的调查活动）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。

启明信息技术股份有限公司战略分析报告

启明信息技术股份有限公司战略分析报告一、企业简介启明信息技术股份有限公司2000年10月25日成立，其前身是中国第一汽车集团公司电子计算处和长春一汽启明信息技术股份有限公司。

启明信息于2008年在深交所挂牌上市，专注于企业数字化运营服务，网联产品研发、生产、运营，以系统集成业务为核心的网络工程设计施工、数据中心建设及其运维服务。

二、启明信息技术股份有限公司存在的问题分析（一）PEST模型（1）政治因素国家或地方对于科技产业的发展提供了很大的政策支持，纷纷颁布了了如减免税收、降低税率、政府补贴等多项政策。

（2）经济因素财政政策平稳，但是货币政策收紧，相应的投资成本增加。

“一带一路”战略实行有利于企业国际业务的拓展。

但是市场经济发展不完善，企业目前仍面临许多的不稳定因素。

（3）环境因素由于市场经济发展不完善，企业仍面临太多的不稳定因素，影响业务增长。

（4）社会因素市场上对信息技术服务的需求逐年呈上升趋势，存在一定的周期波动，但是经济韧性足。

（5）技术因素大数据、智能化时代来临，科技创新发展前驱动力十足，但是相应的科研投入也较高。

（二）波特五力模型分析（1）供应商的讨价还价能力信息技术行业高度集中的买家格局决定了启明信息技术股份有限公司的产业地位，卖方议价空间非常有限。

通常情况下，卖方应根据运营商的需求提供设备，并为其分配一定的利润空间，尽可能降低价格。

（2）购买者的讨价还价能力从最终用户的角度来看，买家主要是大客户、企业客户和个人客户。

大客户包括集团客户、高值客户、行业客户。

这些大客户业务类型多样、购买能力以及消费能力都很强，因此，议价能力也很厉害。

（3）潜在竞争者进入的能力信息技术服务行业进入门槛低，加上国家政策的扶持，生存能力也较强，一般会成为创业者或是企业投资的首选行业。

（4）替代品的替代能力随着技术的革新与产品的更迭换代，目前部分市场上的龙头企业极为重视人才引进，大力支持科技研发，启明信息技术股份有限公司所提供的产品与服务的替代品众多，性能更新也迅速（5）行业内竞争者现有的竞争能力审视整个信息技术行业，启明信息技术股份有限公司有相当多的潜在竞争对手。

启明信息概念(一)

启明信息概念(一)
启明信息概述
什么是启明信息？
启明信息是一家知名的创作者机构，成立于XXXX年。

作为一家资深的创作者，启明信息致力于为用户提供高质量的创作服务和内容输出。

启明信息的主要内容
启明信息的主要内容如下：
•创作者培训课程：启明信息开设有多种针对不同领域的创作者培训课程，包括写作、摄影、绘画等方面。

这些课程由
行业内资深的专家授课，旨在提高创作者的专业素养和创作能力。

•原创作品发布：启明信息为创作者提供了一个发布原创作品的平台，创作者可以将自己的作品上传到平台上进行展示
和推广。

这样不仅可以拓展创作者的影响力，还能获得更多的粉
丝和机会。

•创作者论坛：启明信息创建了一个独立的创作者论坛，供创作者们进行交流和互动。

论坛上有丰富的话题和讨论，创作
者们可以分享自己的经验和心得，互相学习和切磋。

•创意活动组织：为了激发创作者的创造力和激情，启明信息还定期组织创意活动。

这些活动旨在通过比赛、展览等形式，为创作者提供展示才华和交流的机会，同时也为行业内的创作者们提供了一个交流和合作的平台。

•创意产品销售：启明信息也充分发挥创作者的创意和创造力，推出各种创意产品，并在平台上进行销售。

这些创意产品可以是艺术品、手工制品、创意设计等，旨在让用户能够更加便捷地购买到创作者的作品。

启明信息的愿景
启明信息的愿景是成为创作者们的首选平台，通过提供优质的服务和内容，帮助创作者们实现个人创作目标，并促进整个创作者行业的发展和繁荣。

以上就是关于启明信息的概念及相关内容的简要介绍，希望能对您有所帮助。

002232启明信息2023年三季度财务分析结论报告

启明信息2023年三季度财务分析综合报告一、实现利润分析2023年三季度利润总额为2,053.95万元，与2022年三季度的1,438.75万元相比有较大增长，增长42.76%。

利润总额主要来自于内部经营业务。

在营业收入迅速扩大的同时，营业利润也迅猛增加，但这主要是应收账款的贡献，应当关注应收账款的质量。

二、成本费用分析2023年三季度营业成本为25,437.34万元，与2022年三季度的20,434.79万元相比有较大增长，增长24.48%。

2023年三季度销售费用为615.35万元，与2022年三季度的270.75万元相比成倍增长，增长1.27倍。

从销售费用占销售收入比例变化情况来看，2023年三季度销售费用大幅度增长的同时收入也有较大幅度的增长，企业销售活动效果明显，但相对来讲销售费用增长快于营业收入增长。

2023年三季度管理费用为2,309.87万元，与2022年三季度的2,350.88万元相比有所下降，下降1.74%。

2023年三季度管理费用占营业收入的比例为7.1%，与2022年三季度的8.66%相比有所降低，降低1.57个百分点。

营业利润有所提高，管理费用支出控制较好。

本期财务费用为-356.1万元。

三、资产结构分析2023年三季度应收账款出现过快增长。

预付货款占收入的比例下降。

从流动资产与收入变化情况来看，流动资产增长慢于营业收入增长，并且资产的盈利能力有所提高。

与2022年三季度相比，资产结构趋于改善。

四、偿债能力分析从支付能力来看，启明信息2023年三季度是有现金支付能力的，其现金支付能力为67,802.93万元。

从企业当期资本结构、借款利率和盈利水平三者的关系来看，企业增加负债不会增加企业的盈利水平，相反会降低企业现在的盈利水平。

五、盈利能力分析启明信息2023年三季度的营业利润率为6.28%，总资产报酬率为3.85%，净资产收益率为5.75%，成本费用利润率为6.93%。

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