第5章管理信息系统的分析

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南
科
技
大
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教 育
2
2） 可行性研究的步骤
策略上不可行
技术上可行用户不可能操作
操作上可行
……
不合算
经济上合算
进度表
可行性报告是开发人员对现行系统的调查、分析和规划的
西 结论，是系统开发过程中的第一个正式文档。是系统规划
南
科 阶段工作的总结，它反映了系统研制人员对研制工作的看
技
大 法。这个报告要提交讨论，由用户单位的领导、管理人员、
数据字典的内容包括六个方面：数据项、数据结
南 科
构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体。
技
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§5.5 新系统的逻辑模型
新系统的逻辑模型的建立是系统分析的最终目的，是系统 分析阶段的最终成果。它对于下一步的设计和实现都是 基础性的指导文件。
西
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1 新系统的逻辑模型建立方法
南
科
技 大
F1 库存账
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分解图
不合格订货单
用户
定 货
单
P1
验收 订货单
合格 订货单
P2
确定 发货单
未满足 P4
的订货
填写
暂存订货单
可发货 F2 暂存订货单
采购 部门
西 南 科
F1 库存账
发货单
的订货
P3
P5
到货 通知
开发货单
对照暂存
修改库存
订货单
技
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F4 订货单存档
F3 应收账
车间
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不同的系统，其结构形式有不同的情况。一般有层次结 构、网状结构两种。
绘制系统结构图的最终目的是弄清楚系统中信息处理的 详细情况。所以要理顺各部分的信息流、以及物流、资 金流等关系。
经理/厂长
财务科
西
南
科 技
外协科
大
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教
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生产科 ……
行政科
仓库 ……
车间
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5.3.2 业务功能一览表
业务功能一览表描述组织内部各部分的业务和功能。 （参见教材P153 图5-4）
（1）原有流程的分析。
（2）业务流程的优化。
（3）确定新的业务流程
（4）新系统的人机界面。
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3 业务流程的调查
1. 系统环境调查
包括现行系统的管理水平，原始数据的精确程度， 规章制度是否齐全和切实可行，各级领导对开发新 的MIS是否有比较清楚的认识，用户单位能否抽调 出比较精通本行业管理业务、对本单位存在的问题 有深刻了解而又热心于改革的工作人员。此外，还 要调查原系统的设备情况 。
② 数据流
数据流表示流动着的数据，它可以是一项数据，也可以
是一组数据（如扣款数据文件、订货单等）。数据流
用带有名字的箭头表示，名字表示流经的数据，箭头
则表示流向。
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③ 数据存储
指逻辑意义上的数据存储环节，即系统信息处理功能需 要的、不考虑存储的物理介质和技术手段的数据存储 环节，如数据文件、文件夹或帐本等。用一个右边开 口的长方形条表示，图形右部填写存储的数据和数据 集的名字，左边填入该数据存储的标志。
d、 在上述各种单据、报表、帐册的典型 样品上注明各项数据的类型、长度、取值范围。
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2 数据的分析
检查数据的具体形式、完备程度、一致性程度和无冗余的程度。
（1）U/C矩阵（Use/Create)
普通的二维表：纵坐标表示数据类变量，横坐标表 示业务过程变量。
（2）数据正确性分析
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需求分析中的三个难题： 系统分析员对问题空间（业务流程）的不了解。 用户对计算机的不了解。 环境的变化。
为了解决好这些问题，要加强系统分析员与用户的沟通， 要调查研究。
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§5.2 现有系统的调查
调查的任务：弄清原系统的状况，查明其执行过程，发 现薄弱环节，收集数据，为设计新系统提供必要的基 础资料。具体的调查内容包括：管理业务状况的调查 和分析、数据流程的调查和分析。
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教 育
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例2 业务流程图
采购员从仓库收到缺货通知单以后，查阅订货合同单， 若已订货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订 货单交供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购 员发出取货通知。
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仓库
西 南 科 技 大 学 网 络 教 育
缺货通 知
采购员
定货合 同
定货单
催货请 求
取货通 知
供货单位
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（2）表格分配图
为了传递信息，管理部门经常将某种单据或报告复印多 份分发到其他多个部门，在这种情况下，可以采用表格 分配图来描述有关业务。表格分配图表达清楚，可以帮 助系统分析人员描述系统中复制多份的报告或单据的数 量以及这些报告或单据都与哪些部门发生业务联系。
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2 数据字典
1）数据字典的定义
所谓数据字典是以特定格式记录下来的、对系统 的数据流程图中各个基本要素（数据流、加工、 存储、和外部实体）的内容和特征所作的完整的 定义和说明。数据流程图配以数据字典，就可以 从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行描 述，从而形成一个完整的说明。
2）数据字典的内容
西
基本原则：“数据守恒原理”，即数据必定有一个
产生的源，而且必定有一个或多个用途。
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技 大
（3）数据项特征分析
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3 数据流程图分析
数据流程图（DFD）是一种能全面地描述信息 系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种 符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理 和存储情况。 数据流程图的特性： ① 抽象性 ② 概括性
新系统逻辑模型的提出，要以现行系统的数据流程图为 基础，并以新系统的目标为依据，逐层修改现行系统 的数据流程图来实现。
1） 确定新系统的目标 2）确定新系统的边界 3）确定新系统主要处理功能 4）确定新系统的数据处理方式
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详细调查的方法：
⑴ 收集资料
⑵ 发调查表征求意见
⑶ 开调查会
⑷ 访问
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南
⑸ 直接参加业务实践
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5.2.1 调查过程中所采用的分析方法
1 自上而下的分析方法 2 自下而上的分析方法 3 综合分析方法 4
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5.2.2 调查过程中采用的工作方式
1 工程化的工作方式 2 全面铺开与重点调查结合
4. 管理业务流程的调查与分析
管理业务流程的调查与分析就是要弄清管理职能是 如何在有关部门具体完成的，以及在完成这些职能 时信息处理工作的一些细节情况。
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4 业务流程
将业务功能细化，按照业务的实际处理步骤和过程绘 制业务流程图（transaction flow diagram,TFD）。
2. 组织机构和职责的调查
调查中应详细了解各部门人员的业务分工情况和有
关人员的姓名、工作职责、决策内容、存在问题和
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对新系统的要求等 。
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3. 功能体系的调查与分析
系统有一个总的目标，为了达到这个目标，必须完 成各子系统的功能，而各子系统功能的完成，又依 赖于下面各项更具体的功能来执行。功能结构调查 的任务，就是要了解或确定系统的这种功能构造 。
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§5.3 系统结构化分析
系统结构分析主要有三个部分的内容：系统结构分析、 业务过程与系统结构之间的联系分析、业务功能一览表。 （1）系统结构分析：系统结构图 （2）业务过程与系统结构之间的联系：业务与组织关 系图； （3）业务功能：组织内部的业务功能罗列出来
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§5.1 系统分析概述
系统分析的目的是：解决系统做什么这个问题。 系统分析的主要任务是：在对信息系统现状充分认识的基
础上，对系统的改造（开发）的目标与要求作明确的说明。 系统分析包括两方面的内容：可行性分析与需求分析。
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1 可行性分析
1）可行性分析的内容： 必要性 经济上的可行性 技术上的可行性 组织管理上的可行性
3 主动沟通和亲和友善的工作方式
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(P147)
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5.2.3 调查的范围
调查的范围应该是围绕组织内部信息流的涉及的领域 的各个方面。
以企业为例，包括企业的生产、经营、管理的各个方 面：
组织机构和功能业务；组织目标和发展战略；工艺流 程和产品构成；数据与数据流程；业务流程与工作形 式；管理方式和具体业务的管理方法；决策方式和决 策过程；可用资源和限制条件；现存问题和改进意见。
④ 处理逻辑（加工）
是对数据进行的操作，处理逻辑（加工）也称为处理。
处理逻辑（加工）包括两方面的内容：一是变换数据
的组成，即改变数据结构；二是在原有的数据内容基
础上增加新的内容，形成新的数据。
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绘制方法：自顶向下， 逐层分解
订货处理（顶层图）
用户
订货单 发货单
P 销售处理
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描述管理业务流程的图表有：
⑴ 管理业务流程图
管理业务流程图是一种表明系统内各单位、人员之 间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图， 它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理回 路。
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业务流程图的基本符号 业务流程图的基本图形符号有四个：
西
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系统中人员 系统外实体 数据流向 数据、报表、账目
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例：采购业务表格分配图
采购部门
财务部门
收购部门
准备采购单
采购单1 采购单2
登记待收货
采购单3
采购单4
供应单位
西
待收货登记表
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应付款处理
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存档
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学 网
应付账
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5.4.2 数据流程和数据流程分析
数据与数据流程分析是建立数据库系统和设计功能模块 处理过程的基础。
西
南Hale Waihona Puke Baidu
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数据流程图的基本成分
数据流 加工（或称处理逻辑）
数据存储
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科
技 大
外部实体（项）
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① 外部实体
是指在所研究系统外独立于系统而存在的，但又和系统 有联系的实体，它表示数据的外部来源和去向，它可 以是某个人员、组织、某一信息系统或某种事物，它 是系统的数据来源或数据终点。确定系统的外部实体， 实际上就是明确系统与外部环境之间的界限，从而确 定系统的范围。
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§5.4 流程分析
系统的流程分析主要分为：业务流程分析和数据 流程分析
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5.4.1 业务流程分析
1 业务流程分析的目的是：形成合理、科学的业务流 程。通过分析现有业务流程的基础上进行业务流程重 组（BPR），产生新更为合理的业务流程。
2 业务流程分析的内容：
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例1 画业务流程图
采购员将入库单交给检验员，检验员将不合格的入库单 退回采购员，合格的入库单交保管员并记入库存台帐， 统计员根据库存台帐制定月报表交主管部门审阅。
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采购员
入库单
检验员
不合格入库单
合格入库单
统计员
库存帐
保管员
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科 技
日报表
主管部门
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5.3.1 绘制系统结构图
系统结构图的含义：把所需要了解的组织（部门、企业、 事业单位等），分解成若干部分，并所它们之间的行政 隶属关系或管理与被管理关系用各部分之间的连线表示 出来，这样形成的示意图就称为系统结构图。
经理/厂长
财务科
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外协科
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生产科 ……
行政科
仓库 ……
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数据流程的调查
1 收集好进行分析所需要的资料，并汇总分析
a、 收集原系统全部输入单据、输出报表 和数据存储介质（如帐本、清单）的典型格式；
b、 弄清各环节的处理方法和计算方法；
c、 在上述各种单据、报表、帐本的典型 样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存 放地点、发生频度、发生的高峰时间及发生量 等。
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网 系统研制人员共同参加，还应尽可能邀请一些有经验的局
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教 外系统分析专家参加。
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2 需求分析
需求分析的任务：
1）了解用户要求。
2）把用户要求成文，完成系统分析报告。
需求分析的步骤：
详细调查现行系统。
描述现行系统。
分析用户新的要求，改进现行模型，形成新系统的逻 辑模型。
编写系统分析说明书。
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5.4.3 数据分析和数据字典
1 数据分析
通过详细调查收集来的数据是系统分析的原材料，要把 这些原材料加工成系统设计所需要的资料，就必须进 行数据的分析工作：
1）数据的静态特性分析
2）数据的动态特性分析
3）数据存储分析
4）数据查询要求分析
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5）数据的输入、输出分析
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