物业经理工作计划述职报告

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是XX物业公司的物业经理，现将本年度的工作计划及述职报告如下，请各位领导、同事予以审阅。

一、工作目标

1. 全面贯彻落实公司经营工作指示精神，完成公司确定的各项指标。

2. 提升物业服务质量，增强业主满意度，打造和谐社区。

3. 加强部门内部管理，提高员工综合素质，提升团队凝聚力。

二、主要工作计划

1. 保安部工作计划

（1）加强安全防范，确保小区安全稳定。

（2）严格控制出入小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区。

（3）加强巡查力度，特别是夜间、节假日期间，确保小区安全。

（4）与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。

2. 客服服务部工作计划

（1）提升服务品质，确保业主满意度达到95%以上。

（2）定期开展经理接待日、小区便民活动，解决业主实际问题。

（3）加强与业主沟通，了解业主需求，提高业主满意度。

（4）做好物业费收缴工作，确保收缴率达到98%以上。

3. 工程维修部工作计划

（1）加强公共区域维修，确保设施设备正常运行。

（2）及时解决业主报修问题，提高维修满意度。

（3）做好绿化养护工作，提高小区绿化水平。

（4）加强工程部内部管理，提高员工业务能力。

4. 社区文化建设工作计划

（1）举办各类社区活动，丰富业主业余生活。

（2）加强与业主互动，提高业主参与度。

（3）加强社区文化建设，营造和谐社区氛围。

三、工作措施

1. 加强员工培训，提高员工综合素质。

2. 优化工作流程，提高工作效率。

3. 强化部门协作，形成工作合力。

4. 定期开展自查自纠，及时发现问题并整改。

四、工作总结

1. 本年度，公司全体员工共同努力，圆满完成了各项工作任务。

2. 业主满意度得到显著提升，公司形象得到进一步树立。

3. 部门内部管理得到加强，员工综合素质得到提高。

展望未来，我将继续带领团队，努力提高物业服务质量，为业主创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。同时，不断加强部门内部管理，提高员工综合素质，为公司发展贡献力量。

谢谢大家！