平衡计分卡与绩效管理的制度设计(绩效管理目的,制度适用范围)

平衡计分卡与绩效管理的制度设计是运作系统设计的第二个重要内容。

当你和你的推进小组设计出相应制度并颁布后，就标志着战略绩效管理正式化和制度化了。

战略绩效管理制度在很多企业中的文件可能分为两个部分制度，一是《战略管理制度》，二是《绩效管理制度》。

不过有些企业是将两个制度合二为一，共同称为《战略绩效管理制度》。

我们在本书中仍旧重点向你介绍以平衡计分卡为核心工具的绩效管理制度设计。

《绩效管理制度》文件结构尽管千变万化，但以下基本的内容还必须是具备的，它一般包括绩效管理的目的、制度的适用范围、绩效管理的相关定义、管理原则、机构设置与职责界定、平衡计分卡与绩效管理实际运作规则的描述、绩效管理制度的附则等内容。

下面我们就来看看编写这些内容的意义与规则：
1 明确绩效管理的目的
绩效管理目的主要是明确你公司“为什么需要开展平衡计分卡与绩效管理”，也就是说你公司“开展平衡计分卡与绩效管理是做什么的”。

回答这个问题的主要是要在制度中向你公司全体员工阐述平衡计分卡与绩效管理建设对你公司发展所起到的意义。

在设计目标的过程当中，你应该注意以下几点：
目的不能设置过多
目的设置过多会导致平衡计分卡与绩效管理失去它作用的重点方向。

平衡计分卡与绩效管理在中国企业战略实践中所起到的作用是不可否认的，但是它毕竟不是包治百病的灵丹妙药。

因此你在制度中描述绩效管理的目的时，不要将一些与平衡计分卡和绩效管理系统关联性不强，或者根本就没有任何关联的目的强加上去。

与战略发展相联系
我们在第一章就与你讨论过平衡计分卡与绩效管理系统在中国企业战略实践中的重要意义，为了确保中国企业有效的战略制导，就需要建立一个包融平衡计分卡的绩效管理系统。

因此在设置绩效管理目的时应当将其与企业发展的战略相联
系，换而言之就是要阐述清楚其在你公司战略实践中的积极作用。

着眼于对于员工的积极意义
由于后期绩效管理的推行需要你公司员工的支持，因此在绩效管理目的中还应当着眼于其对员工的重要意义。

绩效管理目的要向员工传达这样一个信息：你公司推进平衡计分卡与绩效管理系统真正意义不是为了约束、考核人，而是为了帮助每一个员工提升自身的成绩效，进而使得企业获得良好的绩效。

使得企业在发展的同时，员工能够得到同步的发展。

描述时应当注意确保语言的简洁、明了
平衡计分卡与绩效管理的目的描述应当尽量简洁明了，确保语言的简洁，一般最多用4-5句话来进行描述。

建议可使用的语言格式有：
1．为了（写出不超过3-5个目的），特制订本管理制度。

例如：“为落实我公司战略，确保员工提高绩效、能力与工作的积极性，特制订本管理制度。

2．本制度制定的目的是：（写出不超过3-5个目的）。

例如“本公司绩效管理制度制定的目的是：贯彻公司整体发展的战略思想、战略规划；保障和促进公司经营目标的实现，提高企业的核心竞争力；加强内部的沟通与协作，打造团队精神；帮助每个员工提高绩效与能力素质，培育适应企业发展需要的人力资源队伍”。

2 确定绩效管理制度的适用范围
在编制你公司的绩效管理制度时，你还要确定该制度的适用范围即该制度适合哪些部门、哪些人。

下面是某公司所确定的制度适用范围的一个例子。

本制度的适用公司全体的，但不包括下列员工：
1. 在一个绩效计划周期内出勤不满2/3时间者，如产假、病假、人事变动等；
2. 在试用期或见习期内的新入司员工；
3. 经总经办认定，个人严重违反公司管理规定的员工；
4. 经总经办认定，下级员工严重违反公司规定且自身负有督导失职责任的管理者。

该企业之所以确定绩效管理制度不适合上述4种情况下的员工的理由是
1. 员工在一个绩效计划周期内出勤不满2/3者，后面的考核、评价就已经失去了意义，因此制度不适合该类员工绩效管理，与其对应的薪酬制度中个将规定取消该类员工在绩效计划期内获得绩效奖金的权利；
2. 在试用期或见习期的员工作为人员储备不具备承接绩效目标的能力，因此应当另行制定《试用期与见习期员工管理办法》进行管理；
3. 经总经办认定的严重违反公司管理的员工是指违规情节特别严重且给公司造成重大损失的员工，该类员工除了取消其在绩效计划期内的考核权利外，也应当取消其绩效奖金获得的权利；
4. 该公司还认为，管理者应当对下级不当的行为负管理疏忽上的责任，如果某下级员工经总经办认定有严重违反公司规定行为，同时上级负有督导失职责任的话也应当取消其在绩效计划期内的考核权利及绩效奖金获得的权利。

上面我们举的仅仅是一个例子，你应当根据你公司的实际情况来制定你公司的平衡计分卡与绩效管理制度的适用范围，对于那些例外的不属于你指定的平衡计分卡与绩效管理制度适用范围的情况都应当在其它管理制度中予以补充。