企业教练管理技术
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8、你的下属或同事(tóng shì)对你说：“对 不起，今天忘了做这件事。”你会怎样回应：
A、知不知道你破坏了你的承诺？ B、告诉我什么原因令你忘记做这件事？ C、你是怎样看待这件事的。 D、你觉得(juéde)这件事不重要，你想怎样？
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9、你的下属最近一个月经常迟到(chídào)，你今 天约他到你办公室和他见面，你会怎样始？
都能够达到你的目标，对吗？ ❖ 如果你想我帮忙，我可以给你一些建议 ❖ 我再多给一次机会，你到底(dào dǐ)想不想我
帮忙，我的时间不是很多！
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23、你的部门今天有一位新员工刚刚上任，你认为以下 哪一个角色和他进行第一次面谈(miàn tán)最适合：
❖ 管理 ❖ 顾问 ❖ 辅导(fǔdǎo) ❖ 教练
如何开始？
❖ 我想了解你最近的工作情况，以便我协助(xiézhù) 我改进工作表现，什么时候和你谈是最适合的？
❖ 我的目的是支持你改善工作表现，我现在可以和你 谈一谈吗？
❖ 你近来的表现强差人意，你有什么打算？ ❖ 你认为我为什么要和你面谈？
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30、一直(yīzhí)以来，你都有和你的员工进行“教练”，但是最近他的表 现每况愈下，而你亦因为很忙而未能和他进行“教练”。今天你终于找到
失，问她会如何防止类似(lèi sì)事情再发生。 D、告诉自己不要生气，尽快去争取更多的生意回来，告诉你
的同事不要责备你的下属。
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7、以下(yǐxià)哪一条是封闭式问 题？
A、501的计划进度如何？ B、你会采取什么策略支进行(jìnxíng)501的计划？ C、501的计划是否按进度如期完成？ D、为什么501的计划还没有什么显著的成果？
B、让员工知道你和他的方法的优点与缺点，让员工自 己决定采用哪个方法
C、告诉员工相信你的经验，决定采取你的方式 D、坚持你的做法，直到你的员工证实你是错误的
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15、以下哪一个是教练(jiàoliàn)的 工作：
A、决定是否加建厂房 B、指导你的下属如何进行一项产品推广 工
作 C、主动和一名最近表现欠佳的员工沟通，支
B、止痛药，可以帮助别人减轻痛苦 C、催化剂，提升个人的表现和加速企业的发
展 D、指南针，协助被教练者清晰他们的方向，
更有效地和更快捷地达成目标
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19、在一次与同事或下属的沟通中，他说： “我已经用尽了所有的方法以改善和上司的 关系，但他都没有(méi yǒu)改变，我觉得他
是无可救药。”你会如何教练他：
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17、以下(yǐxià)哪种情况，你认为进行 教练比较有效：
A、协助你的下属领导提升他的表现 B、你的下属向你请假两个星期(xīngqī)，需要你的
批准 C、策划公司下一年的业务方向 D、改善整个部门员工的士气
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18、以下哪一个譬喻不适 (bùshì)用于教练；
A、镜子，反映对方的心态，行为(xíngwéi)和 实况
A、如果你已经尽了力，那就算了吧，他应该知道你的 目的
B、你那么容易便放弃，你到底是否真的想和他改善彼 此的关系？
C、你有没有尝试找第三者和他了解你们发生误会的原 因
D、你是否留意到你现在的心态(xīn tài)是不负责任和无 奈，你还是坚持要改变的是你上司而不是你吗？
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20、你的下属或同事或领导说他在这个月底要达到什么 目标时，他想了半分钟，很没精打彩地说：“我会尽力
他：
A、有多好！可否中举些例子？ B、那样，恭喜你！ C、是不是真的？ D、我感受到你有点不开心，你是否(shì fǒu)愿意告
诉我你在想什么？
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11、你与你的员工开会时，你发觉在某种程度上，由 于你的疏忽而导致(dǎozhì)有问题发生，你会：
A、避免提及你自己，讨论的焦点是你的员工，而不 是你。
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27、管理趋势(qūshì)的第三阶段 要求
❖ 标准化、命令、目标管理 ❖ 品质、承诺与学习(xuéxí)、全面品质管理 ❖ 创造新知识、激励与启发、教练 ❖ 目标、行动、成果
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28、你的团队有一个组员表现不理想，而另外 一个组员也发现这个情况(qíngkuàng)，他向你
提出意见去改善他的表现。你的反应是：
提问他是否对这个题有所保留。 C、告诉他，应该改善自己的心态。 D、保持微笑，跳过这问题，他不愿意提，也不继续和他发掘下去。
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13、你其中一个员工正面(zhèngmiàn)对一个棘手的新项目而感 到非常懊恼；你相信他有能力做好这工作，只是缺乏自信，你会：
A、不插手参与这个(zhè ge)项目，只是教练你的员 工独立处事能力，支持他完成这个(zhè ge)项目。
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板
心
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案例(àn lì)分 析
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1、教练发问的方向(fāngxiàng) 中，通常会先问哪一类型的问
题：
❖ A、心态 ❖ B、宣言
C、资料 D、挑战(tiǎo zhàn)/激励
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2、回应时要注意(zhù yì)的是，以 下哪一项不属于
你现在有多少分？
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33、你的员工近日经常迟到，但他是一个非常有才华和创意的 人，你给予他的工作，他都是准时完成(wán chéng)，而且每 次的效果你都很满意。你感到很为难，一方面你很满意他的工 作表现，但又不高兴他常常迟到。你决定和他沟通这个问题，
持他重新(chóngxīn)振作，改善自己的工作 表现 D、分享和传授自己在销售方面的经验
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16、你的员工告诉你一切没有问题，但你仍是担 心他的表现不会(bù huì)改进，你会对他说：
我对你的表现感到很不安心，你只会告诉我一些好听的放话，但 是你的表现没有反映你能实行你的承诺
我不相信你，你每次都这样子(yàng zi)说，你可不可以老实一点？ 如果你真的一切没有问题，为什么你的表现始终都没有进步？ 我希望你诚实一点，你是否清楚你现在的处境是怎样的？
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32、在教练(jiàoliàn)的过程中，你的同事及员 工把焦点放在自己的毛病上，你如何教练 (jiàoliàn)他：
❖ 你老是看自己的毛病，你是否想自己的表现有 改善？
❖ 你想不想知道你的毛病在哪里？ ❖ 你似乎对自己缺乏信心，你应该勇敢一点吧。 ❖ 用1-10分来衡量(héng liáng)你的表现，你认为
时间和他面谈，你会怎样开始
❖ 我现在要支持你做好工作，无论是什么，希望我能 帮助你。
❖ 我们似乎(sì hū)发生了一个问题，那问题就是你的 表现，你认为解决的方法是什么？
❖ 你最近的表现出现了问题，我是来协助你解决问题 的，我相信我们一定会成功的。
❖ 为什么你有问题发生，不立刻主动来找我？
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❖ 这是一个好提议，但是你认为这里还有哪些缺 陷？
❖ 这个提议表面上看来没有问题，但我想当你实 行的时候会遇到困难
❖ 挺好，你还有什么可以做到的？ ❖ 谢谢(xièxie)你的提议，我会自行和他讨论他
的问题。
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29、你的员工表现最近不太好，你要求他到你房 间找你，目的(mùdì)是和他进行“教练”，你会
没有改善，到底你过去发生了什么事？ ❖ 我对你感到很失望，你一次又一次破坏你的承诺，如果你想
继续在这里工作(gōngzuò)下去，真的要实行你的承诺 ❖ 总经理给我压力去开除你，所以这次你一定要尽力做到最好
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26、以下(yǐxià)哪两种管理能力是以人为重：
❖ 管理(guǎnlǐ)和教练 ❖ 管理(guǎnlǐ)和顾问 ❖ 教练和辅导 ❖ 辅导和顾问
立一个怎样的关系。 D、让她把整件事的始末说出来，对她说自己会和同事了解过后，才
和她找出处理的方法。
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5、聆听时的态度要做到忘我 (wàngwǒ)、坦诚和开放，是因为：
A、被教练者可能会对教练有所保留。 B、教练是要告诉客户(kèhù)如何解决问题。 C、教练是要抛开自己的判断，才能听到对话的
真诚、善意(shànyì) 明确 包容 是一份礼物
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3、你的同事、下属或上司对你说：“我今天没有(méi yǒu)心 情，不想讨论工作。”你会怎样回答他：
A、好吧，等你心情(xīnqíng)好转的时候才谈吧！ B、我的承诺是要让你做到，你不能这样任性。 C、那是不是你工作上出现问题，所以你心情
B、把焦点放在员工上，员工是不会明白你面临的压 力。
C、用其它(qítā)理由推脱，自圆其说 D、立即承认这是你的责任，并和他一起寻找解决的
方法。
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12、如果你在与同事或下属(xiàshǔ)的面谈中，对于有 关他和上司关系有所保留，你会如何教练他：
A、以直接严厉的语气质问他，为何(wèihé)不和你坦诚沟通。 B、给予他直接的回应，反映他在和上司关系这个问题上有所保留，
B、亲自完成那些比较重要的部分。 C、带头完成这项工作，只让员工担当配角。 D、介入接管这项工作，让员工在旁观察，学习怎样
去做。
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14、你和你的员工正计划改变(gǎibiàn)他对ຫໍສະໝຸດ Baidu场 推广的方向，你对他的建议表示不太同意时，你
会：
A、彼此达成共识(ɡònɡ shí)，然后容许员工采用不同 的方法
成你的项目 ❖ 你可不可告诉我有什么因素会影响你完成项目
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25、这次是最后的机会，你的上司要你在限期(xiànqī)内使你的 员工表现有改善，不然就要开除你。在这次沟通中，你的员工对 你说：“我会马上行动的。”但他过去都没有履行他的承诺，你
会如何回应他：
❖ 这是最后一次机会，如果你这次都没有改善，我会开除你 ❖ 自从你承诺要做到这些工作(gōngzuò)到现在，你的表现都
么？
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21、运用“教练(jiàoliàn)”在企业管理 的好处：
A、培养管理(guǎnlǐ)人对运动的兴趣 B、减少和员工沟通的时间 C、将公司的制度系统化 D、更有效地发挥员工的才能
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22、你问你的同事或下属是否需要什么帮忙， 他回答(huídá)：“没有、不需要。”你反应是：
❖ 你到底(dào dǐ)对我有什么不满 ❖ 你意思是不需要我的帮忙都可以完成你的工作，
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24、你问你的员工何时才完成现有的一个项目，他很不耐烦地回 答你：“我不知道，会受很多因素(yīn sù)的影响，很难说一个日
期。”你会如何支持他：
❖ 你不知道(zhī dào)谁会知道(zhī dào) ❖ 你可否给你一个回应？…你现在很不耐烦，我
可怎样支持你？ ❖ 你不知道(zhī dào)。好，我要你在两星期内完
完成(wán chéng)这个月的指针。”你的反应是：
A、好，你一定做得到的 B、我感受到你没有信心会达到这个月的目标。其实你现在对
你要达到这个目标有什么想法？ C、你有没有听到我的问题？我问你这个月要完成(wán
chéng)什么？你具体的目标是什么？ D、你到底是否想达到这个目标？这个目标对你的价值是什
(xīnqíng)不好？ D、好的，但现在能否和你谈一会儿，让你心情
(xīnqíng)不会继续这样？
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4、有一天你的下属或同事跑来和你投诉，她说另 外(lìnɡ wài)一位同事对她的态度非常差，你会如
何教练她？
A、问清楚(qīng chu)她那一位同事对她做过什么事和说过什么？ B、先给她一个回应，告诉你她她是一个不负责任的人。 C、先和她区分她想和你说这番话的目的，然后问她想和那位同事建
A、为什么你常常(chángcháng)迟到？ B、我注意到你近一个月经常迟到，你是否可以
告诉我为什么？ C、你是一个没有承诺的人，你下一步有什么行
动？ D、迟到是一种违反纪律的表现，我不喜欢我的
员工对自己的工作不负责任。
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10、你的同事或下属语气冷漠(lěngmò)地说： “我跟我的伙伴关系很好！”你会怎样回应
全部。 D、以上三个都是。
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6、你的下属做错了一件事，因此企业损失三十多 万，你很生气，以下哪一个会是有效情绪(qíng xù)
管理的处理方法？
A、抑压情绪，告诉你的下属要为这个过失负责任，叫她好好 检讨自己。
B、告诉你的下属的工作能力太差，那时把她辞掉。 C、检讨自己哪里没有做好，并告诉下属，她的失误令公司损
31、你和你的员工正进行教练，他定了一连串的 行动计划，并准备现在(xiànzài)开始行动，你最
后会和他说什么：
❖ 你认为你会何时开始行动？ ❖ 我建议你先尝试行动，下星期再找我去讨论有
关进展(jìnzhǎn)。 ❖ 我需要观察你怎样做，你打算何时开始行动？ ❖ 你会何时行动？在这星期内你会达到什么成果？
8、你的下属或同事(tóng shì)对你说：“对 不起，今天忘了做这件事。”你会怎样回应：
A、知不知道你破坏了你的承诺？ B、告诉我什么原因令你忘记做这件事？ C、你是怎样看待这件事的。 D、你觉得(juéde)这件事不重要，你想怎样？
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9、你的下属最近一个月经常迟到(chídào)，你今 天约他到你办公室和他见面，你会怎样始？
都能够达到你的目标，对吗？ ❖ 如果你想我帮忙，我可以给你一些建议 ❖ 我再多给一次机会，你到底(dào dǐ)想不想我
帮忙，我的时间不是很多！
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23、你的部门今天有一位新员工刚刚上任，你认为以下 哪一个角色和他进行第一次面谈(miàn tán)最适合：
❖ 管理 ❖ 顾问 ❖ 辅导(fǔdǎo) ❖ 教练
如何开始？
❖ 我想了解你最近的工作情况，以便我协助(xiézhù) 我改进工作表现，什么时候和你谈是最适合的？
❖ 我的目的是支持你改善工作表现，我现在可以和你 谈一谈吗？
❖ 你近来的表现强差人意，你有什么打算？ ❖ 你认为我为什么要和你面谈？
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30、一直(yīzhí)以来，你都有和你的员工进行“教练”，但是最近他的表 现每况愈下，而你亦因为很忙而未能和他进行“教练”。今天你终于找到
失，问她会如何防止类似(lèi sì)事情再发生。 D、告诉自己不要生气，尽快去争取更多的生意回来，告诉你
的同事不要责备你的下属。
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7、以下(yǐxià)哪一条是封闭式问 题？
A、501的计划进度如何？ B、你会采取什么策略支进行(jìnxíng)501的计划？ C、501的计划是否按进度如期完成？ D、为什么501的计划还没有什么显著的成果？
B、让员工知道你和他的方法的优点与缺点，让员工自 己决定采用哪个方法
C、告诉员工相信你的经验，决定采取你的方式 D、坚持你的做法，直到你的员工证实你是错误的
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15、以下哪一个是教练(jiàoliàn)的 工作：
A、决定是否加建厂房 B、指导你的下属如何进行一项产品推广 工
作 C、主动和一名最近表现欠佳的员工沟通，支
B、止痛药，可以帮助别人减轻痛苦 C、催化剂，提升个人的表现和加速企业的发
展 D、指南针，协助被教练者清晰他们的方向，
更有效地和更快捷地达成目标
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19、在一次与同事或下属的沟通中，他说： “我已经用尽了所有的方法以改善和上司的 关系，但他都没有(méi yǒu)改变，我觉得他
是无可救药。”你会如何教练他：
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17、以下(yǐxià)哪种情况，你认为进行 教练比较有效：
A、协助你的下属领导提升他的表现 B、你的下属向你请假两个星期(xīngqī)，需要你的
批准 C、策划公司下一年的业务方向 D、改善整个部门员工的士气
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18、以下哪一个譬喻不适 (bùshì)用于教练；
A、镜子，反映对方的心态，行为(xíngwéi)和 实况
A、如果你已经尽了力，那就算了吧，他应该知道你的 目的
B、你那么容易便放弃，你到底是否真的想和他改善彼 此的关系？
C、你有没有尝试找第三者和他了解你们发生误会的原 因
D、你是否留意到你现在的心态(xīn tài)是不负责任和无 奈，你还是坚持要改变的是你上司而不是你吗？
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20、你的下属或同事或领导说他在这个月底要达到什么 目标时，他想了半分钟，很没精打彩地说：“我会尽力
他：
A、有多好！可否中举些例子？ B、那样，恭喜你！ C、是不是真的？ D、我感受到你有点不开心，你是否(shì fǒu)愿意告
诉我你在想什么？
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11、你与你的员工开会时，你发觉在某种程度上，由 于你的疏忽而导致(dǎozhì)有问题发生，你会：
A、避免提及你自己，讨论的焦点是你的员工，而不 是你。
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27、管理趋势(qūshì)的第三阶段 要求
❖ 标准化、命令、目标管理 ❖ 品质、承诺与学习(xuéxí)、全面品质管理 ❖ 创造新知识、激励与启发、教练 ❖ 目标、行动、成果
精品资料
28、你的团队有一个组员表现不理想，而另外 一个组员也发现这个情况(qíngkuàng)，他向你
提出意见去改善他的表现。你的反应是：
提问他是否对这个题有所保留。 C、告诉他，应该改善自己的心态。 D、保持微笑，跳过这问题，他不愿意提，也不继续和他发掘下去。
精品资料
13、你其中一个员工正面(zhèngmiàn)对一个棘手的新项目而感 到非常懊恼；你相信他有能力做好这工作，只是缺乏自信，你会：
A、不插手参与这个(zhè ge)项目，只是教练你的员 工独立处事能力，支持他完成这个(zhè ge)项目。
企业教练(jiàoliàn)管理 技术站长素材网PPT模
板
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案例(àn lì)分 析
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1、教练发问的方向(fāngxiàng) 中，通常会先问哪一类型的问
题：
❖ A、心态 ❖ B、宣言
C、资料 D、挑战(tiǎo zhàn)/激励
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2、回应时要注意(zhù yì)的是，以 下哪一项不属于
你现在有多少分？
精品资料
33、你的员工近日经常迟到，但他是一个非常有才华和创意的 人，你给予他的工作，他都是准时完成(wán chéng)，而且每 次的效果你都很满意。你感到很为难，一方面你很满意他的工 作表现，但又不高兴他常常迟到。你决定和他沟通这个问题，
持他重新(chóngxīn)振作，改善自己的工作 表现 D、分享和传授自己在销售方面的经验
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16、你的员工告诉你一切没有问题，但你仍是担 心他的表现不会(bù huì)改进，你会对他说：
我对你的表现感到很不安心，你只会告诉我一些好听的放话，但 是你的表现没有反映你能实行你的承诺
我不相信你，你每次都这样子(yàng zi)说，你可不可以老实一点？ 如果你真的一切没有问题，为什么你的表现始终都没有进步？ 我希望你诚实一点，你是否清楚你现在的处境是怎样的？
精品资料
32、在教练(jiàoliàn)的过程中，你的同事及员 工把焦点放在自己的毛病上，你如何教练 (jiàoliàn)他：
❖ 你老是看自己的毛病，你是否想自己的表现有 改善？
❖ 你想不想知道你的毛病在哪里？ ❖ 你似乎对自己缺乏信心，你应该勇敢一点吧。 ❖ 用1-10分来衡量(héng liáng)你的表现，你认为
时间和他面谈，你会怎样开始
❖ 我现在要支持你做好工作，无论是什么，希望我能 帮助你。
❖ 我们似乎(sì hū)发生了一个问题，那问题就是你的 表现，你认为解决的方法是什么？
❖ 你最近的表现出现了问题，我是来协助你解决问题 的，我相信我们一定会成功的。
❖ 为什么你有问题发生，不立刻主动来找我？
精品资料
❖ 这是一个好提议，但是你认为这里还有哪些缺 陷？
❖ 这个提议表面上看来没有问题，但我想当你实 行的时候会遇到困难
❖ 挺好，你还有什么可以做到的？ ❖ 谢谢(xièxie)你的提议，我会自行和他讨论他
的问题。
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29、你的员工表现最近不太好，你要求他到你房 间找你，目的(mùdì)是和他进行“教练”，你会
没有改善，到底你过去发生了什么事？ ❖ 我对你感到很失望，你一次又一次破坏你的承诺，如果你想
继续在这里工作(gōngzuò)下去，真的要实行你的承诺 ❖ 总经理给我压力去开除你，所以这次你一定要尽力做到最好
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26、以下(yǐxià)哪两种管理能力是以人为重：
❖ 管理(guǎnlǐ)和教练 ❖ 管理(guǎnlǐ)和顾问 ❖ 教练和辅导 ❖ 辅导和顾问
立一个怎样的关系。 D、让她把整件事的始末说出来，对她说自己会和同事了解过后，才
和她找出处理的方法。
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5、聆听时的态度要做到忘我 (wàngwǒ)、坦诚和开放，是因为：
A、被教练者可能会对教练有所保留。 B、教练是要告诉客户(kèhù)如何解决问题。 C、教练是要抛开自己的判断，才能听到对话的
真诚、善意(shànyì) 明确 包容 是一份礼物
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3、你的同事、下属或上司对你说：“我今天没有(méi yǒu)心 情，不想讨论工作。”你会怎样回答他：
A、好吧，等你心情(xīnqíng)好转的时候才谈吧！ B、我的承诺是要让你做到，你不能这样任性。 C、那是不是你工作上出现问题，所以你心情
B、把焦点放在员工上，员工是不会明白你面临的压 力。
C、用其它(qítā)理由推脱，自圆其说 D、立即承认这是你的责任，并和他一起寻找解决的
方法。
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12、如果你在与同事或下属(xiàshǔ)的面谈中，对于有 关他和上司关系有所保留，你会如何教练他：
A、以直接严厉的语气质问他，为何(wèihé)不和你坦诚沟通。 B、给予他直接的回应，反映他在和上司关系这个问题上有所保留，
B、亲自完成那些比较重要的部分。 C、带头完成这项工作，只让员工担当配角。 D、介入接管这项工作，让员工在旁观察，学习怎样
去做。
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14、你和你的员工正计划改变(gǎibiàn)他对ຫໍສະໝຸດ Baidu场 推广的方向，你对他的建议表示不太同意时，你
会：
A、彼此达成共识(ɡònɡ shí)，然后容许员工采用不同 的方法
成你的项目 ❖ 你可不可告诉我有什么因素会影响你完成项目
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25、这次是最后的机会，你的上司要你在限期(xiànqī)内使你的 员工表现有改善，不然就要开除你。在这次沟通中，你的员工对 你说：“我会马上行动的。”但他过去都没有履行他的承诺，你
会如何回应他：
❖ 这是最后一次机会，如果你这次都没有改善，我会开除你 ❖ 自从你承诺要做到这些工作(gōngzuò)到现在，你的表现都
么？
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21、运用“教练(jiàoliàn)”在企业管理 的好处：
A、培养管理(guǎnlǐ)人对运动的兴趣 B、减少和员工沟通的时间 C、将公司的制度系统化 D、更有效地发挥员工的才能
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22、你问你的同事或下属是否需要什么帮忙， 他回答(huídá)：“没有、不需要。”你反应是：
❖ 你到底(dào dǐ)对我有什么不满 ❖ 你意思是不需要我的帮忙都可以完成你的工作，
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24、你问你的员工何时才完成现有的一个项目，他很不耐烦地回 答你：“我不知道，会受很多因素(yīn sù)的影响，很难说一个日
期。”你会如何支持他：
❖ 你不知道(zhī dào)谁会知道(zhī dào) ❖ 你可否给你一个回应？…你现在很不耐烦，我
可怎样支持你？ ❖ 你不知道(zhī dào)。好，我要你在两星期内完
完成(wán chéng)这个月的指针。”你的反应是：
A、好，你一定做得到的 B、我感受到你没有信心会达到这个月的目标。其实你现在对
你要达到这个目标有什么想法？ C、你有没有听到我的问题？我问你这个月要完成(wán
chéng)什么？你具体的目标是什么？ D、你到底是否想达到这个目标？这个目标对你的价值是什
(xīnqíng)不好？ D、好的，但现在能否和你谈一会儿，让你心情
(xīnqíng)不会继续这样？
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4、有一天你的下属或同事跑来和你投诉，她说另 外(lìnɡ wài)一位同事对她的态度非常差，你会如
何教练她？
A、问清楚(qīng chu)她那一位同事对她做过什么事和说过什么？ B、先给她一个回应，告诉你她她是一个不负责任的人。 C、先和她区分她想和你说这番话的目的，然后问她想和那位同事建
A、为什么你常常(chángcháng)迟到？ B、我注意到你近一个月经常迟到，你是否可以
告诉我为什么？ C、你是一个没有承诺的人，你下一步有什么行
动？ D、迟到是一种违反纪律的表现，我不喜欢我的
员工对自己的工作不负责任。
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10、你的同事或下属语气冷漠(lěngmò)地说： “我跟我的伙伴关系很好！”你会怎样回应
全部。 D、以上三个都是。
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6、你的下属做错了一件事，因此企业损失三十多 万，你很生气，以下哪一个会是有效情绪(qíng xù)
管理的处理方法？
A、抑压情绪，告诉你的下属要为这个过失负责任，叫她好好 检讨自己。
B、告诉你的下属的工作能力太差，那时把她辞掉。 C、检讨自己哪里没有做好，并告诉下属，她的失误令公司损
31、你和你的员工正进行教练，他定了一连串的 行动计划，并准备现在(xiànzài)开始行动，你最
后会和他说什么：
❖ 你认为你会何时开始行动？ ❖ 我建议你先尝试行动，下星期再找我去讨论有
关进展(jìnzhǎn)。 ❖ 我需要观察你怎样做，你打算何时开始行动？ ❖ 你会何时行动？在这星期内你会达到什么成果？