电缆售后服务承诺书

电缆售后服务承诺书
【电缆售后服务承诺书】
尊敬的客户，
感谢您选择使用我司的电缆产品。

为了确保您在购买电缆后能够享受到完善的售后服务，我司特别制定了本售后服务承诺书。

以下是我们对您所购买的电缆产品提供的售后服务的相关承诺：
一、产品质量保证
⒈所有电缆产品均为我司生产，并符合国家相关质量标准。

⒉对于任何因我司原因造成的产品质量问题，我们将负责免费更换或维修，以确保您的权益不受损。

⒊当您在购买电缆产品后发现明显质量问题，可以在15天内联系我们进行退换货，并提供相关购买证明。

二、售后服务保证
⒈在产品质保期内，如果您发现电缆出现问题，可随时与我们联系，我们将在24小时内给予回复，并尽快提供解决方案。

⒉如果需要上门服务，请您提前预约，我们将在最短时间内派出专业技术人员进行服务。

⒊对于质保期外的维修服务，我们将根据实际情况收取适当的维修费用，但保证价格合理，避免给您造成额外负担。

三、技术支持服务
⒈在您安装和使用电缆产品过程中，如遇到问题或需要技术咨询，可以随时联系我们的技术支持团队，我们将尽快提供解决方案或给予专业指导。

⒉我司设有售后服务热线和在线客服，为您提供全天候的服务支持。

⒊我们将定期组织技术培训和知识分享活动，以保证我们团队的技术能力和服务水平得到持续提升。

四、备件供应保证
⒈对于电缆产品所需的备件，我们将持续跟踪供应情况，并确保及时提供符合要求的原厂备件。

⒉在备件供应过程中，如出现不可抗力等因素导致无法及时供应的情况，我们将尽快向您做出解释并提供替代方案。

五、服务满意度调查
⒈为了不断提升我们的售后服务质量，我们将定期进行服务满意度调查，以了解并改进我们的服务问题。

⒉您收到产品后，我们将向您发送满意度调查表，请您耐心填写并提出宝贵的建议。

六、其他事项
⒈本承诺书仅适用于我司旗下的电缆产品，不适用于其他品牌或代理产品。

⒉如您在使用过程中违反了产品使用说明或进一步损坏了电缆产品，我们将不承担相应的售后服务责任。

⒊如果您对我司的售后服务有任何疑问或需要进一步了解，欢迎随时向我们咨询。

【附件】
⒈质量保证书：包含产品的质保期限、售后服务内容等详细信息。

⒉购买证明：提供购买电缆产品的相关证明文件，以便退换货时使用。

【法律名词及注释】
⒈质保期：指电缆产品在购买后，在一定时间范围内对产品质量提供售后服务的约定期限。

⒉不可抗力：指由于自然灾害、战争、法律法规变化、重大政策调整等无法预见和避免的客观原因，导致无法履行合同所规定的义务。