打车面临的问题及规避计划

打车面临的问题及规避计划

作为出行新模式，打车不仅解决了传统出租车打车难、打车贵的问题，还能增加就业岗位、激发交通服务业的市场活力，推动经济发展。但其发展的同时，许多弊端也逐渐暴露出来，特别是恶性案件的发生，如空姐被害事件，使消费者对打车使用的安全产生顾虑，从而抑制了打车市场的发展。为了促进打车市场的良性发展，建立一套完善的打车市场监管制度尤为重要。

一、打车市场条件及责任划分

（一）打车平台及车辆的条件根据《暂行办法》的规定，打车平台具备一定的资质才能申请从事打车的经营，其中第五条要求打车平台应当具备线上线下服务能力、打车法人资格、从业资质及调取信息能力、管理制度及支付方式等条件。

（二）打车驾驶员的资格

为保证驾驶员素质能力及技术能力，《暂行办法》第十四条对从事打车服务的驾驶员从驾龄、有无违法犯罪记录及遵守交通规则与否等方面进行了约束。

（三）打车交通事故责任承担的规定

《暂行办法》第十六条规定了打车平台公司应当保证运营安全，并为乘客购买承运人责任险等相关保险，充分保障乘客权益。平台作为承运人，是交易主体。乘客使用打车服务则是打车平台订立承运合同后，承运人履行合同义务的行为，故若发生交通事故，打车平台应当对乘客的损失承担先行赔付责任。当打车行驶过程中致使第三人受

到损害的，此时打车司机为乘客提供服务基于打车平台的授意与指派，故应属于职务行为。并且，保险理赔范围以外的赔偿责任，亦应由打车平台承担。

二、打车存在的问题

（一）监管制度不完善

1、政府对平台的监管制度不全面打车的监管主体是监管政策的

制定者和执行者，即政府监管部门和打车平台公司。

2、打车平台监管不力，打车平台对司机审查不严。

（二）缺乏完善的权利救济机制

1、消费者面临个人信息泄露风险从乘客的角度来看，打车平台

积累了大量个人信息，如果没有行业标准和规范来约束个人信息的管理问题，那么会造成信息泄露等许多的潜在危险。

2、乘客人身安全得不到保障乘客安全，不仅关乎行业的可持续

发展，还关乎着公众的人身和财产安全。

3、司机的人身、财产安全得不到保障原创力文档。

4、第三方平台赔偿的教济机制漂制力文档消费者在打车消费过

程中会出或问题国前备筹方平台都有提供相应的投诉平台，通过联系客服来进行解决。