XX绩效管理咨询项目成果说明

大连宏孚企业集团有限公司绩效管理咨询项目成果说明
科飞管理咨询有限公司
二○○四年六月十日
本绩效管理咨询项目的目的是协助贵公司建立先进、规范的绩效评价系统。

该系统是基于贵公司现有的工作流程和职位管理系统，帮助贵公司各层级明确工作期望，控制经营风险，有步骤地实现经营管理目标。

该系统作为一个公平、公正的业绩与能力评价体系，将为贵公司规范薪酬管理、建设企业文化创造一个良好的操作平台。

基于上述思想，本项目的咨询成果将主要通过以下几方面得到体现：
——通过管理现状的诊断评估，将澄清贵公司战略计划管理、组织与工作设计、人力资源管理等方面在改善业绩，提升管理上的作用影响，明确贵公司在业绩管理上存在的优势与不足，并根据实际情况提出必要的意见与建议。

「绩效管理项目诊断报告」（样本略）
——根据贵公司战略规划设想和年度经营计划，项目组将协助贵公司在BSC（平衡积分卡）四个层面上分解取得决定公司整体运行效率的KPI指标树，并将KPI 指标落实到各部门，根据各部门KPI结合职位职责KRA，依照目标管理的原则思想，分解取得部门各职位业绩考核指标。

「附录1—XXXX公司业绩指标汇总表」
「附录2--XXXX公司管理人员核心能力模型」
「附录3--XXXX公司员工能力模型」
——借鉴绩效管理成功范例，考虑到行业特点并结合贵公司管理现状，将为贵公司量身定做一套科学的「绩效管理方案」，该管理方案从绩效管理指标的设定、提取，绩效管理计划的推进实施，绩效评价事项的说明，评价结果的反馈与应用四个方面对绩效管理提出制度性的约定。

——结合贵公司现有的工作流程。

咨询工作内容及成果
☞签订咨询合同
☞制定咨询工作实施计划；
☞双方沟通咨询工作实施计划；
☞提出修改建议；
☞双方书面确认咨询工作实施计
划。

☞成立项目工作小组；
☞召开项目组与科飞咨询小组联
席会议，介绍双方成员；明确项
目组成员的工作责任；说明阶段
性工作完成时间和进度；
☞明确“在需要时”可利用的资
源；
☞检查资料收集的需要；
☞明确资料来源；
☞明确访谈对象；
☞重新确认咨询工作实施计划。

「咨询项目工作实施计划」
☞召开项目启动动员会；
☞人力资源管理、绩效管理、KPI
和GS管理知识培训。

「人力资源与绩效管理培训」
「KPI考评体系实施培训」
（含GS管理）
☞审阅提供的资料；
☞进行现场访谈、调查；
☞收集策划需要的信息；
☞分析、整理收集的信息，出具诊
断报告。

「客户提供资料清单」
「绩效管理现状调查问卷」
（必要时）
「绩效管理项目诊断报告」第一阶段结束
☞沟通确定绩效计划、沟通机制、
绩效评价、绩效改进、绩效评价
结果应用的框架；
☞策划绩效管理方案框架；
☞项目工作小组评估方案；
☞根据评估意见修改并确定方案
框架。

「绩效管理方案框架」
「绩效管理方案评估意见表」
☞依照绩效管理方案框架，设计
绩效管理指标体系结构；
☞沟通并达成一致；
☞根据公司发展规划目标、职位
KRA与流程关键控制点，提取部
门KPI、职位KPI和GS；
☞重新确认绩效评价指标体系并
形成管理文件。

「KPI（业绩）指标备选库」
「核心能力模型备选库」
「公司业绩指标树形结图」
（部门以上）
「部门业绩指标树形结图」
（部门以下）
「职位核心能力模型」
「评价指标体系设定说明」
☞沟通确定绩效计划、沟通机制、
绩效评估、绩效改进、评估结果
应用机制；
☞进行绩效管理方案详细设计；
☞讨论确认最终方案。

「绩效管理方案」
☞确定指标权重；
☞指导确定指标标的；
☞设定KPI和GS评价标准和评价
工具。

「集团公司业绩指标汇总表」
（部门以上）
「各部门业绩指标汇总表」
（部门以下）
「绩效评价标准/评价工具手册」
☞编写绩效合同，设计评分表、
考核报告等绩效管理文件
☞根据绩效管理方案，设计绩效
管理操作规程。

「绩效合同书」
「月工作计划表」、「工作回绩
效顾与评价表」、「中高层经
理年度考核报告」（样本）等
「绩效管理实施程序规定」
（附流程图）
☞颁布绩效管理方案；
☞颁布绩效管理操作规程文件；
☞下发考核标准、考核工具、统
计模板等管理文件；
☞与部门/职位责任人签定绩效
合同；
☞正式实施。

☞绩效管理实施培训；
☞绩效管理方案模拟评价；
☞修改完善评价体系。

「绩效管理体系实施培训」
「绩效管理方案模拟评价报告」
「绩效管理体系实施过程建议」第二阶段结束。