郑州市老年人旅游偏好特征的探索分析

2014年11月下半月刊
城市旅游规划
一、研究背景
按国际通用标准，一个国家或地区60岁以上人口达到总人口的10%或65岁以上人口达到总人口的7%时，即进入了老龄化，称之为人口老年型国家或老年型社会 。

据中国国家统计局数据资料显示，2008年年末我国已经进入到了老年型社会。

鉴于此，截止目前，老年人的旅游商机日益突出，老年旅游产业开发与发展的重要性也越来越受到政府和商家的重视。

因此，借用一句名言：“人类在19世纪发现了儿童，20世纪发现了妇女，21世纪发现了老人”。

老年人旅游市场作为重要的旅游市场，我国开展老年人旅游的市场潜力很大。

但是，与国外的老年人研究相比，国内学者对老年旅游市场的开发只是泛泛的提供理论指导，在实证性研究方面，也大多缺乏市场调查以及理论的研究指导。

本研究选取郑州市老年人作为对象，立足实际，通过实地调查数据的统计分析，采用定性和定量相结合的研究方法对老年人出游计划、出游时间、信息渠道选择、旅游花费、出游形式与方式、目的地选择等方面对其旅游偏好特征做较为系统、全面的实证分析，以期对其旅游实践工作有指导意义。

二、老年人出游目的研究分析
（一）老年人出游计划分析
探索开发老年人旅游的市场潜力，第一项内容就是其是否有出游计划。

有没有出游计划将直接影响老年人旅游市场的未来发展前景。

在本次调查中，有42.1%的老年人每年至少有一次外出旅游的机会，少数有6.3%的老年人因各种原因会在两年后才考虑外出旅游，但是在调查中占51.6%的绝大部分老年人群体 “没有旅游计划”和“未来两年内没有旅游计划”，可见，郑州市老年人出游频率总体并不是很高。

（二）老年人出游时间偏好分析
关于出游时间的选择方面，本次调查问卷设计了周末、黄金周等节假日、过年期间、不受时间限制四个选项。

从数据分析看出，选择周末、黄金周等节假日、过年期间出游的人数总体相对较少，分别为105、82、34，占总被调查人数的23.6%、18.4%、7.6%。

而选择“不受时间限制”出游的居大多数，占总被调查人数的50.4%。

这与访谈中，老年人退休之后拥有足够的闲暇时间，外出旅游时间并不固定相符。

其次，选择周末外出旅游的出游率要稍高于选择黄金周等节假日出游，主要原
因有以下两个方面：一是平时周内时间，部分老年人需要料理家务，照顾第三代，不能从容安排外出旅游，周末相对时间充足，子女有时间陪老人外出短途旅游，老年人自己也易安排近郊游；其二是在黄金周等节假日期间，因旅游人数剧增，交通拥堵等原因会给老年人出游带来很大不便。

关于出游花费时间方面，受自身健康状况的影响，老年人一般不适合疲劳长时间旅行，因此一般出游时间长短比较适中。

从出游的时间的长短来看，根据数据结果显示，出游时间在1-3天的达208人，占总体的46.8%，居最多；4-7天左右的占40.4%，这两段时间的选择所占比例接近，而超出一周的占13.2%。

外出旅游时间太短又不能尽兴，时间太长身体又无法承受。

所以，4天左右的时间对郑州市老年人来说是比较适 宜的。

（三）老年人出游信息渠道偏好分析
从抽样调查中发现，目前郑州市老年人获取出游信息的途径主要通过是家人、亲朋好友的推荐介绍。

通过子女推荐（231人，占总体的25.7%）和亲朋好友、单位同事推荐（18.6%）来选择出游的老年人占调查中的多数，并且在访谈中得知对于这一群体的信息推荐介绍表示很大的信任度。

而且调查数据也显示出，凡有一定文化知识的老年人都不会受制于是否有旅游信息来选择出游的目的地，强调“自己随意选择”（175人，占总体的23.1%）旅游目的地。

在对郑州市老年人调查和访谈的过程中发现，受现代信息技术的发展，25.2%的老年人会特别关注从电视、报刊杂志、旅行社的宣传促销以及街头旅游广告上获得一些新的旅游信息，但是他们都保持自己的观点和看法，持怀疑态度，往往需要家人或亲朋的辅助决策。

这与老年人一般都思想保守，不愿与现代信息接触的传统观念不太相符。

同时数据分析结果也显示了不同信息渠道选择在对老年人出游影响中所占的比重，数据显示网络宣传（3.2%）和旅游广告（5.5%）对老年人出游影响最小，究其原因，主要是互联网这一现代信息传播工具在郑州市老年人群体中并未得到普及，众多的宣传广告也令其非常不可信。

从这一点也说明了郑州市老年人的旅游比较 理性。

（四）老年人出游花费分析
本次调查显示，大多数（占45%）的老年人外出旅游时的
老年人旅游市场是一个具有极大潜力的市场，一直受到学术界的关注。

文章采用2014年4月郑州市老年人旅游市场调查的数据，对老年人旅游偏好特征做了较为系统、全面的实证分析，有助于我们有针对性的开发区别于普通大众游客的旅游产品或项目，并进行针对性的公关宣传和营销策划。

王晓庆
郑州市老年人旅游偏好特征的探索分析
作者简介：王晓庆（1983--），女，河南郑州人，郑州旅游职业学院旅游管理系教师，助教。

2014年11月下半月刊城市旅游规划
花费都是“自己出钱”，而也有相当一部分占38%的群体是“子女出钱”。

这主要是由于受工作压力和时间限制的子女在爱老敬老传统美德的影响，以及受“夕阳红”、“红色老年之旅”、“孝心旅游”、“家庭旅游”等旅行社推出的老年专题旅游线路和老年旅游时尚的影响，子女一般会委托旅行社来表达尊老的孝心，让老人开阔眼界，实现老人的旅游梦想。

（五）老年人出游形式与方式偏好分析
在旅游出行形式方面，选择跟旅行社组团出游的占30.3%，占的比例最大，有32.5%的被调查者选择与子女一起旅游，有22.6%的被调查者选择与配偶一起出游，有20.5%的郑州市被调查者选择与好友、同事结伴旅游，仅有5.4%的被访者选择独自一人旅游。

由此看见，在选择出游结伴的时候，老年人更多的会考虑选择跟旅行社出游，主要是由于跟团出游有较高的安全保障，这是老年人出游最重要的考虑，其次就是省去了旅游线路、行、住、食、购等不必要的麻烦，省心且比较实惠。

因此老年人旅游者多会选择信誉比较高的旅行社，以组团形式出游。

同样出于老年人自身安全的考虑，很少一部分人会自己单独旅游，根据数据显示，自备车（2.6%）和自助游（7.9%）仅占少数。

对于旅游同伴的选择上，配偶、家人或者好友同事成为老年人旅游选择比率最高的对象，共占总被调查人数的75.6%。

这主要是由于一方面在旅游过程中与这类群体可以相互照料，培养感情，另一方面也可以在旅途中更加的放松，心情愉悦。

（六）老年人出游目的地选择偏好分析
一般人普遍认为，老年人受自身健康状况以及传统思想和信仰方面的影响，他们比较偏爱历史文化、宗教和康体保健类的旅游地。

但是对于郑州市老年人旅游目的地选择偏好的调查中显示，自然优美的景区（32.6%）、气候宜人景区（21.5%）和历史古迹景区（12.1%）是被调查者老年人最受青睐和偏爱的三大旅游景区（点），其次是拥有民俗、节庆的旅游地，占总体的7.0%比例。

这主要是与郑州市地理位置和环境质量有关，老年人对山水型景区和气候舒适景区的向往，以及观光旅游地能够给老年人带来回归自然、放松心情、享受生命的感觉密切相关，同时也是受郑州历史文物古迹、特色民风民俗众多以及河南悠久历史文化熏陶的影响。

除了以上三大类旅游景区之外，度假区（7.6%）和各类疗养地（5.3%）等康体保健类的旅游地占其次。

虽然目前生态旅游、休闲度假、农业观光、养生保健等新型的度假旅游产品受到大多数老年人的欢迎，但调查发现对于郑州市老年人来说，还有待发展，只能作为潜在游客，应该具有较好的市场潜力。

选择人造景观和宗教圣地的老年人所占的比率最低，分别为3.2%和3.4%。

选择文化艺术旅游地的占5.1%，选择娱乐休闲地的占5.6%，选择博物馆的占被调查者的5.4%，都处于出游目的地选择的较低层次，可见郑州市老年人对此类旅游资源的需求并不是很高。

（七）老年人出游影响评价分析
由分析结果显示，郑州市市老年人最突出的出游影响因素为健康状况（m=3.9371），其次，从结果显示出，安全问题、天气与气候、服务水平三个影响因素也处于比较突出的位置，分别为3.8165，m=3.5641，3.5483。

可见，除了健康状况影响出游外，在是否外出旅游时考虑的因素主要是旅游市场状况、自然条件或旅游市场环境等一些与旅游产品相关的因素。

再者影响老年人出游较为明显的是旅游费用（m=3.4674）和家庭收入（m=3.4090），亲友支持对其出游的影响最低。

这一分析结果与传统观点中老年人出游影响因素相一致。

总之，从数据分析显示，经济（旅游费用、家庭收入）、家人朋友（亲朋）、时间（交通、距离）等一些外在的影响因素，在老年人参与旅游活动或者作出旅游决策的过程中，较之于前两者，是最后才会考虑的影响因素。

三、研究建议
（一）加强老年人旅游市场开发，发展符合老年人口味的旅游产品。

老年人出游时间大多在4天左右，而且一般不会独自出游，大多选择与子女、配偶或亲朋好友一起，喜欢到气候舒适的自然景区和历史古迹众多景区，因此，在设计旅游产品时，在吃、住、行、游、购、娱六要素方面要依据老年人自身的喜好特点，提供行程差异化、娱乐项目多样化和服务人性化的旅游产品。

如住宿方面注意安静舒适，不讲求豪华，保证充足的睡眠休息，以及保证家人、亲朋的陪伴；旅游交通上安全性和舒适性很重要等。

（二）重视旅游宣传信息的作用。

在调查中发现，老年人获得旅游信息的主要方式是子女和亲友的推荐介绍，其次才是电视、报刊杂志、旅行社的报道、宣传促销，但在访谈中了解到这些方式的可信度较低。

因此旅行社等相关旅游企业应努力营造良好的诚信环境，不做虚假宣传，提高企业诚信形象，形成老年人群体中的良好口碑。

同时，也可以充分利用诸如老人节、母亲节、父亲节、中秋节等节日，来对子女进行“孝道”的宣传，引导老年人旅游市场的消费观念，刺激其旅游消费的欲望。

（三）政府应当建立完善的社会福利保障制度和制定鼓励老年人旅游的政策。

在访谈中了解到，不同行业、不同部门、不同地区的老年人医疗保险和退休金在很大程度上存在不平衡，郑州市还有部分老年人没有退休金，更谈不上与亲朋、同事一起旅游了。

完善社会福利保障制度是老年人追求精神享受的前提和基础。

其次，重视对低收入者的旅游帮助，带动不同家庭背景的老年人参与到旅游的活动中去。

（作者单位：郑州旅游职业学院旅游管理系）。