中医院“提高医疗服务质量_构建和谐医患关系”主题教育活动总结

ⅩⅩ县中医院
“提高医疗服务质量，构建和谐医患关系”
主题教育活动总结
为进一步提高医疗质量，加强医疗安全，确保人民群众得到优质高效的医疗服务，从而构建和谐医患关系，按照上级统一布署，我院于今年4月份开始开展了“提高医疗服务质量，构建和谐医患关系”的主题教育活动。

通过此次活动，取得了预期的目的，同时也发现了一些问题和不足。

现总结如下：
一、领导重视，积极布署
4月下旬，我院召开了全院职工动员大会，全体职工到会，会议上胡院长作了指导讲话，5个临床一线科室的职工作了表态发言，县电视台来我院做了专题报道，同时，在门诊大楼门口悬挂主题教育活动宣传横幅，在各病区出专题黑板报。

这样就形成了人人知晓、人人参与的良好情形，在全院营造了“提高医疗服务质量，构建和谐医患关系”的深厚氛围。

为了使活动有序开展，我院成立了由胡院长任组长的领导小组，班子成员为副组长，成员由一线科室主任组成。

办公室设在医务科，由周青同志任办公室主任，班子成员按分工，挂点分科包干，负责抓好督促落实工作。

二、内容丰富，注重实效
4月下旬，我院组织了一次“读格言，谈感想”的主题教育活动演讲比赛，经过选拔，有16名选手参加比赛，全院一百多名职工参
加旁听，选手们围绕着“做一个让群众满意的医务人员，如何与患者沟通，质量是医疗安全的生命线”主题进行演讲交流，使全体职工受益颇深，得到了一次很好的教育。

经过最终评比，产生一等奖1名，二等奖2名，三等将3名。

其中一等奖是药剂科的杨丽，她的演讲题目是《有一种力量让人震撼》。

5月中旬，按照《主题教育活动实施方案》实施要求，我院开展了查摆问题，自我剖析活动。

召开了一次中层干部查摆、剖析专题会议，各科室也相应地开展了此项活动，全院职工对照有关法律、法规、规章制度进行全面自查自纠，共收到120余份自我剖析材料。

同时，积极组织干部职工认真学习“执业医师法、医疗事故处理条例、处方管理规范、护士管理办法等，并且积极摘抄学习笔记，共收到120份主题教育活动学习笔记，二百余份心得体会文章。

5月下旬，我院开展了“两堂课，再次竞赛“活动。

业务知识课由内科主任王细文主治医师主讲，内容为：癫痫诊疗新规范；卫生法规知识课由业务院长潜少华副主任医师主讲，内容为处方管理条例。

两堂课共计有近百余人参加。

为了进一步提高医务人员的基础知识和技能，医务科和护理部分别举行了一次医生病历书写比赛和护理操作技能比赛。

医生病历书写比赛要求参赛者在限定时间内完成住院完整病历（大病历），全院共有15名中级职称以下医务人员参加比赛，经评比产生一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，其中一等奖为妇产科徐文梅同志。

护理操作技能比赛，分三个单项比赛，即徒手心肺复苏、输氧、健康教育演示，比赛采取一对一的形式（即考核一项时，应考一人，其余人不得观摩），全院共有36名护理人员参加比赛，经评比，徒
手心肺复苏一等奖得主是黄瑞英，输氧操作一等奖得主是陈文文，健康教育演示一等奖得主是林芳璐。

6月下旬，我院分别组织了合理用药处方书写规范和意见建议征求活动。

合理用药和处方书写检查，共检查了6月中旬15日和16日两日处方300余张，对其中6人的处方，作出了警告，限期改正。

意见和建议征求活动，我院向本院职工、患者代表、相关单位和社会监督员发放50余份《征求意见表》，向他们征求对我院管理和服务中的意见和建议，共收到合理化建议6条。

三、存在问题和不足
1、少数医务人员三基知识和技能方面，还有待加强。

我院近年来退休人员较多，新进医务人员也较多，这部分人员的三基知识和技能与临床需要还有一定的差距。

2、我院住院环境还有待加强。

我院住院楼建于上世纪九十年初，随着形势的发展，显得比较拥挤和陈旧，已经不能满足人民群众就医需求。

总之，通过主题教育活动，我院取得了一定的成绩，达到了预期的目的，医疗质量明显提高，医患关系明显改善，但我们仍应看到自己问题和不足，在今后工作中，不断加以改进，以便更好地为人民群众服务。

ⅩⅩ县中医院。