质量管理与控制基础练习题

质量管理与控制基础练习题
一、选择题
1、质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段（）
A 质量检验阶段
B 统计质量控制阶段
C 全面质量管理阶段
D 质量优化阶段
2、以下哪项不是质量管理的八项原则之一（）
A 以顾客为关注焦点
B 领导作用
C 全员参与
D 以利润为中心
3、质量控制的重点是（）
A 防止差错的产生
B 对差错进行纠正
C 提高产品质量
D 降低成本
4、以下哪种工具常用于质量数据的收集（）
A 控制图
B 直方图
C 因果图
D 检查表
5、控制图中的上控制限和下控制限是根据（）计算得出的。

A 样本均值
B 样本标准差
C 公差范围
D 顾客要求
6、六西格玛管理中，“西格玛”是指（）
A 缺陷数
B 标准差
C 不合格品率
D 质量水平
7、以下哪项不是质量成本的构成部分（）
A 预防成本
B 鉴定成本
C 内部损失成本
D 机会成本
8、质量管理体系的文件不包括（）
A 质量手册
B 程序文件
C 作业指导书
D 财务报表
9、以下哪种方法常用于分析质量问题的原因（）
A 排列图
B 散布图
C 亲和图
D 矩阵图
10、质量改进的基本过程是（）
A PDCA 循环
B 朱兰三部曲
C 六西格玛流程
D 质量屋
二、填空题
1、质量是指一组固有特性满足（）的程度。

2、质量管理的首要任务是确定（）。

3、抽样检验中，按质量特性值的性质可分为（）抽样和（）抽样。

4、控制图的类型有（）控制图、（）控制图、（）控制图等。

5、质量管理的五大工具包括（）、（）、（）、（）、（）。

6、质量改进的步骤包括（）、（）、（）、（）。

7、统计过程控制（SPC）的作用是（）。

8、质量功能展开（QFD）的核心是（）。

9、质量审核按审核对象分为（）审核、（）审核和（）审核。

10、质量方针是由组织的（）正式发布的关于质量方面的全部意
图和方向。

三、简答题
1、简述全面质量管理的特点。

2、解释质量控制与质量保证的区别。

3、说明 PDCA 循环的步骤及其特点。

4、如何绘制直方图？
5、简述质量成本的概念及其分类。

四、计算题
1、某零件的尺寸规格为 10±01mm，随机抽取 5 个样品，测量值分
别为 995mm、1005mm、1000mm、990mm、1010mm，计算该批零件
的均值和标准差。

2、已知某产品的不合格品率为 5%，从一批产品中随机抽取 100 个，求不合格品数不超过 5 个的概率。

3、某工序的控制图中，子组样本容量为 5，共抽取了 25 个子组，
计算均值控制图的控制限。

已知均值的总和为1250，均值的均值为50，极差的总和为 200，平均极差为 8。

4、某企业生产一种产品，每年固定成本为 50000 元，单位变动成
本为 20 元，销售单价为 50 元，计算盈亏平衡点的产量。

五、案例分析题
某电子厂生产一种电路板，近期出现了较多的质量问题，主要表现为短路、断路和焊点不良。

经过初步调查，发现可能与原材料、生产工艺和操作工人的技能水平有关。

1、请运用因果图分析可能导致这些质量问题的原因。

2、针对上述原因，提出相应的改进措施。

3、为了确保改进措施的有效实施，应建立怎样的质量控制体系？
需要注意的是，质量管理是一个持续改进的过程，需要不断地学习和实践，才能不断提高质量管理的水平。

同时，在解决质量问题时，要善于运用各种质量管理工具和方法，进行深入的分析和研究，找出问题的根源，并采取有效的措施加以解决。