8、产品生命周期所谓产品生命周期...

市场营销考题一
一、单项选择
1、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。

这种定价策略属于（B）
A成本加成策略B差别定价策略C心理定价策略D组合定价策略2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该
产品的需求价格弹性为（D）
A无弹性B缺乏弹性 C 富有弹性D单元弹性
3、企业产品订价的最终目的是( B )
A获得最大利润B使顾客满意C价格具有竞争力D符合政策要求
4、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（C）
A垄断竞争B寡头竞争C完全竞争D完全垄断
5、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（B）
A撇脂定价B渗透定价C目标定价D加成定价.
6、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于( A )
A声望定价B基点定价C招徕定价D需求导向定价
7、在完全竞争情况下，企业只能采取( B )订价法。

A成本加成B随行就市C拍卖D边际成本
8、饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施( C )策略。

A招徕订价B俘虏产品订价C捆绑式销售D选择产品订价
9、按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是（C）
A现金折扣B累计折扣C非累计折扣 D 数量折扣
10、企业选定一些中心城市统一定价，再按最近城市距顾客距离收取运费为（C）
A统一交货定价B分区定价C基点定价D部分运费免收定价
82、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是（C）
A批发销售B间接销售C直接销售D寄售
83、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（B）A批发商B运输公司C制造商代表D零售商
84、生产者——批发商——零售商——消费者称为（B）
A一阶渠道B二阶渠道C三阶渠道D四阶渠道
85、确定各层次配置同类型中间商数目属于（C ）渠道决策
A直接渠道与间接B长渠道与短C宽渠道与窄D单渠道与多
86、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于（B ）渠道决策
A直接渠道与间接B长渠道与短C宽渠道与窄D单渠道与多
87、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。

该企业最适合采取（D）
A 选择分销策略B独家分销策略C人员推销策略D密集分销策略
88、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( C )的数量。

A渠道类型B同类型中间商C不同类型中间商D储运服务商
89、生产资料分销渠道中最重要的类型是( B )
A生产者→批发商→用户B生产者→用户
C生产者→代理商→用户D生产者→代理商→批发商→用户90、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道。

( C )
A短而宽B短而窄C长而宽D长而窄
91、受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是（C）
A经纪商B销售代理商C厂商代理商D寄售代理商
92、促销的实质是（C）
A 扩大销售B占领市场 C 信息沟通D参与竞争
93、不同广告媒体所需费用是有差别的，其中最昂贵的是(B)
A报纸B电视C)广播D杂志
94、儿童智力玩具一般宜选择( C )作为广告媒介。

A报纸B广播C电视D杂志
95、企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到( D )的目的。

A使消费者偏爱和购买企业的产品B使消费者了解有关产品的信息
C消除顾客购买产品的后顾之忧D使消费者经常想到本企业的产品
96、POP广告是指（D）
A.产品广告B．促销广告 C.价格广告 D.售点广告
97、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（C）
A广告B人员推销C营业推广D公共关系
98、在市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是(A)
A固定薪金加奖励B佣金制C浮动工资D固定工资
99、企业开展公共关系活动的基础是( A )。

A消费者公众B政府公众C金融公众D内部公众
100、一种产品价格变动引起另外一种产品需求量变动的变化率为（C）
A需求价格弹性B需求收入C交叉 D 平行
二、判断题、
79、商流是指商品所有权的转移（V）
80、分销渠道是产品从生产领域向消费领域实体流转所经通道（V）
81、销售渠道的起点是批发、终点是零售（X）
82、直接渠道是生产资料销售的主渠道（V）
83、中间商的介入增加了渠道环节，因而增加了社会商品流通中的交易次数（X ）
84、间接渠道是消费品销售的主渠道（V）
85、某企业选择本埠市场为目市场相应采用短渠道策略（X）
86、上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道( x)
87、价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略（v ）
88、生产资料中的标准品多采用间接渠道（v）
89、企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略（V）
90、便利品通常采用广泛分销策略（V）
91、专营性分销策略适用于选购品的销售（X）
92、代理商均不拥有商品所有权（V）
93、企业代理商是受企业委托全权包销其全部产品的代理商（X）
94、销售代理商是销售企业产品的各类代理商的统称（X ）
95、对消费品的促销多采用拉的策略（V ）
96、推的策略适用于用户多而广，需求总量大的产品促销（X）
97、企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度（X）
98、公共关系是注重长期效应的间接促销方式（V）
99、商品与劳务信息是广告主体（X）
100、营业推广与公共关系作为企业主导性策略必须配合使用（X ）
三、简答题（每小题6分，共30分）
1、影响企业营销活动的宏观环境因素主要有哪些
答：1人口环境。

2自然环境。

3汽车使用环境。

4科学技术环境。

5经济环境。

6政治法律环境。

7社会文化环境。

2、市场细分的作用有哪些
答：1.有利于发现汽车市场营销机会。

2有效的制定最优营销策略。

3有效地与
竞争对手相抗衡。

4有效地扩展新的汽车市场。

5有利于汽车企业扬长避短，发挥优势。

3、简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素
答：1产品的种类和市场类型。

2促销的思路。

3产品生命周期的阶段。

4、简述消费者购买过程包括哪几个阶段
答：1刺激。

2决策。

3购后感受。

6、简述市场营销观念与销售观念的区别
答：1起点不同。

2中心不同。

3手段不同。

4终点不同。

7、简述企业定价目标有那些
答：1维持存。

2当期利润最大化。

3市场占有率最大化。

4产品质量最优化。

5应付和防止竞争。

6保持良好的分销渠道。

9. 简述分销渠道设计的基本内容
答：1确定渠道长度。

2确定中间商数目。

3明确渠道成员的权利和义务。

7简述汽车分销渠道的组织方式
答：1企业在目标市场设立自己的销售网点。

2企业与各地的中间商共同组建分销机构。

3企业在社会中间商中招募经销商、特约经销商或销售代理商。

8企业常用的产品包装策略有哪些
答：
10简述生产者市场购买决策类型
四、论述题（15分）
1试述汽车营销的宏观环境
答：汽车市场营销宏观环境是指对汽车企业营销活动造成市场机会和环境威胁
的主要社会力量。

针对汽车产品使用的特殊性，汽车市场营销宏观环境包括七种主要力量，即：人口环境、自然环境、汽车使用环境、科学技术环境、经济环境、政治法律环境以及社会文化环境。

2试论产品成长期的主要特点及其对策
答：新汽车产品上市后如果适合市场的需要，即进入成长期。

成长期也有其显
著特征，一是汽车产品产量、销量激增、汽车产品基本定型、大批量生产能力形成，产量迅速增加；同时，产品被消费者了解和接受，购买量上升，甚至出现供不应求的现象。

二是成本下降；同时销量大增，利润大幅度增长，给汽车企业创造了很好的盈利机会。

三是竞争加剧，庞大的销量和三厚的利润，使众多竞争者相继进入市场，竞争日趋激烈。

3论述产品整体概念的五层含义
答：1汽车核心产品层。

2汽车形式产品层。

3汽车期望产品层。

4汽车延伸产
品层。

5汽车潜在产品层。

综上所述，汽车产品的整体概念，不仅为汽车产品实体本身，而且包括了各种服务，特别是消费需要的满足。

4试论行业竞争结构分析
答：
五、案例分析（15分）
定价、细分
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市场营销学考题二
一、单项选择题：（每小题2分，共20分）
1、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（D）
A.广告宣传B .营业推广 C.经销商商品陈列 D.人员推销
2、向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（A）
5．产品整体概念的三个层次均以（C ）为标准，体现现代营销观念。

A、提高产品质量
B、降低产品成本
C、满足用户需要
D、提高经济效益
6．产品款式属于（B ）。

A、核心产品
B、形式产品
C、附加产品
D、产品实质
7．产品逐渐为用户熟悉，销量迅速增加，盈利也增加，此时产品处于（B ）。

A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
8．不同的产品组合，是由产品组合的（A）差异构成的。

A、广度、深度和相关度
B、数量和质量
C、若干条产品线
D、若干个产品项目
9．（ A ）是指企业向各类顾客同时供应某种产品。

A、产品专业化
B、市场专业化
C、选择性专业化
D、全面进入10．企业资源充足，有条件扩大市场，即采取（B）。

A、无差异营销策略
B、判别营销策略
C、集中营销策略
D、混合营销策略
二、判断题（正确标∨号错误标×每题2分。

20分）
1、推销导向强调的是销售，生产导向强调的是生产，两者有本质区别（）
2、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额（）
3、投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法（）
4当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略（）
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市场营销考题三
一、单项选择模块.（标出正确答案序号）
1、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（D）
A 个人消费者
B 生产者C社会集团 D 现实与潜在买者
2、市场营销的核心是（A）
A 交换活动
B 销售活动
C 生产活动
D 促销活动
3、维护性营销是针对（B ）状态实行的
A无需求B充分需求C过度需求D潜在需求
4、无需求状态下营销管理的任务是（C）
A维持性营销B开发性营销C刺激性营销D再生性营销
5、市场营销学产生于()
A十九世纪末B二十世纪初C二战末期D二十世纪五十年代
6、社会市场营销观念中，所强调的利益应是（D）
A企业利益B消费者利益C社会利益D企业、消费者与社会的整体利益
7、市场营销观念的突出特征是（D）
A以产品质量为中心B以产品价格为中心C以产品产量为中心D以消费者需求为中心8、企业奉行“消费中心论”是贯彻（B）
A推销观念B市场营销观念 C 产品观念 D 生产观念
11、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念( B )
A生产观念B推销观念C市场营销观念D产品观念
12、自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，
这种市场营销管理哲学属于（C）
A.推销观念
B.产品观念
C.生产观念
D.市场营销观念
13、下列属于宏观环境的要素是（ C ）
A消费者B中间商C社会文化D竞争者
16、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（B）A电话访问B邮寄问卷C人员访问D上门调查
17、一手资料主要是来自（C）
A公司纪录B政府的统计资料C实地调研D数据库
18、消费者购买行为的特点主要有( A)
A.需求多样性
B.需求弹性小
C.感情动机
D.理性决策
二、判断题:
1、边际贡献含有固定成本（V）
2、边际贡献小于零时企业产销量越大亏损越多（V）
3、无论何时商品的单位成本都是其定价的最低经济界限（X）
4、企业以追求最大利润为目标时应采取高位定价策略（X）
5、生存资料中的必需品缺乏需求弹性（V）
6、当价格上升导致销售收入增加时表明该产品富有弹性（X ）
7、需求弹性大的产品价格与销售收入反向变化（V）
8、当两种产品为互补品时，其交叉弹性小于零（）
9、不相关的商品交叉弹性等于零（）
10、反向定价是需求导向定价的基本方法（V ）
11、投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法（）
12、现金折扣是卖方给买方的现款回扣（X）
13、交易折扣是企业在交易过程中给消费者的价格折让（X）
14、当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略（V）
15、需求导向定价首先确定零售价（V ）
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考题四
2010年4月江苏省高等教育自学考试
27877【市场营销学试卷】
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项的符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1企业营销活动的基础和前提是（）
A.产品
B.顾客
C.原料
D.信息
2什么是市场经济的一个基本特征、运行的主要规律（）
A.产品
B.顾客
C.原料
D.竞争
3依据客户需求的差异性和类似性，按一定标准把整市场分为若干个子市场，用以确定目标市场是（）
A.市场定位
B.市场划分
C.市场目标
D.市场细分
4生产家电的厂家有九条生产线这个九指的是（）
A.产品的宽度
B.产品的关联度
C.产品的广度
D.产品的深度
5市场营销环境包括很多，我们这里指的是（）
A.宏观环境
B.微观环境
C.内部环境
D.外部环境
6买方的集合是（）
A.需求
B.需要
C.市场
D.行业
7市场细分的依据是客户需求的差异性和（）
A.同质性
B.求同性
C.敏感性
D.相似性
8针对潜在需求该取什么营销方法（）
A.刺激性营销
B.恢复性营销
C.维护性营销
D.开发性营销
9市场竞争归根到底是什么竞争（）
A.服务
B.价格C人才 D.形象
10什么是顾客需求的中心内容（）
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
11对下列区域（）该采用保持战略
A.绿色地带
B.黄色地带
C.黑色地带
D.红色地带
12根据马斯洛理论人的最低阶层需要是（）
A.自我实现的需要
B.生理需要C心理需要 D.尊重的需要
13一般产品进入什么时期利润最高（）
A.成熟期
B.成长期C导入期 D.衰退期
14什么成本是构成顾客总成本的主要和基本因素（）
A.时间成本
B.货币成本C精力成本 D.精神成本
15顾客让渡价值越大就越好。

（）
A.对
B.错
C.有一定道理
D.不好说
16中国的肯得基是（）
A.属性定位B比附定位 C.品质定位 D.价格定位
17认知忠诚是最（）层次的忠诚
A.低
B.一般C浅D高
18高机会水平低威胁水平的业务是（）
A.理想业务B困难业务 C.成熟业务 D.狗业务
19质量要从（）角度来理解
A.用途
B.耐用
C.本小
D.顾客
20生产电视机的企业现在扩展生产晶体管是（）
A.市场开拓战略
B.市场渗透战略C产品开发战略 D.向后一体化战略21市场经济中看不见的手是（）
A.需求规律
B.价格规律
C.市场规律
D.供求规律
22最简单的组织结构形式是（）
A.职能型
B.区域型
C.产品型
D.市场型
23有中间商参与进来的渠道是（）
A.长渠道
B.短渠道C直接渠道 D.间接渠道
24答题者自由回答的问题是（）
A.开放式问题
B.封闭式问题C多项式问题 D.单项式问题
25中间商市场是（）
A.生产者市场B转卖者市场 C.消费者市场 D.政府机构市场
26货币流通量多价格一般会（）
A.不变
B.下降C上升 D.不一定
27跨区域售货造成市场混乱的现象是（）
A.经销B供销 C.分销 D.窜货
28恩格尔系数越大，生活水平越（）
A.低
B.高
C.没关系
D.一般
29服务的最基本特征是（）
A无形性 B.不可分离性 C.不可储存性 D.差异性
30现代的组织结构以什么为起点（）
A.顾客需求
B.产品C企业规模 D.战略目标
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

多选、少选、错选均无分。

1品牌是（）等因素的组合。

A.名称
B.术语
C.符号
D.设计
2按决策的级别信息可分为（）
A.战略信息
B.管理信息
C.作业信息
D.生产信息
3销售渠道中的成员主要分为（）
A.经销
B.代理
C.批发
D.补缺
4核心竞争力来源于（）
A.人力资本
B.核心技术
C.管理能力
D.企业文化
5.SWOT分析法分析（）方面
A.优势
B.威胁
C.机会
D.劣势
6内驱力理论认为人的行为受以下（）因素影响
A.顾客
B.习惯强度
C.精神动力
D.诱因
7顾客让渡价值是什么和什么的差（）
A.商品价值B商品成本 C.顾客购买总价值 D.顾客购买总成本8双因素理论中的双因素是指（）方面
A.激励因素
B.保健因素
C.生理因素
D.心理因素
9消费者的偏好模式有（）
A.分散型
B.同类型
C.群组型
D.自由型
10价值让渡系统包括（）
A.原料
B.批发商
C.顾客
D.组织
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题4分，共12分）
31.顾客满意(38)
32市场机会(69)
33市场预测（127）
34.供应链（269）
四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）
41.如处理顾客的抱怨？(48)
42竞争环境受哪些因素影响？（139）
43.简述目标市场战略？（175）
44服务和一般产品有什么不同？（301）
江苏省高等教育2010年4月自学考试27877市场营销试题及答案
[日期：2010-07-31 ] 双击屏幕自动滚动来源：南京自考网收藏本页[字体：大中小]
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考题五
江苏省高等教育2010年4月自学考试
27877市场营销试题及答案
一、单项选择题(每小题1分。

共26分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。

1．现代市场营销认为，市场营销的客体是产品和( C )P4
A．服务B．情感C．价值D．文化
2．效用的特点之一是( A)P12
A．主观性B．客观性C．内隐性D．冲突性
3．“企业选择的生产技术应尽量减少生产过程对环境的不利影响”，体现的是( D )P23 A．生态营销观念B．市场营销观念C．整体营销观念D．绿色营销观念
4．企业在现有的生产、经营范围内向市场深度方向发展的策略是( A)P63
A．市场渗透策略B．市场拓展策略C．产品开发策略D．多元化策略
5．某夹板厂原来从市场采购木材原料，现在自己办起了林场，其发展战略是( B )P63 A．向前一体化B．向后一体化C．水平一体化D．市场渗透
6．低机会水平和高威胁水平的业务是( C )P86
A．冒险业务B．理想业务C．困难业务D．成熟业务
7．对下降的需求，企业应实行的营销措施是( B )P93
A．维护性营销B．恢复性营销C．开发性营销D．刺激性营销
8．“两利相权取其重，两害相权取其轻”，说明动机具有( C )P106
A．复杂性B．虚伪性C．冲突性D．模糊性
9．提供能够满足消费者同一种需求的不同产品的竞争者是( B )P145
A．愿望竞争者B．同行竞争者C．形式竞争者D．品牌竞争者
10．“两面针牙膏，中草药配方”，采用的市场定位方法是( B )P184
A．属性定位B．功效利益定位C．质量定位D．品质定位
11．“报喜鸟，成功男士的选择”，采用的市场定位方法是( C )P184
A．品质定位B．质量定位C．属性定位D．功效利益定位
12．消费者对价格变动敏感性程度较高的产品是( A)P227
A．蔬菜B．手机C．汽车D．服装
13．需求收入弹性最低的产品是( C )P224
A．家用电器B．手机C．食品D．汽车
14．如果猪肉价格上涨幅度大于鱼肉价格上涨幅度，则鱼的需求量( B )P225 A．减少B．增加C．不变D．下降
15．对日常用品，消费者倾向于选择价格( D )P227
A．较高的B．相对较高的C．昂贵的D．较低的
16．“中华牙膏，12小时保护牙齿”，采用的市场定位方法是( B )P184 A．品质定位B．功效利益定位C．属性定位D．质量定位
17．手机与汽车相比，手机的销售渠道( D )P252
A．长而窄B．短而窄C．短而宽D．长而宽
18．直邮广告的缺点是( A)P284
A．可信度低B．传递速度慢C．成本低D．表现力差
19．专门针对推销人员的营业推广方式是( C )P291
A．交易折扣B．有奖销售C．红利提成D．资金支持
20．企业经营决策的前提和基础是( B )P7
A．市场计划B．市场信息C．营销策划D．开发产品
21．服务最根本的特征是( C )P301
A．差异性B．不可储存性C．无形性D．不可分离性
22．能更有效地找到企业营销问题真实原因的营销审计具有( B )P332
A．长期性B．全面性C．规范性D．历史性
23．行业竞争较为激烈的情况是( D )P140
A．行业内企业数量较少B．行业生产的固定成本较低
C．行业的集中程度高D．行业退出障碍大
24．在产品衰退期阶段，适宜采用的选择目标市场的战略是( A)P177
A．选择性营销战略B．全面性营销战略
C．差异性营销战略D．无差异性营销战略
25．延长产品生命周期是指延长( C )P198
A．导人期和成长期B．成长期和成熟期
C．成熟期和衰退期D．成长期和衰退期
26．“金牛类”业务是指( C )P59
A．市场增长率高，相对市场占有率低的业务
B．市场增长率和相对市场占有率都高的业务
C．市场增长率低，相对市场占有率高的业务
D．市场增长率和相对市场占有率都较低的业务
二、填空题(每空l分，共4分)
27．市场营销的核心思想是创造需求并设法满足这种需求。

P1
28．卓越的产品品质与服务品质是顾客忠诚的必备条件。

P45
29．个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是态度。

P103
30．企业选择目标市场的前提和依据是市场细分。

P165
三、判断改错题(每小题2分，共8分)在题后的括号内，正确的打“√”，错误的打“×”并在题下空处进行改正。

31．广告活动的对象是目标市场上的特定的消费者。

( √)P283
32．异质市场是指产品质量存在明显差异的市场。

( ×)P166 异质市场是指消费者对商品需求偏好存在明显差异的市场。

33．营业推广是一种强刺激、长时间的促销手段。

( ×)P290营业推广是一种强刺激、短时间的促销手段。

34．凡是不经过中间商环节的渠道都是直接渠道。

( √)P250
四、名词解释(每小题3分。

共12分)
35．相关群体P101
36．营销机会P69
37．企业核心竞争力P159
38．流程分析P307
五、简答题(每小题6分。

共30分)
39．简述市场营销信息反馈的重要性。

P8
40．简述市场营销组合的意义。

P66
41．简述消费者购买决策过程。

P98
42．简述市场定位的含义、实质、目的。

P178
43．简述广告设计的原则。

P285
六、论述题(10分)
44．试述服务营销同有形产品营销的区别。

P301
七、案例分析题(10分)
案例：凯迪拉克是世界名车，价格为每辆7万美元，凯迪拉克的买主年龄一般在50岁以上，他们往往是公司的董事、总裁或政府的高级官员。

凯迪拉克车的特点是：钢板很厚(为了防弹)，底盘很低，安全性能很高。

日本凌志车设计新颖、豪华、气派，价格为每辆3万美元，凌志车向凯迪拉克发起挑战，凌志的广告是：“一半的价格，同样的享受。

”
45．假如您是凯迪拉克公司的营销主管，面对凌志的挑战，该怎么做?(4分)；
46．请阐述您这样做的理由。

(6分)
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市场营销六
一、名词解释
1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。

2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。

3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。

4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。

5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。

6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。

7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。