收水费人员管理制度
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第一章总则
第一条为规范水费征收工作,提高工作效率,保障用水户合法权益,确保水利工程正常运行,特制定本制度。
第二条本制度适用于本地区所有从事水费征收工作的收水费人员。
第三条收水费人员应遵守国家法律法规、行业规范和本制度,认真履行职责,确保水费征收工作顺利进行。
第二章职责与权限
第四条收水费人员的职责:
1. 严格执行国家水费征收政策,确保水费征收工作的合法性、合规性;
2. 负责辖区内用水户的水费征收工作,确保按时足额收取水费;
3. 定期进行用水户走访,了解用水情况,宣传节约用水知识;
4. 负责收集、整理、上报用水户信息,确保信息准确无误;
5. 配合相关部门进行用水户的水表安装、更换、维修等工作;
6. 参与解决用水户的用水纠纷,维护用水秩序;
7. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条收水费人员的权限:
1. 按照国家水费征收政策,对用水户进行水费征收;
2. 对违反水费征收规定的行为进行制止和纠正;
3. 向用水户宣传节约用水知识,提高用水户的节水意识;
4. 收集、整理、上报用水户信息;
5. 配合相关部门进行用水户的水表安装、更换、维修等工作。
第三章工作流程
第六条收水费人员应在每月规定的时间内,对用水户进行抄表,并按照以下流程进行收费:
1. 核对用水户水表数据,确保数据准确无误;
2. 计算用水量,按照水费征收政策进行计费;
3. 向用水户开具水费缴纳通知单;
4. 指导用水户按时足额缴纳水费;
5. 对未按时足额缴纳水费的用水户进行催缴;
6. 对催缴无效的用水户,按照相关规定进行处理。
第四章奖惩
第七条对表现优秀的收水费人员,给予表彰和奖励。
第八条对违反本制度的行为,按照相关规定进行处罚。
第五章附则
第九条本制度由水费征收管理部门负责解释。
第十条本制度自发布之日起实施。
收水费人员管理制度旨在规范水费征收工作,提高工作效率,保障用水户合法权益。
收水费人员应严格遵守本制度,认真履行职责,为水利工程正常运行和用水户提供优质服务。