程控交换设备常见故障与处理

程控交换设备常见故障与处理
•程控交换设备概述
•常见故障分类与识别
•故障定位与诊断方法目录
•常见故障处理与案例分析
•预防措施与设备维护建议：
CATALOGUE
程控交换设备概述
设备的功能和组成
功能组成
核心交换
程控交换设备通过与其他业务平台的互联，为用户提供丰富多彩的增值业务，提高通信系统的服务水平。

业务提供
网络管理
设备在通信系统中的作用
设备的工作原理
呼叫建立
01
通话维持
02
呼叫释放
03
CATALOGUE
常见故障分类与识别
软件缺陷：设备软件存在漏洞或缺陷，导致设备出现不稳定或异常现象。

配置错误：设备配置参数设置错误，影响设备的正常工作和通信。

系统崩溃：设备操作系统异常终止，导致设备无法正常运行。

常见软件故障
常见传输故障误码问题：传输过程中出现误码，影响通信质量和可靠性。

传输故障是指程控交换设备在信号传输过程中出现的问题和故障。

链路故障：设备之
间的传输链路出现
异常，导致信号无
法正常传输。

同步问题：设备之
间的传输同步出现
异常，导致通信中
断或数据丢失。

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故障定位与诊断方法
先外部后内部
先软件后硬件
先一般后特殊
03
02
01
故障定位原则
诊断方法
01020304观察法环路法替换法测试法
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常见故障处理与案例分析
1. 故障识别：首先，要通过设备的告警系统、用户反馈或定期巡检等方式，及时发现故障。

2. 故障定位：根据故障现象，结合设备日志、诊断工具等，初步确定故障发生的部位和影响范
围。

在处理程控交换设备的故障时，
通常遵循以下流程
3. 原因分析
4. 故障排除
5. 功能验证
6. 记录与报告
2. 案例二：软件bug
•软件缺陷导致设备崩溃。

修复bug并重新加载主用系统后，设备恢复正常运行。

3. 案例三：配置错误
•配置参数错误导致业务中断。

•由于误操作或参数配置不当，导致某项业务无法正常运行。

经过对配置参数的逐一检查，发现并修正了错误配置，业务得以恢复。

同时，
加强对配置参数的管理和备份，以防止类似故障再次发生。

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预防措施与设备维护建议：
防雷防静电
程控交换设备对雷电和静电较为敏感，因此应采取相应的防护措施。

如安装防雷设备、使用防静电地板等，以减少雷电和静电对
设备的影响。

定期检查
定期对程控交换设备进行检查，包括硬件和软件部分，以确保其正常工作。

通过定期检查，可以及时发现潜在的故障隐患并加以
处理。

控制环境温度湿度
保持设备所在环境的温度湿度稳
定，避免过高或过低的温度和湿
度对设备造成损害。

同时，应定期清理设备表面的灰尘，确保散
热良好。

预防措施
设备维护建议
软件备份硬件更换与维修定期升级建立维护记录
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