身份证阅读与签注常见问题

1、身份证读卡仪器，我已按照说明书中的说明，连接到电脑上了，
为什么还是无法将身份证信息读取到窗口上？
答：
第一步：检查读卡器上的指示灯是否亮着，如果亮着表是读卡器的连接是正确的。

第二步：关闭流动人口的所有窗口。

第三步：重新安装维护人员提供的身份证阅读仪器驱动。

第四步：重新安装维护人员提供的身份证阅读仪器控件。

举例：比如流动人口支持控件存放在“D”盘根目录下面。

解压“流动人口支持控件.rar”(有的电脑上显示为“流动人口支持控件”)，然后打开解压后的文件夹，在里面找到“安装(双击).bat”的文件(有的电脑上显示为“安装(双击)”)，双击运行该文件(使用Win7的用户，请鼠标左键点中该文件，然后右键在此文件上点击，在弹出的菜单中，点击“以管理员身份运行(A)”的菜单即可)，提示如下表示安装成功。

第一次提示：
第二次提示：
2、修改流动人口居住证的地址信息时，我应该怎么操作？
答：在修改居住证中的现住址信息时，按照以下几个步骤进行标准操作。

第一步：检查居住证读卡器是否正确连接至电脑(正确连接电脑后，读卡器指示灯亮)。

第二步：将居住证有头像的那一面放置在读卡器上，在流动人口操作界面中，点击读取信息的按钮，居住证信息自动读取到信息窗口中。

第三步：修改现住址信息后，点击修改住址信息的按钮。

第四步：检查签注机是否正确连接至电脑(正确连接电脑后，在桌面[电脑屏幕]的最右下角，有一个“”的图标；注意：该图标上必须是一个绿色打钩的小图标，才表示签注机连接正常)。

第五步：将放置在居住证读卡器上的居住证，有头像的那一面，朝上并且头像露再外面(头像朝外)插入签注机中。

在流动人口操作界面中点击打印住址信息。

3、我已将居住证读卡器连接到电脑上了，为什么无法读取居住证
信息，老提示“读取居住证信息失败，请您检查设备是否准备就绪或是否正确放置了居住证！”。

答：遇到此问题时，请您安装如下步骤进行一步一步排查。

第一步：关闭流动人口的所有窗口。

第二步：重新安装维护人员提供的居住证读卡器驱动。

举例：比如居住证读卡器驱动存放在“D”盘根目录下面。

解压“居住证读卡器驱动.rar”(有的电脑上显示为“居住证读卡器驱动”)，然后打开解压后的文件夹，在里面找到“安装(双击).bat”的文件(有的电脑上显示为“安装(双击)”)，双击即可(使用Win7的用户，鼠标左键点中该文件，然后右键在此文件上点击，在弹出的菜单中，点击“以管理员身份运行(A)”的菜单即可)。

第三步：拔掉居住证读卡器的连接线，然后重新启动电脑。

第四步：重新将居住证读卡器连接至电脑，便可以正常使用了。

4、签注机连接到电脑上了，为什么打印新的地址时，还是没有反
应？
答：遇到此问题时，此时需要排查硬件驱动问题与流动人口控件支持问题，请您安装如下步骤进行一步一步排查。

硬件驱动问题部分：
流动人口控件支持问题部分：
第二步：关闭流动人口的所有窗口。

第二步：重新安装维护人员提供的流动人口支持控件。

举例：比如流动人口支持控件存放在“D”盘根目录下面。

解压“流动人口支持控件.rar”(有的电脑上显示为“流动人口支持控件”)，然后打开解压后的文件夹，在里面找到“安装(双击).bat”的文件(有的电脑上显示为“安装(双击)”)，双击运行该文件(使用Win7的用户，请鼠标左键点中该文件，然后右键在此文件上点击，在弹出的菜单中，点击“以管理员身份运行(A)”的菜单即可)，提示如下表示安装成功。

第一次提示：
第二次提示：。