雀巢咖啡营销策划书(共5篇)

雀巢咖啡营销策划书（共5篇）
雀巢咖啡营销策划书（共5篇）
第1篇：
雀巢咖啡网络营销策划书雀巢咖啡网络营销策划书小组成员：崔强侯亚飞黄胜海徐翠平王迎莹张栋目录
一、前言..2二、企业概况..3三、网络营销环境分析..3（一）宏观环境分析...3中国经济发展趋势...3中国地区文化...3（二）产品分析...4（三）行业竞争状况分析...4（四）消费者市场和购买行为分析..41.消费者经济因素分析...42.消费者心理因素分析..5（五）SWOT分析...5四、网络营销设计方案..5（一）网络营销目标...5（二）网络营销战略...5（三）网络营销实施策略...61.产品策略...62.价格策略...63.客户关系管理策略...7五、方案实施计划..7（一）具体行动方案...71.活动主题...72.活动时间...73.线上活动内容...7（二）策划方案各项费用预算及效果..8（三）方案调整 (8)
一、前言雀巢进入中国速溶咖啡市场20余年，并在不断的营销努力中确立了自己龙头老大的位置，"味道好极了"这一经典广告语及其相应的推广策略功不可没。

然而发展至今，雀巢咖啡这一单纯地以产品特征为诉求的推广主题，已不能满足其目前进一步的推广需求。

我们必须在雀巢咖啡原有的品牌基础上进行品牌
的扩展和延伸，从产品特征上升到品牌印象"一天好开始"正是雀巢咖啡现在要做的。

二、企业概况雀巢公司，是世界最大的食品公司之一，于1866年在瑞士成立。

目前，雀巢公司在世界范围内拥有511家工厂和超过25万名员工，生产包括速溶咖啡、婴儿配方奶粉、糖果巧克力、奶粉及液态奶、烹调产品、矿泉水、冰淇淋以及宠物食品等产品。

在中国，自1908年起，雀巢就在上海成立了销售办事处。

年，因业务的迅速发展，雀巢（中国）有限公司将总部由香港迁至__。

至今，雀巢已在中国累计投资70亿人民币，开设了20家先进的世界级工厂，雇员超过11000名，年销售额达到94亿人民币。

三、网络营销环境分析（一）宏观环境分析中国经济发展趋势就中国经济社会发展而言，年既是夯实复苏基础的调整之年，又是实现可持续发展的关键之年，同时也是中国与世界发展进一步融合的一年。

目前我国的GDP总量已经超过日本跃居世界第二。

专家认为，今年的经济工作将会在转变发展方式，调整经济结构，提高经济增长质量和效益上下更大功夫。

并且继续积极培育市场需求，拉动内需，中国经济发展将从主要依靠资源消耗转变为主要依靠提高劳动力素质、企业创新能力来发展，高新技术产业则被赋予更高期望。

减排目标与经济发展相结合是大势所趋，中国已着手在新的一年里为代表未来方向的低碳经济发展谋划布局。

中国地区文化对于大多数的中国消费者来说，咖啡是一种西方概念，总使人们联想到西式生活。

因此中国的咖啡消费群高度集中在__、上海和广州这些大城市就不足为奇了。

咖啡吸引着那些喜欢冒险、心态开放、年轻、富裕的城市消费者。

这个群体更多地受西方文化的影响，并推崇西方的生活方式。

文化的魅力就是市场的魅力。

现在全世界有越来越多的人选择咖啡陪伴自己度过许多惬意时光，咖啡丰富着人们的生活。

有人说，麦当劳、肯德基等洋快餐之所以能快速占领内地市场，固然与其成功的经营模式、独特的文化积淀不无相关，但与大多数消费者对洋文化的兴趣也密不可分。

（二）产品分析雀巢咖啡产品种类：雀巢咖啡1+2雀巢冰咖啡1+2雀巢卡布奇诺咖啡雀巢咖啡一杯装雀巢100%纯咖啡雀巢咖啡伴侣雀巢咖啡礼盒系列雀巢金牌咖啡雀巢咖啡金牌咖啡礼盒宗旨：咖啡就是雀巢广告口号：我的灵感一刻我的雀巢咖啡综合概述：速溶咖啡第一次出现在1938年,目前已经走在产品的成熟期阶段。

雀巢公司每年都会大力投资开发新口味的速溶咖啡.同时，秉承一贯对高品质的追求，选用上等咖啡豆，香醇源自天然，为每一位消费者带来身心愉悦的咖啡体验。

在消费者中具有极高的品牌忠诚度.市场前景乐观。

（三）行业竞争状况分析在速溶咖啡行业雀巢咖啡的最主要竞争对手是麦斯威尔、伯朗、UCC、捷荣TWG。

虽然雀巢咖啡的定
位和消费目标群与他们有些不同，但其对雀巢咖啡在中国的传播发展也有一定的影响、冲击。

（四）消费者市场和购买行为分析1.消费者经济因素分析18岁以下18岁以下消费者群体由于多数威在校学生，没有固定收入，主要经济来源主靠父母，并且极其有限，所占比重比较小1835以都市白领阶层居多，追求新鲜事物，时尚，容易接受并敢于尝试新事物，有自己的想法，其中绝大多数人已经有足够多的经济来源。

在校学生或刚刚工作，追求新鲜事物，时尚，容易接受并敢于尝试新事物，有自己的想法，有足够的剩余部分购买自己喜欢的产品在校学生或刚刚工作，收入低，或由于其他原因没有多余的钱消费非必需品。

3645生活有规律，品牌忠诚度高，懂得享受。

对品牌忠诚度较高，但容易受价格影响。

品牌忠诚度低，最易受价格影响。

446高品质生活，懂得享受，生活有规律，不易接受新事物，不易改变。

消费非必需品能力下降。

2.消费者心理因素分析随着社会的发展，人们的生活水平有了很大的提高。

闲暇时间也开始增多，于是享受发展方面的需求也就越来越强。

同时现代社会的压力与城市的喧嚣，人们更需要一个心灵栖息的地方，和朋友聊天，和情人约会，消磨自己的闲暇时间，品味美味的咖啡等等。

他们体验的是一种文化，是对咖
啡文化的认同，也是对一种生活方式的认同。

同时，由于咖啡馆的环境幽雅有品位等特点，很多商业人士也选择咖啡馆作为谈生意的地方。

今天，很多人的合同都是在咖啡馆签的。

（五）SWOT分析优势品牌的优势资本雄厚、规模庞大、先进的科研实力、先进的管理概念劣势科技双刃剑对消费者消费观念的负面影响地域公共关系的影响机会发展中国家的市场潜力巨大科技革命使低成本经营成为可能威胁各分支领域内产品不乏强力竞争对手地域政治的影响四、网络营销设计方案（一）网络营销目标在半年内市场占有率提高5%到8%，使雀巢咖啡成为知名度居于领先水平的品牌。

通过本方案的实施，辐射各媒体的立体传播，迅速打响雀巢的知名度，使雀巢产品能够家喻户晓，加深雀巢在人们心目中的地位,从浓浓的这种感觉开始,使雀巢随着知名度的提高而提高销售量。

（二）网络营销战略市场定位1、目标消费群定位细分原则:由于年龄的差异确定了消费偏好的差异,终端销售人员记录好顾客资料公司统计好后,有利于公司的产品研发和设计方向的确定,刚好满足顾客需求,此外根据消费偏好,终端销售广告设计也可以进行有目的介绍和宣传,获取良好效果.2、主要目标顾客群体：白领商旅人士大学生。

3、细分目标顾客群体特征：白领：经济能力强，工作压力大，经常加班，需要一定的提神饮料；商旅人士：因工作需要经常四处奔波，洽谈业务；大学生：青春，活力，追求时尚。

（三）网络营销实施策略1.产品策略从口味的多样化、最高标准化、一般化的经销策略，到购买与引用的便捷化，这些迎合了市场及人性的需求。

雀巢推出多种咖啡产品，满足不同消费者需求以达到全面占咖啡市场的目的。

雀巢针对西安市场的特点，对市场进行了合理的细分，使得不同用户都会有不同的咖啡来迎合顾客。

2.价格策略定价策略是企业争夺市场的重要武器，也是价格管理的核心内容。

定价的重要意义在于使价格成为促销的有效手段。

因此，雀巢公司应该根据市场状况、产品特点、消费者心理和营销等因素，正确选择定价策略。

作为雀巢咖啡，我们做出如下策略：新产品的定价策略（1）撇油定价策略这是一种高价格的定价策略，雀巢的新咖啡饮料上市初期，因为产品的新颖性，可以获得高额利润。

由于价格较高，不仅能在短期内取得较大的利润，而且可以在竞争加剧时采取降价策略：雀巢可以限制竞争者的加入；符合消费者对待价格由高到低的心理。

（2）渗透定价策略这是种低价格策略。

利用这种策略定价的雀巢咖啡产品潜在市场范围广，需求弹性大，可以降低生产成本。

由于价格较低，一方面可以迅速打开产品的销路，扩大销售
量，从多销中增加利润；另一方面可以阻止竞争对手加入，有利于控制市场。

（3）满意定价策略雀巢为了适应市场的需要，可以首先对消费者进行抽样的市场调查，了解市场对新口味咖啡所期望的零售价格，即了解消费者愿意为此产品支付的平均价格，然后根据调查的结果倒算出新产品的生产成本和质量规格并组织生产。

新产品上市定出适中价格，使雀巢咖啡获得一般利润，又能吸引购买，赢得顾客的好感。

增加了销量，也可以获得丰厚利润。

心理定价策略此定价策略是一种根据消费者心里动机而制定的。

我们的建议是：高价定价策略咖啡是一种高贵典雅的标志！定价格时应该采取整数，能够显示消费者的身份满足消费者的虚荣心理，因为它的目标顾客群体是白领、商旅以及学生。

渠道策略一方面满足了不同市场的不同需求，一方面雀巢咖啡都不采用烘焙咖啡业者的销售网，而是透过一般商店（超市或餐厅），因此可以获得更多的顾客层，并且绝对避免零售店库存缺乏，而能适时的补给。

这样有利地提高了品牌形象，建立了行业壁垒。

并且要搞活中小超市商场，广泛的铺货和宣传，深入西安百姓的生活中。

促销策略6（1）消费者购买一定数量的雀巢咖啡后，可获得一些优惠券（只对买雀巢咖啡有用），促使二次消费。

（2）在每瓶或者每袋咖啡中附带一张刮奖卡，刮开后有机会获得雀巢咖啡提供的精美礼品一份。

（3）与几大游戏公司合作，买雀巢咖啡可以获得适量的此游戏当中的游戏币。

（4）可以随雀巢咖啡产品附带一些记录关于雀巢咖啡的发展与文化等信息的光盘或精致宣传小册，让更多消费者了解雀巢咖啡，从而扩大影响力与知名度，进一步扩大消费市场。

（5）另外在节假日可以利用终端商家进行大范围的促销活动，以提高雀巢咖啡的影响力。

3.客户关系管理策略（1）建立消费者个人信息数据库。

为用户建立起完善的个人信息数据库系统，以便随时了解用户的动态信息，用户的诉求。

一个完整的有效地个人数据库对企业来数至关重要。

你可以把公司的最新产品信息传递给用户，以吸引用户的好奇心，并去消费这个产品。

（2）定期与顾客保持联系。

你可以通过电话或邮件随时和客户保持联系，增加互动。

询问他们对现有产品的感受，优缺点等，以及心目中理想产品的要求。

让自己更加了解消费者。

五、方案实施计划（一）具体行动方案根据以上网络营销策略，我们推出了一个具体的线上活动方案，主要针对中青年学生一族和都市白领。

之所以针对他们，主要是因为他们思想前卫追求时尚，对价格的敏感度较高。

具体方案如下：1.活动主题"来雀巢咖啡，品味时尚生活，赢超级大奖"2.活动时间从年月日开始到年月日截止。

3.线上活动内容（1）活动参与形式本次线上的参与形式主要以抽奖为主，只要是注册雀巢咖啡的用户，均有机会参加抽奖，100%的中奖机会。

在线时间越长，抽奖机会越多。

（2）宣传方式通过邮件发布消息给已经注册的用户，并告之转发邮件达到一定条件可以增加抽奖机7会；并在各大上发布网络广告；和合作合作，使他们配合此次活动。

让这次活动得到大范围的传播，使更多人参加。

（3）奖品设置奖项奖品数额一等奖周大福Iloveyouso金版套装一个10名二等奖周大福福星宝宝冠军系列中任一款20名三等奖雀巢金牌咖啡一盒50名优秀奖雀巢咖啡荣誉会员参加活动的所有人其中，雀巢公司及相关工作人员不能参与抽奖活动，如参加并且获得奖品者，其获奖资格将被取消。

抽奖方式：后台数据库随机抽取。

获奖名单公布：抽奖结束后将于x年x月x日前公布获奖名单，发布唯一平台为雀巢咖啡中文。

对于获奖者，我们会根据注册信息中留下的联系方式进行联系，奖品将会在x年x月x日前以快递形式发出。

（二）策划方案各项费用预算及效果本次线上活动的具体预算及效果如下：（1）网上活动费用和网络广告费用及其他支出（包括奖品费用，人员支出等等）预计为万元。

（2）本次活动预计会有万人参加，从而达到提升品牌知名度的目的。

（3）利用口碑效应，是这次活动从线上传到线下。

（4）通过线上活动，可以得到大量的用户信息，构建更加完整的数据库，并且可以影响他们成为潜在消费者。

（三）方案调整世界是变化的，因此方案也要有变动以应对突发情况：（1）可以根据用户的参与度调整预算，适当的增加或者减少（2）根据参与人数的多少，可以适当的增加奖品。

（3）可以根据活动的影响，适当的调整方案，增加后继的活动以引起持续的影响。

第2篇：
雀巢咖啡营销策划阿里巴巴官方旗舰店慧聪网官方旗舰店招商加盟马来西亚专卖集团公司和战略合作企业拥有特殊背景，专业研究、推广咖啡文化，积极推动马来西亚旅游事业。

战略合作伙伴老怡保（国际）有限公司在年获得马来西亚旅游局授权推广马来西亚旅游文化事业的单位。

年1月26日中国原外长李肇星写下了"老怡保白咖啡-邦旧立新。

"前驻马来西亚大使金桂华先生题词："老怡保，味道好，祝它愈办愈好。

""质优生活"进口食品专家，质量安全放心！一切只为优质生活！"质优生活"-追求生活品质，幸福陪伴您！"高品质优生活"全国统一电话4000771838官方专线：186********电话：0771-55272330771-5528977（传真）QQ：79177官方食品安全Q群：108366170（总群）广西南宁市质优生活进出口贸易有限公司雀巢咖啡营销策划案作者：陈佳佳日
期：-11-8字体：大中小营销目标：消除购买阻碍，强化品牌个性营销环境分析
一、目标消费群大学生群体分析：年龄：18-25特点：在中国，大部分大学生经济来源主要来自于父母，他们拥有较高的知识文化水平，有区别于其他群体独有的价值观。

他们追奇求新，尊重个性，紧跟潮流，渴望独立，寻求刺激，却又带有些许怀旧，希望获得成就感、归属感和安全感。

二、进一步缩小消费群体，确定主推产品1）分析：A消费水平：据调查在泉州有比例约58.33%的高校大学生的月消费水平为20xx00元，可见大部分人群还处于保守型消费阶段，这与中国大学生经济尚未独立有密切关系。

B产品档次：然而，鉴于我们所推销的产品雀巢咖啡为中高档产品，因此我们的目标消费群将主要集中在月消费水平超过500元的顾客。

C市场情况：据我们实地调查，在泉州各高校的大超市和市区大超市均没有充足的货源，主要摆放的雀巢咖啡产品有：原味、特浓、咖啡冰。

有些超市会摆放少量的咖啡伴侣。

同时摆放位置处于偏死角区域，难以接触到目标消费者。

同时，据调查，泉州大学生对各产品的喜爱度从高到低依次为：原味、咖啡冰、特浓、卡布奇洛、醇品、金牌。

2）总结：鉴于以上分析，我们确定泉州地区的主推产品为原味、咖啡冰、特浓，并加大宣传力度。

同时目标消费群将集中在月消费水平超过500元的大学生。

二、产品分析1)品牌个性分析：优势：据在泉州高校的市场抽样调查，雀巢咖啡在本地高校中拥有极高的品牌知名度，广告语"味道好极了"在目标消费者心中占有一定位置。

劣势中的机遇：劣势：雀巢咖啡的广告语"味道好极了"着重于其功能定位，但在这些追奇求新的大学生消费群中很难占有一席之地。

分析：首先，根据我们的市场调查，其目标消费群在饮用雀巢咖啡时，除了"提神"这一功效外，大部分人会联想到"休闲"。

其次，雀巢公司的标志富于人情味，让人联想到健康营养的雀巢食品。

"休闲"不仅是一种生活态度，更是生活追求。

面对眼花缭乱的大千世界，面对生活节奏不断加速的大背景，大学生有一种身心能够得到憩息的渴望，而雀巢咖啡富于人情味的产品正好能满足他们的需求。

机遇：依据以上情况，我们可以将雀巢咖啡原有的品牌个性加以突出强调，即"人情味"。

雀巢咖啡优质的产品能让消费者在品味中获得心灵的憩息。

2)产品购买阻碍：产品安全问题的连带作用：近年来一系列食品案件让消费者慎重购物，雀巢奶粉事件也在一定程度上让雀巢公司的其他产品减分不少。

消费者对产品的认识出现误区：经调查，因听说咖啡"不利于健康"而少喝或不喝咖啡的消费群比例约30.67%。

解决方案：通过一系列宣传活动引导消费者正确的咖啡观。

活动具体实施活动流程安排活动时间：09-10-109-10-311）校内A网络广告：校园网，flash制作，表现雀巢咖啡的饮用场景，将其品牌个性融入其中，营造活动氛围。

（网络点击链接雀巢咖啡网址，注册，加入雀巢俱乐部，奖励设置。

）B广播广告：宣传雀巢咖啡相关知识，让消费者消除购买困扰。

C校园电视传媒：系列广告片宣传（播放频次、什么时间播放、是否集中在受众的"空闲"时间、效果测试）2）校外市区大超市，终端售场售点广告和人员促销国庆以及周末3）评估第3篇：
雀巢咖啡广告策划书雀巢咖啡广告策划书小组成员目录雀巢咖啡广告策划书.内容提要.3
一、二、雀巢咖啡的公司简介.市场环境分析.（一）、行业环境分析.错误！未定义书签。

（二）、SWOT分析.三、四、消费者分析.竞争者分析4（1）麦斯威尔4（2）克莱士（3）哥伦比亚5五、广告策略.5（一）、产品定位策略.（二）、目标市场策略.（三）、广告创意策略6（四）、广告诉求策略6六、广告媒介策略.1、媒介目标.2、广告目标73、媒介策略74、媒体选择7八、总结.8内容提要本次策
划，是我们在对大量资料和相关的市场调查、环境、竞争者等信息分析的基础上，提出兼具创造性和建设性的策略而最终完成的，旨在通过广告活动的策划帮助雀巢咖啡达到树立品牌形象、提高知名度和推广交响乐的目标。

希望我们的建议和方案能够使雀巢咖啡的品牌形象更鲜明、知名度更高，并使雀巢咖啡推广产品及宣传企业形象的目标得以实现。

一、雀巢咖啡的公司简介美国雀巢饮料公司具有13.8亿美元的资产，是雀巢食品公司的一个分部，它生产一系列雀巢饮品。

为了适应更激烈的市场竞争，目前公司围绕四个目标进行改革：生产新一代品牌的产品；扩大产品占有率开发适应不同消费群体的产品；提高效率降低成本；使它成为最好的饮料。

雀巢公司正在削减公司的业务量以便集中投资于有市场竞争力的产品，并密切关注市场竞争对手的发展变化。

开发更新产品是雀巢品牌强有力的保障，以速溶咖啡开发为例，目前的产品已经遍布全美20多个州，并在加拿大、巴西和墨西哥也已闻名。

目前奶酪业、巧克力业，这些与孩子们有关的商业占有较大市场。

新包装给产品提供了许多新的市场机会。

液体饮料传统上一般只有15天保存期，由于产品质量的改进，将其保存期延长到60天。

因此产品可以长时间的放进仓库储货架上，可以在电影院、剧院、娱乐场所等地方销售，所以你会在很多地方看到咖啡粉是50年前的产品类型，它以每年超过10的速度增长。

ESL(延长储存期产品)从去年至今的销售量已增长到220，它和谷类及其他产品一样，正在稳步增长，因此它的市场前景非常广阔。

只要是可以生产巧克力和牛奶的地方，就能生产速溶咖啡。

产品必须随着市场的要求而变化。

雀巢速溶咖啡要通过户外广告，通过媒体宣传，目标核心是吸引13-17岁的青少年和18-34岁的青年男女群体的购买市场，如用灯箱广告、侧墙广告、车厢广告和地铁广告等。

让用户需求与我们要达到的目标更接近。

实践证明，通过各种广告使得消费者人群在三年中增长了三倍，而广告费用仅增长一倍，这样看来收益是明显的。

速溶咖啡，预计速溶咖啡的包装规格将有多种尺寸投放市场，数量也会成倍增长。

二、市场环境分析（一）行业环境分析目前在一些大中城市商超专柜上，出现了越来越多的品牌，像"麦斯威尔""麦氏"、"捷荣"、"摩卡"等。

其中除"摩卡"走的是低价路线外，其它几个品牌都要比雀巢的价格高，走的是高端品牌路线，目的就是要有别于雀巢。

它们都在默默无闻地，蚕食着雀巢的市场份额。

（二）SWOT分析1、优势分析：（1）品牌的优势；（2）资金雄厚、规模庞大；（3）雄厚的科研实力；（4）先进的管理理念2、劣势分析：科技双刃剑对消费者消费观念的负面影响。

地域公共关系的影响3、机会分析：发展中国家的市场潜力巨大；科技革命使低成本经营成为可能；4、挑战分析：各分支领域内产的品不乏强力竞争对手；地域政治的影响；三、消费者分析
茶在中国有悠久的历史，是人们从古至今家喻户晓的降温解暑、保健的饮品，占据了一定的消费者。

但是随着经济全球化的进一步发展，中西方文化相融合，一些西方的饮食_惯逐渐被中国消费者接受，其中就包括咖啡。

喝咖啡的风气，是在上世纪年代后在都市白领中兴起的。

在最近的二三年间，国内的咖啡消费明显增长，有数据表明，目前中国的咖啡消费量正以每年的速度递增，有望成为世界上最具潜力的咖啡消费大国。

是什么导致咖啡在中国市场迅速崛起，咖啡具有提神醒脑的作用，还有人喜欢它苦中带甜的口感，进而吸引了相当一部分消费者。

四、竞争者分析（1）麦斯威尔简介：其中经典的麦斯威尔3合1原味速溶咖啡就是经过专家悉心调配研制，将麦斯威尔咖啡，奶末（植脂末）及糖完美搭配，让您随时地享受一杯滴滴香浓意犹未尽的麦斯威尔咖啡。

麦斯威尔是韩国最受欢迎的咖啡，也是享誉世界的美味咖啡，它精选世界各地的咖啡豆，以特殊的制造工艺，烘制出咖啡的最佳风味。

麦斯威尔有着100多年的辉煌历史。

八十年代中，咖啡对中国来讲是一种新饮品，为逐步引导消费，卡夫推出了将咖啡、奶末和糖混合在一起的3合1速溶咖啡。

在过去的几年里，卡夫的咖啡业务在大中华区迅速得到发展。

近年来，由于消费者对咖啡口味需求日趋多样化，我们在原有口味（原味、摩卡、香草和橙意）的基础上，针对季节变化和咖啡的成熟消费者需求，分别开。