保险公司银保渠道职能指标考核细则

保险公司银保渠道职能指标考核细则
一、职能指标考核要求
1、客户开发
（1）产品开发
（2）销售计划执行情况
（3）保单质量
（4）渠道客户服务水平
2、业务管理
（1）保费、保单数较上期增长情况
（2）建立渠道管理体系
（3）渠道管理工作纪律
（4）渠道客户建档及客户信息管理
3、服务和绩效
（1）投保、理赔、续期及查询等服务质量
（2）保单持有率
（3）客户满意度
（4）销售绩效考核
4、培训及品牌宣传
（1）渠道人员知识技能提升
（2）渠道终端及业务推广品牌宣传
（3）渠道业务及服务能力提升
二、考核方式
1、定期考核：按季度或半年度对渠道职能指标进行考核，以确保渠道有效实施、并及时反馈考核结果，以充分考察渠道职能的发挥情况。

2、综合考核：对渠道职能指标，尤其是客户开发、业务管理、服务和绩效等方面，进行综合考核，利用考核结果做出改进和加强，以提高渠道职能整体水平。

3、持续督导：对渠道职能进行定期考核，结合渠道管理体系，进行持续督导，以保证渠道在既定职能指标下取得有效的业绩。

4、多样化考核：面对不同类型渠道，采取不同类型的考核方式。