现代企业管理知识讲座

现代企业管理知识讲座
主讲人：
《西游记》中的唐僧师徒四人性格分析
1、唐僧：
2、孙悟空：
3、猪八戒：
4、沙和尚：
西天取得真经的缘故：
唐僧——治理者
孙悟空——执行者
猪八戒——和谐者（润滑剂）
沙和尚——一般职员
一、什么是治理
最简单：治理是通过别人完成任务，其核心是如何分配权力
二、治理者干什么：
1、制定目标
2、依法建制
3、监督者
4、教练
5、建立利益驱动机制和约束机制
6、和谐各方诸候
三、治理者的行为模式：
1、独裁式（一个人说了算）
2、民主式（少数服从多数）
3、官僚式（条文如何写就如何办）
4、放任式（不管）
四、制定目标
1、企业目标是企业的一切生产与经营活动的时期目标或最终的目的。

2、利润不是企业的唯独目标。

3、目标的种类：
对外：企业形象目标、产品形象目标、产品系列进展目标。

对内：治理目标、职工待遇目标、企业素养目标（人员）。

4、良好目标的特点
·具体
·可衡量
·有时刻规定
·强调成果
·既切实可行，又应具有挑战性
5、制定打算
要做什么，如何做，何时做，由谁做，如何评估
五、组织系统的设计（依法建制，组织是保证）
1、原则
·一个上级的原则
·责、权、利一致的原则
·既无重叠又无空白原则
2、组织系统的五大要素：
·部门：
（1）分要紧职能与兼管职能；
（2）不因时刻推移、上级变更、负责人变更而变化；
（3）划清边界，永保和平
·岗位：岗位描述。

原则：整体原则、无重叠原则，无空白原则
·编制
·级别
·指挥线
3、治理幅度和治理层次
·治理幅度
·治理层次
4、原则上不设副职
六、组织治理运作实务：
（一）垂直指挥系统动作
1、原则：
·一个上级的原则
·服从的原则
·逐级的原则
上级对下级能够越权检查，不能越级指挥；
下级对上级能够越权申诉，不能越级报告；
2、形式
·命令：受令人，内容，完成标准，完成标志，复命的时限和方式，语言要求
·会议：要素（时刻、地点、人员、议题、议程、决议）
·会议的战果，凝固在会议纪要的决议中
3、公文
（二）横向联络系统运作原则：
1、运作原则：
·各尽其职，各负其责
·相互服务，相互制约，一线不能求二线
·统一指挥，步调一致
·工作流程化
·不同职能部门内部有各自不同的运作形式和治理方式
·部门工作业绩考核评定
七、如何操纵：
1、操纵的种类：事前、事中、事后
2、操纵的程序：
·制定标准
·衡量时效
·纠正偏差
3、操纵的形式
·检查：行政检查、专业检查、专职检查、社会检查、隐秘检查
·反馈：
·统计
·各部门上报资料
·建立渠道，收集反映
八、如何鼓舞职员：
总体原则：企业第一，以人为本
（一）鼓舞的动力：
·马斯洛需要层次理论
·鼓舞的原则：企业第一，尊重权力，保持期望，市场机制
·治理人性化：培训、培训职工参与机会，礼貌氛围，幽默治理
（二）减少摩擦，淡化矛盾
不要用放大镜看职员的缺点，那样只会使你的工作阻力越来越大。

（三）鼓舞机制的建立：
1、思想工作机制
（1）三大原则
·保持与提高职员的自尊
·互相明白得，在解决问题时求得职员关心
（2）思想工作的要点：
·讨论针对事，而不是针对职员
·不要力图使职员承认自己是错的
·倾听职员的方法
·强调你需要职员的关心
·征求解决方案
·依照工作需要，采纳职工可用的建议
（四）奖惩机制
原则：
·真实、慎重
·前后一致
·份量足够
奖：引着往前走
惩：打着往前走
差不多上鼓舞
奖为主，惩为辅
该奖不奖，对立功者不公平
该惩不惩，对守法者不公平
九、做“米卢式”的好教练：
1、米卢给我们带来什么
2、如何做好教练
·设计针对性和解决问题式的培训方案·亲自走上讲台
·请别处的专家开展技能培训。