阿里集团客户满意度调查表

客户满意度调查表
问卷编号：
非常感谢您在过去的一年中对阿里集团公司的大力支持和信任!
2021年,阿里集团公司一如既往的本着重稳定、求发展的理念，争取客户最大的满意，以客户的满意为关注焦点，并识别任何可能的改进机会，以不断提高顾客满意度为我们的奋斗目标。

为了进一步了解、分析客户对我们服务的满意度状况，从今年开始我们将展开客户满意度调查活动。

您的任何有价值的意见和建议都是xxx公司的宝贵财富，并将激励我们不断改善提高，最终为您提供更优质更满意的服务。

请将调查表填好，用邮寄或传真的方式反馈给我们，如果你习惯用EMAIL 的联系方式，也可到本公司网站上下载电子版的表格填好后EMAIL给我们。

此外，为了答谢您的积极参与，我公司将从优秀的调查表中抽取20名幸运者，赠送以精美小礼品，以示感谢。

一、基本信息（请填好以下信息，以便我们了解您的意见和建议）
公司名称：联系人：联系电话：
请务必完整填写以上信息，以方便我们发放礼品。

二、问卷
1、贸易公司的管理体系是否对您单位有切实的帮助：□是□否□很难判
断，因为
2、对翻译工作满意度的评价：
□很满意□满意□一般□有待提高□不满意
如您不甚满意，您认为以下哪些环节有待提高：
□语言能力□交流能力□工作处理能力□服务意识□服务水平□其他：
3、您对广州市场上能否为其提供满意的产品评价：
□很满意□满意□一般□有待提高□不满意
如您不甚满意，您认为以下哪些环节有待提高：
□产品的价格□产品的质量□产品的款式□其他：
4、在所有曾向贵公司提供过的采购的商品中，您在广州的货款支出比例是多
少？请让我们知道您的比例，以使我们为您提供更优质的服务。

比例
5、当您有事的时候，您是否需要我们为您提供产品的相关资料？
□需要□不需要□无所谓
6、您最喜欢或习惯的采购方式是
□电话□网购□邮购□现场采集□其它，请注明
7、如果你公司与本公司的合同到期，您是否会支持本公司，建议公司继续选择
我们的服务呢？
□是□否□还不能确定
8、您与公司已建立部分业务关系，基于您对公司的了解，我们能否为您满足客
户服务的以下需求？
□贸易流程□物流时间□质量□产品质检问题□其他
9、是否收到并阅读本公司的报纸《关注》？□是□否
如果是，您对这份报纸的评价如何？□很好□一般□没有用
10、您是否愿意向您的朋友或合作伙伴推荐我们公司？□会□不会□没想过
11、您对公司的总体评价：
□很满意□满意□一般□有待提高□不满意
12、您对公司的建议或意见？（您的意见和建议对我们非常重要！无论字数的多少，请让我们了解您的想法。

以便改正，为您提供更优质的服务）。