问题、事故和自然灾害的处理试题

问题、事故和自然灾害的处理试题
一、判断题（正确的标注“对”，错误的标注“错”）
1.为了预防漏接事故，导游应保证按规定提前15分钟到达接站地点。

对
错(正确答案)
2.一旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以错就错，不必交换。

对
错(正确答案)
3.游客提出变更旅游线路或日程时，导游原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。

对
错(正确答案)
4.误机（车、船）事故是指因故造成旅游团没有按原定航班（车次、船次）离开站而导致暂时滞留。

对(正确答案)
错
5.导游在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，用完后应立即如数归还，不要代为保管。

对(正确答案)
错
6.游客在参观游览时走失后，经认真寻找仍然找不到走失者，可在游览结束后回饭店等待走失游客。

对
错(正确答案)
7.如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。

对(正确答案)
错
8.导游在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服用，缓解病情。

对
错(正确答案)
9.游客在旅游途中病危，在抢救过程中，需要领队或患者亲友在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况。

对(正确答案)
错
10.地陪带团过程中，有游客患重病，有时不得不将全团活动中断。

对
错(正确答案)
1.在处理游客死亡事故时，应注意的问题是:须有死者的亲属、领队、使领馆人员及旅行社有关领导在场，导游和我方旅行社人员切忌单独行事。

对(正确答案)
错
12.在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓烟的楼层走廊，导游可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊。

对
错(正确答案)
13.当见到消防队来灭火时，可以摇动色彩鲜艳的衣物为信号，争取救援。

对(正确答案)
错
14.为防止食物中毒事故的发生，导游应严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定。

（对）(正确答案)
15.游客画是其自己的事情，与导游无关。

对
错(正确答案)
二、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1.由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为（）。

A.一般事故
B.责任事故(正确答案)
C.自然事故
D.非责任事故
2.由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为（）。

A.轻微事故
B.一般事故
C.责任事故
D.自然事故(正确答案)
3.下列造成导游漏接的主观原因中，错误的是（）。

A.司机迟到(正确答案)
B.导游迟到
C.没有认真阅读接待计划
D.举牌接站的地方选择不当
4.下列造成导游漏接的客观原因中，错误的是（）。

A.司机迟到
B.交通堵塞
C.导游迟到(正确答案)
D.国际航班提前抵达
5.以下导游预防漏接的措施中，错误的是（）。

A.认真阅读计划
B.提前抵达接站地点
C.提供更加热情周到的服务(正确答案)
D.核实交通工具到达的准确时间
6.为了预防漏接事故，导游应保证按规定提前（）分钟到达接站地点。

A.40
B.30(正确答案)
C.20
D.10
7.地陪小李所带旅游团将乘坐14:30的航班由武汉前往深圳，而旅游团前往机场途中，遇交通阻塞耽误了时间，现在已经13:55了，旅游车才刚刚驶上机场高速，此时小李应首先（）。

A.报告旅行社领导
B.与机场联系(正确答案)
C.通知下一站
D.稳定游客情绪
8.一旦发生误机事故，导游首先应立即（）。

A.与机场联系
B.报告旅行社(正确答案)
C.稳定游客情绪
D.通知下一站
9.造成错接事故的原因是导游（）。

A.工作责任心不强(正确答案)
B.没有认真阅读计划
C.没有提前抵达接站地点
D.举牌接站的地方选择不当
10.导游错接旅游团一般是（）。

A.自然事故
B.严重事故
C.责任事故(正确答案)
D.非责任事故
11.以下导游处理错接事故的措施中，错误的是（）。

A.报告旅行社领导
B.向游客说明情况并致歉
C.如错接的团为同一家接待社，不再换团(正确答案)
D.如错接的团分属两家接待社，必须换团
12.以下导游预防错接的措施中，错误的是（）。

A.提前到达接站地点
B.接团时认真核实
C.严防他人非法接走旅游团
D.未及时抵达接站地点(正确答案)
13.以下造成旅游计划和日程变更的客观原因中，错误的是（）。

A.工作疏忽(正确答案)
B.天气变化
C.自然灾害
D.交通问题
14.因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。

导游错误的做法是（）。

A.及时向接待社报告
B.通知下一站接待社(正确答案)
C.立即调整活动日程
D.办理退房（车、餐）等事宜
15.旅游团因故提前离开，导游应通知下一站接待社，以免造成（）。

A.误接事故
B.错接事故
C.安全事故
D.漏接事故(正确答案)
16.旅游团因故推迟离开，导游应通知一下站接待社，以免造成（）。

A.漏接事故
B.安全事故(正确答案)
C.错接事故
D.误接事故
17.误机（车、船）事故发生后，导游应及时通知下一站接待社，以免造成（）。

A.责任事故(正确答案)
B.漏接事故
C.误接事故
D.错接事故
18.游客提出变更旅游线路或日程时，导游原则上应（）。

A.按旅游合同执行(正确答案)
B.上报组团社
C.上报接待社
D.按指示做好变更工作
19.一旦发生误机事故，导游首先应立即（）。

A.与机场联系
B.报告旅行社(正确答案)
C.稳定游客情绪
D.通知下一站
20.以下关于误机（车、船）事故原因的说法中，错误的是（）。

A.安排日程过紧
B.没有认真核实票据
C.旅行社的工作疏忽(正确答案)
D.游客没有按时集合
1.乘国际航班出境，为了防止发生误机事故，导游应带团提前（）分钟到达机场。

A.40
B.60
C.90
D.180(正确答案)
2.乘坐国内航班，为了防止发生误机事故，导游应带团提前（）分钟到达机场。

A.40
B.60
C.90
D.120(正确答案)
3.为了防止发生误车事故，导游应带团提前（）分钟到达火车站。

A.40
B.60(正确答案)
C.90
D.120
24.为了防止发生误船事故，导游应带团提前（）分钟到达码头。

A.40
B.60(正确答案)
C.90
D.120
5.一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游协助其补办证件。

以下做法正确的是（）。

A.由地接社开具遗失证明(正确答案)
B.到当地公安局开遗失证明
C.到侨居国驻华使馆补办新护照
D.去当地公安部门办理签证手续
26.外国游客丢失钱物，导游首先应（）。

A.立即向公安局报案
B.立即向保险公司报案
C.及时向接待社领导汇报
D.详细了解物品丢失情况(正确答案)
27.下列关于丢失身份证的处理中，正确的是（）。

A.先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行
B.先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明(正确答案)
C.先报告机场安检部门并报失，再到公安局补办临时身份证
D.先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证
28.香港游客丢失港澳居民来往内地通行证；经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。

A.临时身份证
B.通行证遗失证明
C.中华人民共和国出入境通行证(正确答案)
D.港澳同胞旅行证明
29.如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品，失主应持遗失证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写（）。

A.物品遗失证明
B.失物经过说明(正确答案)
C.中国海关行李申报单
D.物品遗失情况分析
30.游客下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李，全陪应该首先（）。

A.与地接社联系，请协助查找(正确答案)
B.向航空公司索赔
C.给该航班所属的航空公司打电话，请其查找
D.带领失主到机场失物登记处办理行李丢失等有关手续
31.下列关于导游对客服务的说法中，正确的是（）。

A.导游不要代为游客保管证件(正确答案)
B.导游可用自备药品为游客治病
C.导游可免费带其亲友随团活动
D.若游客确有困难，可为其转递食品
32.下列关于导游为防止游客走失的说法中，不属于在游客自由活动时应提醒内容的是（）。

A.提醒游客不要走得太远
B.提醒游客不要回饭店太晚
C.提醒游客不要走散(正确答案)
D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方
33.游客在自由活动时走失，导游应立即（）。

A.了解情况，迅速寻找(正确答案)
B.与饭店联系
C.寻求帮助
D.报告接待社和公安部门
34.如果游客是在（）时突然患病，导游应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。

A.旅游乘车途中
B.景区景点
C.自由活动时
D.下榻饭店(正确答案)
35.游客心脏病猝发，导游错误的做法是（）。

A.立即背患者去医院(正确答案)
B.让患者平躺在地上，头略高
C.让亲属或其他游客寻找备用药物
D.找医生救治，病情稍稳后送医院
36.游客患重病需做手术，如果亲属不在，应由（）同意并签字。

A.全陪
B.地陪
C.领队(正确答案)
D.其他游客
37.下列关于导游对游客在游览时被马蜂蜇伤采取的措施中，错误的是（）。

A.让游客使用自己的药品(正确答案)
B.设法拔出毒刺
C.用盐水洗拭伤口
D.用口或吸管吸出毒液
38.如果游客在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。

A.组团社支付
B.接待社支付
C.游客自理(正确答案)
D.导游代理
39.如果游客非正常死亡，导游首先应（）。

A.拨打110报警电话
B.保护现场(正确答案)
C.向旅行社领导汇报
D.告知旅游团其他游客
40.当游客在旅游期间因病抢救无效死亡，导游应让主治医师和医院出具抢救经过报告和（）。

A.尸体解剖报告
B.死亡公证书
C.因病死亡证明书
D.死亡诊断证明书(正确答案)
41.假如发生交通事故，导游应首先（）。

A.组织现场人员迅速抢救受伤的游客(正确答案)
B.立即报案
C.保护好现场
D.迅速向接待社汇报
42.发生交通事故，导游需要首先拨打（）。

A.110
B.120(正确答案)
C.122
D.119
43.交通事故处理结束后，导游要立即写出书面报告，最好和（）联署报告。

A.全陪
B.接待社领导
C.领队(正确答案)
D.患者亲属
44.导游在陪同旅游团（者）参观游览的过程中，遇到治安事件的发生，必须（）。

A.立即报警
B.全力保护游客(正确答案)
C.迅速抢救
D.避到安全的地方方便报警
45.下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是（）。

A.旅游车发生交通事故
B.坏人抢劫游客财物
C.游客食物中毒
D.航班因天气原因取消(正确答案)
46.假如旅游团在饭店遇到火灾，不能马上离开火灾现场或被困，导游千万不能让游客慌乱跳楼，尤其是在（）以上的游客，切记不要跳楼。

A.二层
B.三层(正确答案)
C.四层
D.五层
47.面对个别游客恶意攻击和诬惑我国的言论，导游应该（）。

A.不卑不亢、求同存异
B.阐明观点、严正驳斥(正确答案)
C.认真倾听、耐心解释
D.立即报有关部门处理
48.游客中若有窃取经济情报活动的，导游应该（）。

A.耐心解释
B.指出问题
C.立即汇报(正确答案)
D.求同存异
49.外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品，对此，导游应该（）。

A.不干涉
B.向有关部门报告
C.请示旅行社处理
D.予以劝阻(正确答案)
50.在面对部分游客不当言行的问题时，导游应该（）。

A.听之任之，放纵不管
B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法地处理(正确答案)
C.尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念
D.大事化小，小事化了
51.中外游客中若有窃取国家机密和经济情报的活动，一旦发现应（）。

A.立即汇报有关部门(正确答案)
B.请示旅行社领导
C.予以劝阻
D.耐心解释
三、多项选择题（每题的备选答案中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1.造成导游漏接的主观原因包括（）。

A.司机迟到
B.导游迟到(正确答案)
C.没有认真阅读接待计划(正确答案)
D.没有查对新的时刻表(正确答案)
E.举牌接站的地方选择不当(正确答案)
2.造成导游漏接的客观原因包括（）。

A.司机迟到(正确答案)
B.交通堵塞(正确答案)
C.导游迟到
D.国际航班提前抵达(正确答案)
E.上站接待社漏发变更通知(正确答案)
3.为预防漏接事故，导游应该（）。

A.认真阅读接待计划(正确答案)
B.提前抵达接站地点(正确答案)
C.核实交通工具到达的准确时间(正确答案)
D.提供更加热情周到的服务
E.提醒司机不要迟到
4.导游处理漏接事故的措施包括（）。

A.向游客赔礼道歉(正确答案)
B.尽量采取弥补措施(正确答案)
C.提供更加热情周到的服务(正确答案)
D.酌情给游客一定的物质补偿(正确答案)
E.通知下一站地陪
5.一旦发生错接事故，导游应采取的措施是（）。

A.报告旅行社领导(正确答案)
B.向游客说明情况并致歉(正确答案)
C.如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D.如错接的团分属两家接待社，必须换团(正确答案)
E.与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店(正确答案)
6.错接事故容易发生在（）。

A.旅游淡季
B.旅游旺季(正确答案)
C.一、二线城市
D.旅游热点地区(正确答案)
E.特别拥挤的地方
7.预防错接事故，导游应做到（）。

A.提前到达接站地点(正确答案)
B.接团时认真核实(正确答案)
C.提供更加热情周到的服务
D.严防他人非法接走旅游团(正确答案)
E.多与接待社联系沟通
8.造成旅游计划和日程变更的原因包括（）。

A.自然灾害(正确答案)
B.交通问题(正确答案)
C.天气变化(正确答案)
D.旅行社的工作疏忽(正确答案)
E.游客重病住院
9.造成旅游计划和日程变更的客观原因主要有（）。

A.工作疏忽
B.天气变化(正确答案)
C.交通问题(正确答案)
D.自然灾害(正确答案)
E.游客要求
10.因客观原因需要变更旅游计划和日程的情形有（）。

A.延长旅游时间(正确答案)
B.缩短旅游时间(正确答案)
C.取消在某地的游览时间(正确答案)
D.逗留时间不变，但改变部分旅游计划(正确答案)
E.逗留时间不变，计划完全改变
11.因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。

导游应（）。

A.及时向接待社报告(正确答案)
B.立即调整活动日程(正确答案)
C.通知下一站接待社
D.办理退房（车、餐）等相关事宜(正确答案)
E.落实该团交通、住宿、游览等事宜(正确答案)
12.因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游应做好的工作有（）。

A.向游客进行耐心解释(正确答案)
B.给予游客适当的补偿(正确答案)
C.办理退房（车、餐）等相关事宜(正确答案)
D.立即与全陪、领队商量解决办法
E.报告组团社，并通知下一站接待社(正确答案)
13.因游客提前抵达或推迟离开而造成延长游览时间，导游应采取的描施包括（）。

A.落实有关接待事宜(正确答案)
B.迅速调整活动日程(正确答案)
C.通知下一站接待社(正确答案)
D.征求组团社同意
E.向游客解释计划变更的原因(正确答案)
14.因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游应采取的措施是（）。

A.向游客讲清楚，求得谅解(正确答案)
B.提出替代方案，与游客协商(正确答案)
C.按有关规定给游客相应的补偿(正确答案)
D.报告组团社，并通知下一站接待社
E.以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴(正确答案)
15.下列工作失误中，属于误机（车、船）事故原因的是（）。

A.安排日程不当(正确答案)
B.安排日程过紧(正确答案)
C.没有认真核实票据(正确答案)
D.游客没有按时集合(正确答案)
E.旅行社的工作疏忽
16.为预防误机（车、船）事故，导游应（）。

A.认真核实机（车、船）票(正确答案)
B.在离开当天安排自由活动
C.在离开当天不去偏远的景点(正确答案)
D.留足时间去机场、车站、码头(正确答案)
E.按规定的时间到达机场、车站、码头(正确答案)
17.为了防止发生误机（车、船）事故，导游应带团提前（）到达机场（车站、码头）。

A.乘火车应提前40分钟到
B.乘轮船应提前60分钟到达码头(正确答案)
C.乘国内航班应提前120分钟到达机场(正确答案)
D.乘国际航班应提前180分钟到达机场(正确答案)
E.乘国际航班应提前90分钟到达机场
18.误机事故即将发生时，导游应采取的应急措施包括（）。

A.与机场联系，请求等候(正确答案)
B.立即组织游客尽快赶赴机场(正确答案)
C.向旅行社汇报即将误机情况(正确答案)
D.安排好滞留期间的相关事宜
E.改乘其他交通工具去下一站
19.为了避免游客丢失物品、证件，导游要随时提醒游客（）。

A.带好随身钱物、提包和证件(正确答案)
B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内
C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品(正确答案)
D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件(正确答案)
E.证件由导游代为保管
20.丢失团体签证，应持（）到公安局出入境管理处报失。

A.全体游客护照(正确答案)
B.接待社遗失公函(正确答案)
C.团队人员名单(正确答案)
D.原团体签证副本(正确答案)
E.海关申报书
21.游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在（）。

A.交通运输部门(正确答案)
B.旅行社导游
C.饭店行李部门(正确答案)
D.旅行社行李员(正确答案)
E.游客本人
22.为了防止游客遗失钱物，导游应做的提醒工作包括（）。

A.参观游览时提醒游客带好随身物品(正确答案)
B.购物时提醒游客保管好贵重物品(正确答案)
C.离店时提醒游客带好随身行李物品(正确答案)
D.离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中
E.下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上(正确答案)
23.对于游客的证件，导游应（）。

A.需要时由领队收取(正确答案)
B.用毕立即如数归还(正确答案)
C.不要代为保管证件(正确答案)
D.提醒游客保管好证件(正确答案)
E.为避免游客丢失，代为保管
24.外国游客在中国旅游丢失护照和签证，导游应（）。

A.请失主出具遗失原因
B.由旅行社出具证明(正确答案)
C.失主去当地公安局报失(正确答案)
D.由当地公安局出具证明(正确答案)
E.持证明去所在国驻华使、领馆补办新护照(正确答案)
25.国内游客钱物在房间被盗，导游应（）。

A.立即向公安局报案(正确答案)
B.立即向饭店保安部门报案(正确答案)
C.立即向组团社报告
D.及时向接待社领导汇报(正确答案)
E.若未破案，做好善后处理(正确答案)
26.境外游客在来华途中丢失行李，导游应（）。

A.带失主办理行李丢失和认领手续(正确答案)
B.打电话询问寻找行李的情况(正确答案)
C.协助失主购置必要的生活用品(正确答案)
D.积极设法负责查找
E.告知失主可向有关部门索赔(正确答案)
27.游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游应（）。

A.让游客自己负责查找
B.询问查找进展情况(正确答案)
C.帮助失主解决生活困难(正确答案)
D.帮助失主向有关部门索赔(正确答案)
E.事后写出书面报告(正确答案)
28.在参观游览或自由活动中，时常出现游客走失的情况，其原因主要有（）。

A.导游没有向游客讲清车号和停车位置(正确答案)
B.导游没有向游客讲明景点的游览项目
C.游客在游览中滞留时间过长而脱离团队(正确答案)
D.自由活动时游客没记清饭店地址和返回线路(正确答案)
E.外出购物时游客没记清饭店地址和返回线路(正确答案)
29.为避免游客走失，导游应（）。

A.做好提醒工作(正确答案)
B.经常清点人数(正确答案)
C.减少自由活动
D.做好行程预报(正确答案)
E.时刻和游客在一起(正确答案)
30.个别游客在旅游景点走失，一般应由（）分头去找。

A.全陪(正确答案)
B.地陪
C.领队(正确答案)
D.其他游客
E.团长
31.个别游客在旅游景点走失，导游应做的处理工作包括（）。

A.了解情况，迅速寻找(正确答案)
B.立即向公安部门报案
C.向旅行社报告(正确答案)
D.做好善后工作(正确答案)
E.写出事故报告(正确答案)
32.为预防游客在游览途中患病，导游应（）。

A.严格按计划的项目游览
B.安排活动日程要留有余地(正确答案)
C.随时提醒游客注意饮食卫生(正确答案)
D.不要买小贩的食品，不要喝生水(正确答案)
E.及时报告天气变化(正确答案)
33.导游安排活动日程要留有余地是指（）。

A.做到劳逸结合(正确答案)
B.将一天的游览活动安排的充实丰满
C.不将体力消耗大、游览项目多的景点集中安排(正确答案)
D.安排活动要有张有驰(正确答案)
E.晚间活动的时间不宜安排过长(正确答案)
34.游客患感冒、腹泻等一般疾病，导游正确的做法是（）。

A.劝其及早就医，不要强行游览(正确答案)
B.根据游客要求，提供对症药品
C.需要时陪同患者前往医院就医(正确答案)
D.必要时通知餐厅提供送餐服务(正确答案)
E.假如觉得不严重就劝游客随团游览
35.一游客在去武汉楚河汉街参观的途中突然患重病，导游应（）。

A.立即将患者送往就近医院治疗(正确答案)
B.拦截其他车辆将其送往医院(正确答案)
C.必要时用旅游车将患者直接送往医院(正确答案)
D.如无全陪和领队，地陪可单独将其送往医院
E.如需做手术，且患者亲属不在，可代为签字
36.为避免交通事故的发生，地陪应做到（）。

A.不催促司机开快车(正确答案)
B.阻止非本车司机开车(正确答案)
C.提醒司机经常检查车辆(正确答案)
D.司机开车时多与其聊天，以避免瞌睡
E.如果天气恶劣，地陪对日程安排可适当灵活地加以调整(正确答案)
37.下列防止治安事故的措施中，正确的有（）。

A.入住饭店时，导游应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜(正确答案)
B.提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人(正确答案)
C.在旅游景点活动中，导游要始终和游客在一起(正确答案)
D.离开游览车时，导游都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内(正确答案)
E.汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车
38.人住宾馆后，为了预防火灾事故的发生，导游应（）。

A.给予游客必要的防火提醒(正确答案)
B.熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍(正确答案)
C.牢记饭店前台电话号码
D.掌握游客电话号码(正确答案)
E.牢记火警电话119(正确答案)
39.旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游正确的做法是（）。

A.立即打火警电话报警(正确答案)
B.迅速通知领队及全团游客(正确答案)
C.引导游客从电梯迅速撤离
D.迅速通过安全出口疏散游客(正确答案)
E.判断火情，引导游客自救(正确答案)
40.食物中毒的特点主要有（）。

A.潜伏期短(正确答案)
B.发病很快(正确答案)
C.常常集体发病(正确答案)
D.一般不会有生命危险
E.若抢救不及时会有生命危险(正确答案)
41.发现游客食物中毒，导游应（）。

A.稳定患者情绪(正确答案)
B.让食物中毒者大量饮水并催吐(正确答案)
C.立即将患者送医院抢救(正确答案)
D.记录医生的诊断过程
E.保留食物样本(正确答案)
42.需导游事后写出书面报告的事故有（）。

A.已成误机（车、船）事故(正确答案)
B.外国游客丢失护照
C.交通事故(正确答案)
D.治安事故(正确答案)
E.火灾事故(正确答案)
43.导游处理游客的不当言行要特别注意“四个分清”，即（）。

A.分清有意和无意的界限(正确答案)
B.分清无故和有因的界限(正确答案)
C.分清言论和行为的界限(正确答案)
D.分清违法和违规的界限
E.分清不当行为和违法行为的界限(正确答案)
44.境外游客因病住院治疗需要延长旅游期限，地陪应做好的工作有（）等。

A.住院期间不时到医院探视(正确答案)
B.为其办理分离签证或延长签证手续(正确答案)。