技术创新才能引领行业发展——专访士商(上海)机械有限公司总经理特别助理郑丽丽

技术创新才能引领行业发展——专访士商(上海)机械有限公司总经理特别助理郑丽丽
作者：冀亚欣
来源：《汽车维修与保养》 2018年第8期
记者:请您先简单的向大家介绍一下士商公司。

郑丽丽：士商(上海)机械有限公司(以下简称“士商”)成立于1994年，目前设有上海、湖州和青岛三个制造基地，拥有专业的实验室和完善的检验检测手段。

士商致力于研发生产汽车
后市场领域内的工具及设备，并为全球一百多个国家的客户提供产品和解决方案。

多年来，士
商生产的绕管器、绕线器、润滑设备、输油换油设备、燃油输送系统等产品在行业内拥有众多
国内外专利，成为这些领域内的全球重要供应商之一。

2012年，士商成立国内品牌事业部并进入汽保市场，开始对旗下“路博Lubeworks”流体
输送设备、“ 润优Re elworks”绕管器系列等产品进行国内行销，通过国内多年的实践，士商
已奠定了流体输送专业提供商的行业地位；士商生产的绕管器、绕线器，不但型号齐全而且种
类繁多。

目前经销商网络已遍布国内大部分城市和地区，业内也逐渐认可了士商这个品牌。

记者：作为士商的一员，您如何向大家阐释士商的经营和发展理念？
郑丽丽：我已经在士商工作了很多年，士商的核心经营理念始终是以市场为导向，以客户
为中心，坚持以人为本、永续经营、有益社会。

我认为技术创新非常重要，所以士商凭借专有
的制造基地及专业的研发中心，不断在原有产品上积累经验，结合自身的研发和制造能力，满
足市场的需求，如今，相关业务已遍布全球70多个国家和地区。

另外，士商也比较注重人才的培养和精益生产的经营理念，也始终注重坦荡做人、踏实做事、积极进取、终生学习的发展理念，为成为世界上最优秀的设备及工具供应商而奋斗。

记者：我们关注到士商在行业内经常获奖，很想知道您是如何管理国内汽保业务，让产品
受到广泛关注的？
郑丽丽：我们十分注重品牌形象，因此士商进入国内市场后一切的工作都是围绕品牌形象
这个主题进行开展的，而获奖也是水到渠成的事情。

士商拥有完善的ISO9001质量管理体系，
对品质的要求从不松懈；针对国内客户，还新增了产品配套、个性定制、技术支持等增值服务，为客户设计产品方案、提供售后支持。

士商作为国外很多客户的多年优质供应商，每年都会获
得供应商颁发的各种奖项，比如SKF颁发的“Zero Defect Award”零故障荣誉证书等，如图1
所示。

另外，基于完善的内控管理，对产品的高要求、流程的严格规范，士商成为第一批中华
人民共和国上海海关授信的AEO企业，并在此基础上，还获得了交通部颁发的全国交通企业管
理创新成果“一等奖”。

我认为只有产品质量本身过硬，再加上传统渠道深入拓展、大客户定制、新媒体渠道探索等营销手段，才能真正获得关注以及认可。

记者：2017年12月13日，士商的组合式绕管、线管获得了“第十九届中国专利优秀奖”，您是否可以向我们介绍一下此专利产品具有哪些技术特点？
郑丽丽：获得第十九届中国专利优秀奖的就是组合式绕管、线管。

目前，现有的组合式绕管、线管主要拼接式和整体式组合绕管、线器。

拼接式通常根据使用需求拼接而成，整体式组
合绕管、线器由多个绕管、线盘据安装在一个外壳内。

这两种传统的组合式绕管、线器存在许多问题，例如体积大、质量重，整体安装较为困难，不能根据使用需求灵活调换组合，维修时还需整体卸下等。

与传统的箱体组合不同，士商的组合式绕管、线管特征在于绕管、线器分别通过其上端两侧的连接板与导轨板可拆卸连接，每一个导轨板与安装横梁滑动连接，安装横梁两端分别装有调节绕管、线器左、右位置的调节螺杆座及调节螺杆。

组合式绕管、线管结构图如图2所示它具备很多优势。

首先，它通过单体绕管、线器上端的可拆卸滑轮组件可根据需求数量和功能任意组合，使软管的存放变得十分有秩序，不会出现打结的现象，大大减少由绊倒引起的各种工伤事故，使作业环境更加安全和舒适；其次，可以减少由气体、水和油的泄露而引起的损耗，而且软管可以缠绕在卷轴上，既减少软管的磨损，又延长软管的使用寿命绕管；另外，线器通过连接板挂入导轨板，不仅安装方便，而且不需要箱体包围，非常节省资源和成本；最后，使用时工作人员可以随心所欲第控制软管，提高生产效率，维修时也十分便利，只需卸下所坏单元即可。

记者：近两年汽保行业面临怎样的一个市场环境？士商又是如何进行应对的？
郑丽丽：近两年，汽车后市场得到蓬勃发展，充满了各种各样的机遇和挑战。

例如，《汽车维修信息技术公开实施管理办法》的正式实施以及国家相关部门出台的一系列汽车后市场的利好政策等，打破4S店对这一领域的技术垄断及不公平竞争，促进了汽车后市场行业的发展；而众多品牌厂家的竞争及客户对产品需求的不断提升也使得企业不断面临挑战，因此，士商作为一家企业要做到把握机遇、正面挑战，一方面努力抓住当前的政策利好，充分发挥在制造和研发方面的优势，持续推出具有竞争力的产品和解决方案，另一方面也要扩大士商在汽保行业市场的影响力，推动汽保行业的不断发展。

记者：士商企业以出口为主，与国外市场相比，国内市场有何不同？未来士商有何规划？
郑丽丽：国内外市场有很多不同的地方。

从自有品牌来说，国外市场OEM客户比较多，自有品牌占有率不高，这可能是很多制造型企业都存在的问题。

士商进入国内市场后，重点推广我们的自有品牌，希望可以让更多国内用户了解士商的产品和品牌。

在国内我们能及时关注到市场的反馈，更贴近客户心声，这对于推陈出新、提升品质非常有帮助。

面对国内市场，士商有所改变，例如：开发经济型和贴近国内用户使用习惯的产品、提高品牌性价比、建立专业的售后团队、建立快速的反应机制等来应对客户的各种需求。

这些改变对于士商来讲也是不断的进步，国内外市场均受益。

未来几年，针对国内市场，我们也会不断丰富产品类型，提升品质，优化服务。