单品讲解技巧、直播技巧与话术、提高直播间转化率

京东商家培训-第三期
目 录
03
01
02
单品讲解技巧
直播技巧与话术
提高直播间转化率
第一部分
01
直播单品演绎技巧PART 01
消费者痛点挖掘放大产
品功效
讲解
大家都
在用
营销利
益点
品牌背书单品演绎技巧5大步骤
产品名称***
产品链接***
消费者痛点代入到生活场景，生活化的描述出来，与用户产生共鸣
产品演示以消费者痛点为引子，对症下药，直接放大产品的功效，直观演示。

然
后接入其他产品优势全面讲解，体现出专业性
大家都在用从产品销量，用户评价做文章，以及网红同款，或者某某设计师的其他作品现价值或者该产品在某高大上地方使用，烘托产品的高价值
营销利益点直播专属价，体现直播间用户的优势。

价格对比，限时限量，加赠等营销手段，讲解利益点时从小到大，有层次感，并且关键词声音加重
品牌或店铺背书强调品牌可信度，品牌形象或者店铺优势
自己倒垃圾的扫地机器人
未购买扫地机人人群：无法摆脱沉重的家务
已购扫地机器人人群：每天都要清洁扫地机，
不能一劳永逸
消费者痛点
自动集尘，所有人群使用一劳永逸
手机app功能操作 定时定区清扫/地图构建
不同地板材质切换 防跌落防缠绕测试 10倍吸
力测试 断点续航 自动回充演示
累计销量，买家评价展示，电子发烧友推荐，
美国华尔街日报测评优胜者
产品演示
大家都在用
线下价格***
活动价，直降800
限时加赠价值399元配件包
仅限30分钟
营销利益点
扫地机器人鼻祖/麻省理工学院教授创立，发
明各种军用，警用，太空探索机器人，技术
过硬。

走在科技的尖端，性能很好。

品牌背书
第二部分
直播技巧与话术
PART 02※ 如何解决0互动※ 直播话术技巧
02
直播间没人互动？
好尴尬
说点什么好？
没人回复
玩手机
要做什么？
如何解决直播间无人互动问题？
营销策略方面
主播技巧方面
通过运营手段，提升直播间活跃度，激发
用户长期参与直播，玩在一起。

通过主播互动能力，激发用户交流欲望，逐步成为可信赖的朋友。

新客获取，老客提升活跃度培养用户收看直播习惯
用户成长体系品牌与粉丝玩在一起
固定行为，让用户产生记忆
抓取局部粉丝，再扩大找准话题，引导对话
VS
直播间话术技巧
1
2
34
5
换位思考，站在粉丝的角度上介绍产品，不要强行植入内容，以免产生抵触心理。

可以是朋友形式提供客观建议，让粉丝自
然接受，融入直播中
同理心
在你，我之间转化成咱们，减少粉丝的心里
防卫，产生共情心理产品讲解，有层次感，有重音
语言应用
2款产品比较 多说好的词汇，比如在介绍2款产品的钢板，不要说这个薄一些，
要说这个更厚一点
回复粉丝提问，直奔主题，先解决直接
诉求，再盘点其他需求不要说绝对字 极限词
其它技巧
选择可以聊下去的话题，开放式的，不是“你吃了吗？”这类问题只有是非的终结者话题。

根据店铺属性准备和产品有关联的生活类产品，例如家电类目，可以选择食物/生活窍门等，像蔡康永的模板就是聊食物，因为人人都喜欢美食
话题选择
可以是趣味的，可以是专业的 ，把握一条线尽情发
挥。

专属产品介绍方式
第三部分
提升直播间转化率秘籍
PART 03※ 直播间选品
※ 直播时间段选择※ 营销手段
03
直播间选品策略
直播时间段选择
文字无法描述的问题通过
直播更加直观形象
客服引流
咨询高峰培养用户收看直播习惯，主播影响消费决
策培养习惯根据一天中客服问询的曲线可以判断出一天中问询的高峰时间段，根据时间段不同定制不同的直播计划
营销手段
抽奖优惠券
奖活动是直播间最常见的有效方式，比如抽免单，抽加赠等活动形式，都是提
高转化率的形式。

设置优惠券，让利营销，而且还可以做到不错的复购和裂变。

比如当天看直播可以领取一张优惠券，下次自己或者朋友观看直播时可以凭上次的优惠券截图领取到一张高门槛的优惠券，从初始使用到复购都做好准备。

秒杀滞库品清仓
可以搭配主推款进行搭配销售。

在一定的时间段限时秒杀产品，
建议选择点击率高但转化率低
的产品，吸引人气，增加转化
率。

下期训练营时间：
2.11日 14点
培训内容：
1 直播间内容模块化运营思路
2 粉丝画像如何应用
3 直播间粉丝心智统一过程详解课件在【京东家电-5天
速成训练营】群里分享。