驾驶员岗位服务承诺书

驾驶员岗位服务承诺书
一、职责和义务
1. 作为驾驶员，我将严格遵守道路交通安全法律法规，确保乘客和车辆的安全。

2. 我将按时到岗，保证按照工作安排执行任务，并提供高质量的服务。

3. 我将始终保持良好的驾驶员形象，严禁吸烟、饮酒和使用方式等行为。

二、服务准则
1. 我将友好、礼貌地与乘客沟通，并提供准确、及时的信息。

2. 我将恪守商业秘密，不泄露乘客的个人信息。

3. 我将积极响应乘客的各种需求，并提供专业的服务建议。

4. 我将保持车内和车外的整洁，并确保车辆内部的舒适性。

三、应急措施
1. 我将熟悉车辆的应急装备和紧急救援流程，以保障乘客遇到
危险能及时得到救助。

2. 我将收集和保留乘客的有效，以备车辆故障或其他突发状况
需要及时通知乘客。

四、投诉处理
1. 我将认真对待乘客的投诉，并及时采取措施解决问题。

2. 我将向相关部门报告重复侵犯道路交通安全法律法规的乘客
行为。

五、违规行为处理
1. 如果发现乘客违反交通法规或在车内造成骚扰、破坏或其他
不良行为，我将依法报警或报告相关部门。

2. 我将帮助乘客疏导交通，如发生交通事故，确保乘客的安全。

六、服务评价
1. 我将根据乘客的评价不断完善自己的服务技能。

2. 我将主动参加培训，提高自身的安全意识和服务质量。

附件：无
法律名词及注释：
1. 道路交通安全法律法规：指国家制定并发布的与道路交通安
全相关的法律法规文件，如《中华人民共和国道路交通安全法》等。