出租车拒载检讨书怎么写

您好！
我是XX市XX出租车公司的一名出租车司机，由于近期发生的一次拒载乘客事件，给乘客造成了极大的不便，同时也给公司和社会带来了不良影响。

在此，我深感愧疚，特此写下这份检讨书，以表达我的悔过之意。

一、事件经过
2021年X月X日，下午5点左右，我在XX路等客。

这时，一位年轻的女乘客向我
招手示意，我看到她手中提着购物袋，看起来很疲惫。

我立刻停车询问目的地，得知她要去XX小区，距离我的位置大约2公里。

考虑到乘客的出行需求，我表示愿
意搭载她。

然而，在车辆启动后不久，我以“车内空间狭小，担心影响其他乘客”为由，拒绝了乘客的要求。

乘客对此表示不满，认为我作为出租车司机，应该为乘客提供方便，不应以车内空间为由拒载。

面对乘客的质疑，我并未进行解释，而是继续行驶，最终将乘客丢弃在路边。

二、错误原因分析
1. 服务意识淡薄：作为一名出租车司机，我本应秉持“乘客至上”的服务理念，
为乘客提供优质的服务。

然而，在此次事件中，我却以车内空间为由拒载乘客，显示出我服务意识淡薄，对乘客需求不够重视。

2. 缺乏沟通技巧：在乘客提出质疑时，我没有及时进行解释，而是采取回避的态度。

这反映出我在沟通技巧上的不足，未能妥善处理乘客的疑问，进一步加剧了矛盾。

3. 法规意识不强：我国《出租汽车运营服务规范》明确规定，出租车司机不得拒
载乘客。

然而，我在此次事件中却违反了相关规定，显示出我对法规意识不强。

三、整改措施
1. 提高服务意识：在今后的工作中，我将时刻牢记“乘客至上”的服务理念，关
注乘客需求，提高服务质量。

2. 加强沟通技巧：我会认真学习沟通技巧，善于倾听乘客意见，及时解释乘客疑问，避免因沟通不畅而产生矛盾。

3. 严格遵守法规：我将加强法律法规学习，提高自身法制观念，确保在运营过程
中遵守相关规定，杜绝类似事件再次发生。

4. 积极参加公司组织的培训：我将积极参加公司组织的培训，提高自身综合素质，为乘客提供更加优质的服务。

总之，我深知此次拒载事件给乘客和社会带来的不良影响，为此深感愧疚。

今后，我将以此次事件为鉴，严格要求自己，努力成为一名合格的出租车司机。

请领导给予我改正错误的机会，我将用实际行动证明自己的决心。

此致
敬礼！
检讨人：XXX
日期：2021年X月X日。